
达芬奇 最后的晚餐的解说词
《最后的晚餐》(约1498) 在庆祝逾越节的前夜,耶稣和他的十二门徒坐在餐桌旁,共进庆祝逾越节的一顿晚餐。
餐桌旁共十三人,这是他们在一起吃的最后一顿晚餐。
在餐桌上,耶稣突然感到烦恼,他告诉他的门徒,他们其中的一个将出卖他;但耶稣并没说他就是犹大,众门徒也不知道谁将会出卖耶稣。
意大利伟大的艺术家列奥纳多.达.芬奇的《最后的晚餐》,是所有以这个题材创作的作品中最著名的一幅。
这幅画,是他直接画在米兰一座修道院的餐厅墙上的。
沿着餐桌坐着十二个门徒,形成四组,耶稣坐在餐桌的中央。
他在一种悲伤的姿势中摊开了双手,示意门徒中有人出卖了他。
大多数门徒在激动中一跃而起,而耶稣的形象却是那么的平静。
我们可以看到他明晰的轮廓衬托在背景墙的窗子里,通过窗子,我们看见恬静的景色,湛蓝的天空犹如一只光轮环绕在耶稣的头上。
在耶稣右边的一组中,我们看到一个黑暗的面容,他朝后倚着,仿佛从耶稣前往后退缩似的。
他的肘部搁在餐桌上,手里抓着一只钱袋。
我们知道他就是那个叛徒,犹大.伊斯卡里奥特。
犹大手中的钱袋是他的象征,它使我们想起,他就是为耶稣和其他门徒保管钱财的人,钱袋里装着出卖耶稣得来的三十块银币的赏钱。
即使他没有拿着那只钱袋,我们也能通过达.芬奇的绘画方式,辨别出这个罪恶的敌人犹大。
犹大的侧面阴影旁是圣.彼得,我们也可以看见他一头银丝与一副白晰的手,他向年轻的圣.约翰靠去。
彼得垂在臀部的右手握着一把刀,仿佛在偶然中,刀尖对着犹大的背后。
圣.约翰的头朝彼得垂着。
在所有门徒中,他是耶稣最喜爱的一个。
约翰象耶稣那样平静,他已经领悟了他主人的话。
耶稣左边是小雅各,他力图去理解他所听到的可怕的话,他两手摊得大大的惊叫了起来。
从小雅各的肩上望去,我们看到了圣托马斯,疑惑不解的托马斯,他怀疑的神色通过他竖起的手指表现出来。
小雅各的另一边,圣.菲利普往耶稣靠去,双手放在胸前似乎在说:”你知道我的心,你知道我是永远不会出卖你的。
”他的脸由于爱和忠诚而显出苦恼的神情。
围着耶稣的这六个门徒,处于故事的发生的中心。
巴塞洛缪与老雅各的身体向他们倾着,而他们身旁的老安德鲁并没有站起来,但他想听听,于是便举起手似乎要求安静。
右边还剩下最后三个门徒,他们正在讨论有关耶稣说的那句话,他们的手指也指向餐桌的中央。
他们所看到的这一切,均发生在这幅伟大的作品之中,但每次当我们欣赏它时,都会从门徒的感情与性格中获得新的含义。
达芬奇密码讲述的是什么
达·芬奇密码简介 《维特鲁威人》(Vitruvian Man),列奥纳多·达·芬奇作。
卢浮宫卓有声望的馆长雅克·索尼埃被人发现在卢浮宫的地板上被人谋杀,尸体摆出了列奥纳多·达芬奇的名画维特鲁威人的姿态,而且在身边写下一段隐秘的信息并且用自己的血在肚子上画下了五芒星的符号.该书是关于主角,哈佛大学的宗教符号学教授罗伯·兰登,解决巴黎卢浮宫声望卓著的馆长雅克·索尼埃被谋杀一案。
小说标题的含义是索尼埃赤裸的尸体是以列奥纳多·达·芬奇的名画维特鲁威人的姿态在卢浮宫被发现的,索尼埃在身边写下一段隐秘的信息并且用自己的血在肚子上画下五芒星的符号。
一些达芬奇的著名作品中隐含的信息,包括蒙娜丽莎和最后的晚餐,在解密的过程中真相大白。
小说的主要冲突围绕着两个谜团而展开: 索尼埃保护的是什么秘密,导致他被杀害? 是谁在背后策划了这一谋杀案? 小说以不同的人物同时展开几条故事线,最终所有的故事线汇集在一起,并在书的结尾得到解决。
要弄清楚谜团需要解决一系列的智力难题,包括单词中字母的排序和数字难题。
谜题的真相最终指向圣杯可能出现的地点和两个分别叫做郇山隐修会(Priory of Sion)和圣殿骑士团(Knights Templar)的秘密团体。
罗马天主教组织西班牙主业会(Opus Dei)也出现在情节中。
小说是布朗以罗伯·兰登为主角的第二本书,前一本是《天使与魔鬼》,故事发生在罗马并且和光明会有关。
角色 下面是推动故事情节发展的几位主要角色。
人物的名字里含有双关、变位、或暗藏线索似乎是丹·布朗的风格。
罗伯·兰登(Robert Langdon)——哈佛大学著名宗教象征学教授、学者。
小说开篇时,他正在巴黎讲学,并和卢浮宫的馆长雅克·索尼埃约定见面,却突然发现法国警察出现在宾馆房间的门口。
警察通知他,索尼埃被人谋杀,希望兰登能去卢浮宫协助警方破案。
事实上,兰登已经是谋杀案的主要嫌疑人,但他一直被蒙在鼓里,警方将他弄到犯罪现场,是希望获取兰登的供词。
雅克·索尼埃 (Jacques Saunière) ——卢浮宫的馆长,郇山隐修会的秘密首领,索菲·纳芙的祖父。
在被赛拉斯(一个患白化病的僧侣)于博物馆里谋杀前,雅克·索尼埃给了赛拉斯修道院拱心石的错误信息,据说修道院拱心石包含了关于圣杯正确所在的暗示。
在被子弹击中腹部后,雅克·索尼埃用生命中最后的时间为关系疏远的孙女索菲·纳芙留下了一系列的线索,索菲·纳芙可以利用这些线索解开他的死亡之谜,同时保护郇山隐修会所保守的秘密。
雅克·索尼埃的名字可能是由Bérenger Saunière而来,一个真实存在的人物,曾经在《圣血和圣杯》(Holy Blood, Holy Grail)一书中被广泛提到。
索菲·纳芙(Sophie Neveu)——雅克·索尼埃的孙女。
她是法国政府的一位密码破译员。
年幼时,父母因交通意外而去世,后由她的祖父抚养长大。
她的祖父通常叫她“索菲公主”,并且教会她如何解决复杂的文字谜题。
在还是小女孩的时候,她曾经在祖父的房间里发现一把神秘的钥匙,上面刻着两个大写字母“P.S.”后来,当她在大学读书的时候,一次,她希望能给祖父一个惊喜,直接去了祖父在诺曼地的房子,却发现祖父在参与一个神秘的宗教性仪式。
这次意外后,她开始疏远祖父,直到祖父去世。
贝祖·法希(Bezu Fache)—— 法国刑警侦查局长。
强悍、精明、坚定的他被派来负责索尼埃的调查。
从死去的馆长留下的线索来看,法希相信杀手是罗伯·兰登,于是把他叫到卢浮宫来招供。
但索菲·纳芙偷偷通知了兰登,因为她相信兰登是无辜的,这给法希带来了阻碍。
在整本书里,法希都在偷偷的追踪兰登,因为他相信,放过兰登就意味着他职业生涯结束。
贝祖不是一个普遍的法国名字,但是一个城堡的名字。
贝祖给人的第一印象是一头瘤牛,因为贝祖是法语里瘤牛(zébu)的谐音。
法希是法语里愤怒的谐音,但本身也是个普遍的法国名字。
赛拉斯(Silas)——一个患有白化病的主业会献身者,严格遵守肉体苦修的修行戒律,年轻时在马赛成了孤儿,此后便了开始了罪恶的一生,他一直被监禁在比利牛斯山中的安道尔,直到一次因地震导致监狱部分倒塌才逃出来。
他受到一位名叫阿林加洛沙的年轻的西班牙牧师的庇护,此人给他起名叫赛拉斯,后来此人成为主业会的首脑。
在小说情节开始以前,阿林加洛沙让他与导师联系,并告诉他,他将接受一个对挽救真正的圣道(the true Word of God)至关重要的使命。
按照导师的命令,他谋杀了雅克·索尼埃和其它三位郇山隐修会的领袖,为的是得到隐修会的拱心石(法语为clef de voûte;英语为keystone,意思是“拱顶的关键”)的下落。
后来他发现上了假消息的当,便为了得到真正的拱心石而追杀兰登和纳芙。
他并不知道导师的真实身份,而只是个协从的杀手,他明白这是罪恶的事,但只因他坚信自己的行为能拯救天主教会,还是做了这些坏事。
曼纽尔·阿林加洛沙主教(Bishop Manuel Aringarosa)——主业会的全球领袖、白化病僧侣赛拉斯的恩主。
在书中故事开始的五个月前,他被梵蒂冈教廷(Holy See)召回,参加在意大利地区的阿尔卑斯山的一座天文台召开的一个会议,被大吃一惊地告知,在六个月内教皇将撤回对主业会的支持。
由于他相信主业会是维持教会不被分裂的力量,因此他认为忠诚要求他必须采取行动来挽救主业会。
在会见梵蒂冈官员后不久,一个自称“导师”的神秘人物和他联系, 该人了解了这次秘密会议的内幕。
导师告诉阿林加洛沙,他可以把一件对教会非常有价值的石像交给阿林加洛沙,这样能帮助主业会在梵蒂冈争取到极大的优势。
“阿林加洛沙”的名字似乎是“红色的鲱鱼”(red herring)一词在意大利语的(近似的)字面译法(“aringa rossa”、“aringa rosa”的字面意思就是“粉红色的鲱鱼”),尽管在意大利语中其实并非用这种说法来表示“红鲱鱼”。
导师(The Teacher)——ㄧ个贯穿整个故事的神秘人物.他不只知道主业会的部份阴谋.也知道郇山隐修会的四大长老,那四位知道拱心石所在的人.他利诱阿林加洛沙并且保证会让他得到主业会里最大权力,而那拱心石中的秘密一旦被揭发,则会摧毁他的教会。
阿林加洛沙同意他的提议,被指使去保护主业会和教会。
导师利用了赛拉斯和阿林加洛沙的影响力,去完成他的计划。
安德烈·维尼特(André Vernet)——苏黎世存托银行(Depository Bank of Zurich,似为虚构)巴黎分行的总裁。
当纳芙和兰登来到银行并告诉他该银行的一位长期客户雅克·索尼埃已经去世、其帐户的钥匙现在由纳芙所拥有时,他非常吃惊。
在纳芙和兰登试图用那把钥匙来开启银行保险箱、却不知道后帐户的号码后,维尼特产生了怀疑,说他们在银行没有合法的业务。
在他看到报纸的报道说怀疑纳芙和兰登是索尼埃谋杀案的逃凶时,他又回来找他们,却发现两人确实输入了正确的帐户号码并取走了索尼埃保险箱里的物品,便意识到按照银行严格的规定,两人确实是银行的合法客户,于是认为自己有义务帮助两人逃生。
他假装成一个银行司机,欺骗警察放过了躲在一辆银行卡车后部的兰登和纳芙。
后来他改变主意,试图阻止两人,但兰登偷走了卡车,带纳芙逃到附近兰登的朋友利·提宾爵士的城堡,挫败了维尼特的阴谋。
雷·提宾爵士(Sir Leigh Teabing)——英国皇家史学家,皇家骑士,圣杯学者,也是罗伯·兰登的朋友,一位独立的富翁,居住在巴黎外的一座城堡中,在兰登和纳芙带着装有拱心石的红木箱从苏黎世存托银行逃出后来到这里躲避。
他对纳芙说出了圣杯的“真实”释义(参看下文)。
在赛拉斯和法国警察同时在爵士家里发现他们后,三人和爵士的司机雷米一起乘坐爵士的私人飞机逃到英国。
当纳芙解开藏密筒,取出其中的拱心石后,爵士解释了其中的谜语含义是他们应去伦敦的圣殿教堂(Temple Church)寻找打开能帮他们打开拱心石的第二道组合锁的隐藏的线索。
要注意的是,利爵士的名字是《圣血和圣杯》一书作者中的 Michael Baigent 和 Richard Leigh 两位的名字通过字母顺序的变化和重新组合而来的,该书中的观点和利爵士的观点非常相近。
雷米·利加路迪(Rémy Legaludec)—— 利·提宾的司机. 在和提宾、兰登及纳芙一起逃到英格兰后,他把他们载到伦敦的圣殿教堂。
然而其他人都不知道的是,他实际上为导师工作。
当他们在圣殿教堂里时,他和得到导师指示来这里的赛拉斯会面。
在其他人找到并解开可能藏在教堂里的秘密之前,他带着一支手枪进入了教堂,将提宾押作人质,要求兰登交出拱心石。
兰登把拱心石交给他后,他和赛拉斯带着作为人质的提宾开着他的车逃走了。
人头马(Rémy Martin)是一个著名的科纳克白兰地的品牌,而科纳克白兰地也影响了雷米的命运。
罗斯林礼拜堂的讲解员(The docent at Rosslyn Chapel)—— 当他看到兰登和纳芙携带的红木箱、并意识到这似乎和他的祖母,监管着礼拜堂的基金会的头脑,所拥有的另一个箱子是完全相同的一对时,他正在为两人参观罗斯林礼拜堂进行导游。
罗斯林信用基金的监护人(Guardian of the Rosslyn Trust)—— 她实际上是雅克·索尼埃的妻子、索菲·纳芙的祖母。
那位导游则是索菲的兄弟。
她认为他们由于了解了郇山隐修会的强大秘密而成为教会刺杀的目标。
她和索尼埃都认为索菲的兄弟应该秘密地居住在苏格兰。
尽管人们猜测的是索菲全家都在车里,其实当时车里只有索菲的父母。
索尼埃对官方声称索菲的祖母和她的兄弟也在车里。
这位监护人告诉纳芙和兰登,虽然圣杯和秘密文件曾被埋在罗斯林礼拜堂的地下宫殿中,但几年前郇山隐修会已把它们转移到了法国。
在看了第二块拱心石里面的羊皮纸上的内容后,她明白了现在圣杯的藏所,但拒绝告诉兰登,只对兰登说他自己会想出来这个地点。
她认为郇山隐修会绝无意图在任何预定时间公开圣杯的秘密。
她认为就算是秘密被公开,这种公开也是没意义的,因为即使没找到真正石像的地点,世界也正呈现出圣杯的真正本性及其精神力量。
她还对索菲·纳芙说明了索菲的真实血统。
重要情节的汇总 雅克·索尼埃是郇山隐修会的首领,因而知道“拱心石”的秘密,即拱心石能依次揭示圣杯藏匿的位置,并且他握有那些将动摇基督教和天主教会的根基的文件。
杀死他是为了要迫使他供出情报以便郇山隐修会的所有成员。
索菲·纳芙与祖父中断联系的原因是,在一次学校放假时她本来想给祖父来个惊喜的突然造访,却目睹了祖父正在诺曼底家中参与一个异教的性仪式(圣婚,Hieros Gamos)。
索尼埃(Saunière)临死前用隐写笔写在地上的讯息中还有“P.S.[1]: 找到罗伯·兰登”。
这是贝祖·法希怀疑兰登是凶手的原因。
法希在兰登到达之前擦掉了此行,以使兰登不知道警察怀疑他。
出于偶然,警察把讯息传真到索菲·纳芙的办公室时,索菲看到了讯息的完整内容。
她立刻意识到这个讯息其实是写给她的,因为在她小时候她祖父叫她“索菲公主”(Princesse Sophie,字头缩写就是“P.S.”)。
由此她也明白了兰登是清白的。
在和兰登同在卢浮宫时,她让兰登打电话给她的私人语音信箱并听她在里面给兰登的留言,从而暗中把这点告诉了兰登。
“P.S.”的写法,对一般人来说,是用于书信中很常见的“附言”(Post Script)一词的缩写;然而对索菲·纳芙来说,这却是祖父索尼埃对她的爱称“索菲公主”(Princesse Sophie)的缩写。
所以贝祖·法希完全没有意识到这个缩写在索尼埃神父的讯息中的真实含义,而索菲·纳芙却清楚地明白了“找到罗伯·兰登”那行字是祖父写给自己的遗言。
此外,索尼埃保藏的保险箱钥匙上雕有郇山隐修会(Priory of Sion)的缩写,也是P.S.。
索尼埃的血书的其它三行那些看似为僧侣的祷告的文字,其实是用打乱字母的拼写顺序的方式而隐藏了一些真实的线索(参看易位构词游戏)。
第一行是被一组打乱了次序的斐波那契数。
第二行“O, draconian devil!”和第三行“Oh, lame saint!”的真实内容则分别是“Leonardo da Vinci”(列奥纳多·达芬奇)和英语的“The Mona Lisa”(蒙娜丽莎)。
这些线索的真实含义可以导引出第二组线索。
在油画蒙娜丽莎外面的玻璃上,索尼埃用卢浮宫博物馆馆长的隐写笔写下了只能在紫外线照射下才能看到的讯息“So dark the con of Man”(男人的欺骗如此黑暗)。
第二条线索则是挂在附近的达芬奇的另一幅油画《岩间圣母》(Madonna of the Rocks,藏于卢浮宫;该作品后经重画,叫The Virgin of the Rocks,藏于伦敦国立美术馆)。
在这张画背后索尼埃藏了一把钥匙,并用馆长的隐写笔在钥匙上写了一个地址。
这把钥匙能打开苏黎世存托银行巴黎分行的一个保险箱。
索尼埃在银行的帐户号码是按正确顺序排列的那些斐波那契数。
索尼埃在枪口下告诉赛拉斯的那些指示实际上是一个精心编排的骗局,他告诉赛拉斯拱心石埋在巴黎圣苏比教堂(Saint-Sulpice)里精确地位于古“罗斯经线”(Rose Line,在将本初子午线重新定义为穿过格林威治天文台之前,曾将零度经线定义为穿过巴黎,罗斯经线指的就是这条旧的本初子午线)上的一个方尖碑的下面。
而实际上,方尖碑下的讯息只是简单地包含了一条对圣经约伯记中“你只可到此,切莫前行”(Hitherto shalt thou go and no further,见旧约〈伯〉38:11)一段文字的引用。
赛拉斯读到了这句时才明白自己上当了。
拱心石实际上是个藏密筒(cryptex,由cryptology和codex两词组合而来),这是种由列奥纳多·达·芬奇发明的用来传递保密信息的圆柱形设备,要将它上面的可旋转的部件(暂且叫它密码轮)按正确的顺序组合才能打开它,如果用暴力打开它,里面装的一瓶醋就会破裂,而把写在莎草纸上的讯息溶解掉。
装着拱心石的红木箱含有打开拱心石需要的密码轮的正确组合顺序的线索,用与达芬奇日记一样的方式,这些线索是用反写的手写体写出的。
在乘提宾的飞机逃往英格兰时,兰登解开了谜题,他发现了密码轮的正确组合应该是“S-O-F-I-A”,即索菲名字在古希腊语中的写法,这个词也有“智慧”的意思。
拱心石藏密筒里实际装着一个小一点的、装有揭示密码轮组合第二道谜题的藏密筒。
这个谜题说要找到“由一位教皇主持葬礼的爵士”(a knight a pope interred,注意“a pope”对解谜的正确理解不应是“一位教皇”,而应是表示“亚历山大·蒲柏”,按一般的人名写法即“A. Pope”)的墓上的球状物,里面说的并非是一位中世纪的爵士,而是指由亚历山大·蒲柏主持葬在西敏寺的伊萨克·牛顿爵士,那个墓上有一个巨大的球状雕塑,却不是拱心石中的谜语所说的东西,拱心石中的谜语真正指的是引导牛顿发现了万有引力定律的苹果所代表的球状物,谜语认为这个苹果“本应在坟墓之中”,因此第二个藏密筒的密码轮组合应该是“A-P-P-L-E”,即苹果。
“导师”的真实身份实际就是利·提宾爵士。
他知道郇山隐修会的领袖们的身份,并对他们的办公室进行窃听。
雷米是他的协从。
用伪装的法国口音和阿林加洛沙主教联系的就是提宾,这是为了掩藏他的真实身份,并哄骗阿林加洛沙资助寻找圣杯的计划。
提宾从来没打算把圣杯交给阿林加洛沙,而仅仅是想利用主业会的决心来找到圣杯。
然而他相信郇山隐修会将会背弃将圣杯的秘密在约定时间公诸于世的誓约,因而他计划偷取那些圣杯文件后自己向世人公开它们。
是他通知赛拉斯说兰登和索菲·纳芙在他的城堡里。
他没有从兰登和索菲那里拿拱心石是因为他不想对他们暴露自己的身份。
他原本计划让赛拉斯闯进自己家里并拿到拱心石,但警察跟踪了兰登偷来的卡车上GPS设备并听到赛拉斯开枪而到提宾家搜查时,提宾的计划落空了。
提宾把纳芙和兰登带到伦敦的圣殿教堂是因为他很清楚这是个死胡同;他和雷米一起上演那出人质戏是为了不暴露出真实阴谋地得到拱心石。
和雷米一起在那辆豪华车里时赛拉斯接到的电话实际上也是藏在轿车后面的提宾悄悄打来的。
为了灭口,提宾让雷米喝下了加了花生粉的科纳克白兰地,除掉了雷米,因为他知道雷米对花生有致命的过敏反应。
提宾将赛拉斯藏在主业会伦敦总部的消息匿名举报给警方。
在西敏寺里向提宾摊牌时,在当着提宾的面毁掉第二个藏密筒之前,兰登已先将它偷偷打开,并拿出了里面的东西。
正当提宾在徒劳地求兰登说出第二个藏密筒中的内容以及圣杯的秘密存放地点的时候,警察赶来逮捕并押走了提宾。
阿林加洛沙主教和赛拉斯两人相信,他们是在拯救教会,而不是在毁掉它。
在提宾城堡的马房里发现了窃听设备后,贝祖·法希明白了纳芙和兰登是无辜的。
在主业会伦敦总部外面,正在逃避警方追捕的赛拉斯意外地射中了阿林加洛沙。
在明白了自己受到欺骗而犯下的可怕错误之后,阿林加洛沙请贝祖·法希将自己公文包里的息票债券交给被杀害的郇山隐修会领袖们的家属,作为良心上的一点补偿。
赛拉斯则因中枪而死。
Image:Star of David.svg 第二个拱心石里包含的最后讯息实际并没有指示出罗斯林礼拜堂,尽管事实上圣杯曾经被埋在那里的地板上的大卫星图案下面(组成大卫星的两个连锁三角形表示的是“剑锋”和“餐杯”,即男性和女性的象征)。
罗斯林礼拜堂的导游是索菲长期失去联系的兄弟。
罗斯林礼拜堂的守护人是索菲长期失去联系的祖母,也就是雅克·索尼埃的妻子。
尽管郇山隐修会所有的四位领袖都被杀害,秘密也没有就此失传,因为还有一个(未写明的)会保证该组织及其秘密存活的应变方案。
卢浮宫的倒金字塔 Eric Pouhier摄影最后一条讯息的真实含义是圣杯被埋在卢浮宫的“倒置的”玻璃金字塔(即象征女性的“餐杯”)正下方的小金字塔形建筑的下面(即象征男性的“剑锋”,卢浮宫里的这两个金字塔形建筑的相对位置和构成大卫星的两个三角形的相对方式有些类似),有点讽刺的是在兰登和索菲最初从贝祖·法希手里逃跑时差点摔进那个玻璃金字塔里。
更多讨论请参见卢浮宫的倒金字塔(La Pyramide Inversée)。
在小说最后,罗伯·兰登和索菲·纳芙相爱,他们商量好在佛罗伦萨相会。
六年级上册语文第三课草虫的村落小练笔100字,不要复制的
今天,我又兴高采烈地来到蚂蚁洞旁,看见它们车水马龙地往来。
蚂蚁站成一排排的,正准备做操了。
忽然,蚂蚁队伍乱了套,纷纷散开,它们跑着跑着,不断地左冲右撞,一只庞大的蚂蚁撞到了一只娇小的蚂蚁,那只娇小的蚂蚁眼泪争先恐后地落了下来,怎么办呢
那只娇小的蚂蚁再也爬不动了,一大群蚂蚁拥过来,抬起娇小的蚂蚁就向远处走,它们的嘴里不停的在安慰小蚂蚁,小蚂蚁感恩不已,连声说谢谢。
我的目光顺着蚂蚁走的路探索,我看到了蚂蚁的团结互助,友好的品质。
我更在那里得到了许多
我漫游了整整一上午,直至太阳公公笑得更猛的时候,我的心才收回来。
看到它们这样团结友好,我完全迷惑了,到底在蚂蚁的脑海中蕴藏了多少智慧
蚂蚁究竟有多少品质值得我们学习
是什么力量是它们这么团结呢
我完全沉浸在蚂蚁的海洋中了。
蚂蚁回家了,洞里传来一阵蚂蚁吃食的声音。
我,在这智慧的海洋里洗尽铅华。
有点多,你成绩好删一些。
小学六年级读书竞赛题目 急
小学六年级语文知识竞赛试题 5、下列词语错别字最少的一组是( )。
A、震耳欲聋 跋山涉水 遍体粼伤 安然无羊 B、呕心沥血 春意盎然 沉重其事 再接再励 C、流水潺潺 斩钉截铁 风餐路宿 辗转反侧 D、谈笑风声 忑忐不安 狼狈为干 神计妙算 6、下列全是象形字的一组是( )。
A、兀、立、晨、手、升 B、矗、苗、女、中、马 C、本、看、从、星、瓜 D、虎、水、鸟、鼠、舞 7、下列加“.”字解释全部正确的一组是( )。
出神入化(神妙) 滥竽充数(蒙混) A、 意蕴深刻(包含) 安居乐业(喜欢) 欺君之罪(欺凌) 举不胜举(尽) B、 首脑会晤(见面) 奋不顾身(照管) 古木参天(高耸) 危峰兀立(高而上平) C、 目不暇接(空闲) 通宵达旦(经过) 山清水秀(青色) 喜出望外(意料) D、 走投无路(投奔) 寡不敌众(少) 8、词语:鼠目寸光、雪中送炭、事半功倍、腰缠万贯、名副其实的反义词,最恰当的一组是( )。
A、胸怀大志 锦上添花 一箭双雕 一贫如洗 徒有虚名 B、目光远大 莫不关心 事倍功半 衣衫褴褛 名不副实 C、高瞻远瞩 锦上添花 事倍功半 一贫如洗 名不副实 D、高瞻远瞩 莫不关心 一箭双雕 衣衫褴褛 滥竽充数 9、下列各组四个词语结构形式完全不同的一组是( )。
A、霞光 危峰兀立 凶神恶煞 噩耗 B、规矩 春意盎然 绿草如茵 手足 C、呼吸 拔苗助长 鸟语花香 出入 D、谈心 叶公好龙 出水芙蓉 动静 10、下列词语搭配全部正确的一组是( )。
A、深沉的微笑 战斗时候 端正态度 炮火剧烈 B、深沉的雷声 战役年代 端正目的 竞赛激烈 C、深沉的哀悼 战争年代 端正作风 光线强烈 D、深沉的夜晚 战役时候 端正思想 疼痛猛烈 11、下列无法按任何规律排列的一组是( )。
A、头部 眼珠 身体 眼睛 B、弟弟 爸爸 爷爷 姐姐 C、第二小组 小学 白水洋小学 六年级 D、树叶 树根 树干 树枝 12、下列四个句子缩句,全部正确的一组是( )。
⑴东郭先生牵着毛驴在路上走。
⑵每年入冬,成千上万、五光十色的蝴蝶,就像候鸟迁徒一样浩 浩荡荡地飞进蝴蝶谷过冬。
⑶微波粼粼的海面上,霎时间洒遍了银光。
⑷鹤发童颜的老奶奶笑得合不拢嘴。
A、⑴东郭走。
⑵蝴蝶飞进蝴蝶谷。
⑶海面上洒遍银光。
⑷老奶奶合不拢嘴。
B、⑴东郭先生牵着毛驴走。
⑵蝴蝶过冬。
⑶微波洒遍银光。
⑷奶奶笑 C、⑴东郭先生牵着毛驴走。
⑵蝴蝶飞进蝴蝶谷过冬 ⑶海面上洒遍银光。
⑷老奶奶笑。
D、⑴先生走。
⑵蝴蝶飞进谷过冬。
⑶微波洒遍银光。
⑷奶奶笑得合不拢嘴。
一、填空 8、补上成语的下半部分 A、千里之行( ) B、天网恢恢( ) C、螳螂捕蝉( ) D、( )满招损 9、叠字成语 A、咄咄( ) B、兢兢( ) C、虎视( ) D、振振( ) 10、谚语、歇后语 A、人心齐,( ) B、有则改之,( ) C、飞蛾扑火。
————( ) D、孔夫子搬家————( ) 11、黄鹤楼送孟浩然之广陵“黄鹤楼”在今( )省( )内,它是我国江南三大名楼之一,其他两座是今江西的( )和湖南的( )。
12、“至今思项羽,不肯过江东。
”“项羽”是我国( )(朝代)起义的领袖,人称( ),后来被( )打败。
13、“南朝四百八十寺,多少楼台烟雨中。
”“南朝”是晋朝以后( )( )等的合称。
六年级语文竞赛试题 一、 在左右两边有关系的词语之间画上连线(10分) 1、桃园三结义 孔子 2、 《巴黎圣母院》 希尔顿 最后的晚餐 貂蝉 《蒙娜•丽莎》 达•芬奇 卧薪尝胆 刘备 《小红帽》 塞万提斯 韦编三绝 句践 《堂吉诃德》 加西莫多 沉鱼落雁,羞花闭月 耶稣 《香格里拉》 格林童话 二、 判断(8分) 1、拉萨有“日光城”的称号。
( ) 3、赤道是地球上最热的地方。
( ) 4、火热的夏天,蚊虫会叮咬人,但雄蚊是不吸血的。
( ) 5、世界上最大的沙漠是撒哈拉大沙漠。
( ) 6、陕西临潼秦始皇兵马俑,被国际友人称“世界第八大奇迹”。
( ) 7、夏天,狗伸出舌头是为了散热。
( ) 8、菠菜可以和豆腐一起生煮。
( ) 三、选择(6分) 1、2006年世界杯足球赛将在( )举行。
A、美国 B、德国 C、中国 D、意大利 2、阿拉伯国家多信奉( )教。
A、伊斯兰教 B、佛教 C、基督教 D、天主教 3、1492年,哥伦布发现了新大陆,这块“新大陆”实际是指( ) A、中国 B、印度 C、埃及 D、美洲 4、登山运动员攀登珠穆朗玛峰是好的时间是( ) A、5月 B、6月 C、7月 D、8月 5、画一张彩色中国地图,必须用( )种颜色又只须用( )种颜色,才能区别清楚相邻地区。
A、3 B、4 C、5 D、7 6、地球自转一周的时间是( ) A、3小时56分 B、24小时 C、一年 D、一周 四、请写出与下列诗句有关的风景地。
(6分) 1、江作清罗带,山如碧玉簪。
( ) 2、飞流直下三千尺,疑是银河落九天。
( ) 3、会当凌绝顶,一览众山小。
( ) 4、两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山。
( ) 5、欲穷千里目,更上一层楼。
( ) 6、水光潋滟晴方好,山色空蒙雨亦奇。
( ) 五、读文段回答问题(25分) (一) A、B、C、D、E、F六位小朋友手拉手围成一个大圆圈。
每人和左右两人的距离相同,大家都正对圆心。
A的左手被D拉着,B的右手被C拉着,C拉着F的左手,D站在B的对面。
问题:1、F拉着( )的左手。
2、( )和C距离最近。
(二) 相传蜀汉大将关羽写过《戒子书》,书中有这样一句话:“读书好,好读书,读好书”。
根据你的理解,这三个分句各表达了什么意思。
(6分) 1、读书好:( ) 2、好读书:( ) 3、读好书: ( ) (三) 联想公司为了宣传自己的产品“联想电脑”,为了塑造更好的企业形象,打了一则广告:“人类失去联想,世界将会怎样
”请认真品味这则广告,回答下面的问题。
1、广告语中的“联想”一词,有哪两方面的含义
(4分)
导游词结尾
1、大好中国美不美,全靠导游一张嘴
2、师傅的三心二意:(X:大家知道师傅的特长是什么吗
客人可能会说:“开车”
X:不是,师傅的特长是三心二意
)三心:1,开车小心 2,对待客人耐心 3,服务热心二意:1,开起车来一心一意, 为各位美女帅哥服务全心全意3、跟着导游走,吃喝啥都有。
问啥啥都会,走着还不累
欢送语:之一:各位游客朋友: 我们的旅程到这就基本上就结束了,小张也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的,就送大家四个字吧。
第一字是缘分的缘,我们能够相识就是缘,人们常说百年修得同船渡,可以说我们是百年修得同车行。
这次旅程也是百年修来的缘分啊,现在我们就要分开了,缘份却未尽。
第二字就是财源的源,也希望各位朋友在以后的日子,财源如滔滔江水连绵不绝
第三个是原谅的原,在这次几天的旅程中,小张有什么做的不到的地方还请大家多多包涵多多原谅,多提宝贵意见,让我以后的工作能做得更好。
最后是圆满的圆,朋友们,我们的旅程到这就圆满地结束了。
预祝大家在以后的工作好、家庭好、身体好、心情好、今天好、明天好、不好也好、好上加好、来点掌声好不好
谢谢大家
之二: 各位朋友,咱们的行程马上就要结束了.在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的XXX景区,参观了雄伟壮观的XXX景区.大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆.张学友有首歌,叫做祝福
导游词的结尾怎么写才能有吸引力
这段时间大家游玩的很尽兴也很辛苦,但是因为这里的美景,这点辛苦都是值得的,大家应该都有了难忘的体验。
感谢大家对我这段时间导游工作的配合和支持
小学5年级快乐暑假暑假作业
随着旅游业的迅猛发展,从事导游工作的人员也迅速增加,到2008年全国导游人员大致已有20万人,在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生,他们有着良好的文化修养,知识点丰富,但是作为初入社会,在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案,不知道怎么操作更为妥当,我做了7年导游,可谓遇到的问题也是五花八门,但是最集中的几个问题有以下几个,现在我就这些问题给大家一一举例说明,希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时,有客人不礼貌的打断你讲解,直接提问其他问题。
这个问题很好解决,你只须在上团时,先用目光温和无声的环视各位客人,核对这些客人与报名时的信息是否有差别,然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问,你可以微笑的简单回答他,然后在心中把你要讲的内容串联好,并对这些提出的问题重点讲解一下,给大家说清楚你是代表的哪家旅行社,你是哪位导游,和你为大家提供服务的司机师傅是谁,你们的服务范围,讲明白你们将去参观的景点,那里有什么特色,旅游注意事项,及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话,提其他无关无理的要求,你可以采取先不理睬的办法,也就是大家都知道的装听不见;也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子:某次带团去石林峡,在我致欢迎词时,在讲到石林峡的特点时,有位客人大声不屑的说,“真石林我都看了,假的有什么看的,导游别忽悠我们了。
”当时,很静的车厢一下子骚动起来了,我也一楞,随即我也和大家一起笑起来,接着他的话说,“您还别说,真假石林我都看了,您只是看了真的,却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的,还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话,车子就开始进入弯路,我随即又提示大家,“现在我们就开始拐了哈,大家扶好做好,我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑,消除了不快,活跃了气氛,增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同,改变旅游线路。
这样的问题也时有发生,有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高,把那里想的过于完美,造成一但到达那里,就感觉失望,就想毁约,给下一站景点旅游制造麻烦。
这时,作为导游要了解客人毁约的真实目的,全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美,全靠导游一张嘴,可见导游的讲解是多么的重要,很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的,它与自然景观是不同的,自然的美是直观的。
比如:经常带团去北京,出团单子给你的是上午故宫,下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系,一个是过去皇帝办公的地方,一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排,我们就要做好充分的讲解准备,而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团,时间紧,需要讲解的东西却很多,怎么讲解能让游客感到不虚此行,却又颇有收获,是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫,其建筑具有典型的中国古典风格,是我国最珍贵的文化和艺术宝库,曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大,占地72万平方米,建筑面积15万平方米,有房屋9999间,是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些,可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上,运用专业语言和数字以及众所周知的故事,赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气,让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上,更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威,使每个游客在参观结束时,都有一种趟过历史长河的美好感受,赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房,让游客游完出来大呼没意思,真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备,那么就面临的是游客的不满,就会影响你下步的颐和园参观,就会有游客提出更改合同,改去动物园或是北京其它景点的要求,面对这样的问题,首先你要诚恳致谦,说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解,然后就要想办法为大家做补充讲解,同时在去颐和园景点的途中,对颐和园做精彩概述,故意为大家留下参观悬念,吸引游客游兴,继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事,不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话,将矛盾和问题激化。
举两个例子:一是某次我们旅行社接了一个200人的团队,去北京天安门广场、故宫和颐和园参观,1天的时间这么大的团队,可以想象困难很大,稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容,这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游,我做领队,其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练,可以说是准备充分。
但是,在大家游览完故宫时,还是出现了有一车的游客要改合同,不去参观颐和园的要求,我赶紧到那个车上了解情况,才知道这个车的导游就是新导游,她虽然准备充足,但是,怯场没能发挥出来,让游客感觉不如其他车的游客享受的全面,所以,大家提出来更换导游,更换线路。
对这样的要求,我没有急着答复他们,而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛,然后重新介绍了我们的这位导游,以及她为这次带团所付出的努力,请各位游客来做老师,给这位学生一个学习的机会,同时,这位导游也做了诚恳的表态,博得大家对导游工作的理解和谅解,当整个北京之行的旅游结束时,我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好,足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的,游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子,是去年的十月一日,我们社里接待团队很多,所有专职导游都出去带团了,这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队,没办法,计调就找来了一个兼职的导游,让她来带这个20人的团队,这个兼职导游是新导游,而且她的专职工作是历史教师,所以社里计调经理认为这个团队,由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京,有位游客迟到了20分钟,事赶凑巧,上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车,很多游客情绪开始激动,开始埋怨那位迟到的游客,怪他迟到才遭遇了堵车,那位游客开始没说话,很不好意思,但是大家总是叨咕,这位客人就急了,一下子车厢内气氛紧张,导游只是站起来,说了几句:“别吵了,你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了,全部把矛头对准了导游,开始说:知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间,造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了,玩的不好,怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来,一下子把导游炸蒙了,这时就有客人冲动的走到司机这里来,要求掉转车头不去北京了,要求导游退钱。
这位导游就开始哭,然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走,经理在简单了解了情况后,答复她安抚游客情绪,如果堵车能在一个小时内解决,就继续走行程,不缩短游客游玩的时间,在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候,路通了,导游继续带领大家去北京,但是导游却没有按照经理的要求去做,而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑,让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较,就在车上叨咕,导游只是装没听见,没去理会。
到了北京动物园,导游把大家带到了门口,给大家办理了门票,告诉大家集合的时间是11点,自己在门口等侯,然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点,导游只看到了8个游客出来了,问其他人,都说不知道,他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等,一直等到12点半,还差3个游客不见踪影,给这几位客人打电话,没人接听,等候的客人开始不耐烦,说耽误了去世界公园,开始要求不再等候,该导游没办法继续和社里请示怎么办,社里答复想办法寻找,不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候,这3位客人出来,原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的,大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来,任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪,一下子人们都愤怒了,有的说要去吃饭让别人也等着吧,有的说知道这样就去转服装市场了,导游好不容易才把大家劝到车上,上了车之后,导游看看表,说已经快三点了,去世界公园只有不到两个小时的游览时间了,大家要守时等话,导游话未落,多数客人就激动的说,我们不去了,我们要求你旅行社赔偿我们损失,要不就明天还带我们来。
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一路吵,大家意见也不能统一,导游也不说话了,没办法,司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办,面对这些问题,社里只好答复,现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情,过后我们每个人都开始剖析这里的问题,其实,很简单的事情,因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休,造成了很不好的影响,因此遇到更改合同问题要看是何原因造成,按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的,请大家真诚面对每个游客,及时解决遇到的问题,带给大家出游的快乐,你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游,怎么办
很多时候,游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累,放松心情,增长知识,拓宽视野,都应该是带着放松愉悦的心情。
但是,也有个别心情郁闷,想发泄积火的人。
遇到这样的人,我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观,这些游客年龄都在60岁以上,甚至有几位客人已经80多岁了,我在接这个团的时候就感觉担子很重,因此格外小心谨慎。
一路上,我给大家讲故事,动员大家唱歌,气氛很融洽,到了纪念馆的停车场,我给大家讲了参观注意事项,然后带领大家下车时,有位老人叫住了我,说:“你站住,你叫导什么
”我一楞,但是还是笑着说,“我是导游,请问有什么事
”他很不屑的看看我说:“导什么游,我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释,说这个老人是个老倔头,在家和谁都这么说话,不让我理他,为了不耽误大家的行程和时间,所以,我也就是笑了笑说,“大爷,谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中,我没有见到这位老人跟上来,领队说,别管他,他就爱喝酒,自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后,我很快回到了停车场,司机老远就冲我摆手,示意我不要过去,我不解,司机走过来告诉我,这个老头因为我在讲注意事项时,对中午不许大家喝酒不满意,故意现在喝酒要对我撒酒风,说要给我难看。
我知道了事情的原由,也就知道了解决办法,所以,我没在理会他,等我把大家都带回车上,结束了参观在返回酒店的路上,我开始讲解,先是讲解了柏坡的历史,又讲了老区这里人们的生活,顺便话锋一转,讲到了健康长寿,最后告诉大家在晚餐的时候,可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒,晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒,不仅耽误下午的景点,还会出现乘车不适,影响健康。
大家一听都很兴奋,都表示说:对,中午不喝酒是有好处的,听导游的没错。
和大家讲完,我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头,他只是眯着眼,没说话,我知道,他已经默认了我的话。
事情过去了很久,那个领队来社里结帐,还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳,说那老头因为我没有当场给他难堪,一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员,甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定:“导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定,是因为在实际中,个别旅游者在旅行游览活动中,遇有不顺其心意的事情,就肆意侮辱谩骂导游人员,甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形,《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中,要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求,《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么,也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形,作为导游人员本身,应该就事情的本质进行分析,是自己工作失误造成的原因,要立即改正采取补救措施,并真诚道歉,千万不能和游客发生对骂,这样不仅有损自己导游形象,而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹,发生争执情形严重的可以向公安机关报警,也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶,我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰,那怎么办呢
导游工作是一种服务工作,也是一个行业的形象,所以,在报考导游职业时,都经过笔试面试合格才能拿到导游证件,且以女性偏多。
因此,导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游,心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游,和客人一同离开本地,去一个陌生的环境共同朝夕相处几天,难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕,婉转的表示好感,作为当事女导游就该婉转回绝,说明你的讲解服务工作是本职工作,不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如,某次带团去南昌,晚上我安排好客人入住后,自己回到导游驻地,和我同住的一个女导游在哭泣,她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游,第一次带团出来,我们都知道湖南妹子很漂亮的,所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁,不去陪,领队说了不给导游结帐,并且给她制造麻烦,如果去陪,那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响,那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促,女孩很害怕问我怎么办
我告诉她:不要理睬他的电话,对这样的人不能怕,你可以关掉手机,然后洗澡睡觉。
等明天上车后,当着全体游客的面,直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了,所以没给您回,请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度,在以后几日的导游服务中,更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作,让游客满意。
第二天和女孩分手后,我们去了庐山,大约是在我们离开庐山的那天晚上,又遇到了女孩,女孩见到我很高兴,说按照我的意见去做了,领队现在对她很客气,不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定,不畏惧不被金钱所诱惑,自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子:某次去云台山,所带团队是律师团,一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作,但是由于正值旅游旺季,地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员,不仅不懂常规的讲解服务工作,还对客人态度蛮横,所以为了维护游客的权益,我要求地接社更换导游,提高服务,在几次交涉后地接社终于妥协,大家都很满意,在与地接社交涉的过程中,司机也起了很大的积极作用,在晚上用餐的时候,为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜,司机虽是个不到30岁的小伙子,却是旅游界的老人了,大家都很尊重他,在酒足饭饱之后,司机悄悄的对我说,晚上要和我住在一起,他的副司机睡觉打呼噜,影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候,让我感到惊讶,以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧,但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人,为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系,我坚决的告诉他:“我不习惯和别人住在一起,我可以单独为你解决一个房间,来保证你的休息。
”他一怔,继续说:“我自己睡害怕”。
我微微一笑说:“那我没办法把你妈妈请来,太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房,我们大家知道,司陪房间是酒店免费赠送我们的,不可能给两个男司机安排两间标房,而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间,为了解决这个难题,我开始去找夫妻游客,和人家拉近乎,将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来,但是,我没有说是司机的无理要求,而是说是为了保证大家的安全,这样,人家才会愿意藤出一间房给司机住,男游客去和副司机住在一间,我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排,那位司机是心中不满却无话可说,同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车,分手时,对我说:“姐,很佩服你,你是个好女人,希望能有机会再次合作”过后,社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题,总是怕他,都不愿意和他合作,没想到,我能把这个事摆平,我说,只要你不想那么做,谁都不会去强迫你,我们和司机是合作关系,不是情人关系,很简单,共同目的就是为游客作好服务工作,只要你做的在理,不给他暧昧的表示,在思想下流的人,也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客,如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事,你都可以坚决的拒绝,情节严重的,你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流,有人形象的将导游誉为“民间大使”,通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么,导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作,关联性强,涉及面广,所以在导游活动中,导游员遇到的问题会很多,需要你综合考虑实际情况,灵活的运用所学知识,机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系,我不在一一例举,相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决,在此本人也希望同行老师,对我所做不足之处和拙见给予指正,共同为树立高素质导游队伍而努力。



