白金法则是什么
白金法则是这样一句话: 在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。
白金法则有三个要点 ： 1行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线. 2交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么. 3对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么. 白金法则内容： “别人希望让你如何对待他，你就如何对待他，”其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使顾客价值最大化、顾客成本最小化。
一、智胜沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的，就是你所付出的。
黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。
白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。
自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。
2、美好人生其实是一种心理游戏。
要改变外在世界之前必须先改变内在世界。
人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然 3、先处理心情，再处理事情。
感觉永远大于事实。
4、判断对方处于感性或理性的状态。
所有沟通的秘诀在于调整“频率”。
一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。
5、不断调整假设前提。
只有成交，才是真正帮助到顾客。
销售是一场轻松又好玩的游戏。
被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。
全世界的公司都在卖一种产品——品牌。
6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。
凡事先求了解人，再求被了解。
二、轻松建立信赖关系的金牌策略 1、赢得共识法 产生共识才能共事。
每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。
沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55％，声音占38％，文字占7％。
沟通高手的终极秘密：一致性说服。
赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。
2、精通发问技巧 有效沟通的核心钥匙：1\\\/3发问＋1\\\/3倾听＋1\\\/3说服 话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。
a、好奇地请教一下 软性沟通 中国人好为人师 b、开放式问句——在沟通一开始时多使用 任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题 终身学习，随身学习 c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用 d、必须容易回答 问句不宜超过25个字 一次只讲一件事情 多使用中性字眼 e、边发问边点头 f、不断取得小yes g、对达成最后共识有帮助 h、沟通敲定语 努力工作很重要，不是吗
（是不是呢
对吗
是吗
） i、必须针对对方地行动模式 3、瞬间影响法 a、任何人之心智运作的核心秘密之一是：连结 营销与推销真正的战场在心理、脑海 b、如何使用“瞬间影响法” 当.......时，你就会...... 人是不可能脱离情境而活的。
4、人格特质沟通法 人格特质有如下四种： 掌控型：喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。
社交型：喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。
分析型：重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。
支持型：较没有主见、容易迎合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。
5、有效赞美三步骤 说出内心真正感觉； 藉由说“因为”使理由正当化； 立即反问一个问题。
6、改变焦距法 注意力＝事实 瞬间改变焦距的口诀：“如果”、“假如”、“假设” 7、翻译员策略 用“你的意思是...”作开场； 朝正确的方向引导。
三、有效沟通策略 1、向上管理的五个原则 a、有效掌握领导的正面价值观 领导重视成就感、忠诚度，以让来争 b、温和的语气和态度 c、请教式沟通 d、对比式沟通 e、选择式沟通 2、横向协商的五个原则 a、感元沟通法 视觉型员工： 特点：快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快 如何沟通：用“看”的字眼、讲话速度变快、音量较大、营造良好的形象 听觉型员工： 特点：说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜欢用耳朵听 如何沟通：用“听”的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必须发自内心 感觉型员工： 特点：说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思考时间较多 如何沟通：用“感觉或觉得”的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造十分重视对方的感觉 b、太极拳策略 没有有阻力的人，只有协商力不好的人； 没有抗拒的人，只有抗拒的心情； 赢得争议，输了生意。
太极拳策略的核心：“但是”是一面墙，而“同时或而且”却是一座桥。
c、多用“我们”少用“我” d、多倾听、多了解、多肯定 e、善用“我了解”的沟通字眼 四、四大赢家定律 1、惯性定律 少问“为什么”，多问“如何” 2、信念定律 真实的生活也只不过是信念的反射而已。
3、因果定律 自己永远必须为自己的原因负最后的责任。
4、临界点定律 人生有无数个临界点需要突破 人生最大的错误之一就是在不该停止的时候停了下来。
培训最后以短片《小提琴的故事》作结尾，短片最后结语：专家就是赢家。
与其做一个成功的人，不如做一个有价值的人。
钱的定义是价值的交换 投入才会深入 付出才会杰出 用心才会开心
人际交往的白金法则
是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼?博士与人力资源顾问、训导专家?博士研究的成果。
的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。
黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。
每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。
然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。
其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。
尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。
真诚待人。
中说：“巧诈不如拙诚。
”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。
拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。
公正待人。
人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。
在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。
这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱白金法则是这样一句话: 在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。
白金法则有三个要点 ： 1行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线. 2交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么. 3对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么. 白金法则内容：“别人希望让你如何对待他，你就如何对待他，”其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使顾客价值最大化、顾客成本最小化。
一、智胜沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的，就是你所付出的。
：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。
白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。
自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。
2、美好人生其实是一种。
要改变外在世界之前必须先改变内在世界。
人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然 3、先处理心情，再处理事情。
感觉永远大于事实。
4、判断对方处于感性或理性的状态。
所有沟通的秘诀在于调整“频率”。
一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。
5、不断调整假设前提。
只有成交，才是真正帮助到顾客。
销售是一场轻松又好玩的游戏。
被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。
全世界的公司都在卖一种产品——品牌。
6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。
凡事先求了解人，再求被了解。
二、轻松建立信赖关系的金牌策略 1、赢得共识法产生共识才能共事。
每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。
沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55％，声音占38％，文字占7％。
沟通高手的终极秘密：一致性说服。
赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。
2、精通发问技巧 有效沟通的核心钥匙：1\\\/3发问＋1\\\/3倾听＋1\\\/3说服 话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。
a、好奇地请教一下 软性沟通 中国人好为人师 b、开放式问句——在沟通一开始时多使用 任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题 ，随身学习 c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用 d、必须容易回答 问句不宜超过25个字 一次只讲一件事情 多使用中性字眼 e、边发问边点头f、不断取得小yes g、对达成最后共识有帮助 h、沟通敲定语 努力工作很重要，不是吗
（是不是呢
对吗
是吗
）i、必须针对对方地行动模式 3、瞬间影响法a、任何人之心智运作的核心秘密之一是：连结 营销与推销真正的战场在心理、脑海 b、如何使用“瞬间影响法” 当.......时，你就会...... 人是不可能脱离情境而活的。
4、沟通法 有如下四种：掌控型：喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。
社交型：喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。
分析型：重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。
支持型：较没有主见、容易迎合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。
5、有效赞美三步骤 说出内心真正感觉；藉由说“因为”使理由正当化；立即反问一个问题。
6、改变焦距法 注意力＝事实 瞬间改变焦距的口诀：“如果”、“假如”、“假设” 7、翻译员策略 用“你的意思是...”作开场； 朝正确的方向引导。
三、有效沟通策略 1、向上管理的五个原则 a、有效掌握领导的正面价值观 领导重视成就感、，以让来争 b、温和的语气和态度 c、请教式沟通 d、对比式沟通 e、选择式沟通 2、横向协商的五个原则 a、感元沟通法 视觉型员工： 特点：快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快 如何沟通：用“看”的字眼、讲话速度变快、音量较大、营造良好的形象 听觉型员工： 特点：说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜欢用耳朵听 如何沟通：用“听”的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必须发自内心 感觉型员工： 特点：说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思考时间较多 如何沟通：用“感觉或觉得”的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造十分重视对方的感觉 b、太极拳策略 没有有阻力的人，只有协商力不好的人； 没有抗拒的人，只有抗拒的心情； 赢得争议，输了生意。
太极拳策略的核心：“但是”是一面墙，而“同时或而且”却是一座桥。
c、多用“我们”少用“我” d、多倾听、多了解、多肯定 e、善用“我了解”的沟通字眼 四、四大赢家定律 1、惯性定律 少问“为什么”，多问“如何” 2、信念定律 真实的生活也只不过是信念的反射而已。
3、因果定律 自己永远必须为自己的原因负最后的责任。
4、临界点定律 人生有无数个临界点需要突破 人生最大的错误之一就是在不该停止的时候停了下来。
培训最后以短片《小提琴的故事》作结尾，短片最后结语：专家就是赢家。
与其做一个成功的人，不如做一个有价值的人。
钱的定义是价值的交换 投入才会深入 付出才会杰出 用心才会开心
在交际礼仪中，什么是3A法则
什么是白金法则
生活中的你在人际关系上曾遇到过什么样的烦恼
今后的你将
起点白金作家和钻石作家的区别1、称呼不同一个事白金作家，一个是钻石作家。
2、等级不同相对比较下，钻石作家的等级比白金作家更高。
3、深度不同一般来说，钻石作家的作品深度更深，更容易受到读者喜欢。
请教老师们，一般学校招聘老师的面试时怎么样的
主要依据您应聘的岗您讲15分钟的课。
转下资料供参考：教师招聘经典面试题汇一、自我介绍一般先让应聘者作自我介绍，着重说明自己的优势，时间大约2—3分钟。
通过这一程序，招聘者旨在了解应聘者的学习成绩，语言表达能力以及精明干练程度。
二、提问：开始之前务必记住：黄金法则：80\\\/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。
1、谈论自己对教师职业的看法?2、为什么选择我们学校?谈谈你应聘本校的动机。
3、有否从事家教，你认为家教和教学工作之间的关系怎么样?4、谈论自己在教学环节当中有什么优势和劣势。
5、你认为你作为一名教师最大的优势是什么?6、你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗?7、你最欣赏的班主任是那一种类型?你会怎么做?8、谈论自己对教师与学生之间的沟通技巧9、谈谈你自己的个性特征，是否外向，内向，是否有幽默感10、谈谈你对人际关系的处理与看法11、你有什么业余爱好?12、如何发现“差生”身上的闪光点?13、教学是一门技术还是一门艺术，你倾向那一种看法，若两者都不同意，请谈谈你的看法?14、你认为一个优秀的教师应该具备哪些素质?15、你的座右铭是什么?16、如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对?17、谈谈你最欣赏的一位中学老师。
18、谈谈团队合作在教学工作中的必要性。
19、你找工作考虑的重要因素是什么?20、×××的考试成绩不理想，他伤心地哭了，作为教师的你会怎么办?21、教师节就要到了，一位教师设计了这样一次语文实践活动，让学生自己动手为学校的教师制作贺卡，并让学生自己设计贺词。
谁知在活动开始时，一位同学提出做贺卡是不环保的行为。
如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”?22、您认为教师的奖金差别越大越好，还是差别越小起好?为什么?23、同样是小学三年级的学生，在作文中都表达了一种同样的愿望：希望自己将来能做马戏团的小丑。
一位老师的评语是：“胸无大志，真没出息!”一位老师的评语是：“愿你把欢笑带给全世界!”请你对两位老师的评语分别做出评价。
24、在我市的一次教学研讨活动中，一位授课教师的最后结束语是：“同学们，我们这节课讲完了。
”在随后的交流环节中，一位与会者向授课教师提出了这样一个问题：你认为“我们这节课讲完了”和“我们这节课学完了”这两种说法有什么不同?如果你是那位执教老师，你会如何分析这两种不同的说法，如何来回答这个问题?25、“要给学生一杯水，教师应有一桶水。
”这是人们经常提到的一句话。
请你谈谈你对这句“至理名言”的认识。
如果有必要，请你按照自己的想法对这句话进行改造，重新写一句。
26、曾子曾说：“吾日三省吾身。
”我校一位老师每天睡觉前都要问自己这样三个问题：今天我想了吗?今天我读了吗?今天我写了吗?请你对这位老师的这种做法加以评价。
27、一位老师布置了这样一道作文题，让学生谈谈自己的心里话。
一个孩子的父母离异，这给他童年的心底留下了一道阴影和许多的痛苦。
这个学生写的文章很打动人，文笔也不错。
老师没征求学生的意见，就在班上读了这篇“范文”。
几天后，这位同学却在日记中表达了对老师这种做法的不满。
如果你是那位老师，应该如何去分析和处理这件事?28、你在上课时，发现一位学生趴在桌子上睡着了，你会怎么处理?为什么?29、将要走上讲台的你，自我感觉对于教师这一职业，你最大的优势与最大的不足分别是什么?【教 育】1、知识教育靠“灌输”，人文教育靠熏陶。
2、我国教育的一些优势(如学生的计算能力强等)，现代技术是可以代替的，而我们教育存在的一些问题(如学生的创新能力弱等)，却是现代技术无法代替的。
这就是我们的教育为什么迫切需要改革的主要原因。
3、我们教师要牢记：没有医治百病的灵丹妙药，更没有医治教育百病的灵丹妙药，永远不可能从某一位成功教师那里克隆相同的教育艺术或方法来对自己的学生实行成功教育。
如果真的能够那样，世界将是只有领袖、政治家、科学家、诗人、银行家、企业家和大富翁的世界，世界也将变得无法存在。
4、教育不能只面向少数学生，也不能只面向多数学生，而要面向每一个学生。
【学 校】5、我们不应该片面理解学校只是为了学生的发展，因为教师发展与学生发展是一个辩证的统一体，教师发展能更 地促进学生发展，放弃教师发展而追求学生发展，最终学生的发展也只能是空中楼阁。
【教 师】6、演员，靠演技征服观众;球员，靠球技留住球迷;教师，靠综合素质引领学生奔向 的未来。
7、不称职的教师在教学中让学生适应自己，带着知识走向学生;而优秀的教师在教学中则是让自己去适应学生，带着学生走向知识。
前者是授人以鱼，后者是授人以渔。
8、教师的真正本领，不在于他是否会讲述知识，而在于是否能激发学生的学习动机，唤起学生的求知欲望，让他们兴趣盎然地参与到教学过程中来。
9、教师最大的享受、最大的乐趣就在于觉得自己是学生所需要的，是学生所感到亲切的，是能够给学生带来欢乐的。
10、站上讲台的教师，是合格教师;站稳讲台的教师，是骨干教师;站 讲台的教师，是专家型教师。
11、把一流的学生培养成一流的人才的教师，只能算是三流的教师;把非一流的学生培养成一流的人才的教师，才是真正一流的教师。
任何一个教育家都是因为对非一流的学生的培养获得成功而成为真正的教育家的。
12、这几种比喻很值得我们教师欣赏：教师是“介绍人”，介绍学生与学习相依相恋;教师是“打火机”，将学生的学习热情和智慧火把迅速点燃;教师是“领头羊”，引领学生走进知识的茫茫草原;教师是“味精”，将学生的学习变成色香味俱全的 味大餐。
【课堂教学】13、当今课堂教学存在的最头痛的问题是学生不提问题。
如果学生提问题，重要的不是学生提问的正确性、逻辑性，而是学生提问的独特性和创造性。
难怪有人说，中国衡量教育成功的标准是将有问题的学生教得没有了问题，所以，中国学生年级越高，问题就越少; 国衡量教育成功的标准是将没有问题的学生教得会不断发现问题。
学生的问题连老师也回答不了，就算很成功了，所以，美国学生年级越高，越会突发奇想，富有创意。
14、教师是教育目的的实现者、教学活动的指导者和教学方法的探索者。
所以，教师在课堂教学中，不要急于发表自己的导向性意见，而要首先倾听学生的各种看法;不要强求学生接受教师的立场，而要鼓励学生提出自己的观点;不要对学生予以“一锤定音”式的裁决，而要进行富于启发价值的评价;不要对学生鲜明的个性或完全否决或过度赞赏，而要引导学生鲜明的个性往正确的方向发展。
15、衡量教育是否失败的办法其实很简单：只要看一看学生通过学习后是更加热爱学习还是厌恶学习。
16、过去的课堂教学，教师是主角，学生是配角;现在的课堂教学，学生应该是主角，教师是配角。
17、成功的教学应该是学生带着不同的问题走进教室，学习后在更高层面上产生不同的新问题。
18、教师在课堂上要控制自己的表现欲，惟有这样，才能给学生更多的表现机会以及思考的时间。
如今学生在课堂上缺少的就是“表现机会”和“思考时间”。
19、教师向学生讲授“为什么”，远不如学生向教师提出“为什么”。
20、如果说“教是为了不教”，那么“学就是为了会学”。
【教师与学生】21、学生崇拜教师，教师不值得炫耀;教师培养出的学生使自己崇拜，教师才值得炫耀。
22、师生关系的最高境界是相互欣赏。
惟有这样，师生关系才会水乳交融，并达到教学相长之目的。
23、教师要永远相信：自己教给学生的和学生教给自己的是同样多的!24、教师的表扬或鼓励，对有些学生而言是“锦上添花”，对有些学生而言则是“雪中送炭”。
相比之下，教师应该更多一些“雪中送炭”。
25、教师对待学生要用“放大镜”、“反光镜”和“显微镜”。
“放大镜”——发掘学生的闪光点;“反光镜”——摘掉学生的缺点;“显微镜”——彰显学生的个性。
26、批评学生时一定要讲究方法，而表扬学生时则可以适当地信口开河。
【教师的专业化】27、要想成为真正的名师，学习的速度务必大于教育变革的速度。
教师要将“学习”作为最重要的职业需要，形成“人人是学习之人，时时是学习之时，处处是学习之处，事事是学习之事”的理念。
28、一个教师超越其他教师不是最重要的，最重要的是不断地超越过去的自己。
教师要不断地超越过去的自己，就要：以朴素的感情，调整自已的心态;以奉献的精神，从事崇高的事业;以高超的技艺，展示个人的才华;以不断的追求，提升自身的价值。
29、能使学生超过自己的教师才是最好的教师，能使自己超过教师的学生才是最好的学生。
教师要鼓励学生有超越之胆，即具有敢于超越教师的精神;有超越之识，即具有超越教师的能力;有超越之智，即具有超越教师的智慧。
30、具有反思能力的教师，才是一个成熟的高素质教师。
未来教育面临的最大挑战不是技术，不是资源，而是教师的素质.教育可持续发展的根本战略是教师整体素质的提高。
31、只教学不搞科研的教师，其教学是肤浅的;只搞科研不教学的教师，其科研是空洞的。
32、学生行为优秀不是真正的优秀，学生行为习惯优秀才是真正的优秀。
所以，教师要注重培养学生优秀的行为习惯。
33、当学生的学习行为成为一种习惯、一种需要的时候，原先认为“学习是苦事”就会变成“学习是乐事”。
【师德】34、热爱一个学生就等于塑造一个学生，厌恶一个学生就等于毁掉一个学生。
35、宁可让学生说错误的真话，也不要让学生说漂亮的假话。
36、“赏识”，有助于学生学习成功;“抱怨”，肯定会导致学生学习失败【管 理】37、没有最好的教师，只有用好的教师。
【创新能力】38、质疑能力是一个人最宝贵的能力之一，也是创新能力的重要表现。
只有通过质疑和提出问题，学生的创新意识才能够得到不断强化，创新思维能力才能够得以不断提高。
教师给予学生真诚的鼓励，学生就敢于质疑;教师给予学生科学的指导，学生就善于质疑;教师努力创设民主、宽松和自由的教学氛围，学生就经常质疑。
【现代教育方向】39、强调多元、崇尚差异、主张开放、重视平等、推崇创新、否定等级的教育思想，已经成为现代教育的主导思想;人性化、信息化和终身化的教育价值取向，已经成为教育的主要特征
学习金正昆教授《人际交往法则》上后的体会心得感想
1．售代表来说，销售学知识无疑是掌握的，学问作为根基的销售，只能视机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。
13．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。
客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
32．让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。
须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦
有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。
但是，这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38. 不要卖而要帮。
卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。
因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋更近。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。
必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第一条：要求客户购买。
然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47. 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。
不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51．成交时，要说服客户现在就采取行动。
拖延成交就可能失去成交机会。
一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。
推销往往是表现与创造购买信心的能力。
假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人（同事及客户）融洽相处。
推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝
你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底
如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。
当你走后，客户是怎么描述你呢
你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。
你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。
最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65. 销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66. 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。
做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。
非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动
是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。
照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。
这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74．据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此，推销首先是推销你自己。
75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。
因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。
推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多
许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。
赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。
人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。
这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。
交情是超级推销法宝。
85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。
你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在销售活动中，人品和产品同等重要。
优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。
在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94．正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润 95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。
销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始. 96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。
买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
记住：最先亮的灯最先灭。
不要做一日之星。
执着才能长久。
100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
