酒店前厅工作人员应具备什么素质
一、职业要求： 1. 仪表要整洁 2.仪容要大方 3.个人卫生要清洁，起码要做到“三勤”，即：勤洗澡，勤换制服，勤刷牙漱口。
上班前不吃带有异味的食物。
4.礼节礼貌要得当 5.言谈要规范 6.仪态要规范 二、职业能力要求： 主管、领班的职业能力要求有及下几个方面：身体素质、心理素质、专业技能、语言能力、应变能力、推销能力、人际关系能力。
三、职业到的要求 前厅部主管、领班的职业道德要求包括具好的品德素质、服务意识、服从意识、至上意 1. 良好的品德素质 前厅部主管、领班必须品行端正，有良好的职业道德，能始终如一地履行自己的岗位职责. 2. 服务意识 前厅部主管、领班应具有良好的服务意识，注意观察，随时准备，为求客人提供优质、高效服务。
3. 服从意识服从意识，是指主管、领班一进入工作环境，便能自然地产生一种自觉遵守组织几率和自觉接受任务的想法。
这种意识能产极的行动。
4. 宾客至上意识 前厅部职工、领班在处理对客人关系时，要时时处处以“宾客至上”为原则，把顾客的满意看做是自己工作中最大的满足。
把“对”让给客人。
酒店前台接待员被评优秀员工代表感言怎么写
首先肯定是感谢领导感谢大家对你的支持 选你了 还有就是说说你对这份工作的感触或者有什么感觉 或者意义 还有最后说自己在今后工作中更加努力 争取让大家看到更好的自己 看看要求几分钟 不要讲太久 太久大家都不会喜欢的
酒店前厅员工年度工作总结怎么写
一、工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向
酒店前厅主管岗位职责
ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF\\\/CODE：职位：前厅部经理（房务总监助理）编号：FO\\\/001ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF\\\/CODE：职位：大堂副经理编号：FO\\\/002ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF\\\/CODE：职位：接待领班编号：FO\\\/003ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF\\\/CODE：职位：行政楼层职员编号：FO\\\/004ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF\\\/CODE：职位：接待员编号：FO\\\/005ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF\\\/CODE：职位：订房员编号：FO\\\/006ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF\\\/CODE：职位：礼宾部领班编号：FO\\\/007FRONTOFFICEFRONTOFFICE房务部岗位职责说明ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明
酒店前厅部各岗位职责
XX酒店前厅部各岗位职责 一、前厅经理岗位职责 一）岗位名称：前厅经理 二）直接上级：客务部经理 三）直接下级：前台领班、礼宾领班、商务中心领班 四）岗位职责： 1、协助客务部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划。
2、参加客务部经理主持召开的每周工作例会。
3、主持召开前台每周工作例会,上传下达部门要求。
4、参加每月最后一周四人事部的培训员会议。
5、处理领班工作中遇到的问题。
6、控制前台的对客服务质量控制，保证日常运转工作正常。
7、参与制定客房销售额及其他费用的预算和预报，努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。
8、负责宾客信息的收集反馈，向客务部经理提出有利于客房销售的各项建议。
9、协助客务部部经理调整、完善部门的各项规章制度。
10、组织实施员工进行业务技能、职业道德教育培训并进行评估。
11、协调所分管班组内部的对客服务工作。
12、督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调动员工的积极性并予以调整。
13、做好与酒店各部门的沟通协调，促进对客服务工作。
14、与长住宾客联系沟通，征求其对酒店服务工作的意见和建议，反馈给客务部部经理，并在部门内部加以改进。
15、审阅前台班组对客服务用品及物资领用报告，提出具体修改意见，控制成本费用。
16、对分管各班组领班进行综合评估，提出具体奖惩意见。
17、根据工作需要，合理调配所辖
酒店前厅主管岗位职责
酒店前厅主管岗位职责【篇一：酒店前厅部岗位职责管理标准手册】前厅部岗位职责管理标准手册一、前厅部经理岗位职责直接上级：总经理直接下级：前厅部副经理岗位职责：主持整个前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度提高住房率及客房收入。
工作内容：1.制定本部门各项规章制度和工作计划，并组织落实；2.每天检查大堂副理日志，夜班报表，随时了解客房出租情况；3.每天检查房间预定情况，了解欲抵客人资料，并定期做出客房出租率预测报表；4.每天检查vip进离店情况，亲自接待重要客人；5.6.7.8.巡视酒店大堂区域，确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好；航班或团队抵达时协助客人登记入住，保证大厅秩序；与客人保持良好关系，了解客人反馈意见，处理客人投诉；参加酒店各种例会，完成上传下达；9.主持部门会议，及时传达重要信息；10.制定前厅部的培训计划并组织落实，11.对员工进行现场指导，监督员工的工作表现及实施各种奖惩，负责员工的绩效评估；12.与财务协调共同完成帐务及信贷方面的工作；13.与销售部协调安排团队及重要客人的接待，预测市场分配情况；14.与客房部协调合理分配房间，以最大限度提高住房率及客房收入；4.11.7.3.7.1124.
酒店前厅经理的工作流程
酒店前厅主管岗位职责对照酒店前厅主管职责 我是猜的 不知道有没有这样的制度基本工作情况 自己是如何履行好自己的职责和起到上传下达的作用的 对下属的要求是什么 达到了那些 下步需要怎么办 也可以很直接的写 不过开头还是要以称赞领导为主 中间主要是写自己是如何开展工作的 做了那些计划 实施了那些措施 起到了什么效果 还存在什么问题 再写自己的问题 最后谈下步的打算 （自己的如何保持工作状态的啊 等等 多想想 你行的 ）
