第一次做全陪导游，不知道流程，求老导游赐教
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音，好多都是负面的，其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作，需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考
虽然青岛是个以地接旅游为主的城市，但是从99年开始做外联部经理，全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目，第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉，客人们都对我的工作非常满意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快
现在来说，不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点： 1：太过于重视客人全陪。
他们把客人当成上帝一样来伺候，却忽视了全陪的本职工作，成为了服务员，这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心，而不能够顾全大局，出现问题控制不了局面，把责任全部推给地陪，客人批评地陪，全陪不仅不安抚客人，而是跟着一起起哄，闹事，地陪自然不会买账，两方出现矛盾，最终受到损失的是客人，试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗，然后全陪拉拢着客人跟地陪斗，作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢
出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样
回去的投诉一样还是会找到出团社，而且以后能否继续合作就很难讲了
2：太过于不重视客人全陪。
他们不懂什么是全陪得工作，认为只要是跟着团队就行了，别的一概不管，那还用派你去
直接找我老婆去算了，让我媳妇出去玩玩也好，还用的着你去
而且还能给我省下不少导服
3：太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦，但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位，只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好，别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果，也知道正确的做法，他却不指出，不没出现问题则罢，出现了问题全部推给地陪自己也没有责任
这种全陪最可恨，当然这个是我个人认为。
前几天我们家的团队就出现一个类似的问题，组团社的全陪是个来过山东多次的导游，也不知道我们家的导游脑子是不是坏了，居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船，晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版，上船不准戴帽子，不准照相，要到船舱下，上船还要猫着腰，tnnd那帮人那里经受过这种待遇，直接投诉到组团社，为了这个事情我们公司损失了将近3000块，后来对方组团社的老总过来，我们俩沟通的时候讨论起来，我对他说我们家的导游虽然很扯淡，但是他们家的导游也不是什么好人，来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗
看到了问题不说出来，这样的全陪要来做什么
4：高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社，跟大爷似的，见了地陪爱谁谁，基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之，这样导游间的沟通太少，团队就很容易出现问题
问题全陪基本上也就是上面几类，现在我来说说如何做好全陪工作。
首先：作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解，从衣食住行到风土人情一直到当地特产，把这些一一介绍给客人，给客人一种信任感以及亲切感，这一点至关重要，现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人，这是大错特错，要让客人深切地感受到你的存在
当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题，我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍，有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次：严格以及认真地对客人负责，尤其是客人的安全，作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览，前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累，没有跟上去，我认为这是一个非常严重的失误
最基本的问题就是如果客人出现了意外，旅行社的责任会成倍的递增；另外作为全陪连景点都不跟随客人一起，那过去是干什么的
说起对客人负责，除了安全方面，还有一点就是在尽可能的条件下，不要让客人买到假冒伪劣产品，这样是非常不负责任的一种行为。
在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止，当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下，例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店，我个人认为这是非常滑稽的事情，本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响，恐怕以后的行程也不会好过
希望大家引以为戒
第三：处理好地陪以及司机的关系，在不违背原则的前提下，也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报，这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了，应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通，把当地的特产一一介绍，并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质，告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作，让客人做到既不上当受骗，也不要空手而回
我个人认为购物一定要有当地特色，例如西安兵马俑里面的书籍，青岛大连的海产品，武夷山的茶叶，海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。
至于贵重金属一类的东西仁者见仁，智者见智。
当然，如果是纯玩团这一方面就比较简单了
第四：相对上面所述的第四条，人都是平等的，不管你是全陪还是地陪或者是客人，没有谁欠谁的，大不了不做了，大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗
能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友，这不是出行的最大收获吗
希望大家也能跟我一样的想法
威海二日游，想要一个比较有趣的旅游计划
一个人or多个人
威海——今夏休闲疗养好去处
（威海4日游---由weihaitourism.com提供） 最适宜陪伴您的父母和孩子来玩 第一天：威海接团，依抵达时间安排休息或观光。
住海滨 第二天：今晨呼吸的第一缕清风来自大海，带着丝丝凉意沁人心脾。
不愧是最适宜人类居住的城市—威海。
早晨逛逛海滨公园，面对大海舒展一下筋骨，适当的晨练可以让你一天都感到精力充沛。
早晨在幸福公园的岸边垂钓，7、8月份可以钓到银光闪闪的鲐鲅鱼。
游览市政府广场，海上公园，海悦公园等。
在太阳落山前去国际海水浴场游玩最好，这时的阳光已经没有威力了，海水被晒了一天，暖洋洋的一遍一遍轻抚着沙滩，沙滩漫长而平整，我认为这是北方最好的沙滩
住海滨 第三天：海边晨练，早餐后乘船赴甲午风云故地刘公岛 参观刘公岛博览园，中华海坛，英租威海卫陈列馆，甲午海战演示馆。
下午韩国服装城购物。
（这里有不少直接从韩国贩卖过来的服装，能不能淘到就看你的慧眼金睛了）。
如果海水浴场没玩够，今天还有时间可以去。
记得给孩子带着小铲和水桶去玩沙子，捉小贝壳。
住海滨 第四天：今天要去成山头或赤山风景区观光 成山头是中国海岸线最东端，在这里凭海临风，可以感受到惊涛拍岸，卷起千堆雪
古人认为这里是太阳升起的地方，秦始皇和汉武帝也多次来此祭拜。
餐食安排在河口村渔家，今晚就住在淳朴的渔民家里。
住海家 第五天：收拾行装可以返家了。
这个是5天的，你从中选2天就可以了，哈哈，
烟台，青岛，威海哪个地方好玩
不知道你是否在李沧区有亲属，为什么要住到那里
因为那里离市区还有20左右公里的路程，对于旅游人来讲，非常的不方便
如果一定要在李沧下，威海车进青岛前你可以找一个最近的路口司机就给你停车了，不用公交车
另外火车站到李沧方向的公交车有303.305.325.等。
青岛驴歌自助行的李哥他们提供崂山一日游和市内休息一日游纯玩无购物拼车小团服务，你可以搜索下看看，第二天回威海的车应该最晚是18.30旺季。
淡季16.30..看时间选择性参团。
青岛驴歌自助行的崂山一日游行程大概是海上游船，空中索道看青岛，崂山。
挺全面的具有代表性。
青岛驴歌提供的市内一日游出玩休闲无购物，老建筑，海滨，石老人观光园等。
到青岛旅游注意事项就是尽量别跟购物团，明明白白消费，问清楚价格再消费包括吃饭，嘿嘿、；祝您旅途愉快
