电销是大家的展业法宝之一,成本低,效率高是电销的优势,下面给大家分享了电销理财话术的开场白,一起来看看吧!
<一>、请求帮忙法
如: 电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客 户: 请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
<二>、第三者介绍法
如: 电话销售人员:您好,是李经理吗?
客 户: 是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客 户: 客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。
<三>、从众心理法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如: 电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事**产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前**公司(行业比较出名的企业)在使用我们的产品,想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品?……
电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
<四>、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的`方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;
第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;
第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
<五>、巧借“东风”法
三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户
电话销售人员:您好,请问是李经理吗?
客户:是的,什么事?
电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!
客户:这没什么!
电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
电销要站在客户利益说话,尽量不说自己的利益,而且利益要数据化。比如:X总,好事情,我为你拟定的贷款方案比你之前的计划节约X万元,可买部车了。
电销要追求数量级电话,不要怕打电话。假如你打100个电话能产生200元收入,一个电话价值2元,比移动联通电信话费值钱多了,你烧钱吗,还不打。
电销话术需要吸引客户至少一是与众不同话术,二是幽默风趣,三是故弄玄虚。
话术参照:X总,好事情,好事情,浪费你三分钟,如果你觉得不好,我把耽误你三分钟的话费给你饭回来;X总,我们没有见过,但我还是鼓起勇气,给您一个机会,也给自己一个机会,想对您做个有奖的理财访问;X总,原来打电话打扰你,一直非常抱歉,这次终于让我找到机会给你道歉了,所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划;X总,刚打电话你爱人接到,连问了我三个大学哲学里最高深的问题:我是谁,我来自哪里,我要做什么,一下子把我问蒙了,我想也是啊,只有对你更好的服务,才能对得起你爱人给我提的那么哲学的问题。
电销话术开场白及各种状况模式
开场白:老师您好,我是人人聚财的客户经理,我叫兰旭,我的工号是***。是 这样子的,我们公司是专业的第三方理财机构,主要做一些固定收益类理财产品(我们的项目主要有P2P,,,,等),现在我们在做一项市场调查,我们之间的通话将会被录音。 抗拒客户
1. 忙,不方便?
嗯,好的,那您先忙,我改天再联系您,我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。
2. 没钱,没兴趣。
为什么没有兴趣,(解决顾虑) 其实理财并不是有钱人的专利,相信您也一样希望财富增长,而且我和您沟通也不会占用您太多 时间,您就相当于多一个平台了解而已。
(客户) 说:没钱 1某某/女士,您好,我打这个电话不是说马上就让您买产品,就是我觉得这款产品收益也不错,要不这样,我先给您发送资料,您看看,对您以后理财都是有帮助的
(客户)说:没钱 2、您太谦虚了,您是做大生意的老板,我们这款产品就能创造财富,就是钱生钱,那钱自然而然不就来了 (客户)不需要
1.没关系,我也只是想和您建立一个长期的联系,以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您,然后问他几个开放型问题,反正就是要套他的话,挖掘需求嘛,没有需求你就永远也切不进你的产品里 。
2.很礼貌的挂掉
(1):如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说:“没有钱不是问题,问题是通过这个项目(推销的'产品)可以使您挣到钱,现在只是小的投资,可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。
(2):如果不想用你家的产品,只是敷衍说没有钱 确实不想做,那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok 没需求
A. 那请问一下您,您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师,也许我可以给您一些建议。
B. 我非常理解您,因为刚开始您对这个产品还不太了解,您需要一个了解的过程,待您了解后再 决定也可以呀。
暂时没做投资,以后再考虑吧 没关系的,我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前做一些了解,有哪些理财产品适合您,市场行情怎么样,以后决定投资理财时,就非常便利了。
尊敬的各位父老乡亲,各们嘉宾:
大家中午好!
我是中国平安保险公司xx中心支公司xx部的xx。首先,感谢各位在百忙之中,给我们的工作以大力的支持,在此,我谨代表中国平安xx中心支公司全体员工,对大家的到来表示最最真诚的谢意,谢谢大家!
今天,我们能来到这里和大家相识,与大家共同分享理财知识,多亏了热心的xx一家,在此,也献上我们xx平安保险公司真诚的谢意,谢谢鲍大哥一家。
大家积极热情地参与,真的让我很激动,也很感动。我们农村的经济发展速度可以用一日千里形容都不为过,快的让人惊讶,人们各种保健意识、保障意识、理财意识都大大的.堤高了,保险也正逐步走进我们千家万户,得到了认可。为了让大家得到更好的保障,更多的关爱,我们为大家准备了一场精彩的理财知识讲座暨产品说明会。为了感谢大家,我们为在座的每位嘉宾准备了小小的礼物,中间闲遐时还有抽奖,礼物和奖品虽然价值不高,但这些代表了我们廊坊平安保险公司全体员工的一点心意。
各位尊贵的嘉宾,相聚是缘,相识是福,而相知则是一种欢乐,希望每位到场的朋友都能从今天的说明会中得到收益,特别是新年将至,在此也衷心的祝愿各位身体健康,共享平安,万事如意。
祝福的话千言万语,在这里就不多讲啦,接下来请大家安静,请将您的手机调成静音或振动状态,吸烟的同志,为了他人的健康和会场的环境请忍耐一下,谢谢大家的支持和配合。
好!下面请大家和我一起做一个动作,伸出您富贵的双手,用最最热烈的掌声请出我们的主讲老师xx经理。