
从某酒店到某景区的途中讲解,各位导游师兄师姐们在哪啊
这个没有死的,只能告诉你怎么去讲,每个地方都不一样。
酒店去景区一般是在一天行程的开始或餐后,首先要问好,与客人小一点的互动,比如问住的怎样,吃的怎样,然后言归正传,介绍接下来去干什么,如果是一天的开始你还要说一下今天一天都要去哪,那有什么好玩的,有什么注意事项,沿途根据所走的地方讲一下当地的风土人情
急求一篇用英语导游词具体介绍某一景点的范文
介绍长江三峡的导游词Welcome to ChongQing
My name is XXX , and my English name is Shirley. I’m very glad to be your local guide for today’s visit. On behalf of our travel agency, we hope that all of you will feel as good as today’s sunshine and enjoy yourselves here. In the following time we will have a visit on the There Gorges of Yangtze River-one of nature’s most fantastic sights by ship. During the tour if you have any questions or some good ideas please point them out, I’ll try my best to satisfy you. Wish you a wonderful journey! Above all, I’d like to give you a brief introduction of the Three Gorges. The Yangtze Three Gorges is one of the ten most famous tour sites of China , proudly stands at the first place of the best fourteen in China’s hottest scenic spots. Extend about 192 kilometers ,the Three Gorges made up of Qutang Gorge、 Wu Gorge and Xiling Gorge .It starts from Baidi Castle ,Fengjie town in Sichuan Province to Nanjinguan of Yichang City in Hubei province, The gorges vary from 300m at their widest to less than 100m at their narrowest. The three parts of the gorges have their own characteristics. Now, look through the windows, please. This is the first one—Qutang Gorge which wins its fame for grand precipice. The Qutang Gorge is only 8km. It is the smallest and shortest one in the Three Gorges, but its landscape is the most magnificent. The Yangtze River runs very fast here, and it suddenly looks like a thousand of seas poured into one cup. As the ship going on, we have arrived the Wu Gorge which got the name from the Wu Mountain. The Wu Gorge extends about 44km well known for its profound beauty. Traveling in the deep seems like sailing in a nature gallery. Whenever the visitors arrived here, they were all fascinated by the famous 12 peaks of Wu Mountain. The 12 peaks stand thousands of meters high above the water. Their shapes are various and each of them has a reputation based on a beautiful legend . Goddess Peak stands out from the other peaks on the north bank. It is the most beautiful and upright one among them. Look, over there! A huge rock towering among the rosy clouds in the Qingfeng, just looks like a slim and beautiful young lady.It is the Goddess Peak .Every day the Goddess Peak is the first to great the morning sun and the last to bid it farewell.Downsream from the zigzagging Wu Gorge is the Xiling Gorge . The Xiling Gorge starts from Xiangxikou in the west and ends to Nanjinhguan of YiChang in the east.Its total length of 78 kilometers rans the longest in the Three Gorges.The name “Xiling”means “west mountains”in our Chinese becouse it located in the west of Yichang.Xiling Gorge takes on the typical scenery ot the later Three Gorges, and the scene is very splended here. Time flies, our visit is coming to an end and its very difficult for me to say goodbye to you. I highly appreciate your understanding and cooperation. I don’t expect that all of you will remember me, but I really hope that my service is of help to you. Thank you very much and best wishes to you .
怎么写旅游景点的导游词
虽然说导游词旨在用平时的口头语去为游客讲解,但其实它还是参杂一些模式的。
要想写好导游词,起初我们要做好一些前期的准备工作。
首先要确定目标景点,接下来我们可以实际去景点参观一下,或者到网上去搜集一些资料,这一步的工作重点是要将景点的特色,形成背景,以及景点背后的故事传说融会贯通。
准备好以上的材料之后,接下来我们就要正式开始写导游词啦,导游词一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。
导游词的前言是导游员在陪同游客参观、游览前,向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话。
导游词的总述是对游览景点的一个总的介绍。
导游词的分述是导游词的重点,要按游览顺序,对所选景观逐一进行生动、具体的解说,使游客尽情饱览景点风光,领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵,留下美好回忆。
导游词的结尾,在游览结束后,应对游览的内容作一小结,并向游客表示感谢和告别。
只要抓住这四点内容然后结合之前准备好的材料,灌入一些幽默风趣的语句,那么写一篇成功的导游词就不在话下啦。
就周庄某处景观写段导游词
(在车上)大家好,很高兴能和各位一起共度行程,我是各位今天的导游,我姓董,大家可以叫我小董、大董或者董导,不过记住是导游的导不是捣蛋的捣啊,我身边的师傅姓x,他可是有着二十多年安全驾龄的师傅,大家坐他的车可以说是安全无忧,不过我们x师傅有一个缺点,大家知道是什么吗
(故作轻声地)他有两个老婆,一个名门正娶的,还有一个嘛就是他的小老婆---爱车,所以我先告诉大家一下,大家可要帮帮忙,在车上不要吸烟、吃的带皮的食品请扔在垃圾袋内,免得x师傅心疼他的小老婆。
昨天天气预报报道今天的温度是零5度到零下2度,但是我好象感觉很暖和,奇怪
让我找找原因,噢,我知道了,是你们灿烂的笑容将冷空气赶走了,谢谢谢谢。
今天我们到达周庄的时间大概是中午11点,我们将先在xx饭店用餐,12点我们就要开始今天的重头戏——周庄游,我们需要大约三个小时在周庄进行游览,另外我会安排一个小时给大家做自由活动,四点的时候我们准时在停车场集合,大家配合一下啊。
现在我将周庄的由来及重要景点向大家单间介绍一下,这样我们在游览的时间才能抓住重点。
周庄是一个有着九百多年历史的江南水乡古镇,它以悠远的传统,淳朴的民风,古老的建筑,清澄的河水和充满传奇色彩的人物,成为一片极有诱惑力的旅游胜地。
著名古建筑专家罗哲文说;“周庄不仅是江苏省的一个宝,而且是国家的一个宝。
”台湾经纬杂志盛赞周庄是“中国第一水乡”。
还有不少人在游览了周庄之后,这样说道:“上有天堂,下有苏杭,中间还有一个周庄。
”大家为周庄保存着如此众多的明清建筑而赞叹,为“小桥、流水、人家”的精美格局而眩惑,为处处可画、时时有诗的风情而陶醉,觉得周庄是无法重造的美丽水乡。
周庄是以小桥流水而著称的古镇,它今天能保持原貌,还得有赖于水,为什么
上世纪七八十年代,当江南农村经济迅速发展的时候,周庄由于水的阻隔发展迟缓,小镇的原貌才保存了下来。
周庄最早的时候叫贞丰里,在九百年前在该地有一位姓周的迪郎将二百亩捐出建成全福寺,当地人为了纪念他,将贞丰里改称为周庄。
当然,周庄的兴盛得兴于江南富豪沈万山,沈万山利用周庄的河道与外商做外贸,才使周庄的经济迅速发展了起来。
周庄的主要景点有江南富豪沈万山的住宅沈厅,有“船从家中过”张厅,有文人赋诗作乐的迷楼,有周迪郎捐地而造的全福寺等,我上面说的几个地方是周庄最具代表性的地方,有因陈逸飞一画出名的双桥及最具江南建筑风格的桥楼---富安桥等,大家到了后一定要好好欣赏。
说了景,我们得说说吃了,在周庄,大家可一定要尝尝周庄特产万三蹄,另外,周庄的阿婆茶也很有特色,我简单说一下吧,阿婆茶是镇上阿婆阿嫂们在各家轮流吃茶的一种社交方式。
周庄人都称为吃阿婆茶而不是喝阿婆茶,那可真是吃出来的。
因为比茶更讲究、更丰富的是钦茶时聊天时的小吃,其中是有特色的是腌菜心,咸咸的、酸酸的,是早春油菜心装在密封的瓶中腌制而成的。
因为很有特色,居然成了周庄的主要旅游土特产商品。
好,在车上我先给大家讲到这里,先别流口水,到了周庄你们想怎么吃就怎么吃。
(到达周庄)〔走到贞丰泽国牌坊前〕我们已经到了周庄,这里是石牌楼,巍然矗峙在这新老镇区的交界处,是古镇周庄的象征,上面镌刻有“贞丰泽国”四个字,为著名书法家沈鹏所写。
我在车上已经说过周庄以前叫做贞丰里,这“贞丰”就是指周庄的原名为贞丰里,“泽国”是指四周环水的地方。
我们现在走到牌楼的另一面去,大家看,这儿有横额上书“唐风孑遗”。
意思是在周庄,古代优秀的民族文化、古风遗韵还能看到一些。
这是著名书法家费新我老先生在晚年高龄的时候用左手题写的,左下角还有他的落款呢
大家可以仔细辨认一下,是“新我左笔”四个字。
周庄是典型的江南水乡,大家知道,长江三角洲是水资源非常丰富的地方,自古以来,这里的村庄可以没有道路,但是不能没有河流,水是江南人家与外界交流的最便捷的方式。
不仅周庄如此,同里、角直甚至苏州都是这样的。
前面有一座古桥,叫太平桥,建于清代。
展现在大家眼前的是一幅动人的江南风情画,在沈厅的展览室里,可以看到日本著名女画家桥本心泉以它为主要背景的一幅名为《周庄的某一天》的油画。
这一条古街俗称一步街,因为它很窄,一步就可以跨过,街道两旁开店的店主不用走出店门,就可以互相握手或递东西表示友谊,所以又称友谊街。
上面还有一线天,中间是过街楼、这种建筑在大城市里是很少见的,在周庄却有许多。
现在,我们已经来到了双桥,游览周庄双桥是不能不看的。
大家看,这桥面一横一坚,桥洞一方一圆,样子很像是古时候人们使用的钥匙,所以当地人便称之为“钥匙桥”。
这两座桥始建于明万历年间(1573~1619年)。
这座石拱桥叫世德桥,横跨南北市河,长16米、宽3米、跨度5.9米。
这座石梁桥叫永安桥,平架在银子浜口,长13.3米、宽2.4米、跨度3.5米。
双桥最能体现古镇的神韵,等一会大家可以在这里拍照留念。
双桥为什么会这么出名呢
那是1984年春天,上海著名旅美画家陈逸飞乘坐小船来到周庄,看到了双桥,觉得自己仿佛回到了记忆中的童年。
于是,就以双桥为背景,创作了一幅题名为《故乡的回忆》的油画。
后来这幅油画连同他的37幅作品一起在以美国西方石油公司董事长阿曼德.哈默名字命名的哈默画廊中展出。
这幅画在当时引起了很大的轰动,后来,被阿曼德.哈默用高价购藏。
同年十一月份,哈默先生在访问中国的时候,将这幅油画送给了。
1985年,这幅画又经过陈逸飞的加工成为当时联合国首日封的图案,深受集邮爱好者和各界人士的青睐。
经新闻媒体宣传,周庄古镇声名鹊起。
陈逸飞的画使默默无闻的双桥走向了世界。
现在,知道钥匙桥这个名称的人已经不多了,它在人们心目中已经用双桥代替了它。
现在,双桥边上经常会有许多未来的陈逸飞在此写生。
现在,我们已经来到张厅,张厅是周庄仅存的少量明代建筑之一,为江苏省重点文物保护单位。
张厅为明朝中山王徐达的弟弟徐孟清的后代所建。
按理说徐家建的应叫徐厅,为什么叫张厅呢
那是在清朝初年的时候,徐家衰落了,就把这座房子卖给了一户姓张的人家,才被改名为张厅。
让我们到张厅的正厅去看看。
这儿是张厅的正厅“玉燕堂”。
玉燕堂原名怡顺堂,早先门前有两棵玉兰树,春天一到,玉兰花开放,引来了许多燕子,燕子在屋檐下筑巢繁殖后代,被张厅的主人看见了,认为燕子和玉兰树给张厅带来了勃勃生机,于是就将怡顺堂改为玉燕堂。
张厅的特点是“轿从门前进,船从家中过”。
大厅的东侧,有一条幽暗深长的备弄,古时候备弄是供下人走了,不过今天我们人类没有了等级之分,这备弄就越发级引起现代人的兴趣了,大家不防走一次。
请随我进去。
这儿就是“船自家中过”的地方。
你们别看它窄窄的,可是它能通向外面的大湖。
它有两个作用。
一是张厅是一户大户人家,每天要消耗许多吃的、用的、穿的,都靠小船从这里运进运出。
二是封建社会,时时会打仗,主人万一遇到什么不测,就可以坐着小船从这里逃生。
现在我们来到的这座桥叫座富安桥,在车上我也给大家简单地介绍了一下,它始建于元朝,经过无数次的重修,据说沈万三的弟弟学万四也曾出资修过此桥,沈万三因巨富遭发配到云南,从此,人们的愿望不仅仅是富,还要安,富安桥之名正是由此而来。
大家看,富安桥堍可见四座桥楼,这是水乡建筑的一种形式,桥楼的特点是它不是民宅,而是一、商店或茶楼等公共性建筑,另外,因为桥楼倚桥而建,故楼内不设楼梯从桥上的石阶进入桥楼二楼。
现在我们看到的这个建筑就是著名的沈厅,说到沈厅不得不说说沈万三,万三兄对周庄的经济建设做出过巨大的贡献,应该说他也是我国一部分先富起来的人之一,据专家考证:沈万三的富有有三个原因。
一是靠躬耕起家的,院子里的这头牛就表明他是靠种田发财的。
二是沈万三继承了人家的财产。
第三也是最主要的一点,沈万三靠镇北边的那一条急水江和外国人做生意。
他把江南一带的刺绣、丝绸卖给外国人,赚了大钱。
用我们现在的话说就是做外贸。
沈万三的富有不仅在我们江南一带数一数二的,而且在全国也很有名气。
那时候朱元璋刚做上皇帝。
由于连年打仗,没有多少钱,但是他又想在南京修城墙,怎么办呢
有一个大臣提议:“让富豪来承担这笔巨款。
”于是,沈万三分到了建三分之一城墙的任务。
当时沈万三想借这个机会来讨好朱元璋,便很爽快地拿出了许多钱。
不久城墙修好了,而且修得很漂亮,沈万三心里很高兴,于是他想缟劳一下修城墙的士兵。
谁知这件事情被朱元璋知道了,朱元璋本来就很眼红沈万三,这么一来他就找到借口了。
朱元璋把沈万三抓了起来,说:“你要和我比富,还想收买军心,要夺我江山,这怎么了得。
”于是就要把沈万三判死罪。
多亏了那些文武百官出面求情,沈万三才免了一死,被发配到云南充军。
沈万三的家人,杀头的杀头,坐牢的坐牢,家破人亡。
他的家产也全部充公了。
只有一个小孙子逃了出来,沈家才留下了一条根。
我们现在看到的沈厅就是沈万三的后代沈本仁在乾隆七年时建造的。
这塑像两旁的对联,上联是:甲万户起南浔周庄江南聚宝;下联是:称三秀居东宅客金陵浜东藏银。
概括了沈万三的一生。
沈厅是周庄规模最大的一所七进民宅。
南北向的市街将沈厅的第一进与第二进分开。
这种形式在水乡很有代表性。
第一进临河而建,称“水墙门,便于船只往来及洗衣,临街为“旱墙门”。
里面是茶厅、正厅,为接待宾办理婚丧大事之处。
茶厅为一般的待客处,规模、陈设均不及正厅。
正厅为“松茂堂”。
大堂上方两侧走马楼连接各进楼房。
过去,如果有来宾,女眷是不能到正厅相见的,只能在这走马楼上,通过开启的木窗向大厅窥视,待字闺中的小姐也是在此相夫的。
正厅后而是大小堂楼。
概括起来就是前厅后堂、明灶暗室两大特征。
沈厅的第五进安放着沈万三的坐像,这个就是传说中的聚宝盘。
我们现在出沈厅往南走。
眼前的这座寺庙就是当年周迪郎功舍地而捐的全福寺,那时寺中有一江南绝无仅有的巨佛,在如来佛的掌心可卧伏一人,可惜九百岁的水中佛国毁于五十年代。
今天我们看到的全福寺是1995年移址重建的。
如今它背靠古镇、面向南湖,真正成了水中佛国。
山门耸峙在南湖岸边,门前湖光潋滟,水埠码头平卧碧波,游人和香客可以乘船进南湖沿石阶登岸,别有情趣。
进入山门,只见一座五孔石拱桥飞跨在荷花池上,桥上石栏相扶。
驻足桥上,可以欣赏荷池中的红嶂翠盖,也可以回眸南湖。
过拱桥,前面就是重檐复宇、气势庄严的指归阁。
在此登楼,居高临下,远近的景色尽收眼底。
南湖中养鱼的网箱簖栏,以铅灰色的线条,分割着万顷波光。
寺院内的亭台楼阁,错落有致,钟楼、鼓楼矗立两侧,互为映衬,使寺院愈加气象雄伟。
第三进,即是主体建筑大雄宝殿。
飞檐翘角,雄伟而不失精美。
进人殿堂,只见大殿中央供着佛祖释迦牟尼的铜坐像,高5米重3吨。
释迦牟尼两侧,是骑跨在雄狮上的文殊和骑跨在大象上的普贤。
殿后塑有飘海观音像,屹立在鳌鱼之背。
大殿两旁的十八尊罗汉像,也各具神态,栩栩如生。
整座大雄宝殿,神光闪耀,祥云缭绕,置身其间,足以感受到佛教文化氛围。
经台由婉蜒曲折的花廊环抱,经台中央矗立着三层宝殿,终日香烟缭绕。
四周的荷花座石雕栏杆上,镌刻着吉祥云纹。
经台下的池水与曲径花廊下的流水相连,有锦鳞嬉游,富有诗情画意。
雄宝殿后,是三层高的藏经楼。
殿堂宽敞,装饰精美。
楼内荟萃诸多佛教文化的精品。
藏经楼两侧是大斋堂和方丈室,遥相呼应。
这里就是迷楼,这是一座楼阁式建筑,原名为“德记酒楼”,有人问了,为什么改了这么一个诗意的名呢
其实,改为这个名字和一位女子有关也。
原来这座楼的老板因经营有方,生意十分红火,但直到年过四十才得一“千金”,于是取名“阿金”,阿金长得赛过天仙,参加现在的世界小姐比赛绝对会为国争光,近代爱国文学团体南社成员常聚在德记酒店,鼓吹革命文学,饮酒诵词,有人戏称他们被阿金迷住,他们便索性以此为幌子,并将“迷楼”的雅号送给了酒店。
他们在此留下了不少以周庄风光和阿金美貌为题的诗歌,并有《迷楼集》出版。
我们已经把周庄走了一圈,游周庄,大家一定要静下心来感受,如果能有时间在周庄住上一夜,感受周庄的清晨和黄昏,你一定会有一种更美妙的感觉。
好了,留出时间给大家照相留念,记着一定要把周庄放入相机带回家,我个人认为周庄最适于留念的是双桥和富安桥。
成都导游词要有两种讲解方法
迅速了解上团的实最快地让理论与实际相结合 我们都知你在书本上所学的东西和你实际工作当中需要的是相异的,有些甚至完全不同。
比如说,你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点,当然介绍词都是供你站在景点内用到的,而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上,这些车上讲解词,是书上无法找到的。
书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西,把这些东西融会贯通,你才可以成为一个合格的导游,当然仅仅是合格的导游,要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
还有一点非常重要,就是要培养自己一个善于总结的习惯,在下了一个团之后,写一篇心得,记录下自己上团时经历的事情,遇到的困难,得到的收获等等,甚至可以详细到团队住宿饭店的评价,司机的信息,上团的收入等,坚持这个整理经验的习惯,你手上的这些资料,将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。
你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。
很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
二、掌握带团细节,不出漏洞,避免损失 导游带团是一项工作,同时也是一门艺术。
作为地接,自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口,全部过程的细节几乎都由你来处理,处理得当,得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当,可能会遭到投诉,甚至造成自己的经济损失。
有个需要注意的环节要重点强调:接送站、团队餐、购物和个人习惯。
接送站虽然不算复杂,也不太容易出现问题,但一旦出现,必定是大问题,接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪,之后在你带团过程会增加沟通障碍,送站则更为关键,一旦因为导游的工作失误而导致误机误站,所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面,导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低,餐厅只能保证八菜一汤的数量,而质量方面就需要导游来监督了,导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫,让游客有个心理准备,不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径,而游客对购物也有比较特殊的情绪,这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯,这里要说的是卫生和安全方面,作为一个导游以室外工作为主,北京的天气相对干燥多风,对于个人卫生方面尤其注意,在夏天坚持每天下团后洗澡,避免身上出现异味,这是对游客的尊重也是对自己的尊重,在服装搭配上也要注意,我们建议在第一天接站时最好穿正装,以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉,在后面几天由于需要长距离的行走和爬山,建议改为休闲装,不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全,目前在北京,导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方,导游携带的包内时常会超过万元,还有用于餐厅和购物店的单据,导游要注意保管,避免遗失或失窃。
三、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体,三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节,以及应付可能出现的问题,一个团队对于旅游好坏的感受,很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
在这三人中地接导游要占主导地位,全陪和司机全力进行配合,但实际情况往往并不是这样,尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点,不愿配合地接导游的工作,而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚,甚至与游客或导游争执,这是需要地接导游从中协调,来努力创造一个相对和谐的合作气氛。
新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到,但只要向对方表现出足够的诚意和耐心,相信无理取闹的人还是非常少的。
作为地陪来讲,对全陪要主动争取配合,及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客,很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的,很少有想学习的,但北京的景点大多是历史景点,所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默,使游客容易理解而且对导游大加敬佩。
在带团过程中时常会出现各种问题,游客也容易对导游抱怨甚至是投诉,导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受,在第一时间安抚游客,对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字,不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点,导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理,他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜,计调与导游属于上下级关系,在带团过程中,要服从计调对旅游活动的安排,配合计调落实各项工作细节。
当然,有些旅行社有些不成文的规定,例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包,俗称“打喜儿,在这里我们不鼓励这种行为,因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多,把毛病惯出来,想改都改不了了。
当然,对于一般感情上的交流还是可以发扬的,比如逢年过节给社里买点饮料什么的,这个到算不上是“打喜儿”的。
与景区基本上是一种纯粹的工作关系,记得注意在进景区前佩带好导游证,配合景区的检票人员清点人数,在游览过程中出现紧中国情况,比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系,争取他们的配合。
四、准备好欢迎词和欢送词,快速拉进与游客之间的关系,了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等,前三项在书中已经有了比较详细的阐述,这里重点说说后三项,关于旅游行程介绍,主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店,因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程,所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处,如果只是时间上有些出入的话,向游客简单解释下就可以了,但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报,以求得到及时处理。
预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响,如果导游在事先有个铺垫,那么效果就会好很多,比如在用餐上,导游可以说,我们来北京旅游,由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐,就是正规的中餐,但它并不是北京菜,所以大家要谅解,另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤,请大家有个心理准备,这样可以防止之后很多游客的抱怨。
旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面,随着你带团经验的增加,你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
关于欢迎词的形式,建议采用对话式或问答式,这样消除了导游照本宣科的死板形象,也可以顺便了解一下游客的实际情况,当你在讲完欢迎词后,应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。
欢送词是属于锦上添花的东西,前面的行程走的非常顺利,一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮,但如果之前发生了很多不愉快,即使欢送词做的再精彩也无济于事。
5、 带团过程中组织活动,调节气氛 团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观,但在整个游览过程中,车上时间一般要多于景点游览,在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候,做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。
游戏有很多的种类,导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。
笑话是一个很敏感的东西,很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为中国,我们建议大家不要这样做,这样会降低你导游的身价,让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。
建议大家可以去上中国找一找,或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华,讲笑话也同样可以表现出人的修养。
在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候,组织一些活动是非常明智的选择。
陆、出色完成导游促销,创造收入 旅游是对当地经济的促进,在很多地方,游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。
在这种市场经济的大潮中,导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣,从中赚取佣金是完全合理的。
任何的商品都是有它的成本的,而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。
但这些利润并不是生产商一家赚取的,中间还要有很多层批发商和销售商来分成,还有最大的支出是广告费用。
据说,可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%,也就是说,我们在一听三元的可乐,有一.5元被广告商拿走了。
导游的促销讲解,也就相当于宣传费用,商家省去了在电视报纸做广告的宣传费,还能够销售出产品,自然要给导游一部分佣金作为广告费了。
在促销讲解中,导游大可不必不好意思,但绝不能强硬或欺诈,不择手段地骗取游客的消费的导游,不但违背了导游的职业道德,同时也违反了有关的行业法规。
导游要做的是,在知识方面不断充实自己,勤于收集各种相关资料,在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。
另外,尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣,连你自己都不喜欢或根本不信的东西,你很难生动地加入感情地来介绍。
漆、新导游如何选择旅行社,确保不上当,避免陷阱 目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多,所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了,做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社,其中难免鱼龙混杂,新导游由于刚刚考下导游证,社会经验不多,又有中国切的求职心理,因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。
旅行社的陷阱大多有类:所要高额保证金和恶意拖欠团款。
前者是指旅行社同意把证调入该旅行社,但前提是要交纳高额的质量保证金,并不给予任何单据,这一点可以预防。
只要提前问好保证金的数额,交纳的同时所要收据就可以了,一般旅行社的保证金维持在一000-二000元左右。
后者则是非常可怕的陷阱,甚至很多老导游都经常上当,主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款,但在带团结束后(无投诉情况下)未按时归还团款,而将导游的钱用于其他方面的投资,这是一种类似于欺诈的行为,但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张,导致团款越欠越多,有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多,有些导游全年的血汗钱都在旅行社里,导致自己手中一堆白条,无处要钱。
最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款,可见普遍性。
预防被押款主要做到两点:第一,在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑,如果是口碑很差的那种,那就要注意了;第二,先给这个社带一两个团看看,如果社里按约定时间报帐,保守信用,可在该社继续带团,若社内工作人员以各种理由拖延时间,则立即停止为该社带团,专心追讨团款,在一定时间内还没有报帐的迹象,导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益,用实际行动维护导游的良好工作环境。
吧、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作,但从统计数据上讲,导游工作的平均年限在三-四年,很多导游在入行一两年就转做其他了,可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因,就不一一赘述了。
所以,行内开玩笑地讲,当你工作的第二年时,就已经是老导游了。
那时候,你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。
而你的收入,也比第一年有了很大的提高。
这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。
说话的时候没有了以往的谦虚,变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力,进入了一种花天酒地的生活。
还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛,就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍,不分场合地点,甚至在公交车中打中国说这事也是旁若无人。
且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻,就说造成公众的社会影响有多恶劣,导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。
真正的导游在什么情况都不应该放弃学习,更不能放弃谦虚的态度,态度是决定一切的。
导游也是人,但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人
写导游词应该注意什么
导是游览时的讲解词,是为口达而写的,因此语言要生形象、富染力.写导游词应该注意以下几个问题:一、注重知识性.当你选定要写的对象后,首先要收集资料.可以搜集旅游景点的门票或查阅旅游手册,看看上面的简介,也可以上网查询.只有掌握了你所要“讲解”的对象(景区或景点)的相关资料,才能考虑“导游词”写什么.例文写的是《万里长城导游词》,如果作者不知道长城东起山海关,西至嘉峪关;不知道长城有多长;不知道“瞭望口”、“射击口”的作用和相关的历史知识;不知道孟姜女的传说,那么,别说写得好,恐怕连写出来都很困难。
二、增强趣味性.许多景观都有一些历史传说或民间故事,写导游词时,可以巧妙地引用这些资料,以增强文章的趣味性.不过,引用时,一定要自然,不可牵强附会,更不能胡编乱造.在例文中,小作者看似不经意地用一句“您知道吗?长城是有感情的呢”,自然地引出了《孟姜女哭长城》的传说,如果讲解时能充满感情,一定会很吸引人的.最后,以大家耳熟能详的流行歌曲《千古绝唱》作结,既增强了文章的趣味性,又给听者以亲切之感。
三、讲究口语化.写导游词应该使用生动形象的口语.如果使用书面语,那也必须是通俗易懂的.写作时,要多用短句子,避免使用拗口的词语.这样,不仅讲着顺口,听着也轻松。
四、要注意整体介绍和重点讲解相结合,应该以“重点讲解”为主.根据游客的不同身份,还可以在文章的开头和结尾加上“欢迎词”和“欢送词”,这样,更有人情味儿.如果是给外国人讲解,还要注意弘扬爱国主义精神,要有民族自豪感;如果给小朋友讲,则要注意使用儿童语言,而且有必要提醒一下,游览时要注意安全。



