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业务人员态度读后感

时间:2020-08-17 01:24

一位服务员的经历读后感

一位服务员的经历读后感  从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。

具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员  我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。

使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

  在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

  热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。

你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

而企业最需要的人就是热爱工作的人。

  迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。

  要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。

所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。

主动地工作,主动地寻找工作。

“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

餐厅服务员工作心得  要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。

  要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功  责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。

  平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。

没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

  团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。

具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

  这次的兼职给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。

每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

读主角的态度读后感

人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题,而本书作者的思考则更深一步,提出人力资源问题的核心是职业化程度不够,并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结,提出了衡量职业化程度的10项行为准则。

职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。

通过对这10项行为准则的阐述和分析,作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结,进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。

  我们常能看到这样的情景:一个非常聪明能干的员工被开除了,因为他总是觉得付出太多而得到太少,到处发牢骚,四处散布着各种流言蜚语;一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作,因为没有人敢相信他,他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。

  这些现象说明了什么

我们用一句话就可以得出结论:职业素养

  职业化的时代已经到来,混迹于职场中的各色江湖人物,如果不提高自己的职业素养,恐怕迟早会被社会淘汰。

  那到底什么是职业化呢

职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。

也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。

职业知识和技能并不是职业化的全部内容,职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质,是职业人对其职业的价值观和态度。

  国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。

周永亮说,要把自己定位为一个优秀的职业人,那就必须通过工作成就来证明自己的价值,职业人是要创造业绩的。

  前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆,当时只是一个小小的部门经理,在其随后的职业生涯中,惠普换了4任CEO,而他则连升4级,不仅稳坐中国区最高领导的位子,而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。

当年,CEO卡莉力主并购康柏的时候,孙振耀是积极行动的马前卒,成为中国区总裁。

当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候,许多人都想:“你孙振耀是卡莉的红人,都说一朝天子一朝臣,这回要完了吧。

”可是,让很多人惊异的是,马克上台不久,孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。

当记者问及“您为何官运亨通”的时候,孙振耀露出了平和的微笑,他说:“在我的领导下,中国区的业绩连续两位数增长,是全球惠普增长最快的地区,您说,哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢

”  然后,他还说了这样一句话:不管领导怎么喜欢我,如果我不能创造良好的业绩,走人的肯定是我。

所以,结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则,要做个优秀的职业人,最关键的是要做出成绩。

  如何在工作中做到更好

在《我是职业人》中,周博士还为职场人士提供了10项行为准则:  1、结果证明价值。

上面的那个例子就充分说明了这个问题,永远以结果证明自己的价值,职场没有苦劳,只有功劳。

  2、责任造就人品。

永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺。

  3、能力解决问题。

永远把解决问题的技能作为核心能力,而不是把知识丰富作为核心能力。

  4、重视日常细节。

注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌。

  5、耐心对待客户。

在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业。

  6、遵守公司规范。

把公司规范视为不可逾越的权威,逾规不等于勇敢和创新。

  7、团队利益为重。

以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己则难以成功。

  8、精确时间观念。

保持精确的时间观念,没有时间观念就是没有职业感。

  9、沟通解决一切。

将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切。

  10、行为始终如一。

追求行为始终如一,虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。

  有了以上准则为镜,你是不是觉得再努力一点点,自己就能成为一个优秀的职业人了呢

  做个职业人,你,准备好了吗

  他瘦瘦黑黑的,银幕下其实并不怎么显眼,因为要保持身材多年都不能吃米饭,他也很传统孝敬父母重视家庭。

当然,他一定不会忘记小时候的光景,旧旧的屋村一侧,明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群,好大的一片树荫里黑黑水龙头下,他蜷着身子站在水柱下面,妈妈的手揉搓着他的头发,泡沫蔓延到他的脸颊和下颌,湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。

他也算是苦孩子出身,所以面对很多困境反而显得十分安然。

  从汽水小弟到电视演员再到电影演员,他一路走来其实还是蛮辛苦的,因为要和大明星配戏,没少摔摔打打,受了伤他从来都不抱怨,只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。

他也很聪明,什么技能到了他那里,很快就能学会,不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。

别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏,他则是跑前跑后,学这学那,他每天要洗两次头发,他要自己随时随地都是好状态。

  后来,他终于成为了电影界的头号卖座明星,他并不满足,他开始要学做歌手,从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始,就被专业的乐评人看作是儿戏。

他没有失望更没有迟疑,他开始拜师学艺,从练习发声开始一点一点学习唱歌,从五音不全到上演全球演唱会,这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。

用一位他的同行女歌手的话,就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌,这绝对不是随便努力就可以做到的。

  当然,现在,他已经是名满江湖的大腕了,他主演超过了100部电影,他的唱片畅销了整整10年了,他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈,要么就是早已经被边缘化了,顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。

而他则依然生龙活虎,绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感,而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。

他依然那么拼命,他依然那么爱唱歌爱演戏,拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态,为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质,他依然会为了一部电影全情投入,就好像第一次那样。

  有些人,喜欢他;有些人,不喜欢他。

但谁都会承认,他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人,他也是专业精神的代表,他爱自己的职业,他是人们心中最professinal的偶像。

他就是歌迷眼中的ANDY LAU,是当红组合TWINS歌中的刘华先生,他是曾经的四大天王,他是港片票房的保证,他是永远的最后欢迎男歌手奖得主,他是陪伴我们走过青葱岁月的人,他叫刘德华。

  2007年的秋天,暌违两年的他又发了新专辑,名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》,查了查资料,真是好厉害,这竟然是他的第61张专辑,而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质,所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候,第一个下意识就是想到了华仔。

  有人说,香港人的勤劳世界出名,从60年代经济腾飞开始,他们就是在异常艰苦的环境下,靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。

那时候香港的许多上班族,常常一人身兼两职,晚上还要去夜校读书继续充电,就像是李家诚先生的创业历史一般,从卖塑料花开始然后一点点积累财富,在进入地产和零售行业,进行海外贸易最终才成就了一番事业。

所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说,他们最青睐的偶像正是像刘德华这样,白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。

而在香港说到华仔,人们常常会讲到这两个词汇,一个是努力,一个就是认真,可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。

  正如周永亮先生本人感受的那样,作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员,他曾经为中国多加知名企业服务,包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等,他发现在困扰中国企业的众多管理问题中,人力资源一直是个难解的题目,而通过调查研究,周永亮先生大胆提出了自己的论点:人力资源问题的核心在于职业化程度不够,因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业,而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。

这就如同一个好导演要拍一步好电影,就必须有好的演员一样,再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话,恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。

  正如韦尔奇所言,一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工,一个乐团即使指挥再出彩,团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。

而一个企业,作为一个具有生命的鲜活的组织体,正是由各个部门的员工有机的组合在一起,通过管理者的巧妙调配,然后迸发出一种凝聚后的合力,从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉,并在这个基础上,不断积累财富进行创新,扩大规模,增加投资,是的企业的外延不断放大,同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。

而在这个过程中,人成为了最重要的变量,就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样,在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。

正所谓,江湖本来没有风浪,但有了人就有了一切。

  而对于每一个企业的领导者来说,首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了,而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心,《我是职业人》一书正是从这个角度出发,帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。

诸如:职场中我是谁,我最看重的工作品质是什么,如何学会解决问题,以及懂得职业中细节力量等等,可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。

  顺着书页从目录翻到导言,一句“你职业吗

”把我带入书中的问题思考中。

  在“职业化”这一特性的词中,更为重点强调的是敬业精神和工作态度。

读完这本书,也许对“职业化”一词又多了些理解,也多了更深的理念。

由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别,加之知识背景的影响,对于“职业化”,每个人给出的定义和理解也各有所异。

然而,在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中,更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。

  人类社会已经进入知识经济时代,越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。

因此,员工的敬业精神,职业水平直接决定着企业的潜在竞争力,甚至进而影响国家的竞争力。

  “永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺;永远注意日常行为的细节,随意永远是职业的大敌;永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业;永远以公司与团队的利益为重,仅仅关注自己难以成功;永远……”。

细细品完本书,从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华,从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题,为我们找到了结症所在。

  首先是归零心态,不能沉迷过去的成就和骄傲中。

勇于超越自我,这是一种不断奋斗的精神,成就新的业绩,从零做起,归零心态,才能赢得更广阔的发展天地。

虽说归零心态无人不晓,但在工作中,尤其是资历达到一定程度时,总会因为不能保持平和的归零心态,而常常在工作中磕磕碰碰,抱怨连篇,使自己的能力被心态缚束,纵使有再大的才华能耐,也不能得到更好的发挥施展。

岂不知,阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。

只有正确认识及具备了归零心态,才有可能突破自己,挖掘潜能,创造更大的发展空间。

  其次是责任心,无论说责任心是情商的核心还是人品的核心,我很认同这样的一句话:责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉。

责任心具体表现在一个人的行动上,决策中。

事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。

责任心不仅体现在事业的成败,也决定着人生的成败。

它是一种意识,一种动力,能够激发勇气克服困难,发挥超常的作用。

有责任心的人,不论处在什么样的职位,什么样的工作,其工作和人生都是快乐而成功的,而没有责任心的人,处在任何位置,也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。

  在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作,要走向职业化,不仅要做到服务三勤:勤用脚、勤用嘴、勤用手。

还要懂得勤用脑。

这不仅是服务行业的需要,更是文化内涵的要求。

做为书城的一名成员,更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象,如何树立一个企业的文化形象,是需要每一位成员用心用脑去构建的。

  在品德修养方面,则更能体现出书城的文化特色。

一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响,良好的职业道德会带来良好职业形象,也伴着职业的发展前景,而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。

品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面,当个人的品德得到认可时,其社会形象也将得到认可。

对于一个文化企业,其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题,而是企业整体形象的代表。

  当我们谈到个人能力时,在书城这样特殊的行业里,处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题,总是拿捏不准分寸。

正确理解了“顾客并不永远是对的,但他永远都是第一位的”这句话,相信就会多了一些分寸的掌握了。

问题处理的能力水平取决于顾客的满意度,如何能使顾客达到满意,书中没有明确的答案,答案在我们平时工作的细节中,每一次的问题处理,都是一次学习和实践相结合的机会。

  我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍,应该要有一个具有职业化的工作氛围,环境是带动人对工作激情重要因素。

而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则,不仅带头做出职业化的榜样,还要把这样的理念能够正确地灌输给员工,培养员工首先接受这样的理念,续而有个完整培养氛围和榜样,这样,一个职业化的队伍逐步诞生了。

而职业化氛围的保持及专业性的职业化,则需要管理者更多的用心经营和创造。

《态度决定一切》读后感

[《态度决定一切》读后感]《态度决定一切》读后感态度决定一切,看到这六个字,第一个跳入我脑海中的词汇就是米卢,《态度决定一切》读后感。

这位前国家足球队的教练曾有一句在中国足坛风靡一时的座右铭“Attitude iseverything”,这句话翻译成中文,就是“态度决定一切”。

在我看来,这句话分析起来有两层意思:一是有好的态度才能有好的结果,另一个就是没有好的态度就不会有好的结果。

在各个方面条件一样的情况下,有什么样的态度,会直接影响一个人的前程。

而本书前言中的小故事,正好验证了态度这两个字的力量。

杰克应聘到一家公司的时候,只是一个默默无闻的小职员,但他每天都面带笑容和每一位同事打招呼,每天都充满激情地工作,好像那不是一份工作,而是他自己的生命,读后感《《态度决定一切》读后感》。

他总是主动要求承担更多的责任,而且尽可能地把事情做到最好。

有一次,公司的业务遇到了很大麻烦,在众人束手无策的时候,杰克利用自己平时积累的经验,帮公司解决了难题。

最终杰克成为了公司的副总。

员工们在对杰克的评语上,只有简单的七个词:敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情。

有什么样的态度,就有什么样的人生。

做一名杰出的人并不难,你只需要具有这七种态度。

通读全书,受益匪浅。

书中的每个章节都使人鼓舞振奋,理想和信念的目标如同久旱的幼苗遭遇甘甜的露水,心灵在自我反省后振奋。

《态度决定一切》,真是一碗上乘的精神鸡汤。

  〔《态度决定一切》读后感〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。

致保险代理人的一封信读后感

我作为一名寿险业务员,就人寿保险的功用与意义与您做如下交流。

人生就象一片汪洋大海,隐藏着无数风险,风平浪静时,许多人仅注重金钱的收益,而忽视了风险的存在,波涛汹涌时,只能毁于没有应急的安排。

如果说一辆汽车上路,我们会为它准备备胎和上保险,以防万一,那么我们的家庭之舟在惊涛骇浪中航行时,为什么不备上救生艇(保险),显现我们人生的价值呢

我们拿出金钱买一份保险,虽然只是换了一种存钱的方式,却可以减轻亲人免于医疗费的沉重拖累;保证子女接受良好的教育;个人拥有尊贵风光的晚年;巧妙的保全和转移家族的财富;保障每位家庭成员都拥有幸福一生。

贫富是在变革中产生的。

现在有钱也并不牢靠,许多家庭因病返贫。

疾病已不是人生的意外,而是每个人生命中必须计算的成本。

人要活得轻松愉快,就必须病有钱医,残有尊严,老有所养。

为此每个人都要提前规划人生。

社会在变、市场在变、观念在变,但每个人对家庭的责任和义务永远不能变。

一些名人对人寿保险的见解:李嘉诚:别人都说我富有,拥有很多财富,其实真正属于我个人的财富是我给自己和家人买了充足的人寿保险。

胡适:保险的意义,只是今天做明日的准备,生时做死时的准备;父母做儿女的准备;如此而已。

今日预备明日,这是真稳健;生时预备死时,这是真豁达;父母预备儿女,这是真慈爱。

不能做到这一步的,不能算现代人。

邱吉尔:如果我能办得到,我一定要把保险这个字写在家家户户的门上,及每一位公务员的手册上,因为我深信,通过保险,每个家庭只要付出微不足道的代价,就可免遭万劫不复的灾难。

我对保险的理解是:保险是体现责任与爱的最好载体;是预防风险的事先准备;是急用的现金;是以小博大的理财方式;是人生命价值的又一体现;是现代生活的必需品;……保险是人类文明最伟大的发明之一,它虽然无法避免风险事故的发生,却可使造成的损失减至最低限。

欢迎您向我咨询在任何一家人寿保险公司已投保险的保险责任和利益,以及准备投保人寿保险和家庭理财的参考建议。

我将用我的专业知识,为您提供最适合您家庭保险的计划,让我们每个家庭不仅有安心的今天,还要拥有美好的明天。

这是我最大的心愿。

【篇二:致保险客户的一封信】尊敬的朋友:您好

作为父母,谁不愿自己的孩子过上平安、富裕的生活;作为中青年人,谁不希望自己晚年生活有个可靠的保障。

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本主险可以按1:1的比例附加“财富宝附加额外给付重大疾病保险”,为被保人提供重疾治疗费保障。

是中年人养老的极品。

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如果0周岁投保,被保人19至22周岁取大学学费,每年取15000元,四年共取出60000元,本已取回,但帐户还在,到60岁时,帐户价值为526000元,到80岁时帐户价值为1268000元。

投保越早,红利越高。

本保险有投资灵活的特点,保户可以根据自己的财务规划和需求,申请部分领取或追加保险费。

本保险保单生效之日起,身价至少为50000元。

另外,不再交钱,保险公司为被保人提供少儿万能附加额外给付重大疾病保险,重疾保险金额为100000元,可保终身平安。

或许您认为对这两款产品不如意,没关系,请您看看阳光人寿的其它产品,我相信总有一款产品适合您。

工作态度的重要性 工作态度包括哪些 员工工作态度

今天给大家带来的是工作态度的重要性,首先来听一则小故事:有人问三个砌砖的工人:“你们在做什么呢

”第一个工人没好气地嘀咕:“你没看见吗,我正在砌墙啊。

”第二个工人有气无力地说:“嗨,我正在做一项每小时9美元的工作呢。

”第三个工人哼着小调,欢快地说:“你问我啊朋友,我不妨坦白告诉你,我正在建造这世界上最伟大的教堂

”你可能很不喜欢你眼下的工作,你从工作中得不到丝毫的乐趣,也毫无创造性可言。

“简直烦透了

”你觉得百无聊赖。

但你要记住,这并不是老板的错。

老板没有逼着你来他的公司上班,当初,是你主动应聘到了这家公司。

你的历史,是你自己写成的。

老板待你很刻薄,那么,你就炒他的鱿鱼好啦

如果你不想炒他的鱿鱼,就说明他可能还没你说得那么可怕,那么,需要改变的是你自己。

具体的做法就是:爱你眼下的工作

有时候应该我们站在老板的角度换位思考一下,你挣人家的钱,拿人家的薪水就得给人家一个交代。

这是做一个人最起码的职业道德,职业素养,也是良心与道德的问题。

如果你的员工偷懒懈怠,你做何感想

再从自己的角度想一想,如果你想做一番事业,那就应该把眼下的工作当做自己的事业,应该有非做不可的使命感。

你也许认为自己志向远大,要做轰轰烈烈的大事,而不适合做这些具体、琐碎的小情。

可是,你有没有想过,如果你连这些琐碎、具体的事情都做不好,你又怎么可能去做轰轰烈烈的大事呢

一屋不扫,又何以扫天下

一个人的工作态度折射着

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