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学会放大优点读后感

时间:2015-07-30 06:21

放大你的优点有什么启发、感受

读了放大你的优点这篇短文,我体会到了:各自迈在人生的道路上。

优点小,我们就要放大它,道路窄,我们就要拓宽它,只要选定目标,就一定要坚持走下去。

“柳暗花明又一村”,面对困难,不要放弃,困苦中蕴藏着希望,就象黑夜孕育着黎明。

走自已的路,让别人去说吧

相信优点将伴着我们走向明天,走向通往成功的金光大道。

提问者 的感言: 当代劳模

所有人都应该向你学习

谁帮我搜一个“心态比能力更重要的”读后感,写下来更好啊。

谢谢

《顾客凭什么购买后感 文\\\/张令凯 读后感就头大,都道怎么写了。

此书涉及的内容多,其中以销售的方法论居多。

我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取,并少部分结合自己的体会进行反思、发散。

一、7Q销售 营销人整天挂在嘴边的一句话是:以市场为导向,以顾客为中心。

口号含的太多就真的就只能成为了口号,真正做到的人是将此刻在心里,埋藏于心,外化于行。

说道销售,没有人不熟悉,我们每天都在消费、买东西,都在接触不同的人,无时无刻在销售自己(思想或劳动力)。

什么是销售呢

关于销售的概念实在太多,有人说是实现交换,有人说实现价值的货币表现,有人说完成产品到商品的转化…… 其实,销售不仅仅是贩卖产品,实现交换,销售自我,贩卖观点,影响别人,建立个人品牌也是一种销售,属于一种更广义的销售。

个人认为,销售是实现信息沟通,获得认同,达成一致,最终交换的过程。

当然,我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。

以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面,在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。

如果销售人员能够站在顾客的角度,对自己提出正确的问题并给予正确回答的话,情景模拟,练好应对技巧与话术,以万变应万变,销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤,快速成交。

作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题,即7Q销售模型: 1.我为什么听你讲

开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处,让顾客愿意继续深谈,一靠技巧,二靠前期对顾客资料掌握程度,三分析顾客所有可能需求。

2.这是什么

有什么特点

对产品超熟悉,能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。

3.与我何干

掌握顾客需求,同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。

4.为什么相信你

证明向顾客承诺的都是能够兑现的,不是在忽悠。

5.值得吗

必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱,让顾客认为物超所值,自以为占到便宜。

6.为什么在你这里买

从销售价值系统(包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值)找出顾客非买你不可的价值点、利益点,给他选择理由。

7.为什么非要现在买呢

要让顾客明白这个时机购买最合适。

只有解决以上7个问题,顾客才会下定决心购买。

如果销售人员能够回答上述7个问题,熟谙于心,势必能够获得顾客青睐,加快销售进程,提高销售成交率。

二、顾客购买行为 1.个体顾客消费行为 (1)购买类型:复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买 (2)购买过程:需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。

对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要,不但会影响整个销售进程,还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。

(品牌资产的构成:品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。

) 2.群体顾客购买行为 组织购买中存在着以下角色和分工:购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。

在开发群体顾客(大客户时)时要注意对不同角色采取不同的应对策略,要做到“三对”——找对人,说对话,做对事。

3.顾客购买常用技巧 (1)货比三家:如招标、比稿等。

(2)虚张声势、表里不一等。

三、顾客为什么听你 1.选对(合格)目标顾客 三有标准:有需要、有支付能力和有决策权。

在组织购买和群体决策中,要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”,避免白忙活一场,竹篮子打水一场空。

2.找到顾客 销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。

(1)吸引、发掘顾客方法:陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法(比如展会、论坛、会议等)。

(2)客户三六九等:奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。

3.拉进顾客距离,套近乎 OCP法则:销售中要先销售自己(Oneself),再销售观念(conception),最后销售产品(product)。

“销售自己”可以理解为接近顾客,和顾客建立信任;“销售观念”可以理解为激发顾客需求;“销售产品”可以理解为完成销售。

(1)销售自己 1)职业化、专业化外在形象; 2)给人深刻印象谈吐语言; 3)要有让人认可的行为习惯。

(2)换个除公司销售人员之外的身份,如社会身份。

(3)巧妙接近顾客 1)“桥式”接近策略,遇人搭桥; 2)“钓鱼式”接近策略,舍小求大; 3)“主动出击式”接近策略,山不过来,我过去; (选择接近策略的考虑因素:顾客的来源和寻找顾客的方法、途径;预计成交额、订单大小;顾客的数量;时间、资源状况。

) (4)使自己对顾客更有价值 1)事由:利益、电话、问题、心情。

2)时机:了解好访问对象的工作、生活等时间规律,选好时机。

在选择访问时机的时候,要考虑到访问目的。

话说:不打勤的,不打懒的,专打不长眼的。

3)地点:顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。

(5)让顾客习惯喜欢:倾听、赞美、关心和建立共同点(交集、归队)。

(6)顾客为何说不:需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。

(7)准备工作:全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。

(8)接近顾客流程:选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。

四、这是什么

1.把产品特性说透。

把产品优势想全、说透,激发顾客购买兴趣。

(1)语言打动顾客 1)动听故事,润物细无声; 2)事实案例说话,用第三方佐证。

(2)图片讲解,可视化。

(3)产品说话,体验营销。

(4)注意点:1)互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。

2.必知产品知识 (1)产品的市场定位和突出卖点。

(2)1)产品定位与卖点;2)产品知识问不到;3)行业信息熟悉。

五、与我何干 1. 识别具体问题和激发明确需求 (1)顾客买的不是产品,只要问题解决方案,是为了解决冲突 只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时,他才会考虑购买产品并着手行动。

1)了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点; 2)判断顾客真正想要得到的利益是什么; 3)向顾客证明你的产品将会满足他的需要,给他想要的利益,他的境地会因购产品而变得更好。

(优秀的销售必备两张表:顾客需求分析表——顾客需要什么,即顾客想要得到的利益。

产品利益分析表——产品和销售能满足什么,即产品和销售能提供哪些利益。

) (2)明确顾客需求和产品评价标准。

(3)激发需要——由满意到不满意。

1)激发顾客的焦虑和恐惧,激发顾客的危机意识; 2)激发顾客对更高标准和要求的渴望; 3)击碎顾客自我满足的假象。

(4)将群体需求转化为个人需求。

(5)对顾客需求分类 1)真实需求和虚假需求; 2)显性需求和隐性需求; 3)现实需求和潜在需求; 4)迫切需求和非迫切需求; 5)得到型需求和失去型需求; 6)终极需求和路径需求 (6)学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”,把“隐性需求”变成“显性需求”,把“非迫切需求”变成“迫切需求”,把“潜在需求”变成“现实需求”,把“组织需求”变成“个人需求”,用“终极需求”来激发“路径需求”。

(7)激发顾客需求的SPIN销售工具 销售技巧,SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。

s代表状况性询问,P代表问题性询问,I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。

SPIN的实质是:通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求,同时寻找其他销售机会的切入点;通过问题性询问,引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上;通过暗示性询问,他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而;通过需求一效益性询问,他顾客意识到产品能够切实解决的问题,继而形成对这种产品的现实需求。

2.将产品特性转化为顾客关心的利益点 (1)FAB法则 1)特性(F):特性是指有关产品和服务的客观事实; 2)优势(A):优势来源于比较,要么与过去比,要么与竞争产品比; 3)顾客利益(B):顾客利益是指产品给顾客带来的好处。

(2)“FAB”的顺序比较常见,但有时用“BAF的顺序效果更为出众。

BAF,即先讲利益,首先用利益点吸引顾客,然后再讲优势和特性,用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益,满足其需求。

六、为什么信你 1.细节彰显 (1)握手和目光。

(2)名片和名字。

(3)就座和领地。

2.处理顾客怀疑与技巧 (1)处理顾客怀疑和拒绝的原则 1)提高每一个销售环节质量; 2)掌握一些常用处理异议的技巧; 3)乐于做候补。

(2)处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1)提前做好准备,不打无准备之账; 2)选择好处理时机; 3)处理顾客异议四种选择:是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉;等待顾客提出明确的异议后再处理;顾客提出异议后,延后一段时间再处理或请他人来帮你解答;不回答。

(3)先认同,再澄清。

1)认同顾客,也可适时赞美,而并不一定认同顾客说的是事实; 2)可认同过去,而不是认同现在, 3)认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。

(4)先澄清,再应对 1)直接回应。

2)进一步询问。

3)用封闭式问题澄清异议和异议的原因。

(5)用证明处理顾客的怀疑 1)个人品质; 2)公司声誉和实力; 3)产品证明。

(6)引处理顾客怀疑的策略和技巧 1)忽视处理; 2)直接处理; 3)优势补偿劣势; 4)缺点就是优点。

七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值,而不是价格。

1.顾客购买是价值而非价格。

2.寻找价值最大化的时机。

3.提高价值感的报价 (1)坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。

(2)报价策略 1)是给价格设置前提; 2)报价格系列,给顾客想象、选择空间; 3)反问顾客。

(3)由高到低报价,符合顾客喜欢砍价的心理,满足其需求。

(4)处理价格异议 1)异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货,喜欢的是占便宜。

处理价格异议最有效的手段,就是把价格问题转换为价值问题,把价值问题转化为需求问题。

处理价格异议的基本策略是:先谈价值,后谈价格;多谈价值,少谈价格。

2)异议处理技巧:分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。

八、为什么要在这购买

销售不仅仅是销售产品和服务本身,还有销售人员和公司,销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分,更是使产品增值和创造附加值的部分。

1.对公司和销售的异议 (1)企业异议:企业应加强广告宣传,加强售后服务。

(2)销售异议:销售应从自身找原因,改进销售工作。

2.塑造不同于竞争对手的附加值 (1)全面了解竞争对手,界定自己的竞争对手,树立和明确自己的竞争对手。

(2)明确谁是竞争对手。

(3)了解竞争对手信息。

(4)明确竞争对手的优劣势,更要清晰自己的优劣势。

(5)公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值,为二次销售奠定基础 (1)做好你的售后顾客服务。

(2)处理投诉: 1)灭火缓冲;2)弄清事实和原因;3)分清责任;4)确定自己的解决权限;5)制订解决方案;6)及时回复顾客;7)化抱怨为满意;8)企业自身检讨和持续改善。

4.顾客价值:拥有大批忠诚的顾客,是销售员最重要的财富。

5.提高顾客忠诚度 (1)把顾客分级区别对待,非一视同仁。

(2)培养目标顾客的“顾客忠诚”,优质的目标顾客,销售出动出击;非目标顾客,可被动等待。

(3)顾客关系管理:顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。

6.趁热打铁——后续销售活动 (1)别让销售截止于成交 1)挖掘顾客价值。

2)重复检测顾客满意度,强化顾客购买信心。

3)注意流失的新老目标顾客,发现流失的原因并改正,同时采取行动重新赢得流失的顾客。

(2)要求和激发顾客推荐 1)要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信; 2)重复的推荐,要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客; 3)在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人; 4)为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由; 5)及时反馈和奖励顾客的推荐行为。

九、为什么现在就要买

1.购买时机异议和对策 (1)顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣,用购买时机不合适为由,搪塞销售,针对这些时机异议的原因,都可以采取相应的策略来化解异议。

(2)顾客需求不迫切的对策 1)利用SPIN销售工具激发需求; 2)诱导客户产生竞争压力或攀比压力; 3)利用“客户的客户”带来的压力。

(3)交易时机不佳对策 1)指出现在是购买的最佳时机,可以有更多的优惠; 2)指出现在是最后机会,好产品是有限量的。

(4)处理拖延的对策:要求对方说明拖延的具体原因。

(5)预防来自第三方的干扰 1)只和决策人或决策团队见面洽谈,拒绝无关人员进入这个场合; 2)预先安排一个安静、相对独立的场所; 3)当现场出现可能干扰的第三者时,采取适当行动,要么让第三者离开,要么分出一个人员专门应对筹三者,屏蔽掉他对顾客的影响,要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。

2.立即促成交易 (1)销售不采取促成行动的原因 1)害怕被拒绝,那样会觉得没面子,伤自尊; 2)一厢情愿地等待顾客先开口,认为顾客需要自然就会购买,没有必要要求顾客购买; 3)遭到第一次的拒绝后,以后就放弃了继续促成的努力,把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。

(2)顾客承诺的层级:心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。

(3)促成时机和准则 1)要经常性地采取促成行动; 2)在顾客最放松,最高兴的时候,采取促成行动; 3)立即促成的准则:不做多余的事。

(4)识别可以实施促成的线索 1)语言线索(顾客赞赏、询问售后等); 2)动作线索(顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等); 3)表情线索(双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。

) (5)促成技巧推荐 1)直接要求法; 2)利益汇总法; 3)利弊对比法; 4)前提条件法; 5)二择一法; 6)以退为进法。

书中还有其它精彩的内容,有待深度、再读……

找优点同进步的读后感三百字

《鲁宾逊漂流记》读后感读完这本书,我的心被一种伟大的感情填满——故事主人公对于命运的不公不屈不挠的精神。

还有他卓越超人的精明,深深地吸引了我。

  这是一本很好的书,鲁宾逊的勇敢、执着、奋斗,从刚开始的无助绝望到豁然开朗再到辛勤劳动。

我们伟大的主人公鲁宾逊在一次航海中,只身一人漂流到了1个孤岛上,这也是冒险的代价吗

哦不,鲁宾逊的运气好极了,失事的船上的人都死了,仅有他一人存活下来了。

但是,这或许是上帝对鲁宾逊的另一种惩罚——孤独。

鲁宾逊再次陷入了迷茫。

但是,他立即便醒悟了。

他以不屈不挠的顽强意志依靠个人的精明和辛勤的劳动,日常了与世隔绝的二十七年。

最后回到文明社会……   令我兴奋的不仅仅是引人入胜、曲折离奇的故事节;更是鲁宾逊面对无情现实的过快镇静、理智下来,他意识到自我的幸运与悲惨,但他并没有向现实屈服。

他自力更生,在孤岛上了解了野山羊,并驯服、圈养起来;找到葡萄、芦荟、甘蔗、酸橙、柠檬、烟叶……种了大麦,稻子;建了海滨城堡和乡间别墅、防御工程;做了桌子、椅子、罐子、箩筐、锅、碗、蜡烛……一切的一切,我看得惊心动魄,一面佩服鲁宾逊的机智能力,一面不由得想,假如换作是我到了孤岛上,我能那样做吗

愣了半天,便更加钦佩鲁宾逊了。

天哪

是多么惊人的毅力和求生的意志支撑着鲁宾逊

我不得而知。

  再拿现时的我们与鲁宾逊做对比,真是惭愧。

鲁宾逊的处事能力、自理能力,我们恐怕都不具备。

我们过得是多么舒适而幸福呀

不用劳动,父亲、妈妈管我们的吃喝。

可也是这可怕而有疯狂的溺爱,不知毁了多少小孩,难道表达爱的方式仅有这一种吗

可怜天下妈妈心

你们可否了解今天的爱可令变成明天的恨

等你们的小孩长大成人因为不会自理而痛楚懊恼时,你会才后悔莫及吗

真正的爱,不是顺着小孩、惯着小孩、捧着小孩;或许你们的小孩想帮你们洗洗碗、扫扫地、擦擦窗时,你们都拒绝了他

点点滴滴,加速了小孩对你们的依靠,加速了小孩的无能。

学会给小孩一片自由安闲、无拘无束的空间,让他们在玩的过程中施展身手、学会自理。

  亲爱的鲁宾逊,多谢你让我得到了这么多的启迪

《飘》读后感 《飘》是一部我很久以前就想读的小说,以前曾经看过电影的片断,因为时间太长,已经支离破碎了,早些时候前我父亲买回了这本书,我终于读到了原著,于是我一字一句的认真的读着,这是美国小说家玛格丽特·米切尔发表的惟一一部小说,现时发表一下我的读后感:   故事的主人公是美国南部塔拉庄园的庄园主的长女——斯佳丽·奥哈拉小姐,小说首要讲她从15岁到28岁所历程的一切,这是1个非常漂亮的女孩,只是她从不想用脑子思考,在我们看来显得有部分笨,但她并不蠢,她了解自我想要什么,然后用心去争取,只是因为她不太用脑子思考,又十分的任性,另外也不中意学习,往往只看到表面,而看不到事的本质,使得她从一开始就使自我迷失了方向,当她真正思考了解这一切时,她却已经流失了她所拥有的一切。

  我很为斯佳丽感到惋惜,他们原本应该是天生的一对,就因为斯佳丽没有从她那个爱阿希礼的梦中早些醒来,使她流失了她的最爱。

我对斯佳丽的总结是:她很精明、有坚强的毅力、有顽强的斗志、有反抗的精神、有勇气和自我的命运抗争,缺点是:固执、任性,她不是1个好妈妈,没有很好的照看自我的小孩,实际她也是1个小孩;她因为太年轻了,始终看不透事的本质,不中意思考,而这些则注定她悲剧的一再产生。

  斯佳丽的悲剧告诉我们,要珍惜你所拥有的,不用对不实际的东西抱有幻想,到头来,你什么也得不到,就象玫兰妮临终时对斯佳丽所说的,“好好对待瑞特,他是真心爱你的。

”   这本书里我最敬佩的人物也是玫兰妮,1个被斯佳丽看来及其平庸并且不漂亮的女性,当我看到她快死的时间,我的眼泪都已经流了出来,真为她难过。

玫兰妮是1个只看1个人优点不看其他人缺点的人,哪怕1个人仅有一点点优点,她都会将其放大,认为是1个好人,即使她身材瘦小,弱不禁风,内心里却有一股强大的力量,她非常精明,博学,却从不在人面前显露,面对自我的丈夫阿希礼的懦弱和不切实际,她用一颗包容的心对待他,从不指责自我的丈夫,她能够看到事的本质,这一点斯佳丽永远也比不上她。

我很赞同瑞特船长对她的评价,瑞特说:“她是他所见到的所有人中惟一一位十全十美的好人,一位伟大的女性

”我非常中意这个人物,即使她不是故事的主人公,但其无与伦比的人格魅力,令人总也忘不了她,1个人要想让所有的人都中意和尊敬是很难的,而她却做得到了这一点,看人的优点,1个多么好的品格啊,即使在斯佳丽眼中认为这是极其愚蠢的,而正是这种人格魅力使她能够一呼百应,永远受到群众的尊敬和爱戴。

  经过这本书,我了解了美国民主党和共和党的由来,一开始的共和党和民主党,实际也是南北战争之后,国家分成两派,北方所代表的一派成为共和党,南方代表的一派成为民主党,即使现时不能用南北还划清共和党和民主党,但他们一开始的确是由南北方所形成的。

  一本好书不仅可令看到里面凄美的爱情故事,还可令看到当时美国上流社会的社交方式,以及他们的礼仪,还有当时美国战争年代群众的处境,每一处都刻画得淋漓尽致,当我们为主人公忧伤快乐兴奋之余,也能够从她身上看到我们自我的影子,好书真的可令给人以启迪。

感恩课堂读后感日记二百字

感恩课堂读后感这篇文章以感恩为主题,写出了感恩应该是对待他人的一种积极态度,是一个人修养的一种体现。

我觉得知恩不报是一种可耻的行为,我觉得我们每个人都要懂得感恩,正所谓:“滴水之恩,当涌泉相报。

”这篇文章用排比的手法告诉我们要懂得感恩--是用放大镜去看别人的优点;是感情的黏合剂……我们要学会感恩,用自己的心爱去感受别人的心,让我们一起来,一起去感谢他人给予自己的恩情,去回报他们的付出。

我们要学会感恩,要感恩的有价值、有意义,要之恩必报,无论施恩者接受还是不接受,我们也都要永远记住他们对自己的感情,报答他们的恩情。

我们一定要学会感恩,这样才能拉近人与人之间的距离,所以,我们要提倡感恩,推广感恩。

毕竟,感恩也是每个人的必修课。

五年级下册读写三六五感恩读后感

您可以根据的真实,写出孩子的优缺点,比如爱学习孝顺等....缺点可以写孩子有些内向,不善与人交流、做事散漫等....然后写您以后该如何去发扬孩子的优点,改正孩子的缺点,同时希望老师帮忙监督。

如果是写给老师的话可以在上面写上表达对老师的感激,以及对未来老师工作的期望之类的话。

最好写的详细一点,老师很可能会根据您写的问题更1全面的了解孩子,并帮助孩子去纠正这些问题,这样对孩子们的成长是很有帮助的。

怎么才能提高语文作文水平

语文作文水平得提高是一个系统工程。

1,首先要敢写 (这是我与别人的观点不同之处。

),很多人想写好作文,总是迟迟不下笔。

所以永远写不出好的文章。

2,多写。

每次习作要超过老师规定字数。

给删改打下基础。

3,反思。

自己的写作的时候对那些知识欠缺,平时要准备好积累本,摘抄一些经典文句,名言,论点论据材料,以备使用。

4,多读些书,开阔眼界。

5,多读作文书,明白一些作文套路。

6,形成批判思维和逆向思维。

也就是说要有自己的个性,一个人没有个性不行,一篇好的文章有与众不同的观点至关重要。

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