
深度思考比勤奋更重要读后感怎么写
?机遇不是运气,机遇是你对创业环境趋势的深度思考。
深度思考要比你的勤奋更重要
只是绝大部分的机遇只是被动的被利用起来。
只有少部分创业者是主动的去判断和捕捉机会。
孤独,是每一个创业者与生俱来的。
做公司早期创始人是非常困难的。
因为你面对员工的时候,很难向他去解释,公司可能只有三个月发工资的钱,甚至三个月之后发工资的钱从哪里来,我都不知道。
你无法和他们去分享这个事实。
你同时还得和他们讲,你在干一件非常伟大的事情。
而事实上,你连明天干什么都不知道。
第二,你也无法和你的投资人去分享这件事。
因为并不是所有的投资人,都有勇气去听到真实的现状。
你也无法站在聚光灯下,向媒体去分享你的创业故事。
你讲的都是你的光鲜亮丽,而事实上,你的压力无法得到分担。
这种孤独是一个创业者与生俱来的。
而且越是成功的创业者,在工作上孤独感更大。
为什么
如果你不成功,你可能失败了以后换一个办公室,两年时间干一番新的事业。
如果你成功了,你被成功所累,你有了光环。
人人都认为你应该继续更成功。
这种光环使得你的孤独感更强。
所以投资人的认同,以及让创业者放下这种所谓的包袱,是创业者本质上最需要的。
其实投资者给你投一档钱,这不重要。
投一档钱真的是因为跟你投缘,是对你的认同。
只是投资者把这种认同,用一个实实在在的,三个月之后要发的工资这笔账送给他们。
因此,你看那些真的很优秀的投资者,他们内心深处是极其尊重创业者的。
他们从内心深处明白,他们之间的位置,不是一个居高临下的俯视态度,他们是平等的,甚至是创业者拥有更高的位置。
因此,你作为一个创业者,真正需要找到的是能够认同你的投资人,而不应该是一张支票。
我是一个什么都不是的人,但是我热爱创业。
我知道怎么能够帮助中国的创业者获得成功,这是真正的财富。
这是主流社会真正价值的所在。
所以,认同是极其重要的一点。
创业需要有价值的东西。
天道不一定酬勤,深度思考比勤奋工作更重要。
我要讲一个故事。
我在2003年就认识了雷军。
在2010年投资小米之前,我们两个有大约六七年作为朋友的交往经历。
这个故事我忘记是发生在哪一年,也许是在2007年,也许是在2006年,也许是在2008年。
有一次,我忘记是什么原因,雷军给我打了一个电话他说:“我一直认为你做投资是有自己的独到之处,你能告诉我,到底怎么样才能做一个成功的投资者
你为什么投资能做得非常不错呢
”我当时给了他一个答案,“我相信我极其的勤奋。
我相信天道一定能酬勤
我相信如果勤奋的话,你一定能做一个非常好的投资者。
”我本来以为这个答案至少能得到雷军的部分认同,结果我没想到,他给了我一个让人惊讶的反馈。
这个答案就是天道并非一定酬勤。
这个观点当时给了我非常大的刺激。
我后来慢慢明白了,可能勤奋是必要的,但是勤奋是远远不够的。
这件体悟,也许我可以和大家分享另外一个有趣故事,是一本书。
这本书豆瓣上可以找得到,叫《异类》。
在豆瓣的书评里,有这样一段介绍:在《异类》一书中,作家格拉德威尔对社会中那些成功人士进行的分析,让读者看到了一连串颇感意外的统计结果:英超联赛大部分球员都在9月至11月出生;比尔?盖茨和史蒂夫?乔布斯都出生在1955年;纽约很多着名律师事务所的开创者竟然都是犹太人后裔,并且他们的祖辈大多是在纽约的服装行业谋生。
为什么会有这些奇怪的统计结果
我可以给大家再提供几个例子。
我昨天上网又查了几个:富豪榜里有几个成功的创业者,我给大家报一报年龄啊。
李彦宏1968年11月出生,雷军1969年12月出生,周鸿祎1970年10月份出生,丁磊1971年10月出生,马化腾1971年10月出生的。
稍微不一样点,马云1964年10月出生。
我再给大家一个例子,我是中欧98级的。
98级中欧的毕业生很有意思。
我回中欧的时候,听到这样一个笑话。
很多同学和老师说,你们98级的毕业生,是不是有什么特殊的基因。
你看,你们班上做风险投资的特别多,比如刘芹,比如石建明,比如红杉资本的计越,CDH的陈文江,还在中国文化创业基金的陈杭。
比我们再高一级是97级的也有几位。
为什么都是97或者98级的呢
是我们的基因有什么特殊之处吗
我想和大家分享的最重要的一点是,其实有时候光有勤奋是不靠谱的。
机遇很重要。
但是作为创业者,机遇是很难捕捉的,重要的是你要去发现这个机遇。
其实乔布斯和比尔盖茨都是1955年出生的原因,在他们大学毕业和辍业的时候,PC行业刚刚开始。
为什么PC互联网的创业者1969年,1970年,1971年这个年龄群最多,是因为刚好互联网热潮,是他们刚好那一年参加工作两年到三年。
你太早毕业了,像雷军是软件的这一代,他已经被他的“金山软件”给缠住了。
你太晚出生,你还在大学里面,你根本没有机会去思考创业的机遇。
我1998年从中欧毕业,紧接着1999年刚好互联网浪潮爆出。
不是因为我多么聪明,不是因为我多勤奋,因此机遇更重要。
但是机遇不是运气,机遇是你对创业环境趋势的深度思考。
深度思考要比你的勤奋更重要
只是绝大部分的机遇只是被动的被利用起来。
只有少部分创业者是主动的去判断和捕捉机会。
这是我和大家分享的另外一个观点“天道不一定酬勤
深度思考比勤奋工作更重要
”伟大创业者的灵感来自于一些你所忽略的细节。
在座的各位,可能听过我在其他地方的演讲。
我曾经提到,创业最重要的愿景,要回答三个关键性的很“虚”的问题。
“我是谁
我从哪里来
我向哪里去
”但是我想今天我不展开讲其他问题。
今天我想专攻一点,这三个问题其实一点都不虚一点都不空一点都不大。
因为我们最关键的问题都是从蛛丝马迹的核心细节所捕捉出来的。
所以要小中见大。
我给大家分享一两个例子。
在2007决定投资UCweb,很多人不理解你为什么要投资UCweb这个手机浏览器。
因为它有价值。
它在浏览器上面放了一个所谓的分类导航目录,就是所谓的网站导航。
我想不出来,为什么在美国,是雅虎首先出现——这是一个人工分类的导航列表——而后谷歌出现,把整个的雅虎价值给打没了。
但在中国,却是先有了百度,但是很多年以后,才出现了一个叫hao123的导航页,为什么
我觉得这是一个很有意思的现象。
雅虎一个最原始的人工分类列表,曾经极大规模地推动美国互联网发展。
而被谷歌这样一个搜索引擎公司轻而易举地取代了。
而在中国,我们一直强调中国有叫“后发优势”,我们却是在百度搜索引擎出现后,为什么又会出现一个人工分类的hao123?这就存在一个非常非常有意思的核心细节。
这说明在中国我们有大量的网民,是不知道怎么用拼音的,不知道怎么用键盘的,甚至是不知道怎么用搜索引擎的。
拉丁字母打一个字做搜索非常简单,而中国用拼音写汉字输入到搜索框是很困难的。
这说明,第一,流量在互联网里是很核心;第二,流量的实现不一定纯粹是中国照搬美国。
2007年,没有安卓,没有iPhone。
2007年,是塞班的时代。
塞班的特点,是用手机键盘输入汉字,更加痛苦。
用手机键盘,要去按住搜索框更加痛苦。
所以我们发现我们的答案很简单,UCweb在2007年塞班的无线互联网时代是流量聚合核心。
这就是我们2007年投资UCweb最核心的一个观点。
这个决策的核心点,来自于我们对hao123一个不起眼的现象的思考。
所以我想在这里讲到,作为一个创业者,当你在规划你的创业愿景的时候,不要去捕捉一些概念,要去理解你的核心市场的那些核心细节。
小中见大。
很多伟大的创业者的灵感是来自于一些你所忽略的细节,一些蛛丝马迹的细节隐藏了大量的有益的洞察力。
洞见力是你有一个愿景的源发点。
我看到了很多优秀的创业者,无论是周鸿祎,雷军,马化腾,他们所有都有着极强的洞察力。
这些洞察力全是来源于被常人所忽略的蛛丝马迹中所捕捉到。
三人行,必有我师,更重要的是与谁行
“三人行,必有我师。
”其实我想大家都懂的。
但是实际上“三人行,必有我师”里面最关键的是:你跟谁在一起往前走。
我为什么想提这一点
因为在早期的时候,我们一般谈创业都说,我们多看看你的团队,你的团队执行力,团队的重要。
到底怎么来判断一个团队
有很多人都在问我,我曾经和有的朋友谈过。
我说:“我看你娶什么样的老婆,我看你找什么样的女朋友。
”其实这里面有一个很重要的一点在于你跟什么人交往,决定了你的优秀程度。
什么样的人是你的创业的合作伙伴,决定了你的创业团队的quality。
“三人行,必有我师。
”我们要学会跟身边的人去学习他们身上的闪光点。
我在自己创业的过程中,和我那些投资了很多年的创始人,我从他们身上学到了很多东西。
那么在今天如果我不考虑创业,你在组队的时候,你是愿意组一群你很容易说服和崇拜你的人做你的创业团队,还是尽可能找甚至比你还要优秀的能够扶持你创业的
其实我们判断一个创业者是否有优秀的团队能力,其实就是看你和什么样的人在一起交往。
所以三人行,必有我师。
更重要的是与谁行
小米创始人雷军在业内赫赫有名。
他在2010年和我谈时说,他想建立一个不一样的创业公司,“我想把我的股权大量分散出去,因为我需要足够多的,尽可能的多的,足够优秀的人。
我们小米前十个月没干事,只干一件事:找人。
”其实很多人觉得找人很难,其实首先要问问你,你是不是深刻地认识到,“三人行,必有我师。
”谁做你的老师。
人人都做你的老师,你跟谁行
所以在这件事情上,第一点,你要尽可能的找到你能够得到最优秀的,而且优秀程度决定了你团队有多优秀。
而不是你如果足够优秀,你要找比你差的,这是很多创业者愿意去找一些容易被说服的比较普通的人的误区。
很多人说,我搞不定那些优秀的人。
我同意,搞定优秀的人很难。
但是这是我送给大家的另外一句话,“领导力来源于不偏不倚的自我认知、空杯心态和知行合一。
”在这一点上,其实很多人认为领导的魅力,来自于你的成就,你的名气。
我认为都不是。
真正的领导力,首先你要领导一个团队,你要领导自己。
你要做一个公正与公平的领袖和领导者,你首先要对自己公平公正。
不偏不倚的自我认知,是一个极难的事情。
所以到今天,我从不认为我是一个成功的投资者。
我只愿意说,我是一个很热爱投资和创业的投资者。
好的不偏不倚的自我认知,不但看清自己,也不看高自己。
当你对自己不偏不倚非常诚实的时候,你会发现你身边的人都聚到你身边。
因为他们认识到你是一个值得信赖的领袖。
第二,空杯心态。
对于很多优秀的成功商人,特别有想法的创业者不是靠你声音大,是要学会能够放下能够倾听,聆听是比什么都重要的素质和能力。
要学会坦荡,简单。
所以对于一些优秀的团队,最好的管理是不管理
不管理的意思是说让他们变成自驱动的团队,每个人都能很好的管理自己。
高效的团队来自于自驱动,而不是来自于KPI指标。
第三,怎么做到“守正出奇”
做减法是一个创业公司最重要的素质。
很多时候,特别在互联网行业,追求极致。
互联网是一个以点概面的行业。
互联网是一个口碑点可以改变整个行业格局的地方。
把公司所有的资源,赌在最核心的点上,是极其难的一件事。
这是我讲的最后一点。
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其实互联网是一个每天都会出现颠覆与创新的地方。
每天都有很多创新的想法,但是我也想讲,现在互联网行业里面我看到很多优秀的人没有办法做成大事。
原因是因为他们奇兵不断,怎么能够做到守正出奇是一件极难的事。
怎么能够做到守正出奇,这是我与周鸿祎交往时,所观察到的。
周鸿祎是个有争议的人,但他在互联网流量这个理解上,是极其深刻的,他以前也是做流氓软件的。
他反思了什么才能回到一个守正出奇的状况。
我想我今天不展开,只希望大家思考比较一下,在奇虎之前的周鸿祎,和奇虎之后的周鸿祎是不一样的。
我觉得什么叫守正出奇,是互联网行业里面很重要的一个因素。
在座有很多年轻的创业者,你们都非常有创造力,但是怎么能够把你们的创造力放在一个更抢眼的位置。
首先最重要的一点做产品,而不要做生意。
不要只做流量的转换收入,而不做核心用户价值。
好的公司都是能够创造真正的长期价值。
很多人说,小米手机就是一个会炒作的公司,会做营销的公司。
有几个人真正理解,小米是这么具有极客精神的公司
他把市场上所有资源,想办法提供给用户,最好的价值,最好的性价比,最好的体验。
他创造的粉丝,和他的产品分不开。
所以守正出奇,是互联网行业创业里面很重要的一个点。
读后感400字
想好好活,就得好好干,这一点很重要。
工作就是提升心志、磨炼人格的“修行”。
这样说并不过分。
劳动的意义不仅在于追求业绩,更在于完善人的内心。
工作最重要的目的在于通过工作来磨炼自己的心志、提升自己的人格。
就是说,全身心投入当前自己该做的事情中去,聚精会神,精益求精。
这样做就是在耕耘自己的心田,可以造就自己深沉厚重的人格。
我们为什么而工作 为什么而工作
工作是为了获得生活的食粮。
很多人是这么想的。
他们认为,为了吃饭获取报酬,就是劳动的价值,就是工作首要的意义。
诚然,为了获得生活的食粮,是工作的重要理由之一,这没有错。
然而,我们拼命工作,难道仅仅为了吃饭这一个目的吗
人工作的目的是为了提升自己的心志—这是我的观点。
提升心志是一件非常困难的事情,有的僧人经历长期严格的修行,也未必能够做到。
但是,在工作中却隐藏着可以达到这个目的的巨大力量。
工作的意义正在于此。
日复一日勤奋地工作,可以起到锻炼我们的心志、提升人性的了不起的作用。
我曾在一个电视访谈节目中听过一位修建神社的木匠师傅的话,很受感动。
他说: 树木里宿着生命。
工作时必须倾听这生命发出的呼声—在使用千年树龄的木料时,我们工作的精湛必须经得起千年日月的考验。
这种动人心魄的语言,只有终身努力、埋头工作的人才说得出来。
木匠工作的意义在哪里
它的意义不仅在于使用工具修筑漂亮的房屋,不仅在于提高木工技能,更在于磨炼人的心志,塑造人的灵魂—我在这位师傅的肺腑之言中听出了这样的意蕴。
他已70多岁,只有小学毕业,职业生涯一直就是修建神社。
几十年间只从事这一项工作,又苦又累,不胜厌烦,有时也想辞职不干,但他还是承受和克服了这种种劳苦,勤奋工作,潜心钻研。
在这样的过程中孕育了他厚重的人格,所以才能说出如此语重心长的人生体验。
像这位木工师傅一样,将自己的一生奉献给一门职业,埋头苦干,孜孜不倦,这样的人最有魅力,也最能打动我的心弦。
只有通过长时间不懈的工作,磨砺了心志,才会具备厚重的人格,在生活中沉稳而不摇摆。
每次与这样的人接触,就能引起我的重新思索,思索工作这一行为的神圣性。
同时我衷心希望,生活在现代的年轻人,你们承担着对未来的责任,在工作中切不可好逸恶劳,不要逃避困难。
希望你们秉持一颗纯朴的心,全身心地投入到工作中去。
有时你们或许会感到疑惑:“工作到底是为了什么
”每当此时,希望你们记住下面这句话: 工作能够锻炼人性、磨砺心志,工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。
工作造就人格 想好好活,就得好好干,这一点很重要。
工作就是提升心志、磨炼人格的“修行”。
这样说并不过分。
大约在十年前,我和一位德国领事对谈时,听到这样的话: 劳动的意义不仅在于追求业绩,更在于完善人的内心。
工作最重要的目的在于通过工作来磨炼自己的心志、提升自己的人格。
就是说,全身心投入当前自己该做的事情中去,聚精会神,精益求精。
这样做就是在耕耘自己的心田,可以造就自己深沉厚重的人格。
“工作造就人格”,就是要通过每一天认真踏实的工作,逐步铸成自己独立的、优秀的人格。
这样的事例,从古至今,从东方到西方,不胜枚举。
只要翻开伟人们的传记,随处可见。
凡是功成名遂的人毫无例外地,都是不懈努力,历尽艰辛,埋头于自己的事业,才取得了巨大成功。
通过艰苦卓绝的努力,在成就伟大功绩的同时,他们也造就了自己完美的人格。
有这样一则小故事值得玩味: 在南太平洋新不列颠岛上,有一个未开化部落的村庄,那里的人们都认同“劳动是美德”这一观点。
在他们的生活中渗透着一种纯朴的劳动观:“认真劳动能塑造美丽心灵”,“美好的工作产生于美好的心灵”。
在这个村落里,主要的劳动内容是烧荒式的农业,作物是甘薯。
在那里,根本不存在“工作是苦役”这样的观念。
村民们通过工作追求的目标是:“工作得到的美的成果”和“人格的陶冶”,就是要把工作做得完美,并由此磨炼自己的人格。
村民们互相评论各自田地的整修情况、作物的长势以及泥土的气味,气味好闻的被夸为“丰登”,气味难闻的则被贬为“不毛”。
经过这样一番评价,田地耕作得精细的人就会被称为“人格高尚的人”,会受到全村人的尊敬。
也就是说,这个村子里的村民是通过劳动的成果—田地是否整齐,作物是否丰收,来判断一个人的人格的。
田头工作出色、工作成果显著的人,就被认为是优秀的人,是人格高尚的人。
对他们来说,劳动是获取生活食粮的手段,但同时又是磨炼心志、修炼人格的手段。
“出色的工作唯有出色的人才能完成”,这种简朴却切中肯綮的劳动观在原始社会中普遍存在。
而在给人类带来近代文明的西方社会里,从基督教思想起源,“劳动乃是苦役”这个观点相当普及。
这一点在《圣经》一开头的亚当和夏娃的故事中就表达得十分清楚。
他们是人类的祖先,因为偷吃了上帝禁食的果实,被赶出伊甸乐园。
原来在乐园里他们不需要劳动,但遭放逐后,为了得到食物,他们不得不怀着痛苦的心情开始劳作。
在这个众所周知的故事里,人们是为了抵赎自己的“原罪”,才不得不接受“劳动”这种惩罚。
于是劳动在人们的意识里成了一种负面的、否定的形象。
也就是说,对于欧美人而言,劳动本是一种充满痛苦、让人厌恶的行为,因而产生了近代的劳动观:工作时间应该尽量缩短,工作报酬应该尽量增加。
然而在日本原本不存在这样的劳动观。
不仅如此,过去的日本人,不管从事何种职业,总是从早到晚辛勤地劳动。
他们认为劳动虽然艰辛,但却能带来喜悦感、自豪感,并能让人明白生活的意义,劳动是高贵的行为。
有许多优秀的工匠,只要专心磨炼技能,制造出赏心悦目的产品,他们就会感到有一种说不出的自豪和充实;因为他们认为劳动是既能磨炼技能,又能磨炼心志的修行,他们把劳动看作自我实现、完善人格的“精进”的道场。
可以说,多数日本人都曾经抱有这种有深度的、正确的劳动观和人生观。
然而,近年来,随着社会逐步西方化,日本人的劳动观发生了巨大的变化。
这就是本章开头所提到的,劳动是为了获得生活的食粮,劳动是“必要之恶”。
因而许多日本人把劳动看作一项单纯的苦差事,甚至厌恶劳动,厌恶工作。
说话之道读后感
[说话之道读后感]在书的序中,蔡康永就一针见血:把说话练好,是最划算的事,说话之道读后感。
报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦等等,都只跟一件事情有关,就是你会不会说话,知不知道听你讲话的人想听到什么。
卖了这样的一个关子,确实能把人吸引住,引发读者继续阅读下去的兴趣。
看来,深谙说话之道的作者果然功力不浅,很会抓住人心。
全书一共包括40篇精彩的短文,每篇其实都是一个故事,当你沉浸在故事有趣的情节中,末了就会发现在愉快的阅读中已经不知不觉学到了蔡康永的说话之术,阅读的过程是愉悦的,学习的过程也就变得轻松有趣。
而不像有些教人说话的书,理论一大堆,说教的方式又让读者难以忍受,完全像在学术而不是学道,心理距离远,效果自然不会好。
深入人心、通俗易懂、妙趣横生,应该就是《蔡康永的说话之道》这本书最大的特点。
如果你想要升职加薪,该怎么说话讨好老板呢
一群朋友聚会,如何炒热气氛呢
和女(男)朋友吵架了,如何打破僵局,和好如初呢
聊天时话题卡住了,又该怎么解决呢
……这些都是我们生活中完全会碰到的事情,因此学上一招真的非常有用。
作者认为,从我们嘴巴说出去的话,很大程度上变成了别人评价我们的依据,不可小看,如果稍加玩味自己说话的内容和说话的方式,会比较懂得别人是怎么形成对自己的印象、怎样定位我们在他人的心中该占的比重。
蔡康永主持节目的时候,和小S配合得天衣无缝,且永远不会抢白嘉宾;做演讲的时候从来都是讲故事多于喊口号;做颁奖礼主持独树一帜却不抢风头;哪怕是接受记者的访问,每个采访过他的记者都会得到满意不空洞的回答。
小S也在本书的序中说,跟康永哥聊天绝对不会被刺伤,还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放,但又觉得那么真诚,不滑头,让人不爱都难
当一个人成为别人愿意沟通交谈的对象,说明这个人很受别人喜欢和尊重,还有值得肯定的一点,就是他的说话和倾听的能力肯定不一般。
这种会说话 的能力会帮到我们很多,解决不少实际问题。
作者说,弄懂说话之道,比只是在练习说话之术更重要,书中谈了不少说话之术,但也有很多比术更高层的东西。
透过说话,懂得把别人放在心上,这就是蔡康永的说话之道,一起来学学。
翻开这本所谓教人说话之道的实用书,刚读到序言,其中的一句透过说话,懂得把别人放在心上就直中我内心
确实,语言最美的时候,在于透过它我们可?彼此交流,可以感受彼此的需要,可以确认彼此的存在,而这一切,只需把对方放在心里
为何从前的我却不愿抛弃自己固步自封的膨胀姿态,放低放轻去主动关心朋友,诚心聆听,耐心交流,虚心请教;似乎对越亲密的朋友越容易苛求,幼稚地错认那是所谓的真诚
而反观自己,不也是渴望交到一个聊天时不会被刺伤的知心好友么
是啊,虚荣自满的我有多久没有耐心倾听好友的心事,又有多容易在交流中途,否定好友的观点而将自己的意见强凌于他人
这样的自己,是怎样的自私无知,难以相处
欣喜发现这本实用书并没有照本宣科的语言,没有说教分明的模式,简单亲切,轻松愉快地通过一个个虚构却又贴近生活的小故事让我明白不用能说会道,不用假装深度;只需懂得倾听,懂得欣赏,已经是与人交流的一种美德;而与人交流,也无所谓良心灵魂这类高贵字眼,太多时候,我们需要的只是推心置腹的感觉,而不是生死之交
懂得说话不仅可以交到好友,也有可能化干戈为玉帛,化敌人为朋友,如此有利的投资,又何乐而不为呢
对于生命中最在乎的亲人,用话语将关心表达出来,让他们接收到讯息,如此生活也才更有滋味
读罢这本实用诚心的小书,更觉得康永不是遥不可及有着华丽光环的明星,不是学富五车有着渊博知识的长辈,更不是媒体渲染出来的那个高高在上有着显赫家世的公子;他就像是人生路上最值得珍惜,不可多得的良师益友,谦逊真诚,幽默风趣,为你带来快乐的同时也会从他身上汲取源源不竭的能量,不仅是知识方面,更是如何做人
翻开这本所谓教人说话之道的实用书,刚读到序言,其中的一句透过说话,懂得把别人放在心上就直触我内心
确实,语言最美的时候,在于透过它我们可以彼此交流,可以感受彼此的需要,可以确认彼此的存在,而这一切,只需把对方放在心里
放低姿态去主动关心朋友,诚心聆听,耐心交流,虚心请教,读后感《说话之道读后感》。
乡间老农—句话,常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人,因为老农那—句话里面的生命含量很高,能够打动我们。
这本书虽然谈很多说话之术,但我相信的不是术。
我相信的,是先对人和人之间的沟通认真看待,然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。
透过说话,懂得把别人放在心上,这就是我相信的、蔡康永的说话之道。
当别人已经礼貌回绝你话题的时候 就请你考虑打住别人已经表现得不想继续的时候 就请你立刻打住别人已经表现出各种怒火的时候 就请你为此道歉把说话练好,是最划算的事。
有人天天上健身房,练出漂亮肌肉,可惜课堂报告或公司开会,未必能让你脱衣展示成果;有人唱歌非常好听,可惜想向男友道歉,或想提醒老板加薪时,用唱的会显得你很古怪,说不定加薪不成,反遭遣散。
记录下耐人寻味的话语:1.适度的挑战,能让谈话热络:谈话的时候小小的难度,会让人印象加深。
2. 想知道后来怎么样了吗
悬疑式说话,增加乐趣。
3.硬生生报出数字,会很难记住。
4.想表扬人,要找出人感到敏感的主题。
5.说话要发射感情。
6.想帮人,要给予小小帮忙。
互惠的角度考虑问题。
〔说话之道读后感〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。
】
蔡康永的《说话之道》读后感2000字
俗话说,一句话可以说得人笑,也能说得人跳。
这话究竟该怎么说,完完全全是有门道的。
台湾著名主持人蔡康永最近出了一本新书——《蔡康永的说话之道》,浏览翻阅,发现确实是一本值得阅读的实用之书。
在书的序中,蔡康永就一针见血:把说话练好,是最划算的事。
报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦等等,都只跟一件事情有关,就是你会不会说话,知不知道听你讲话的人想听到什么。
卖了这样的一个关子,确实能把人吸引住,引发读者继续阅读下去的兴趣。
看来,深谙“说话之道”的作者果然功力不浅,很会抓住人心。
全书一共包括40篇精彩的短文,每篇其实都是一个故事,当你沉浸在故事有趣的情节中,末了就会发现在愉快的阅读中已经不知不觉学到了蔡康永的“说话之术”,阅读的过程是愉悦的,学习的过程也就变得轻松有趣。
而不像有些教人说话的书,理论一大堆,说教的方式又让读者难以忍受,完全像在学“术”而不是学“道”,心理距离远,效果自然不会好。
深入人心、通俗易懂、妙趣横生,应该就是《蔡康永的说话之道》这本书最大的特点。
如果你想要升职加薪,该怎么说话讨好老板呢
一群朋友聚会,如何炒热气氛呢
和女(男)朋友吵架了,如何打破僵局,和好如初呢
聊天时话题卡住了,又该怎么解决呢
……这些都是我们生活中完全会碰到的事情,因此学上一招真的非常有用。
作者认为,从我们嘴巴说出去的话,很大程度上变成了别人评价我们的依据,不可小看,如果稍加玩味自己说话的内容和说话的方式,会比较懂得别人是怎么形成对自己的印象、怎样定位我们在他人的心中该占的比重。
什么是家
一写读后感就头大,都不知道怎么写了。
此书涉及的内容比较多,其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取,并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售营销人整天挂在嘴边的一句话是:以市场为导向,以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号,真正做到的人是将此刻在心里,埋藏于心,外化于行。
说道销售,没有人不熟悉,我们每天都在消费、买东西,都在接触不同的人,无时无刻在销售自己(思想或劳动力)。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多,有人说是实现交换,有人说实现价值的货币表现,有人说完成产品到商品的转化……其实,销售不仅仅是贩卖产品,实现交换,销售自我,贩卖观点,影响别人,建立个人品牌也是一种销售,属于一种更广义的销售。
个人认为,销售是实现信息沟通,获得认同,达成一致,最终交换的过程。
当然,我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面,在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度,对自己提出正确的问题并给予正确回答的话,情景模拟,练好应对技巧与话术,以万变应万变,销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤,快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题,即7Q销售模型:1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处,让顾客愿意继续深谈,一靠技巧,二靠前期对顾客资料掌握程度,三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉,能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求,同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的,不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱,让顾客认为物超所值,自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统(包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值)找出顾客非买你不可的价值点、利益点,给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题,顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题,熟谙于心,势必能够获得顾客青睐,加快销售进程,提高销售成交率。
二、顾客购买行为1.个体顾客消费行为(1)购买类型:复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买(2)购买过程:需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要,不但会影响整个销售进程,还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
(品牌资产的构成:品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
) 2.群体顾客购买行为组织购买中存在着以下角色和分工:购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客(大客户时)时要注意对不同角色采取不同的应对策略,要做到“三对”——找对人,说对话,做对事。
3.顾客购买常用技巧 (1)货比三家:如招标、比稿等。
(2)虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你1.选对(合格)目标顾客三有标准:有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中,要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”,避免白忙活一场,竹篮子打水一场空。
2.找到顾客销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
(1)吸引、发掘顾客方法:陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法(比如展会、论坛、会议等)。
(2)客户三六九等:奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离,套近乎OCP法则:销售中要先销售自己(Oneself),再销售观念(conception),最后销售产品(product)。
“销售自己”可以理解为接近顾客,和顾客建立信任;“销售观念”可以理解为激发顾客需求;“销售产品”可以理解为完成销售。
(1)销售自己1)职业化、专业化外在形象;2)给人深刻印象谈吐语言;3)要有让人认可的行为习惯。
(2)换个除公司销售人员之外的身份,如社会身份。
(3)巧妙接近顾客1)“桥式”接近策略,遇人搭桥;2)“钓鱼式”接近策略,舍小求大;3)“主动出击式”接近策略,山不过来,我过去;(选择接近策略的考虑因素:顾客的来源和寻找顾客的方法、途径;预计成交额、订单大小;顾客的数量;时间、资源状况。
)(4)使自己对顾客更有价值1)事由:利益、电话、问题、心情。
2)时机:了解好访问对象的工作、生活等时间规律,选好时机。
在选择访问时机的时候,要考虑到访问目的。
话说:不打勤的,不打懒的,专打不长眼的。
3)地点:顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
(5)让顾客习惯喜欢:倾听、赞美、关心和建立共同点(交集、归队)。
(6)顾客为何说不:需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
(7)准备工作:全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
(8)接近顾客流程:选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透,激发顾客购买兴趣。
(1)语言打动顾客1)动听故事,润物细无声;2)事实案例说话,用第三方佐证。
(2)图片讲解,可视化。
(3)产品说话,体验营销。
(4)注意点:1)互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识(1)产品的市场定位和突出卖点。
(2)1)产品定位与卖点;2)产品知识问不到;3)行业信息熟悉。
五、与我何干1. 识别具体问题和激发明确需求(1)顾客买的不是产品,只要问题解决方案,是为了解决冲突只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时,他才会考虑购买产品并着手行动。
1)了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点;2)判断顾客真正想要得到的利益是什么;3)向顾客证明你的产品将会满足他的需要,给他想要的利益,他的境地会因购产品而变得更好。
(优秀的销售必备两张表:顾客需求分析表——顾客需要什么,即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么,即产品和销售能提供哪些利益。
)(2)明确顾客需求和产品评价标准。
(3)激发需要——由满意到不满意。
1)激发顾客的焦虑和恐惧,激发顾客的危机意识;2)激发顾客对更高标准和要求的渴望;3)击碎顾客自我满足的假象。
(4)将群体需求转化为个人需求。
(5)对顾客需求分类 1)真实需求和虚假需求; 2)显性需求和隐性需求; 3)现实需求和潜在需求; 4)迫切需求和非迫切需求; 5)得到型需求和失去型需求; 6)终极需求和路径需求(6)学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”,把“隐性需求”变成“显性需求”,把“非迫切需求”变成“迫切需求”,把“潜在需求”变成“现实需求”,把“组织需求”变成“个人需求”,用“终极需求”来激发“路径需求”。
(7)激发顾客需求的SPIN销售工具销售技巧,SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问,P代表问题性询问,I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是:通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求,同时寻找其他销售机会的切入点;通过问题性询问,引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上;通过暗示性询问,他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而;通过需求一效益性询问,他顾客意识到产品能够切实解决的问题,继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点(1)FAB法则1)特性(F):特性是指有关产品和服务的客观事实;2)优势(A):优势来源于比较,要么与过去比,要么与竞争产品比;3)顾客利益(B):顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
(2)“FAB”的顺序比较常见,但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF,即先讲利益,首先用利益点吸引顾客,然后再讲优势和特性,用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益,满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显(1)握手和目光。
(2)名片和名字。
(3)就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 (1)处理顾客怀疑和拒绝的原则 1)提高每一个销售环节质量;2)掌握一些常用处理异议的技巧; 3)乐于做候补。
(2)处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1)提前做好准备,不打无准备之账;2)选择好处理时机; 3)处理顾客异议四种选择:是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉;等待顾客提出明确的异议后再处理;顾客提出异议后,延后一段时间再处理或请他人来帮你解答;不回答。
(3)先认同,再澄清。
1)认同顾客,也可适时赞美,而并不一定认同顾客说的是事实; 2)可认同过去,而不是认同现在,3)认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
(4)先澄清,再应对 1)直接回应。
2)进一步询问。
3)用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
(5)用证明处理顾客的怀疑 1)个人品质; 2)公司声誉和实力; 3)产品证明。
(6)引处理顾客怀疑的策略和技巧1)忽视处理;2)直接处理; 3)优势补偿劣势; 4)缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值,而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 (1)坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
(2)报价策略1)是给价格设置前提; 2)报价格系列,给顾客想象、选择空间; 3)反问顾客。
(3)由高到低报价,符合顾客喜欢砍价的心理,满足其需求。
(4)处理价格异议 1)异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货,喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段,就是把价格问题转换为价值问题,把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是:先谈价值,后谈价格;多谈价值,少谈价格。
2)异议处理技巧:分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身,还有销售人员和公司,销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分,更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 (1)企业异议:企业应加强广告宣传,加强售后服务。
(2)销售异议:销售应从自身找原因,改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值(1)全面了解竞争对手,界定自己的竞争对手,树立和明确自己的竞争对手。
(2)明确谁是竞争对手。
(3)了解竞争对手信息。
(4)明确竞争对手的优劣势,更要清晰自己的优劣势。
(5)公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值,为二次销售奠定基础(1)做好你的售后顾客服务。
(2)处理投诉:1)灭火缓冲;2)弄清事实和原因;3)分清责任;4)确定自己的解决权限;5)制订解决方案;6)及时回复顾客;7)化抱怨为满意;8)企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值:拥有大批忠诚的顾客,是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度(1)把顾客分级区别对待,非一视同仁。
(2)培养目标顾客的“顾客忠诚”,优质的目标顾客,销售出动出击;非目标顾客,可被动等待。
(3)顾客关系管理:顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 (1)别让销售截止于成交1)挖掘顾客价值。
2)重复检测顾客满意度,强化顾客购买信心。
3)注意流失的新老目标顾客,发现流失的原因并改正,同时采取行动重新赢得流失的顾客。
(2)要求和激发顾客推荐 1)要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信; 2)重复的推荐,要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客; 3)在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人; 4)为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由; 5)及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策(1)顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣,用购买时机不合适为由,搪塞销售,针对这些时机异议的原因,都可以采取相应的策略来化解异议。
(2)顾客需求不迫切的对策 1)利用SPIN销售工具激发需求; 2)诱导客户产生竞争压力或攀比压力; 3)利用“客户的客户”带来的压力。
(3)交易时机不佳对策 1)指出现在是购买的最佳时机,可以有更多的优惠; 2)指出现在是最后机会,好产品是有限量的。
(4)处理拖延的对策:要求对方说明拖延的具体原因。
(5)预防来自第三方的干扰 1)只和决策人或决策团队见面洽谈,拒绝无关人员进入这个场合; 2)预先安排一个安静、相对独立的场所;3)当现场出现可能干扰的第三者时,采取适当行动,要么让第三者离开,要么分出一个人员专门应对筹三者,屏蔽掉他对顾客的影响,要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 (1)销售不采取促成行动的原因 1)害怕被拒绝,那样会觉得没面子,伤自尊; 2)一厢情愿地等待顾客先开口,认为顾客需要自然就会购买,没有必要要求顾客购买; 3)遭到第一次的拒绝后,以后就放弃了继续促成的努力,把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
(2)顾客承诺的层级:心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
(3)促成时机和准则 1)要经常性地采取促成行动;2)在顾客最放松,最高兴的时候,采取促成行动;3)立即促成的准则:不做多余的事。
(4)识别可以实施促成的线索1)语言线索(顾客赞赏、询问售后等);2)动作线索(顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等); 3)表情线索(双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
)(5)促成技巧推荐 1)直接要求法; 2)利益汇总法; 3)利弊对比法;4)前提条件法; 5)二择一法;6)以退为进法。
书中还有其它精彩的内容,有待深度、再读……
看完销售书籍后怎样写读后感和总结
《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理,口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售,这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。
《全能销售》这本书从理论到实践,深刻而形象的讲述了营销的玄机。
书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望,营销并不只是简单的销售,要做好销售就必须要从各个方面着手努力,将最好的营销做到极致。
销售是一种本事,营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系,通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。
要想做好市场营销,就如书中所述,第一就是要了解客户心理,掌握销售心理学。
把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。
顾客的需要是一种感到缺乏的状态,包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要,对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要,这些都是人之所以为人的固有部分,而欲望是人们需要的表现形式,这受文化和个性的影响。
在得到购买能力的支持时,欲望就会转化为需求,人们就会进行购买商品的活动。
当我们掌握客户的心理时,就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求,我们的销售也将会较为顺利。
这样获得客户之后,就需要创造顾客价值,为顾客提供满意的服务,让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务,并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。
客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响,在大多数情况下,营销人员很难控制这些因素,但是我们可以考虑这些因素,通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户,让客户在无形中产生好感,觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的,从而促使购买的决策行为。
本书的第二部分是关于销售口才方面的,这是在与客户交流中很重要的一个影响因素,能够直接导致客户购买决策的转变及倾向。
而在这方面极为需要增强的就是销售人员,大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士,他们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。
他们听取顾客意见,评估顾客需求,组织力量解决顾客问题。
这些过程中都需要以与顾客的良好沟通为基础进行的,所以销售人员需要在口才功夫上花精力培养的。
如何让顾客认识自己,让顾客相信自己,如何激发客户的好奇心,让顾客想买我们提供的产品服务等等。
书中的很多例子能够运用到现实生活中,通过阅读也锤炼了我的口才技巧等各方面。
书中的最后一部分是关于人脉方面的,想要在职场上有朋友,第一步要先提升自己。
需要别人帮忙前要先帮自己,让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇,向顾客学习,服务并请教顾客,因为很多顾客的经历是自己所没有的,甚至很大部分是自己需要学习借鉴的,而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有的客户们。
在不断地学习中也要尝试给客户创造机会,帮助客户给足面子创造里子,这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。
还有极为重要的是对于中国人而言,所谓人脉,所谓圈子,所谓社会关系,所谓友谊,所谓资源所谓生意和交易,最后通通绕不开饭局!因此,如何创造饭局,进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程,《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。
本书给我的体会有很多,不管现实的情况到底怎么样,希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟,就努力的做吧。
销售类书籍读后感 《怎样赢销》内容概要:销售员的使命是完成销售目标。
在这本书中,乔·吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。
通过亲身经历和感人故事,他告诉每位读者,销售员真正销售的不是他所卖的商品,而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分,抓住客户并取得他们的信任,才是实现销售的要诀…… 《怎样赢销》读后感,来自卓越网首页网友:这本书作者通过本人的亲身经历与读者探讨了营销技巧,赢销取决于对细节的把握,更是一种营销的态度。
开始阅读此书时,本人觉得作者过于描述自己营销的过人之处,所以并不赞赏,通过后文方知作者所写处处精辟,颇有受益…… 怎样赢销的读后感,来自当当网的网友:其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。
但正如作者所说的,其它那些写的销售类书籍的作者,并一定是真正从事销售这一职业,或是做过销售,后来转行,或是培训类导师,或是管理人员,写出来的是经验之谈,初看是很有道理,但操作起来却不实用。
作者站在自己的销售的立场,跟我们分享了他从事销售的经验之谈,并讲述他是如何成为“世界最伟大的销售员”,并4次列入《吉尼斯世界记录大全》。
这?一个真实的故事,虽然作者从事销售的年代与我们现在相处甚远,但阅读起来,却发现如今也非常实用。
不管是销售也好,管理也好,从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法,还有如何确定正确的心态,信念决定行为的成功,如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。
平时见过的,或是知道的,在这本书中读来却是豁然开朗,以往的点滴放映,重叠对比后,发现我应当如此做。
好的方法需要要坚定的信念,不断的坚持才能获得成功,那么在了解更有效的方法的时候,我是否有准备好呢…… 动感新势力 《动感新势力》是2003年初基于《电子游戏软件》杂志社出版的《电玩新势力》热卖的基础上,以动画为对象出版的全新型动画影像读物。
《动感新势力》与以往的动漫资讯书籍最大的不同之处,是对于动画不但有图片和文字的介绍,还配有影像和音乐,从而使读者对所需了解的动画有直接的感性认识。
鉴于对动画市场的分析,《动感新势力》将办刊的方针定位于导购资讯和精华短篇欣赏。
读者通过《动感新势力》可以了解到时下最经典与最流行的动画节目与产品,不但可以把握时尚动画的脉搏,更可为选购动画产品提供最有效的参考与借鉴。
影像欣赏为部分读者网罗最难购买到的动画影像,还配有编辑特别剪辑的动画MTV等独家栏目,从而极大程度上提高了《动感新势力》的欣赏性与收藏性。
而作为主题的动画特辑更是集介绍、回顾、评选与欣赏于一身,成为每辑的高-潮部分。
经过近一年的调整,《动感新势力》的影像部分基本由新作速递、动画作品介绍、动画MTV、动画特辑,音乐欣赏以及特别典藏等几个板块组成。
其中动画作品介绍、动画MTV、动画特辑,特典是比较固定的板块。
导读手册除了对影像介绍进行补充以外,还开设了DVD鉴定团,动画销售与排行、动心一刻等特有栏目。
在以后的时间里,为了进化到读者最喜爱的形式,《动感新势力》还将进行很多尝试和调整,请继续期待每月《动新》为大家带来的动心。
《动感新势力》分两个版本,一个是普通版,定价是9.8,还有一个是豪华版,定价是15元,豪华版比起普通版容量大,通常《动感新势力》中的《动心DVD》栏目只有豪华版可以看,因为普通版的容量小,装不下。
细节营销读后感 近期学习了柏唯良教授的《细节营销》,此书生动活泼的写作风格,可以当小说读,但绝不是一笑了之,笑完让人深思,笑完让你开窍。
良药未必要苦口,包上糖衣并不影响药效。
我觉得,正儿八经的道理,可以用非正经的方式讲述,亦庄亦谐,便于理解和记忆。
细节营销,就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想,借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中,他这样描述营销之道:营销之道,即是通过客户的眼睛看世界,从客户的角度看问题。
在书中,他也多次提起这条原则。
但的确,从客户的角度看事情,说起来容易做起来难,多半是做不到的,做不到是常态,做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”,说得热闹漂亮,横幅标语高高挂,使命愿景众口夸,客户为先,客户为上。
然而,说归说,做归做,日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子,荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为,那是因为中午比较忙的缘故。
谁知,出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里,那么你就很难见其所见,于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”,他提出了6种具体办法,它们是: 1。
看清现实:看清现实,说来简单做起来难,我们很多领导只专注与自己的产品,只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点,也很少成立专门的竞争对手产品研究小组,所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起,随时了解对手的产品,这才叫看清现实。
2。
找离你而去的客户谈话,找客户丢失的原因:如果哪天我们上班,发现电脑桌上电脑不见了,当然大家第一反应应该是报案,叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因,比如问你最后一次看到电脑是什么时候,窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件,提醒大家要小心,去吃中午饭时也要锁门,等等。
也许,从此以后,公司还会出一条新规定,所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后,第二次去了别人家买,或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过,有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此,需要经常重视离去的客户的统计,并时常去倾听他们怎么跟你说,找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热,但是他们会让我们知道很多东西。
3。
至少一部分销售人员、市场营销人员,甚至首席执行官来自客户:正如中国的一句古话,:不识庐山真面目,只缘身在此山中。
很多时候,我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻,竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来,予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。
让你的客户帮你管理:实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发,要学会利用客户来评估,让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度,有些产品我们介入市场之前,大家都觉得很复杂,难度大。
但实际上所有的产品,不管多复杂,关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。
做你自己的客户:有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程,实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如,你打个电话给你自己公司的服务热线求助,质量异议投诉反馈等等,看他们如何处理,感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单,看从合同签订到合同执行,最后结束合同,所有流程自己站在客户的角度,让他们服务一遍,看还有哪些不满意和需要提高的。
6。
做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作,看看他们做事的方式有何不同,再想想为什么。
接受竞争对手的服务,这样可以更全面更深入地了解客户的视角,并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效,你也不会失去什么,如果他们的做法行之有效,你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面,柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销,我的理解是,魔鬼和上帝都在细节中,细节体现深度。
常人是肉眼,往往见表不见里,见近不见远,局限于常识,只能叫看懂;专家是慧眼,透过现象看到事物的本质、变化、因果关系,这叫看透。
世界不复杂,是我们看复杂了;事情不复杂,是我们弄复杂了。
大道至简,最深奥的道理寓于最平常的生活中,最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题,了解事物的本质,掌握事物的规律,弄清事物之间的联系,就能纲举目张,一通百通,观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识,是一种观念,是一种认真的态度,是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变,随意化到规范化的转变,经验型到科学型的转变,外延式到内涵式转变,粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性,为了不只是停留在一些原则上,细节营销的规范应遵循的步骤是: (1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议; (2)研究有关个案,总结共同的细节问题; (3)制定让消费者满意的细节标准; (4)在营销实战中检验和不断完善这些标准; (5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中,重视细节营销的作用,并把其5个步骤付诸于



