怎样能做好导游工作?
如何当一名优秀的导游随着人们生活水平的提高，出来旅游的人越来越多，同时，游客对游玩的质量，导游的要求也自然提高了。
游客是旅行社的上帝，导游是公司的形象，因此，导游工作是十分关键的。
导得好坏，这将直接影响旅行社的前途和声誉，如何当好一名导游，不仅仅在于导游必须具有上知天文地理，下知人文历史，了解周围的一切，做到有问必答，有求必应．还必须具有高尚热情的服务精神来感动客人，同时从心理角度去了解每位游客的心理需求，投其所好，争取做到让客人感觉到旅游是一种享受，是一次有意义的休闲，文化消费活动。
作为一名优秀的导游需要做的这几点：一、让人留下好的第一印象。
据一个心理学家说，人们对一个地方或一个人的90％的看法，是由最初见面的十分钟形成的。
良好的第一印象对导游工作的顺利进行起着推披助澜的作用。
因此，我们把致欢迎词作为给客人的第一印象，对欢迎词的编写，准备工作也十分重要．每当接到出团计划时，要根据不同的团队成份准备不同的欢迎词。
只有于准备充分，才能够以饱满的精神，端庄诚恳的态度,幽默风趣的话语来欢迎客人。
确定了客人是我们服务的对象，让大家放心跟着你走，最后祝大家旅途愉快，争取做到致了欢迎词后客人来点掌声，这是施展工作的第一项。
接着把旅游活动公布一遍，让客人心里有底，然后在客人精神集中之时推出这次旅途中的注意事项，“安全第一，开心第二”。
所以，注意事项是讲解环节中不可缺少的，这是需要我们导游平时注意、
写一篇介绍茶峒的导游词400字
边城茶峒即湖南省湘西州花垣县边城镇，原名茶峒， 地处湘黔渝三省交界处，“一脚踏三省”。
文学大师沈从文的著名中篇小说《边城》把茶峒优美的风景、善良的风俗和淳朴的人情等融为一体，勾画出田园牧歌般的边城风貌，引得国内外无数文人骚客前来观光采风，从而带动了当地旅游业。
2005年茶峒正式更名为边城镇。
为与国内其它以边城为名的地方相区别，媒体常以边城茶峒指称该地。
这里西与重庆秀山县接壤，南与贵州松桃县接壤，界以一河相隔，以土家族、苗族、汉族人口居多，具有浓郁的少数民族风情。
自然美景茶峒城始建于嘉庆八年（1803年），全以青石筑成，坚固巍峨。
此城背靠太山，左依九龙山，右傍香炉山，面朝风鸣山；城由群山环抱，山中有城，城中有山；因位于湘、黔、川三省交界处，有“一脚踏三省”之称。
此城城垣逶迤，河水悠悠，青石道整洁风雅，吊脚楼古色古香，白塔耸立，古渡摆舟；垂柳下的石级上，仨俩姑嫂在捶衣洗菜，清水江上，四五渔民正放鹭鸶叼鱼——好一幅如诗如画、美轮美奂的风情。
评论家司马长风说：“《边城》是古今中外最别致的一部小说，是小说中飘逸不群的仙女”，而茶峒城就是这位仙女的人间化身。
离开花垣县城25公里地，在酉水河边，茶峒小镇安静地伏在那里。
它的模样浮现在沈从文的记忆里，是这样的：“茶洞地方凭水依山筑城，近山的一面，城墙如一条长蛇，缘山爬去。
临水的一面则在城外河边留出余地设码头，湾泊小小篷船……贯穿各个码头有一河街，人家房子多一半着陆，一半在水，因为余地有限，那些房子莫不设有吊脚楼”，直到今天，这种展现优美意境的人文自然环境依然吸引着众多游客前来。
人文历史沈从文与边城以《边城》为代表，沈从文在他的湘西系列中借助乡村生命形式的美丽，提出了他的人与自然“和谐共存”的哲学。
“湘西”所能代表的健康、完善的人性，一种“优美、健康、自然，而又不悖乎人性的人生形式”，正是他的文学创作所要负载的内容，而茶峒的风俗民情正符合这种人生哲学。
“由四川过湖南去，靠东有一条官路。
这官路将近湘西边境到了一个地方名为茶峒的小山城时，有一小溪，溪边有座白色小塔，塔下住了一户单独的人家。
这人家只一个老人，一个女孩子，一只黄狗。
”这是沈从文《边城》的开首语，茶峒的风土人情也由此逐渐展现在读者的脑海中，并最终在《边城》发表后的七十一年即2005年更名为了“边城”，这怕是沈大师始料未及的。
历史沿革边城茶峒由于地理位置险要，历史上成为兵家必争之地。
清嘉庆七年（1802），这里建成了一座石堡城，设东西南北4门，门楼上各有4座炮台，420个垛口。
抗日战争时期，蒋介石的残兵败奖经此地逃往四川。
解放战争时期，刘邓大军也是从这里推进大西南。
解放后，城墙城门虽被毁坏，但翠翠岛、吊脚楼、石板街依然保存完整。
近年来，建起了34级石级石头台阶组成的近万米沿河观光带。
如今茶峒旧貌换新，城内有吊脚楼，城边有河，河中有岛，岛上有林，林中有碑，碑中有文，成为闻名世界的边城。
2005年6月湖南省人民政府批准茶峒镇更名为边城镇。
传统民俗如今茶峒还是老习惯，每逢农历w五、十赶集，叫赶“边边场”。
早上八、九点钟，三省边界的各族人民便三五成群，向茶峒汇集。
无论男女老少，大都像节日出门做客似的，经过收拾打扮，特别是青年妇人，一律盛装，胸前的银饰和耳上的大耳环在阳光下闪闪发亮。
当然，也有不少穿T恤、牛仔裤，脚蹬“松糕鞋”的新潮少男少女。
中午时分，集市进入高潮。
这时候广场上人头攒动，摩肩接踵。
集市上除了百货、土产摊档各色货物斑驳杂陈之外，有拔牙的游医，占卦的相士，照相的，补锅的，阄鸡的，甚至还有最古老的染布缸。
也有个别赤膊短裤的壮汉，肩扛长管火铳，高挑几只羽毛斑斓的野鸡，昂昂然在人丛中穿行。
最热闹的地方莫过于熟食摊档，柴火灶烟火四燎，大汤锅沸腾翻滚。
男女老少围拢周边，手捧大碗满头大汗吃辣椒米粉。
茶峒的“边边场”是很吸引人的，它保留了古朴、浓郁的民族风情。
自然人文茶峒城始建于嘉庆八年（1803年），全以青石筑成，坚固巍峨。
此城背靠太山，左依九龙山，右傍香炉山，面朝风鸣山；城由群山环抱，山中有城，城中有山；因位于湘、黔、川三省交界处，有“一脚踏三省”之称。
此城城垣逶迤，河水悠悠，青石道整洁风雅，吊脚楼古色古香，白塔耸立，古渡摆舟；垂柳下的石级上，仨俩姑嫂在捶衣洗菜，清水江上，四五渔民正放鹭鸶叼鱼——好一幅如诗如画、美轮美奂的风情。
评论家司马长风说：“《边城》是古今中外最别致的一部小说，是小说中飘逸不群的仙女”，而茶峒城就是这位仙女的人间化身。
离开花垣县城25公里地，在酉水河边，茶峒小镇安静地伏在那里。
它的模样浮现在沈从文的记忆里，是这样的：“茶洞地方凭水依山筑城，近山的一面，城墙如一条长蛇，缘山爬去。
临水的一面则在城外河边留出余地设码头，湾泊小小篷船……贯穿各个码头有一河街，人家房子多一半着陆，一半在水，因为余地有限，那些房子莫不设有吊脚楼”，直到今天，这种展现优美意境的人文自然环境依然吸引着众多游客前来。
旅游信息交通指南茶峒地处湘西州花垣县西北边境，距县城25公里，北临张家界荷花机场（距离147km），东临铜仁机场（距离120km），南靠枝柳铁路吉首站（距离71km），西靠渝怀铁路秀山站（距离50km），更有吉茶、张花高速以及G209、G319国道在县城交汇，自古以来有西南门户之称，是湘黔渝三省（市）边区重要的交通中心、商贸中心和物资集散地。
航班：可乘飞机到长沙下，在长沙有直接去茶峒的大巴。
火车：这是相对便捷的方式。
坐火车到吉首下，出站后乘坐到花垣的车，或者打车去汽车西站换乘去花垣的巴士，到边城公园或者凉水井下车，再转乘去茶峒的公交。
汽车：张家界汽车站——花垣汽车站。
每天一班，13:40——17:40，票价47元，到达后可换乘去茶峒（边城）的中巴，票价10元以内。
美食信息在茶峒当地的农家饭庄可以品尝到各种地道的茶峒菜，菜品美味且价钱也不高。
这些美食有米豆腐、血粑鸭子、苗家酸鱼、凤凰腌罗卜、苗家菜豆腐、苗家酸菜豆腐汤等。
碰到农历二、八还可以赶“边边场”，很是热闹。
在这里可以吃到油炸河蟹、口味龙虾、蒿草粑粑、油炸水蜈蚣、血粑鸭、大锅盘鳝、油炸竹虫、焖田螺、松脆蜂蛹、麻辣知了等地地道道的湘西菜，价格也不贵，每道菜不超过20元。
最佳旅游时间最佳旅游时节：4月—10月。
我们旅行社想招聘导游 不知道招聘信息怎么写
大致要写到旅行社的情况简介、招聘的目的要求（比如性别年龄特长等等）、相关的待遇、招聘信息的有效时间等。
旅行社的职责是什么
本身我就是导游，你可以参考一下，或者咨询当地旅游局，或者可以问我 辽宁省导游员资格考试 根据《导游人员管理条例》(国务院第263号令)和《导游人员管理实施办法》(国家旅游局第15号令)精神，辽宁省导游员资格考试工作在每年的10至11月间进行，现将考试有关事宜介绍如下： 一、 报名(一)报名条件 辽宁省导游员资格考试实行面向社会公开招考的方式。
凡具有高级中学、中等专业学校以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力者均可以报名参加导游人员资格考试。
(二)报名程序及时间 1、申请参加导游员资格考试的考生到所在市旅游局或省旅游局推荐的导游员培训单位领取“全国导游人员资格考试报名表”，以下简称“报名表”，认真填写“报名表”中应由考生本人填写的内容。
2、专职导游考生由所在旅行社，兼职导游考生由所在单位人事部门，待业人员由户口所在地街道办事处按“报名表”的要求对申请人进行考核，并签署意见加盖公章，方可参加报名。
3、导游员培训单位将考生本人的身份证、学历证明的复印件(同时查验原件)、县区一级医院的近期体检证明材料、近期免冠2寸照片3张、“报名表”及“导游员资格考试报名汇总”数据软盘，报到市旅游局。
4、外省籍人员在非户口所在地报名时，除了提供上述材料外还需提供暂住地公安部门核发的“暂住证”，并由现工作单位出具证明和考核意见。
在非户口所在地无工作单位者不得报考。
各市要注意加强对此类考生的考查和管理。
5、持外省核发导游员资格证书的人员，持《导游员资格证书》和身份证原件及复印件、“报名表”、近期免冠2寸照片3张到所在市旅游局报名。
6、普通话导游员加试外语的考生，持《导游员资格证书》和身份证原件及复印件、“报名表”、近期免冠2寸照片3张到所在市旅游局报名。
7、辽宁省导游资格考试报名时间由省旅游局每年公布。
8、各市旅游局将初审合格人员的有关情况，按省旅游局下发的导游考试系统软件填报，并将“导游员资格考试报名汇总”数据软盘(汇总表一份)和考生个人报名材料，统一报省旅游局。
二、考试工作(一)大纲和教材 辽宁省导游员资格考试使用省旅游局统一组织编写的《考试大纲》及沈阳师范大学编写辽海出版社出版的《旅游职业道德与政策法规》、辽东学院编写辽海出版社出版的《导游服务规范》、辽宁师范大学编写辽海出版社出版的《全国导游基础知识》、沈阳师范大学编写沈阳出版社出版的《辽宁地方导游》等教材作为教学及考试用书。
(二)命题 导游员资格考试由省旅游局“导考办”负责组织命题。
为做好命题工作，保证命题质量，在全省导游培训单位范围内征题，建立导游考试题库。
笔试为：填空、单项选择、多项选择、辨析、简答和案例分析(综合分析)等六种类题型;模拟现场导游为：景点讲解、景点知识、规范服务、应变能力及中译外、外译中的现场翻译题。
在此基础上进行封闭式命题。
(三)考试内容和科目 1、“导游综合知识”以笔试方式分两科进行。
⑴“旅游职业道德与政策法规”包括职业道德、职业规范、全国旅游法规、地方旅游法规、相关法规、时事和导游服务规范等内容。
⑵“导游基础知识”包括全国导游基础知识、辽宁地方导游基础知识和导游服务规范方面知识等内容。
2、“导游服务能力”以模拟现场导游方式进行。
主要从三个方面对考生的岗位能力进行综合测试。
⑴导游讲解能力。
⑵导游规范服务能力。
⑶导游特殊问题处理的应变能力。
外语类考生须用所报语种的语言进行上述三种能力的测试，并加试口译(中译外和外译中)。
3、普通话导游员加试外语的考生，只需加试外语现场导游考试，加试合格可换外语导游证。
4、持外省导游员资格证书的导游员来辽宁从事导游工作，需参加“导游基础知识”中“辽宁地方导游基础知识”部分和“现场导游”考试。
加试合格，经省旅游局“导考办”开据证明，领取导游证。
(四)考试方式笔试采取闭卷考试，“职业道德与政策法规”考试时间120分钟，“导游基础知识”考试时间150分钟。
“现场模拟导游”考试按照综合测试内容，分二组进行(现场导游考试办法及评分标准另发)。
(五)考试日期 1、笔试每年由省旅游局统一安排 2、现场导游考试省旅游局“导考办”与各市旅游局协商，确定具体考试时间。
(七)考试地点 1、笔试地点见每年的考试通知和准考证。
2、现场导游考试地点见每年的考试通知和准考证。
(八)现场导游考试的组织管理 1、由省旅游局统一组织(沈阳、大连市除外)考评小组按标准巡回进行考试。
沈阳、大连市按照省旅游局“导考办”统一的标准组织本地区考生进行现场导游考试，并将现场导游考试的工作方案上报省旅游局，届时省旅游局“导考办”派人巡考。
2、考评小组由三人组成。
为了统一考试标准，确保考试质量，现场导游考试考评员由省旅游局“导考办”统一培训，培训合格者，颁发辽宁省导游员考试考评员证书。
未经培训的考评员，不得从事导游资格考试的评委工作。
(九)导游员考试准考证实行全省统一编号，沈阳、大连两市考生准考证，分别由两市人事教育处负责制作。
三、评卷、发证工作 1、评卷工作由省旅游局“导考办”统一组织。
2、导游员考试成绩按准考证规定的时间和方式发布，同时反馈各市旅游局。
3、省旅游局“导考办”将考试合格名单报国家旅游局，经审核后，颁发《中华人民共和国导游员资格证书》，证书在全国有效。
四、报考费用 导游资格考试收费标准详见公告板通知
不文明的现象和解决措施
旅行社总经理 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
4、按月上报、损盈表、等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性； 7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 8、广泛收集信息，努力开发旅游产品； 9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。
导游部职责 1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。
2、为来往旅游团体或个人提供咨询，代购机、车、船票。
3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
导游部经理职责 1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。
2、加强导游人员的管理。
3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。
4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大及业务量。
5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。
6、负责审定旅游选种及报价。
7、完成旅行社领导交办的其他工作。
导游员职责 1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、严格遵守，提供规范的导游服务。
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
计调职责 对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1、.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。
整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。
计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质 一、责任心。
一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有计划性。
如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。
这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。
要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。
一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。
另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。
现实中，有些小是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。
这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。
会计职责 的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和，积极参与经营管理，提高经济效益。
根据（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是： （1）进行会计核算。
会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。
进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。
（2）实行会计监督。
各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。
会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。
（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。
（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。
（5）办理其他会计事务。
