销售需要技巧，我们大家一起看看下面的期货电销话术开场白，欢迎各位阅读吧！
期货电销话术开场白
1：您好，我这里是xx银行投资理财部,(我是xxx贵金属经营有限公司会员投资顾问)。
2：黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做期货、期货、房地产之类的金融投资产品?
3：不好意思打扰你一下，我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话给您是咨询下您对现货白银有没有了解过。
期货网络销售话术
1、 您好!我是上海xx投资公司的****，我们这边已经开始建仓期货了，你现在方便操作吗?(如果对方说方便的话才可以告诉他期货)那你抓紧时间买进600***，这只期货我们是有内幕消息的，我们的资金马上就要建仓了，一定要买进，买进肯定赚钱，哪怕是全仓买进都没关系。那先这样，我这边还有其他客户要通知，几分钟后再和你确认，再见。
2、 (确认)先生/女士，我是上海xx投资公司的**，我们的600***伱买进了吗?(买了)
多少价位买的?买了多少股?那好我这里牢牢记下了，这个期货我们是有内幕消息的，您一定放心持有，这边到点出局我们会通知你的。那这支期货获利出局以后交费合作应该没问题吧?希望我们合作愉快，再见!
3、 不敢买。
为什么不买呢?我说过了，这支期货我们是有内幕消息的，而且我们有主力资金在里面建仓操作的，赶快去买，哪怕全仓买进都没有关系，肯定赚钱，到时候我们获利出局。如果你没赚到钱的话，后期也不会跟我们交费合作的。
4、客户还是不敢买，先看看。
您看有什么用?这支期货涨的再好，伱不赚钱会和我们合作吗?现在赶快再去买，买进肯定赚钱。哪怕全仓买进都没有关系。那先这样，我这边还有其他客户要通知，待会再联系你(不肯买就直接问他，那只期货涨上去了，您直接办手续合作有没有问题?)
5、 始终是不敢买?
先生，伱的担心是很正常的，这也说明你是一个做事很谨慎的人，毕竟我们是初次合作，但你不买到时候我跟你合作伱愿意交钱吗?再说如果我们没有这个实力，也不敢和你说是先赚钱再合作啊!我们是互惠互利的，只有你赚了钱，伱才会给我们交钱，不要担心了，坚决买进，伱肯定赚钱，到时候我们合作的费用就不用你自己掏腰包了。
6、客户买的少?(如果买的少就是等于没买?)
伱怎么买的那么少，这支期货我给你一个涨停板，你又能赚多少钱?我的目的是让你多赚一点，跟我们合作不需要你自己掏腰包赶快去补仓。
7、 不敢买。
我们的期货已经涨了六个点了，怎么办?坚决不能给第二只期货了，要么跟他直接谈合作，要么很强势的告诉他买进，今天涨，明天还会涨。
8、期货在下跌
这是我们主力刻意打压的，目的就是让你们买到更底的筹码，晚了就没有那么低的价格了。伱抓紧时间，
其他的客户都已经买进了。
最牛的期货销售话术问答
一、你们怎样收费的?
答：(这时我们要报全年的价格)我们是按年收费的18800/年
这么贵啊。
答：XX先生/女士你肯定听过一分价格一分货吧。好贵好贵不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱，但是我们平均每天帮你获利1%还是没有任何问题的。
接下来就是客户常问的问题了我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。专心去沟通既可以。适时的给予打击自信，打击的同时在安慰一下，我们要做到打一下摸一下才可以。同时提高他的冲动，让客户去办理手续就可以了。www.hs13.cn
客户：
我考虑考虑.
答：XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢?今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。尤其是买期货的时。我认为在股市里考虑的结果就是亏钱。比如说前期的600536中国软件，三月初你说考虑一下再买。结果呢，涨上去了，你不敢买了自己要看两天，看的结果呢，有拉了两个涨停。你更不敢买了，最后从9块多找到了33快钱。那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，第二只的中国软件你还是错过。想把期货玩好、挣到钱还是需要一个坚决。你想如果当初中国软件你果断的买入，你赚了三倍的钱，而你现在又套的更深了。不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80(富人)：20(穷人)你知道为什么吗?其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。也就是大家常说的羊群效应。你对羊群应该有所了解吧。就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。向我们的XX期货你真的不想做吗?不是吧，你不敢、没有勇气对吗?你害怕对吗?大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。可能你的结果和现在还是一样的。不妨自己去试一把，和自己赌一把。大胆的迈出这一步，其实成功的.人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。俗话说成功有方法失败有原因，我们就是你在股市赚钱的最好的方法，最好的钥匙。这样，你立刻去办理手续我们XX时间正好有一支期货要建仓。明天让你看到我们立竿见影的效果。
二、你们的价格太贵了，我买不起，我的资金太少。
答：XX先生/女士，对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫贵呢?100元在股市中天天帮你亏钱，而18800元年年帮你挣钱，你认为贵是吗?你十万的资金，最多就是19%的利润服务费用就回来了。更何况18800元这是按年收费的，每个月只有1567元而已，而每天仅需51.5元钱而已。而每天帮你获利1%的话你这一年的时间也有两番的利润了。即使你现在有一万的话每月帮你获利20%一年也可以赚到两番的利润啊，一万元也可以赚到四万元了。除了我们的服务费用18800元你还有1.12万元。更何况你现在的资金是一万的XX倍了。那么一年过后你的利润是多少呢?先生/女士您也是个聪明人，我们有多好不是我一个人说好就是好，还要看的是客户的口碑了，客户赚了钱这就是好，结果剩余过程。你的这些资金平我们的实力我认为一个星期之内帮你把这服务的费用赚回来我认为没有任何的问题。我相信一万多块钱对你来说也算不了多少，跟自己赌一把，赌对了你以后再也不用发愁自己的期货不涨的问题。您也给自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，同时给我们一天的机会，明天就可以让你看到立竿见影的效果。
篇一：卖家具电话销售的话术
一 销售实例对白（摘自微信平台sale51）
1 顾客：你们是什么品牌？
电话销售顾问：这是中国十大家具品牌之一 xx家具 您一定知道是吗？
（普通电话销售顾问会直接回答：xx家具）
2 顾客：是哪里产的？
电话销售顾问：国内生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司 在贵州兴义。
（普通电话销售顾问会直接回答：贵州省）
3 顾客：你们的产品环保吗？
电话销售顾问：这是中国顶尖家具企业生产的产品 绝对环保 请看这里有最新的证书
（普通电话销售顾问回答：是环保的）
4 顾客：你们的售后服务怎么样？
电话销售顾问：之所以我们的销售排在全国最前列 不仅仅是我们的产品优秀 还因为我们有出色的售后服务
（普通电话销售顾问会回答：售后服务您放心 一定没问题）
5 顾客：产品怎么这么贵？
电话销售顾问：只有最好的品质才能卖最贵的价钱 您说是吗？正因为它贵 它又是很便宜的 因为买对一套产品好过买错三套产品 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西 但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务 就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格 您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品 最终反而投入更多 您认为呢？
（普通电话销售顾问会回答：这个价格很便宜啊）
6 顾客：这套家具适合我吗？
电话销售顾问：象您这种有品味的人 唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您 您看 家具已被评为“十大品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了家具 并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意 所以对于这种真正的好品牌 我相信您也会满意的 对吗？
（普通电话销售顾问回答：绝对适合）
二 优秀电话销售顾问的家具销售技巧
1“价格分解”成交法
假设顾客看好一套标价为8000元的家具 而他的预期价是6000元 这时你需要先算出价格差异是2000元 一旦确定了价格差 支付上的`问题就不再是8000元了 而是2000元了
电话销售顾问：先生 这套产品的使用寿命最少也有10年 对吧
顾客：差不多吧
电话销售顾问：好 现在我们把2000除以10年 那么每一年您只需要多投资200元 对吗
顾客：是的
电话销售顾问：这样分解下来 您平均每个月只需多投资16元左右 （停顿）王先生 您算算 每天只需要多投资多少
顾客：是5角多
（记住这个答案最好让顾客自己说出来 因为到最后 你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执 已经很可笑了）
电话销售顾问：先生 您觉对每天多投资5角左右 就可以拥有这样一套自己非常喜欢 又能为家人带来幸福和快乐的家具 是不是非常值得呢
2 “一分钱一分货”成交法
电话销售顾问：先生 您有没有买过任何价格最便宜 而品质又最好的东西呢
顾客：呵呵 当然没有
电话销售顾问：先生 您会不会觉得一分钱一分货很有道理
顾客：是的 有道理
（这是买卖之间最伟大的真理 顾客几乎必须同意你说得是正确的）
电话销售顾问：先生 在这个市场上 我们的价格是公道的 我可能没办法给您最低的价格 而且您也不见得想要最低价格的产品 对吗 但是 我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件
顾客：哦 是吗
电话销售顾问：是的 有时候以价格为导向购买家具 不完全是正确的 投资多一点 您最多损失有限的一笔钱 而投资太少的话 那您所付出的就更多了 因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度 您认为呢
3 “别家可能更便宜”成交法
电话销售顾问：先生 别家的价格可能真的比我们的价格低 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最高的品质 但我
但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务 一分钱一分货 是这样的吗
顾客：当然
电话销售顾问：先生 根据您多年的经年来看 以这个价格来购买我们的产品和服务 是很合理的 您说对吗
顾客：是的
电话销售顾问：先生 为了您长期的幸福 您愿意牺牲哪一项呢 是产品的品质 还是良好的服务
“先生 假如您今天订的话 您希望我们什么时候交货？”
“先生 您现在确定 我们仓库应该还有现货”
“先生 为了您能尽快用到产品 我马上为您落实货源吧”
5 选择成交法
“先生 您是希望我们为您送货 还是您自己取货”
"先生 我现在为您开单还是等一会儿"
“先生 您是交定金还是付全款”
“先生 您计划确定这一套还是另外一套”
6 机会成交法
“先生 优惠期只剩下最后三天了 您现在就确认一下吧”
“先生 这款特价只剩最后两套了 我建议您现在定下来”
“先生 现在确定下来的话 可以获赠价值900元的赠品 赠品只剩最后几件 赠完为止 就这么定了吧”
7 大胆成交法
“先生 您这么有眼光 当然就要选这种大品牌 高品质的产品 对吗 不如现在就确定了吧”
“先生 这么优惠的价格买这么好的产品 机会难得 就确定下来吧”
“先生 这套家具现在正热销 这个月卖出去十几套了 我也建议您现在订一套”
8 三问成交法
电话销售顾问：形先生 您认为这套家具怎么样
顾客：好啊
电话销售顾问：您想不想拥有它呢
顾客：可以考滤
电话销售顾问：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢
9 霸王成交法
顾客非常认同你的产品 在价格上也可以接受 但还是迟迟做不了决定 每当你要求成交时 他总会说“我要考滤考滤 过几天再说” 此法在这种时候会很有用处
在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前 按他想要的产品先写好一份 当顾客来到店里再次看过产品 又和你谈了一阵子之后 请他坐下来 然后把那份你事先填好的拿出来 直接把笔和订单一起递给他 并对他说：“您看这样有没有问题 请签个字吧”
这时需要注意的是 你千万不要讲话 平静地看着顾客 当顾客看你的时候 你就向他点头头表示鼓励 通常情况下 顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单 然后会告诉你他真实的想法 或许 他会用你递给他的笔写上他的名字 就算万一不能成交 你也不会得罪顾客 而且还可以谱捉到顾客的真实意图。摘自微信平台sale51）
篇二：卖家具电话销售的话术
作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，家具电话销售开场白必须要在30秒内做到公司及
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
家具电话销售开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
家具电话销售开场白二：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
家具电话销售开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
家具电话销售开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
家具电话销售开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
家具电话销售开场白六：故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
销售：对于我们了来说，客户的体验就是对于我们最大的支持。
预约礼仪
预约的重要性不言而喻。通过预约服务，可以提高服务速度，并且因为提前合理安排能得到更为周到的服务，经销商的资源也得到有效利用。
在预约过程中沟通礼仪显得非常重要。比如通过电话预约，服务顾问主动电话预约，应先确认对方姓名，是否方便接听电话，然后自报家门，告知对方电话来意。在这个沟通过程中措辞很关键，让对方感觉到我们关心他的爱车使用情况，而不是去打扰他。
被动预约时注意礼仪：听到电话铃响时，建议服务顾问在铃声响3声内接听;主动报出自己的姓名和特约店名称，如：您好!***有限公司，我是***，很高兴为您服务，请问怎么称呼您?同时迅速记下客户姓名;电话结束前确认客户需求;等客户挂断电话后再挂电话，并发短信给客户确认预约成功。
接车与预检礼仪
1、接车环节
很多经销商售后服务顾问人员配置紧张，一到早上10点高峰时间，很容易出现客户扎堆现象，导致客户车到了却没有人接车。合理的人员配置及预约分流是不错的举措。最理想的是做法，提前把预约的名单给保安师傅，客户一来，门口的保安师傅已经通知服务顾问，某某客户过来了，服务顾问能第一时间出来接待，也有出色的做法是设置引导台，保证不空岗。售后的客户第一时间过来就受到关注和接待，提高了刚接触时的满意度。
2、环车检查
标准着装的服务顾问见车辆进入接待工位时，应在客户停车1分钟内迎接到左前门车旁。主动为客户打开车门，
在某豪华品牌售后服务礼仪辅导过程中有一位服务顾问给我留下深刻印象，他着装得体，笑容亲切，环车检查后备箱时，他会提示我后退一步，因为关后备箱可能有灰尘;在回办公室制作工单时，他会提示刚下过雨小心路滑;环车检查后他引导我至维修接待台前就座，他先挪出座椅请我先入座，等就坐后，他为我倒上一杯水后自己才入座。我感受到这是一位专业、细致和周到的服务顾问，顿生好感。细节您做到了吗?
中途等待
如果客户表示要在经销商等待，优秀的服务顾问会带客户到客休区休息，介绍客休区情况并介绍工作人员给客户认识，始终表现彬彬有礼。
结算收银
结算后，服务顾问应陪同客户到收银处，向收银员说明付款总额和付款方式。优秀经销商收银员也是热情得体，他/她见到客户会起身欢迎，并向客户说声：您好!收银员向客户确认费用总额，并用双手递单据和笔，请客户签字确认。客户离开时起身微笑道别。
交车送行
结算完成后，服务顾问引导回到交车区，在门口或客户车旁处向客户道别感谢并目送客户离店.
4S店售后服务常用话术
1、 客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程?”
答：您的心情我们可以理解，对于检查质量您可以完全放心，XX品牌的维修工都是技术过硬的技师，再则检查完毕后，我们会做验车，您在这段维修期间，完全可以安心处理您的事务，如有什么问题，我们会及时与您联系的。 在车间车辆不断的秒动，举升架不断上下举升车辆，从安全的角度上来说，我们不建议您进车间，另外，您可以设想一下，如果我们的每个客户都进车间看维修过程，我们的车间会造成管理混乱，同时休息区有一大块玻璃可看到车间的维修状态，您不用进入车间便可看到一切，如果必须进入车间与维修人员直接沟通，请您去业务前台拿一个参观证，在服务顾问的陪同下进入车间。况且修理汽车是一个十分精密，仔细的过程，就像医生做外科手术，如果您是医生，周围站着很多人看您动手术，您会有什么感觉?
2.XXX车零件为什么不可以外买?我在外地，我住的地方没有维修站，维修很不方便，能不能把配件卖给我，我拿回去修?
答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，XX品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证XX品牌车主在服务厂能获得XX品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。
3、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，配件价格变化太大，总在变动，能不能不变?
答：配件价格下降是为了回馈广大XX品牌车主对XX品牌的厚爱，节省车主们的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您看如何?
4、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗?为什么还要收我检测费呢?
答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。
5、为什么保养后不久又出现了问题?
答：由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。
6、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍?你们到底能修好吗?
答：十分抱歉给您造成的不便，我们会对您的车再做一个全面检测，请放心，您会在最短时间内得到圆满答复。(如果是维修质量问题，再做一些道歉，和顾客协商可能接受的方案。如果不是维修质量问题，礼貌地向顾客解释检测结果，认同后，提出解决方案)。
7、在建议客户到厂前进行预约,客户说：“我不要预约，有空我会自己来你们服务中心?”，如何应答?
答：对于您的这种心情，我们完全可以理解。可是先生，您只要在进厂前一个小时，花几分钟时间与我们确认您方便维修的时间，就可以省去您数小时的等待时间，而且我们这里还设有预约绿色通道，您不觉得预约其实对您非常有利吗?
8、经常性的电话问侯，回访，客户比较烦(特别是那些经常来做检修的'老顾客)。“我的车很好啦，你们为什么老是打电话来呢?我很忙。”
答：不好意思打扰你了，我们打电话给你是因为我们非常关心您车子维修后的使用情况，对我们自己负责，也是对您负责。如果您觉得我现在打电话给您打扰您了，那您看我们什么时候打过来比较不会打扰你。(如果客户执意我们以后都不需要再打电话，那这个电话就可以不打，否则会引起顾客的另一种不满意)。
9、为什么你们各地区的4S店的工时费不一样，有的便宜，有的贵?
答：非常感谢您提出这个问题，因为各地区的行业规定、物价水平不同，所以各服务厂工时会略有不同，但请您放心，全国所有的收费标准都经过国家相关部门的严格审批，如您对您的账单有疑问，可随时与我们联系，我们会尽快给您一个满意的答复。
10、同样的配件，为什么市场上也能买到，而且价格便宜?
答：为确保您能使用上优质纯正的售后服务配件，XX品牌所有的零配件采购都达到XX品牌全球的质量标准，而市场上的配件来自不同渠道，质量和使用安全得不到保证。“安全和品质”是我们对每一位顾客的承诺。
11、你们修理厂不是修理吗，为什么我的车出现问题以后老是要换总成?
答：更换总成是为了确保零配件维修使用安全。例如更换方向机内油封需专用工具和较高的工艺要求，一般无法保证修理质量，因此导致方向机漏油、失灵将会存在极大的安全隐患。当然对维修工艺要求不高或有相应修理技术做保证时，专业维修人员会给您修复的。
12、客户问：“你们服务中心太远了，能否不到服务中心换机油?”
答：到4S店换机油会有相关的维修记录并在您的《质量
13、为什么维修等待时间这么长?
答：公司现在的工位和车辆停放区的空间有限，而客户经常是集中一个时间段到店，还有有些客户的维修项目需花费较多人力、时间去试车、排除。所以有些时候会使您的等待时间过长，同时为了缓解这个问题，建议客户下次来厂维修保养时进行预约，从而减少等待时间。
14、为什么维修保养费用这么贵?
答：我公司是维修一类企业，工时费的收取根据汽车辖区汽车待业管理处，以及物价局三者共同制定的，配件则为原厂配件，价格全国统一，所有维修技师都经过培训，维修质量保证。在我们这里修车和外面私人的小型维修厂相比，我公司在品质与服务上都是专业的、一流的，您在我们这里花几百元做个全车保养，就是买了5000公里的放心承诺，我们对所做的一切都有质量担保。
15、你们的收费是怎么收的，不是说好100块钱一个工时吗?为什么我的车子修了才1个小时，却收费1000多?
答：因为我公司在维修自己的品牌车是非曲直非常的专业，维修车对于您来说，肯定是速度越快越好，维修工时与实际工作时间不是一个概念，工时是指工作时间内的工作效率与价值，所以时间长短并不能作为衡量收费标准，例如修发动机需两天两夜，工费只有2000元。如果同样的收费，维修同样的问题在别人那里要半天，在我们这里只要一个小时，你会选择哪里呢?
16、你们说你们的收费是统一的，而且是很正规的，为什么看你们的服务顾问在给我们报价的时候都是随口报的?
答：因为我们的服务专员每天面对很多客户，而且公司里也有规定，服务专员必须对维修价格非常熟悉，迅速、准确报价是每一个服务顾问应具备的基本素质。所有的价格我们的服务专员可以不去电脑里查价格，也很清楚，就像你买大红鹰，每次都买，以后去商店你就不会去看这个大红鹰的售价。
