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营业员个人感言

时间:2016-06-06 12:01

营业员个人工作感言20个字

营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。

这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。

狭义的理解是,在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是营业员。

营业员也可以被称为导购员。

我是中国移动营业厅的营业员,帮我想一句服务感言

“你不动,我动。

”是说:如果你不用移动的服务,那我不就得下岗吗

所以我必须得让你“动”————打电话,就是这个意思。

营业员服务心得

我认为一名优秀员该起到表率作用,应该度的主人翁精默默地奉献着光和热;应该抱着务实认工作态度,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。

现在我们公司的全员活动在轰轰烈烈地进行着,我做为钻房一名优秀员工,将积极参与改善活动中去,不断地展现自己的热情和智慧,为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。

展望未来,我还有很长的路要走,我不会被现在一点成绩冲昏头脑,我将继续发扬成绩,不断创新,不求做得最好,但求做得更好。

在以后工作中,以无缺勤、高效率,少报废为目标,为XX公司成为世界一流企业做出更大贡献。

药店营业员工作心得体会

其实说白了就熟记药品,知道功效,了解相当的病例,最主要是知道一些禁忌,还要记得药品的位置,知道怎么向顾客介绍,对他们有效才可以留住顾客,当然要看你们那药房是不是有推销这种形式,其实现在大部分都是,但你一样要知道上面的一些问题,毕竟他们除了是顾客之外还是患者。

内衣店员工作感想范文怎么写

这个工作我很满意,也很喜欢,在工作中和与顾客的交流中,我获得几点感想:1.要努力认真地工作,才有成绩。

2.要留心顾客的建议和意见,采纳好的建议。

3.要用低价吸引顾客。

4.服务态度要好,不然顾客不高兴,会投诉,Boss也会炒我鱿鱼。

5.推荐介绍产品的时候要亲切,吹捧产品的功能,把顾客说通,他们就会不自觉地买下。

6.跟同事要和睦相处。

.7.工作中给我的启示是:生活不容易

钱不好赚,要节约。

这是我的全部感想,是通过工作经验中的一点一滴总结而来的,写的时候非常认真,蕴含了作为一个内衣店员工需要的人生哲理,是范文,您一定要好好的看,定不会失望。

导购晋级职位感言500字怎么写

有人曾经问过我这样一个问题:你最开心的事情是什么

我当时很骄傲地回答:升职

对于当时刚参加工作不满一年的我来说,第一次升职让我兴奋不已,如今每次想起,心里满满的都是幸福。

  我在国内一家日用品制造企业从事销售工作,公司要求新入职的员工在市场一线实践半年以上才能正式着手销售的管理工作。

当时公司安排我在一家超市里做员,学习与陌生人沟通,向顾客推荐公司的产品。

凭着耐心和细心,我很快便熟悉了自己的工作,不仅能够熟练地和陌生顾客攀谈,也能够有效地抓住时机,让客户选择购买我们公司的产品。

    新任组长,问题不断  就这样过了两个月,我的领导找到我,希望我担任他所负责区域的组长。

我当时非常兴奋,但听完之后,却没了精神。

搞了半天,我这导购组长实际上是一名流动的导购员,挨着每家门店去给导购员做示范,培训她们如何才能正确开展货架产品的销售工作。

  领导看到我郁闷的表情,笑了笑,告诉我说:“虽然你的工资没有涨,但公司会给你一些补助费用。

”耶

我这才找到了升职的感觉,原来升职的幸福一直都是和加薪挂在一起的

  很快,我就发现了问题。

虽然我自己和陌生顾客沟通不存在任何问题,但当我知道旁边站着一个人在瞅我的时候,总是感觉怪怪的,话语也不再流利,信心也没有以前那么足,我找不到出现这种状况的原因。

超市的导购员看到我表现很一般,心里对我也挺不服气,我要求她做的事情,她也爱理不理的。

这时候,我突然想起来,升职不是还应该和权力挂钩的嘛,为什么我却没有辞退导购员的权力呢

想归想,我却不能因为自己的问题,把导购员给开除了,这样也找不到什么做领导的感觉。

  于是,我便找到我的领导诉苦,将我心中的疑惑告诉他。

他当时对我说这样一段话:“因为你已经能够适应一个人的舞台,所以你应该去寻找,来进一步展示自己的能力。

因为你还未能适应,你担心别人对你会产生不好的印象,这导致你会有所顾虑,不能像以往那样流畅地对顾客表达自己的想法,这是很正常的。

你要做的就是去适应这种过程,这样你的能力才能‘升职’,才能匹配导购组长这个岗位。

”  听了领导的话,我茅塞顿开,便高兴地回到超市开展工作了。

我一直在琢磨,怎么样才能让自己尽快适应导购组长的工作。

后来我想到了解决问题的办法:先熟悉环境,自行演练熟悉了,再熟悉人员,最后总结示范。

有了方法,我便急不可耐地去尝试了。

药店员工心得

药工工作心得时光飞逝,间我在惠生堂药店已经工作很久了,比来药店的什么都不懂,如今我已为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

回顾过去的时光,在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下,通过自身的努力和工作经验的积累,知识不断拓宽,业务也不断提高,现借此机会将自己过去的工作进行总结。

在药店工作,在很多人眼里也许会认为很简单,但要把工作做好,做细却不简单。

日常工作中,我们不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。

要当好一名营业员必须要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。

这是要当一名药店营业员的基本功,可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。

作为一名合格的营业员,我们要以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。

对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.在过去的工作中,我虽然做出了不错的业绩,但还有许多毛病,我深知“没有最好,只有更好”,在各位领导的指导和帮助下,我一定会更好的做好以后的每一项工作,时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己,努

手机店员第一次卖手机出去的感悟

卧槽,总算给老子卖出去了

药房销售感想

作为药店的一名营业员,要提供让消费者满意的服务,必须能熟练地应对各种顾客,处理好各类问题,让顾客高兴而来满意而归,而不是由着性子回避问题转给别人,甚至与顾客争吵。

要让自己学会六条基本要领: 一、药店就是你。

在顾客眼中,一线的营业员代表着药店和品牌形象。

所以,顾客有问题时,店员不能将责任推给别的部门或员工。

如果顾客确实需要与药店其他人对话时,应亲自与负责这项业务的人员联系,并带领顾客走过去介绍给这位负责人。

二、将心比心,换位思考。

营业员要经常回想一下,自己是顾客时想要什么

希望营业员怎样对待自己

怎样解决问题才能让自己满意

这一点,对自己的顾客同样适用。

三、不要让顾客感到气馁。

遇到问题时,不要说“我处理不了”。

不妨换一种积极的、实在的回答方式,如“这确实有点麻烦,不过我试一下吧

”;也可以说“我请示一下上级”。

不能只给顾客消极的回答,如“这是个问题”或“这个挺难办”;要说“你可以……”而不要说“你必须……”。

要永远设身处地为顾客着想,即使顾客提出的要求有悖于药店的政策,也应该是这样回答:“不好意思,您的要求不符合药店的规定,您看不如我们再换一种办法”。

四、让顾客感觉到你有时间处理他们的问题。

无论你有多忙,压力有多大,面对顾客时,要始终保持轻松的语调,耐心处理他们的问题。

要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法,即使最后问题没有解决,顾客也会对你的努力和关注表示感谢。

五、给顾客改变主意的机会。

作为药店营业员,要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择,因为顾客的消费往往是非理性的,即使顾客在消费前制定了清单,也会随时改变主意购买别的产品。

通过良好的沟通,才可以做成更多的生意。

六、好好对待有投诉的顾客。

有投诉的顾客因为不满,所以怒火可能一触即发。

这时,最重要的就是控制顾客和自己的情绪,以公平、公正的心态听取顾客的陈述,切莫用不友善、怀疑、批判的眼光看待顾客,这种伤害顾客自尊的态度会引起更大的情绪反弹。

然后,认真而诚挚地为顾客解决问题。

这种处事态度很有感染力,可以触动对方的心灵,让对方的情绪得以缓解,同时转怒为喜,化干戈为玉帛,至此又可以羸得一个顾客。

总之,想要做好一名优秀的营业员,是要付出很多心思考虑、沟通、体会的。

面对多个顾客,都要坚守职业道德,要赚安全稳当的钱,让顾客自始自终都信任你,要做到招新客留老客,这样才是一个真正的好药店。

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