升职感言
请看《杜拉拉升职记》中杜拉拉进入美资企业DB的工作经历，以及涉及到的爱情的经历，对你写升职报告会有帮助的， 升职报告心得自有自己写得才是真实的原创。
刚刚入职： 进入DB后的第一件事是接受新员工入职培训，其实这和我们刚进入大学时老师说这个学校多么多么好，在全国的排名在多少名差不多，主要是为了让我们从心里产生一种自豪感，这里有一个名词：忠诚教育。
忠诚教育很重要，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。
这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。
感觉这句话很有道理，人只有在满意事物的情况下才更有兴趣投入其中，工作和婚姻都是如此。
一个优秀的企业在招入新员工时都应该设置相应的培训，来让新员工了解企业，让入职者从内心里喜欢这家公司，从而有激情、有动力的去工作。
签字的文件：拉拉上班第一周，在几样文件上签了名，除了劳动合同外，还有诸如意外险受益人指定书，员工手册，商业行为准则等。
商业行为准则，就是公司用正式的书面形式，告诉员工什么可以做，什么不可以做，如果非做会受到什么样的处罚等，公司通过这套准则让员工明白这里的企业文化，认为什么是道德的什么是不道德的。
一个正规的公司应该会签正式的合同，并还有相关的各种福利，像员工手册、商业行为准则这样的东西不能轻视，在细节方面要多加注意，有规章制度就好办，按照章程做事。
杜拉拉从意外险条例中的赔偿金额看到了自己等级上的差距，目前她的工资是4000，按照规定，她的赔偿额度是24万，但最高的赔偿额度是200万，这一比较，立刻激发了拉拉升官发财的欲望，就是人们常说的职业发展欲望。
看来，在正常合理的情况下，金钱的“诱惑”还是很有必要的，也的激励员工努力工作的一个好方法。
还有就是签字的问题，记得在一次实训中，有个老师曾告诫我们工作后不要随便签字，因为一旦你签字了，你就要对你所签的文件负责，如果出了什么问题，那会很麻烦，所以这一点要多加注意。
阶级划分： 经理以下级别叫“小资”，就是“穷人”的意思，一般情况下利用公共交通上下班，不然就会影响还房贷； 经理级别算“中产阶级”，阶级特征是他们买第一个房子不需要靠贷款，典型的一线经理私家车的“宝来”，公司提供的交通补贴能涵盖部分用车费用，二线经理则开“帕萨特”，公司提供的交通补贴基本能涵盖用车导致的日常费用； 总监级别是“高产阶级”，“高产”们有不止一处的房产，房子得是在最好地段的优质房产或者“别墅”，可以自愿选择享受公司提供的商务车，或者拿相当于公司商务车型的价格的补贴额度自己买车，和车相关的费用完全由公司负担； VP和president是“富人”，家里有管家和门房，公司给配专门的司机，出差坐头等舱。
入职两年后： 杜拉拉的聪明有责任心已经被证实，被提升为广州办行政主管。
事实上杜拉拉之前的工作是区域销售助理，后来转行进入行政部门，其实一个公司的核心业务是销售，那才是真正给公司带来收益的部门，只是当时的杜拉拉还不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快的发展，当时她所想到的是主管的级别比一个助理的级别高，在工资上也有所提升，这让杜拉拉毫不犹豫的接受了这个升职的提议。
从这件事可以看出，一个公司的核心部门的销售部，它是直接给公司带来利益的部门，并且也有很大的发展空间，如果不能进挨着核心业务发展，就会被边缘化，就不会得到公司的重视，最终体现在没有什么上升的空间。
拉拉任职广州办的行政主管后，顶头上司是玫瑰，玫瑰是一个专横独行，不肯发展辅导下属，心胸狭窄的人，在工作中总是坚持自己的意见，拉拉刚开始时很苦恼，她不能正确的做出判断，到底哪些问题该轻请示，哪些问题该自己做决定，在公司政策许可的范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该特别的按照玫瑰前辈的专业经验来处理。
每次受到教训拉拉就当场做出“您老见教的是”的态度。
最后拉拉觉得不能和玫瑰直接沟通，于是决定搞清楚和玫瑰沟通的游戏规则。
就联络和拉拉同一职位玫瑰手下另外一名下属，假借横向联络，来试探她是如何和玫瑰工作的，但是这个计划失败了。
越级：越级申诉是外企最严重的行为之一。
基本上大多数的越级行为都是以失败而告终。
也许当时就那件事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。
外企HR制度中的越级申诉制度起到的是预防告诫的作用，让那些做头的人做到慎独。
一旦真有人踏上那条申诉通道，只能用自己的前途来维护企业文化的开明形象。
申诉本身，得到公正结论的成数很高；被申诉的主管固然受到重创，而对申诉者而言，在未来，没有人愿意用一个申诉过主管的人，很可能是他将要面对的结局。
所以在对上司不满时，越级申诉是一个很不明智的做法，首先想到的应该是尽量避免和上司的直接冲突，尽量的去磨合，也就是：与上司建立一致性。
拉拉采取了这样的措施，在交报告表时使用上司惯用的格式，使上司在查阅数据时方便了很多，让上司有一种被追随的满足感。
此外还认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按照玫瑰的意思去做，只要玫瑰的注意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便坚决不多嘴，坚决执行。
哪些事情的玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极的提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。
能力的考验： 一次偶然的机会，拉拉负责策划上海办的装修项目。
李斯特为了嘉奖拉拉，特意给她加薪5%，拉拉为此很高兴，觉得这是公司对她的信任，但实际上她应得的应该远远大于这5%，因为她干的是一个经理的活，并且还有自己之前行政主管的活，此时的拉拉只是像李斯特所想的那样，可以“学到东西”，但她没想过，“学到东西”当然很重要，可“学到东西”不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗
要学会认清自身的价值，做多少拿多少，在利益面前，争取自己应得的那一部分。
拉拉刚接手，就拿下了租约的续签，但是这件事不是由直隶上司李斯特去报告，而是拉拉自己直接发Email报告李斯特的同时，也抄送了财务VP柯必得，导致大家都明白这是拉拉搞定的，不是李斯特搞定的，这无疑是抢了风头，让李斯特略感到尴尬，但李斯特是一位宽容的上司，没有责怪拉拉，如果换了别的上司，她干了活，没准还得被收拾。
从这件事可以看出，凡事要考虑老板的感受，不能好大喜功抢风头，做了事要低调，成果应由上司一步步往上报，否则做了事还反过来挨批。
由于玫瑰的突然请假，其中有很多事情只能由拉拉自己自行解决，其中经费问题是首要解决的重点问题。
从例子中可以感觉到在执行任务时，要充分利用资源学习，必要时请老板协调各部门配合工作，在没有退路，自己的行为是正确时，要坚持自己的立场，但不能意气用事，最终还是要把事情办好。
老板们的不同特点：玫瑰：很细节琐碎的事情要请示汇报过才可以动，搞得人做起事来缩手缩脚的，平时也不愿意多交代一下应注意的事情，比较关键的工作抓在自己手里，不让下属有学习的机会，李斯特：1.不太帮拉拉，但“充分授权”，一般就大的原则和他沟通过后，他便放手下去让下属自己干，让下属充分发挥主观能动性。
2.待人和气，下属有什么做的不妥的，他一般只是通过就事论事地问她问题，来让她明白自己的失误，点到即止。
3.教的不多也不太主动，但拉拉去请教专业性和知识性的东西，李斯特会耐心开明的教给她，只要拉拉提出来，属于工作需要，又符合公司的政策，他就爽快的批准她参加各种培训。
4.为人宽容达观，允许下属充分提出自己的看法，也较尊重下属的意见，他允许手下犯错，认为出错的成长中很正常的过程。
何好德：有雄心大志，关心下属的成长，和拉拉谈话时一般把思路阐明的深入浅出，作为下属找老板谈话，事先想好要占用老板多长时间，本次谈话的主题是什么，别讲太多，大老板很忙，也别讲得老板听不明白，，以及谈话中老板可能会问到的哪些问题。
齐浩天：第一是授权，他认为既然罗杰是他的副手，他就要信任并支持罗杰；第二是敢于拍板，假如你找到他，告诉他你需要他做一个决定，他就会尽快给你一个决定，让你有明确的方向去做事；第三个好处是他经常不理会繁杂流程，让大家在流程上少了一些痛苦。
他会尊重下属的意见，赋予你权利，让你充分发挥自己的才干，而当你需要他的支持和决定的时候，他又能爽快的给你一个决定。
大老板的问话规律： 比如你和他说你希望做一件事情，老板就会问：有预算吗（有钱吗）
公司流程关于这类项目的花费有什么要求（符合政策吗）
做这件事情的好处是什么（为什么要做）
不做的坏处是什么（可以不做吗）
比如你去找他要钱或者要人，老板就会问：给了你钱或人，产出是什么
投入产出比高，他自然会给你钱，所以事先要掂量好能用什么交换到资源。
把活干了不受老板待见：原因：和上司沟通的不够，遇到事情都是自己默默的干了，所以他根本就没意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。
于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的，鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。
针对上面的原因，拉拉在自己的博客中写下了这样的一段话：干了活还受气该怎么办
1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成简明扼要的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走——这个过程主要就是让他对工作量有个概念。
其中提出日期限定，是要逼她去看工作表（老板们很忙，你的Email常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容.2.我刚开始接管这个部门的时候，本着尽量不给老板添麻烦的原则，我会尽量不把难题交给老板，很多困难都自己想办法协调解决。
但是这样做的结果，就是使老板轻视我，他根本不了解工作的难度。
后来我就改变了这个策略，遇到问题我还是自己想办法解决，但是每当这个时候，我会先带着我的解决方案去找老板开会。
每当开会，我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。
我让他了解困难的背景，等他听得头痛了的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。
这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率，我的专业，以及我的积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
3.每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事摘要给他。
最后出结果的时候，我会及时的通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。
这样，他觉得把事情交给我，可以很放心，执行力绝对没有问题。
4.在需要和别的部门的总监们，或者president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。
写Email或者说话，都非常小心，不出现有歧义的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。
“自下而上”与“自上而下”：拉拉经过一段时间的磨练，渐渐懂得应为自己争取应得的利益，于是向李斯特提出任职行政经理的职位，但李斯特始终认为拉拉的经验不够，虽然她在没有任何经验的情况下出色的完成了上海办装修项目，李斯特以她的常驻地不在上海，以及何好德会有意见等理由拒绝了拉拉的升职要求。
万般无奈下，拉拉决定直接找何好德沟通此事，何好德说了如下一番话：正常的流程下，升职申请应该由希望提拔员工的部门主管发起，因为他是用人部门的头，他最清楚他需要什么样的人，以及这个候选人的现有表现和能力：然后这位主管需要他本人的上级以及人力资源管理部共同讨论，看候选人是否已经具备了被提升的资格。
要提升他手下的某位员工，首先应该是他的决定，而他的上级主管和人力资源部，是起到监控的作用，即保证这个升职的合理合法性。
通常，一个主管的上级，不会把他不愿意用的人强加给他。
所以在提出升职申请时，还是应该自下而上的，由于有何好德的支持，李斯特最终同意了拉拉的升职请求。
沟通的弱项：拉拉的一位同僚是酬薪经理名叫王宏，为人比较死板，衡量人和数字的主要标准是数字，有些认死理。
他自知自己的沟通能力不强，以前就是在这方面吃过亏，摔过大跟头，进DB后他给自己定了两条规矩：第一，他的强项的技术；第二，即使沟通仍然是他的弱项，任何时候，必须注意和李斯特保持良好的沟通，忽视与任何方面的沟通，也不能忽视与李斯特的沟通。
这被证明的成功的策略：第一，人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一方面。
预期花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。
简单说就是人应该“扬长避短”。
例如商业客户部的销售总监Tony林就对此颇有心得，他自知自己做生意的水平虽然不如其他销售总监，能把手下的大区经理用好，一样出业绩——本来嘛
到了那么高的位置，专业技术的水平高自然最好，实在技术不行，也不用自己动手去做，会管人用人就行。
第二，人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。
每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的直接主管做出。
即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就有问题了。
一言以蔽之，就是你要“保证重点”。
帮助战友的时机：在别人困难的时候帮助别人，总好过等别人强大起来了在靠上去套近乎强。
信任:信任是一个重要的东西，信任能提高工作效率，倘若两人之间关系好，互相“信得过”，即使有不同意见也能很纯粹的讨论谁的意见更正确，因为你首先假设对方不会害你。
师傅与徒弟： 拉拉升职为经理后，有很多不懂的地方，就像一个新人，完全没有方向，连提问当不知道怎么提。
李斯特交待在工作中要多带带拉拉，招聘经理李文华对拉拉还不错，只要是拉拉提出来的，还是愿意教的，但王宏一直对拉拉的升职很不满，觉得拉拉不应该升的这么快，在工作中也就能糊弄过去就糊弄过去，不愿意多教拉拉。
过去王宏在小公司成长的比较艰辛，过去他想向同行学一点东西不容易，人家别说主动教你，不想法阻扰他学就算不错了。
这里面有教会徒弟，饿死师傅的思想，其实这种思想也很正常，以前老师在课堂上也跟我们提起过，别人辛辛苦苦自己琢磨出来的东西，哪能那么轻易的让别人学到，现在是同事，在工作中就会有竞争，也许你教会了别人，下次裁员的时候走的或许是你而不是他，想要别人把东西心甘情愿的教给你，这与你的人际关系有很大的联系，如果你和他相处得好了，他把你当做知心的朋友，也就愿意在工作中多教教你。
拉拉假借感激之名，既是激励一下两位同级，也是为了给他们更多的压力，以索取更多的帮助。
为了区分王宏和李文华对她成长的贡献，也为了鞭策王宏，并让李斯特了解自己的进展，拉拉做了一个总结报告，用邮件发送给李斯特，同事抄送给王宏和李文华。
拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告，表格中分为四项内容：受训目的，受训内容，帮助促进者，效果及进程。
简而言之，就是谁教会了她一些什么。
这件事让王宏很尴尬，但并没有改变王宏对拉拉的态度，拉拉只能自己在实践中慢慢摸索。
管理：1.认可不及时，鼓励不及时，乃是用人的大忌，在他最想要的时候给他，才能起到最好的作用，等到他都皮了，你再给他，就不会有现在给的激励效果好了。
2.认可要真诚。
这一次谈话中，孙建冬对拉拉说过这样的话：“拉拉，有你这样出色的HR的支持协助，是我们销售部的福分，你们真是业务部分当之无愧的战略伙伴。
说实在的，过去我很少见到HR能做到像你这样的这句发自肺腑的赞美拉拉什么受用，所以拉拉也十分乐意倾蘘相助。
3.老板真对员工好，就该明确指出员工的问题，并指导他改进，千万不要回避问题。
在发现员工缺乏清醒认知的时候，老板应帮助员工准确定位，了解自己和岗位要求的差距。
4.管理者有管理者的地位，既需要倾听，更需要做决定。
4.一个卓越的领导者应该拥有他人的信任，而要做到这一点，领导者必须展示让他人值得信任的言行，其中之一就是拥有清晰明确的立场和态度。
4.老板做的越大，对各项能力的要求就越高，其中一项就是妥协能力，——做老板的，得在不太的利益中权衡利害，知道在什么地方要做出妥协。
，老板也不好当，你要是业绩不好，同样得滚蛋；要想业绩好，对于达成关键业绩的下属就得掂量着办，不然的话，谁走人还不一定。
招聘技巧： 招聘时除了要考虑应聘者和岗位要求的匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要，有的应聘者完全能胜任岗位要求，但是和直接主管的个性很不匹配，最后往往干不下去的。
比如资深强势的经理。
往往希望招实力强的人进来。
你就不要给他找能力一般的人来；有的经理喜欢管的特别细致，你就不要给他找一个不喜欢主管把自己管的很细很死的人，否则以后上下级之间会有矛盾；比如一个经理是急性子，你就别他给找一个动作很慢的人；又比如不少新被提拔的经理，招人的时候会很在在意是否能控制住这个人，所以往往希望用老实听话的，你若给他招一个能干的但是有脾气的，他们很可能会合不来。
拉拉在之后的负责招聘销售代表的实践中，和小区经理们进行了比较细致的沟通，针对他们的需求来选择合适的人，获得了比较充足的信息，比如： ——根据所负责的产品的不同特点，对销售代表有不同的要求。
有的产品，使用原理复杂，需要销售代表的专业知识非常强，才够分量去对客户施加影响；而有的产品，和竞争对手的产品相比在使用效果和价格上都差别不大，缺乏明显的优势，可替代性强，就需要销售代表特别勤快，特别善于和客户搞好关系。
——根据所负责的区域的不同特点，对销售代表的要求也不同。
重点区域是商家必争之地，外部竞争激烈且公司增长要求其高，小区经理就很强调对销售代表综合能力的要求，准确判断目标客户的能力、与重点客户建立长期稳定的关系的能力，以及要求生意的能力，哪样都不敢放松要求；假如负责的是个小区域，产出潜力低，客户的要求也简单，对销售代表的要求就可以放松一些。
——比如，有的区域指标完成情况已经明显落后，小区经理就会非常强调新招的销售代表应具备快速提升销量的意识和能力。
——又比如有的区域由于商业回款问题不能保障供货，导致销售代表在年内可能拿不到奖金，就不能招有经验的老资格销售人员，招来了也留不住，因此宁愿要没有多少销售经验但潜质好的新人。
我在餐厅工作，想晋升为领班 要怎么样发表我的感言呢
如果是经过大规模的上岗，那么获胜者一般要在一定做“就职演说”，必须有的讲稿（口才再好也要用讲稿，以示尊重听众）。
如果是在小范围内调整职务，就可以即兴说几句，可以放轻松些，不必用讲稿。
讲话只要抓住以下几个要点就行了，具体语言可以自己组织或者临场发挥：1.首先，感谢酒店、领导对我的信任，也感谢他们给自己提供了一个为酒店服务的机会。
感觉有必要就侧身向领导方向略鞠一躬。
2.表明自己对升职的态度。
自己今后将尽职尽责，努力提升管理能力和业务水平，圆满完成岗位职责任务，争取一流的工作业绩，为酒店作出贡献，不辜负酒店和领导的信任。
3.征求下级员工的支持。
希望兄弟姐妹们今后多多支持配合我的工作，我们共同努力，打造精英团队。
先谢谢大家。
4.宣布“我讲完了”。
注意，不要太长，没有讲稿，长了主题容易散。
也不要锋芒毕露，不要说什么“管理起来，我可是六亲不认的”之类的话，免得让人感觉“嚣张”。
这种发言，一般只是走个过场而已，领导也没打算让你讲太长；底下听众也是好奇而已，看看你当官以后说话变没有
真正的水平不在于这一会的表现，所以简单讲几句应付过去就行，要是能讲出亲和力当然更好。
口才好坏因人而异，此刻不要强求自己讲的多好多好，就跟平时讲话差不多就行。
经常大会讲话发言，自然水平就高了。
注意声音适当洪亮些，底气足一些，字口清晰，没有废字就行。
结构分析通常，公司在向员工发表人事升迁时，都会选择气氛比较轻松的场合，宣布的语气也较不正式；因此你在发表感言时，也不必太过严肃。
1. 感谢上司感谢影响升迁的关键人物，通常是你的直属上司。
2. 部门功劳表示对这次升迁的谦虚胸襟，把功劳归给整个部门。
3. 全体努力感谢公司全体的协助、合作。
4. 自我期许提及对未来的期许与日后的作风，并再度谢谢同仁。
管理者怎样调动员工的积极性
通常员工表现不佳，有来自员工内在思想的原因，也有来自其它多方面外在环境的原因。
其中后者有更多的因素，影响面更大。
因此经理应该把软件环境的改善作为调动员工积极性的重点。
1、建立共同的目标 有了一个目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。
只有组织成员在思想意识上高度统一没有分歧，才能确保措施从上之下具体贯彻落实，保证项目内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象，大大提高生产效率。
2、让员工说该怎么办 首先，安排工作时让员工了解事情的背景和原因。
我们通常认为由于高一级的管理者更加广泛的接触以及其所处的职位高而相应承担的责任、考虑的问题都更为重要。
所以上级对下级布置任务时，上级只需说明要求，而下级一般必须遵照执行。
但如果员工不了解事情的背景和原因，他只能完全按照项目经理的表面意图去工作，不敢也不愿越雷池一步。
执行过程中遇到的任何特例问题，他都要汇报，因为他不知道怎样处理以及如何处理是正确的。
在任务执行过程中，遇到意外情况，让员工提出解决方案。
管理级别高并不意味全能。
在专业问题上，专业技术员工可能提出更加合理化的方案。
不同的管理级别只能代表不同范围团体的利益，不同的思考角度。
因此，让员工提方案而由经理审批绝不意味他领导经理。
相反，是用他的专业角度弥补经理的不足。
让员工了解事情的背景和原因，并且在特例情况下让员工说怎么办不仅能
自己晋升领导岗位了，领导找谈话，我该讲些什么
这种情况讲多了无益。
把握三点即可：一是感谢领导们一直以来的关心、支持、信任、鼓励、肯定；二是表个态，一定努力工作，多向领导和同事们学习，改进自身不足，努力团结和带领同事们开创工作新局面，不负领导厚望。
三是希望领导一如既往关心指导。
升职表态发言稿
尊敬位领导、各位同事：大家刚才，会上了所里对我的任命，非谢所领导对我的信任和培养，感谢所同事对我的支持。
（文案中国原创代写：广告文案类、品牌故事类、演讲稿类、总结计划类、公文类 、指导类、软文类 、经济、文书、法律类、企业文案类 、新闻类等常年文秘代理。
）这次任职，对我来说，意味着更多的责任与压力，我将把今天作为一个新的起点，努力工作，勤奋进取，以新的姿态、新的境界，尽快适应新的岗位。
在此，我作如下表态：一、坚定信念。
在思想上、行动上与所领导保持高度一致，认真贯彻所里的文件精神，强化政治意识、大局意识，责任意识，做到理想信念坚定。
二、是加强学习。
向书本学习，向实践学习，向领导学习，向干部职工学习，加强自己的专业技术理论水平，提高自己在实际工作中的应用水平。
三、是要更加刻苦工作。
尽快适应角色转变，适应新的工作环境，紧紧围绕所里的决策部署，理清工作思路，把握工作重点，让本职工作跟上社会发展的新形势、新要求，做到求真务实，脚踏实地，认真刻苦的工作。
四、严格自律。
自觉发扬艰苦奋斗的优良作风，严格遵守所里的各项规定，廉洁自律，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，主动接受所领导和所职工的监督。
做到老老实实做人，干干净净做事。
同时，我个人也有一些缺点和不足，希望领导和同志们多提醒、多批评，我一定加以改进和克服。
今后，我将会一如既往地以强烈的事业心与责任感，以勇于创新、乐于奉献的精神，以积极向上、实事求是的工作态度，以脚踏实地、求真务实的工作作风，恪尽职守，勤奋工作，决不辜负所领导、同事对我的信任与期望。
谢谢大家，请大家批评指正。
（整理编辑：文案中国）
如何做好一个优秀管理者心得
高手来帮忙啊
1、处理问题，做出决策，要以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情既快又稳，公司、员工、客户都满意，以德服人;一步实际行动比一大堆没用的企划更重要。
2、了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，“授人以鱼不如授人以渔”。
3、管理者作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，要使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。
如何有效管理销售人员 我需要写一份销售晋升面试报告，题目是如何有
提到销售人员的管理，作为市场一线的资深管理者，有一种难言的感慨。
无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将销售人员管理列为重点，但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。
当前中小型企业里存在着销售人员管理的悖论现象：宏伟的营销战略、销售计划最后都需要销售人员落实到行动之中，究竟是只抓结果不问过程还是管到细节管到日常行为，很多销售主管其实并没有真正考虑清楚。
于是出现一个悖论：销售出问题的时候就结果导向，销售相对平稳的时候就抓过程监控。
这不是管理，而是管理者情绪的宣泄
管理者是否相信合理的过程可以达成预期的结果
是否有把握通过过程的管控达成预期的结果
还是把过程管理当成折磨销售人员的工具
进一步说，管理者的角色究竟是监工式小吏还是创造式领导
每个销售主管是否敢于在内心里问自己：销售业绩究竟是被“管理”出来的还是“自然”产生出来的
销售主管（销售总监\\\/营销总监\\\/营销总经理）其实是销售管理系统里首先必须“精细化”界定的职务。
当企业惯性地设职用人的时候，应该对销售主管的真正作用进行“测算”，也就是在公司资源（品牌、产品、销售政策、渠道状况）与管理功能之间考量销售主管的真实作用，即哪些销售业绩是由公司资源产生的，哪些销售业绩是由销售管理产生的
销售主管可以大致分经验型与专业型两大类：经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生，以“实战派”自居，其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力；专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员，以“经理人”自居，经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化，有醉心于品牌或新产品开发的，有专注于销售网络建设的，规划市场的能力总是超过对公司“政治气氛”的把控力。
就对销售人员管理而言，两类销售主管却并无二致：都是将销售人员视为执行销售策略的工具。
因此，两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。
在经验型管理者，执行力差是其思想无法令下属认同，依赖于权力维持与销售人员一种利益关系（与领导搞好关系可以争取更多的促销政策）；在经理人型管理者，执行力差是因为虽然可以取得下属理念上的认同，却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。
不一定是实战派的经验不能适应新的环境，也不一定是经理人派的表格化过于烦琐，问题可能不是出在“销售管理”的方法上，而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上
现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理，而忽视了对“人”的管理：一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人
是这么个“人”在执行销售，只有这么个人的思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。
销售不是一个简单的自动发生的过程
如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业销售技巧与方法都是虚设
在这个意义上，我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造，才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。
规则是：必须先从销售人员的人性根源出发，解放销售人员的心灵中的“愿意”因子（心），对销售目标产生认同，通过对销售过程的职业化训练（脑），进而养成高效率的日常作业习惯（力），这就是销售人员管理的核心内容。
我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。
二、练心 成功有三个要素：运气+方法+热情（愿意）。
我有意将其次序做倒序排列：运气可以令庸才成就伟业，面对人世间的不可确定性我们无法回避，但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少；方法是成功者的突出特征，可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动；而热情，即自发或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具备的特质。
愿意是什么
不是简单的“我想”（内驱力如追求心爱的人）或者“我得”（外压力如生计所迫），在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义：愿意其实是人对自身命运（现在与未来）的认同，也是人与外部环境的内心和解。
愿意是一种肯定性态度，对自己、对外部事物的一种肯定与接纳，不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何，都是人性里最重要的成功之基。
愿意始于认同
销售执行力正源自销售人员对目标、过程、日常行为的认同
如何获得销售人员的认同呢
是激励与晋升制度吗
----薪资与职位是工作的两个核心目的，高薪资与高职位无疑是最强的驱动力，然而人对薪资永远有无止的欲望，职务又总是有限，再好的激励与晋升制度也始终只对少数人有效，不能解决大部分人员的驱动力问题。
或是惩罚措施
----惩罚是最直接强硬的管理手段，从行为科学的角度看，对短期行为的校正作用最有效。
然孙子曰：数赏，窘也；数罚，困也。
频繁的奖罚都是管理陷入困难窘迫局面的表现。
从长远看，频繁的惩罚降低了被罚者的内疚心理，反而减弱而不是强化被罚者产生主动改正的驱动力。
因此，我们认为销售人员的“愿意”只能产生自销售工作本身，而不是其他因素。
这就让我们回到行销的原点：销售人员所为何事
大多数消费品的销售并不需要高深的专业知识，进入门槛不高，是任何会思考、会说话的人都可以从事的职业。
抱着混口饭思想开始销售生涯的人很多，但只有少数思想简单、行动持久的人会成为第一批幸运儿获得成功，那些思想摇摆不定的人将始终在销售基层蹉跎时光，最终被新生代淘汰。
产生这些低效、低能销售人员的根本原因有三点：不明白营销究竟是什么；知道销售本质的人里很多看到的是营销之“苦”；知道营销之苦的人里只有更少人体会到营销的乐趣。
营销的本质就是竞争。
是品牌的竞争、产品的竞争、资源的竞争、更是各品牌销售人员的竞争。
这种竞争是残酷的，市场份额就是这种竞争的反映。
在市场份额里体现的不仅是销售人员的利益差别，也是一种荣誉的差别。
营销对于每一个销售人员就是挑战与压力。
挑战销售人员的知识、经验、心理乃至生理，对销售人员的压力也是全方位的，从成功与失败、荣誉与耻辱到利益与尊严。
因此销售人员注定了要忍受营销之苦：只身异地他乡的孤独、达不成目标的焦虑、挖空心思的不眠之夜、被客户拒绝的挫折、得不到任何人援手的无助、被上司叱责的委屈，等等等等。
每一个在销售一线奋战过的销售人员都不会忘记这些刻骨铭心的心路历程
销售人员在如此巨大的外力压迫之下，从哪里获得肯定的力量
从哪里滋长克服的勇气
只有从人性的最深处，从对营销工作本身的感悟。
感悟营销之美、之趣、之乐
营销就是人生，营销无处不在。
营销是向别人介绍自己的品牌（产品）、让别人接受自己的品牌（产品）、让别人偏好乃至忠诚消费自己的品牌（产品），这与人的社会生活----工作、爱情、家庭、事业都是同样的规则。
营销人的心灵充满对生活的好奇与感悟，充满对人性光明面的喜悦与激情，此为营销之美。
营销是赢的艺术。
营销人以获取胜利为追求，并且在追求胜利的结果里寻求过程的成功：发现竞争的技巧、体悟商业运行的伦理规则、感受人性均衡发展的舒畅，《大学》有言“君子有大道”
营销的过程不仅是获取成就，而且收获成长，此为营销之趣。
营销是享受创造的喜悦。
无论是新市场的开发、还是新产品的推广，销售成功所带来的喜悦无法言表，这是一种创造的喜悦，是对营销人的最大奖赏，是任何销售奖金所无法取代的，此为营销之乐。
每个踏入营销的人请在此驻足感悟：当你的内心为营销之美、之趣、之乐所燃烧激动的时候，再选择销售这份职业，否则就赶快退出营销这一行另寻生路
这是销售人员管理的“练心”之关。
三、练脑 对普通产品的营销来说，销售人员不需要具备太高深的专业知识，但销售绝对是一个需要具备智慧方法的职业。
销售管理从传统的回款到市场导向下的铺货及生动化，直到现代渠道管理的客户服务系统、上下游信息及流程整合技巧，已经越来越是一门科学化、流程化、IT网络化的先进的销售管理系统，不是凭借经验、感觉所能应付的操作系统。
但观察销售执行的真实过程，就人员管理来说，问题还确实不是出在上述系统方法是否被理解与执行上，而是出在对销售目标的认同上。
先看一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。
这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。
兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。
兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。
故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗
”有人说：“兔子不会爬树。
”、“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。
”……“还有哪
”老师继续问。
直到再找不出问题了，老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了
”故事十分形象地反映了销售人员“练脑”里存在的关键问题：在追求销售目标（土拔鼠）的过程中，我们有时会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。
销售人员练脑的核心，是从制定销售目标到实现目标的过程分解这一整套逻辑思维习惯。
必须指出的是企业在不同的阶段，销售目标是不应该相同的，如果在不同的市场、不同的发展阶段，销售目标是一样，则说明企业的营销管理仍处于粗放化经验管理的阶段。
销售目标可分为三种类型：A、销售额（回款额）：适用于开发及成长期的品牌与市场；B、利润率：适用于成熟期的产品与市场；C、市场占有率：适用于企业有战略领先要求的市场或品类。
三个销售目标存在相互的关联性，但从执行的角度看，如果同时强调三项甚至两项目标的重要性，就会模糊具体工作的重点，导致指令含糊，甚至出现进退失据的“糜军”情况。
销售主管不对销售目标进行认真清晰的研究界定，是对企业、对销售人员犯下的最大“过错”
销售计划的粗糙必然带来销售执行的随意化，只有销售目标及其分解过程的细节化、可执行化，才能实现“上下同欲”，进而保证在具体的销售执行过程中“携手若使一人”
确定核心销售目标才可以对实现目标的过程及细节有清晰的“执行路径”：比如以销售回款为核心目标，其第二步的任务分解就是投放新产品或增加销售网点，在增加新网点往下的第三步任务就是提高生动化占领货架、提高单点销量；占领货架的第四步分解是增加拜访频率、理货服务技巧，提高单点销量往下分解是提高店主或营业员的首推率、或进行现场促销；如此继续向下分解目标，直到销售人员每一天的工作安排计划。
这样过程、方法就紧紧围绕销售目标展开。
销售计划时是由目标向细节演绎，执行时则从细节向目标推进，环环相扣。
这就是销售练脑的流程。
很多企业老板或销售主管抱怨基层销售人员缺乏执行力，其实是自己的销售计划水平太差，没有做到逻辑清晰、环环相扣。
销售人员在做计划或开会时将销售目标挂在嘴边，一到实际的工作之中，纷乱的市场现象与问题（兔子）很快让销售人员迷失方向，最多还记得几项空洞的指标，完全没有分解目标的具体执行步骤，销售目标自然成了被人遗忘的“土拔鼠”
所有销售人员从销售主管到渠道业务员，都必须清晰明确地制定执行手册，精确到每个环节、每个人、每一天，而且必须建立每天检查与考核流程。
每个销售人员都必须严格按照执行计划表完成每天工作；如果未能完成预定计划，必须立即对出现偏差的原因进行分析，同时进行相应的处罚。
这一整套运作系统就是将每个销售人员绑在一个永不停息的战车上，系统在推动人员前进、人员也推动系统前进，两者融为一体、如齿轮般互相咬合、互相推进。
将人员与管理系统整合为一，是对销售人员的“练脑”之道。
四、练力 听着感动、想着激动、就是没有行动。
这是在很多销售人员身上一次次重复的现象。
原因何在
在销售管理的实践中，与大量的销售人员共同生活、工作，对于销售人员行动力（不是执行力
）差的现象认真解析，最终得出了两个核心因素：技能与习惯。
先说习惯。
很多的销售培训都将经过篡改后的马斯洛观点写在封面上：你有什么态度，就有什么思想；你有什么思想，就有什么行为；你有什么行为，就有什么习惯；你有什么习惯，就有什么性格；你有什么性格，就有什么命运。
我们发现所有行动力差的人除了态度、思想有问题以外，即使态度、思想都没有问题，落实的结果也不理想，90%的原因是销售人员的生活习惯有问题。
未经过职业化训练的脑袋的90%里每天所想的三件事是：吃、玩、性，工作及目标可能连5%的思考时间都不会有；而那些开完晨会出去、回来带着50%销量达成率的业务员，90%是实际工作时间不足额定工作时间的30%
要成为一个高绩效的销售人员，首先必须有异于常人的生活习惯，这些习惯是：对工作时间的计划与遵守、保持个人整洁卫生、保证充分的睡眠、作息时间固定、保持适量的运动、不酗酒、娱乐（泡吧\\\/麻将等）有节制、没有不良嗜好等。
这些简单、容易被观察检查的生活习惯应该成为销售主管考察销售人员的重点，因为这些生活习惯决定了90%以上的目标达成结果。
销售人员“练力”的第一个核心就是良好的生活习惯。
个人的生活习惯影响销售人员的行动力，另一个核心因素是销售技能，即行销方法。
销售是一个让别人接受自己（即达成交易）的过程，行销方法（即成交技巧）构成销售人员执行力（不是行动力
）不足的内在阻碍。
行动力是将自己的计划付诸行动的能力，执行力是行动达到预期结果的能力，言而必行是一种习惯，行而必果则是一种力量
习惯是改变自己，力量是改变别人。
在营销里，有力量改变别人选择的技巧即是行销方法，从品牌、广告到陈列、面对面销售。
就销售人员而言，主要关注面对面销售的技能。
如何快速成交是销售人员工作的核心。
以拜访八步骤、谈判技巧、回访服务技巧等为主干的销售人员职业化训练，是快速成交、快速成为优秀业务员的必经课程，在此就不赘述了。
所谓的销售人员练力就是解决行销方法与生活习惯两个核心问题，培训与纪律是两付除病药方。
五、何为三点一线 孙子曰：为兵之事，在顺详敌之意，并敌一向、千里杀将，是谓巧能成事。
克劳塞维茨说：必须在决定性的地点投入尽可能多的军队。
我们提出销售人员管理的“心-脑-力”三点一线式模式，不在于泛泛地将三个方面提示一下，因此没有说是“三位一体”而是“三点一线”，就是为了表明，这种管理模式不是销售人员管理的一种方法，而是一个规则：凡未遵循此一规则的管理都注定失败，尤其对于大规模销售队伍的管理。
三点一线的管理模式强调的是一体化。
个人或销售队伍经过三点一线式训练，可以磨练出“用牛刀杀鸡”的销售势能，从而成为销售高手。
通过练心、练脑、练力来训练一支营销铁军，大可攻城掠地、建功立业，小能快速成交、提高效率，是基于销售人员单兵作业能力的统合运兵之道
谈谈你对管理和管理学的认识，并结合实际论述如何做一名优秀的管理者
一 对学管的认识和看法 管理学是一门很深知识，任何组织都需要管作的，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。
它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。
自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。
社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。
管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。
人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。
由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。
而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。
管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设 趋于一致.之后,梅奥从 霍桑实验 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型.管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。
其实管理也是一种艺术，有句话我记得很清楚，是IE的老板杰克·韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。
如何做好一名合格的管理者 如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。
他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。
无数优秀的管理者，都是从基层做起。
因此，如何做好一名合格的管理者呢
显得尤其重要。
以下就我个人的想法对此问题做一下探讨： 一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。
同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、 优良的品德素质 1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。
优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。
管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。
这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。
有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。
这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、 有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。
以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。
是新时期管理工作的一个本性问题。
对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。
做好“管教”工作，必须具有以下几种“心” 1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。
所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。
尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。
关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。
作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。
管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。
你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。
管理者是为员工提供服务的供应商。
你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
六、 有良好的自身形象 以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。
要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。
“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、 有胜任本职的管理能力 管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。
是新时期基层管理工作发展的需要。
管理者必须具备的四种能力： 1、 运用管理规章制度带班的能力。
干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。
要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。
首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。
及时发现存在问题。
其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。
“人上一面，形形色色。
” 八、 团队建设能力： 基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。
一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。
如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢
1、 充满※※。
※※可以感染组织的每个人，而且※※可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。
试想一个没有※※的人如何可以组建一个有※※的团队呢
2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。
基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
九、 领导力 基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于： 第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。
而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
十、 与上司相处的能力 授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。
有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
工厂管理工作总结报告怎么写
转载了一份供您参考
年度管理工作总结报告 各位领导、各位同事：200x年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，按照制定的各项任务，结合自身实际，广大干部职工积极配合，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动，顺利完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。
现将200x年工作开展的具体情况总结如下： 200x年工作开展的主要做法： 一、目标细化分解，目标责任明确。
目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。
年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的制度与管理考核办法，加大管理力度，及时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的发展轨道。
二、队伍人员稳定，品种完成较好。
我厂处处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成”的目的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的；二是搞好各种培训，提高员工素质，以提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位操作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增强员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造出一支技术娴热，操作过硬，勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。
三、质量管理完善，产品安全可靠。
质量是我们赢得市场的最终保证，为此，在2007年内，我厂在质量管理上毫不放松，在积极主动的查找不足，针对市场反馈及时调整，并加大对生产过程的全方位控制力度，加强对各质量控制点的监控，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学习，增强质量规范意识，提高过程操作严肃性，以标准指导人的操作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。
四、现场管理提升，操作行为规范。
一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。
二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，率先垂范。
三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的监察力度，从员工着装等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平。
五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。
五、设备管理创新，安全生产稳定。
一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制，做节奖超罚，使节约部门在工资上得到体现，齐抓管理，形成合力。
二是抓好设备安全管理的基础上，加强员工的安全培训，有效维护和保养设备，认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。
三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。
六、实现挖潜增效，创造最佳效益。
年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理控制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，控制副品率。
同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制，实现最佳效益。
07年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。
为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素质修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。
具体做法如下： 1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的认真执行，不容有半点的松懈与放弃。
二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。
三是对问题实行四小时复命制。
对出现的问题，能给予现场解决的现场给予解决，不能给予解决的，要在四个小时之内给予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必须有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。
2、从细节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细节决定成败，细节管理要求全员参与，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必须树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的规范操作、开关设备时的相关注意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增强基础管理意识。
3、从员工素质和思想着手，打造一支能打善拼，敢于胜利的干部员工队伍，老课题新方法，首先从改变观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。
4、积极开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素质提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要积极想办法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展 ；“质宣月”、“安全生产月”等活动。
5、从成本控制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本控制的好坏直接影响员工的工资收入，也是影响员工积极性的重要因素，员工虽然参与但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。
6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。
要对目标认真调整和修订完善制度，做到制度合理、公平、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的严肃性，无弹性，用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。
面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的胜利
