谷仓效应如何影响供应链整合怎么影响
在企业的运作中，我们常常看到这样的现象：采购部门只关注管采购成本和交货及时率，制造部门只负责生产效率和良率、销售部门只看销量和利润率。
大家表面上各司其职，实际上是一个个割裂开来的断链，没有形成所谓的“整体的功能网链”。
内部供应链尚且如此，外部的供应链更是问题重重：客户追求的是高品质，而供应商追求的是低成本；客户希望降低库存，而供应商拼命打折促销。
我们常常把这种现象称之为“谷仓效应Silo Effect”。
好比一个个谷仓，各自拥有独立的货物进出系统，但缺少了谷仓与谷仓之间的沟通和互动。
事实上，供应链的问题并不能完全归咎于企业与企业之间没有沟通，大部分的企业之间是有沟通的，企业内部也有信息的互动。
但问题是，由于没有办法看清楚整个链条，他们之间的沟通往往是低效的或者是无效的；甚至，以局部利益为出发点来进行沟通，可能越沟通越会犯错。
为了更清楚地界定这类问题，笔者觉得用“神龙效应”来比喻这个现象可能比“谷仓效应”更为贴切。
还记得有句话叫做“神龙见首不见尾”吗
一条龙穿梭于云间，神出鬼没、变化多端，迎之不见其首、随之不见其后，很难一睹其全貌，要想驾驭它就更难了。
“神龙效应”产生的原因很多。
首先，供应链的流程越长，“神龙效应”越明显。
笔者曾为国内某电子零部件细分行业内最大的一家企业做过供应链的诊断和咨询。
暂且不说其外部的供应链有多复杂（例如：有的客户既是客户又是供应商，有的供应商是客户指定的供应商等等），单就其内部的生产流程来看，就是一条真正的“神龙”。
物料在不同的车间流转，总共要完成四十几道工序，包括化学的、物理的、自动的、手工的，让人看得眼花缭乱。
为了便于管理，公司将流程进行了整合与划分，将四十几道工序拆分成六个车间，由不同的车间主任进行独立管理。
为了协调各车间的生产计划，工厂还单独设立了一个计划部门来进行总体的计划协调和管理。
然而，由于工序实在太长，计划部门无法做到首尾兼顾，只能将总体计划下放到各车间，由车间主任自行判断，自行调整。
这样一来，不是今天A车间缺料完不成任务，就是B车间生产超额完成任务后无事可做。
各部门天天吵架，计划部门也无计可施，只能看看谁更强势，就根据谁的意见进行调整。
于是计划天天变来变去，架也越吵越凶。
为了缓解这个矛盾，各部门通过“头脑风暴”和“集体智慧”，决定通过加大投产量，增加库存水位的方式来解决问题。
虽然车间与车间之间的矛盾减少了，但存货周转率的指标却越变越差。
这便是典型的：方向错了，越努力越错
那么，如何消除由于供应链流程过长所造成的“神龙效应”呢
方法有很多，例如采用TOC进行瓶颈管理、建立S&OP流程等，我们将在后续的章节里逐步展开，这里不再赘述。
供应链的地域分布越广，“神龙效应”也越明显。
笔者业余时间为一些全国或跨国运营的企业做过培训，学员虽然都是来自于同一家公司，却在不同的地区工作。
在课堂讨论的时候，往往会发现他们对相同流程的称呼不太一致。
例如，对于物流中心，有的称之为“Logistics Center”，有的称之为“Distribution Center”，还有的称之为“Fulfillment Center”，大家各执一词，沟通起来特别费力。
解决这样的问题其实并不难，在跨地域的大型企业里，我们应当建立起企业的标准词汇库。
各个部门都可以发起并提交新词汇的定义，经过标准委员会的确定后进行发布，公司里每一个员工都可以通过公司的内网进行查询。
供应链上分工越细，也越容易产生“神龙效应”。
我们都知道所谓的“大企业病”，企业内部机构臃肿，组织架构纵横交错，多头管理导致员工不知所措。
有的企业为了解决这些问题，采用所谓的“矩阵式管理模式”，员工既归属部门经理管理，也对项目经理负责。
项目经理的目标是按照公司的要求保质按时地完成项目，而部门经理则希望项目所建立的新流程能够符合部门的利益。
当两者发生冲突的时候，就看项目经理和部门经理谁的声音更大、谁更强势、谁的“后台更硬”
组织架构没有优劣之分，有的企业偏重于“扁平化与集权”，例如苹果；有的企业则偏重于“无边界与分权”，例如利丰。
成功的企业都有各自独特的组织架构模式。
然而，不论怎样的组织架构，都应当注意避免因为分工过细而造成供应链上的“神龙效应”。
说到这里，读者可能会觉得，这个“神龙效应”与我们常说的“牛鞭效应”颇为相似，确实如此，但更准确的说，“牛鞭效应”是“神龙效应”的一种表现形式或结果。
“牛鞭效应”是指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
而“神龙效应”，是由于供应链的流程较长、地域分布太广或者分工过细，而使得供应链上的可视度不高，协调难度大，从而失去对供应链的控制。
这种失控，有时候是以“牛鞭效应”的“需求放大”的形式表现出来，有时候是以供应链的管理和沟通成本偏高的形式表现出来，有的时候是以供应突然中断等供应链风险爆发的形式表现出来。
哪怕是在供应链运营上最卓越的企业，都在想尽一切办法来对抗“神龙效应”，因为没有那家企业敢拍着胸脯说“我们企业对供应链了如指掌，毫厘不差
”。
笔者认为，这种对抗，首先要从增加供应链的“可视度Visibility”着手。
这也是供应链架构师的工作之一，即确保我们所设计的供应链首先是“可视的”，然后才是“可控的”和“可靠的”。
如果我们无法拨云见日，看清楚“龙”的全部面貌，怎么能驾驭好这条“龙”呢
增加供应链的“可视度”有很多的方法。
例如，为了解决沟通的问题，许多企业建立起了跨部门、跨企业的沟通平台。
然而，这种沟通平台的组织方式和架构要符合供应链的思维，即端到端的管理思维。
如有的企业成立了所谓的“大供应链部门”，把“采购”、“生产”、“计划”等职能部门拿出来直接向供应链总监汇报。
表面上似乎通过这样的方法就能加强部门间的沟通，把供应链管好了。
但问题是，假如销售和市场却依然被隔离在外，这所谓的“大供应链部门”又常常关起门来讨论供应链的运作，缺少销售和市场部门的参与，缺少对客户和市场需求的理解和分析。
这就好比无源之水，无根之木，或者是一条少了头或尾巴的龙，再精密的供应链规划都是在做无用功。
许多人认为，通过使用一些先进的信息系统工具，可以大幅提高供应链的“可视度”，如RFID，GPS，移动互联网等工具。
然而，再强大的信息系统，都必须以完善和可靠的流程为基础和保障，才能发挥出强大威力。
而建立这些流程的，便是具备丰富供应链经验和知识的人才——我们的供应链架构师。
举个简单的例子，假设我们要与供应商之间进行系统数据对接，为了提高数据传输的效率，IT架构师可能会选择将数据打包，按照一定的时间间隔进行传输，而不是进行实时的数据传输。
由此，可能会对供应链的“可视度”造成影响，因此，供应链架构师应当对IT架构人员提出明确的“数据传输实时性”的需求，以保证数据传输的“可视度”。
如果没有对系统和流程架构的理解，没有一定的供应链架构经验，架构师是无法解决这些“微小”却又往往致命的问题。
“神龙效应”是供应链的内生属性所造成的，它在给供应链管理者带来一系列问题和挑战的同时，也为卓越企业带来了超越对手的机会。
卓越企业通过使用不同的方法和工具，通过富有经验的供应链架构师，来不断的降低“神龙效应”所造成的不良后果，从而不断的提高供应链的绩效。
只有能够驾驭这条“神龙”的企业，才是供应链竞争中的佼佼者。
为什么威尔伯会成为王牌猪
一、公平和爱 这只小猪真的不走运，生下来就是一只落脚猪。
母猪一胎有生很多只小猪，最后生下来的，先天不足，又弱又小，叫做落脚猪，落脚猪是很难养活的。
所以一般情况下，养猪的人是不会养落脚猪的，都会把它干掉。
当阿拉布尔准备干掉这只小猪的时候，被8岁的小女儿弗恩发现了，她紧紧地抓住爸爸，眼泪汪汪的说：“不要杀它，这不公平
” 爸爸说：“弗恩，你要学会控制自己
” “控制自己
”小姑娘叫到，“这是性命攸关的事情，你还说什么控制自己
” 但爸爸坚决不答应，“落脚猪的麻烦大着，现在让开吧。
” “可是这不公平
”弗恩叫到，“小猪生下来小，它自己也没有办法，对不对
要是我生下来很小很小，你也会把我杀了吗
” 弗恩就用这种方式保护下了小猪。
这就是孩子的同情心，和物我同一的朴素思想，但最朴素的也是真深刻的，每个孩子都是哲学家。
大人要想她（他）学习。
但光有同情心和公平还不够，对于一只落脚猪，还需要足够的耐心和爱。
小姑娘弗恩身上的爱让我们感动。
弗恩给这个小猪取名威尔伯，“她爱威尔伯胜过一切。
她爱抚摸它，喂它，把它放在床上。
每天早晨一起来，她就去热牛奶，给它围上围，拿着奶瓶喂它。
”一天要喂好多遍，而小猪威尔伯也抬起头，用深情的眼睛看着她。
这里有一个细节，极为动人，当老师问弗恩，宾夕法里亚的首府在哪里
弗恩回答说是“威尔伯
”弗恩的努力，让一只落脚猪成为一只健康的，自信的，快乐的小猪，难道不给我们巨大的启示
其实，每个班级也都有“落脚猪”，那些先天不足的孩子，胆怯地躲开老师的目光，藏在一个阳光照不到的地方，活在阴影之中。
很多时候，他们自卑，窝囊，自生自灭，看不到一丝希望。
有时，老师也对这些人失去信心，另眼相看，彻底把他们打入另册，永世不得翻身，只要他们不违反校纪校规，彼此就相安无事，一旦他们搞出一点动静，就必定深恶痛疾。
二、赏识和自信 威尔伯渐渐长大了，长得白白胖胖，还交了很多好朋友，尤其是蜘蛛夏洛。
我们永远记得夏洛的出场，黑暗中传来一个很细很好听的声音：“我可以做你的朋友，我喜欢你。
” 可是有一天，谷仓里最老的羊告诉威尔伯，到了圣诞节，它就要被杀掉做熏肉火腿。
真是晴天霹雳，威尔伯嚎啕大哭，扑到在地上尖叫：“我不要死
救救我
” 还是黑暗里的声音，“你不会死，”夏洛轻轻说，“我救你。
” 夏洛终于想出了办法，因为人总是最愚蠢的，好骗的，有时候，人都在自己骗自己。
夏洛在网上给威尔伯织了“王牌猪”“了不起”“光彩照人”。
威尔伯出名了，很多人都来瞻仰他。
下面这一段，让人百味丛生。
威尔伯站在金色的阳光里，真是光彩照人。
自从夏洛开始扶助它，它就尽力活得跟它的名声相衬。
夏洛说它是王牌猪，威尔伯尽力让自己看上去是只王牌猪。
夏洛说它是只了不起的猪，威尔伯尽力让自己看上去是只了不起的猪。
现在网上说它光彩照人，它就尽力让自己光彩照人。
那么，谦卑的猪，也只有威尔伯是了。
作为一个教师，这一段让我久久吟味，夏洛对威尔伯的褒奖，本来是针对愚蠢的人，来营救威尔伯，没想到对威尔伯却进行了重新塑造，这就是典型的皮格马利翁效应，又称罗森塔尔效应。
远古时候，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。
一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。
看着看着，美女竟活了。
“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。
美国心理学家罗森塔尔得到启发，他又来到了一所普通中学，在一个班里随便地走了一趟，然后就在学生名单上圈了几个名字，告诉他们的老师说，这几个学生智商很高，很聪明。
过了一段时间，教授又来到这所中学，奇迹发生了，那几个被他选出的学生现在真的成为了班上的佼佼者。
罗森塔尔教授这时才对他们的老师说，自己对这几个学生一点也不了解，这让老师们很是意外。
为什么会出现这种现象呢
罗森塔尔教授是著名的心理学家，在人们心中有很高的权威，老师们对他的话都深信不疑，因此对他指出的那几个学生产生了积极的期望，像对待聪明孩子那样对待他们；而这几个学生也感受到了这种期望，也认为自己是聪明的，从而提高了自信心，提高了对自己的要求标准，最终他们真的成为了优秀的学生。
世上没有不好的孩子，只有不好的父母和老师。
教育学、心理学研究表明，人的潜能充其量开发不足10％，每个孩子的生命都存在无限的可能性。
所以，哪怕天下所有的人看不起你的孩子，做父母的也要眼含热泪地拥抱他，亲吻他，赞美他，为自己创造的生命喝彩。
著名的赏识教育家周弘老师说：“赏识你的孩子吧，让那些感到孤独的孩子，充满恐惧的孩子，失去自信的孩子，重新燃起生命之火，重新找到安全感，永远坚信——天生我才必有用
” 三、生命和死亡 《夏洛的网》中，散发着友谊和爱，也弥漫着死亡的气息，从开始落脚猪差点被斧子杀死，到威尔伯很可能被做成熏肉火腿，整个故事甚至可以看成是——拯救小猪威尔伯。
在威尔伯歇斯底里的“我不想死啊，我不想死啊
”的哀号中，夏洛坚定的说：“你不会死的，我救你。
” 其实夏洛并没有十足的把握，只是威尔伯是自己的朋友，她不能让他去死。
很多黑夜，她倒挂在一根细细的线上，让血液都涌上她的脑袋，她终于想出了好办法。
给威尔伯织网，织出非同寻常的字，告诉人们威尔伯的独一无二。
实际上在夏洛的心里，威尔伯本来就是无法取代的，他们互相驯养，彼此付出真情，像小王子对待玫瑰一样。
为了这个承诺，夏洛把毕生的精力都投入其中，直到死亡的那一刻，她不要求任何回报，只为了友谊。
这种友谊如此单纯，只有朋友间无私的关爱与生命中纯粹的友善。
当现实中已经严重缺乏这种感情的时候，这个故事无疑感动了读者的心。
可能每个人都在内心里寻找，我生命中的夏洛在哪
我生命中的威尔伯在哪
夏洛吐出一根根丝在猪栏上织出了被人类视为奇迹的网上文字，从“王牌猪、了不起、光彩照人”，再到“谦卑”，这里寄托了夏洛甚至作家所有的温情和热望。
威尔伯终于在集市上赢得了特别奖，换来一个安享天年的未来，小猪威尔伯终于得救了。
但，这时，夏洛的生命却走到了尽头。
死的时候，夏洛如此安详。
一声“再见”，伴随着曾经的蛛丝随风飘散。
夏洛已经在我们心中，留下了一张永恒的网。
夏洛本来就不应该去的，她知道自己去的后果，但为了对朋友的承诺，她还是去了，她是用生命去践行一个诺言。
夏洛用编织了一张美丽的大网，这张网既救了威尔伯的命，也唤起了每一个读者心中无尽的温情。
生命是严肃的，庄重的，死亡也是。
夏洛的死不是一个悲剧，因为她的生命已经达到了圆满，夏洛的精神必将被我们一再的 “深思”，所以她的灵魂永生不灭。
四、友谊和成长 《夏洛的网》中，还提示我们友谊和成长的内涵，友谊不是雨后就能长出来的蘑菇，顷刻就可丛丛一片。
友谊是一棵大树，是要经住风雨慢慢长大的。
有的友谊甚至需要利益来支撑，比如老鼠坦普尔顿，没有好处的事情，他是绝不肯干的。
但夏洛却不这样，她用生命织出的文字，在露珠的点缀和阳光照射下，光彩夺目，光彩照人，这是夏洛内心的外化。
夏洛之所以愿意为威尔伯付出，是因为它爱威尔伯这个好朋友，它希望在它的生命里留下这个好朋友，也希望在自己活着的时候为自己的好朋友付出一些。
但真正的友谊又绝非单纯的付出，或者奉献、牺牲那么简单，我们帮助朋友实质上也是在提升自己的道德境界。
夏洛和威尔伯诀别时说：“生命到底是什么
我们出生，我们活上一辈子，我们死去。
一只蜘蛛，一生只忙着捕捉和吃苍蝇是毫无意义的，通过帮助你，也许可以提升一点我生命的价值，谁都知道人活着该做一些有意思的事。
”夏洛帮助了威尔伯，没有向威尔伯索取“感激”，反过来却认为这是自己该做的，可以提高自己生命价值，这种高尚的品质，让人敬佩。
书中对成长的描写，也不可小视。
威尔伯的成长，意味着可能被做成熏肉火腿，夏洛的成长意味着生儿育女。
还有小女孩弗恩，她那么善良，那么喜欢威尔伯，那么喜欢和他呆在一起。
一度到了她的家人都认为她有毛病，给她看医生。
而医生的话一语中的，有一天她会长大的，她的兴趣会发生变化。
难道不是吗
当威尔伯生死存亡的时候，她不是被一个男孩亨利吸引，多次请求妈妈给钱给自己去玩，拿到钱后。
“弗恩跑开了，在人群里左钻右钻，寻找她的亨利。
” 成长是需要代价的，孩子的成长意味着对自然和纯真的远离，意味着对成人世界的趋同。
有一天说不定弗恩也会挥舞着斧头，要杀死另一个落脚猪。
《神雕侠侣》中的郭靖，不是一门心思的阻止杨过自由恋爱，还以疼爱杨过的名义。
他何曾还记得自己的桃花岛之恋
威尔伯其实很长时间，他都是被动的，他承受了太多的呵护和爱。
甚至还逼迫夏洛要和自己一道去。
丝毫没有留意别人的变化。
但这，正好是猪的特点，他们都是那么笨，所谓小笨猪嘛。
“在来过集市数以千计的人中，没有一个人知道，一只蜘蛛曾经起过最重要的作用，在它死的时候，没有谁陪在它身边。
”这就是夏洛的死。
但在夏洛死后，威尔伯一下子成长起来，他拯救了夏洛的孩子们，他把她们衔在自己的嘴巴里，小心呵护她们，视如己出。
威尔伯的感恩之心，同样让我们动容。
“威尔伯永远忘不了夏洛。
它虽然热爱它的子女，孙子女，曾孙子女，可是这些新蜘蛛没有一只能取代夏洛在它心中的位置。
夏洛是无可比拟的。
这样的人物不是经常能够碰到的；既是忠实朋友，又是写作好手。
” 全书到这里戛然而止，我被夏洛为威尔伯的付出而感动，为威尔伯记住夏洛而感动，被它们之间真挚的友谊而感动。
这就是真正的朋友，他们的位置无可取代，无可比拟。
