物业管理工作心得什么写
我的管作心得~~希大流我的物业管理工作心得~~希望和大家交流。
我学物业管理有一段时间啦，可是越来越不明白我们到底要给业主什么服务
为什么会有那么多的纠纷发生在我们和业主之间。
以至于，有的业主竟然失望的要求自治。
这是警钟，是我们产业生存的警钟
我有一些感触，希望和大家交流。
1，我认为只有懂得享受生活的人热爱生活的人才能做好物业管理。
现在的社会是市场经济，人们的社会化分工越来越明确。
就好像作金融管理的，他不需要会修理家里的下水道。
因为，有专门修理下水道的人才，他只需要付钱，享受服务就行啦
我们物业管理应该把自己定位在生活专家上。
有人说，我们是管家的角色，我不这么看，当今社会，人们的生活节奏快，工作压力大，而家是一个身心放松的地方。
我们的服务就是为业主创造这种环境，甚至帮助业主学会放松，学会享受生活。
在这方面，我们物管人员要多储备一些生活小知识，比如医疗健康方面的，饮食方面的，美容方面的等等。
这些生活小窍门，只要你有心不难找到。
为什么业主和物管人员有距离呢
因为，你不了解他们，你没有进入到一个业主的角色，你没找到和他共同的语言，说白啦，你不了解他的需求，你就没有服务的市场，我们要了解业主生活的需求，自己就要把自己变成业主，想想我们平常的生活小苦恼，和生活小窍门，这也许是业主需要的。
2，物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。
我发现物业纠纷，很多情况都是忽视细节造成的。
下水道冻裂，下雨雨水管被堵，下雪业主摔倒，这些只需要我们看好天气预报，做好防范措施就可以啦，管道缠上草绳子，供水管道不就没事啦，那还会有纠纷，有些事，我们是可以做在前面的，关键是，我们想到了吗
我们为业主想到了吗
3，为业主着想，才会有商机，才会达到双赢。
我们是业主的朋友，不是对立者。
业主的健康，业主的烦恼等等。
，应该被我们关心。
国家近来出台《健康住宅标准》我们也发现，一些装修的房子影响业主的健康。
我们可以帮助业主测试他的装修的房子，是否健康。
很简单的办法
4，我们有专业知识，我们可提供专业咨询。
我非常同意这个看法，我们在培训员工的时候，一再强调：物业管理从业人员不但要有服务意识，还要良好的职业道德，和对生活的那种追求和热爱的情操。
因为，在物业管理服务过程中，我们需要作出许多超出我们本身工作之外的事情，比如：急救病人的抢救、残疾人士的护理等等。
这些严格来说本不属于物业管理服务范畴之内。
但从提高服务水平的角度，和从人性本身善良的出发，这些工作我们都努力去做了。
这一点不但需要我们做管理者的去要求，更多地是需要员工本身的心理素质和道德情操——富有爱心、热爱生活。
所以，我始终认为：只有那些具备较强良好的职业素质、良好的服务意识、热爱生活、富有爱心的人生情操的人能真正作好物业管理工作，才是一个合格的物业管理人。
1、业主委员会民事责任问题 由于国家物业管理条例尚未出台，我国的物权法理论尚薄弱，给地方立法带来一定难度。
因业主委员会无财产，由业主委员会代表全体业主与物业管理企业缔约，实际上是签定了“不平等条约”，将影响合同约定的效力。
如果业主委员会因违约，民事责任由全体业主承担。
一些业主可能因不满意业主委员会与物业管理企业的合同内容而拒绝承担民事责任。
实践结果可能是谁也不承担，无操作性而言。
2、业主能否自治 由于受传统计划经济的影响，业主观念上适应物业管理还有一个过程，习惯上还依赖政府的“他治”。
由于业主委员会成员工作属一般义务性的工作。
首先是业主大会难开；二是相当一些人不愿当选业主委员会成员；三是成立业主委员会后不愿履行职责；四是相当数量的业主还无法制化的自治意识。
如果业主具有自治权，将有物业区域内的立“法”权，业主委员会也将有执“法”权，现行规定的自治管理，应当说还基本上是自我管理、自我约束的一种管理形式，业主、业主大会、业主委员会组织还缺乏保障机制。
3、普通住宅的定义如何确定 是以房屋建造标准，还是以房屋价格或享受国家购房优惠政策而定。
物业管理地方立法，是根据本地区的实际情况，在阶段性的时间里，调整和规范当事人的行为准则，保障当事人的合法权益，促进行业的健康发展。
条例的内容一时还不能做到涵盖和解决物业管理中的一切矛盾，还须制定具体的实施细则和配套文件，更重要的是要在物业管理活动的实践中，不断探索，完善条例的各项规定。
一、实行全天保洁，负责分管区域及沿街营业房环境卫生打扫，垃圾收集和清运，做到日产日 清。
二、负责环境卫生的保洁要符合创省优秀小区的保洁要求。
三、负责绿化区域内的保洁、除草、剪枝、治虫、浇水、施肥、补栽、补植等。
四、协助管理员制止与纠正住户的不良习惯。
五、填写垃圾清运记录及其它与保洁有关的记录。
六、做好保洁器具的保养、维护和保存。
七、配合做好小区其它工作。
我们物业管理的三心树立三心：热心、诚心、耐心强调三性：主动性、积极性、创造性要讲三技：技术、技能、技巧要求三高：高标准、高要求、高质量做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤实行三查：查岗位、查职责、查隐患进行三防：防火、防盗、防水浸保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可：可比性、可操作性、可持续性制度三化：规范化、系统化、图表化处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意
物业优秀员工总结
基础管理是核心 精细化的物业管理服务是一个系统工程，前提是需要具有较高的管理基础、管理能力、服务水平。
一个基础管理松散不扎实的企业，是不可能做到精细化的管理服务。
物业服务质量的提高必须着眼、立足于基础管理的各个方面与各个环节，让业主居住在工作、生活便利整洁、治安稳定的正常状态中，业主才能关注是否享受到更高层次的丰富多彩的社区文化生活或全面的商务服务。
物业管理发展25年来，物业管理服务的品质、内容已经出现同质化、大众化、普及化的趋势，而物业管理服务水平的高低，仍主要体现在各种基础项目的管理效果上，而业主的满意度始终是反映服务质量的最重要标准。
然而，粗放式的物业管理服务已经不能满足作为物业管理消费者的业主日益“挑剔”的眼光与要求，物业服务企业要做到可持续发展，确保项目不至丢失，以及进一步提升品牌知名度，就必须从精细化做起，从提高自身基础管理水平做起。
譬如，目前一些大型物业管理企业的基础管理已不适应企业的长远建设和持续发展，日渐庞大的规模与日益落后、松懈的管理之间存在着尖锐的矛盾，企业的管理机制、激励机制、竞争机制、约束机制、监控机制有待于进一步完善与规范。
大多数企业还没有建立完善的风险预警机制。
如财务风险不能得到及时反映，房屋维修资金的使用和管理问题突出。
对管理风险、服务风险、灾害风险认识不到位。
如停车场水淹、财物盗窃等等。
基础管理作为实施精细化服务的关键步骤，有必要将其提升到战略的高度。
因此，很有必要全面加强企业管理的基础建设，疏通企业的管理渠道，延伸企业的管理触角，规范企业的管理行为，锁紧企业的管理链条，完善一系列的企业管理、物业服务的“基本法”，梳理检讨各项规章制度及运作流程，督导各个相关环节的执行情况，堵截管理漏洞，消除服务盲点，全面夯实企业的基础管理。
组织制度是保障 物业管理服务对象相对持久固定，需要管理服务更注重日常服务的统一和稳定，如果没有科学的组织机构、制度流程做保障，没有统一的标准和规范，就很难做到精细化服务。
实际上，物业管理的精细化管理服务就是物业管理服务的规范化、表格化、标准化、数据化、理论化。
从实践来看，物业管理服务的规范化、标准化，主要就是体现为建立和完善物业管理的规章制度，包括建立和完善物业管理企业的规章制度，才能使物业管理服务做到有章可循。
操作上才能更规范、更标准，才能使成功的管理服务实践经验，转化为更先进的物业管理理论。
反过来，又可以通过先进的物业管理理论指导修正管理服务实践。
所谓物业管理表格化，是企业规范化管理的主要实施途径。
把制度转化为表格，表格化是落实制度的重要途径。
其具备简洁、明了、易操作的特点，易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。
数据化是企业规范管理的现实体现。
只有数据最能体现结果。
无论是制度化，还是表格化，最终能体现规范管理的只能是数据。
数据最能体现成绩，最能表达结果。
理论化是加快企业规范管理的实际成果。
在数据化的基础上形成更高的理论体系，理论的创新，制度化建设才能不断完善。
物业管理的精细化服务是一个规范化、标准化、制度化、程序化、表格化、数据化、理论化不断循环反复的过程。
因而，在日常的物业管理服务中，企业有必要导入ISO9000国际服务质量体系，以对物业管理服务实践进行控制，这也是物业管理服务精细化的一个有效途径。
其所包含的各种制度、原则以及方案等，作为各项业务的操作程序或指导性文件，可以通过规范整个操作过程甚至于每个环节来实现管理过程的程序化与效果的指标化，从而达成精细化管理服务的目的。
集约经营是源泉 物业管理行业多年来长期提倡的是管理与服务，而对经营的问题涉及较少。
这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素，也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。
诚然，管理和服务是物业管理企业的本业和对业主提供的基本产品，也是物业管理企业存在的价值及市场基础。
但提供优质的管理和服务应是物业管理企业经营和竞争的一种手段。
物业管理服务公司作为企业，经营应是其基本的行为，只有依法进行经营，获取合法的利润才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展的动力源泉。
达到社会效益、环境效益与经济效益并重，良性稳健发展的目标。
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物业精细化管理服务四大要素精细化物理服务作为企业的战略决策,是针对物业管质同质化现象加剧和业主更高期望以及来自社会外部一系列的巨大变化和挑战,是企业达成可持续发展目标及树立核心竞争力的重要途径.推行精细化管理是缓解社会资源约束矛盾的需要,也是适应市场发展.需求多样化.竞争更激烈的有效对策,更是企业加强基础工作.挖掘潜力.提高企业效益的有效途径.精细化物业管理服务的实质,就是具有较高管理基础.管理能力.服务水平的优秀企业,追求企业运营管理的标准化.专业化.规范化的高阶段修炼,强调在企业管理的全过程都要注意对细节的观察和把握,涵盖从战略的制定到具体的执行.因此,本文以夯实基础管理.强化执行力度.提高企业效益为主线,明确专业化发展.职业化服务.集约化经营.精细化管理.品牌化建设的发展思路,确保企业持续.稳定.健康发展的角度,重点阐释物业精细化管理服务所应具备的要素.一.基础管理是核心精细化的物业管理服务是一个系统工程,前提是需要具有较高的管理基础.管理能力.服务水平.一个基础管理松散不扎实的企业,是不可能做到精细化的管理服务.物业服务质量的提高必须着眼.立足于基础管理的各个方面与各个环节,让业主居住在工作.生活便利整洁.治安稳定的正常状态中,业主才能关注是否享受到更高层次的丰富多彩的社区文化生活或全面的商务服务.物业管理发展30年来,物业管理服务的品质.内容已经出现同质化.大众化.普及化的趋势,而物业管理服务水平的高低,仍主要体现在各种基础项目的管理效果上,而业主的满意度始终是反映服务质量的最重要标准.然而,粗放式的物业管理服务已经不能满足作为物业管理消费者的业主日益挑剔的眼光与要求,物业服务企业要做到可持续发展,确保项目不至丢失,以及进一步提升品牌知名度,就必须从精细化做起,从提高自身基础管理水平做起.譬如,目前一些大型物业管理企业的基础管理已不适应企业的长远建设和持续发展,日渐庞大的规模与日益落后.松懈的管理之间存在着尖锐的矛盾,企业的管理机制.激励机制.竞争机制.约束机制.监控机制有待于进一步完善与规范.大多数企业还没有建立完善的风险预警机制.如财务风险不能得到及时反映,房屋维修资金的使用和管理问题突出.对管理风险.服务风险.灾害风险认识不到位.如停车场水淹.财物盗窃等等.基础管理作为实施精细化服务的关键步骤,有必要将其提升到战略的高度.因此,很有必要全面加强企业管理的基础建设,疏通企业的管理渠道,延伸企业的管理触角,规范企业的管理行为,锁紧企业的管理链条,完善一系列的企业管理.物业服务的基本法,梳理检讨各项规章制度及运作流程,督导各个相关环节的执行情况,堵截管理漏洞,消除服务盲点,全面夯实企业的基础管理.二.组织制度是保障物业管理服务对象相对持久固定,需要管理服务更注重日常服务的统一和稳定,如果没有科学的组织机构.制度流程做保障,没有统一的标准和规范,就很难做到精细化服务.实际上,物业管理的精细化管理服务就是物业管理服务的规范化.表格化.标准化.数据化.理论化.从实践来看,物业管理服务的规范化.标准化,主要就是体现为建立和完善物业管理的规章制度,包括建立和完善物业管理企业的规章制度,才能使物业管理服务做到有章可循.操作上才能更规范.更标准,才能使成功的管理服务实践经验,转化为更先进的物业管理理论.反过来,又可以通过先进的物业管理理论指导修正管理服务实践.所谓物业管理表格化,是企业规范化管理的主要实施途径.把制度转化为表格,表格化是落实制度的重要途径.其具备简洁.明了.易操作的特点,易把制度化的东西转化为可实际操作的东西.数据化是企业规范管理的现实体现.只有数据最能体现结果.无论是制度化,还是表格化,最终能体现规范管理的只能是数据.数据最能体现成绩,最能表达结果.理论化是加快企业规范管理的实际成果.在数据化的基础上形成更高的理论体系,理论的创新,制度化建设才能不断完善.物业管理的精细化服务是一个规范化.标准化.制度化.程序化.表格化.数据化.理论化不断循环反复的过程.因而,在日常的物业管理服务中,企业有必要导入ISO9000国际服务质量体系,以对物业管理服务实践进行控制,这也是物业管理服务精细化的一个有效途径.其所包含的各种制度.原则以及方案等,作为各项业务的操作程序或指导性文件,可以通过规范整个操作过程甚至于每个环节来实现管理过程的程序化与效果的指标化,从而达成精细化管理服务的目的.三.集约经营是源泉物业管理行业多年来长期提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少.这一现象的产生既有社会.业主.开发商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差.诚然,管理和服务是物业管理企业的本业和对业主提供的基本产品,也是物业管理企业存在的价值及市场基础.但提供优质的管理和服务应是物业管理企业经营和竞争的一种手段.物业管理服务公司作为企业,经营应是其基本的行为,只有依法进行经营,获取合法的利润才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展的动力源泉.达到社会效益.环境效益与经济效益并重,良性稳健发展的目标.物业管理作为服务行业,它的发展与经济的增长.人们生活水平的提高有着密切的联系,这就决定了物业行业在相当长一段时间内仍属于微利行业,不可能有暴利,所以要求物业管理服务企业必须规模化.集约化经营,这就决定了物业行业发展的方向.而在扎实的基础管理上增加服务内容,延伸服务内涵,创新服务模式,不仅使业主的物业管理消费需求得到满足,物业管理企业也可以发挥自身的特色服务,创造出发掘与延伸物业资源潜力的基础.因此,物业管理企业很有必要加快集约化.市场化.专业化的发展步伐,提高经营意识,提升盈利能力,充分利用物业管理的经营资质.范围和资源,开展多种经营,挖掘新的经济增长点,在物业管理增值服务上下工夫,这不仅能满足业主对物业管理服务的更全面物质需要,还能满足其心理感受.价值认同等人文需要,形成满足业主各方面需要的市场化经营体系.通过以物业管理服务为主,同时多种经营方式并存,各实体依托物业管理这个平台,对业主进行有偿服务,既拓展了服务领域,又延伸了企业创造效益的途径,也为业主提供了方便.四.专业水平是关键我国物业管理发展三十年来虽然各方面都有了长足的进步,但我国物业管理行业专业化和职业化水平发展低下,已成为一个迫切需要解决的问题.物业管理服务企业的专业化.职业化.规范化管理服务能力有所欠缺,与行业的快速发展形势和业主的更高期望存在较大距离.管理模式需要创新再造,服务流程需要持续完善,员工素质需要全面提升,还没有形成一大批具有较高理论水平和丰富实践经验的专业化.职业化.年轻化的各层级人才队伍.试问,一个专业化.职业化水平低下的企业.行业,能为业主提供精细化的高端服务吗?答案是否定的.特别是物业管理企业在走精细化管理服务的过程中,需要全员的参与度与认可度,这就要求整个企业从高层到基层的所有员工,都必须具有专业化.职业化水平,培养精细化的管理服务意识,才能在改进管理方法.创新服务模式.优化服务流程上做到统一目标与方向,管理服务水平才能有脚踏实地的提高.因此说,提升企业.行业的专业化.职业化水平是物业管理精细化服务的关键.目前,我国物业服务行业已成长为一个有较大影响的产业,已开始呈现专业化.职业化的发展态势.从行业属性来看,物业管理不仅要对楼体.设备.设施.场地等不动产进行日常管理和维护,而且扩展到满足广大居民生活需求的各种服务,对专业化.职业化的要求毋容置疑.特别是在社会信息化.智能化和网络化进程加快的今天,如何有效地组织高水准的专业化.职业化服务是物业管理行业必须认真思考的重要课题.特别是当前暴露出的业主对服务需求的多元化与物业服务能力有限性之间的矛盾,更是要求物业管理行业必须培养出具有专业职业素养.职业化行为规范.专业职业技能的人才队伍为业主提供专业服务.此外,物业管理企业要高度重视对专业分包业务的监控.有个别企业认为专项业务大多已分包予专业承包公司,就其具体操作制定标准并提出细化量化指标,对专业分包业务施行严格的监控似无必要.但从物业服务合同的角度分析,不论业务如何分包,在业主面前,物业服务企业对该部分业务的执行效果负有最终的责任,因而很有必要加大对专业分包的监控力度,以使其服务水平与物业管理企业的精细化高端服务相匹配.例如:某物业公司在实施精细化管理定位上,突出了细化量化,即在制定岗位责任制和各项规章制度过程中,把定量指标细化到物业管理各个角落,细化到每个人.每个配件.每度电.每支笔.每张纸,使每项工作始终都处于受控状态.同时,经过科学测算,把生产.服务和日常管理中所有能量化的指标全部量化,定出合理标准,做到管理全过程凭数据说话,以数据作为衡量工作的基本依据,减少了主观和人为因素.在工作方法上,讲求严细实恒.通过思想作风上严肃.组织程序上严谨.制度执行上严厉.基础管理上严格的工作态度和方法,对各项工作进行细致分工,努力做到管理无死角.服务无缺憾.业主无怨言.此外,还着力培养员工扎实的工作作风和坚持物业管理365天一个样.24小时服务保质量的理念,确保工作质量持续改进,循环上升.
浅谈如何做好机关办公楼物业管理工作
物业管理在机关后勤工作中又占有相当重要的地位。
机关后勤的物业管理工作情况看，主要有以下五个方面的任务： —是房屋的维修与管理。
办公楼交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐步降低。
为了延缓这个过程，就需要经常对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的工作内容之一。
二是设施设备的管理。
即以一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行和维修进行有效的管理，主要包括高低压配电供应、给排水、空调、消防、电信通讯、卫视、图像监控、红外线报警，综合布线及电梯的管理等。
三是清洁卫生管理。
主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、健身房、活动室、招待所的清洁等服务，为机关办公提供清洁的环境。
四是内部会议、来客接待的服务管理。
主要是为会议及与会者在会前、会中提供服务，包括会场布置、会场服务、花卉摆放、音响操作等。
通过接待服务，展现机关服务中心服务人员的风貌。
五是治安保卫及消防管理。
主要是门卫、安全监控及停车场的管理。
这项工作在物业管理中占有重要的地位，管理难度大，服务性也强。
通过以上五个方面的管理服务，为机关提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。
办公区的物业管理，有着与住宅及其它物业管理不同的特点：一是技术密集。
对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。
二是政务活动频繁。
安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。
三是涉密性强。
服务的对象是机关单位，带有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。
四是服务管理要求高。
要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。
一、要抓在岗人员素质 机关办公楼人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求重视人员素质。
二、要抓服务技能 现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也高。
实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。
不能光凭良好的愿望，还要有真本领。
业务技术水平的高低，直接关系到服务的质量，关系到服务中心的工作效率。
所以应注意通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能。
三、要抓物业维护质量 加强对设施、设备的维修与保养，充分发挥物业设备的使用价值。
一是主动安排预防性维修。
二是及时完成日常性急修。
对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到，随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。
三是认真进行改善性维修。
有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况的变化，给机关办公带来不便，需要作某些改进性的处理，使物业更好地发挥其使用价值。
四、要抓内部服务管理 物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。
要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。
具体地说，就是要着重抓好“三化”：一是服务规范化。
实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。
为此，在制订办公楼综合管理制度的基础上，加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求，既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，使服务工作上轨道、上水平。
二是操作目标化。
在物业管理的实际操作上，分别有相应的工作目标要求，主要有设备操作、卫生保洁、保安巡视等工作目标。
只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故，保证服务质量。
三是管理制度化。
服务中心从成立之初，就致力于制度建设，如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，同时放大上墙，组织服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。
五、要抓质量目标考核 根据办公楼物业管理的主要任务，应着重从抓“四率”入手：一是设备完好率。
主要设备完好率要达到95％以上。
二是卫生达标率。
卫生保洁，是办公楼物业管理的一项经常性的工作，面广量大，所有楼层都要达到创建标准。
三是服务满意率。
要求服务人员的服务达到大家满意。
四是事故差错率。
要降到最低限度，力争为零。
万科物业的保安谁做过，怎么样
详诉谢谢
坑爹的地方，去的时候给我说管吃管住，交五险，每月最低能拿4700，结果干了才知道，每天就中午一顿饭，还要自己拿一半，住的地方租的，离单位5-6公里远，水电费还要自己交，天天动不动就是扣钱，上个班上的胆战心惊的，而且内部人员拉帮结派很严重。
谈谈你对公司管理制度的认识
1 更新观念 树立全新的管理意识面对激烈的市场竞争，企业必须不断的更新管理观念，树立全新的管理意识，为企业的健康发展提供保证。
(1)市场意识。
让管理活动与市场接轨，将与上级对口的内部管理结构改造为与市场对口的组织机构和管理体系，使其内部结构功能和运转方式适应市场竞争，做到用市场来统一企业管理行为。
(2)。
企业管理的创新能力决定企业的竞争力水平和企业的效率、效益，也是一个企业生存和发展的内在要求和基本形式。
(3)服务意识。
企业管理机构和要为生产服务，各工序之间、各生产环节之间相互服务，企业要以质高、价廉、多品种的产品，满足市场需求。
2 分部管理 实现机制创新在机制转换过程中，使现有的组织体制和有一个新的改变，真正使企业的营销部门、技术开发部门、企业管理部门得到名副其实的加强，在企业内部要逐步形成一个科学的决策体系和一套快速反映的机制。
实施分部管理和切块搞活，定指标严考核是较为有效的办法。
对煤炭企业来讲，可以根据各职能部门的工作性质分设为生产部、经营部、党群部、非煤部、物业管理部等工作核心部门，平等竞争。
根据责权对等的原则，把经济责任和管理权限层层分解落实下去，实现内部市场化运作，促进各部工作积极性的提高。
3 以精细代粗放 实现生产管理创新3.1 转变企业理念 提高职工素质煤炭企业不能再固守着等、靠、要的思想，树立“创造价值、为社会做贡献”的理念。
从而把管理模式从粗放型转向集约型，彻底抛弃“差不多”的管理，追求科学的精细管理。
通过各种技术培训、技术竞赛，进一步提高干部职工的技术素质，实现一人多能。
3.2 严格进行量化考核煤炭企业材料消耗极大，材料的采购、使用必须进行特别的控制，建立权利治衡机制。
量化使考核具有客观性、标准性、权威性，避免管理人员与被管理人员之间的猜测、减少了冲突，促进了相互间的协调关系。
3.3 生产作业标准化标准化工作是工作控制的有效方法。
以集团公司达标验收为契机，大搞质量标准化，以促进生产过程中的各种要素进行最佳组合，按照上级要求制定相应的标准，减少浪费，实现高效率。
3.4 加强信息管理煤炭生产战线长，作业点多，实现信息的快速传递是进行正确决策的先决条件，也是减少浪费的重要途径。
充分利用现代化的通讯工具及时获取信息，建立畅通的信息渠道及时处理信息。
4 以文化促安全 实现安全管理创新4.1 培育来源于职工群众的实践创造，如在经营和安全管理上，提出的“安全为天，质量为本，以质取胜”、“企业越困难越要抓安全，抓不好安全就更困难”等一系列企业管理理念。
在实践中逐渐形成具有煤矿特点的企业理念、和，并利用各种形式进行宣传引导，逐步使企业理念、安全理念渗透到每个职工心里。
4.2 营造浓厚的安全文化氛围在和精神文明建设中，把安全宣传教育放在突出的位置，努力营造一个浓厚的安全文化氛围，树立安全生产先进典型，在全矿营造“谁安全、谁光荣”的风清气正的环境。
同时，严格处理各种和违章人员，既进行经济处罚，还要进行，促进安全工作的开展。
4.3 加强团结 增强凝聚力坚定不移地贯彻上级指示精神，形成步调一致、政令畅通的权力运行体制。
从上到下同唱一个调，齐心协力抓安全。
4.4 强化作风建设 树立领导班子认真负责的良好形象企业经营管理、安全管理是扎扎实实的工作，来不得半点浮夸和虚伪。
所以要通过严管理、严作风，在全矿形成“说了算、定了干、雷厉风行，快节奏、高效率”的。
5 以市场为导向 实现营销工作创新5.1 转变 加快体制创新煤炭企业要走出困境，实现发展，首先要克服以生产为中心、以产品为出发点的传统，树立以满足消费者为中心、以用户需要为出发点的现代市场。
其次，要加大营销人本制的创新力度。
改革煤炭企业现行的管理体制和营销体制，确立营销部门的中心地位，形成以营销部门为企业核心部门，生产部门、行政部门为辅，部分之间协调行动的整体系统，实现企业管理体制“橄榄型”到“哑铃型”的转变。
同时组建一支知识专业型、功能复合型、策略综合型、人员精干型的专职营销队伍。
实现营销功能的单纯靠促销到集公关功能、市场功能、销售功能为一体的转变。
5.2 建立完善营销网络及信息系统在现有营销网络的基础上广泛运用现代网络技术和，搜集和反馈市场信息，加强对信息的处理和使用，通过快速的信息传输系统及时达到营销总部，为下一步的营销决策提供有效的服务。
加强市场预测，提高企业规避市场风险的能力和主动力性。
加强市场需求的调查研究，市场需要什么，就生产什么，销售什么。
只有这样，企业才能在众多的竞争对手中脱颖而出，占据竞争的主动地位。
5.3 采取有效的营销策略 促进煤炭销售适应市场形势，研究制定适合矿区特点的营销策略，彻底改变以前“硬推销”的陈旧模式。
以市场为导向，以用户需求为中心，灵活运用，达到促进销售的目的。
加强商品煤质量管理，教育职工以对企业负责、对自己负责、对客户负责的态度，严把煤炭质量关，把煤炭质量抓上去，为销售工作创造较好的硬件条件。
大力实施名牌战略，以质取胜，以服务取胜。
加大宣传广告力度，树立良好的品牌形象，扩大市场占有率。
强化措施，加强外欠煤款的清收工作。
充分运用清欠激励机制，转变清欠管理思路，注重一个“快”字，越快，清欠难度越小，越快清欠效果越好。
加强清欠人员的素质教育，杜绝在清欠工作中假公济私、损害企业利益的不法行为。
6 以效益为中心 实现成本管理创新6.1 大力降低物资消耗成本充分运用价值分析来降低材料成本，制定技术标准，使用标准材料和配件，尽可能地减少原料浪费。
要根据产品性能的要求，合理选材，合理利用废旧余料，搞好综合利用。
加强运输管理和储存管理，降低材料的采购成本、流通成本和储存成本。
6.2 提高劳动生产率 排除人工浪费加强人才培养，并提高劳动生产率，一方面通过提高工人的技术熟练程度，另一方面是不断改进生产组织和劳动组织，实行专业化生产，尽量减少无效劳动。
6.3 加强生产技术管理科学合理的生产设计，能够降低各种不必要的投入，从而降低成本。
实行间接业务标准化、改善内部管理组织、改革用人制度等措施，使物料资源得到最有效的利用。
6.4 减少生产设备浪费充分发挥企业的生产能力，提高设备的有效利用程度，以减少生产设备的浪费。
一方面要加强生产设备管理，对生产设备实行计划检修、维护，以减少不必要的事故影响;扩展设备能力，积极处置闲置设备，以减少不合理的资金占用，另一方面要搞好井下采场接续，有饱满的、均衡的生产任务，保证设备“吃得饱”，避免“忙闲不均”。
物业保安员个人工作总结
工作总结很好，就让你的领导了解你，你的工作价值所在。
所以写好几点1、你都做了哪些事，简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。
。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。
所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
