开凉茶店是不是没有经验不懂可以开
一、地段和管理是关键 凉茶不比卖品牌服装，消费者会专门去到专卖店购买。
喝凉茶一般是行人顺便购买或是在家附近买。
因此，选址首要考虑的因素应是目标消费群的集中度和购买消费者的便利性。
在地段选择上一般有两种模式，一是以店主为中心，在自家住地附近开店。
二是以顾客为中心，哪里聚客就在哪里开店。
选址定位则主要考虑行人必经场所，如超市或购物中心附近，商业步行街、办公区人行街、车站、市场（专业批发城）附近、成熟小区等。
凉茶店加盟要多少钱
租金价位一般在1000至4000元之间。
二、市场潜力分析 凉茶属于大众消费品，市场空间仍然巨大。
由于天气湿热，广东老百姓喝凉茶是传统习惯，特别是煎煮凉茶，大多数人认为功效更好，因此，卖凉茶风险如果选址不当，往往是造成亏损的首要原因。
三、办理好各种证件1.需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书) 。
2.身份证复印若干张，一寸照片若干张。
3.到当地工商所申领表格办理工商营业执照。
4.再到税务所办税务登记证，现在好象还得办行业代码证，在质检局。
5.拿到税务登记证后申请发票。
6.整个过程收费大概在500元左右，时间大概是15－30天，这个各地不同的7、去卫生部门办卫生许可证，从业人员要有健康证
观后感怎么写
形容活动结束的句子可以这样写，活动在轰轰烈烈的气氛中终于完满结束了，这样写比较好。
百货商场十年店庆，在线急等祝福语
献藏头诗一首，恭祝汇嘉时代百货商店十周年庆财源广进
恭贺店庆整十载，祝愿辉煌更百年，汇集精英铸基业，嘉勉人才创江山，时时乐受甜中苦，代代方享苦中甜，百里挑一精心选，货真价实迎客官，商而不奸心坦荡，店不欺客口碑传，十分经营百诚信，周周惊喜月翻番，年复一年酬宾客，庆上加庆谢地天，财聚一方顺民意，源取万水滴石穿，广结善缘方大道，进入佳境至简单。
如何做好装饰公司的客服回访
顾客回访具体实施方案及流程：一、顾客回访目的：1、 更好的提高品牌知名度及美誉度2、 做好顾客的家庭装修专家及顾问3、 巩固老顾客、提高回头率4、 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩5、 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯二、 顾客回访的方法1、 注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。
客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。
客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。
例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。
客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。
总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。
2、 明确客户需求确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。
特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。
我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。
我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。
实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。
一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。
如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。
3、正确对待客户抱怨客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。
建议公司在市场部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自装修质量的不满意(由于功能欠缺、装修材料差、装修风格不美观、使用不方便等等)、来自装修服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。
通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决装修相关的问题，提高装修质量、缩短装修等待时间，更好地满足客户需求。
三、 顾客回访的方式1、按销售周期看，回访的方式主要有:·定期做回访。
这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。
定期回访的时间要有合理性。
如以产品售出一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
·提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉装修公司的专业化。
特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。
最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
·节日回访。
就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。
这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。
2、 品尚装饰公司将根据不同顾客的不同情况、不同内容采取两种方式进行顾客回访，四、顾客回访流程：① 电话回访A、 电话前的准备工作：调出目标顾客资料，明确回访的主题，准备电话回访的问题，准备笔记本笔（做好回访过程中的记录）B、 电话连线中（电话沟通）：自报家门（你好
我是品尚装饰公司??）讲述顾客装修时间、风格——切入正题进行提问——进而了解顾客需求，及时记录C、 挂电话的总结工作：整理笔录——思考顾客的需求——需解决的问题及改进的地方——整理资料存档D、 总的电话过程要简明扼要，切记不能反复重复同一个（注意三分钟原则）。
最好在电话前先在本子上列出此次电话回访的几条要点。
附：电话回访之电话礼仪?电话是树立装修公司形象的窗口之一?许多销售、客户服务是通过电话沟通完成的。
■ 正确打电话的方式A■ 正确接电话方式B一切准备就绪，嘟嘟??家装顾问：您好!我是品尚装修公司客户经理，我姓X请问您是XX先生\\\/小姐吗
\\\/请问您现在方便吗
顾客：是的，有什么事吗
家装顾问：您在X月X日选择我们公司给您装修的140㎡XX风格的房子（中式、欧式、现代、混搭、地中海、日式等等），装修后居住感觉怎么样
舒适吗
顾客：还行\\\/还可以\\\/挺好的\\\/一般\\\/不好（提示：顾客回答是好的方面的，则可直接进入下一话题，如回答不好的方面，应询问其原因，并给予解答）家装顾问：住的不舒服
是什么地方让您感觉不太舒服
顾客：总有油漆味，头疼??（提示：此时应确切知道顾客装修用的材料和装修风格）家装顾问：你可以有两种方法去除油漆味1、开窗通风，在盛器打满凉水，然后加入适量食醋放在通风房间，并打开家具门。
这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味。
2、在每个房间放几个洋葱，大的房间可多放一些。
因为洋葱是粗纤维类蔬菜，既可起到吸收油漆味又可达到散发洋葱的清味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。
菠萝也可以??顾客：哦，这样啊（提示：顾客如果有进行处理，可适当询问其处理方法，看看是否正确，不正确的方法对身体会造成损害；顾客如果没有进行处理，应告知简单的处理方法。
此时的顾客对去除油漆味知识有一些些了解，但应该还不是很清楚，可在此提醒顾客有时间可尝试看看，学会自己操作与处理的方法）家装顾问：是的，不过我讲的太多，您可能一下还不是很清楚，您有时间的话，可以尝试一下看看，如果装修还有什么需要我们帮忙的??我们会很高兴为您提供免费咨询。
顾客：好的家装顾问：XX先生\\\/小姐，那么，您看您在装修后居住的过程中还有什么疑问吗
顾客：暂时没有了家装顾问：那好，谢谢
打扰您了，如果您还有什么问题的话，可以随时和我们联系，品尚装饰公司将会诚心为您服务，再见
顾客：再见
（记录问题：在这段电话回访中顾客的问题有：如油漆味比较重，所以应作下记录留档，客户有无装修方面的知识，在以后的服务中或是再次电话回访中可增加这块知识??）②上门回访：1. 成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此市场部人员要特别重视我们留给别人的第一印象。
成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力
◆外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。
◆控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会控制自己的情绪。
◆投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
◆诚恳态度：“知知为知知，不知为不知”，这是古语告诉我们做人的基本道理。
◆自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。
2、拜访前的准备（1）. 计划准备◆计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
◆计划任务：市场部人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。
◆计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可显著提高工作效率，制订访问计划。
◆计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
（2）. 外部准备◆仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。
上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
◆资料准备：“知己知彼百战不殆
”要努力收集顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
◆工具准备：“工欲善其事，必先利其器”。
一位优秀的市场部人员除了具备锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
◆时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到得过早会给顾客增加一定的压力；到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备。
（3）. 内部准备◆信心准备：市场部人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱；还要保持积极乐观的心态。
◆知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要就是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
◆拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
◆微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
3. 拜访方法与步骤（1）、家访的十分钟法则◆开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”
因此开始的十分钟很关键。
◆重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。
◆离开十分钟：为了避免因顾客反感而导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
（2）、第一次家访的七个步骤第一步 —— 确定进门◆敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。
◆话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗
”“我是XX公司的小X
”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
◆态度：进门之前一定要显示自己的态度--诚实大方
同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
◆注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第二步 —— 赞美观察◆赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。
善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧
◆话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。
房间干净 —— 房间布局 —— 房间布置 —— 气色 —— 气质 —— 穿着。
◆层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
◆观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。
◆观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。
第三步 —— 有效提问◆提问注意—— 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
—— 预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。
—— 努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。
◆寻找话题的八种技巧：——仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的；——乡土、老家：“听您口音是山东人吧
我??”；——气候、季节：“这几天热得出奇，去年??”；——家庭、子女：“我听说您家女儿是??”；——住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品；——线索、侦察：从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢；◆家访提问必胜绝招；——先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬；——尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。
—— 开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。
—— 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难，多问一些引导性问题。
—— 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定。
—— 先提问对方已知的问题，提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。
—— “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。
第四步 —— 倾听推介上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。
先来看一个脑筋急转弯吧：一辆公交大巴车第一站上了20个人，下一站上来8人下去5人，下一站上来4人下去3人，下一站上来2人没有人下去，下一站上来4人下去6人，问：一共走了多少站
★由问题想答案：倾听要集中精力，倾听要思考灵活，倾听要抓住内容的精髓。
再来看一个脑筋急转弯：一列火车由北向南开，时速90km，当时吹的是东北风风速每小时100km，问：火车的烟吹向哪个方向
★由答案想问题：想像具有无穷的神奇，如果有人问你什么东西速度最快，正确答案是思维。
总结：这就是由答案到问题或问题到答案不同的思维方式造成的不同结果，同时我们也不难看出倾听的重要性。
第五步 —— 克服异议每个人的一生中都会遇到拒绝和异议，因而会产生“挫折感”。
由于“挫折感”的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致失败。
◆克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议的根源所在。
◆化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
◆顾客异议是机会：“嫌货才是买货人”，顾客的异议是营销人员绝好的训练机会，借异议来磨练自己。
◆不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。
◆转换话题：遇到异议时，避免一味穷追不舍，以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题的方式暂时避开紧张空间。
◆运用适当肢体语言：不经意碰触顾客会吸引顾客的注意，同时也会起到说服的作用，可以很好克服地异议。
◆逐一击破：顾客为两人以上团队时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
◆同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以与顾客辩驳，否则你无论输赢，都会使交易失败。
◆树立专家形象：学生对老师很少有质疑；病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。
第六步 —— 确定达成◆抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
◆成交达成方法：A. 邀请式成交：“您为什么不试试呢
”B. 选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去
”C. 二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思
”“那您就和老伴一起来吧
”D. 预测式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感觉一样
”E. 授权式成交：“好
我现在就给您填上两个名字
”F. 紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询
”第七步 —— 致谢告辞你会感谢顾客吗
对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”◆时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20 ~ 30分钟之内。
◆观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
◆简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情以后，不要再进行过多修饰。
◆真诚：虚假的东西不会长久。
做个真诚的人，用真诚的赞美让顾客永远记住你
（3）、第二次拜访的3种类型A、再次邀约拜访◆再访七条理由资料：第一次拜访不成功，留下的任何资料会被扔进垃圾桶，所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。
信息：当一位资料收集员，发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来，给顾客送过去。
设计：视情况将资料留下给顾客参考，并约定下次取回的时间，切记下次见面时间间隔不要过长。
借口：借口路过此地，说是来拜访顾客、来送货等借口都可以，千万别说是顺道过来的，也不要刻意找借口
尊重：了解顾客的专长，找一个顾客力所能及的问题来请教顾客，但千万不要找太难的问题
礼物：非常有希望的顾客应该送上一份小礼物，也可送上公司新的促销工具和书籍、资料、刊物。
活动：提供新的活动或产品优惠信息，信息要具有吸引力，让顾客产生强烈的参与或购买欲望。
B. 上门收款拜访货款回收与销售同等重要，而回收所必经的过程，又往往比销售来得坎坷。
◆收款前注意事项：①固定收款日期，及时收款，收款日不可失约，对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。
②销售时调查清楚顾客家庭成员情况，预计收款阻碍情况，事先有计划想好对策。
③写清楚预定小票及押金条，收款时带齐所有票据，自备零钱。
④收款前打电话事先预约，并问清是否需要带发票等物品，也可进行礼貌问候或服用指南。
⑤根据顾客情况，收款时可以考虑是否有其他人陪同收款，如经理、老员工、医生等。
◆收款时注意事项①准时到达，收款时间不要在午休、吃饭、周末、晚上的时间。
②到顾客家落落大方，不卑不亢，先进行沟通再过渡到收款，遇到事情不急不躁，钱款当面点清。
C. 售后服务拜访售后服务的主要目的在于维护商品的信誉，产品信誉的价格不仅包括产品本身，还包含顾客使用产品后的满足感。
同时亲切而勤快的售后服务会很自然地和顾客建立融洽的信任关系。
◆处理异议家访阶段①倾听怨言——收集问题。
无论顾客抱怨是否正确，都必须洗耳恭听因为顾客永远是正确的。
②分析原因——掌握问题。
分析事情发生的原因及重点，迅速想出解决方案。
③向其致歉——淡化问题。
没有一个人会为难一个对他真诚致歉的人。
④解决方案——解决问题。
向顾客巧妙提出解决的方法，并试探顾客是否满意，并应立即付诸行动。
⑤检讨结果——确认问题。
营销人员应将顾客的问题的处理结果及时总结反馈，详加检讨。
◆处理异议注意事项①态度诚实、恳切，解答疑问要迅速、及时，以简明的话语说明问题的解决方案，而不要说出自己的评价。
②秉承公司方针原则，解决问题在自己职权范围内，必要时请别人帮忙，但自己要负责到底。
◆售后服务家访阶段①唯一：无论刚刚跟另一位顾客发生什么事情，都应保持积极乐观的态度，对待每位顾客都像今天第一位顾客。
②相同：对待每一位顾客都要一样好，不论顾客性别、年龄、性格、经济状况、购买程度的差异。
③耐心：我们的目标顾客，尤其是中老年人，一般都行动上稍有迟缓或不能很快理解你的讲话内容，所以我们要有耐心。
④思念：要经常想着你的顾客，不要让顾客反过来找你，要对顾客产生强烈思念感。
⑤礼物：售后服务家访时最好带些小的礼物，以增进双方感情，但礼物不要过大，也不要等有事时才带礼物上门。
⑥特殊：“特别的爱给特别的你
”找出适合自己的家访方式，给顾客留下不一样的感觉，顾客喜欢意外的惊喜。
⑦计划：“老顾客是最大财富
”跟踪顾客进行家访要分批分期有计划进行。
⑧分析：对顾客进行性格分析，充分了解顾客需求，进行合理的家访跟踪服务，要投其所好。
4、上门回访时应注意以下技巧：（1） 事先必须和顾客约好时间，避免唐突式访问；（2） 让顾客对自己产生好感；（3） 注意仪表风度和穿着修饰；（4） 注重商务礼仪，站有站相，坐有坐相；（5） 注意上门时间，千万不能以自己的工作方便来考虑，必须先考虑顾客的时间，特别要避开顾客的休息时间；（6） 发挥笑容的魅力，美国成功学家戴尔卡耐基说过：只要有办法使对方从心底笑出声来，彼此成为朋友的路就展现在眼前； （7） 赞美顾客是打开话匣子最好的方式，是建立亲密关系的法宝，只要你的赞美有根据（可以是他的气质，也可以是他家里的摆设），自己发自内心喜欢并羡慕对方，对方埋藏于内心的自尊心受到你的尊重，那他一定会很高兴；（8） 以丰富的专业知识，塑造专业形象，只有具备了丰富的产品和医学知识，才能更自信地出现在顾客面前，从而赢得顾客对你的信赖；（9） 敏于世故，学会察颜观色，注意顾客的情绪，如果上门时觉察到顾客陷于情绪低潮，注意力无法集中，对交谈没有兴趣，你最好体谅顾客的心境，另约时间回访；（10） 带点小礼物上门，如给顾客家中的小孩带点糖果、玩具等，会马上赢得顾客的好感；（11） 对顾客家人保持同等兴趣，切忌单独和顾客神侃而忽视了其家人，别忘了你忽视的家人也许是有实际购买决定权的人；（12）促使顾客介绍新顾客时应注意必须是老顾客出于自发的动机，自然而然地推介； （13）与顾客的简单接触一般是很难判断顾客的经济实力或有无可能成为忠诚顾客的，但通过观察对方的室内装修、有无高档家具电器等细节却较易作出判断，在已购买的顾客中必定有少部分会是你潜在的3a级顾客，这种顾客的特点是购买力特强，社会关系广泛，转介绍潜力很大，极易成为你主要收入的保障者，一旦发现这种顾客，需要销售人员投入更多的精力，全方位服务于这种顾客，以便投其所好，快速建立亲密关系；（14） 在回访过程中，有一些销售人员会因为提供了优质的服务而获得顾客的信赖和喜欢，顾客为了表达内心的感激而向销售人员赠送礼物，这时千万要记住，别给顾客留下贪小便宜的印象，学会婉言谢绝是聪明的做法，除非你不接受会伤害到顾客的自尊心，须知：提供全方位的优质服务是每个销售人员的义务；（15） 在顾客家中逗留时间不宜过长， 避免浪费对方过多时间而引起反感；（16）一个专业的销售人员应力求善始善终，道别时和上门时一样重要，要收拾好自己的座位、茶杯，帮顾客清理卫生，感谢顾客的接待、真诚的祝福、出门时轻轻关门等细节都是回访中很重要的细节，忽视道别时的艺术，往往导致顾客流失；（17） 越是条件艰苦越要创造拜访机会，事实上，在酷暑难耐的中午，或在大雪纷飞的冬日，当你如约出现在顾客门前的时候，是你赢得忠诚顾客的最佳时机，因为他们已经没有理由不被你打动；（18） 及时记录回访内容，加以总结提高。
注意事项1、 专业化服务。
使专家成为医疗保健饮食营养等方面的权威，进而解决顾客需要了解的全部健康问题。
2、 亲情服务，营造关心顾客、关爱老人的企业氛围，以爱心为出发点，满足顾客的情感需求和精神需求。
3、 荣誉服务，可以举行评选荣誉顾客和顾问、开展业余比赛，组织获奖顾客外出旅游等活动。
4、 产品的优惠服务，可一个长期服用产品的顾客办理金卡银卡，以更优惠的价格给顾客实惠等。
5、 个性化服务，针对某个顾客开展特殊服务，比如，特意给某个戏迷顾客送一张戏票或给金婚夫妇送去特别的贺礼等。
求一篇店庆的心得文章(商场店庆)
为什么在完美中耗尽钱财、做完美使妻离子散，人家破人亡、亲戚朋友反目成仇，众判亲离
因为完美已经告诉他们是在把幸福、机会、财富送给别人。
又因为他们花费大量的时间聚集在一起反复反复反复地沟通，从而达到洗脑的目的，他们已经不接受其它思想的侵入，只认为自己人说得对。
完美的直销人员实在是可气又可悲，他们在完美公司的鼓吹下，在完美公司独特的企业文化演化下，变得不伦不类。
他们明明是愚蠢的，但他们自己认为自己是最聪明的； 他们明明是虚伪的，但他们认为自己是最真诚的； 他们明明是卑劣的，但他们自己认为自己是高品位的； 他们明明是被人瞧不起的，但他们自己认为自己是受人尊敬的。
为什么会这样呢
因为完美公司已经灌输给他们一套奇特的思想体系，这一体系是通过大量的会议灌输的。
他们整天聚在一起，在所谓的工作室里天天开会，互相鼓励、感染，两眼放光，他们在这里得到满足。
而且他们在这里找到了圆满的理由，这是完美最狡猾的地方。
它从行为到思想上全面改造人，称为完美化生活。
完美公司已经具备了某些邪教的基本要素。
完美就是经济邪教
精神鸦片，社会的毒瘤
完美传销人群的几个特点： 一、暴富心理。
现在唯一半合法的完美给新人上的每一堂课就是不日你就成了百万甚至富翁，年收入数万元的都是胸无大志，没上进心的人，完美给每个人到外国度假，住五星级宾馆，与大享们握手的机会，他们的前程不只是月收入上千万元的事，可谓光明似锦。
上海、北京的金领月收入万余元的都是些傻得不知外面的世界如何精彩的人，不知完美传销如何会让人更快地到达成功的彼岸， 他们终日醉生梦，自我满足，他们唯利是图，跟完美把快乐带给别人有天壤之别
会场上有人敢说搞传销赚个小钱糊个嘴，一群老师就会过来帮助这个“弱智” 二、自我美化的造作。
搞传销都是以发展下线为目的赚钱的，但他们活不承认从下线手中赚到了钱，口口声声说自己在把好的产品介绍给别人，公司给予的制度性奖励。
赚钱是任何经济形式都必须遵守的规律，但他们非常羞于谈钱，他们主要的工作是如何劝诱别参加，如何让人们参加这个美好的事业，如何把快乐和爱传播四方。
他们俨然一个关心民众疾苦的社会工作者，见面就夸此人如何了不起，尔后热心推荐听一堂课，做一个有爱心，热心公益事业的人，以便把爱心接励下去。
这个世界知识贫乏的人居多，要不然个个都上大学了，总有人被他们信口雌黄所蛊惑，每俘虏一个他们个人修行就上一个层次。
如果同时有两个人找过你，你又不知做谁下线合适时，他们的丑陋面目就暴露出来。
赚钱－－并不是丑陋的，骗人才是可耻的。
三、对完美高度怀疑。
据说完美的传销方法世上没有任何人找到缺陷，这些人更没有这个本领，他们怀疑的不是完美奖励制度，而是自己的骗人水平是否能让自己月收入达到－－少说点，几十万吧
参加完美的人多数都抱着“骗”这种心理，有着极不纯的动机，上面老师介绍的那些系统骗人方法能否让每个中国人上当呢
多少人想到自己月收入能有三五千的
上百万、上亿只是一个自己都不信的宣传口号，宣传手段，由上面传下来的骗人成功人士之路，目的只是让人参加。
有几个听了一堂课就放弃了自己的传统行业
一个没有
一面纺织着美梦，一面强烈抨击传统行业，一面抱着传统行业这棵最后的救命草不放手。
劝诱别人时一再强调放掉所有包袱，成功的道路上走得更轻快。
他（她）们决不知道羞耻是什么东西。
四、虚伪。
在向别人介绍产品时，为了使相信，不惜添油加醋，夸大其词，表情是一副一百年前就该认识它，而今日相见恨晚的惋惜，激动之状无以言表，在会上现身说法中，几乎每个人都把保健品吹成了立竿见影的药品，一些缺乏经验的显露出底气不足和语无伦次，眼光闪烁着不自然的狡黠，嘴角流露出莫名的自嘲笑意，仿佛已有人看出了他（她）的谎言，其实根本没起作用，自己不知如何去撒这个谎； 一些老油条则手舞足蹈，不管什么营养品都服用过，而且都显示出了神奇效果，搞完美前什么病没有，现在则成了曾经百病缠身痛苦不堪的人。
这些人生怕说实话吓跑新人，目的仍然只有一个：快来参加吧
完美的会天天开， 去多了你会发现每个女人都是贤妻良母，每个家庭都和睦美满，每对夫妻都相爱有加，每个人都是有做“三等人”（等上班、等下班、等）的想法，每个人都过惯了安逸的生活，每个人都成了家中的金丝雀，每个人都是被完美从懵懂中唤醒，每个人都刚发现世上竟有这么好的一项事业，每个人都迫不及待地上台表达自己重获新生的喜悦，每个人都为没参加的人感到悲哀。
离开会场，她们还得为生活而烦恼，完美给她们的只是一面虚幻的镜子。
五、妄想。
搞传销的人总会莫名感慨，总会在迷梦中呓语，感叹：“ 真的，完美…… 真的，完美……” ，这些人竟然得出了同样的结论：上辈子白活了。
六、戴着假面具。
这个事业能容纳任何人，不管是杀人越货的地痞流氓，自私的，缺德的，尖刻的，麻木不仁的，到了这儿都变了样，怪不得有些地方的公安局长也辞职搞传销。
七、没有自尊、自信、自我。
听过一堂高级经理讲课，一些人兴奋得逢人便说受益非浅，最冷漠的人也会这么惊呼，见到高级经理级人，无比荣幸，把经理的话当作圣经一样，经理级人说在中国禁止传销中国马上就完蛋，她（他）们就信中国马上就完蛋；这些经理级人物比圣人的缺点还少，还纯洁； 经理级人物的名言一次一次地被他（她）们当经典引用。
这些人下贱得文字无法形容。
完美为什么在中国会如此疯狂，如此地让一些人迷恋呢
我们经常在它们的宣传资料上看到完美的聚会,成百上千的人都很狂热，每个人的脸上都洋溢着幸福的微笑，如此的痴迷世上少见，完美的宣传就是让人丢掉尊严、丢掉羞耻，骗人光荣。
一个人没加入进去却被一些苍蝇般讨厌的人纠缠不放，而被强行灌输的它们的价值观 仔细听几堂课就会认识李****和麻原。
完美从上到下有一个组织完整的理论班子，系统地给人洗脑，一遍又一遍。
只要你相信完美能让你成为百万富翁，一张大网等着你。
步骤其实也很简单，但条条针对中国人的弱点，句句会说到你的心坎上，不是中国人不会这么了解中国人，最可怕敌人的是了解自己的人。
洗脑的主要工具是会场，它的运行程序是这样的： 首先是借用会场形式。
这是一个促进人与人之间沟通交流的最好方式，如果讨论的不是一个值得称道的事，那么它的破坏力成倍增加。
完美的会议天天开，一三五是普遍会员和新人参加，二四六则是有一定业绩的代表参加，如此持之以恒确实少见，骗倒不少的不明就里者也毫无奇怪，中国从来就不缺人。
会议气氛充满了互助的友爱和亲情，这一点也不奇怪，还指望他们参加做下线呢，地狱的广告比这美多了。
其次是会议的程序。
完美刚到中国时，最先了解到它的是一些大城市的，消息灵通的，头脑的活络人，他们网罗了不少人才针对中国的文化背景，针对中国人的特性制订了一整套会议程序，在后来的发展中又不断地补充完善。
完美的会议绝对是有条不紊，程序安排极其科学，不是一个人所能达到的，会议日程安排甚至排到两个星期后，中国的一些小企业的活动也没规划这么远。
完美会议程序是，第一步分享， 也就是一个新人如何拒绝完美，如何对人生迷失，如何拔开云雾见青天认识完美的过程，说到完美激动得痛哭流涕，认识完美如何如何如何地幸福，宝石和翡翠级的人没有一个人闲着，大会小会把自己卖了无数次了。
这个所谓分享就是让每个人深入挖掘自身动机不纯的思想，以此表明自己对完美的忠心，这情形如同文化大革命时期每天的揭私斗私的批判会； 第二步是感恩。
新人热泪盈眶地感谢某某老师指引帮助，好象老师昨天已给了她几万元钱解决了她家的一个迫有眉睫的大问题。
老师在这里已泛滥成灾，任何人都可以互称老师； 第三步是健康知识讲座； 第四步是完美光明前景展望； 第五步是奖金分配； 第六步是……， 上面的步骤循环往复就会永无止境。
最后还有一个会后会，几个人一群（组）交流今日会议感想，确切地说是一个歌功颂德会，每个人争先恐后地表示今日如何受益非浅，老师演讲如何精彩、精辟、精深－－所有议论空洞毫无一物。
就这样一个小会也被专家们规定出了一种全中国一模一样的形式， 发言者第一句就是“真诚的友谊来自自我介绍，我叫某某”，即使是老相识也不肯打破机械的规矩，其实是不敢，在会场民主气氛浓烈，但这都是假象，你别想试图发表反面意见，不被叉出动就是好事，我只是被友好地制止了。
第三是相同的会议内容。
参加过几个会议，又不断地和一个完美人员交谈，发现这些人竟然都成了专家－－不折不扣的理论家，你有一百个不加入完美的理由，她们有一百个理论来驳斥你的执迷不悟，每个理论家都有成百上千的事例或者是寓言来加以佐证，和一个传销人员交谈就够了，她们举着相同的例子，分享相同的人生经历，甚至是相同的笑话。
第四是必不可少的对比试验。
很难想象这种情形在西方是什么样子，恶意地抨击别人的产品是要负法律责任的。
我们了解的外国的大型公司难道就没有科技力量
它们没有用传销这种方式就必须生产对人有害的产品
这种极不道德的行为在中国传销人员的嘴里变成了让人们辩别好坏产品的高尚的行动。
即使在对比试验中，他们要么避重就轻，要么首先确定完美产品是最好的这个前提。
对比产生的现象是普通人都无法理解的东西，人们的无知正是完美所需要的结果，标准由他们自己制订，所以它是最好的。
就象一个人射箭，箭射出去后再画靶心，保证百发百中。
你可以想象在全国完美的会场就象克隆出来的，如此惊人地相似说明它的背后有一个组织严密，高效运行的理论班子， 精于分析国际国内形势，善于研究中国人心理，能快速变换战术战策，应变能力特强。
他们就象希特勒的戈培尔在思想上把人们变成听话的僵尸，一点也不难理解李****、麻原的手法，旁观者似曾相识地看着她们，她们则坚定看谁能笑到最后。
被各级组织有条理地洗过脑后就自愿加入完美组织了，加入完美组织的都是被洗过脑的，而这样的人都是巧舌如簧的辨论高手，化解一切问题的专家，打开心锁的里手，但只要你加入到完美里来，你就什么心理问题也没有。
传销能在中国生根并快速蔓延，跟中国人受教育程度排名世界后面有关，跟中国传统文化中的糟粕有关，也跟中国当前国情有关。
那些宝石级的人物正是利用这点杀入进来，他们关心的不是什么国家的命运，也不是什么社会影响，而是赚钱，这些人才是用心极其险恶的人。
中国的传销已不是单纯的商品的销售行为，它在中国人自己的理解下运行，就变成了危害社会的毒瘤，它结合中国特定的历史时期，与特定的人群结合便结出了恶果。
它造成了人们的信任危机，诚信丧失，社会道德败坏。
任何有良心的人都不可能喜欢传销，不只是中国人，其它国家也不喜欢它。
西方的经济法规比较健全，不容许传销无限制为所欲为，外国也不止一次地打击过它，所以传销并不象中国这样肆无忌惮。
98年前的传销就造成了极坏的社会影响，否则不会禁止它，但除了只剩完美一家外， 传销什么也没改变，所以危害依旧，想想看，98年禁止传销那些上了级别的人损失了什么
而那些无辜受到了什么损失
为什么现在就不查处它了呢。
传销既然是一种经济行为，它就得符合经济规律， 而经济规律是以人心理规律做为基础的。
美国人发明的这套营销方法也是抓住了人性的弱点，你使用一款超高价格的商品时，你必须通过发展下线才能转嫁自己的心理不平衡，这个下线才能弥补你多付的商品款， 说实话发展不到下线只有靠“骗”，并不是产品有多么神，凭什么它以传销为营销模式的产品就一定比传统营销模式的产品领先十年呢
在这些人嘴里没一句实话，不是骗是什么呢
理论上它的下线是无限的，每个人都能赚到钱，但现实生活中它总有终级用户，这些人就是金字塔的基座。
任何国家传销赚钱的都只是极少数，这是传销的规律。
这种经济领域中的另类不仅在中国倍受质疑，即使在美国，在西方发达国家也因其负面影响而受到种种限制，中国还没立法约束它，所以它对中国的危害比任何一个国家都大，在美国传销人员年收入为5000美元，算是很穷的人群了， 而在中国高级经理们年收几千万元对一个贫穷国家来说意味着什么
有多少人为他们倾家荡产才能养活他们。
在传销人员的美化下中国俨然一个发达国家了，下岗工作，无业人员竟然用上了价格高昂的产品。
传销并不比传统行业有什么优势，却具有极强的欺骗性。
