谁给来份《摸着石头过河》的读后感
石头前辈在这本《摸着石头过河》中用非常优美，幽默，悠长的语言向我们铺开了一副耐人寻味的画卷：人在职场，哪能不“挨刀”
作为智立方品牌营销传播集群的董事长兼CEO，石头前辈是受之无愧的“当红职业人”，看着大家对他写的这本书的高度评价，我有什么理由不去读一读这本“黄金书”呢
我是个看书很慢的人，必须字字斟酌，句句酝酿，段段反思才能够完全地掌握一本书的主要价值。
当然，这只是针对精读，泛读的话，只需“一目十行”就可以了。
至于到底是应该精读还是泛读，那就要取决于书的题材和价值程度了。
对于石头老师的这本《摸着石头过河》，毫无疑问，我会选择精读。
不仅如此，我还会适当地做笔记，把一些有用的，有道理的，有价值的语句摘抄下来，不断地激励自己。
但是，当我读这本书的时候却发现，美妙的语句也太多了吧
这要摘抄到猴年马月啊
于是我决定以后经常读一读这本书，而把我急切需要的语句摘抄下来。
在这本书里，石头老师说：“许多人整天找一百个理由证明他不是个懦夫，却从不用一个理由去证明他就是一位勇士”。
这句话触动了我，因为我就是这样的一个人，石头说的对，很多人都是这样，为何我们百般“狡辩”，却从不去以实际行动证明我们就是一个勇士呢
正如数学当中学到的证明题一样，很多学生会把问题复杂化，明明一个很简单的证明题，却偏要费尽心思用反证法去解决。
其实正如简单的证明题一样，我们无需去证明勇士的对立面，而应转而证明直接的观点，即我们就是勇士。
一旦我们证明了这一点，还会有人怀疑我们是懦夫吗
我认为，这种人（包括我）其实并不是真正意义上的勇士。
另外，他还提到：“你如果把自己当成一坨屎，也就没人会踩到你头上”。
这无疑是个幽默的话语，但是却蕴含了深刻的道理。
也就是说，我们如果放低自己的身价，谦虚低调，不要耍独身子女的那一套“公主脾气”或“王子脾气”，就会得到别人的尊重，为我们在职场中铺平道路。
其实不仅在职场，在哪里都很受用。
我现在还是个大学生，并不懂得职场里面的谁是谁非，人情冷暖，但是尽管如此，如果我在学校里能够放低自己，谦卑大度，那我是必定能够有很好的人际关系，而这些人际关系势必会有助于我今后的工作和生活。
石头老师在这本书里还举了个例子：一位实习生去深造，在离开公司的时候给公司送了一份特殊的礼物——一份20页的文件，题为《写给下一任的实习生》，这里面注明了各主管的工作习惯，复印机可能出现的问题和解决方法，找图片的网站，甚至楼下餐厅订餐的折扣等。
这个实习生的优秀品德与细致程度已经决定了他以后的职场道路，他势必会成为职场的一朵“红花”。
作为一名实习生，在公司里面做的是最低岗位的工作，但是他仍然脚踏实地，认真做好本职工作，把这份工作当成使命，完成的出色，让人骄傲。
职场也许很让人胆战心惊，尤其是像我这样比较迷茫的大学生，对职场更是一无所知，但是我认为，只要我们努力地提升自己，提高自己的EQ，培养认真踏实，有责任感的素质，有一个良好的心态，那势必能被职场所容纳的。
我一直都坚信一句话：能低的下头的人，总有机会昂首。
就如楚汉时期的韩信一样，他能够为了今后的大业，忍辱负重。
这种大气、大度有谁能比得了
这一点正好和项羽作了鲜明的对比。
虽然项羽是我最喜欢的一个人物之一，尽管他力能扛鼎，英姿飒爽，是古今唯一的霸王，但是他的冲动，意气用事却是他的致命弱点。
倘若在大街上，项羽碰上了个蛮横的陌生人叫他从胯下钻过去，以他的性格，这是不可能的事，他视尊严为性命，又岂肯做如此卑贱的事情
殊不知一时的忍辱负重却能为今后的成功带来无限的收获与美好。
职场变化多端，若即若离，就要靠我们亲自打造属于自己的一片天了。
上海最好的义齿加工厂是哪个
中国义齿加工企业发展现状笔者在广东、上海、北京等多家义齿加工企业从事管理、培训工作以下内容是本多年来管理工作中的一些体会，与大家一起分享1、人力资源具统计2011年全国900家左右的技工企业成立，550家左右的义齿加工厂倒闭或转让，新开始的加工厂很大的经营困难是因为人力资源不稳定，相当多的加工厂年人力更迭达到50%以上。
技术人员更换特别是部门主管很容易造成产品质量波动，有时甚至是致命的。
产生问题的原因主要是普遍存在企业老板管理不是很专业化、人性化，对资本、人力的控制和对利润的合理分配没有确切的实施办法；技工队伍素质相对低下，诚信度低等等。
在这样一个相对很差的行业环境，入行时间长的企业，在多年运营过程中，淘留一些和企业合作时间比较长的主要技术人员，形成相对稳固的管理组织机构，这些技师工资一般相对比较高，新开的工厂生产加工量比较小，也很难出高薪挖角，铁打的营盘流水的兵，只要拥有主要技术的核心技术人员稳定，中工和学徒对企业的影响要小的多，而且类似专注高端品牌如：【广东洋紫荆、定远义齿、上海坚藤义齿】等，已经和开展口技培训的卫生学校多年合作，每年固定有新的人力进入由企业开始培训、补充,能够保证人力供给，不紧能保证高质量的产品还能相当程度上降低人力成本。
对现有的技师队伍的素质来说物质激励相比参决激励、认可激励等方式还是更现实一些，只能在尽量通过员工职业道德培训一定程度提高自身企业员工素质，在可能的情况下将利润分配调整成金字塔型，把利润分配的重心向高级技师再做一定程度倾斜，同时一定开展好员工培训，与技师院校建立联系，当2-3年后企业自身培训的员工逐渐成为技术骨干后，企业的人力工作才能相对稳定，这不是一朝一夕能完成的，有想法的业主要有精神准备。
2、 技术优势 老厂一般在瓷熔附义齿产品的发展期利润空间较高的时候已经积累了一定的资金，在现有的行业竞争情况下，大家都看到成本竞争已经到了尾声，烤瓷牙可减低的价格空间已经很少了，由于我们的行业虽然也属于劳动密集型行业，但是工人技术含量比较高，加工工件个性化程度高，很难将生产工艺流程完全程序化、精细化。
这样从生产作业管理上也不容易降低成本，所以大厂一般会开发相对在工厂中普及率比较低的高、新产品，成为义齿行业领头羊，不但高新品种的利润空间大，而且对于企业知名度、美誉度等营销方面的提高以及对进驻各口腔医院等大客户的投标等工作帮助很大。
现在国内的义齿行业大抵分成3个档次：最好的在做二氧化锆、种植修复、嵌体、全瓷等品种，中等的也能做套筒冠、精密附件、纯钛等，经济实力差，规模小的只好做利润小的普通产品了。
小厂如何开展相对高端项目，如果没有做好市场消费能力调查，盲目引进高端设备，不但对自身资金利用周转造成困难，而且也很难短期内收回成本，高端设备动则十万几十万甚至更多，如果到了该产品成熟期利润降低了还没有收回成本，恐怕随设备价格的降低，就有点不划算了。
所以可以利用代加工的方式先把项目开展起来，在营销宣传上要利用好优势，引入高端产品对小企业最大的利益未必就是从产品本身带来的，其所引发的光晕效应可能对企业的发展暗藏了良好的契机。
所以决策人不妨从另一个角度看问题，企业是一个平台，如果大家都挤在一个利润点相互恶性竞争，不妨从其他方面寻找新的利润点，比如，开发高端产品、培训技师、口腔材料生产、经营、门诊联合等，只要把产品本身做好，有了企业的知名度，在合法的情况下是可以利用企业平台发展更多的方向的，当然这些企业发展战略的问题一定要谨慎决定，盲目跟进开发是要跌跟头的，当然如果始终跟在别人身后不思创新也是要被淘汰的。
3、 市场定位 在有一定规模的工厂，由于员工相对稳定，技术实力比较强，所以一般比新开的工厂产品质量上有一定的优势，主要会面对口腔医院和一些大型门诊等，这些市场需求稳定，坏帐也比较少，相对较大的工厂一般都有自己的业务部门，业务员素质相对比较高，而新工厂有很多是由代理带来业务，代理素质良莠不齐，为了多做业务，往往选择比较容易开发的小门诊，特别是一些没有执业证、执照的非法门诊，很容易出现坏帐，很多时候是工厂来买单的。
客户群体的购买能力有差别，小门诊临床收费低，在选择合作工厂主要就要看价格了，而且由于收费低，不愿花很多时间做临床的牙体预备，取模材料也不好，甚至不排龈，我在一个售价比较低的工厂做了一年，几乎就没有看见过肩台。
这些临床上的原因会导致高返工率，还是要由工厂买单。
所以新开的工厂要想办法通过市场努力逐渐转移客户群体，做好市场细分，向大厂学习，给予不同的客户等级不同的促销手段，，总是向市场妥协，跟着降价是没有未来的，逐渐提高产品质量，代加工高端精品，开发优质客户，减少代理占有企业市场份额，降低市场占有风险，这样一步一步的逐渐做，才能从根本上解决问题，相信工厂管理者们看的出来，这些问题是不难发现的，难的是为了运营有时不得不妥协，这样的话一个完善的市场管理制度、方法，就很重要了，既定了目标，就要一点一点的坚持，如果质量稳定，一般一年多就会见效。
4、 企业管理生产作业管理在大工厂由于经验比较多，在生产流程时间安排上比较合理，人力也比较够用，所以不大容易出问题，而新开的或是管理比较乱的工厂，本来利润就低，所以人力是刚刚够用，特别是冬天旺季都要加班，而流程管理也没有详细的制度，员工工作随意性大，一旦有影响因素，比如有员工流失、请假，或设备坏了，或突然进件增多、或内反增加等，都有可能造成某部门压货，越压越加班，越影响休息，越影响下个部门流程，很快就造成整个生产线的混乱，生产效率降低，工件积压，质量严重下降。
一般要一周左右才能调整好，可能还要将部分工件送给别人加工，所以生产作业管理是必须要有作业标准的，有一些小问题调整好可能就防止了生产事故的发生，比如，内业部门不要登记后就把工件发给生产，要根据生产线上的最弱部门的最大生产能力投放工件，超出的部分先稽留内业等第2天在放，这样不容易给生产超负荷压力，就容易保障每日清台了。
这些细节上的事考虑全面，并根据生产中出现的问题想办法，确定完善的生产作业的标准，并逐渐让员工按照生产标准加工工件，长时间后就能稳定企业的产品质量，并且不会因为旺季有太明显的改变。
5 经营决策在我了解的企业中，最大的营销投入比例是年销售总额的10%，是一个年产值400万左右的中型工厂，批了一个32万的营销计划（2006年策划主要是促销支出），加上人力投入等当年共投入45万左右改善企业的市场环境，当然并不是每年都一样，而且也没有计算渠道上每年都固定的营销投入，姑且算是营销改善计划吧，其他企业一般就比较少了，虽然我们义齿加工业不能面对产品消费终端客户做具体营销，但是对 于医师来说，到底他们需要什么样的产品、服务、售後等等，还是要按照消费的求实、求新、求廉、求名、求安全等等心理来详细分析，根据企业自身的实际情况，对产品的定位、质量的控制、价格的原则、渠道的选择、市场的细分、促销的方法、售后的尺度、沟通的距离、外联的开展等等营销问题详细分析、定位，并将确定的营销战略方案作为企业发展的重要决策严格执行，做企业是不能经常改变方向，随个人直觉办事的，这也是家族企业常常出问题的地方，没有明确的目标，企业发展的四不象，并经常变化，营销比较复杂，也需要系统化，太忙的老板恐怕是挪不出精力的。
以上粗论了新兴加工厂和规模工厂的一定区别，有一些加工厂的老板朋友可能认为以上的区别就是中小企业应该发展的方向，解决的难题，我个人认为以上虽然是企业应该注意的问题，但是有一个真正的企业发展瓶颈如果不能够妥善的解决，那是很难快速发展的。
这就是现今中小企业的真正问题：权利和利润分配。
6、权利分配大家知道现今的企业一般是由家族企业发展而来，在发展的初期，家族员工对企业做出了不可磨灭的贡献，确实家里人也比外雇人员相对责任心更强一些，但在企业发展到30-50人时，这种管理方式的问题就突显出来了，特别是老板夫妻对经营理念存在分歧时，其破坏作用就更为明显，一般男性逻辑思维能力比较强，更注重企业发展的长远目标，也能够从全局的角度协调分配企业的人力、物力、财力、利润等资源。
在现今的恶劣市场环境下开始急于寻找专业管理人员，为企业发展把脉、开方。
而女性一般相对感性，对直观可见的结果比较认同，这就是问题所在，女性业主对类似技工这种一天可以看的见车几颗牙的工作结果相对容易满意，而管理的举措往往要长时间才能显现结果，特别是战略上的决策，可能要几个月甚至更长时间才能见效。
何况义齿行业在中国发展较晚，行业有相对闭塞，业内读过管理书籍的相对专业的人才并不是很多，也很少有别人的经验摆在那里供管理人员参考，所以有一些企业也是在摸着石头过河，这种管理上的风险还是要冒的。
我们既然不能因噎废食，就要在现实的工作中做不断的改进，可是这种改进一旦没有完全得到产权人或产权人的亲属的完全认可，就可能将管理人员的管理方式否定，甚至对管理人员本身否定，这样的话就让管理人员很难在员工中树立起足够的威信，即便有一定的能力，也会在执行中遇到问题。
工作中也是战战兢兢，惟恐某个管理决策出现问题，不能放手工作，一般一个多月时间没有明显效果，很多老板就坚持不住了，担心高薪聘用的管理人员起不到作用，我说这样的老板找的不是管理人员，而是神仙，企业靠某个人就能飞速变化这在理论上是行不通的，企业是要形成一个管理团队，逐步改善的，往往耗时比较长，没有耐心，担心损失几个工资钱的老板还是不要轻易尝试了。
有很多老板多次雇佣管理人员，却总是没有很好效果的一个原因是，虽然老板个人认为让某某负责管理就是责权下放，其实还是不能达到目的的，群众的眼睛是雪亮的，技工本来就不好管，他对一个新进公司的管理人员一般是不太理会的，业主是应该扶植管理人员在企业中渐渐溶入的，否则难道要管理人员上任就开始高压管理吗
那样即便是表面上规矩了，却没有真正的提高员工的责任心、归属感，是要出乱子的。
怎么样做一个销售精英
……怎么说呢，首先我很佩服你的耐心，能惊吓心来打出上面那一大段文字很让我佩服，作为一个创业者这点的确很重要
拥有这一点很不容易，说明你在某一件事情上只要认准了就能坚持下来，不会版图而废，很好。
从你的描述中我发现你家庭的经济情况应该是挺不错的，不然不会随随便便就能盘下一个面积较大的店面，加上装修和进货，收起投入起码5万左右。
不容易，看来是有一定的启动资金了
但是呢，创业不是件简单的事情。
尤其你还是大一……把什么事情看得太过于简单了
分析问题是也夹杂了太多的主观色彩，对市场的洞察力也还不够敏锐
比如说，学校周边的化妆品店生意惨淡主要原因不是他们不会经营，而是市场没有打开。
这个学生市场没有打开的原因又是多方面的，包括你说的意识落后，而且你也提到了大家都很朴实，能过生活就行，那么她们会去买那上百块钱的化妆品吗
短期内你是无法改变大家的生活观和消费观的
只有大四临近毕业的女生才热衷于化妆，但一年也就买个一两次就够用一年的了
市场太过于狭窄，不以开拓…… 你还小，我今年大三了，社会阅历也比你丰富，我很早以前就坚定了创业的信念，但一直没有行动，我很遗憾，但我不后悔，重来一次我也还是不会莽撞的投入创业，没有资金、没有技术、没有团队……等待你的只有风险
我的建议：慎重如果你要是真的钱多了也可以砸进去，就当是买个教训，增加点人生阅历，但是的先要得到家人同意。
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我很欣赏有创业心的女生，不容易
很晚了……我睡了……就此搁笔
祝你好运
有关创业成功的主要因素有哪些
目录1、摘要(22、树立正确的创业目标和信心(23、敏感的商机(34、把握机会(35、过于常人的胆量(36、驾驭和领导他人的能力(47、结语(58、参考文献(5创业成功的主要因素摘要创业,在当今社会是一个比较响亮的名字。
许多人都在寻找自己的创业梦,都想让自己的事业腾飞,实现自我价值的超越。
创业是许多人梦想成真,也是许多人家破人亡,妻离子散。
因此,创业并非每个人都能成功,他需要很多因素的支持和协调。
面对现在就业趋势的紧张,社会提供的岗位越来越少,创业会越来越受到人们关注的焦点,如何创业,怎业,创业需要注意那些,应该是每个想要创业的人所具备的必要基础。
关键字:创业成功主要因素1.树立正确的创业目标和信心英国哲学家黑格尔说过:“人应尊重自己,并应自视能配得上最高尚的东西”。
对缺乏自信、怕羞的人来说,应经常想到自己的长处,并深信:“天生我材必有用”。
有了自信心,才能兴致勃勃地投入工作,自己的能力必定能发挥出来。
李家可算的书香门第,在当地受人敬重。
但这些在当时的香港没有半点价值,甚至为生存带来了压力,一家人卑微如蝼蚁。
13岁的李嘉诚不得不失学,寄人篱下当学徒。
白天有做不完的工作,夜晚则必须搬开家具与其他伙计挨着入睡。
历经家道中落、少年失学、父亲过世、孤独的流落异乡随着二战后经济复苏因此1.参考文献
我做人造石应该怎么寻找客户
开拓陌生市场，寻找新客户，是每个人造石企业及营销人员都必须面临和解决的现实问题。
新市场开发的成效与质量的好坏，对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要。
对于一些成长中的企业来说，新市场开发的多少与质量的好坏则是衡量营销人员个人能力的唯一标准。
很多业务经理相信都有这样的经历：被公司派往一个陌生的市场去招商，连一点市场资料和一个意向客户都没有，一切只能靠自己摸着石头过河；到了新市场之后，大多人生地不熟，业务员都会感到很迷茫，感觉很无助——找不到客户，想找客户又不知从何下手，几天过去了碰壁无数还是没有头绪，结果压力很大。
\\r应该如何去开发新市场呢
知己知彼营销人员开发新市场，事前的准备非常重要。
事前准备包括两个方面：第一，对自己公司和对目标市场的了解；第二，个人的准备，主要是思想上和仪表上。
其次是了解市场、了解竞争对手，这个我们可以通过市场调查的方式掌握。
客户状况，可以通过直接或间接的方式，了解当地经销商的状况，即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及先进的市场运作思路等。
通过以上市场调查，其目的是熟悉市场行情，掌握第一手客户资料，确定潜在目标客户群。
在寻找潜在客户的方式上，可通过终端零售点以及二级批发商了解目标客户的资金、信誉、网络等方面的情况。
只有深入一线调查摸底，才能真正把握事实真相，找到合适的客户。
\\r准备洽谈市场调研结束了，该准备的也准备好了，就可以根据已经确定的潜在目标客户，依据代理商所需具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。
\\r首先电话预约，在登门拜访以前，一定要进行电话预约，这是表示对对方的尊重；同时，通过初步的电话沟通、了解，使其对公司、产品、政策等有一个大致的印象，便于下一步确定谈判的侧重点，也好更清晰地判断其对产品的兴趣以及经销该产品的可能性有多大，以便于自己有效安排时间。
\\r在上门谈判时，要善于察言观色，除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵循“礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸”以渲染、制造气氛外，还要注意“三不谈”，即：客户情绪不好时不要谈，客户下级分销商在场时不要谈，竞争对手业务员在场时不要谈。
营销人员进入经销商的店内，首先不要和经销商谈生意上的事情，往往与经销商第一次接触就谈生意的，不是被经销商拒绝，就是因找不到双方感兴趣的话题而尴尬，最终你的产品还是无法进入经销商的店内。
因此，区域销售员开发经销商的第一件事情是与经销商交朋友。
\\r最后，在谈判产品进入及其市场操作模式，从产品的选择，到产品的定价，从促销的设定，到渠道的拉动，品牌的规划，谈得越详细客户将越感兴趣，营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示。
要学会和客户算账，两家合作能给客户带来多少利润，让客户充满憧憬和希望，从而下定决心经销该产品。
每个客户的性格各异、层次不齐，需求也不尽相同，但作为商家最终关注的都是利润，只要能赚钱，就有永恒的共同话题。
\\r在洽谈过程中，要注意聆听的艺术，要学会多听少说，一方面表示对对方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答对方的问题，并发现对方对市场操盘有无运作思路。
多听，为什么要多听呢
多听，可以让客户感觉你很尊敬他，可以使客户畅所欲言，最大限度地了解客户的基本情况；多听，可以有足够的时间判断和思考客户的讲话是否真实，如何继续引导话题。
营销人员如何倾听呢
集中精力，以开放式的姿势，积极投入的方式倾听；听清全部内容，整理出关键点，听出对方感情色彩，并以适宜的身体语言回应。
\\r跟进签约通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户，要及时打电话进行沟通和跟进。
跟进要遵循欲擒故纵的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户签合同、提货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些过分的条件，为双方以后的合作埋下阴影。
\\r在跟进的过程中，客户一般会提出一些异议，作为我们一线的营销人员首先需要分析客户异议的真假，然后针对性予以解决。
判断客户异议的真假，主要在于对市场、对客户了解与熟悉的程度。
\\r然后，分析客户为什么会有这样的异议，难道是自己的工作还没有做到位，还是客户想获得更多的优惠政策，还是客户打心眼里就不会与你合作，营销人员针对客户异议，应及时调整策略或者策略性答复客户的异议。
要通过沟通及政策调整等各种手段消除客户各种各样的异议，只有消除了客户的异议，目标客户就基本上确定下来了。
然后，通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除客户心里的疑团和障碍。
最后，趁热打铁，签订经销协议。
\\r一个新客户就这样诞生了。
总之，新市场的开发，是一个艰苦的心智历程，它融合了一个营销人员的综合素养，体现着一个营销员良好的精神风貌及业务水准。
物流在电子商务时代所发挥的重要性有哪些
自从98年以来，在我国兴起了电子商务物流热潮，国内很多公司纷纷注册电子商务物流公司，正常的经济被打乱。
直到去年电子商务物流热潮才过去，人们才实实在在的把目光投向了物流，应该说，物流在我国有很大潜力，据不完全的统计，从92年到98年，我国物流的发展为国家的流动资金节约了8000亿左右人民币，而且我国现在的物流成本占GDP20%之多，而发达国家仅只有10%左右，时代呼唤电子物流的产生。
一、前言 一个企业的生存发展，主要依赖于对市场的拥有程度。
作为企业，在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的，也是最大限度地获取利润的良方。
而在电子商务物流时代internet的发展使计算机市场营销成为可能，而市场营销的计算机化——网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变，这种营销和管理模式的转变为企业提供了有利的手段，使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业。
就在电子商务物流不断为现代商家们洗脑的同时，人们已经意识到物流对电子商务物流意味着什么，电子商务物流物流的概念也开始受人重视了。
什么是电子商务物流物流
电子商务物流物流有什么特征
因为前无古人，所以大家都“摸着石头过河”在所难免。
但有一点不必怀疑：即电子商务物流物流还要从传统物流做起。
二、电子商务物流中的物流产生 计算机互联网的发明是近30年来最伟大的社会成就和科技成就，它正使人们的生活发生变化，也将引领一场商业领域的变迁与飞跃。
基于Internet的电子商务物流可以说是21世纪经济的新亮点，但是就目前来说，这个亮点尚未闪耀光芒，或许只是一种经济发展的目标模式。
无疑，电子商务物流是21世纪新的商务工具，它将像杠杆一样撬动传统产业和新兴产业，促进传统产业的嬗变，新兴产业的发展，而在这个过程中，现代物流与派送产业将成为这个杠杆的支点。
三、电子商务物流和物流的关系以及物流的重要性 电子商务物流同专业物流的关系如同企业与银行的关系。
但是，由于电子商务物流公司同传统的公司比较具有更加容易建立、营运成本低的特点，其竞争将会更加激烈，估计将会发展为与物流融合，形成一个公司既有电子商务物流，也有物流，而各个公司之间如同现在一样，既有合作，又有竞争。
垄断企业的规模会进一步扩大，其垄断不仅仅在某一行业，也可以是某一地区的商务，即产生商务垄断。
它的重要性来源于以下几下方面： 1、物流－实现电子商务物流的保证 （1）物流保障生产 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务物流下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。
生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。
可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。
相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务物流是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。
（2）物流服务于商流 在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。
在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。
而在电子商务物流下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。
但电子商务物流的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。
在整个电子商务物流的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。
2、物流是电子商务物流概念的重要内容 自从98年开始，电子商务物流就成为一个热门的话题，特别是与电子商务物流沾得上一点边的企业上市筹资，都获得成功。
而为什么至从去年以来，电子商务物流就慢慢开始降温了呢
最主要的还是一个物流和配送的瓶颈问题。
从国内电子商务物流运行的分析，我国电子商务物流行业、并不乐观，所谓的电子商务物流其实也只能说是一块区域电子商务物流，打个比方吧，我现在在宁波，我如果利用电子商务物流形式购买商品的话，如果购买本地的东西，电子商务物流可能的确可以实现，效果、优势可能马上可以体现出来；但试想一下，我如果购买的是新疆商品，而且不是很多，就一个小玩具，能实现吗
能实现的话，是真正的实惠吗
优势还有吗
这就是一个物流瓶颈问题。
从电子商务物流降温以来，之后就开始了物流热，物流作为一个年轻的行业，发展潜力很大。
国家领导人也一再强调发展物流行业是中国经济新增长点，降低物流成本也是企业的第三利润泉，还有就是把物流行业的发展作为十五规划的一个方面。
在这样一个政府支持的软环境下，物流的发展空间会更大。
不管从我国流通成本在GDP的比重看，还是流通成本占用流动资金的多少来看，物流的发展对我国都是一种全新的挑战。
3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 从原始买卖到如今的电子商务物流，其中最大改变就是电子商务物流不受时间、地点的限制。
电子商务物流可以把所有的商品买卖虚拟成一个大的商场，在任何时间、地点都可以买到世界上任何一种商品。
电子商务物流的出现，在最大程度上方便了最终消费者。
他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。
但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗
网上购物的不安全性，一直是电子商务物流难以推广的重要原因。
不管是B TO B，还是B TO C，我作为消费者、顾客、买了商品，是不是商品能安全迅速地送到我的手中
这才是我最关心的问题，这当中就需要解决物流及配送等问题。
一句话：电子商务物流的发展需要物流做基础，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
4、电子商务物流服务于物流信息化 电子商务物流必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务物流将成为无源之水，无本之木。
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
随着电子商务物流的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。
信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。
物流是电子商务物流中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务物流给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要呢
从以上的论述中可见，物流是电子商务物流重要的组成部分。
我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子物流。
四、如何发展电子商务物流中的物流 现阶段物流行业不能满足电子商务物流发展的主要原因，首先是物流配送方面的人才短缺。
国外物流和配送的教育和培训非常发达，形成了比较合理的物流和配送人才的教育培训系统。
相比之下，我国在物流和配送方面的教育还比较落后。
其次是物流和配送发展所需的制度环境还有待进一步深化。
制度环境主要是指融资制度、产权转让制度、人力使用制度市场准入或退出制度，社会保障制度等。
企业在改善自身物流效率时，必须要涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间重新配置。
而由于上述制度改革尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受阻碍。
那如何发展电子商务物流中的物流
1、必须提高全社会对电子商务物流物流的认识。
要把电子商务物流与电子商务物流物流放在一起进行宣传，电子商务物流是商业领域内的一次革命，而电子商务物流物流则是物流领域内的一次革命。
要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。
2、国家与企业共同参与，共建电子化物流系统。
形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流物流提供良好的社会环境。
3、结合我国的实际情况，多方面吸取经验。
我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流物流发达的国家学习，鼓励理论界和实务界研究电子商务物流物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流物流的发展步伐。
4、加强电子商务物流物流人才的培养。
电子商务物流物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务物流，又懂物流；既懂技术，又懂管理。
一方面，可以引进电子商务物流物流人才；另一方面，可以把有潜力的人才派出去学习。
五 、我国电子商务物流物流存在的主要问题 电子商务物流物流的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。
中国在电子商务物流物流物流发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。
1、企业现代化问题。
构成电子商务物流的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。
因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务物流的基础。
目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2．1％，国家重点企业中70％认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3％，与发达国家大企业8％～10％的水平相距甚远，有 62％的企业还认为缺乏专业信息技术人才。
2、信息网络的环境和条件问题。
目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。
另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务物流物流的要求相距甚远。
因此，从电子商务物流物流的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。
3、市场成熟问题。
电子商务物流的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。
就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
据调查，1997年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达42亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。
在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。
此外，对于网上的交易，客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。
在这种情况下，要发展电子商务物流物流，必须加速培育市场．使其尽快成热起来，从而使电子商务物流物流能健康地发展。
4、网上支付问题。
电子商务物流物流的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。
而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。
另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。
5、协调统一问题。
电子商务物流物流是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务物流物流的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。
6、人员素质和技能问题。
电子商务物流物流是新生事物，它的知识亟需普及。
对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。
显然，根据我国的国情和观有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务物流物流。
发展电子商务物流物流是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务物流物流的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。
六、解决目前电子商务物流物流问题的对策建议 1、应当把企业信息化作为电子商务物流物流的基础。
企业信息化是指应用信息技术，开发和使用企业的信息资源，提高企业管理水平、开发能力、经营水平的过程。
2、加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能。
电子商务物流物流的发展需要政府和企业的积极参与和推动。
在发达国家，发展电子商务物流物流主要依靠私营企业的参与和投资，但政府仍需积极引导。
在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。
与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。
另外，发展中国家的信息产业大都处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难在这些国家快速地发展电子商务物流物流。
在发展电子商务物流物流方面，我国不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务物流物流的宏观规划，并为电子商务物流物流的发展提供良好的法律法规环境。
电子商务物流中的物流在未来的前景: 1、电子商务物流物流在我国具有广阔的发展空间。
尽管我国电子商务物流起步较晚，但发展势态很好，国家和企业都十分重视发展电子商务物流，并在电子商务物流方面也取得了巨大的成绩，可在电子商务物流物方面却还几乎处于空白状态。
电子商务物流的大发展必然带动我国电子商务物流物流的大发展。
另外，电子商务物流贸易无国界，Internet网可以在瞬间使处于全球任何范围内的双方达成交易，但买物的交割速度还得依赖于电子商务物流物流的发展。
美国Forrester研究所在其<控制商务物流>的报告中指出，如果2003年全球电子商务物流贸易额达到32000亿美元的话。
网上销售商将面临“物流混乱”的局面。
在未来几年的电子商务物流交易额将以数十倍的速度增加，电子商务物流物流量也将以这个速度递增。
2、发挥大规模数字化定制经济，必须发展电子商务物流物流。
随着买方市场的逐步形成，以及电子信息技术的高速发展及其在商务领域的广泛应用，大规模数字化定制经济正在迅猛发展。
大规模数字化经济是以满足顾客需求为目的的全新的产业组织形式，它从根本上改变企业的组织管理形式、厂商与消费者的关系、竞争者之间的竞争方式以及企业之间的分工协作方式，是21世纪产业组织形式的主流。
在大规模定制经济中，企业之间的竞争焦点在于速度，企业能否取得竞争优势的关键在于能否缩短向顾客提供产品和服务的时间，因此，企业必须保持其物流的通畅，这要求企业内部及其供应链伙伴之间通过信息传输系统和电子化物流网络系统来保证对其物流的控制。
因此，电子商务物流物流不仅为网络交易进行配送服务，而且也是未来企业竞争战略的核心内容。
3、信息技术与物流技术的发展为电子商务物流物流提供了基础。
我国的“金桥”、“金卡”、“金关”等“金字工程”为发展电子商务物流物流提供了良好的基础。
最近几年来，我国的交通状况得到了很大的改观。
高速公路网、铁路网、海运网络、航空网络的发展保证了物流的快速运输。
另外，大量涌现的物流企业、以及先进的物流理论和现代物流技术将推动电子商务物流物流系统的发展。
4、大力发展第三方物流的增值服务。
第三方物流又被称为外包物流或合同物流,它是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式,它是社会分工下物流专业化的一种表现形式,随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务物流的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。
作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流通加工服务项目，以及其它按客户的需求提供的服务。
电子商务物流涉及到企业流程的再造和资源的重新配置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑合同、保险、单证、语言等诸多因素。
具体来说，电子商务物流环境下的第三方物流企业应做好以下工作：综合应用电子信息技术，从顾客需求出发，开展第三方物流流程重新设计，注重综合集成管理，重视联运代理的组织功能，为“全能”型企业提供电子商务物流环境下的物流流程再造，为供应商、消费者提供灵活高效的物流服务。
技术创新内容包括：在物流服务项目、组织结构、运行机制、服务规范质量等方面的技术创新，突出有吸引力的新物流服务项目；物流系统要素技术创新的商业化，通过技术创新提高服务活动效率，并取得满意回报；技术创新内容与创新活动之间的协同，使人员素质、组织结构、物流过程、管理水平得到发展。
七、结束语 我国电子商务物流虽起步较晚，但发展态势很好。
如果能运用好“跟踪、迎头赶”战略，如果有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，如果能迅速启动作为电子商务物流主力军的企业，加大企业上网交易的宣传力度，变革传统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家的差距。
为此，必须制定可行措施与有力对策：提高全民族对电子商务物流的认识。
电子商务物流是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。
对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。
发挥示范效应，鼓励更多行业参与。
首先应在一些适合于电子商务物流发展的领域和部门积极推行，如外贸、银行、证券、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业可先开展电子商务物流，对于示范单位应在资金、税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。
创造发展环境，建立保障系统。
电子商务物流的发展需要有相应的法律、法规，相应的技术标准与网络接入标准，相应的银行金融支持系统等等。
我认为要保证电子商务物流的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。
强人才培训，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。
政府、企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务物流人才，另一方面又要防止电子商务物流人才的外流。
吸收另国经验，走我国发展之路。
积极参与国际对话与讨论，在电子商务物流国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务物流的发展步伐。
连锁销售之新经新晨怎么发言
这是我找到的例子，看了之后你就知道怎么做了：专业人才与实战体系： 连锁经营的基石 很多企业家在创业初期遇到的两个最大难题就是人才和资金的匮乏。
2000年初，马巍拿着30万元启动资金进入餐饮加盟连锁行业时，就面临这样的难题。
2000年初，麦当劳、肯德基等洋快餐连锁刚在国内蓬勃发展起来。
作为一种新模式，特许经营与加盟连锁方面的专业人才极其有限，关键技术人才从何而来是马巍一直在思考的问题。
这时，一个还在创业之前就听说过的名字涌现在马巍脑海里，这就是食品行业的权威专家———石玉川教授。
然而，要请到这位九五攻关项目负责人出山并不容易。
名利都不是老人家所看重的，马巍也曾遭到多次拒绝，但最终马 巍发展餐饮加盟连锁业的愿景打动了石玉川教授，愿意出任公司食品研发顾问。
至此，马巍首次运作的餐饮连锁公司才算落地。
在石玉川教授和其他热心朋友的帮助下，密云的两家直营店顺利开张，但最初的30万元启动资金也在这次店面租用、装修布置、人员招聘花费后所剩无几。
接下来，店铺租金、办公场地租赁、员工薪资、设备采购等，每一项都需要资金。
资金成为横亘在马巍面前最大的一个难题。
为了缓解多方资金紧缺，马巍开始四处周旋。
当时没钱采购设备，马巍就反复与厂家交流沟通一品世家的现状及阐述自己经营企业的策略与发展目标，并坦诚地将公司的资金使用都通告他们，甚至把账本拿给厂商过目；一旦有到位时，尽其所能迅速汇给厂商。
在合作的过程中，厂商们通过点滴细节感受到了马巍的诚意和恒心。
最终，设备商同意一品世家延期付款。
凭借着一股韧劲儿，马巍化解了一次次资金危机。
一品世家的终端直营店也顺利开业经营起来了。
虽然这两家店半年之后因为市政道路建设的影响不得不停业，但一品世家的全国连锁与品牌扩张却进入了发展的快车道。
通过开店，马巍从实际经营中学习和总结了很多经验和教训，为日后一品世家项目的策划与终端运营奠定了扎实的基础。
在谈起开店的经历时马巍说：“中国人太聪明，认为连锁就是注册个商标然后招商扩张就行了。
自己开店被很多人认为是愚蠢的，但我认为，这是每一个连锁企业想真正扎根市场、夯牢根基所必须走的一步。
没有这一步，你的整个体系可能就是‘温室花朵’，经不起市场风雨。
而一品世家坚定不移地做了，不偷懒，不耍小聪明地践行了。
” 市场创新与建立体系： 连锁经营的变与不变 在瞬息万变的商业社会中，企业难以凭借固定不变的和保守的组织形式达到成功，谁能随机应变，就能在同台竞技中拔得头筹。
餐饮加盟连锁行业也遵循着同样的市场规律。
针对消费者对西式餐饮怀有强烈新奇感和西式餐饮连锁易建立标准化配方、便于扩张管理的特点，马巍决定将西式餐饮作为一品世家初期的主打项目。
实践证明，马巍的抉择是正确的，一品世家在市场中一炮打响，短短几个月后公司，开始着手规模拓展。
随着一品世家知名度与日俱增，市场上出现了众多模仿者。
这些模仿者相互倾轧，利用不断降低加盟费的手段来吸引顾客，加之国内的一些中小投资者对于加盟连锁体系的认 知和判断水平都不高，很容易以加盟费的高低左右自己的加盟决定，因此一品世家加盟商数量锐减
是坐以待毙还是参与价格混战
是否有第三条路可选
马巍敏锐地认识到，倘若一品世家使用降低加盟费用的手段参与市场竞争，固然可以吸引投资商，但一味降低成本，缩水导致总部对加盟商的服务质量降低。
而加盟商由于缺乏总部支持，无法掌控市场全局，也易走入死角，进而影响到的信誉。
倘若，连锁加盟企业、加盟商将全败俱伤，整个行业都将受到重创。
马巍和专家团队经过商讨，大胆地决定转移阵地，将眼光放在中西结合的项目上，避免陷入恶性竞争的沼泽。
经过详尽的市场调查后，一品世家以中西结合的餐饮项目作为市场突破口，开创更多盈利空间的同时闯出围攻。
然而，由于公司管理中的一次疏漏使得一品世家的一项核心配方外泄，竞争者再次蜂拥而至。
面对跟风，一品世家加大研发力度，投入专家团队进行研发，以市场为导向，推出一款结合南北风味的项目———“卤味烧腊”。
当竞争对手对“卤味烧腊”市场还在隔岸观望时，一品世家凭借着这款创意十足的产品笑傲市场，继续立于行业潮头。
吃一堑长一智，为了保证核心机密的安全，一品世家成立了知识产权部，由国内著名的领衔，将总部的新技术、新设备申请多项专利，将总部商标进行全方位注册保护，为一品世家总部建筑了一道防火墙。
从西式餐饮连锁，到中西结合的餐饮连锁，再到中式餐饮连锁，一品世家3年内走过了三连跳，每一次都成为行业的风向标。
对此，马巍认为，加盟连锁的实质是购买一个商业机会。
商业机会是因人而宜的，操作企业不同，机会大小不同，操作周期长短也会不一。
“产品必须以现实市场需求为准则，贴近市场，贴紧消费者，不断更新和变化。
如果没有正确的市场运营，麦当劳、肯德基可能也只能转向
” 员工与加盟商： 连锁加盟经营“两手都要抓” 在3年的探索和市场的操作中，马巍亲眼在见证了许多特许经营与加盟连锁企业由于发展过快，企业支撑保障能力不足而出现经营被动局面，使得众多加盟店陆续倒闭的现象后，开始思考自身企业经营过程中的管理问题。
2003年，一品世家开始寻找优秀的职业经理人加入。
然而“空降兵”遭遇了水土不服。
新人难以融入企业文化，老员工对新人的工作能力产生质疑，导 致双方矛盾不断升级。
为了解决矛盾冲突，马巍推心置腹的与新老员工沟通，分析公司发展中的困难，剖析双方优缺点。
马巍的沟通立即缓和了公司一度紧张的气氛。
“连锁加盟的关键在于既能连起来，又能锁得住，而把控的关键就是人。
”马巍说，餐饮连锁业中，大量的技术和管理是以人为载体的，因此人员的配置、品牌、营销、管理、技术、设备、人力资源、培训、配送、创新等方面，均能衡量企业的强弱，任何环节的缺失都会导致失败。
在2003年对企业改造中，马巍通过新人员补充，加大公司管理团队的建设；在公司管理方面，要求新员工从低做起，新老员工之间开诚布公解决问题，不打小报告；马巍还在公司发起了“感恩”文化，培养每个员工的感恩意识；同时，公司开始采用员工股东制，以此激发员工的积极性。
针对加盟商的管理，马巍从换位思考角度，强调与加盟商共进退。
通过加盟培训、专业人员上门支持等制度，得到了更多加盟商的认同。
经过一年的改造，一品世家在终端支援体系、专业实战团队的打造、网络营销方面逐渐积累起了自己的核心优势，也建立起一品世家和谐共生的连锁经营体系。
打造产业链： 连锁经营实现价值最大化 由于解决了人才缺乏和管理薄弱这两个在餐饮连锁行业尚属薄弱的环节，2003年后，一品世家进入了更快速的发展轨道。
但与一些超速扩张的企业不同的是，一品世家从原料采购、店铺设计、团队建设、资源整合，到公司文化，加盟商管理都力争寻求最佳解决方案。
马巍关于连锁产业布局的大思路也开始逐渐展现。
马巍强调：“企业的竞争优势源于资源。
资源毕竟是有限的，一品世家只有最大效率的利用现有资源，并让资源增值，才能节约成本获得更大的收益。
”在马巍的策划下，一品世家在河北农村建立了原材料生产基地，通过大批量生产降低生产成本。
总部统一控制进货、价格的同时，通过配送数据掌握各分店的经营状态，并及时进行反馈。
一品世家建立了信息管理网络，减小了异地差异给统一管理带来的困难，并准确把握住市场动向。
由于不断引进精英人才并给他们提供足够发展空间，一品世家现中高层管理团队中，新成员已占到了60％，“海纳百川，不拘一格”的管理风范也使得一品世家在精英人才凝聚上越来越得心应手。
一品世家花了3年时间在餐饮业摸爬滚打，又花了3年时间寻找、实践中国餐饮连锁行业的发展模式。
6年风雨兼程，马巍和他的团队在探询国内连锁行业的发展奥秘的道路上将继续勇往直前。
后记 中国连锁企业从“摸着石头过河”，到现在已找到一定的成功规律，他们就像中国8年抗战一样，经历了从打蒙了到打醒了、从看客到行动者、从只是战士到越打越有心得。
相信不远的将来会有更多企业投身进来，我们期待着具有中国特色的特许经营和加盟连锁行业早日成熟。
