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手机门店运营读后感

时间:2015-11-27 21:03

移动公司买的手机和手机店买的手机有什么区别

中国移动通信营业厅所销售的手机在使用上跟一般手机店买的手机是相同的,不过会在以下两个方面有差别。

  1、销售政策  移动营业厅销售的手机一般会有营销活动,比如预存话费送手机或买手机送话费或送流量等等,用户缴纳的是统一的价格,这个是无法搞价的,营业厅会按照当前政策为用户赠送流量或话费。

而一般手机店的手机没有这个政策,而且手机店里的手机是可以搞价的,只不过用户所有缴纳的费用均作为手机的购机款。

  2、手机制式  目前市场上大部分型号的手机都有小型号,这个小型号一般是根据制式分的,就是常说的移动订制机、联通订制机、电信订制机、公开版手机。

一般从相应的通信运营商的店铺里买到的手机都是订制机。

如果订制机类型和手机卡不是同一家运营商的话,手机可以正常的打电话,但是由于运营商3G、4G网络制式不同,用户的上网速度会受到明显的影响,即仅可使用2G网络上网,无法识别其他运营商的3G、4G网络。

不过目前市面上很多机型都有公开版,就是目前的五频十模手机,是支持移动、联动、电信的所有制式,可以放心使用。

  所以总的来说,如果是移动用户的话,到移动营业厅购买手机总会享受一些政策,如果是联通、电信用户,则最好到相应营业厅购买,或在卖场购买公开版的手机,以便更好的享受运营商提供的高速网络。

求淘宝店铺运营整体方案。

淘宝运营第 制定整体项目规划古语说得好“凡事立,不预则废”。

在正式入驻淘宝之前,一定好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。

淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。

通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。

之后形成具体的操作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步 组建运营团队当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。

其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。

团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

现在很多做电商的朋友,其实水平都特菜,很多时候不知道应该从何下手,每天忙活过来忙活过去的,也没有多少的生意,到各个论坛,逛所谓的大神的帖子指导什么的,最后也发现对自己没什么用,到网上找各种各样的教程学,结果觉得很散,好不容易学明白了,结果玩法又变了,老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为,让自己的店铺起死回生,你可以来这个群学习,开头是:三七五,中间的部分是:二二三,最后的三位数字是:七九零,按照顺序组合起来,你就能找到一个学习的新大陆一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。

其中,如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核。

当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业。

仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。

再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步:规划装修好店铺取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。

当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了。

但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。

比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。

同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。

规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。

淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。

淘宝运营第四步:策划包装产品这一步应该是运营的关键。

一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。

首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、

”产品四象矩阵组合规划。

同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。

对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题,那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。

如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖

产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主

相对竞争对手,我们的优势是什么

怎么突出来

这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

淘宝运营第五步:商品促销运营商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。

淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。

这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用,可以打造爆款产品,实现销售飞跃。

提醒大家,促销只是手段,目的是增加销售。

但是,目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售,有促销才有销售的怪圈,主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力,更没有粉丝。

淘宝运营第六步:推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。

淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。

而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。

比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。

而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式。

具体可见下图。

需要说明的是,我一直认为:淘宝店铺推广运营,一定是把重点放在淘宝站内流量的,站外的推广精准度不够,转化效率低下。

淘宝运营第七步:客服销售客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。

客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。

淘宝运营第八步:数据分析这个说起来会比较虚,但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。

几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。

总结:上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法,文章并没有涉及具体的技巧和方法,因为那样展开来,就不是一篇文章,而是一本书都讲不完的了。

其实,不管是做淘宝运营,还是网站运营,以上的步骤都是必须的。

怎么去开一家手机店

怎么去经营

秘诀一、把握产品趋势\ 解决“物美价廉”的问题,最好的策略是“物美”运用加法,“价廉”运用减法。

所谓加法,是增加功能,增加性能,增加服务,延长产业链等。

所谓的减法是降低人工成本,进货成本,降低经营成本,管理成本,减少各项费用等。

\ 秘诀二、正确的营销思路\ 另一个趋势是体验营销,顾客更重视消费环境的体验,产品的体验,文化的体验,例如麦当劳率先提出“我们不是在做餐饮业,我们是在做娱乐产业”,顾客消费的不仅是产品,更重要的是一种文化体验。

如果我们的手机零售店,能做到不仅是卖手机,而是卖一种顾客通信服务,卖一种顾客沟通体验,这家手机店也一定是一家赚钱的手机店。

\ 秘诀三、选择好的盈利模式\ 发达国家的产业结构中,服务业占了国民经济的80%,整体社会仅存在两种人,一种是服务者,另一种就是被服务者。

而所有的服务都是建立在专业化分工,专业化服务的基础之上,作为发展中国家的中国来说,专业化将成为未来新的盈利趋势。

\ 中国的手机零售店,虽然不乏一些企业树立“专业服务”的经理念,但实际上没有一家能完全做到专业化的店铺运营管理,专业化的服务。

我们所谓的专业服务,并非是售前、售中、售后这么简单的表层服务,而是一种由内到外,多元360度的立体服务体系,通过延长企业经营的价值链来实现盈利。

比如:由顾客买手机—售后服务---手机淘汰---再换手机。

绝大部手机店只做到“问题式服务”、“告之式服务”,即顾客上门后出现问题才会处理,没有问题,就没有了服务。

有哪一个零售商想到顾客手机的更新、更换、回收呢?有哪一个商家会在顾客没有问题时主动再去关心顾客呢?这些就是更深一个层次的服务。

\ 当然,除了以上三点的分析,在浅层次传统经营理念中,我们也不能忽视赚钱手机零售店所应具备的主客观因素。

概括起来也有三个方面。

分别是地利、宣传、管理。

\ 秘诀四、抢占有利地形\ 选个好位置店址对于店铺生意的好坏起着主要作用\ 俗话说,店址差一寸,营业差一丈。

好店铺就是人流、财流、信息流交换得最快、最活的地方。

根据传统经验,一条南北对开的商业街,面南的要旺过面北的;东西对开的,面东的要旺过面西的;而一条传统的商业街,最旺的不是两头的,也不是中间的,而是接近一半的再一半的地方,差不多是符合黄金分割定律(1:0.618)的。

当然这也不是绝对的,在现代商业环境设计的先进理念指导下,从人性、心理、习惯等要素综合考虑,往往能创造出家家皆旺铺的卖场奇迹。

\ 秘诀五、宣传、宣传、再宣传\ 活用广告,抢尽眼球\ 如今的社会已是信息社会,广告已成为必不可少的常规武器。

店面招牌要做、店内橱窗要做、包装袋要做、价格标签要做、宣传单要做、易拉宝展架也要做,目之所及皆广告,醒目易记是真经。

在同一市场内,各商铺店内外的广告的醒目程度和效果成为影响顾客购买的重要因素。

除此之外,还要充分运用行业媒体,既可做硬性形象广告,也可做软性新闻宣传。

有头脑的店铺或企业,总有一个广告宣传的年度计划,或人为制造看点、热点、卖点、新闻点;或借形势造优势,成为市场顾客关注的焦点。

\ 秘诀六、提升手机店运营管理\ 广告做得好,不如经营管理得好\ 广告是务虚,经营管理是务实。

进货渠道、店员管理、业务 拓展、客户沟通、收支利润、运输后勤,都是日常工作的必修课,哪一环节出了问题,都会直接影响店铺运营。

经营管理体现在一个商铺日常工作的方方面面,它贯穿于商铺经营的始终。

手机店怎么开

1利润分析:手机店开在商场的柜台,一般一部利润在50-150之间,要看商场手机柜台的多少和你的每天出货量来定的,比如说你 一天能卖5台,一台平均利润在80,那就是400元,柜台租金是1500一个月 ,那就是一个月的利润是12000-1500=10500元,所以利润还是可观的。

手机店开在县城或者比较落后的乡镇,一般一部手机的利润在100-300之间,这还要看卖家的判定顾客的分析能力和说服能力。

  有的利润会更高,300部的山寨机卖到800一部,在中国的实体店来说,并不是什么神话。

在县城或者乡镇,一般一天卖出1部手机,一个月就是 30台机器,有的卖的好可以到50台 ,那利润是150每台,一个月的利润是7500元,乡镇的租金大概是1000元,那就是一个月可以赚6500元。

2行业前景:现在手机多、未来手机更多:截至2009年底,中国手机用户数达7.233亿户,手机普及率为60.06%,手机吞并了越来越多的行业,如:1,手机将取代电脑上网,很多人都用手机上QQ、看电视和视频聊天、打游戏等 2,手机将取代传统电视,很多电视台都上手机电视了。

3,手机吞掉了MP3\\\/MP4、数码相机、DV摄像机、收音机、蓝牙、商务通等等,它还将并吞更多行业,你想想,从来没有哪个一个行业能并吞了这么多行业。

3选址技巧:客流量是每个店铺生意好坏的根本原因,首先,要了解商铺附近调查顾客目的、速度和滞留时间,分析客流量时要根据地区特点具体分析。

如在一些公共场所附近,车辆通过干道,客流规模很大,虽然也顺便或临时购买商品,但客流的主要目的不是为了购物,客流流动的速度快,滞留时间较短,因而不利于购物。

还要调查竞争对手,店铺成功经营很大程度上取决于周围竞争对手的情况。

因此,分析竞争对手也是分析客流量的一个重要方面。

店铺的地点应尽量选择在同类店铺相对集中且有发展前景的地方,这对经营独具一格商品的店铺更为有利。

注意事项手机店在未来的几年里,可能还会再一次的突破销量,在城市中捯饬都可以看到人们使用手机,还有些偏远的山区暂时还没有这样的便利条件,预计在未来的几年中国移动会将市场再次扩大,那么手机的销量自然也就加大。

而且现在互联网发达,可以利用互联网开一个手机店铺,加大一下业务渠道,生意自然越做越红火

如何开个手机店

资金。

20—30万,普通场还是够了。

  二、选址分析:离市远点,在市中心信通、苏宁、国美等大的手机卖场,和他们无竞争能力,在镇上则人口少,消费水平相对较低,没有多少销路。

放在二者之间,应该还是可以的。

店面选址很重要,一般在当地流动人口较多的地方,所处的位置要选好。

有店面的话同时还可以在网上经营。

  三、货源很重要(好的价格可以多点利润)。

主要以国产机为主,品牌为副,国产利润高,开始做要求利润,品牌赚的少点,但是不能不带,水的也要有,有的顾客想要水的,但水的不要进,有顾客需要再拿,MOTO、NOKIA、SONY、Anycall,这些机器少拿点,店开起来,会有像松联或天音一些代理商来找你,到时候谈先卖货后给钱。

  四、与移动网络运营商合作。

需找移动或联通合作,可以卖卡和帮冲值,能拿到不错的话费反利,其中门头装潢也不用自己弄,每年也可以拿到一些移动或联通的费用补贴。

不跟他们合作也行,也可以申请弄个冲值点。

  五、招聘员工和店长。

店员要由个好的店长来培训,做就要做得专业一点,这样竞争才有力度。

好的店长有管理能力和营销策略,这方面不怕多花点钱。

要对产品的品种、型号、性能、价格要有一定的了解。

员工要漂亮会说话的。

  六、设置配件柜台。

要有专业的手机电器知识,还应该精通手机周边的知识,如对储存卡熟悉。

  七、弄个免费下载专区,并不是很多人都是懂电脑下载的。

可以考虑放在配件边上,这样也就多了一项服务,多吸引一些顾客。

现在的人只要是免费的都要去看看是什么,网站多找点好的图片和另类点的铃声,免费提供给客户。

  八、员工管理。

想要员工真心为自己做事,自己也要诚心对待员工,不能刻薄,罚的要比奖的少,不能动不动就罚钱,会伤害员工做事的积极性。

不要轻易的对员工承诺什么,如果承诺就必须做到,事后做一些奖励比事先做承诺好的多。

也要考核员工的能力。

不行的就要及时更换。

  九、仓库管理。

一是接货需看外包装是不是完好,包装有没有被动过的现象,如有异常当面拆封,如物流不同意可拒收。

二是货物收到先入库,必须要一个一个的检验。

  看机器有没有划伤,是否缺少配件,装电池试下每台机器的开关机是不是好的,有没有不开机、白屏、屏缺线,有条件最好装下卡试下机器锁不锁网和不识卡、无网络等现象,如机器当天检验出有问题,可及时与供货商反映,并当天寄还或调换,如果机器划伤,缺少配件隔日供货商不承认是有的,这样就造成自己无形中的损失,如白屏、屏缺线、不识卡、无网络等现象过了些日子发现在去与供货商联系,对方会当成15天换机处理,这样需要10-15天这样,这样就变成自己的库存,浪费资金流量。

  十、销售管理。

开发、培养销售人员的能力,能说会道很重要,不能忽悠用户,不能把死的说成活的,介绍一台手机要用谈心的方式和用户去沟通,让用户觉得你很诚实,有的时候从谈话可以了解客户喜欢什么样的款式、颜色、机型、价格底线,如客户想买什么牌子的,什么型号,翻盖,直板滑盖,大概在什么价位,能在谈话中让用户自己说出来,可以更好的去介绍哪些牌子哪些功能。

首先自己要对手机多了解,用户需要的型号没有的,可以让客户明天过来,让库房这边去供货商预定。

千万不要自己去承诺客户什么。

  十一、售后管理  售后服务很重要,关系到你的用户会不会带他的朋友来你的店够买, 好的售后服务会带来好的客源,前提条件是你的供货商怎么样。

要考虑好各个方面,如小的问题2-3天能给你解决吗,小问题给你拖了一个星期或15天用户怎么想,拿货前把售后问题谈好,15天换机的话承诺10-15天能换回来,维修机必须3-7个工作日返回来。

  用户拿过来的机器先查下串号是不是本店卖出的,再进行登记,15天之内换机的必须看下机器有没有大的磨损,能不能达到15天换机的条件等。

  附件配置:电脑3台(下载1台,收银1台,仓库1个),传真机一个,电话若干。

  渠道:行货渠道,配件渠道,水货渠道  人员:店长1名,销售4名,仓库1名,会计兼收银1个,下载可自己兼职。

现在的实体店该如何经营

首先、选  旧的模式要求选址要在人流量大的地方,现在可能稍微有点点不同选择的范围会大一些,预约制正在慢慢形成,交通便利、环境舒适会更加的重要。

  当前位置的人均消费是否符合产品定价也很关键。

  第二、活动宣传。

  很多人做生意怕投入,只想出个房租,加盟费什么的,就想着很快能有回报,多数活动,甚至是开业活动都是玩文字游戏,或是没有任何吸引力的礼品。

  开业最重要的要让人进来,至少知道你在这里是做什么的,推广的最好也是你自己的产品,稍微有点力度,至少要让人先买回去用或者先体验,才有回头的可能。

  第三、服务。

  现在创业服务业是最好赚钱的,也是最容易保留长期客户的,因为人都有惰性,习惯了一种服务之后不会轻易更换。

能做好服务就能留住客户。

  做服务最忌讳急功近利,和客户成为朋友不用你说他自己也会来的,虽然每个人都会有业绩压力或经营压力,这些不应该是客户承担的,把压力带给客户只会让他离开。

  第四、客户之间要有区分。

  很多店家奉行来的都是客,一视同仁,但其实还是要有区别的,人都希望自己和别人是不一样的。

要学会区分哪些人会成为你的大客户、长期客户,他们会成为你这家店的支撑,是根基,一定要好好维护,给予一些不一样的待遇,让他们感觉与众不同。

  第五、良好的氛围。

  客户花钱要么来买东西,要么来买服务,总之是让自己高兴的,要是能再认识几个朋友就更好了。

店家此时承担的就是桥梁作用,会来事,能带动话题是最好的了。

实在不擅长,至少要让人觉得放松,自在。

  现在是社交电商高速发展的时代,善用微信等平台整合客户信息,实现更多的销售也是很重要的。

淘宝店铺地址怎么填 可以随便填写吗

打开要购买的商品,要查看该天猫营业执照时,点击其头像处,回到首页,此时,再次继续点击左上方卖家头像,然后点击下方工商执照右侧标识,输入验证码,即可查看商家营业执照。

注:不能以店面装修标准去衡量该卖家商品及服务质量

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