世界上最伟大的推销员读后感
可以帮到你
———————————————————————— 很久以前就听朋绍《世界上最伟大的推销员》一书值得一看，初看到此书以为是一本关于推销员专业知识的书。
读完以后发现事实并非如此，它非常鼓舞士气、激励斗志。
看完这本书对于营销方面有了更多，更全新的想法。
这本书的作者奥格-曼狄诺是当今世界撰写自我帮助方面书籍的最流行最有灵感的作家。
此书被译成18种语言，书里充满智慧 、灵感和爱心。
这本书以一则感人肺腑的传奇故事，引申出哲理融入到故事中，并以十张羊皮卷的形式引导读者阅读，每张羊皮卷都阐述了一个个成功的誓言，让你明白更重要的真理，重新审视自己，使自己成为世界上最伟大的推销员。
在读此书之前，我一直在想在营销行业中，什么样的素质能使你脱颖而出
什么样的素质能使你不同于那些平庸之辈
而读完此书我最大的收获是，不论我们从事哪种职业，我们每个人都是推销员 。
生活是一连串推销，因为我们每时每刻都在向别人、向社会推销自己。
在学校、在工作、在人生的舞台，都需要你展示自己，向老师、同学、同事、社会推销自己。
推销自己就是让别人了解自己、喜欢自己、信任自己。
然而当今社会存在很大的信任危机，成功的推销自己也不是件易事，我认为如何让别人信任自己是营销行业的最大难题。
我总结了以下几点来谈谈我的见解： （1）沟通能力 我想在当今的关系营销环境中，优秀的推销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。
优秀的推销员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。
当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是打高尔夫的伙伴。
我认为，优秀的推销员总会考虑到客户的业务将向何处发展，自己怎样才能帮上客户的忙。
想客户所想才能拉近与客户的距离，使得客户信任自己。
（2）坚持不懈 如果一个推销员不能让客户订货，其他技巧都是空谈，不能成交也就称不上推销。
因此，如何才能成为一名优秀的推销员。
我认为有一点很重要，即一种百折不挠、坚持到底的精神。
优秀的推销员一定要对自己和推销的产品深信不疑，而且十分渴望做成交易。
在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。
只有怀抱这种信念，才能打动客户，获得有可能的机会。
如果自己有哪怕一点的松懈，有可能的一点点机会就将变成完全不可能的现实。
所以无论如何，一定不能放弃
加油
（3）目标得明确性 所有的成功都是从有一个清晰而明确得目标开始的。
欲望相当于一个补偿器，如果欲望十分强烈的话，它可以补偿其他许多种品质得欠缺。
欲望能够推动你不断前进，欲望产生于你的内部，而不是外部。
为了得到你生活所追求得东西，你要把欲望之火燃得越来越旺。
（4）干练 优秀的推销员能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。
在推销工作中没有什么神奇的方法，有的只有严密的组织和勤奋的工作。
俗话说“有备无患，不打无把握的仗”，只有丰富的知识储备才能在面对客户时游刃有余，灵活的把握各种突发状况。
（5）热情 没有热情是什么事情也做不到。
热情就是成就的火花。
当你成功的时候，你不必有热情。
但你要成功就必须有热情。
热情完全不必吵吵嚷嚷，更不必装腔作势。
热情来自于信心，信心来自于知识，知识来自于经验，经验来自于遭遇。
人通过做事进行学习，获得经验、知识、信心和热情。
（6）活用知识 应用知识才有力量
有知识如果不去应用就没有什么价值。
如果没有知识，应用的问题也就无从谈起了。
只有把知识装到脑子里才能为你所用，需要用得时候就拿出来用。
（7）信念 做任何事情都需要有信念，或者相信自己、或者相信你的公司、或者相信你的产品、或者相信你的服务、或者相信你的职业、或者相信自由竞争的企业制度、或者相信你的国家、或者相信你的将来。
（8）想象力 推销人员都是解决问题的能手，多数成功的推销人员都是创造问题的能手。
他们看待环境和形势的能力远远超过普通的推销人员。
他们创造一个问题，然后再寻找解决它的办法。
这就需要具有一定的想象力和创造力。
（9）积极的自我形象 自我形象就是你内部的一个陀螺仪。
它可通过你所置身的外部环境以及你的自我认识预先树立起来。
如果你的自我形象是消极的，它还可以重新塑造。
在一般的情况下，一个消极的自我形象将会导致自尊心低落、缺乏信心、成绩不佳、动力削弱以及自卑的倾向，所有这些现象都会影响你的推销生涯。
（10）从失败中吸取教训 逆境、挫折和失败是人生最好的教师，如果我们愿意从中吸取教训的话。
每次逆境、不幸或者挫折都会撤下一粒同等利益或者更大利益的种子。
以上几点我认为是一个成功的推销员必备的素质，如果做好以上几点应该很容易拉近与人的距离。
当然这只是我们成功路上的一点点积累，未来的路还需要我们更多的知识与经验积累。
《世界上最伟大的推销员》这本书给了我莫大的鼓舞和启迪，使我明白一个道理，并非只有我的生活充满坎坷，即使是成功的人也同样遭受一个又一个的打击与失败，但是苦难与挫折可以是衡量的天平，也是我们了解自己内心世界的途径。
我想如果各位有机会的话，定要读一读这本书，它好像一位良师益友，在道德上、精神上和、行为准则上指导你，给你安慰、给你鼓舞，是你立于不败之地的力量源泉。
谢谢你成全了我的尊严1000字读后感
幸福，我们是如此想享受它带来的那片刻温柔。
当我们苦苦寻找幸福的时候，或许我们已经错过了许多原本幸福的时刻。
当我们费尽千辛万苦获得所谓的幸福时，你才发现幸福原来很简单，简单的让你感受不到它的存在。
什么是幸福
这个问题就如你问什么是宇宙一样。
每个人在心中都有自己的幸福标准，只要达到了这个标准，你就是幸福的。
别人的幸福不一定是你所想要的，而你自己的幸福未必对别人有用。
幸福是自私的，只有自己才能体会那片刻的快感。
如果非要给幸福下个定论。
我觉得无非有两点：一是和你相爱的人在一起；一是做你最喜欢的事情。
克里斯·加德纳则拥有后一种幸福。
作为一个单亲长大的他，在28岁的时候才见到自己的亲生父亲，于是他想让自己的儿子一直都活在自己的保护下。
他的梦想是成为一名投资专家。
可是，面对生活的困苦，妻子还是离开了他。
接着，没有房租的他开始带着儿子过着流浪的生活。
一方面他要努力通过没有薪水的6个月实习期；一方面他要卖医疗仪器借此糊口；一方面他要保护好儿子的幼小心灵。
当他咬牙坚持住后，他终于成为了一名正式的经济师，这离他的梦想更近了。
在那一刻，站在人群中的他激动的不知道如何来表达内心的感受，他飞速的跑到儿子面前和他相拥，眼中的泪花在这一刻则是幸福的泪水。
虽然，这对他来说只是一个起步，不过，这确是他的人生转折。
得到幸福的过程是如此的艰难，也正因为艰难，我们才会珍惜。
当圣诞节的那天，他和儿子无家可归的流落在车站，他用自己的幽默让儿子得以度过一年中最美好的一天，然后在厕所里相拥着度过他们最漫长的一夜。
当他在球场上对儿子说：“如果你有梦想，那么请保护好它。
”在那一刻，他都未必能坚持住自己的梦想，但是他却鼓励儿子能够坚信梦想。
儿子是他的最大动力，而梦想让他不至于崩溃。
其实，幸福是什么
幸福只是你在实现自己目标后的一种心理反应。
这种心理反应带来整个人精神上的振奋，让你又有更强大的精神动力。
看着克里斯·加德纳的眼神，我所体会的不是幸福的来源，而是梦想的伟大。
我们都有自己的梦想，而有能力的人则把梦想变成现实。
这个过程中，虽然会有很多的阻力，但是，我是否应该坚信自己的能力，我是否应该相信自己的目标。
社会虽然有很多的不公平，但是既然很多人都能在这个规则下找到自己的人生坐标，那我为什么不能找到自己的幸福。
当幸福来敲门的时候，我应该用满怀感激的心来享受我所付出的一切。
其实，幸福或许就在身边，而我只是没有发现而已。
找一个爱的人或做喜欢做的事情，好简单的幸福。
就是这么简单的幸福却未必都能实现。
但是，很容易实现的东西还有价值吗
被贫穷包围，每天忙于为生活拼命的父亲。
无奈，彷徨，失望，却从来都坚持着“一切都会好起来”，会看到幸福。
路继续走，不能后退，往前往前，能做的就只有不停地伸出迈向远方的脚步。
儿子跟着父亲，没有半句怨言，默默着守护。
看着别人微笑，自己也微笑了，虽然自己没有一丝快乐。
纵使，他们与别人有着天渊之别，但从不退缩。
让我最深刻的要数着段话了。
(父亲告诉儿子的一段话) “别让大家跟你说(Don't let somebody tell you ) 你成不了大器(You can't do some) 即使是我也不行(Not even me) 好吗(All right) 你有梦想的话(You get a dream) 你就得保护他(You have to protect it) 那些自己没有成才的人也会说你不能成才 (People can't do some themselves they want to tell you you can't do it) 你要什么的话就努力得到(You want some,go to get it.) 可能，就是因为这种力量吧，我想。
所以他们找到了他们想要的
怎么跑业务
第一， 通过学习积累丰富的营销与管理知识和经验丰富的营销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础，而在做业务员期间，面对瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。
第二，建立自己的人脉关系有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚至是竞争对手的、政府的、媒体的等，见过面的没有见过面的，这些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。
学会扩大自己的交际圈，建立自己的有脉关系，也是在会自己积累无形资产。
第三，将你所有接触过的客户当作自己的资源笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。
当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们与会成为你的障碍。
所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与他们建立良好的个人关系。
第四，坚持就能成功有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。
结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能够做好。
任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。
虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要从头再来。
所以，跨行业应当是最为慎重的。
周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观，能够开阔自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、有固定的客户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。
坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。
第五，时刻推广自己营销人员经常说的一句话是：推销产品，首先要推销自己。
只有自己得到了客户的认可，他们才会认可你的产品。
这就是为什么同一个公司的同一个产品，提供的是同一种政策，面对的是同一个客户，有的业务员会失败，而有的业务员却会成功，因为后者成功地推销了自己。
不过，这只是推广自己的一个方面，也是最为基础的方面。
随着水平如知识与经验的逐步提高，业务员还需要不断地推广自己，通过你的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己，让别人认可的提高，从而获得更多更高更广阔的发展空间做推销员很容易，任何一个企业对前去应聘的推销员抱欢迎的态度；但做超级推销员就不容易了。
美国的调查表明，超级推销员的业绩是一般推销员的业绩300倍。
在许多企业，80％的业绩是20％的推销员创造出来的，这20％的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法各不相同，但有其共同之处。
1．肯定自己。
推销活动最重要的组成要素是推销员。
推销员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。
如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。
香港推销大王冯两努说得好：“推销员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。
”2．养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。
如果你是推销员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?3．有计划地工作。
谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个推销员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
日本推销大师尾志忠史前去向一位同事们屡攻不下的外科医生推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而这位医生私下对蕨类植物颇有研究。
拜访时如意料般一进门医生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母亲那里洗得干于净净才来，应该有资格与你谈谈吧”，引起了医生的好感。
交谈中，尾志介绍百科全书时带的就是有蕨类植物的那本，连翻开哪一页他都预定好了，如此有计划的耕耘自然又得到一笔订单。
4．具备专业知识。
推销员要具有商品、业务及其有关的知识。
“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
5．建立顾客群。
一位推销新手拜一位超级推销员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?”要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。
通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。
从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
6．坚持不懈。
被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
一位保险公司总经理用“50一15一l”原则来激励推销员们的坚持不懈地努力。
所谓“50一15一l”是指每50个业务电话，只有15个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人去向你买保单。
没有坚持不懈的精神，哪里来良好业绩。
成功的推销员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。
短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。
不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。
一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。
”7．做正确的事。
推销员推销商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。
女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。
你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?8．优点学习法。
每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。
想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级推销员，学习别人的优点也是最快的方法。
美国一位超级推销员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得推销成功的我，现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。
而我却认为推销工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。
”9．正面思考模式。
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。
切记没有人能打败你，除非你自己。
台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。
所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。
”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。
”10．良好的个人形象。
你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。
心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。
结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。
所以“人要衣装”可是一点也不假。
另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。
一些推销员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级推销员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。
新手怎样做业务发布日期：2011-07-07业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的,我曾收看过一篇关于一个老业务员的自白的文章拿出来和大家分享:1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80％的份额。
我们再转到别的行业，复制它。
就像钓鱼一样，看准大的。
一条一条的钓，很舒服。
胆大，心细，脸皮厚。
我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。
现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单
所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用，服务等等。
关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。
其实，采购就是等我们问他呢。
会哭的孩子有奶吃。
就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢
所以我们要要求客户购买。
然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
关于收款1、做业务不要爱面子。
业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。
所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。
其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。
欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。
我一般追款，不是求他安排，而是说。
**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。
他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。
比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。
了解客户为什么会想和你做生意。
如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。
他肯定会赖帐。
如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。
你就可以作相应的对策去应付他。
如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。
我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。
生产的东西是在中国卖还是外销。
最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。
做为营销员面对客户会遇到什么问题?应该怎么处理这些问题?
营销员职业素养系列之三——专业力 在营销领域非常提倡知识化营销，一名保险营销员只有具备了很强的专业能力，才能做到这一点。
那么，怎样才算具备了专业能力呢
著名保险营销专家蹇宏认为，用非常简单的话把专业的东西讲明白，就是专业力非常重要的一个标志。
1、表述化繁为简 一提到专业，很多人会认为那是很高深的事情。
有的营销员认为，满口别人听不懂的专业术语就是专业化。
著名保险营销专家蹇宏认为，用非常简单的话来准确表述专业的东西是专业化一个重要标志。
“讲保险一定要非常专业，几句话就能把保险讲清楚，这才能显示我们的专业水准。
”他认为：“保险营销员应该只用三句话，根据客户的立场，把保险讲清楚，还要让客户听明白。
” 为客户讲保险的时候，蹇宏打了个比方：所谓保险就是你口渴的时候自己喝水，把不想喝的水交给保险公司，等你再口渴的时候保险公司再给你几杯水。
许多营销员和客户都不喜欢生存调查体检，感觉很让人厌烦。
但对保险有充分了解之后，专业能力能帮助营销员化不利因素为有利因素。
蹇宏是这样告诉客户的：“恭喜您成为我们的VIP客户，VIP客户有权享受定期的免费体检。
我们公司要建立一个体检档案，还要给您建立一个全家服务档案，为您全家服务终生。
” 著名保险培训大师吴学文则认为，人寿保险其实用三句话就可以讲明白，它解决了三个人生的问题：一是活得太长的问题；二是活得太短的问题；三是活不好的问题。
而要讲清楚这三句话，没有足够的专业能力做支撑是不行的。
那么，如何提升自身的专业能力呢
2、“书中自有黄金屋” 中国人寿石家庄分公司高级业务经理刘翠华从事保险营销十年有余，她现在是美国百万圆桌会员，在谈到营销员职业素养专业能力的时候，她说：“要提高自身专业能力，我们首先应该从最初进到这个行业的理念入手，清楚自己为什么要做这行
在客户面前做到百问不倒，才能为日后的展业工作打下坚实的基础。
那么如何提高自身的专业能力呢
我认为最重要的一点是每天必须坚持学习至少半小时，可以利用早上起床时看半小时书，或是晚上临睡时，读一会今天的新闻资讯，把一天中遇到的知识问题，或疑难问题做一个透彻的了解，以后就不会在出现同样的问题了。
书籍、报刊都是营销员提升自己专业能力的重要工具。
只要留心，很多地方都可以发现需要的书籍。
有一次，刘翠华偶然发现一位客户家的书柜里有一本关于保险知识的书籍，她立刻把所有的注意力都转移到这本书上，客户看出了她的心思，善解人意地把这本书拿出来送给了她。
还有一位研究法律的客户，认为自己非常了解保险条款，而且坚持认为许多条款都是“骗人”的。
刘翠华于是把每一条都跟她详细讲述，把客户质疑的地方一一举例说明。
两天时间过去了，这位客户接受了保险。
刘翠华认为，如果不是平常自己积累知识，不从书中学到一些专业以外知识的话，可能很容易就被客户问倒，造成展业失败。
营销员要通过学习专业知识，很好地应付突发事件，在见客户时，说对话做对事。
目前，她还在阅读《中国保险报》的《营销周刊》，她认为《营销周刊》对提升专业素质有很大的作用。
3、电视节目 带来更多专业内容 刘牡丹是太平洋人寿山西分公司的一名优秀经理，她很喜欢从电视节目中学习，尤其是喜欢看经济频道。
“电视上的一些保险案例都能给我们一点启发，从中学到处理同类事件的方法。
通过电视讲解，我们能更好地和客户沟通，如果客户也看了你所说的同一财经节目，相信沟通起来更顺畅。
” 刘牡丹说。
“经济频道的晚间节目我每天必看，因为白天要出去见客户，所以只有晚上能有时间闲下来。
但这时间也不能浪费，可以利用电视，从电视上看一些具体事例，来帮助自己展业。
”中国人寿北京分公司张先生告诉记者。
他每晚必看的“经济半小时”等节目，用张先生的话说就是“电视节目提升个人专业力，让我的展业比之前顺利。
” 张先生有过很巧的一次经历：去年的一天，他刚刚看了青海卫视一个叫“保险一点通”的节目，里面讲到了一个理赔案例，他详细地记下处理流程，从中他学会了一些技巧。
而那周末，他就遇到了同样的事例，虽然棘手，但张先生还是很快办完了这件事情。
他说，就是电视上的这个案例让他受益匪浅。
4、互联网上学知识 “专业能力是自我经营的能力，我们在平时发现问题，就应该马上通过高科技手段互联网来解决这一问题。
”新华人寿天津分公司韩洪亮说到。
他认为提高专业力可以通过互联网上和关于保险的软件程序来充实，笔记本电脑目前是他展业的必备工具。
他表示要想开拓高端客户，就应该从装备上更新，使用高科技的专业工具，笔记本电脑自然为首选，可以在拜访客户的时候，给客户直观地演示保险软件，让电脑上的东西成为现实。
另外，还可以随时地更新自己的知识，让客户觉得自己专业，最后利用互联网还可以更快速地学到更全面的知识。
中国人寿塔城分公司杨清十分赞同互联网上学知识。
有一次，她拜访了一位对基金投资非常感兴趣的客户。
于是，杨清开始从互联网上学习基金的基础知识，并且丰富了保险知识。
最后成功发展了这位客户。
中国人寿海南分公司王浩每天都要花大量时间在网上浏览各种信息，对专业力提升非常有效。
据了解，目前各类财经类网站都是学习知识和了解资讯的重要渠道。
目前，中保网作为中国最权威的保险信息平台，已经受到越来越多的营销伙伴的关注。
专业来自积累 一线声音 在面见客户的时候，很可能客户会提出一些意想不到的问题，我们只有不断提高自身素质，提高专业能力，才能给客户一个很好的解释。
——太平洋保险山西分公司 刘牡丹 提高专业力首先应该重视自身学习，所见客户不同，他们的需求也不会相同，提出的问题和担心的事情更不会相同，因此，如果我们只是一味地套用某种话术，可能会出现侥幸的签单成功，但这并不是长久之计。
——泰康人寿北京分公司 王女士 为提高个人专业力，就应该做到随时随地积累知识，平常展业会觉得时间不够用，所以我们要做到高度集中精神，拜访客户时，不仅是向他们推销保险险种，还要从客户那里学到其他的技巧。
——中国人寿石家庄分公司 刘翠华 在客户面前树立专业形象十分重要，在高端客户面前，我们更应该树立个人形象，在锁定客户后，尽量减少与其他人的竞争，让客户信任自己，购买保单。
——新华保险天津分公司 韩洪亮 做保险营销，很大一部分时间都是和素不相识的人打交道，一些经济条件比较好的客户认为保险是理财的工具，以前从没接触过的，我们要指点他们把理论的东西运用到实践中。
客户的需求是不一样的，因此我们要站在客户角度，考虑别人想不到的事情。
——新华人寿新疆分公司 陈永利 要想取得好的成绩，最重要的是提高个人专业力。
提高专业能力应该多读书，看报纸杂志之类书籍，不管是新闻资讯还是事实报道，我们都能从中得出经验。
——中国人寿四川分公司 张先生 事业的底色 激励大师 故事： 马戏团团长克莱特，一连好几天都在为一群猴子烦恼。
原因是这样的：马戏团刚刚从山上捕获一群猴子，由于野性难改，不好驯服，已经有好几位驯兽师被这群猴子气坏了。
驯兽师纷纷抱怨，这些野猴子太难对付了，野性难改，不如放弃对他们的驯服算了。
驯兽师们还列举了很多事例，来证明他们的结论。
他们尝试了许多办法。
比如给猴子喜欢吃的东西，可是它们光吃却不干活。
如果要它们学骑自行车，或者做些简单的倒立、爬竿等动作，再或者只是对观众们作个鬼脸或者乐一乐也行啊，但它们就是不干，一见到驯兽师就躲得远远的。
后来驯兽师尝试将它们和家猴关在一起，希望家猴能和它们沟通，引导他们学习表演。
谁知，那些野猴子竟然将家猴打得遍体鳞伤，弄得家猴也不敢跟它们待在一起。
就在克莱特决定听从驯兽师的话，放弃对这些野猴子的驯服工作时，他突然觉得还是亲自去看一看再下决定的好。
经过一段时间的观察，克莱特竟然有了一个惊人的发现。
为了测试自己发现的正确与否，他召集了所有驯兽师到现场见证。
克莱特首先让人将所有驯兽师的仿真照拿出来，仿真照跟真人差不多高，每人都有两张照片，一张面容严峻，怒色暗含，另一张则满面笑容，亲切可人。
这些仿真照一拿出来，便在驯兽师中引起一阵骚动，大家不知克莱特葫芦里卖的什么药，但是为了弄清团长的真正意图，驯兽师们并未吭声，而是静静地站在一旁观望。
克莱特首先将驯兽师那些面带怒色的照片，一张张地拿到野猴子们面前。
结果猴子们一个个吓得连滚带爬地逃走了，有的还试图用爪子去撕破那些照片。
稍事休息后，克莱特将驯兽师们那些笑容满面的照片，一张张拿去跟猴子们见面。
结果奇迹出现了，只见那些平时野性难改的猴子，竟然安静了下来，并且还有地冲那些照片笑了笑，尽管猴子们笑得很难看，但那滑稽的样子还是将在场的所有人都逗乐了。
最后，克莱特团长转向满腹狐疑的驯兽师们，慢慢地说：“你们现在都看到了吧，猴子们需要的是你们真诚的笑脸，而不是你们的满脸怒气。
也许你们不明白，我是怎样弄到这些照片的。
这些照片都是我暗中叫人拍下来的，那些满脸怒气的照片是你们在驯猴时的模样，而那些满面笑容的照片则是你们从我这里领取薪水时的样子。
现在的问题已经十分清楚了，如果你们怀着领薪水的心情工作的话，工作就没有那么困难了。
” 谜底： 生活中，我们每个人其实都有这样的两付面孔。
当我们获益时，就会春风拂面，喜笑颜开。
相反，当我们需要付出时，往往阴云暗生，甚至怒气冲上。
如果我们以获益时的笑脸去对事业付出努力，我们一定会收获更多的笑容。
实践： 每次培训时，我都会让伙伴们舒展一下四肢，然后揉揉面色凝重的脸，展露笑容。
我告诉大家：“笑一笑，你一笑，生活就笑了
” 人生是智力游戏，仅凭努力使不够的。
但人生的挑战在于它的艰辛，正如古人所说：人生不如意事十之八九。
十件事中有八九件是不如意的，难怪生活中大多数人面色凝重，笑颜难展呢。
但生活其实是一面镜子，它折射出来的往往就是我们的表情，你对它笑，它也还你笑颜，顺畅成功；你对它皱眉哭泣，它也还你颜色，令人痛苦忧郁。
所以我常常告诉伙伴们说：“人生不如意事十之八九，但智者常看一二，让那仅有的一二件开心快乐的事情在心中激荡，笑容拂面，一切便都会顺利起来。
” 我努力践行这一原则，收获真是太多了。
每次见客户(增员)前，我都会努力把自己的精神调整到最好，因为我知道唯有如此才会感染对方，消除压力，产生共鸣。
当我是一个快乐的使者时，客户的拒绝自然也就少多了。
真的，你就是上帝，可以创造一个快乐的天堂，当然也可以让生活变成地狱。
前几天到南京出差，在和我的老朋友兼师长、泰康人寿南京分公司总经理王辉先生聊天时，他感慨地提起一段往事。
2001年的时候，他任广州泰康的总经理，我是他的副手。
当时同业公司的一位高级经理，带了20几位伙伴希望转往泰康，我和王总一起与他们见面座谈，倾听他们的想法。
我主持了那次的座谈。
一开始我便友好地邀请他们作一下自我介绍，以了解他们的姓名、年资及特长和未来梦想。
在大家作简短自我介绍时，我十分认真地聆听并简要记录。
等大家逐一介绍完，我心中已有八成把握邀请他们加盟泰康了，因为我暗暗记下了他们每个人的名字和需要。
座谈会开得很成功，一个半小时很快过去了，结束前我在作总结时，逐一叫出了每个人的名字并鼓励了他们各自的想法，当我一连叫出七八个人的名字时，他们已面露惊异，而当我把20几位初次见面者的名字和需求用轻松的方式说完时，每个人都面露喜色，佩服之情溢于言表，结果当然就可想而知了。
事后，有人握着我的手，惊叹我的记忆力超人时，我笑着告诉他们说：“记忆力好只是一个小小的因素，关键是我在意、关注，真诚地想帮助他们达成心愿，走向成功。
” 的确如此，生活中最伟大的智慧是爱心，当你以爱为出发点去做人做事时，你就会焕发出内在的无限潜能，传递出强烈的善意。
而这份爱与善的情怀是很容易传递给对方的，当对方接收到这个强烈的信息时，就会自觉不自觉地与你产生共鸣，信任和信赖便形成了。
人生和事业有其基本的规律，掌握并善用规律的人，享受生命的美丽，而不用心体悟遵循规律的人，便只能在偶然世界里胡蒙乱撞了，而相比较，差异实在是太大了。
启迪： 1、 你的世界就是你的心情，而你的心情就是你的脸色。
那些洋溢着爱、欢乐与自信的人，必创造丰盛的人生。
所以与其背负沉重的生活事业压力，何若笑对人生，欢乐前行
2、 事业成就是生命之树上结出的硕果，保持生命洋溢着喜悦与欢乐的底色，是事业之果醇芳的基础。
3、 顺遂的事业，平步的高位，甜蜜的亲情，充裕的金钱，只是造物主一时的赐予，而奋斗和逆水行舟才是人生最长久的面对。
在这样的路上，愿爱不绝，奋斗的力量不绝。
如何说服对保险服务不满的客户 经典话术 服务出现问题的现象普遍存在于各行各业，这种情况固然令人遗憾，但从另一个角度说，只要重视了，它也是各个行业提高职业素养，改进工作作风的动力。
中国年轻的保险行业在发展过程中出现服务问题非常正常。
不要当朋友一谈到保险公司和保险业务员的服务问题，我们就沉不住气地急于进行辩解。
我们需要冷静分析，对方所指的服务问题是属于哪个环节，是我们的业务水平问题，还是服务态度问题，抑或是主观恶意欺骗。
是对方亲身之经历，还是道听途说以讹传讹。
只有摸清情况，我们才能对症下药，解决问题。
当前，我们很多营销员面临这样的问题还是比较多的，如何化解这些问题，而解除客户的怨气，接受我们的服务呢
问题一：当初卖我保险的那个业务员哪里去了
你是谁
答：您好
我叫王××，是我们公司客户服务部派来专门为您提供售后服务的人员。
当初您是通过保险代理人李××购买的这份保险。
这么早您就拥有了这份保单，您的保险意识真的很强。
不管怎么说，当初决定买这份保险是买对了。
今天，那个代理人另谋他职，他不再从事销售保单的工作了，而保单的售后服务工作由我们部门来做，请您放心，您的这份保险合同不会受到任何影响。
今天我来的目的，一是让我们彼此认识一下；二是在过去的服务当中，肯定存在很多不足，来的目的是想征求一下您的意见和建议，好让我更好地为您服务。
问题二：你们那个业务员服务不怎么样，我不打算再买保险了。
答：阿姨，是这样的。
您对当初卖您保险的那位保险代理人的服务不满意，我完全可以理解您的感受。
每个人都希望所购买的产品和服务都要好，其实，您当初购买的保险产品很好，如果说您对代理人的服务有意见，是不是指对方卖保单给您之后，就很少与您再联系了；或者您找他却发现对方已经变更了联系方式；再可能是您听说人家已经不在保险公司干了，有一种担心，怕从此没人为您服务了，是这样吗
如果是这样，我也觉得对方这样做是不妥的。
不过，我要说的还不是这些，其实，保险服务最关键的是两头，一头是为客户设计最好的保险计划，另一头是当保险事故发生后的协助索赔。
我刚才看了您的那份保单，从专业的角度上说，它的保障覆盖面还不够。
这或许不能怪先前的代理人，您购买保险的那个年代，还没有这么多保险产品。
不管怎样，我们从产品功能本身获得的利益一定比享受某种服务相对更加重要一些。
因此，我还是建议您首先考虑为自己做一个保障全面的计划。
这些我可以为您提供，当然，接受与否完全在您，您看如何
问题三：你们保险公司的业务员素质有问题，我以后再考虑买保险。
答：您说的没错。
保险公司的业务员比较多，其中确实有一部分业务员业务水平不高，综合素质也存在一些问题，不过，这些人大多也是保险公司当中业绩最差的人。
现在大家都知道了保险的重要，对保险也很有了解，专业水平太低，服务态度再不好，不会有人去找这样的业务员买保险。
其实，不仅是保险行业，各行各业都存在这样的问题，凡是有人群的地方都有左中右，就连军队这样纪律严明的地方也有个别不合格的人，这都很正常。
问题的关键是我们在购买保险的时候能不能挑选到优秀的保险业务员为我们服务。
任何一个事物的完善和发展都是一个过程，真正所谓理想的投保环境不知到什么时候才能出现，我们不能因为等待那个理想的投保环境而忽视自己的保障，既然购买保险是一种法律合同行为，不妨就让国家的法律来维护保险合同赋予我们的权益，去规范保险公司的经营行为。
您看是不是这个理儿
一句话，我们不能因噎废食，忘记我们真正所要的是什么。
如何有效进行拒绝处理 每周一招 寿险营销过程中，由于准客户对安全(如怕失去金钱)的担心，受情绪(对己，对业务员)的影响以及保险观念的认识程度等，会产生很多拒绝问题，怎样去面对和处理这些问题呢
一、缓和转折法。
即面对准客户的拒绝问题，不马上进行辩驳，而是先就准客户的意见进行相关话语的重复，缓冲抵触情绪，进而话锋一转，再次提出出自己的要求或看法。
话语模式可表示如下“我能理解您的感觉，最初我(其他人)自己也有这种感受，但……后，却发现……”。
这种方法在沟通中较为实用，例如电话约访，当准客户以让把资料寄来为由谢绝见面时，就可以利用这种方法尝试再次约访：“某先生,我也很想这么做，只是这个理财计划不是手册或指南，它只有在真正了解您的个人需求之后，才能发挥它的用途，这也是为什么我要跟您当面说明的原因。
不知道星期二上午9点您方便，还是星期三下午3点您比较方便
” 又如准客户说：“我有亲戚朋友在保险公司服务。
”也可以用这种方法进行处理：“某先生, 如果您的朋友是您的保险专业服务人员，我相信他一定为您提供了很多完善的服务，同时，我要提供给您的这个计划跟您朋友的服务是不会有冲突的,您可以多方面地比。
您看我们星期二上午9点见面好吗
” 二、顺势请教法。
即当准客户提出拒绝问题时，不必急于解释，而是以请教的口吻把问题丢给对方，经典语言“可不可以请教您，为什么您会……
”下面提供促成时的一则拒绝处理话术供参考： 准客户：“还不错
但是我想再考虑一下
” 代理人：“我非常理解您的心情，能否请教您为什么要再考虑一下
” 准客户：“我得跟太太商量，她一向对保险不感兴趣。
” 代理人：“我很理解您的心情，但您确实很喜欢这份计划，是吗
” 准客户：“是
” 代理人：“考虑购买这份计划，确实是您的一番好意，您说是吗
” 准客户：“我真是这样想的
” 代理人：“我很能体会您的感受，为什么您觉得您太太一向对保险不感兴趣会使您不能今天就让这份计划生效呢
” 三、移花接木法。
即面对客户的拒绝问题，不去处理，而是将其注意力引到另一个话题上。
举例示之： 1、准客户：“我对保险不感兴趣。
” 代理人：“我知道您对保险没兴趣，我可不可以问您一个问题：您花10元钱，我给您1000元，您愿不愿意
咱们谈10分钟,您会有意想不到的收获……” 2、准客户：“很多保险公司的业务员来过。
” 代理人：“的确，像您这样好层面的客户当然很多业务员与您接近，请问您对保险有什么看法
” 这种方法和顺势请教法有很多暗合之处。
四、直接了当法，举例如下： 准客户：“等以后再说。
” 代理人：“其实很多东西都可以等，但是人的生、老、病、死不可能等我们准备好了才会降临。
今天我特意向您介绍一下保险观念，让您有机会为未来做一个万全的准备。
” 以上四种方法在拒绝处理中经常用到，但使用中不要生搬硬套，要学会因地制宜，灵活运用，把握本质，去除疑虑；同时也要注意几个细节：一是保持友好；二是大方要求；三是不管最后怎样，都要友善地结束交谈。
自信面对高端客户 “站在高端”栏目由我来主持，希望这个栏目能够搭建起高手之间沟通的桥梁，同时能给所有读者分享的机会。
——主持人 袁婉珺 站在高端 袁婉珺(主持人)：某些营销员在与高端客户的交往中往往心理上存在一些压力，两位在与高端客户交往中怎样做到自然、自信
郑红(2003年IQA国际品质奖，2004年平安系统优秀主管，2005、2006年山东省保险行业十大优秀营业部经理)：留下良好的第一印象 1、突破心理障碍，不卑不亢： 大多从业者在刚接触成功人士之前，有一种压力，心理及各方面处于一种劣势。
记得老客户给我介绍一位优秀企业家，我非常小心翼翼地问及其相关资讯、嗜好……老客户开我玩笑说：“你不用紧张，他不就是比你多俩臭钱吗
”一语惊醒梦中人，最终我们初次见面愉快。
拥有自信的阳光心态是必备条件。
2、注重个性思维方式： 寿险营销讲求个性化销售，与众不同的方式才能给客户留下深刻印象。
很多成功者清高，甚至自命不凡。
一次陌生拜访中遇一不凡之人，问贵姓，此兄称：“不用问我姓什么，这里没有不认识我的。
”我笑答：“那我就称呼您王先生吧
” 3、留下良好的第一印象： 人与人交往第一印象非常重要，它可让成功率达到80%。
见面前先根据所见客户标准包装自己，对所涉足的产业相关资讯要学习了解便于沟通。
适当赞美，语言得体。
有次我去拜见一位从事公路建设的老总，去前了解这人喜欢书法，不拘小节穿戴较随意。
我见面时也就没穿太死板的职业装，寒暄过后我环顾办公室，看到墙上有一幅字——“腾飞”，苍劲有力，龙飞凤舞，还带有一股洒脱不羁的个性。
我望着字画说：“臧总，这是您书的字吧
洒脱不羁真是见字如见人，从‘腾飞’二字到书写风格我能感觉到臧总的事业和人生坐标，我认识的企业家也不少，但像您这样有内涵有高雅个性的真是凤毛麟角，您不愧是一个儒商。
”臧总听后哈哈大笑，于是很自然地开始了交谈。
4、综合专业知识及全方位服务价值： 一个优秀从业者要善于捕捉和掌握各方资讯，便于与客户在交流过程中能有更多谈资，并了解客户的急需和喜好，与客户建立长期信任合作关系。
5、建立个人、团队品牌价值观、诚信度： 中国传统文化中有修身、齐家、治国、平天下之说。
做事先做人，每个客户都是自己的良师益友，取其精华不断充实自己，修身养性，才有机会接触经营更多高端客户，更好良师益友。
我想寿险经营就是经营人生吧
陈梦梦(平安人寿历届高峰会成员、MDRT会员)：信守服务承诺 每个业务员都有按自己的标准划分出的高端客户，我习惯把接触的客户中，学历较高、工作努力、追求生活品质(绝对不是只追求金钱)、年收人比当地平均工资高出10倍左右的定为相对高端的客户。
在与他们交往的过程中，要逐步了解他们的知识结构、爱好、生活的目标、生活节奏、对孩子或家人的期望、对工作的态度、对员工、同事、下属的要求、对企业的规划等等。
作为一个帮助客户规划风险、协助他们安排辛辛苦苦劳动赚取资金的理财人员，要根据客户的期望和客户共同讨论，确定他们未来的需求。
有时候会遇到一种情况，客户有一些现阶段的需要、打算，但不是未来的需求，这类客户往往比较强势，这时，我们要敢于坚持专业建议，把正确的观念带给客户，不能一味顺应客户的想法，最后设计出的方案等不到10年，就没有用处了，我们设计的方案是客户在未来遇到困难时，能尽量满足他们的要求。
在向客户介绍专业知识时，切忌大而化小、马马虎虎，绝对不能用好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等来表述专业的内容和服务流程。
坚持自己的职业道德和职业操守，要做行业和公司规章条款不折不扣的执行者，这一点尤其重要。
对客户的服务承诺，一定要考虑是否能够兑现，对于公司现在还没有的服务，不能虚假承诺。
特别注意的是，一个业务员个人的承诺是苍白的，这个人再用心再努力，他总会退休吧
一定要根据公司的现实情况，把能做到的介绍清晰就行，有新增加的服务，到时再告知客户。
定期给客户做保单体检，让客户明白保单的保障额度和不足，以便调整。
另外，诸如守时、言行合乎社交礼仪，终身学习的习惯、尽量丰富自己的知识内容，穿着打扮简洁大方、合乎职业形象，语言表达简洁流畅、逻辑性强等都是与客户尤其是高端客户交往要注意的。
(郑红 陈梦梦)
面试时，当考官指出你的缺点或不适合这个职位之处，你会如何巧妙地回答
面试时，有几个问题是公司面试人员常常会提出的，针对这些问题好好准备，在面试时也就不会哑口无言，无言以对了，下面就面试十大必考题做出分析： （1） 为什么想进本公司
这通常是面试官最先问到的问题。
此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应徵的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部分。
回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等；此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦
对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下
（2） 喜欢这份工作的哪一点
相信其实大家心中一定都有答案了吧
每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
（3） 自己的优缺点为何
有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。
（4） 对公司的了解有多少
这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧
至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备
（5） 对工作的期望与目标何在
这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。
对于工作有确实的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。
”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
（6） 为什么要离职
回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
（7） 选择这份工作的原因为何
这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的憧憬或是确实的兴趣来应徵这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议你的回答应以个人的兴趣配合特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。
（8） 你认为相关产业的发展为何
这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。
（9） 你希望的待遇为多少
这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“依公司规定”的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。
（10）在工作中学习到了些什么
这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。
1、我们为什么要雇请你呢
有的面试只有这么一个问题。
2、你认为自己最大的弱点是什么
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
3、你最喜欢的大学课程是什么
为什么
说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
4、你最不喜欢的大学课程是什么
为什么
“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。
5、你在大学期间最喜欢的老师是谁
我一向的回答都是（事实上也的确是）：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。
通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。
6、你能为我们公司带来什么呢
假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过 Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作”（他们在那边可能想：Access培训要花$540Word要花$445,这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。
7、最能概括你自己的三个词是什么
我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
8、你为什么来应聘这份工作
“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。
9、你对加班有什么看法
尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。
10、你对我们公司有什么认识
说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。
11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢
如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。
12、除了工资，还有什么福利最吸引你
尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。
如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。
13、你参加过什么业余活动
既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。
14、你参加过义务活动吗
现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。
15、你心目中的英雄是谁
最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。
16、你有什么问题吗
一定要提问。
17、你为什么还没找到合适的职位呢
别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。
指出这是你第一次面试。
18、你最近看过的电影或者小说是什么
虽然是部不错的电影，但现在显然不是适合讨论的时候，找一些的电影如。
19、你的业余爱好是什么
找一些富于团体合作精神的，这里有：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。
主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
20、你怎么看待要向比你年轻的人\\\/女性汇报呢
“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。
” 21、有想过创业吗
这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢
” 22、卖这张桌子给我。
如果应聘销售或者市场之类的职务会常碰到这类问题。
23、作为被面试者给我打一下分。
试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
24、告诉我三件关于这公司的事情。
你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件 1。
自我评价一下你自己，最大的优点以及最大的缺点，另外你的人生规划是什么
答：我热爱生活，积极看待人生，对于很多东西都有旺盛的求知欲，愿意从任何人 身上学习我不懂的东西，我也非常喜欢交朋友，乐于在一个团结友好的大团队之中开 展工作。
总的来说，热情，好学，以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。
当然我 也有很多缺点，由于年龄的关系，我看一些问题不够深入，有时候未免做事情未免急 躁，不过我能够虚心听取意见，相信在开展工作之时，能够发挥我的特长并且出色完 成任务。
2。
如果本单位无法给你解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本 公司工作
答：我很喜欢贵单位，对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的 感谢。
户口是我比较关注的问题，如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧，那 么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来，如果单位暂时有困难，我也表示理解。
毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。
我会好好权衡。
3。
看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历，为什么你在找正式工作的时候 来我们这样一家小公司
答：大公司有大公司的优势，小公司也有小公司的好处。
对于一个刚毕业的学生来说 ，我需要学习的地方很多，而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经 验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序，每个人各司其职，往往长年 累月做的都是重复性的相同工作，难以接触到自己职责之外的事情，而小公司因为部门少 ,人事关系相对简单，每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西 ,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个多面手.有了在小公司的工作经验,不需要很 长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后? 配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是 那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的. 4。
请问你是否有男友\\\/女友
他\\\/她和你不在一个城市工作，你如何解决这个问题
答：是的，我有一个感情很稳定的男友\\\/女友，并且确实我们暂时不在一个地方。
从 我个人来讲，我确实很希望能有机会两个人在一个地方，不过我不认为这将是我事业前途 的羁绊。
如果我为了这份感情放弃一份我十分满意的工作，那将会令我和男友\\\/女友之间的? 系变得非常沉重。
这不是我所希望看到的，也不是我男友\\\/女友所希望看到的。
我们希望能 够各自拥有各自事业的发展空间，双方都是独立出色的个体，这将会使我们更加欣赏对方。
5。
你曾经考过GRE和TOEFL，是否意味着你更愿意到国外深造学习
答：目前国内的实际情况是，考T\\\/G准备出国是时髦，我也确实考虑过有机会能到国 外继续深造学习。
不过随着我思想的逐步成熟，我目前已经彻底放弃了这个想法。
由于 我一直呆在校园里，我认为我急需培养实际中做事情的能力，这种能力远比书本上得来的 知识更加珍贵。
学历和经历比起来，我认为经历更加重要。
另外，虽然我放弃了出国学习 ，并不意味着我放弃学习的机会，我会在工作中努力学习一切我不懂的东西，这将令的我 在解决实际问题时候事半功倍。
6。
你希望公司里面的人事关系是什么样子
如果实际上不是你所期望的，你会怎么样
答：我希望公司能有一个和谐的人际关系，我相信贵公司也一定是如此，因为只有大 家精诚合作的条件下，才会有如此出色的业务成绩。
如果在一些地方有些小小的不如意， 我不会介意，首先我认为完成我的本职工作是最重要的，在此基础上，我一定会真诚对待 每一位同事，相信大家来公司工作都有共同的奋斗目标，在这个大前提之下，我不认为有 什么矛盾是无法调和地。
7。
当你的客户很明显在刁难你的时候，你如何应付? 答：首先我要以公司的利益为重，尽可能让客户明白，公司的宗旨是全心全意的服务于客 户。
很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验，我一定会 竭尽全力使客户相信公司，相信我。
不过，如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之之? ，我不会妥协，我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱。
8。
如果上司交给你一件不属于你份内的工作，你会拒绝or接受它
答：公司里一切以公司利益为重，只要有利于公司发展的，上司交给的任务就是我的工作， 不存在份内与分外的差别。
我相信贵公司也一定会对于我的努力付出有相应的公平回报。
9。
你的简历显示了你参加了丰富多彩的课外活动，那么你如何处理这些活动与学业 之间的平衡关系
答：作为一个学生，我能够接触的社会有限，如果每天只浸泡在课本中，我可能只是一个 高分低能的人物，无法胜任贵公司的职务。
我认为我在念书期间所参与地社会活动对我的 身心发展有很大的好处，他们在培养我的责任心以及与人沟通的能力方面有很大的好处。
因此在学业不荒废的情况下，我尽可能多参加一些社会活动，这种经验积累带来的好处将 会在我进入贵公司工作之后得到充分的体现。
10。
如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待这件事情
答：这对于我完全不是问题。
我不在意学历高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否 能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准。
以我个人来讲，绝对不会看不 起比我学历低的人，只要他有真才实学，我很乐意向他学习。
因此，我相信，公司安排我 们的起薪相同，也是因为公司对于我们的能力有着相同的估量，我会和同事好好合作，为 公司的发展中做出贡献。
1.请介绍一下你自己。
这是外企常问的问题。
一般人回答这个问题过于平常， 只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合 情合理外企才会相信。
外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。
外企喜欢有礼貌的求职者。
2.在学校你最不喜欢的课程是什么
为什么
这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。
这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。
通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。
3.说说你最大的优缺点
这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。
外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。
外企喜欢聪明的求职者。
4.你认为你在学校属于好学生吗
外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。
当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。
”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。
” 有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者。
5.说说你的家庭。
外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。
外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。
外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭
我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。
我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。
外企相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
6.说说你对行业、技术发展趋势的看法
外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。
求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。
外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
7.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么
外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。
他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。
”外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
8.你期望的工资是多少
外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。
外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。
但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”。
外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。
9.你能给公司带来什么
外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。
外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。
”等等。
10.你还有什么问题吗
外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。
外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗
或者说贵公司的晋升机制是什么样的
外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
IBM公司向来以高素质人才作为企业持续竞争力的保证。
进入IBM公司是差不多每个IT人的梦想，偶然看到这条IBM公司的面试题，给大家试试看，看看是否具备进入IBM的实力
??村子中有50个人，每人有一条狗。
在这50条狗中有病狗（这种病不会传染）。
于是人们就要找出病狗。
每个人可以观察其他的49条狗，以判断它们是否生病，只有自己的狗不能看。
观察后得到的结果不得交流，也不能通知病狗的主人。
主人一旦推算出自己家的是病狗就要枪毙自己的狗，而且每个人只有权利枪毙自己的狗，没有权利打死其他人的狗。
第一天，第二天都没有枪响。
到了第三天传来一阵枪声，问有几条病狗，如何推算得出
??第一种推论： ??A、假设有1条病狗，病狗的主人会看到其他狗都没有病，那么就知道自己的狗有病，所以第一天晚上就会有枪响。
因为没有枪响，说明病狗数大于1。
??B、假设有2条病狗，病狗的主人会看到有1条病狗，因为第一天没有听到枪响，是病狗数大于1，所以病狗的主人会知道自己的狗是病狗，因而第二天会有枪响。
既然第二天也每有枪响，说明病狗数大于2。
由此推理，如果第三天枪响，则有3条病狗。
第二种推论 ??1 如果为1，第一天那条狗必死，因为狗主人没看到病狗，但病狗存在。
??2 若为2，令病狗主人为a，b。
a看到一条病狗，b也看到一条病狗，但a看到b的病狗没死故知狗数不为1，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而b的想法与a一样，故也开枪。
由此，为2时，第一天看后2条狗必死。
??3 若为3条，令狗主人为a，b，c。
a第一天看到2条病狗，若a设自己的不是病狗，由推理2，第二天看时，那2条狗没死，故狗数肯定不是2，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而b和c的想法与a一样，故也开枪。
由此，为3时，第二天看后3条狗必死。
??4 若为4条，令狗主人为a，b，c，d。
a第一天看到3条病狗，若a设自己的不是病狗，由推理3，第三天看时，那3条狗没死，故狗数肯定不是3，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而b和c，d的想法与a一样，故也开枪。
由此，为4时，第三天看后4条狗必死。
??5 余下即为递推了，由年n－1推出n。
??答案：n为4。
第四天看时，狗已死了，但是在第三天死的，故答案是3条
跑业务怎么跑，跑了两天无果
1、要一击即中，就是找你们行业有很大机会能成为您顾客的群体。
例如就想我们蓝爵照明那样，我们是做LED灯具的，所以我们的业务都是去装修公司寻找合作，去新开发的小区排放传单资料等等。
2、发资料－－发资料对方很可能转身就将资料丢了。
但是没有关系，他们对所有的销售都这样的，并不是针对你，不必难过，继续发，就不相信100个里面有一个能成功的，对吧，要保持这样乐观的心态。
3、发资料的时候不要盲目发，同时还要将自己的业务作为简要的介绍。
4、有兴趣听你介绍完的，你就礼貌的索要对方的电话、名片，保留电话，以备今后再次电话销售推荐业务。
不给的也没有关系，就说下次哟机会再来拜访。
5、介绍重点要看对象的。
比如对方是老板本人，你就要说，能给他优惠，价格低。
如果对方是单位的采购负责人，您就要说，我们肯定会给您最大的利润..不会亏待您的。
隐含的意思就是您可以从中获利。
因为采购负责人都是想从中捞到提成好处的。
你如果能拿出别人有诱惑的条件，他乐于买你的。
但是有时候，暂时不会有机会，这就要等。
所以这类人就一定要留电话，他也会给你，你要常联系，等待现有供应商退出，你就可以有机会了。
6、一般你拜访的对象，都会说，我们现在有固定的供应商。
没关系，一定要真诚自信，介绍自己产品的优势，但是不要贬低别人的产品。
以诚待人，都喜欢和真诚可靠的人做生意。
7、对自己的业务要有充分的理解和自豪感，具备足够的知识。
准备好一套说辞，就是产品推介。
8、有意向的就邀请人家吃个饭。
比如聊着聊着，中午了，就说，聊得挺开心的，和您挺投机，投缘，赏光咱一起吃个饭吧
对方答应就有戏。
对方拒绝就说那下次有机会再约，把下次来初步定下来。
下次你再提请吃饭他就不好意思拒绝了。
9、要衣着合体，西装革履最好，要是觉得拘谨，就商务休闲装，谈吐要大方，做不到成熟，就真诚一些，千万不要装，不懂装懂乱说话，还不如实话实说，有虚有实，要有技巧。
记住，业务也是代表着您工作的企业的。
如果你能做好以上的，你的业务道路越来越容易走了，万事开头难呀，所以你要记得。
有时间就多些利用网络，朋友亲人， 周围的一切去接单。
休闲的时候就上网看些业务的知识，去买些业务类的书籍深造一下。
这样不管你以后是做老板也好，做一个出色的业务也好，都会有好大的帮助的。
好啦，因为时间的关系，就跟您说到这里吧。
希望对您有用。
一、开门见山，直述来意 初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目 有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系dian话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公司xx这个产品销得这么好，做得这么成功；这次与我们合作，你还犹豫什么呢
” 第四、适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。
试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么
当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”；再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。
否则，效果将适得其反。
三、察言观色，投其所好 我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地对我们说：“我现在没空，我正忙着呢
你下次再来吧。
”对方说这些话时，一般有几种情形：一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓；二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题；三是他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。
当然，第一种情形之下，我们必须耐心等待，主动避开，或找准时机帮对方做点什么，比如，如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员，当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时，我们可以在一旁帮助营业员推介，义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心；在第二种情形下，我们可以加入他们的谈话行列，以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇；或者是将随身携带的小礼品（如扑克牌）送给他们，作为娱乐的工具。
这时，我们要有能与之融为一体、打成一片姿态；要有无所不知、知无不尽的见识。
在第三种情况下，我们最好是改日再去拜访了，不要自找没趣。
四、明辨身份，找准对象 如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。
这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了；与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。
所以，对方的真实“身份”我们一定要搞清，他（她）到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。
在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位（职务）的人。
比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员；要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找；而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。
五、宣传优势，诱之以利 商人重利。
这个“利”字，包括两个层面的含义：“公益”和“私利”；我们也可以简单地把它理解为“好处”，只要能给客户带来某一种好处，我们一定能为客户所接受。
首先，明确“公益”。
这就要求我们必须有较强的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍；让他及他所在的公司感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。
这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓；知晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利：为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
其次，暗示“私利”。
如今各行业在产品销售过程中，很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激；各级购、销人员对此也是心知肚明。
因此，哪一家给他的“奖励”多，他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。
和“公益”相比，“私利”就该暗箱操作了，最好是做到只有“你知，我知”（针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外）。
六、以点带面，各个击破 如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈，以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。
这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。
所以，我们必须找到一个重点突破对象。
比如，找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人，根据他的喜好，开展相应的公关活动，与之建立“私交”，让他把真相“告密”给我们。
甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
七、端正心态，永不言败 客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。
销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出；还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。
只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
巜死亡爬行》观后感400字
布洛克：很痛
教练：别放弃
要尽力
布洛克：他很重
教练：我知道。
布洛克：我快没力气了
教练：再找更多的力气
布洛克：很痛
教练：我知道很痛，你继续吧
布洛克：我的手臂像火烧
教练：让它烧吧
布洛克：太困难了
教练：不会太困难，继续，加油
…… 这是励志短片中的一幕。
一支球队在教练的指挥下做一项 死亡爬行 的。
一人半卧在地，膝骨不能着地，背上再压一个人，沿着球场爬 50米 .所有的队员都认为这是不可能完成的任务，在途中不到 30米 就全军覆没。
这时候，教练叫出了球队中较优秀的队员布洛克，让他再做一次 死亡爬行 .这一次，他用一块布把布洛克的眼睛蒙上，希望他能走得更远不要放弃。
布洛克爬行时，教练始终在旁鼓励，喊了 13 次 对了 、 15 次 加油 、 23 次 别放弃 、 3 次 不要停 、 48 次 继续 …… 教练告诉布洛克，上帝赐予我们的智慧和能力，不要浪费
在教练的激励下，布洛克不仅走了 50米 ,他还背着一个 80公斤 的队友爬完了全程 （ 100 米 ）。
一个普通人释放自己最大的能量，坚持到底不愿放弃的过程振奋人心。
相信吗
因为不放弃，看似不可能完成的事会变成奇迹；因为不放弃，很多平凡人超越自己战胜困难成为不平凡 …… 很多人不会想到，今天意气风发、指点江山的 CEO ，在十多年前只是一个落魄的互联网推销员，高考三次才考上大学。
当有人问起成功的原因是什么
淡定地说： 我觉得是永不放弃，没有放弃。
马云将 永不放弃 四个字作为座右铭，他在演讲中说过， 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
在这个过程中，很多人都倒在明天晚上。
这激励了无数草根英雄为梦想而战，为了成功不轻言放弃。
放弃是一个念头，而永不放弃是一种信念、一种精神。
现实中，我们经常会出现这样的念头， 太累了 、 好困啊 、 算了吧 、 真的很难 …… 有时，你会感激为你加油打气，提醒你再坚持一下的老师、领导、家长和朋友。
但是，更多的时候，你在前行时是寂寞孤独的，你需要自我调整、 —— 告诉自己，为了目标，不要放弃；在日记本写下，为了梦想，相信自己；甚至在夜深人静的那盏灯光下鞭策自己，不认输、不放弃
回想自己的成长，同样历经无数次关于放弃还是坚持的选择。
初中时，身处特长班压力巨大，我不和别人比较，只想尽力而为，从不放弃努力；在平常的工作中，随便一个打击可能都会让我退缩，也曾厌倦朝夕不变的工作，走过弯路，甚至绕到别处，最终才发现原来自己要坚持的，(m.fwsir.com)才是那。
永不放弃，一定会痛苦的，而这种痛，只有自己清楚；永不放弃，一定会不断失败的，问题是你会不会重新再来
耐心等待，让自己一分一秒地强壮起来
永不放弃不容易，这不是赌气的誓言，而需要一步步去努力。
想放弃，可以找到无数的理由，而坚持下去，是需要足够的理由的。
永不放弃，不仅仅是为了升学与求职，更不仅仅为了掌声与成功，这是一场战胜自我的战役，一个锻造坚韧品质的过程，这是贯穿一生的宝贵财富，这是一次意义重大的自我蜕变，甚至会让世界大吃一惊。
观 永不放弃的人总会成功——观后感（二） 一部名为的视频短片，使我看后深受启发：当所有队员对死亡爬行训练都没有信心的时候，教练喊出了队长布洛克让他做。
布洛克自己订的目标是 30 码，但教练要他挑战 50 码，并且要他保证一定要尽力。
教练拿出一条头巾蒙住了布洛克的眼睛，挑战过程中，布洛克自己也不知道自己爬了多远，只是觉得累了、背上的队友向一座山一样压的他筋疲力尽。
他想休息一下，但是教练一直在鼓励他不要放弃，要他不要忘了要尽全力去完成挑战的目标，并提示他目标越来越近了。
当他爬完最后一步，精疲力竭趴倒在地的时候，他已经爬到了底线（超过 100 码）。
一个人要想成功，必须有目标、有自信、有关心支持你的亲人、领导和朋友，短片中布洛克很成功地走完了全程，他靠的就是有坚定的信念和不懈的努力，教练的激励，以及永不放弃的精神。
正如我曾经看到的一则名人故事一样。
有位出身贫寒的年轻人，到一家电器工厂去谋职，这家工厂的看着面前的小伙子衣着肮脏，身体又瘦又小，觉得很不理想，信口说：我们现在暂时不缺人，你一个月以后再来看看吧。
这本来是个推辞，没想到一个月后这位年轻人真的来了，那位负责人又推托说：有事，过几天再来吧。
隔了几天这位年轻人又来了，如此反复了多次。
主管只好直接说出自己的态度：你这么脏兮兮的是进不了我们工厂的。
于是，这位年轻人立即回去借了钱买了一身整齐的衣服，穿上再来面试。
负责人看他如此实在，只好说：关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。
不料两个月后，这位年轻人再次出现在的面前：我已经学会了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项来弥补。
这位紧盯着态度诚恳的这位年轻人看了半天才说：我干这行几十年了，这是第一次遇到像你这样来找工作的。
我真佩服你的耐心和韧性。
于是，这位年轻人以这种不轻言放弃的精神打动了主管，他得到了这份工作。
这位年轻人就是日本的创始人，被誉为经营之神的松下幸之助 ! 松下的成功告诉我们，挫折并不可怕，更是一次机会。
它可以使我们找到自身的缺点并加以完善，在工作和生活中，我们无法回避挫折，还记得刘翔永不放弃的速度，中国女排永不放弃的顽强，爱迪生永不放弃的勇气吗
他们之间有一个共同的特点，那就是坚信挫折是人生的考验。
这不是看你的技术，而是靠的毅力。
毅力才是决定考验成败的关键。
这一切都告诉我们，永不放弃的人总会成功。
关于成功的小故事
史泰龙——1850次求职被拒 有一位穷困潦倒的年轻人，身上全部的钱加起来也不够买一件像样的西服。
但他仍全心全意地坚持着自己心中的梦想，他想做演员，当电影明星。
好莱坞当时共有500家电影公司，他根据自己仔细划定的路线与排列好的名单顺序，带着为自己量身订做的剧本前去一一拜访。
但第一遍拜访下来，所有的500家电影公司没有一家愿意聘用他。
面对无情的拒绝，他没有灰心，从最后一家被拒绝的电影公司出来之后不久，他就又从第一家开始了他的第二轮拜访与自我推荐。
第二轮拜访也以失败而告终。
第三轮的拜访结果仍与第二轮相同。
但这位年轻人没有放弃，不久后又咬牙开始了他的第四轮拜访。
当拜访第350家电影公这时，这里的老板竟破天荒地答应让他留下剧本先看一看。
他欣喜若狂。
几天后，他获得通知，请他前去详细商谈。
就在这次商谈中，这家公司决定投资开拍这部电影，并请他担任自己所写剧本中的男主角。
不久这部电影问世了，名叫《洛奇》。
这告诉我们：坚持就是胜利
1.甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。
”店员没给。
乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。
”最后，他用这一毛买一盒火柴。
这是最简单的心理边际效应。
第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。
赚钱感觉指数为1。
第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。
当然心理倾向第二种了。
同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪....启示：变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。
人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。
```2.有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。
但是这个男孩却没有任何动作。
几次的邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。
回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答很妙：“因为我的手比较小呀!而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多!” 启示：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也知道别人比自己强。
凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。
3.美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!!” 启示：这就是“听的艺术”。
一是听话不要听一半。
二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
要学会聆听，用心听，虚心听。
。
..4. 有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。
这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他么变成为了好朋友。
就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。
突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：他大概睡过头了。
便不以为意。
哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想：我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。
于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友......等他到了左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。
他很好奇地问：你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗
左边这座山的和尚说：来来来，我带你去看。
于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。
如今终于让我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。
启示：我们在公司领的薪水再多，那都是挑水。
而把握下班后的时间挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力，未来当我们年纪大了，体力拼不过年轻人了，依然还是有水喝，而且还能喝得很悠闲。
5.有两个人相约到山上去寻找精美的石头，甲背了满满的一筐，乙的筐里只有一个他认为是最精美的石头。
甲就笑乙：“你为什么只挑一个啊?”乙说：“漂亮的石头虽然多，但我只选一个最精美的就够了。
”甲笑而不语，下山的路上，甲感到负担越来越重，最后不得已不断地从一筐的石头中挑一个最差的扔下，到下山的时候他的筐里结果只剩下一个石头! 启示：人生中会有许多的东西，值得留恋，有的时候你应该学会去放弃。
6.有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％。
可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。
公司经理召开高级会议，商讨对策。
会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。
有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理。
那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1毫米。
消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了l毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢!公司立即更改包装。
第14年，公司的营业额增加了32％。
启示：面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方法。
其实只要你把心径扩大1毫米，你就会看到生活中的变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战7.一只火鸡和一头牛闲聊，火鸡说：我希望能飞到树顶，可我没有勇气。
牛说：为什么不吃一点我的牛粪呢，他们很有营养。
火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝，第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝，两个星期后，火鸡骄傲的飞到了树顶，,但不久，一个农夫看到了它，迅速的把它从树上射了下来。
启示：牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。
8.乌鸦站在树上，整天无所事事，兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样，整天什么事都不用干吗
乌鸦说：当然，有什么不可以呢
于是，兔子在树下的空地上开始休息，忽然，一只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子，把它吞了下去。
启示：如果你想站着什么事都不做，那你必须站的很高，非常高。
9.一只小鸟飞到南方去过冬。
天很冷，小鸟几乎冻僵了。
于是，飞到一大块空地上，一头牛经过那儿，拉了一堆牛粪在小鸟的身上，冻僵的小鸟躺在粪堆里，觉得很温暖，渐渐苏醒过来，它温暖而舒服的躺着，不久唱起歌来，一只路过的野猫听到声音，走过去看个究竟，循着声音，野猫很快发现了躺在粪堆里的小鸟，把它拽出来吃掉了。
启示：不是每个往你身上拉大粪的人都是你的敌人。
也不是每个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友，还有，当你躺在粪堆里时，最好把你的嘴闭上。
10.从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。
其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。
得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。
另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。
只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
启示：一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。
只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。
有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。
11.孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。
他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。
于是便把它吃了。
刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。
经过解释，大家才恍然大悟。
孔子很感慨的说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途听呢
”启示：推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。
我们不时听到是非难辨的话，如某公司攻击另一间公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。
因此找出事情的真相，不是轻易相信谣言，辛辛苦苦建立的事业才不会毁于一旦。
12.有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。
考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解达，算命的一听，连拍大腿说：你还是回家吧。
你想想，高墙上种菜不是白费劲吗
戴斗笠打雨伞不是多此一举吗
跟表妹躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。
店老板非常奇怪，问：不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了
秀才如此这般说了一番，店老板乐了：哟，我也会解梦的。
我倒觉得，你这次一定要留下来。
你想想，墙上种菜不是高种吗
戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗
跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
启示：积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。
想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。
13.有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。
所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子
长颈鹿问。
很难说。
袋鼠说∶如果他们再继续忘记关门的话
启示：其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。
14. 一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。
前台侍者回答说：对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。
看着这对老人疲惫的神情，侍者不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。
而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头
于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说：也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。
老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。
第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚--祝你们旅途愉快
原来如此。
侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。
两位老人十分感动。
老头儿说：孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。
你会得到报答的。
侍者笑了笑，说这算不了什么。
他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。
没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。
他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。
原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。
富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。
这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。
15.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。
大师点头致谢，蹲下来仔细系好。
等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：大师，您为什么又要将鞋带解松呢
大师回答道：因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴. 那你为什么不直接告诉你的弟子呢
他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。
启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
16.一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。
这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。
它以为自己是一只鸡。
这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。
主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。
这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来
启示：磨练召唤成功的力量。
17.雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：我的一生不正如这只蜘蛛吗
忙忙碌碌而无所得。
于是，他日渐消沉。
第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去
我以后可不能像它那样愚蠢。
于是，他变得聪明起来。
第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。
于是，他变得坚强起来。
启示：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。
18.一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。
这举动更让人大吃一惊。
老人解释说：这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢
启示：成功者善于放弃。
19.某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。
主考者问他们：悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢
二公尺。
第一位说。
半公尺。
第二位很有把握地说。
我会尽量远离悬崖，愈远愈好。
第三位说。
结果这家公司录取了第三位。
启示：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。
20.老和尚携小和尚游方，途遇一条河；见一女子正想过河，却又不敢过。
老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。
小和尚不禁一路嘀咕：师父怎么了
竟敢背一女子过河
一路走，一路想，最后终于忍不住了，说：师父，你犯戒了
怎么背了女人
老和尚叹道：我早已放下，你却还放不下
启示：君子坦荡荡，小人常戚戚；心胸宽广，思想开朗，遇事拿得起、放得下，才能永远保持一种健康的心态。
21.一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。
一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。
想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。
一定是哪个疯子干的
教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。
事情严重了。
下车胎的人居然将螺丝也都下掉。
没有螺丝有备胎也上不去啊
教授一筹莫展。
在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。
他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。
教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。
疯子哈哈大笑说：我有办法
他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。
教授惊奇感激之余，大为好奇：请问你是怎么想到这个办法的
疯子嘻嘻哈哈地笑道：我是疯子，可我不是呆子啊
.........启示；自己想吧····
