
餐饮员工升职领班演讲稿怎么写
非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店餐饮部领班的职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。
我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。
同时我也将勇敢地接受大家的评判.我叫_xx__,今年xx 岁,xx 年xx 月我加入xx酒店这个团结奋进的大家庭,在酒店一线岗位上工作了x年,在领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,我曾多次获得酒店的(自己获得的奖项)等奖项,因表现突出, 年,被外派到南方酒店做管理,并获得了外派学习的机会。
这系列经历使我取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢
正是你们的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。
6年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。
多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。
而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。
我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的餐饮部领班,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结经验。
假如这次我能荣幸竞聘成功,我的工作计划和设想是:一、当好“协助员”。
协助经理做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
二、当好“服务员”。
餐饮部的领班,除了为领导和同事们服务,更重要的是为顾客服务,提升餐饮部的接待能力. 当好“协调员”。
餐饮部工作分工细,环节多,一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。
餐饮部领班就是这个“协调员”。
一是与厨房做好沟通联系,协调酒店服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种矛盾和纠纷。
二是做好与服务员的沟通联系,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
三、是做好与顾客的沟通联系,认真听取顾客意见,不断改进服务工作,四、当好“管理员”。
酒店现场管理是首要工作。
首先注重企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果。
我想,当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。
作为这次竞聘的积极参与者,我渴望在竞聘中成功,是我绝不会回避失败,不管最后结果如何,我都将 “堂堂正正做人,兢兢业业做事”。
谢谢
我在餐厅工作,想晋升为领班 要怎么样发表我的感言呢
如果是经过大规模的上岗,那么获胜者一般要在一定做“就职演说”,必须有的讲稿(口才再好也要用讲稿,以示尊重听众)。
如果是在小范围内调整职务,就可以即兴说几句,可以放轻松些,不必用讲稿。
讲话只要抓住以下几个要点就行了,具体语言可以自己组织或者临场发挥:1.首先,感谢酒店、领导对我的信任,也感谢他们给自己提供了一个为酒店服务的机会。
感觉有必要就侧身向领导方向略鞠一躬。
2.表明自己对升职的态度。
自己今后将尽职尽责,努力提升管理能力和业务水平,圆满完成岗位职责任务,争取一流的工作业绩,为酒店作出贡献,不辜负酒店和领导的信任。
3.征求下级员工的支持。
希望兄弟姐妹们今后多多支持配合我的工作,我们共同努力,打造精英团队。
先谢谢大家。
4.宣布“我讲完了”。
注意,不要太长,没有讲稿,长了主题容易散。
也不要锋芒毕露,不要说什么“管理起来,我可是六亲不认的”之类的话,免得让人感觉“嚣张”。
这种发言,一般只是走个过场而已,领导也没打算让你讲太长;底下听众也是好奇而已,看看你当官以后说话变没有
真正的水平不在于这一会的表现,所以简单讲几句应付过去就行,要是能讲出亲和力当然更好。
口才好坏因人而异,此刻不要强求自己讲的多好多好,就跟平时讲话差不多就行。
经常大会讲话发言,自然水平就高了。
注意声音适当洪亮些,底气足一些,字口清晰,没有废字就行。
结构分析通常,公司在向员工发表人事升迁时,都会选择气氛比较轻松的场合,宣布的语气也较不正式;因此你在发表感言时,也不必太过严肃。
1. 感谢上司感谢影响升迁的关键人物,通常是你的直属上司。
2. 部门功劳表示对这次升迁的谦虚胸襟,把功劳归给整个部门。
3. 全体努力感谢公司全体的协助、合作。
4. 自我期许提及对未来的期许与日后的作风,并再度谢谢同仁。
从员工升职做领班后开会发言该怎么说呢
你们酒店升职还要写书面申请吗
据我所知 一般都是由楼层经理提供人选 行政管家提拔 然后填写action form 就是人事变更表想升职还是直接找领导谈谈 跟领导搞好关系比较实际
升职感言
非常感谢各位领导以来对我的培养和关给会胜任这个工作;感谢各事这么长时间对我的帮助和关怀,谢谢大家。
很高兴能有机会站在这里和大家分享一下我的感受,若有不对之处也希望大家能够多多包涵
我很幸运能有这个机会加入这个大家庭,在这段工作时间中,我真诚的感受到“团结就是力量”。
不管在任何一个组织或部门之中,团队合作精神是显得尤为重要,而且团队合作的力量是无穷尽的,一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。
在现在的大环境下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。
所有这些都需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。
在此,我再次感谢公司领导对我的信任,感谢所有一起共事的同仁,正式有你们的帮助和支持,我才有今天的机会。
说的在第都不如做的实际,在以后的工作中,我会不断的提高自身的工作能力,尽一切可能把工作做到最好,用我的实际成绩给领导和同事交上一份满意的答卷。
餐饮业服务员晋升领班培训内容
领班的选择那些:服务技能好,干活勤勤恳恳,工作积极主动的始终如一的要求自己。
创造性的完成本职工作。
1、领班培训课程(提纲) 1.心态 2.训练四步骤—准备—试做—操作—跟踪检查 3.领班的职责:带班做好开市、收档工作,做好卫生和现场管控,参与现场营运和销售,跟踪员工的状态,激励员工,行政工作有:家私报损、保管员工档案,新员工培训 4.处理客人投诉的步骤和技巧,如何处理突发事件
5.如何提高自己的威望让员工服从
6.如何制定目标
7.卫生检查标准:大堂—无杂物、五硬币大的杂物、水迹,边角无老鼠屎、窗台无积灰从门口到吧台的厕所包房的检查标准 领班岗位职责 [一] 、职责与职权: 1、 协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
2、 根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
3、 在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、 负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。
5、 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
6、 检查结账过程,指导员工正确为客人结账。
7、 督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。
8、 督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、 完成经理交办的其他工作。
[二]、任职条件: 1、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
2、 熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。
3、 有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、 熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序,能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
5、 熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格,并有较强的销售技能。
6、 组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提供满意加惊喜的服务。
7、 旅游大专毕业或具有同等学历,有从事餐饮服务工作三年以上(西餐服务两年以上)的工作经验。
8、 身体健康,精力充沛,仪表端庄、气质大方。
[三]、工作内容: 1、 注意登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不合格的督促其改正。
2、 餐前的准备工作: (1)、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的生活习惯和要求。
(2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
(3)、开餐前集合全体部属,交代当天的订餐情况,客人要求及特别注意事项。
(4)、检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一,门窗灯光是否光洁明亮,餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。
3、 开餐期间的工作: (1)、客人进餐期间,领班要站在一定的位置,细心观察,指挥值台员为客人服务。
(2)、对重要的宴会和客人,领班要亲自接待和服务。
(3)、对客人之间,客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处理,但不准介入客人之间的矛盾与争吵,自己处理不了的要及时报告经理处理。
(4)、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐,防止漏单。
(5)、开餐过程中,注意对部属进行考核,对服务好的或者差的,效率高或低等均要记录,在餐后进行奖励或批评。
4、 收市后的工作: (1)、收餐具:收餐后,督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具,集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。
(2)、布台:收好餐具,换上干净的台布,按摆台规格摆台,恢复餐厅完好状态。
(3)、清洁餐厅:做好上述工作后,搞好餐厅卫生,保持餐厅的洁净美观。
(4)、部属做完上述工作后,要进行全面检查,检查合格后通知员工下班。
(5)、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题,重要宴会和客人进餐情况,客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。
[四]、权力 1、 有调配所属员工工作的权力。
2、 对所辖范围员工,有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。
在酒店工作怎么迅速升职
首先,酒店业人际复杂,要想有长远发展,处理好三大关系:上下级关系,同事关系,与工作有经常联系人的关系,比如前厅和客房的,客房和工程的,收货和采购的。
其次,多干活,少说话,多承责任,一来领导喜欢干活的人,二来不会让同事感到威胁。
再次,要察言观色,适时高调做事,为人灵活,主动沟通,一个吃不开的人,在密集人群中很难被发觉。
最后,坚持。
酒店业主要靠经验,本科生进了酒店没有经验照样刷盘子,做销售也只能先做些文案工作,帮经理打下手,没有人把你当大学生,酒店业的人天天对客,都是人精。
别自以为是。



