牧鹅姑娘读后感50字左右
一：这个故事讲述的是的故事。
有一位公主由自己的侍女陪同着，要去远方的国家与那里的王子结婚。
在路上，邪-恶的侍女逼迫公主穿上自己的衣服，而自己却扮成公主的模样，与王子成了亲。
为了掩盖事情的真-相，假公主还把会说话的马杀死了，并命令真公主去牧鹅。
后来，王子发现了真-相，就决定与真公主结婚，而假公主也得到了应有的惩罚。
这个故事告诉我们：善有善报，恶有恶报。
我们要做善良的人，无论坏人用什么样的方法，最终都是会被识破的。
二：《 牧鹅姑娘》这一个故事，讲述了有一个老王后，他的女儿即将远嫁他国。
临走时，王后把贴身侍女、一匹叫大的马和一个护身符送给了女儿。
一会，在路上公主渴了，他对侍女说;‘你去河里给我舀点水喝吧!’是女却让公主自己去喝。
是女跟公主换了换衣服，侍女说;“不能告诉别人。
”假公主要嫁给王子了。
国王派人去 看住公主，公主正在梳理自己的头发，后来发现假公主是冒充的。
公主终于和王子结婚了。
我想对假公主说;“一定以后不要做坏事了，要做点好事，为百姓们努力。
我利用暑期时间又看了一遍，却得到了与以前不同的感受。
也许，有些人会 认为童话很幼稚，纯属虚构，但我却觉得童话里面也富有哲理。
以前我看这本书，只看故事情节，却忽略了它的寓意。
而现在再次看这本书，我有了深刻的体会：做人要善良。
善，这个字眼对我们来说并不陌生。
它是一种传统美德、是心灵美的体现、是来自灵魂深处的东西。
生活中常常会看到这样的景象：在公交车上，有人毫不犹豫地让座;在商店里，有人把多找的零钱义无返顾地还给营业员;在街头，有人会伸出援手，把兜里的钱或多或少投进乞丐求讨施舍的碗里等等，其实，这些都是善的表现。
三:这里面的人物很多，有老王后、公主、侍女、老国王、王子，还有一只会说话的马叫达，以及放鹅的柯德金。
这里的老王后有一个美丽、漂亮的女儿，女儿与一个王子定了婚。
有一天，女儿要去王子所在的地方，老王后给女儿安排了一个侍女，这个侍女很恶毒，它冒充公主来到了王子的王国，因为达这匹马看见了一切，所以侍女让屠夫把法拉达的头砍下来，可是法拉达没有死。
公主被当成侍女，做了放鹅少年柯德金的帮手。
公主每次见到法拉达都会哭，放鹅时公主会叫风吹走柯德金的帽子，有一天，柯德金找到老国王，把事情告诉了他，于是，第二天老国王跟着公主，看到了一切，并发现她才是真的公主，就把侍女杀了。
后来公主和王子开心的生活着。
这个故事告诉我们，虽然公主成了牧鹅姑娘，可是她还是公主；虽然侍女假冒了公主，她还是侍女。
它还告诉我们善良是多么重要。
看了这个 你们有什么感觉 也就是读后感
对不起上海这两年推出机器人来工作，我看很多人又要失业了，因老板的都懂怎钱，比如买两个机器人只有花4万，他一年就可以省去20个人力工资就是144万，去掉4万，老板就一年会多140万，以后商场和超市、包挂市场，一年下来就会导致将近4千万人失业
没有鼻子的小狗读后感
没有鼻子的小狗玩具店里摆着一只模样很可爱的小狗。
他是用灯芯绒缝制的，有一个大大的脑袋，两片大大的耳朵。
他的眼睛是两颗黑玻璃珠儿，亮晶晶的，总是好奇地盯着人瞧。
他的鼻头儿是个黑玻璃疙瘩，高高地翘着，还油汪汪的，看上去又活泼又滑稽。
有一天，一位阿姨到玩具店里来，对小狗笑笑，接着朝他一指。
店员答应一声，恭恭敬敬地把小狗从玻璃柜里捧出来，用一张很大的纸包好。
小狗高兴地想：“哈，这回我要有一个亲密的朋友啦
”他被那位阿姨抱回家去。
等到包着他的纸撕下去，小狗有些失望：他的“亲密的朋友”实在太小了
那是个小女孩儿，她正坐在四面有栏杆的小床上，含着自己的拇指东张西望。
看见小狗狗之后她显得十分快活，屁股在小床上一颠一颠的，胖胖的小手指向他，嘴里还叫着：“大、大、大、大、大
”小狗心想：“这算什么呀
应该说：‘小狗先生你好，能认识你，我很高兴
’”小女孩儿伸过手来，小狗想：“哦，她要跟我握手。
这还差不多
”小狗还没来得及伸出手去，已经被那位阿姨藏到背后。
阿姨对小女孩儿说：“叫‘妈妈’，不然不给你
”那个小女孩儿就起劲地叫起来：“麻、麻、麻、马、马
”小狗摇摇头，唉，这么一个小傻瓜
果然有许多糟糕的事发生了。
那小女孩儿根本不会抱着他跟他玩儿，只会用一只手揪住他胡抡一气。
揪住他的腿还好说，揪耳朵就有些受不了，*难过的还是揪尾巴—小狗甚至抱怨起玩具厂那些人：为什么要给他缝上一条尾巴
就为了这个小傻瓜容易揪住，好用力抡他吗
比抓住尾巴用力抡更糟糕的事还有呢
那小女孩儿躺着的时候总喜欢揪着他耳朵，把他送到嘴上去啃。
他被啃得浑身湿漉漉的，难受得要命。
很快地，那小女孩儿找到了她*喜欢啃的地方—小狗的黑鼻头儿。
小狗有时被她咬疼了，忍不住叫：“是好吃的东西吗
这是鼻子
你咬得我好酸好酸
”那小女孩儿只是睁大眼睛看看他，又起劲地咬起来。
她连自己妈妈的话都不太懂，又怎么听得懂小狗的话
这可真是一点儿办法也没有啦
终于有一回，小狗狗的鼻头儿被咬下来了。
幸好妈妈就在小女孩儿身边，她急忙把小狗的黑鼻头儿从孩子嘴里抠出来：“哟，多危险
这孩子长牙了吧
这么粗的线都咬断了
”那位阿姨再不敢让自己的孩子玩儿小狗。
她给小狗洗了个澡，晾干之后收进大箱子。
小狗身上干干净净，觉得很舒服。
再没有谁揪住他的尾巴乱甩，再没有谁把他啃得浑身湿漉漉的。
“可是我的鼻子呢
阿姨把我的鼻子丢到哪里去了
她不知道鼻子对于狗来说有多么重要
她也不知道没有鼻子多么难看
”过了两天，小狗觉得这也算不了什么。
待在箱子里，没有人会看到他。
身边有许多樟脑丸，鼻子没了，反倒不用闻那股怪味儿了。
又过了几天，小狗有些寂寞。
阿姨收拾大箱子时，把他塞到了*底层。
他的四周有几件那小女孩儿穿旧了的小衣裳，他的上边沉甸甸的，不知压了多少东西。
“看样子，我一下子出不去了……”小狗有些悲伤。
他开始想念那个浑身奶味儿的小傻瓜。
他忽然很想看见她，听她咿咿呀呀叫，再让她揪住自己胡抡一气，把自己啃得湿漉漉的。
他自言自语地说：“真的，那又有什么不好，她还是很可爱的呀
她用那些办法喜欢我，只不过因为她有点儿傻罢了
”看不到一丝亮光，听不到一丁点儿声音，连时间都好像停止了。
可是时间仍然像河水一样，静悄悄地、不停地流着。
一下子，好多年过去了。
有一天，小狗的四周突然亮了，一只很轻很柔的手抽走了他身边的小衣裳。
小狗看见，那是个很美很美的姑娘。
姑娘把垂下的长发掠到背后，快活地喊：“啊，在这儿呢
你看，好小好小，简直就是布娃娃穿的
”一个身材高高的小伙子走过来看，笑着说：“真好玩儿
怎么也想不出是你穿过的。
你妈妈真爱你，保存到现在
我小时候的衣服，可是一件也没有了。
”小狗惊奇极了，怎么，这个美丽的大姑娘会是那个小傻瓜
接着，那只很轻很柔的手又把他抓起来：“呀，小狗也在这儿
这是我的小狗，我小时候的宝贝
”她把小狗贴在胸口，又把他捧到脸上，拼命亲吻他。
小狗一下子想起自己浑身湿漉漉的日子。
他也想对这个小傻瓜说点儿什么，可是他心里很激动，什么都说不出。
“可怜的小狗
”姑娘望着他说，“妈妈讲，我那时候好傻好傻，也不会跟你玩儿，老是揪着你的尾巴乱甩。
我还咬你的鼻子，把你的鼻子都咬下来了……真对不起，那时候，你一定很疼很疼吧
”疼还是不疼
小狗已经记不起来。
那的确是很久很久以前的事了。
小狗只是凝神地望着这个长发姑娘，心里想：“她的眼睛里为什么有泪水
她不是笑着呢吗
”“别难过，”姑娘反而温柔地劝慰他，“这没关系。
你等一等，只要等一小会儿……”她说着，跑到大立柜那儿去翻下边的两个抽屉。
姑娘从那里掏出个大塑料盒子，跑回来，掀开盒盖，“哗啦”一下子把里边的东西都倾倒在桌面上。
那是一大堆花花绿绿的纽扣，大大小小，各色各样。
姑娘用细长的手指在上面拨了拨，拣出一颗黑色的东西。
她用手把那东西托到小狗面前：“你看，这是什么
”小狗一眼就认出来了：鼻子
这正是他自己那个油汪汪的鼻头儿
姑娘轻声告诉小狗：“不要急，我这就给你缝上
”她转身去找针线。
高个子小伙子看看手表说：“回头再缝好不好
星期天颐和园划船的人特别多，迟了，咱们就租不到游艇啦
”姑娘说：“没有鼻子多难过
再说，我还要带他去划船。
要是你没有鼻子，你肯去划船吗
”当然，没有鼻子，他绝不肯去划船。
所以那小伙子只好坐下来，耐心等候。
姑娘的手指比她还是个小傻瓜的时候灵巧得多，小狗的鼻子很快就长得好好的了。
小狗立刻嗅出了气味，并且断定这个好看的姑娘就是当年那个小傻瓜—她身上好像还带着当年的那股子奶味儿。
姑娘给他缝好鼻子，又很疼爱地亲吻他。
姑娘还把他送到那小伙子面前，笑嘻嘻地说：“你也亲亲他
你也亲亲他
”小伙子却推开小狗，在姑娘脸颊上亲吻了一下。
那一天从早到晚，姑娘一整天都抱着小狗。
小狗坐了大汽车，游了颐和园，还划了船。
他觉得幸福极了
可是，从那儿以后，有好久好久，小狗没见到那个姑娘。
他小时候那个同伴，不知跑到哪里去了。
小狗每天都站在书架顶层，盼望着她来。
他还想让她抱着去坐大汽车，去划船。
屋子里只有一个老太太走来走去，忙着自己的事。
这位老太太，小狗当然认识，因为正是她，亲手把他从玩具店抱回家里来。
那时候，她还是位阿姨，可是现在，她的头发花白了，脸上出现许多皱纹，应该是奶奶了。
她常常把小狗移开，擦书架顶上的尘土，有时候还把小狗丢进清水盆里，给他洗个澡。
不过她从来不跟小狗讲一句话。
小狗等啊等，那个姑娘到底来了。
她抱着一个很小的女孩儿，让小狗吃一惊的是：那小女孩儿和姑娘小时候一模一样
姑娘看见小狗，连忙把孩子放在床上，把小狗从书架顶上拿下来，快活地向厨房里喊：“妈妈，我的小狗还在这儿啊
”接着，她把小狗向那个小孩子脸前晃晃，学小狗叫：“汪汪
汪汪
”那小女孩儿坐在那儿，屁股一颠一颠的，伸出一只胖胖的小手乱抓，口里还叫着：“大、大、大、大、大
”姑娘说：“叫‘妈妈’
要大声叫才给你
”那小女孩儿就起劲地叫起来：“麻、麻、麻、马、马
”姑娘高兴地说：“好，小狗归你啦
”她把小狗放到小女孩儿手里。
小女孩儿刚刚抓住小狗，就把他送到自己嘴里，有滋有味儿地咬起来。
“糟啦
”小狗心想，“又是一个小傻瓜
”不过，他还是很快活地跟着这个小傻瓜回家去了。
他知道从此以后又要给人揪住尾巴乱甩一气，又要浑身湿漉漉的，而且总有一天，鼻子要被咬掉。
但这些还是比他寂寞地蹲在书架顶上要好得多。
“总有一天，这个小傻瓜也要长成个大姑娘，亲吻我，带着我去坐大汽车，去划船……”小狗心里想。
但是，小狗忘了：箱子里的挤压，已经使他满脸皱纹；多次的水洗，使得他浑身松懈、颜色消退。
小狗同样已经老了。
他未必有那么多时间等候这个小傻瓜再长大，未必能有机会再去划一次船。
阅读心得：小女孩儿多么幸福，有一只这么可爱的小狗陪伴自己慢慢长大；小狗多么幸福，女孩儿一直爱着他，不论他是否变老变丑，满脸皱纹，颜色消退……亲爱的小朋友，你有没有自己心爱的玩具，它是否还陪伴在你的身边
请爱惜它们吧，玩具也是有感情的呢
井边的放鹅女读后感
《 牧鹅姑娘》这一个故事，讲述了有一个老王后，他的女儿即将远嫁他国。
临走时，王后把贴身侍女、一匹叫法拉大的马和一个护身符送给了女儿。
一会，在路上公主渴了，他对侍女说;‘你去河里给我舀点水喝吧!’是女却让公主自己去喝。
是女跟公主换了换衣服，侍女说;“不能告诉别人。
”假公主要嫁给王子了。
国王派人去 看住公主，公主正在梳理自己的头发，后来发现假公主是冒充的。
公主终于和王子结婚了。
我想对假公主说;“一定以后不要做坏事了，要做点好事，为百姓们努力。
我利用暑期时间又看了一遍《格林童话》，却得到了与以前不同的感受。
也许，有些人会认为童话很幼稚，纯属虚构，但我却觉得童话里面也富有哲理。
以前我看这本书，只看故事情节，却忽略了它的寓意。
而现在再次看这本书，我有了深刻的体会：做人要善良。
善，这个字眼对我们来说并不陌生。
它是一种传统美德、是心灵美的体现、是来自灵魂深处的东西。
生活中常常会看到这样的景象：在公交车上，有人毫不犹豫地让座;在商店里，有人把多找的零钱义无返顾地还给营业员;在街头，有人会伸出援手，把兜里的钱或多或少投进乞丐求讨施舍的碗里等等，其实，这些都是善的表现。
求《顾客也疯狂》读后感4篇
顾客也疯狂》读后感 作者：钟冠雄 中华至尊店 这是一本全新的企业管理著作，是讲述如何建立客户服务体系。
文章是以一个新上任的区域经理的经历为主线，展开了一系列理论分析，是一本实操与理论相结合的著作。
本书的背景是美国服务危机时代，虽然是存在国情与经济的差别，但文章谈到的服务理念和相应的举措是非常值得我们去学习的。
美国的服务危机直接影响了全国经济，其中也包括零售业。
顾客纷纷觉醒：服务不好我完全可以不消费，不只有这里可以得到我想要的。
想想在我国，细化到我们广州的手机行业，商品的差异已经不突出了，撇除其他的一切，我认为建立书中所谓的令顾客疯狂的服务体系才是出路。
如今的手机零售行业，区别于单纯的零售行业正是需要建立属于企业自身的服务体系，融入了服务概念的手机零售行业，服务质素的差异就成为行业竞争的其中一大因素。
仅仅让顾客满意是远远不够的，必须要让他们疯狂这就是主导全书的理念。
以我们目前的状况，我认为仅仅让顾客满意的程度我们也未能达到，就算是能够满意，也是因为大家的期望值太低 了。
在我们的现实工作中，其实我们并没有完全拥有我们的顾客群，他们只是在我们的门口经过，一旦发现有比我们更好的一家，他们就会毫不犹豫，高高兴兴地跑过去。
我认为：商品不是卖出去的，所有的商品和服务都应该是买走的。
所以，我们要进步，要更具有竞争力，就很有必要看看这本书。
让顾客疯狂的3个秘诀是： ■ 决定你想要的是什么 ■ 发现顾客想要的是什么 ■ 履行 这3个秘诀实际上是告诉我们要怎样建立属于自己的客户服务体系。
首先是要自己想，构思自己理想的以顾客为中心的完美想象，这是前提条件，因为一旦有了自己的蓝图，就能和实际情况进行比较，再想想应该怎么做。
然后，第二条秘诀就是建立在第一条秘诀的基础上的，有了心目中的蓝图以后，就去了解顾客究竟要的是什么，收集到这些信息就进行第三条秘诀，就是履行，也就是说这个时候就要着手开展改进工作了。
书中也提到，不要一下子提供和承诺太多的 服务，只要对收集到的信息作出其中一、两点改进就可以了。
也可以说要有自己的特色，如果这一、两点改进能够成功，我们就能初步赢得了顾客的信任，然后就可以再向整体构思靠近。
关于履行也是有学问的，上面提到了不要一下子改变全部，这是履行的关键。
要贯彻实施履行，就必须要有一定的体系，每一个能提供一流客户服务的组织，它的核心都是一系列的体系和一个旨在将这些体系融入到公司精神的培训计划，这就是贯彻实施的手段。
这说明我们制定了属于我们的服务流程后，必须要有固定的培训计划和培训手段，把这些服务流程不断地巩固并且加以应用，才能保证贯彻实施。
全书的理论观点基本上讲完了，我花了4天的时间把书读完，再思考了2天，觉得这本书的确是指出了我们现在服务的不足和造成的后果，对于如何改进不足也 提出了改进理论，并且结合实际案例进行讲解。
使我领悟到，我们做好每天的工作只可以令顾客满意，要拥有我们的客户群就必须要让顾客疯狂，所谓的疯狂其实就是说具有忠实的支持者，做到让顾客疯狂就必须要提供具有特色的服务。
这当然是要建立在令顾客满意的基础上，看看我们的营业厅，我们为什么还未能令顾客满意呢
因为我们还没有做好自己的工作，我们的营业员微笑了吗
有双手递机吗
有耐心解答问题吗
有发自内心的说欢迎光临吗
这些基本要求没有严格做到，顾客就只会在门口经过。
这些陋习在这个相对不太成熟的行业中也是普遍存在的，所以说服务没有最好，只有更好，好是相对而言的。
既然是这样，如果建立属于自己的服务体系，就是说建立具有公司精神的服务体系不就是能改变这些吗
我认为应该两步一起走，一是规范我们的服务，二 是提供特色服务，让我们的服务体系成为一个亮点。
书中提到了几个例子，超市提供免费擦皮鞋；服务员帮忙照顾孩子；总经理的办公室建立在超市中央，可以随时提供更高层次的服务；超市导购员向进来的每一位顾客提供特价品清单和食品营养指数清单等等。
这些都是特色服务，那些成功企业都是靠这些特色服务来令顾客疯狂。
结合实际，我曾经也尝试过提供特色服务，我管理大天行正佳MOTO专卖店时，曾经提供给每位进来消费、维修的客人观看电影的服务，也赢得了一些疯狂的顾客。
最后，在商品差异不是很突出的手机零售市场，服务就成为了主要竞争因素之一，我们的思想应该要改观，要明白服务的重要性，仅仅让顾客满意是远远不够的，我们必须要让顾客疯狂。
让客户为你疯狂 -----看《顾客也疯狂》之读后感 在看这本书之前，我总以为，我们公司的服务已经非常好，原来‘我们的顾客是一群迟早要接竿而起的人，他们之所以满意，仅仅是因为他们的期望值太低了，是因为他们没有更好的选择’，所以我们如果想让自己的业绩突飞猛进，就必须超越让客户满意这一点，让客户为你疯狂、痴迷。
听上去倒是很不错，可怎么才能做到这一点呢
在这里就跟你们分享制造客户疯狂的三大神奇秘诀：一、决定你想要的是什么；刚开始看到时，觉得很奇怪，是什么意思，其实一切取决于你，就是尽一切可能满足顾客的需求，要发挥自己的主动性，展开一个以顾客为中心的完美相像，把你想要实现的完美放在首要的位置上，当然，并不是说你必须是完美的，而是让你想象自己是一个顾客，你想得到什么样的服务
二、发现客户想要的是什么；这个秘诀看起来和上个秘诀没什么区别，太显而易见了，但是两者的区别是很大的，你要做的就是，去发现顾客脑子里真正想要的是什么，除非你有了自己的想象，不然你怎么能理解顾客的想法呢
如果你自己都没想过要得到怎么样的服务，你怎么和顾客讨论呢
一个顾客的想法只有放在你的框架之中才会有意义，而且，你必须知道什么时候要忽视顾客的需求，如果有必要的话，当一些服务没在你的服务范围内，你可以告诉顾客到别的地方去满足他们的需求。
三、履行加一很简单就是履行你的设想加百分之一，在这里也有两点秘诀，第一，你要去履行，不是偶尔，也不是大多数时候，而是时时刻刻，不考虑也不允许有任何例外。
比如说，你不能只是三分钟热度，或者看情况行事，觉得承诺比较容易履行就去做，不好履行的就不做，因为我们没有完美地贯彻这项服务，顾客就会生气或者干脆不再来了；第二，“加百分之一”，也就是告诉我们不要一下子提供太多的服务，至少刚开始是这样的。
如果开始就很多的东西，那我们没有做到的比例就会上升很多，比如说，你开始就答应客户先使用后付款的话，那你做不到的几率就大的多。
所以，改进服务的过程中要注意两种“小”，一是数目小，二是规模小，可以先试图做好一件事，如果一下子答应太多，很难一下子办到，最好找一件小一点的事情，小一点的服务承诺，这样才能履行，贯彻下去。
但也不是说，想要让客户为你疯狂就把承诺压下来，而应该把履行搞上去才对。
总结来说，要贯彻实施，你就必须有一定的体系，当然，所有的体系必须通过培训让大家去遵循它，不然就一文不值。
另外，百分之一还有一个好处，它不会让你盲目起步，盲目的向前冲，这样就会保证你得到的是改善而不仅仅是改变，这就一定要灵活，在适当的时候对系统做出改动，构思也必须不断改变，不断发展。
“一切都是和人性相关”，人们需要感觉到他们不是外人，人们需要感觉到他们的重要性，觉得他们做的、想的和说的都比较有分量。
快点
从现在开始，给客户一个拥抱，在履行你所到的其他东西，那你就肯定能让客户为你疯狂、为你痴迷
顾客也疯狂》读后感——主要人物解读 （转载） From YORK(2006-06-30 12:01:19) 转载▼ 分类：人云我云 继我英明神武的读后感问世（这里用这个词是不是不太合适也……）以来，我部门其他同事相继提交各自的读书有感，看到York的一篇，晕死 1.幸运的主人公 一个对开展工作毫无概念的人被推上了区域经理的职位, 有一个要求严格的女总裁上司。
正在他在为自己的职位担心的时候，有一个神奇的酵母对这个幸运儿进行了一番培训, 主人公请酵母打了几次高尔夫球, 拜访了几位前酵母徒弟之后, 终于领悟到了至高无上的奥义——三大神奇秘诀.于是工作业绩突飞猛进, 也有了进一步升迁的机会. 2.神奇酵母 一个天堂里的打工仔, 没有得到一个男人适合的职位, 幸亏有《上天机会平等法案》,总算得到了一份酵母的工作。
喜欢打高尔夫球, 却交不起天堂高尔夫的年费, 就在下凡工作的时候趁机敲诈. 当然他收的徒弟收入状况都不错。
工作能力平平, 仅靠传授三大秘诀也混了上百年。
“酵母”
哈~~发面用的好不好这可是做炊饼使的。
。
。
那位GG明明有个好听的名字叫“神仙教母”嘛~~“奥义”又是啥我可不知~反正，这样的总结似乎挺在理儿
只是我们迫于公司形势……不得不“编”出些“感想”来凑数，挣钱嘛，真真假假，假假真真~ York的胆识，佩服
呵呵，建议大家有空时可以读一下这本书，当笑话看还是挺有意思~ 一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。
而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。
很差的商品、粗鲁的服务，人们变得见怪不怪，他们的期望值已经太低太低，只要不是比他们想象中的更差，人们便可以接受，便会成为回头客。
这不单单是消费者的悲哀，更是整个服务业的悲哀，每家企业的宗旨都可以概括成：不比对手做的更差。
是的，只要这样，便可以留住消费者。
这是一场博弈，赌注只是：没有人愿意做的更好。
消费者好比沉默的羔羊，压抑久了总会揭竿而起。
《顾客也疯狂》有句话让我很感动，当一个idea出现的时候，多想想，如何去承受不这么做的代价。
最好的管理可以直达心里，但必须简单。
顾客为你疯狂
听起来真的疯狂
现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了，这样的目标可能吗
是不是在做梦
感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书，简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。
总结一下： 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、发现顾客想要的是什么 三、履行加一（履行你的设想加百分之一） 就这么简单三条，懂些管理的人可能会不晓一顾笑笑说：“傻都知道
”。
知道归知道、说归说，真正能把每一条真正做到位的有几位
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员工不服管教怎么办
员工不服管教，关键词不是管教，而是不服，他不服的是你。
这种情况有两种可能，一个是这种员工眼高于顶，没有几个人他能看在眼里，所以对于任何人的管教都不会服气。
第二种是这个员工会服气别人的管教，唯独对你不服气，这就是你作为管理者或者领导者的问题了，他对你在人格上就不服从，也就是你没有值得他肯定的地方，那么在他看来，你就没有资格去管他。
所以这样分析完，如果是第一种，那就只能开除，这种员工多是害群之马。
如果是后一种，那么你就得想办法让他对你服气，尤其是在业务能力上。
