
在星巴克要买大杯咖啡小说txt全集免费下载
毕竟是日本的作者,在引进版权的时候,翻译的还是感觉有些别扭,估计是先引到台湾,然后又从台湾变成简体
但内容还是不错的,挺好挺好:)
喝了星巴克特浓咖啡拿铁大杯差点要了命
说的俗一点,就是装.但说好好一点的,就是去体验,去感受.其实星巴克的咖啡还不算很贵,很多专业的咖啡店,那些咖啡都很贵,一小杯就一百多块都是很正常的.这个问题,不如问,为什么很多人都去麦当劳,肯德基.即使很多人都知道这些不健康,但还是很多人去呀.
关于星巴克咖啡放糖
我奋斗了十八年才和你一起坐在星巴克喝咖啡X我的白领朋友们,如果我是一个初中没毕业就来沪打工的民工,你会和我坐在“星巴克”一起喝咖啡吗
不会,肯定不会。
比较我们的成长历程,你会发现,为了一些在你看来唾手可得的东西,我却需要付出巨大的努力。
从我出生的一刻起,我的身份就与你有了天壤之别,因为我只能报农村户口,而你是城市户口。
如果我长大以后一直保持农村户口,那么我就无法在城市中找到一份正式工作,无法享受养老保险、医疗保险。
于是我要进城,要通过自己的奋斗获得你生下来就拥有的大城市户口。
考上大学是我跳出农门的惟一机会。
我要刻苦学习,小学升初中,初中升高中,高中考大学,我在独木桥上奋勇搏杀,眼看着周围的同学一批批落马,前面的道路越来越窄,我这个佼佼者心里不知是喜是忧。
激烈的竞争让我不敢疏忽,除了学习功课,我无暇顾及业余爱好,学校也没有这些发展个人特长的课程。
进入高中的第一天,校长就告诉我们这三年只有一个目标
高考。
于是我披星戴月,早上5∶30起床,晚上11∶00睡觉,就连中秋节的晚上,我还在路灯下背政治题。
而你的升学压力要小得多,竞争不是那么激烈,功课也不是很沉重,你可以在高三时有机会获得保送名额,哪怕成绩忒差,也会被“扫”进一所本地三流大学,而那所三流大学我可能也要考到很高的分数才能进去,因为按地区分配的名额中留给上海本地的名额太多了。
我们的考卷一样我们的分数线却不一样,但是当我们都获得录取通知书的时候,所交的学费是一样的。
每人每年6000元,四年下来光学费就要2.4万元,再加上住宿费每人每年1500元,还有书本教材费每年1000元、生活费每年4000元(只吃学校食堂),四年总共5万元。
2003年上海某大学以“新建的松江校区环境优良”为由,将学费提高到每人每年1万元,这就意味着仅学费一项四年就要4万元,再加上其他费用,总共6.6万元。
6.6万元对于一个上海城市家庭来说也许算不上沉重的负担,可是对于一个农村的家庭,这简直是一辈子的积蓄。
我的家乡在东部沿海开放省份,是一个农业大省,相比西部内陆省份应该说经济水平还算比较好,但一年辛苦劳作也剩不了几个钱。
以供养两个孩子的四口之家为例,除去各种日常必需开支,一个家庭每年最多积蓄3000元,那么6.6万元上大学的费用意味着22年的积蓄
前提是任何一个家庭成员都不能生大病,而且另一个孩子无论学习成绩多么优秀,都必须剥夺他上大学的权利,因为家里只能提供这么多钱。
我属于比较幸运的,东拼西凑加上助学贷款终于交齐了第一年的学费,看着那些握着录取通知书愁苦不堪全家几近绝望的同学,我的心中真的不是滋味。
教育产业化时代的大学招收的不仅是成绩优秀的同学,而且还要有富裕的家长。
来到上海这个大都市,我发现与我的同学相比我真是土得掉渣。
我不会作画,不会演奏乐器,不认识港台明星,不认得MP3,不知道什么是Walkman,为了弄明白营销管理课上讲的“仓储式超市”的概念,我在麦德隆好奇地看了一天,我从来没见过如此丰富的商品。
我没摸过计算机,为此我花了半年时间泡在学校机房里学习你在中学里就学会的基础知识和操作技能。
我的英语是聋子英语、哑巴英语,我的发音中国人和外国人都听不懂,这也不能怪我,我们家乡没有外教,老师自己都读不准,怎么可能教会学生如何正确发音
基础没打好,我只能再花一年时间矫正我的发音。
我真的很羡慕大城市的同学多才多艺,知识面这么广,而我只会读书,我的学生时代只有学习、考试、升学,因为只有考上大学,我才能来到你们中间,才能与你们一起学习,所有的一切都必须服从这个目标。
我可以忍受城市同学的嘲笑,可以几个星期不吃一份荤菜,可以周六周日全天泡在图书馆和自习室,可以在周末自习回来的路上羡慕地看着校园舞厅里的成双成对,可以在寂寞无聊的深夜在操场上一圈圈地奔跑……我想有一天我毕业的时候,我能在这个大都市挣一份工资的时候,我会和你这个生长在都市里的同龄人一样―做一个上海公民,而我的父母也会为我骄傲,因为他们的孩子在大上海工作
终于毕业了,每月2000元左右的工资水平,也许你认为这点钱应该够你零花的了,可是对我来说,我还要租房,还要交水电煤电话费用,还要还助学贷款,还想给家里寄点钱让弟妹继续读书,剩下的钱只够我每顿吃盖浇饭,我还是不能与你坐在“星巴克”一起喝咖啡
如今的我,在上海读完了硕士,现在有一份年薪七八万的工作。
我奋斗了18年,现在终于可以与你坐在一起喝咖啡。
我已经融入到这个国际化大都市中了,与周围的白领朋友没有什么差别,可是我无法忘记奋斗历程中那些艰苦的岁月,无法忘记那些曾经的同学和他们永远无法实现的夙愿。
于是我以第一人称的方式写下了上面的文字,这些是最典型的中小城市和农村平民子弟奋斗历程的写照。
每每看到正在同命运抗争的学子,我的心里总是会有一种沉重的责任感。
我在上海读硕士的时候,曾经讨论过一个维达纸业的营销案例,我的一位当时曾有3年工作经验,现任一家中外合资公司人事行政经理的同学,提出一个方案:应该让维达纸业开发高档面巾纸产品推向9亿农民市场。
我惊讶于她提出这个方案的勇气,当时我问她是否知道农民兄弟吃过饭后如何处理面部油腻,她疑惑地看着我,我用手背在两侧嘴角抹了两下,对如此不雅的动作她斥之鄙夷神色。
在一次宏观经济学课上,我的另一同学大肆批判下岗工人和辍学务工务农的少年:“80%是由于他们自己不努力,年轻的时候不学会一门专长,所以现在下岗活该
那些学生可以一边读书一边打工嘛,据说有很多学生一个暑假就能赚几千元,学费还用愁吗
”我的这位同学太不了解贫困地区农村了。
我是70年代中期出生的人,我的同龄人正在逐渐成为社会的中流砥柱,我们的决策将影响社会和经济的发展。
这个世界公平是相对的,这并不可怕,但是在优越环境中生长起来的的年轻人和很久以前曾经吃过苦现在已经淡忘的人对不公平视而不见是非常可怕的。
我花了18年时间才能和你坐在一起喝咖
咖啡店品牌有哪些
奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡 与 奋斗了18年不是为了和你一起喝咖啡 作者:麦子 我的白领朋友们,如果我是一个初中没毕业就来沪打工的民工,你会和我坐在“星巴克”一起喝咖啡吗
不会,肯定不会。
比较我们的成长历程,你会发现,为了一些在你看来唾手可得的东西,我却需要付出巨大的努力。
从我出生的一刻起,我的身份就与你有了天壤之别,因为我只能报农村户口,而你是城市户口。
如果我长大以后一直保持农村户口,那么我就无法在城市中找到一份正式工作,无法享受养老保险、医疗保险。
你可能会问我:“为什么非要到城市来
农村不很好吗
空气新鲜,又不像城市这么拥挤。
”可是农村没有好的医疗条件,去年SARS好像让大家一夜之间发现农村的医疗保健体系竟然如此落后,物质供应也不丰富,因为农民挣的钱少,贵一点儿的东西就买不起,所以商贩也不会进太多货。
春节联欢晚会的小品中买得起等离子彩电的农民毕竟是个别现象,绝大多数农民还在为基本的生存而奋斗,于是我要进城,要通过自己的奋斗获得你生下来就拥有的大城市户口。
考上大学是我跳出农门的惟一机会。
我要刻苦学习,小学升初中,初中升高中,高中考大学,我在独木桥上奋勇搏杀,眼看着周围的同学一批批落马,前面的道路越来越窄,我这个佼佼者心里不知是喜是忧。
激烈的竞争让我不敢疏忽,除了学习功课,我无暇顾及业余爱好,学校也没有这些发展个人特长的课程。
进入高中的第一天,校长就告诉我们这三年只有一个目标——高考。
于是我披星戴月,早上5∶30起床,晚上11∶00睡觉,就连中秋节的晚上,我还在路灯下背政治题。
而你的升学压力要小得多,竞争不是那么激烈,功课也不是很沉重,你可以有充足的时间去发展个人爱好,去读课外读物,去球场挥汗如雨,去野外享受蓝天白云。
如果你不想那么辛苦去参加高考,只要成绩不是太差,你可以在高三时有机会获得保送名额,哪怕成绩忒差,也会被“扫”进一所本地三流大学,而那所三流大学我可能也要考到很高的分数才能进去,因为按地区分配的名额中留给上海本地的名额太多了。
我们的考卷一样我们的分数线却不一样,但是当我们都获得录取通知书的时候,所交的学费是一样的。
每人每年6000元,四年下来光学费就要2.4万元,再加上住宿费每人每年1500元,还有书本教材费每年1000元、生活费每年4000元(只吃学校食堂),四年总共5万元。
2003年上海某大学以“新建的松江校区环境优良”为由,将学费提高到每人每年1万元,这就意味着仅学费一项四年就要4万元,再加上其他费用,总共6.6万元。
6.6万元对于一个上海城市家庭来说也许算不上沉重的负担,可是对于一个农村的家庭,这简直是一辈子的积蓄。
我的家乡在东部沿海开放省份,是一个农业大省,相比西部内陆省份应该说经济水平还算比较好,但一年辛苦劳作也剩不了几个钱。
以供养两个孩子的四口之家为例,除去各种日常必需开支,一个家庭每年最多积蓄3000元,那么6.6万元上大学的费用意味着22年的积蓄
前提是任何一个家庭成员都不能生大病,而且另一个孩子无论学习成绩多么优秀,都必须剥夺他上大学的权利,因为家里只能提供这么多钱。
我属于比较幸运的,东拼西凑加上助学贷款终于交齐了第一年的学费,看着那些握着录取通知书愁苦不堪全家几近绝望的同学,我的心中真的不是滋味。
教育产业化时代的大学招收的? 我终于可以如愿以偿地在大学校园里汲取知识的养分
努力学习获得奖学金,假期打工挣点生活费,我实在不忍心多拿父母一分钱,那每一分钱都是一滴汗珠掉在地上摔成八瓣挣来的血汗钱啊
来到上海这个大都市,我发现与我的同学相比我真是土得掉渣。
我不会作画,不会演奏乐器,不认识港台明星,没看过武侠小说,不认得MP3,不知道什么是walkman,为了弄明白营销管理课上讲的“仓储式超市”的概念,我在“麦德隆”好奇地看了一天,我从来没见过如此丰富的商品。
我没摸过计算机,为此我花了半年时间泡在学校机房里学习你在中学里就学会的基础知识和操作技能。
我的英语是聋子英语、哑巴英语,我的发音中国人和外国人都听不懂,这也不能怪我,我们家乡没有外教,老师自己都读不准,怎么可能教会学生如何正确发音
基础没打好,我只能再花一年时间矫正我的发音。
我真的很羡慕大城市的同学多才多艺,知识面那么广,而我只会读书,我的学生时代只有学习、考试、升学,因为只有考上大学,我才能来到你们中间,才能与你们一起学习,所有的一切都必须服从这个目标。
我可以忍受城市同学的嘲笑,可以几个星期不吃一份荤菜,可以周六周日全天泡在图书馆和自习室,可以在周末自习回来的路上羡慕地看着校园舞厅里的成双成对,可以在寂寞无聊的深夜在操场上一圈圈地奔跑。
我想有一天我毕业的时候,我能在这个大都市挣一份工资的时候,我会和你这个生长在都市里的同龄人一样——做一个上海公民,而我的父母也会为我骄傲,因为他们的孩子在大上海工作
终于毕业了,在上海工作难找,回到家乡更没有什么就业机会。
能幸运地在上海找到工作的应届本科生只有每月2000元左右的工资水平,也许你认为这点钱应该够你零花的了,可是对我来说,我还要租房,还要交水电煤电话费还要还助学贷款,还想给家里寄点钱让弟妹继续读书,剩下的钱只够我每顿吃盖浇饭,我还是不能与你坐在“星巴克”一起喝咖啡
如今的我在上海读完了硕士,现在有一份年薪七八万的工作。
我奋斗了18年,现在终于可以与你坐在一起喝咖啡。
我已经融入到这个国际化大都市中了,与周围的白领朋友没有什么差别。
可是我无法忘记奋斗历程中那些艰苦的岁月,无法忘记那些曾经的同学和他们永远无法实现的夙愿。
于是我以第一人称的方式写下了上面的文字,这些是最典型的中小城市和农村平民子弟奋斗历程的写照。
每每看到正在同命运抗争的学子,我的心里总是会有一种沉重的责任感。
写这篇文章不是为了怨天尤人,这个世界上公平是相对的,这并不可怕,但是对不公平视而不见是非常可怕的。
我在上海读硕士的时候,曾经讨论过一个维达纸业的营销案例,我的一位当时曾有三年工作经验,现任一家中外合资公司人事行政经理的同学,提出一个方案:应该让维达纸业开发高档面巾纸产品推向9亿农民市场。
我惊讶于她提出这个方案的勇气,当时我问她是否知道农民兄弟吃过饭后如何处理面部油腻,她疑惑地看着我,我用手背在两侧嘴角抹了两下,对如此不雅的动作她投以鄙夷神色。
在一次宏观经济学课上,我的另一同学大肆批判下岗工人和辍学务工务农的少年:“80%是由于他们自己不努力,年轻的时候不学会一门专长,所以现在下岗活该
那些学生可以一边读书一边打工嘛,据说有很多学生一个暑假就能赚几千元,学费还用愁吗
”我的这位同学太不了解贫困地区农村了。
我是70年代中期出生的人,我的同龄人正在逐渐成为社会的中流砥柱,我们的行为将影响社会和经济的发展。
把这篇文章送给那些在优越环境中成长起来的年轻人和很久以前曾经吃过苦现在已经淡忘的人,关注社会下层,为了这个世界更公平些,我们应该做些力所能及的事情,让社会责任感驻留我们的头脑。
我花了18年时间才能和你坐在一起喝咖啡。
(转)我奋斗了十八年不是为了和你一起喝咖啡 3年前,麦子的一篇《我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡》引起多少共鸣,一个农家子弟经过18年的奋斗,才取得和大都会里的同龄人平起平坐的权利,一代人的真实写照。
然而,3年过去,我恍然发觉,他言之过早。
18年又如何?再丰盛的年华叠加,我仍不能和你坐在一起喝咖啡。
那年我25,无数个夙兴夜寐,换来一个学位,额上的抬头纹分外明显,脚下却半步也不敢停歇。
如果不想让户口打回原籍,子子孙孙无穷匮,得赶紧地找份留京工作。
你呢?你不着急,魔兽世界和红色警报?早玩腻了!你野心勃勃地筹划着“创业创业”。
当时李彦宏、陈天桥、周云帆,牛人们还没有横空出世,百度、Google、完美时空更是遥远的名词,可青春所向披靡不可一世,你在校园里建起配送网站,大张旗鼓地招兵买马,大小媒体的记者蜂拥而至。
334寝室很快在全楼名噪一时,小姑娘们从天南地北寄来粉粉的信纸,仰慕地写道:“从报上得知你的精彩故事……”得空,爬上楼顶吹吹风,你眉飞色舞地转向我,以照顾自己人的口气说,兄弟,一起发财如何? 好呀,可惜,我不能。
创业于你,是可进可退可攻可守的棋,启动资金有三姑六眷帮忙筹集,就算铩羽而归,父母那三室一厅、温暖的灶台也永不落空。
失败于我,意味着覆水难收一败涂地,每年夏天,为了节省三五百块钱的机器钱,爹娘要扛着腰肌劳损在大日头下收割5亩农田。
我穿着借来的西服完成了第一次面试,戴着借来的手表与心爱的女孩进行了第一次约会。
当你拿到了第一笔投资兴奋地报告全班时,我冷静地穿越大半个北京城,去做最后一份家教。
没错,“这活儿技术含量忒低”,但在第一个月工资下发前,我租来的立锥之地与口粮全靠它维持。
不多久,互联网就遭遇了寒流,你也对创业意兴阑珊,进了家国有性质的通信公司,我被一家外企聘用。
坐井观天的我,竟傻傻地以为扳回了一局。
明面上的工资,我比你超出一截,税后8000,出差住5星级宾馆,一年带薪休假10天。
玩命一样地投入工作,坚信几年后也有个童话般的结尾,“和公主过上幸福的生活”。
好景不长,很快,我明白了为什么大家说白领是句骂人的话。
写字楼的套餐,标价35,几乎没人搭理它。
午餐时间,最抢手的是各层拐角处的微波炉,“白领”们端着带来的便当,排起了长长的队伍。
后来,物业允许快餐公司入住,又出现了“千人排队等丽华”的盛况。
这些月入近万的人士节约到抠门的程度。
一位同事,10块钱的感冒药都找保险公司理赔;另一位,在脏乱差的火车站耗上3个小时,为的是18:00后返程能多得150元的晚餐补助。
这幕幕喜剧未能令我发笑,我读得懂,每个数字后都凝结着加班加点与忍气吞声;俯首帖耳被老板盘剥,为的是一平米一平米构筑起自己的小窝。
白手起家的过程艰辛而漫长,整整3年,我没休过一次长假没吃过一回鸭脖子;听到“华为25岁员工胡新宇过劳死”的新闻,也半点儿不觉得惊讶,以血汗、青春换银子的现象在这个行业太普遍了。
下次,当你在上地看见一群人穿着西装革履拎着IBM笔记本奋力挤上4毛钱的公交车,千万别奇怪,我们就是一群IT民工。
惟一让人欣慰的是,我们离理想中的目标一步步靠近。
突如其来地,你的喜讯从天而降:邀请大家周末去新居暖暖房。
怎么可能?你竟比我快?可豁亮的100多平方米、红苹果家具、37寸液晶大彩电无可质疑地摆在眼前。
你轻描淡写地说,老头子给了10万,她家里也给了10万,老催着我们结婚……回家的路上,女朋友郁郁不说话,她和我一样,来自无名的山城。
我揽过她的肩膀,鼓励她也是鼓励自己,没关系,我们拿时间换空间。
蜜月你在香港过的,轻而易举地花掉了半年的工资,回来说,意思不大,不像TVB电视里拍的那样美轮美奂;我的婚礼,在家乡的土路、乡亲的围观中巡游,在低矮昏暗的老房子里拜了天地,在寒冷的土炕上与爱人相拥入眠。
幸运的是,多年后黯淡的图景化作妻子博客里光芒四射的图画,她回味:“有爱的地方,就有天堂。
” 我们都想给深爱的女孩以天堂,天堂的含义却迥然不同。
你的老婆当上了全职太太,每天用电驴下载《老友记》和《越狱》;我也想这么来着,老婆不同意,你养我,谁养我爸妈?不忍心让你一个人养7个人。
当你的女孩敷着倩碧面膜舒服地翘起脚,我的女孩却在人海中顽强地搏杀。
两个人赚钱的速度快得多。
到2004年年底,我们也攒到了人生中第一个10万,谁知中国的楼市在此时被魔鬼唤醒,海啸般狂飙突进,摧毁一切渺小虚弱的个体。
2005年3月,首付还够买西四环的郦城,到7月,只能去南城扫楼了。
我们的积蓄本来能买90平方米的两居来着,9月中旬,仅仅过去2个月,只够买80多平。
没学过经济学原理?没关系。
生活生动地阐释了什么叫资产泡沫与流动性泛滥。
这时专家跳出来发言了,“北京房价应该降30%,上海房价应该降40%。
”要不,再等等?我险些栖身于温吞的空方阵营,是你站出来指点迷津:赶快买,房价还会涨。
买房的消息传回老家,爹娘一个劲儿地唏嘘:抵得上俺们忙活半年。
在他们看来,7500元一平方米是不可思议的天价。
3年后的2008,师弟们纷纷感叹,你赚大发了,四环内均价1万4,已无楼可买。
几天前,我看见了水木上一句留言,颇为感慨:“工作5年还没买房真活该,2003年正是楼市低迷与萧条之时。
等到今天,踏空的不仅是黄金楼市,更是整个人生。
” 真要感谢你,在我不知理财为何物之时,你早早地告诉我什么叫消费什么叫投资。
并非所有人都拥有前瞻的眼光和投资的观念。
许多和我一样来自小地方、只知埋头苦干的兄弟们,太过关注脚下的麦田,以至于错过一片璀璨的星空。
你的理论是,赚钱是为了花,只有在流通中才能增值,买到喜爱的商品,让生活心旷神怡。
而我的农民兄弟——这里特指是出身农家毕业后留在大城市的兄弟,习惯于把人民币紧紧地捏在手中。
存折数字的增长让他们痴迷。
该买房时,他们在租房;该还贷时,他们宁可忍受7%的贷款利率,也要存上5年的定期。
辛苦赚来的银子在等待中缩水贬值。
他们往往在房价的巅峰处,无可奈何地接下最后一棒;也曾天真地许愿,赚够100万就回家买房。
可等到那一天真的到来,老家的房价,二线、三线城市甚至乡镇的都已疯长。
这便是我和你的最大差别,根深蒂固的分歧、不可逾越的鸿沟也在于此。
我曾经以为,学位、薪水、公司名气一样了,我们的人生便一样了。
事实上,差别不体现在显而易见的符号上,而是体现在世世代代的传承里,体现在血液里,体现在头脑中。
18年的积累,家庭出身、生活方式、财务观念,造就了那样一个你,也造就了这样一个我,造就了你的疏狂佻达与我的保守持重。
当我还清贷款时,你买了第二套住房;上证指数6000点,当我好容易试水成为股民,你清仓离场,转投金市;我每月寄1000元回去,承担起赡养父母的责任,你笑嘻嘻地说,养老,我不啃老就不错了;当我思考着要不要生孩子、养孩子的成本会在多大程度上折损生活品质时,4个老人已出钱出力帮你抚养起独二代;黄金周去一趟九寨沟挺好的了,你不满足,你说德国太拘谨美国太随意法国才是你向往的时尚之都…… 我的故事,是一代“移民”的真实写照——迫不得已离乡背井,祖国幅员辽阔,我却像候鸟一样辗转迁徙,择木而栖。
现行的社会体制,注定了大城市拥有更丰富的教育资源、医疗资源、生活便利。
即便取得了一纸户口,跻身融入的过程依然是充满煎熬,5年、10年乃至更长时间的奋斗才获得土著们唾手可得的一切。
曾经愤慨过,追寻过,如今,却学会了不再抱怨,在一个又一个缝隙间心平气和。
差距固然存在,但并不令人遗憾,正是差距和为弥补差距所付出的努力,加强了生命的张力,使其更有层次更加多元。
可以想见的未来是,有一天我们的后代会相聚于迪斯尼(这点自信我还是有的),讲起父亲的故事,我的那一个,虽然不一定更精致更华彩,无疑曲折有趣得多。
那个故事,关于独立、勇气、绝地反弹、起死回生,我给不起儿子名车豪宅,却能给他一个不断成长的心灵。
我要跟他说,无论贫穷富贵,百万家资或颠沛流离,都要一样地从容豁达。
至此,喝不喝咖啡又有什么打紧呢?生活姿态的优雅与否,不取决于你所坐的位置、所持的器皿、所付的茶资。
它取决于你品茗的态度。
我奋斗了18年,不是为了和你一起喝咖啡。
星巴克公众形象怎样
阳伊管理品牌是一项终身的事业。
品牌其实是很脆弱的。
你不得不承认,星巴克或任何一种品牌的成功不是一种一次性授予的封号和爵位,它必须以每一天的努力来保持和维护。
——霍华德舒尔茨只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。
它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。
最近“来一杯星巴克”已经有代替“来一杯咖啡”趋势,作为一个品牌,能够做到代替原有名词可谓是巨大的成功。
为什么星巴克会有这么大的魅力征服了全球,是他的咖啡有比其他的好很多吗
我想也许不是吧。
在上周周末的时候去了星巴克在阳光百货楼下的店,直观感受了星巴克的文化。
店里很小资,咖啡店浓香、年轻随和的服务员、暖色调的装潢、慵懒的音乐、昏黄的灯光、大大的沙发、随处可拿的杂志。
对面阳光大厦里的白领们应该会很乐意在繁忙的工作间隙在这种名气不错又却是情调不错的地方来坐一坐吧。
但是其实论咖啡来说,星巴克的咖啡没有特别的好喝;论情调来说星巴克的情调也没有特别的出众。
那它到底是为什么这么轻易而举的就席卷了全球呢
带着这样的想法在回来之后我对星巴克的品牌形象塑造进行了一些简单的调查。
星巴克是全球著名的咖啡连锁店,1971年,杰拉德鲍德温和戈登波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。
1987年,霍华德舒尔茨斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向意式咖啡馆的转型,并完全以自己的理念来经营星巴克。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和咖啡冷热饮料、新鲜美味的各种糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
对于品牌形象的塑造,自我定位是第一步,有了恰当的定位才能开始打造自身的魅力。
星巴克从一开始的定位就是,高品质高享受,塑造星巴克不仅仅是咖啡的形象。
星巴克对自己的定位为“独立于家庭和工作的‘第三空间’”,这个定位能让顾客感到放松,安全,有归属感。
上个世纪90年代兴起的网络浪潮也推动了星巴克“第三空间”的成长。
于是星巴克在店内设置了无线上网的区域,为旅游者、商务移动办公人士提供服务。
现在星巴克的无线热点已经发展成它的一项新的业务,它还建立了北美最大的Wi—Fi热点上网网络。
在柔和的音乐浓香的咖啡的环境下办公也成为了一种休闲,一种情调的体现。
“我不在星巴克,就在去星巴克的路上”,传递的是一种令人羡慕的“小资生活”,而这样的生活也许有人无法天天拥有,但没有人不希望“曾经拥有”。
“第三空间”,其实是人人需要的一种品牌定位。
星巴克的名字来源于梅尔维尔的小说《白鲸》里的一个嗜喝咖啡的处事冷静的大副star buck。
从命名开始,星巴克就注重打造自己小资的形象,梅尔维尔在美国文学史上的地位很高,但是读他的人不多,基本上都是受过良好教育,品质较高的人,星巴克要让自己从名字开始就释放出品质的味道。
既然营造雅皮的情调,小众的音乐是必不可少的,星巴克从1999年收购了唱片零售公商Hear Music开始就开始和音乐密切相关,04年还发布了一个卫星电台,播放爵士、布鲁斯以及摇滚音乐,“听音乐星巴克”已经在国外盛行但是在国内由于法律限制能见到的不多。
星巴克的音乐并不是为了要提高咖啡销量而是为了让人们发现他们在别的地方听不到的音乐,提供一种星巴克独有的体验。
在所有的一切的基础的咖啡上星巴克更是对其品质有近乎苛求的严格要求,为了达到咖啡的好口感,在对第一线的员工的培训上花了很大精力,要求员工在不借助辅助工具的情况下也能把握煮咖啡的时间和火候,鼓励员工倒掉不符合星巴克品质要求的咖啡,咖啡制作的设备材料都是从总公司运过来。
在设计上星巴克也很注重自己的风格,星巴克有自己专属的设计团队,每一家新店开张都会把当地的照片先发过去,由设计团队结合星巴克的风格和当地环境设计出既有明确的识别度,又和当地环境和谐搭配的店面。
在各种产品包装的设计上,星巴克也做到注重细节,每种产品都有自己不同的包装和独特的设计,星巴克不定期推出的马克杯已经成为很多人收藏的对象。
星巴克从每一个细节出发,以求给顾客一个高品质的体验创造以“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”。
在做好了对自我的定位完善之后,要把品牌的魅力展现给广大消费者,这也是企业形象打造的重要步骤,现在已经不是酒香不怕巷子深的年代了。
在品牌传播上星巴克走了一条别具一格的道路,在大众传媒发达的现代化社会星巴克有意识的不依靠庞大的广告开支而是凭借着口口相传这样的老而又直接的方法进行的宣传。
虽然简单却不低调,星巴克在全球的成功有力的说明了这种传播方式的有效性。
舒尔茨说,我们的店面就是最好的广告,像保洁那样从一开始就考巨额的广告塑造品牌在早期的星巴克是做不到的,我们只能从自己的店面入手一次一个顾客,慢慢积累。
星巴克的店面都圈在城市繁华地段北京的王府井上海的新天地青岛的香港东路,店面的设计与店内的服务无不直观形象的体现着星巴克的文化魅力。
星巴克认为,在服务业,最重要的行销管道是分店本身,而不是广告。
如果店里的产品与服务不够好,做再多的广告吸引客人来,也只是让他们看到负面的形象。
他们表示,星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销,但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。
“我们的员工犹如咖啡迷一般,可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。
只有透过一对一的方式,赢得信任与口碑。
这是既经济又实惠的做法,也是星巴克的独到之处
”星巴克营收的85%是来自与消费者面对面接触的门市,员工与消费者的每一次互动,是品牌印象最大的决定因素,所以星巴克很注重员工的培养,关心员工利益,开展人心营销。
在星巴克,员工会得到很多的培训,包括咖啡、人际交往、领导力等等。
而且星巴克给予所有的员工广泛的医疗保险和股票选择权,以豆股票的形式让每一个员工甚至是兼职员工有机会参与企业的股份,这大大提升了员工的归属感与主人翁情绪,调动了工作的积极性,星巴克的员工流动量是在同类行业中最小的而且很多大学生都以自己在星巴克工作而感到骄傲。
忠诚的员工成了为消费者提供“星巴克体验”的主要动力,也成了“口口相传”的主要源头。
征服了自己的员工才能去征服消费者进而征服整个世界,这是星巴克奉行了营销原则。
一些文艺的小说家的青睐无疑也促进了星巴克的宣传推广,一些小说里经常会出现“星巴克的下午”的桥段或者年轻帅气的公司领导人在下班后坐在星巴克一个金枪鱼汉堡一杯咖啡继续办公这样的场景。
星巴克的消费群众本来就集中于二十几岁的年轻人,小说作为这个群体的重要休闲方式,影响也很大。
这是舒尔茨口口相传战略延伸出来的名人传播效应,并不是花钱请人代言而是名人用自己的行动自发的为星巴克进行宣传。
在危机处理方面,星巴克重视但是适度,多采取低调多处理方式平稳度过危机。
2007年可以说是星巴克的多事之秋,从硝烟四起的“反式脂肪门”事件,到具有文化侵略色彩的“故宫事件”,再到突如其来的“换奶事件”,一桩又一桩的危机事件使星巴克深陷泥泞。
今天,我们回过头来细数星巴克在这一系列事件中的行为时,可以从中观照出一个国际品牌在危机处理中的智慧——低调行事,但并非不作为。
我们都能明白这样一个道理:不采取任何措施,而希望其被淡忘的做法只会使事情更糟,把危机情况渲染得生动、有趣,反而会吸引更多人的关注,而只有在低调的危机处理中,不乏坦率、正直的态度才能保持公众尊敬,阻止情况恶化。
以“故宫事件”为例1月12日,央视英语主播芮在自己的博客中以《请星巴克从故宫里出去》为题,向星巴克发出公开抗议,文章称故宫里的星巴克不是全球化,而是对中国文化的蚕食。
随着传播范围的不断扩大,这一事件被戴上了“文化侵略”的高帽,星巴克也随之被推到了风口浪尖上。
随后,星巴克全球总裁兼CEO吉姆当诺致信芮成钢,“我们是抱着对紫禁城文化历史传统的尊重和高度敏感开设这家分店的。
我们一直并且会继续表达我们对当地的历史文化和社会风俗的尊重„„”与其他品牌在危机处理中的惯用手法——新闻发言人应对质疑不同的是,总裁的回信充分显示了星巴克的公关智慧,展示了其富有人情味的企业文化。
很快,人们将关注的焦点转向故宫博物院上,星巴克低调地度过了危机事件。
星巴克的品牌形象都体现着他的创新与创意,以独特的文化魅力,体验式的服务理念,通过口口相传的传播方式,让这条绿色的美人鱼从西雅图游到了全世界,星巴克的咖啡文化逐渐席卷了四大洲的市场,成为发展最快的企业。
通过星巴克的成功之路来看,对于一个企业品牌形象的打造,简单的通过固有套路的公关打造是不能够促成一个有魅力的企业的,真正能够成功的品牌打造者是要对自己的品牌付出爱与情感,是要打造出属于自己的企业文化的,在吸取经验的同时也要注意创新发展,结合时代结合市场结合人心,走自己的发展道路。
参考资料:中国公共关系论坛



