精益生产管理读后感
在没有学习精益生产相关知识之前，我对精益生产的了解很少，虽然也听说过精益生产的内容，但是对其内涵却不了解。
通过学习，我对精益生产的内容有了一定的了解，精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。
精益生产方式的实质是管理过程，包括人事组织管理的优化，大力精简中间管理层，进行组织扁平化改革，减少非直接生产人员;推行生产均衡化同步化，实现零库存与柔性生产;推行全生产过程(包括整个供应链)的质量保证体系，实现零不良;减少和降低任何环节上的浪费，实现零浪费;最终实现拉动式准时化生产方式。
它与传统生产方式的区别主要表现为：改变了品质控制手段;消灭(减少)了各种缓冲区;增加了职工的参与感和责任感;培训职工并与职工交流;仅在需要的地方采用自动化;精益组织结构。
精益生产方式既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式，又是一种理念、一种文化。
实施精益生产方式就是决心追求完美、追求卓越，就是精益求精、尽善尽美，为实现七个零的终极目标而不断努力。
它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界。
如何做好一名收费班长
说到班长，就必须首及班组，收费班处收费管理的基本单位，是管理处最基层的管理组织，向司乘提供优质的服务、展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的，所以，班组工作的好坏直接关系到收费管理运营的成效，只有每个班组细胞充满生机，管理处这个机体才能充满活力。
而收费班长就是这个组织的负责人，班长自身素质和管理能力的高低直接决定着班组管理的成效。
班长就应千方百计调动班组成员的主观能动性和积极性，团结协作，强化执行落实，完成自己岗位所赋予的职责和组织交办的各项任务。
班长要扮演好“五个一”的角色。
一是勇于争当一面旗。
树立旗帜意识，班长就应是向社会提供优质服务的标杆使者，以身作则，发挥榜样和模范带头作用，在实际工作中，要敢于喊出“看我的、跟我来”，处处做表率，做到收费业务上是能手，遵章守纪是标兵,文明服务是模范。
二是勇于做好一座桥，从内部管理来讲，站在站领导甚至是管理处角度和立场上面对班组职工，做到有为管理，令行禁止，强化执行落实的同时增强了班组凝聚力和班组领导威信；站在职工的角度和立场面对站领导甚至管理处。
要敢于理性的用职工的声音说话，倾听他们的心声，反映他们的诉求，解决他们的困难，发挥好桥梁纽带作用，提升班组的凝聚力。
三是做好一盏灯。
班长是收费一线职工的直接领导者，必须时刻牢记“服务至上”宗旨，以服务社会最大化、弘扬服务品牌、打造和谐交通为己任，带领班组，倾情服务，无私奉献，用优良的工作作风照亮班组，用满腔热情温暖过往司乘。
四是勇于做好一杆秤。
公平公正的处理班组事务是一个优秀班长必须具备的能力，对影响班组建设的人或事，要敢于批评教育，不能因为怕得罪人而放任不管，对有利于班组建设的好做法和好思想，要大胆采纳，给这些人展示的空间，营造团结和谐、积极向上的氛围。
五是做好一剂药。
一名优秀的班长要具备敏锐的洞察力，善于发现班组成员工作上和生活中的一些问题，对症下药，主动采取措施，要常谈心，使职工放下思想包袱，快乐工作，轻松生活。
收费班长是一个班组的灵魂，班长的思想品质、、工作作风、言行举止都在潜移默化的影响着每个班组成员，责任重大，班组运行效能的高低直接取决于班长，所以，作为班长就应该对岗位具有敬畏之心和紧迫感，进而将其转化为做好班组建设、提高队伍水平的动力。
那么，在清楚认识自己扮演什么样角色后，应该具备怎样的素质以及怎样才能做好一名优秀的收费班长，都是每一名收费班长值得深思的问题。
一、一个优秀的收费班长要具备以下素质 （一）一个优秀的收费班长要具有过硬思想素质和过人的政治觉悟。
班长岗位是收费管理链条中的关键节点，责任重大，岗位对班长的要求也高，在某种程度上讲，班长素质的高低决定着管理处收费运营水平的成效。
俗话说“打铁还需自身硬”，如果班长仅以收费员的标准要求自己，即使做的再好，也只能是一名优秀的收费员而已，班长要以身作则，在岗位上锤炼自己的意志，要站位准，品行正，觉悟高，作风硬。
具备有过人的综合素质和政治素养。
1、一个优秀的班长要具备良好的思想道德品质。
思想道德品质是一个人安身立命的根本，是人格明信片，对于收费班长具体岗位来讲，是赢得班组成员信任的前提，是收费工作正常开展的保障。
具备较高道德品质的收费班长无形中拥有了“人格魅力”，这对班组建设和管理来讲，也是一项厚重的资本，在某种意义上可以说，一个优秀的班长必须靠优秀的品德作支撑。
青银运营管理一直是以德为先、注重德治，因为它是青银可持续发展、长盛不衰的动力源泉。
品德在班长这个，更能承载青银的文化理念、青银精神和青银职工队伍形象，一个优秀班长具有的优秀品德也是厚德文化在一线领导岗位的体现，由此激发出来的班组正能量是我们收费队伍价值观的折射的结果。
一个班长要具备优秀的品德并践于行，以德示人，以德教人、以德服人，通过这种无形的资本得到管理效益上的收获是不可估量的。
恪尽职守、以身作则、率先垂范、诚信待人、公平行事，、善待司乘、倾情服务、坚持职业操守等都是德行的表现。
2、一个优秀的班长要有敏锐的政治觉悟和灵活的头脑。
一是要以大局为重，善于审时度势，在工作中分清“轻、重、缓、急”；思想上具备敏锐的政治敏感度，做到“绝对服从上级，执行不寻借口”，在工作岗位调动上要持“收费班长一块砖，哪里需要哪里搬”的无私奉献和精神，对于工作环境不挑不拣，服从上级领导安排，敢于担当。
二是把握角色定位，在其位，谋其政，履行到位而不越位。
三是在工作中遇到问题时，坚持“有规定的按规定办，没有规定的请示办”的思想。
四是在工作具备敏锐的洞察力和。
当存在堵车风险时，要积极预判，主动、及时采取措施；工作流程或环节中有或管理漏洞时，要善于观察、发现，上报，积极促进工作改进；当处理车道纠纷时，要时刻牢记“服务至上”理念，把向倾情服务司乘，展现高速品牌形象为己任，切忌以“和事老”定位自己，坚持原则，谨慎处理，灵活处置，妥善解决，及时化解矛盾，避免矛盾升级和投诉。
既要最大程度服务司乘，让司乘满意，又要保护我们职工正当权益，同时还要保证不违背原则。
五是教育职工不能碰触贪污作弊和与司乘发生肢体冲突这两根高压线。
做到警钟长鸣。
3、一个优秀的班长在日常工作中，必须坚持原则，不徇私情，大公无私，一视同仁；要勤恳务实，作风正派，办事公道，以身作则；遇事不独断专行，发扬民主；要具备勇于承担，敢为人先，力争佳绩的精神。
一个优秀的班长要具备过硬的理论业务素质。
随着社会的进步，我们的收费和服务方式也在不断变化，班长作为班组的组织者和和领导者，必须对收费国家法律、法规和有关收费政策，熟练掌握。
在处理收费过程中的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。
同时，班长还应具备一定的表达能力、。
若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应付，就难以完成任务，解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服；若不具备一定的，就不能很好的把握事态，不能妥善的处置纠纷和矛盾。
决定了班长必须具备解决收费过程中所有事务的能力，无论是政策规定，还是流程操作，都应熟记于心，信手拈来，这不仅是所在，也是对班组成员、单位领导的负责。
一个优秀的班长要具备良好的。
一个优秀的班长应具备较强的组织能力，班组成员同心协力，把整个班组成员的积极性充分调动起来，积极收纳意见和建议，形成统一意志，使整个班组拧成一股积极、健康、向上的力量，投入到收费工作当中；一个优秀的班长还应具备较好的协调能力，当班组成员对管理处决议存在误解时，班长就应在无条件执行的前提下，站在管理处立场，发挥纵向沟通解释协调能力，打消职工疑虑。
当班组成员之间或班组之间存在矛盾或误解时，发挥横向沟通解释协调能力，妥善解决问题；当司乘对我们的服务存在误解时，怎样让司乘感受到我们的真诚服务，真正打动司乘，宣传我们的服务品牌，考验的也是班长的协调能力。
一个优秀的班长要具备良好的领导指挥能力。
班长在收费运营管理的链条上即使领导者也是被领导者，但在日常的工作中，多是在工作一线的领导者，所以必须增强管理理念，讲究管理方法和领导艺术，班长在工作中，任务分工要合理，根据班组成员的优缺点结合实际工作，扬长避短，业务熟练与不熟练的做到新老搭配，充分发挥帮带作用。
善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。
懂得观察，发现问题要进行分析，找出解决之道。
不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。
如何使用好手中的职责和权力是当好一名班长深思的问题，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。
所以班长在处理问题、解决矛盾、现场指挥等方面必须有一定的过人之处。
这些方面做好了，班组的正能量才能释放出来，班组的效能才能更好的发挥出来。
二、怎样做好一名优秀的收费班长 （一）勤于学习，善于钻研。
在学习上具备善于挤和钻的，要善于学习，勤于实践，只有通过学习才能丰富自己的知识结构和管理经验，才能提升自己的综合素质和管理水平，才能在班长领导岗位上游刃有余。
在学习方法上，一是要带着兴趣学；二是要带着疑问学；三是带着责任学；最后，班长有义务带着全班职工学，充分利用岗前动员，抓好班后半小时，学习文件政策。
班长要善于钻研，因为在钻研的过程中也是思维方式锻炼的过程，也是收获的过程，很多提高收费发卡速度和降低发卡差错率的收费发卡小窍门、收费状元微笑之星的工作方法都是在这个过程中提炼的，都是对业务深入钻研的结果，对于促进收费工作起到了很大的作用。
在管理经验学习上，一是要多看管理学方面的书籍，结合管理处“好读书、读好书”总结自己的心得体会，结合班组实际总结出自己的管理思路，并善于通过青银网站实现与大家分享。
二是虚心请教。
虚心向有经验的班长请教先进的工作方法取长补短，达到提高管理水平和能力的目的。
勤于学习，善于钻研是工作创新的根本，也是创建学习型班组、争做知识型职工的要求。
不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；促进和激发员工学习热情；全方位、多形式的开展管理处岗位练兵和技术比武准备工作，努力使班组多出“青银十佳”劳动模范和“微笑之星”“收费状元”等业务标兵，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
（二）勤奋务实，无私奉献。
奉献是一种长期存在而固定不变的只有付出不求回报、也不计较个人得失的高尚境界和职业理念。
收费班长工作相对繁重，涉及面广，确保收费广场车道畅通、按照程序完成交接班工作，负责收费现场安全和环境卫生、负责车道设施设备的简单维护、保证上下信息畅通、备用金通行卡保障、对班组成员的监督、绿通验货等。
而职工在当班期间出现任何棘手的情况，职工首先想到的也是班长。
这些工作有的是具体的、有的是琐碎的，越是在这种情况下，越能体现出班长对工作的责任心和奉献精神。
班长就要有“老黄牛”务实和奉献精神，遇事冲在前，甘愿做铺路石，以身作则，任劳任怨，埋头苦干。
在苦与乐之间多一点哲学思考，多一点奉献精神，发扬“以苦为乐”的高尚情操，勤奋务实，敢于奉献换回的必将优异的工作业绩和职工的拥戴与赞誉。
在服务上秉持 “服务至上”的理念，勤奋务实，做好安全保畅和优质服务。
高倍放大青银高速的优势，为司乘人员提供文明服务、延伸服务、亲情服务和殷勤服务。
时刻把保证畅通、服务社会、展现青银品牌形象作为己任，为社会提供安全快捷舒适、畅通的通行环境。
（三）精细管理，刚柔相济。
智慧的管理是以文化为统领，以制度和机制为保障，并通过精细执行反映文化理念，进而达到高效管理的过程。
班组这个单元同样适用，班长通过执行制度可以规范和约束职工；通过厚德文化宣贯可以激励和引导职工，制度制定的背后是文化贯彻，文化反过来又影响着制度实施和效用。
作为班组的领导者，必须意识到，在管理过程中制度的刚性约束和文化理念的柔性相辅相成。
例如，制度可以规定职工的服务质量，但不易保证职工服务的心态；制度可以规定上班准时到岗，却无法规定是否准时进入工作状态；制度可以规定犯错误后受到的处分，却无法规定达到应有的警示效果。
所以，班长岗位有培养职工同呼吸共命运价值观和主人翁意识的义务，只有很好的把握文化引领和制度约束，才能使班组齐心协力，事半功倍，真正的激发主观能动性和积极性。
班组管理也必须遵循PDCA的过程，在班长岗位上，主要是执行、检查督促、以及改进或通过反馈达到工作改进的过程。
对于班长，执行就是落实政策规定布置和完成工作的过程；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距的过程；改进就是总结检查出来的经验，寻找不足，通过整改或向上级反馈、建议等手段将经验转化为管理手段或管理机制，进而促进工作的过程。
任何流畅、高效的工作方法都必须遵循这个工作闭合圈。
同时，在管理过程中，也要发挥文化引导的软能量的作用，充分体现人文关怀。
（四）强化执行，有为管理。
执行是单位组织文化的核心元素，执行力就是单位的生命力和竞争力。
作为一个班长，要自觉地把执行摆到奉献的高度，以服从组织最高利益的忠诚度和责任感，维护单位管理的权威性和制度规范的严肃性。
一是管理处规定、任务、决议、安排要坚决的执行，不找任何借口。
二是要秉持“严、细、实、快”的工作作风，精益求精，不折不扣、高质量的完成；三是用要善于思考的头脑落实执行。
班长是收费站中坚力量，是制度执行的第一负责人，是管理链条中的重要枢纽，起着承上启下作用。
首先要思考制度制定的初衷和目的是什么，达到目的的途径是什么，具体计划和要求是什么，从分调动职工积极性，形成合力，保证执行过程不走样。
四是布置完任务后，要抓好检查监督和反馈等重要工作环节，切实起到推动和监控的的作用。
班长不能在布置完任务后，万事大吉，还要对工作落实进度进行跟踪，对执行过程中的执行不到位等问题进行及时纠正，班长对规定、任务、决议、安排的执行效果负责，注重方法，确保成效。
五是班长要率先垂范，充分利用“人格魅力”在执行力上给班员树立榜样，形成班组的执行文化，进而保证各项工作的保质保量的完成。
（五）注重团结，善于批评。
一个搞的好的班组必定有一名善于团结同事的班长。
一是班长要带头处理好班长与班员、班员与班员之间的关系，既不超越职责范围，又能顺利开展工作，班长要做好团结，牢固树立“和谐发展”的理念，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；二是加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；三是加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法，进而提高服务质量，力争创造一流工作业绩，努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。
三是善于批评。
当班员出现问题时，一种是不敢管，一种是为了团结班组，碍于面子，怕伤和气而盲目的妥协，这两种做法是要不得的，无限制的迁就就是纵容，是对职工的不负责任，长此以往，团结的目的非但达不到，班组还会出问题。
人非圣贤，熟能无过，只要班长秉着一颗大公无私的心，针对个人差异讲究工作方法，辩证的看问题，分析问题，耐心的做好思想工作，使班员放下思想包袱，这样的做法会得到班员的理解和支持的，这才是维护班组团结、营造和谐氛围的正确方法。
做好以上几点，才能使班组形成合力，整个班组思想、步调一致，才能增强班组的凝聚力和向心力，才能激发出更大的积极性、主动性和创造性。
俗话说“没有带不好的兵，只有不会带兵的将”，每名收费班长都应倍加珍惜现在的岗位，对工作要有敬畏之心和危机感，遇事要常从自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推诿，多谢责任；少些惰性，多些勤奋；少些计较，多些奉献；少些畏惧，多些担当。
真正做好一名优秀的班长绝非易事，但只要肯在工作中不断学习、不断总结、不断实践、不断提高，就能完成班长岗位上的蜕变，真正成为一名优秀的收费班长。
TPM管理工作应该如何开展
【什么是TPM】TPM是一种新的维修思想，是由国际TPM协会发展出。
它是根据非日本文化的特点制定的。
使得在一个工厂里安装TPM活动更容易成功一些，和日本的TPM不同的是它的柔性更大一些，也就是说你可根据工厂设备的实际需求来决定开展TPM的内容，也可以说是一种动态的方法。
近年来由我国企业引进，作为加强企业管理的一种手段。
【TPM的特点】TPM的特点就是三个“全”，即全效率、全系统和全员参加。
全效率：指设备寿命周期费用评价和设备综合效率。
全系统：指生产维修系统的各个方法都要包括在内。
即是PM、MP、CM、 BM等都要包含。
全员参加：指设备的计划、使用、维修等所有部门都要参加，尤其注重的是操作 者的自主小组活动。
【TPM的基本要素】推行TPM要从三大要素上下功夫，这三大要素是：1、提高：不管是操作工，还是，都要努力提高，没有好的，全员参与将是一句空话。
2、改进精神面貌：精神面貌好，才能形成好的团队，共同促进，共同提高。
3、改善操作环境：通过5S等活动，使操作环境良好，一方面可以提高工作兴趣及效率，另一方面可以避免一些不必要。
现场整洁，物料、工具等分门别类摆放，也可使设置调整时间缩短。
【如何开展TPM】开展TPM不是一件容易的事，需要各方的大力支持，特别是工厂领导层的支持。
具体开展过程可分为三个阶段（准备阶段、引进实施阶段、巩固阶段）、十个具体步骤（1、TPM引进宣传和人员培训 按不同层次进行不同的培训 2、建立TPM推进机构 成立各级TPM推进委员会和专业组织 3、制定TPM基本方针和目标 提出基准点和设定目标结果 4、制定TPM推进总计划 整体计划引 进 5、制定提高设备综合效率的措施 选定设备，由专业指导小组协助改善 实施 6、建立自主维修体制 小组自主维修 7、维修计划 维修部门的日常维修 8、提高操作和维修技能的培训 分层次进行各种阶 段 9、建立前期设备管理体制 维修预防设计，早期管理程序生命周期费用巩固提高 10、总结提高,全面推行TPM 总结评估，找差距，制定更高目标）。
1、准备阶段此阶段主要是制定TPM计划，创造一个适宜的环境和氛围。
可进行如下四个步骤的工作。
①TPM引进宣传和人员培训 主要是向企业员工宣传TPM的好处，可以创造的效益，教育员工要树立团结概念，打破“操作工只管操作，维修工只管维修”的思维习惯。
②建立组织机构推动TPM 成立推进委员会，范围可从公司级到工段级、层层指定负责人，赋予权利、责任，企业、部门的推进委员会最好是专职的脱产机构，同时还可成立各种专业的项目组，对TPM的推行进行指导、培训、解决现场推进困难问题。
③ 建立基本的TPM策略和目标TPM的目标主要表现在三个方面：a.目的是什么（what）b.量达到多少（How much）c.时间表（when）也就是，什么时间在那些指标上达到什么水平，考虑问题顺序可按照如下方式进行：外部要求→内部问题→基本策略→目标范围总目标④ 建立TPM推进总计划制定一个全局的计划，提出口号，使TPM能有效地推行下去。
逐步向四个 “零”的总目标迈进。
计划的主要内容体现在以下的五个方面。
A：改进设备综合效率；B：建立操作工人的自主维修程序；C：质量保证；D：维修部门的；E：教育及培训、提高认识和技能以上内容可制成一个表，如下：2、引进实施阶段此阶段主要是制定目标，落实各项措施，步步深入开展工作。
烽火猎聘资深顾问认为可进行如下五方面的工作。
① 制定提高设备综合效率的措施成立各专业项目小组，小组成员包括、操作员及维修人员等。
项目小组有计划地选择不同种类的关键设备，抓住典型总结经验，起到以点带面的作用。
项目小组要帮助基层操作小组确定和清理润滑部位，解决维修难点，提高操作工人的自主维修信心。
② 建立自主维修程序首先要克服传统的“我操作，你维修”的分工概念，要帮助操作工人树立起“操作工人能自主维修，每个人对设备负责”的信心和思想。
推行5S活动，并在5S的基础上推行自主维修“七步法”。
自主维修“七步法”步 骤 名 称 内 容1 初始清洁 清理灰尘，搞好润滑，紧固螺丝2 制定对策 防止灰尘，油泥污染，改进难以清理部位的状况，减少清洁困难3 建立清洁润滑标准 逐台设备，逐点建立合理的清洁润滑标准4 检查 按照检查手册检查设备状况，由小组长引导小组成员进行各检查项目5 自检 建立自检标准，按照自检表进行检查，并参考维修部门的检查表改进小组的自检标准。
树立新目标和维修部确定不同检查范畴的界限，避免重叠和责任不明。
6 整理和整顿 制定各个工作场所的标准，如清洁润滑标准，现场清洁标准，数据记录标准，工具、部件保养标准等等7 自动、自主维修 工人可以自觉，熟练进行自主维修，自信心强，有成就感。
③ 做好维修计划维修计划指的是维修部门的日常维修计划，这要和小组的自主维修活动结合进行。
并根据小组的开展情况对维修计划进行研究及调整。
最好是与设备科长召开每日例会，随时解决生产中出现的问题，随时安排及调整维修计划。
④ 提高操作和维修技能的培训培训是一种多倍回报的投资，不但要对操作人员的维修技能进行培训，而且 也要对他们进行操作技能的培训。
培训要对症下药，因材施教，有层次地进行培 训。
培训对象 培训内容工段长 培训管理技能，基本的设计修改技术有经验的工人 培训维修应用技术高级操作工 学习基本维修技能，故障诊断与修理初级，新工人 学习基本操作技能⑤ 建立设备初期的管理程序设备负荷运行中出现的不少问题往往在设备设计、研造、制造、安装、试运行阶段就已隐藏了。
因此，要考虑维修预防和无维修设计，在设备选型（或设计研制）、安装、调试及试运行阶段，根据试验结果和出现的问题改进设备，具体目标是:①在设备投资规划的限度内争取达到最高水平②减少从设计到稳定运行的周期③工作负荷小④保证设计在可靠性、维修性、和安全性方面都达到最高水平。
3、巩固阶段此阶段主要是检查评估TPM的结果。
改进不足，并制定下一步更高的目标。
为企业创造更大的效益。
【开展TPM应注意的几个问题】在开始应用TPM之前，应首先使全体员工确信公司高级管理层也将参与TPM作业。
实施TPM的第一步则是聘请或任命一位TPM协调员，由他负责全体员工TPM知识，并通过教育和说服工作，使公司员工们笃信TPM不是一个短期作业，不是只需几个月就能完成的事情，而是要在几年甚至更长时间内进行的作业。
一旦TPM协调员认为公司员工已经掌握有关知识并坚信TPM能够带来利益，就可以认为第一批TPM的研究和行动团队已经形成。
这些团队通常由那些能对生产中存在问题部位有直接影响的人员组成，包括操作人员、维修人员、值班主管、调度员乃至高层管理员。
团队中的每个人都是这一过程的中坚力量，应鼓励它们尽其最大努力以确保每个团队成功地完成任务。
通常这些团队的领导一开始应由TPM协调员担当，直到团队的其他成员对TPM过程完全熟悉为止。
行动团队的职责是对问题进行准确定位，细化并启动修复作业程序。
对一些团队成员来说，发现问题并启动解决方案一开始可能并不容易，这需要一个过程。
尽管在其他车间工作可能有机会了解到不同的工作方法，但团队成员并不需要这样的经验。
TPM作业进行的顺利与否，在于团队成员能否经常到其他合作车间，以观察对比采用TPM的方法、技术以及TPM工作。
这种对比过程也是进行整体检测技术（称为水准基点）的组成部分，是TPM过程最宝贵的成果之一。
在TPM中，鼓励这些团队从简单问题开始，并保存其工作过程的详细记录。
这是因为团队开始工作时的成功通常会加强管理层对团队的认可。
而工作程序及其结果的推广是整个TPM过程成功的要决之一。
一旦团队成员完全熟悉了TPM过程，并有了一定的解决问题的经验后，就可以尝试解决一些重要的和复杂的问题。
如何建立其自己的威信
我们时常会热衷谈文化，什么事情沾上“文化”二字即可让人刮目相待，身价倍增，比如酒文化、食文化。
但是，在应试的逼迫下，在时尚的追逐下，在功利的诱惑下，本来应该最具有文化气息的学校、班级，却成了一个被“文化”遗忘的角落。
其实细究起来，每个人的文化价值都是从他最初的学校和班级文化开始的。
有什么样的班风，有什么样的班级文化，对每个正在成长的孩子来讲都是至关重要的。
所谓班级文化，通常是指班级内部形成的独特的价值观、共同思想、作风和行为准则的总和。
班级文化作为一种隐性的教育力量，表现出一个班级独特的风貌和精神，它是班级的灵魂所在，具有凝聚、约束、鼓舞、同化的作用，是班级生存和发展的动力和成功的关键。
可以说，班级文化是一门隐性课程，具有一种无形的教育力量，它将有利于德育工作的顺利开展，因此班主任要十分重视班级文化的建设。
在班级文化建设中，应通过各种有效的形式来表现班级文化内容，丰富班级文化的内涵。
具体可以从以下三个方面着手： 1、规范制度文化。
班集体为一群人获得共同的追求创造了条件，他们也必然要形成他们的共同追求，这样班级具有特色的价值追求就形成了。
为实现一定的价值追求，必须有一套规范来加以保证，这就是与一定的价值追求想适应的规范。
在过去的学校管理模式中，往往有针对校风校纪制定出的一系列规章制度，要求学生必须遵守执行，具有强制性和权威性，但也易使学生产生逆反心理而导致一些负面效应。
而以人为本的管理，则是依据共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在管理对象心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
这种管理方式主要从人的心理、行为、形象等诸方面去实施，具有情感性、亲和力和人文色彩，以及内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚的特征。
显然，这种管理方式为我们培养学生积极性和主动性，充分开发和挖掘学生的潜能，提供了有益指导。
如果没有规章制度，那就会陷入“没有规矩，不成方圆”的一盘散沙的境地；如果仅仅让学生对班级有一种溶合的感情归属，只能使班级很团结。
要使班级向前进一步发展，就应该让学生肩负起作为集体一员的责任意识。
一个人缺少进取心将会碌碌无为，一个班级如果不能对自己的纪律、班风、学习等方面提出高标准和严要求，是不会形成自己的独特风格。
群体精神是由个体对同一目标的认可凝结而成。
这一点在德意志和大和两个民族身上体现得淋漓尽致。
班主任作为一个合作者、帮助者、促进者，只是在班级生活中起一个平衡与决断的作用，更重要的是适应青少年心理的发育过程和渴求成熟的愿望，培养一种“自由之人格，独立之精神”，使他们真正成为班级的主人，管理班级全方位事务。
同时，学生以班级为家，就可以向学生提出一种责任感，要求他们承担一定的义务。
在实践中，经过一段时间的互相认识和磨合以后，开始由全体学生制订切实可行的符合班级实际的班规。
以往的学校规章制度存在着这样的问题：单向的，学校及班级的制度并没有征得学生的同意。
班主任是钦差大臣，学生是俯首听命的臣民；错误的，因为它的目的是纠错而不是养成，仅仅是以管理不出事为目标；形式的，是学校的工作而不是学生的生活。
因而，现行的许多规章制度尽管很全面，但是比较抽象，很容易流于形式。
实践性强的班规有针对性，而且给学生灌输一种主体意识，从人格与道德的角度要求学生言出必行。
在当前的班级管理中，很多班主任还在采用传统的班级管理方式进行学生管理，或是强制性地发号施令，或是家长制地出言必训；或是保姆式的看管，不给学生一点自由支配的权利。
长期以来，这些班主任起早贪黑，事无巨细，一切都亲自包办，整天忙于处理班级的各种具体事务。
就这些班主任主观方面而言，非常认真负责，可以说是整天泡在班里，但结果却是事与愿违。
教师刚一离开教室，班级又乱作一团；老师不布置任务，学生就不知道做什么。
究其原因，这种传统教育的过程开放度不够，学生参与程度不足，因此，学生的自治能力没有培养出来。
这种管理方式一方面使班主任疲于奔命，事务缠身，不利于自身的提高；另一方面，这种“保姆式”的管理忽视了学生的主体性，压抑了学生的自主、自理、自治能力的发挥，不利于现代人素质的培养。
有很多学生在学校里与老师沟通很少，原因在于老师总认为学生太小，没有把他也当成班级里的一个成员，班级事务从不顾及学生意见，忽视了学生日益增强的主体意识。
要建设班级的文化氛围决不能忽视这种意识。
这种主体意识实际上是责任意识的一种雏形。
珍视和逐渐培养他们这种责任意识对于他今后对事业、对工作、甚至对民族、对国家的责任意识都是一脉相承的。
在实际操作中，我们应让学生由过去的管理的对象变成管理的主动参与者，在这种角色变换中加强自我控制与自我监督。
比如，有的班主任把原来固定的班干部制度变为一种流动机制。
在班干部产生上，采取竞选制和轮任制。
班长轮流担任，班委会由班长提名，经同学表决通过，充分调动同学积极性，也使班长在管理工作上驾轻就熟。
形成一种班主任——班长——班委——同学的管理体制，既减轻了老师的负担，也发挥了学生的主动性。
这种多层次、全方位的轮流竞争上岗，不仅加强班级工作透明度，而且增强了学生的民主意识。
从文化层面上说，内涵发展就是体现在主体意识的增强。
教育管理学认为，人是认识的主体。
人有追求，这是因为人要主动地发展自己，这种追求就是价值观。
人的主体性由主体自身的活动赋予，在活动中生成、确定、发展和完善。
未来社会是信息社会，是知识经济社会。
教育必须确立面向未来的学生素质培养目标，构建学校素质教育体系，所追求的应该是人与社会协调发展，是人的自由的充分的全面的发展。
弘扬人的主体性应成为现代教育发展的主题。
主体性的体现需要尊重受教育者的自主性。
教育应从“以课堂为中心，以课本为中心，以教师为中心”的教育实践与研究，转向研究如何激发学生的内在动力。
中学教育体现和尊重中学生的主体性，就必须让学生参与到整个教育教学过程，让他们在参与中受到教育，得到提高。
以往我们强调班级管理，一味地对学生说教，往往作用不大。
就目前的状况来看，许多有识之士都指出，制度的建设比道德建设、榜样示范更重要，因而学校德育应重视制度建设，让学生参与，以发展为目的，服务学生的生活为原则。
现在我们强调用文化育人，正是寻求一种思想上的碰撞，改变学生的精神实质，再由精神上升到行动上来。
中学班级的制度文化建设，其主要内容是根据中学生行为规范和学校对中学生的德育要求，具体制定班的班规，以便具体实施对本班学生的常规管理和德育考核，同时建立一套制衡和监督的机制。
在班级制度文化建设方面，很多班主任都进行了有益的探索，有的老师制定和实施了操行评优的标准。
如尊重国旗，严肃认真地参加升旗仪式；没有缺交作业的记录；上课和自习课没有违犯纪律的记录；早读迟到只限于2次、正课没有迟到，旷课的记录；包干区以及课室的清洁卫生，平时的劳动无迟到无缺席记录；每天按规定穿着校服，违规只限于一次；坚持两操，没有无故缺席的记录；自觉维护环境卫生，没有乱丢、乱扔、乱吐的记录。
等等，这些要求是高标准的，把学生的操行评比与班级的常规管理密切联系了起来，而且易记、易操作，便于施行。
操行评比这些本来很抽象的东西，通过与学生在校的日常表现以及在校应该做到的常规要求联系起来，就使之规范化、具体化和制度化了。
作为班级的制度文化，制定这标准是容易的，谁都可以制定，但如果以为制定这些标准就是班级制度文化的全部内容，那就错了。
班级制度文化的本质内涵是“实施、指导、监督、制衡、服务”，是要培养学生的法制意识和法治精神，养成遵纪守法的自觉性，管理制度上要严明，要公正，要一丝不苟，体现一种“刚性”；而在情感上则要宽和，善解人意，待人之诚，体现一种“柔性”。
这是一项难度颇大的工程。
但是法制意识和法治精神是现代人必须具备的素质，在学生个体社会化的过程中，不能不具备这种素质。
教育需要压力，但不需要压抑；教育并不沉重，但是却厚重；教育不无力，但是要恰到好处；教育可以有个性，但是都要追求真善美。
2、丰富物质文化。
中学班级的物质文化建设，其主要内容是通过对所在教室环境的布置及对教室环境的要求构造一种教育和学习外部文化环境。
这个外部文化环境是人为设置的，它从一个方面体现着一个班的精神风貌以及教育和教学的主旨。
杜威指出：“学校是一种特别的环境，它用专门的设备来教育孩子。
”作为一个班集体学习和受教育的基地——教室，我们要求班的教室必须是窗明几净的，地上没有纸屑，创造一个文明的学习环境。
而要做到这一点是不容易的，它要求作为文化活动的主体——班里的师生必须要有文明的观念、文明的规范行为和社会公德心，必须要有高度的“环保”意识，必须要持之以恒地与乱丢、乱吐、乱扔的不文明行为作斗争。
因而实施这一要求的过程，不仅是一个爱护环境、保护环境的过程，而且是一个教育的过程，是一个创造新的文化和文明素养的过程。
因此，在班级环境文化建设上，要组织学生精心设计和布置，使教室的每一块墙壁、每一个角落都具有教育内容，富有教育作用。
踏进一个班的教室，我们希望会发现前后墙壁上有几条横幅，上书“时间，永远向前，时间第一”之类的，时刻警醒同学们必须要有高度的时间观念，要珍惜时间。
我们希望看到课室的侧壁悬挂着马克思的“在科学上是没有平坦的大道可走的，只有那在崎岖的山路上不畏劳苦地向上攀登的人，才有希望到达光辉的顶点”、雷锋的：“青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于那些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。
”这样的教室布置，目的是营造一种规范的环境，让每一块墙壁都说话，体现一个班级教育和教学的主旨。
目前，一些地方学生成长的外部文化环境不容乐观，宣扬色情暴力的非法音像出版物、口袋书和黑网吧充斥街头，调查表明，有三到五成的学生受到感染，有5%-10%达到痴迷程度，有的成为问题少年。
一些非法经营者利用网吧、电子游戏机房、录像厅、非法盗版出版物等散布色情、暴力、赌博、迷信等内容，危害学生身心健康，引诱毒害学生。
在这种不容乐观的外部环境的围追堵截下，班级更应该努力成为学生栖息心灵的精神家园，把学生吸引到教室里来。
同时，教室是学生的主要活动场所，学生是班级的主人，教师要充分发挥他们的想象力和创造力，激发他们用自己的智慧和双手来创设有特色的且为自己所喜爱的文化环境。
正如华师大叶澜教授所说得那样：“把课堂还给学生，让课堂充满生命活力”，“把班级还给学生，让班级充满成长气息”，“把创造力还给学生，让教育充满智慧、挑战”，“把精神生命发展的主动权还给师生，让学校充满勃勃生机”。
教室，不仅是学生学习文化知识的主要场所，也是重要的育人阵地。
优美、高雅、富有教育性的班级环境文化能陶冶师生的情操，沟通师生的心灵，激发师生教与学的积极性。
黑板报和墙报是班级环境文化建设的主要内容，是“班级的眼睛”。
许多班主任把布置和更换黑板报、墙报的任务交给那些能写善画的学生。
但是，那些没有参与的学生，如果对这些黑板报、墙报不感兴趣，那么再美再好的黑板报、墙报对于整个班级的教育活动又有什么意义呢
每个人都有“把自己才能表现出来”的良好愿望，而黑板报和墙报给学生提供了一个施展才能的舞台。
所以，为办好黑板报和墙报，充分发挥其作用，班主任应采用学生轮流或小组轮流的形式，让每个学生都有机会参与，从而来表现自己。
表现自己的观点，表现自己的理想，表现自己的美感，培养创造的个性，让有限的教室空间成为无限的教育资源。
同时，随着时代的进步，现代信息技术已在各个领域广泛应用，新时期的班主任也应与时俱进，与学生的交流方式也不仅仅是面对面的交流，有了更多的途径和渠道，比如，有的班主任利用手机短信跟学生沟通；有的班级自建了班级主页，为师生之间搭建了虚拟空间的新舞台；有的班级建立博客日志，构建了班级自我管理的新模式；有的班主任利用网络论坛的形式，拉起了师生交流的新纽带；有的老师还把电子邮件当作思想工作的新钥匙，等等，都是自觉利用网络信息进行班级管理的有益尝试，让老师和学生“坐网日行八亿里，遥看世界弹指间”，有时这样的交流效果要明显优于当面的说教，更让学生易于接受，真是“此时无声胜有声”。
3、培植精神文化。
雅斯贝尔斯说过，教育过程首先是一个精神成长的过程。
从班级文化的角度上说，如果制度文化、物质文化是显性文化，那么，精神文化则是隐性的文化。
班级的精神文化建设即观念形态层，是班级文化建设的核心内容和深层结构要素。
它包括价值观、道德观、行为方式、人际关系、集体舆论以及各种认同意识。
现在的中学生在沉重的考试负担、巨大的升学压力、封闭的学习环境、重复的学习方式、压抑的管理之下，缺少丰富的而又必要的精神生活。
其精神状态呈现这样两种特点：一方面是精神荒漠化，他们过分学习，缺少休闲；过分现实，缺少理想；过分理性，缺少感性；过分功利，缺少审美；过分练达，缺少纯真。
难怪不少专家都发出这样的呼吁：快来救救中学生的“精神缺钙”
面对地狱般的学习和考试，有学生总是在凄风苦雨中煎熬，正如有学生填词《水调歌头考试》曰：考试古亦有，科举为先例。
不知应试教育，何日得止息。
我欲张扬个性，又恐父老尊长，开口问成绩。
游笔涉题海，彷徨无尽期。
统考近，课业忙，方几日。
不应有怨，奋发努力有出息。
观望且莫再有，须蓄青春毅力。
但愿晴日里，儿女展新姿。
另一方面是精神追求多元化，从前些日子的哈韩、哈美、哈日，到时下的“超级女声”的疯狂，都从一个侧面上反映了学生的精神文化的需求日趋多元。
班级文化建设要看重的是一种氛围文化，这种文化的建设，既要满足学生的兴趣与愿望，同时，作为老师也不能不予以一定的引领。
《说文解字》中解释教的意义是：“教，上所施，下所效也”。
时下实施的新课程，正是让中国教育开始了艰难的回归教育的本真，回归教育的本体的漫长历程，让我们看到了别一种教育：一种呵护人的成长、叩问人的灵魂、彰显人的个性、关怀人的生命的充盈着人文情思的温暖的教育。
在班级文化建设中，班主任充当的是“引领者”的角色。
人们常说，有什么样的班主任就有什么样的班级，此话不无道理，一个班主任喜欢读书，那么他的班级的学生也会在潜移默化中受到影响而爱上读书，一个班主任喜欢体育运动，那么他的班级的学生也自然而然地多了些体育活动。
班主任的个性和特色，往往就是这个班级的个性和特色。
首先，作为班主任要有文化的修养与品位，要从理性上懂得班级文化的内涵。
其次，班主任在班级文化的建设过程中要始终做到以身作则，起好带领带动的作用。
再次，要形成一种班级文化制度，并且要建立一种评价机制，形成正确的舆论导向，起到鼓励、批评、监督的作用。
很多班主任不仅自己能够给学生很好的引领，还注意努力营造一种富有特色的班级氛围，比如书香班级，让学生“书少非君子，无读不丈夫”，数码班级，让学生领域科技的先进性，等等。
有的班主任根据生态学理论中的“多样性”、“和谐”和“可持续发展”的观点，结合多元智能理论的启示，用“星光灿烂”评选办法替代了过去相取向对狭窄和程式化的“三好学生”评选办法。
经常评选“学习之星”、“管理之星”、“艺术之星”、“运动之星”、“友爱之星”、“进步之星”、“发明之星”、“电脑之星”等，除了发给证书之外，还特别将这些学生的简介（附照片）在年级、班级橱窗中张贴，既推介了相关学生的事迹，又有利于激励他们不断进步。
还有的班主任利用各方面的力量，动员家长参与到班级管理中来，呼吁家长“少一些烟酒味，多一些书卷气”。
文化氛围改变学生在潜移默化中的，我们要让学生从依从它到认同它，再到信奉它，最终形成学生的内化。
因而，在班级精神文化的建设中，班主任应把学生摆在主体的位置，满足学生发展的需要。
任何班级都有形成积极班级精神的可能，任何学生都有通过教育获得积极发展的需要。
班主任要充分调动学生的积极性，组织开展丰富多彩的班级教育活动，充实学生的学习生活，丰富学生的精神世界。
如组织开展丰富多彩的主题班队活动、各种文体竞赛活动、社会实践活动。
体育竞赛就是一次很好的培养学生进取性的心理文化，不是靠说教，而是通过参与竞争，在实践中培养和形成起来的。
没有竞争就没有进取性的心理文化，在学校，最能调动一个班集体同学的情感的，莫过于校运会——学校各班最高层次的体育竞赛。
这关系班集体的荣辱，是不能等闲视之的。
这件事做得好，可以大大地增加班集体的凝聚力，大大振奋全班同学的精神和士气。
做得不好，就会大大地挫伤同学的积极性，甚至可以使一个班集体一蹶不振。
把校运会这件事做好标准并不是一定要赢，而是要充分挖掘班的全部潜力，调动班的全部积极因素，众人一心，众志成城，在比赛场上敢与强手一决高低，如果能做到这一就达到目的了。
因为体育精神的真正内涵就是更高、更快、更强，她的本质就是竞争的、进取的。
在活动中，学生的才能得到了展示，交往的品质、活动的能力得到了提高，积极进取、顽强拼搏的精神得到了培养。
班风是班级精神文化的重要标志，而班风的形成不是一蹴而就的，良好班风的形成和发展是以有共同的奋斗目标为前提的。
班级的奋斗目标是引领全班学生共同奋进的动力源。
但是无论是近期目标，还是中期或远期目标，要真正成为班级全体学生的共同目标，不是由班主任规定的，而是班主任充分尊重学生，与班级学生共同“协商”的结果。
班主任要充分发扬民主，尊重学生的“童言无忌”，保护学生的“异想天开”，理解学生的“盲目过错”，让每个学生在教师面前都能畅所欲言，勇于展示，真正树立起新型的师生观。
正如蒙田所说，美丽的心灵是那种博大、开朗而又准备容纳一切的心灵。
老师应该要有一颗善良的美丽的心灵，才会以宽容的心态去面对全班同学面对学生，用爱来抚慰每一个学生。
然而，面对晶莹剔透的童心，我们常常会感到自己心灵的斑斑锈迹。
有一位教育家说过这样一段非常有意思的话，正是对当前的教育状况的逼真描述。
他说：“在今天中国的教室里，坐着的学生，站着的是先生，而在精神上，这种局面恰恰打了个颠倒——站着的先生占据着至尊地位，而坐着的学生躯体内，却掩藏着一个战战兢兢地站着、甚至是跪着的灵魂。
” 学生在学校、班级里开始积累做人的道理，同时也是在积累心理上的健康和成熟，所以，学生应该在一个健康、美好的班级情感文化的沐浴下成长。
这种健康、美好的班级情感文化应该是团结友爱，积极向上；班级中的成员人人热爱集体，又被集体所爱；人人赞美别人，也被别人赞美。
教师要善于不断地抓住时机，发现教育的切入点，激发学生的情感，引导他们关心他人，关心集体，浓厚班级的精神文化。
相信不少老师都做过这样的事情，在教室的醒目位置，办一个“名言栏”，每天让学生轮流在上面写1—2则名言。
其目的有二：一是发挥名言的警示教育作用；二是让学生积累作文素材。
但是我们发现，这个活动开始的时候，还真不错，学生们都非常认真，热情期待着每一天的惊喜。
可一段时间后，学生们对“名言栏”已不如一开始的时候那么热情了，是“名言”没有魅力了吗
只要反思一下，我们就会顿悟这样一个简单却容易熟视无睹的道理：“名言”再好，也是他人的。
况且“单调”“机械”“重复”的事情，谁又愿意长期乐此不疲呢
于是有一位老师尝试着把“名言栏”改成了“花季心语”。
“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵；交往不在多，有‘诚’则行。
只有真诚才能得到真正的友情，真诚能使人与人变得熟悉又亲切。
”“人生是由许多大大小小的感悟组成的，每一份感悟都代表着一份成熟。
在经历了风风雨雨之后掩上心扉，细细品味每一份挫折，每一份喜悦，得到的感悟将是生活赋予你的最慷慨的礼物。
”“累，让我们知道，要珍惜别人的付出，珍惜自己所拥有的一切，因为别人也同样劳累。
试着让自己尝试累、享受累吧，那份感觉，那份欣慰，就是幸福。
”……在“花季心语”中，学生在来自自身或学友的感悟中，接受精神的洗礼、心灵的滋养、灵性的启迪，感悟、积淀、升华着美好情感，进而形成有利于自身未来发展的价值观和人生观。
我们觉察到学生的情感世界细腻了，温柔了；思想世界拓宽了，坚固了，也深刻了。
在遐想和凝思中，他们渐渐有了个性化的、充满文化内涵的价值观念。
他们拥有的已不只是年轻。
如今，“花季心语”已成为班里的一道亮丽风景。
学生们还把每个人的“心之语”记录下来，编成了一本名为《心灵的影集》的感悟录呢
华东师范大学博士生导师叶澜教授主张“把个体精神生命发展的主动权还给学生”。
学生“花季心语”的写作过程，就是一个把个体精神生命发展的主动权交给学生的过程。
“花季心语”让学生感悟了生命的伟大，人性的美好，也找回了忘却的梦想和沉寂的激情。
真可谓心灵的释放，灵魂的重塑，生命的建构
教育需要精神的浇灌。
班主任的教育更要触及每个学生的精神世界，在学生的心灵深处种上幸福自信的“庄稼”，拔掉自卑、粗俗、自私的杂草。
教师的精神之爱应建立在尊重与信任的基础上，建立在宽容与乐观的期待中，存在于无言的感动和人性的光辉里。
从这个意义上说，班级管理的过程也是师生情感交流的过程。
“环境造就人。
”一个班级的文化环境对于学生的熏陶是潜移默化的，它对学生的成长起到举足轻重的作用。
可以想见，从一个具有鲜明特色的班级文化走出来的孩子进入社会会有怎样健康的心态和健康的文化人格。
班级文化作为活生生的东西，它是由一个班级中的教师和学生在特定的时间与空间中、在交往活动中创造出来的。
在师生的各种交往中，在同伴的各种交往中，一种意见，一个神态，一种行为方式，尤其是班级里由群体创造出来的一种气氛等等，它们不仅构成了班级与班级之间的差别，而且也构成了一个班级成员和另一班级成员之间的差别。
这种差别，当然是不同班级文化的差别。
在教育普及水平不断提高的今天，人们对教育的需求，不再只是能否在一个班级里生活，而是在何种班级里，获得何种教育的满足。
既然这种满足是由特定的班级文化决定的，提高班级生活质量，提升学生生命质量，让班级充满成长气息，充满智慧挑战，充满勃勃生机，就不能不从班级文化着手。
