篇一：校园随笔
昨天上完课，阅了作业，闲来无事，趁着难得的好天气，独自在校园里闲逛。冬日的校园里，除了冬青还泛着绿色，有着一丝生机外，其他的一切失去了生机，花草枯萎，树木枯黄，仿佛进入了冬眠，甚是冷清。
在新建的操场上信步走着，看着上体育课的学生，那么的无忧无虑、快乐阳光。他们穿着色彩明亮的服装，蹦蹦跳跳，你追我赶，玩的正嗨，显得年轻富有朝气。人到中年的我甚是羡慕，对自己的青春已逝，年少时光不再回，心中平添了一丝遗憾和难过，时光真是一把杀猪刀，岁月无情啊！
穿过运动场来到教学区，四处张望，映入眼帘的有一间间的教室，从中传出来学生的朗朗读书声、教师抑扬顿挫的讲课声，听起来是那么的熟悉、温馨，一听便知是哪位老师的声音，相处久了嘛！除了教室，还有镶在学校东西围墙上、教室外墙上的一幅幅文化条幅，条幅上有图有字、有山有水、有人有物，虽是静物，但为冷清的冬日添了一份色彩，为校园添了一份生机和景致。
不知何故，这些文化条幅虽然会不时地闯入眼帘，但总会悄无声息的被我抹杀。时至今日它们在我心中毫无踪迹，一点印象也没有留下。它们可是学校为迎接上级领导检查，精心设计并请专业人士制作的，制作的是那么的声图并茂、高端大气、精美时尚，真可谓“高大上”。每一副文化条幅花得不仅是校长的心血，更是白花花的真金白银。近几年来，学校为打造所谓的文化校园、书香校园，学校的墙壁不知粉刷了多少遍，文化条幅不知更新了多少代，一次比一次新颖，一次比一次精美时尚，一次比一次花费多，但同时离学生也越来越远，留给学生的仅仅是“真漂亮呀”这这种感觉，至于有无潜移默化的功效更不得而知了。当然它一定会给来检查的上级领导留下耳目一新的感觉和深刻的印象，定能获得领导的赞誉，要不然学校也不会乐此不疲的，领导的满意是我们师生最大的心愿，我们甘愿做使领导满意的开心果。如果来检查的领导不高兴了，那教育局的局长就会生气；局长生了气，那校长就会大动肝火、暴跳如雷；校长一大动肝火，老师就遭了殃。把它传递给学生？这个念想是万万动不得的，孩子可是社会的更是家长的上帝，亵渎不得，除非你想卷铺盖滚蛋，别无它法，老师只能生闷气，大不了如阿Q般自嘲自讽一通，或在微信上朋友圈里编编段子穷开心，听说这样做现在也不安全了，会被和谐掉，甚至被人肉、被…………。
漫步于条幅之间，畅游于想象中的气氛里，一步一步走，一幅幅欣赏，东西两面墙是被誉为国之瑰宝的唐诗宋词，不仅有内容、注解、作者肖像，还配以形体各异的美妙至极的书法艺术、电脑制作的与诗词浑然天成的背景图片，仿佛一幕幕历史画卷，美轮美奂地呈现在我们面前，感谢科技，感谢时代，能把过往的历史重现，让我们身临其境重温经典。
来到一号教学楼，外墙上是关于习惯养成的条幅，“搞好学习的十个好习惯”，一个好习惯一个条幅，楼上五个楼下五个，安排的合理，悬挂的对称，一一看来，这些好习惯有预习的习惯、记笔记的习惯、及时复习的习惯、爱好阅读的习惯…………，不多不少凑够了十个好习惯，免除了我的担忧，我担忧多了或少了个好习惯怎么办，现在看来我的担忧是杞人忧天。每一个好习惯的内容看起来都是那么合理、科学、必不可少、行之有效。窃以为我们的学生只要领会了其中的一二，那就了不得了，倘若领悟了十之八九，那早就成了大鹏、雄鹰，远走高飞了，我等凡夫俗子只能望尘莫及，啧啧称赞了。话又说回来，学生看吗？领悟吗？能坚持下来吗？还是不得而知。
又回到了二号教学楼，楼下是学生的教室，楼上是老师的办公室、学生的实验室，它的外墙上是各种各样的“家”，记载着他们的生平事迹、丰功伟绩，像教育家、思想家孔子、孟子、老子、庄子、韩非子、陶行知、蔡元培等等；文学家有李白、杜甫、白居易…………；科学家爱因斯坦、华罗庚等等，他们被站在楼上、贴在墙上，居高临下，藐视着芸芸众生，其中有老师也有学生。两头的实验室外墙上，悬挂着科学上的伟大成就，“神九上天”和“人工智能、机器人”，阅览室外墙上是伟人或名人的读书故事和方法，像伟人、诗人李白、欧阳修、苏轼、辛弃疾等人被高悬墙上，无声的教育孩子们要读书、读好书。
当然，校园里还伫立着好多的条幅，有的上面记载着学校的的悠久的历史，记录着学校取得的荣誉和成绩，展望着学校美好的未来；有的展示着校歌、校徽的深刻的内涵和寓义；有的还诉说着校训、校风、教风、学风深刻的意义。学校最大气、最醒目的文化条幅是面向学校大门口，是像为了让经过学校大门的路人尤其是重要的“路人”看到的那一幅巨型文化条幅，上书十个大字“办精品学校，育精英人才”，气魄够大吧。像这些记载着校徽、校歌诸如此类的理念的条幅学校很重视，每有检查，就要
东西是好东西，起到什么作用了吗？对此第二天上课时，我调查了我们班的学生，我问学生：“我们校园内（不包括室内）有82幅文化条幅，你认真看过几幅？在你看到的条幅里你感兴趣的有哪些？哪些对你的影响很大？”学生听了问题后，面面相觑，目瞪口呆，大多数与我一样，从没注意到这些条幅，有部分同学仅仅关注了离门口最近，同学们参与过的活动留下来的一些照片制作的文化条幅。你有没有调查过这样的事情呢？又有什么结果呢？这一切是否值得我们深思呢？反正，我在深思这件事。
篇二：校园随笔
自从大学毕业至今，我一直生活在校园里。
现在虽然在校外有了房子，但我还是喜欢呆在学校里面，很多朋友曾经感到不解，我只是一笑了之。生活在校园里面除了很有规律性外，还有两个重要的原因，一个是与学生在一起生活让人朝气蓬勃，使人很有青春气息感，忘记了时间的流逝，彷佛生活在世外桃源境地。让人流恋忘返，令人陶醉。正因如此，只要有机会我每到一个学校，都要把这个学校当美女般慢慢地欣赏。只要你有心去品味，校园的每个角落、每时每刻都是妙处横生，生命之花香气四溢。
另一个就是校园的树木多种多样，一年四季鲜花不断，每到夜深人静之时，在夜风的牵引下，阵阵浓郁的花香袭来，慢悠悠的飘进房间，弥漫到每个角落让人整夜心旷神怡、陶醉。久而久之，我在享受花香之时发现了一个秘密，凡是香气四溢的花都是白色的，春天最香的是学校柚子树花、梨花，秋天是桂花。而那些极美丽的花卉，像兰花、玫瑰、牡丹之类，花开时鲜艳夺目。却没有啥香味了。
有人说桂花是黄色的，其实也算白色的一种，也就是即使有颜色也是非常素淡，白色的花在开放时常成群结队的，热闹纷繁。而那些颜色艳丽的花，则是孤芳自赏，每一枝只开一朵，很少有香气溢出。这就是人们常说的香花无色，色花不香。朴素的花喜欢成群结队，美艳的花喜欢悠然独处。
我们在人生轨迹上不也是这样么？每个人都有其独特非凡的地方，有的香盛，有的色浓，浓艳的给人眼福，让人感觉到华贵。飘香的给人回味，让人难忘。很少有兼具美丽而芳香，如果有这种花，那你就要小心了，必是毒花无疑。可见上帝创造万物时总是留下一些缺憾，这就是缺憾之美。故我们不必羡慕别人的天生丽质，而要发现自我独特之处，人生当中多少存在缺憾，不必过于在乎。即使是名贵的兰花，恐怕也会因自己不能芳香而落泪。人无完人。对待别人和自己但求一般就行。
篇三：校园随笔
还有三天，就期末考了。心里一遍遍地告诉自己，正常发挥就好，平常心对待。也正是此刻，才发现——这些话原来是这么空洞，像一个黑影，一闪而过，没有痕迹，亦无声响。
脑中忽然现出一句话，“自己的生活，自己觉得好才好。并不是要与他人相比，真正好的生活，不该凌驾于胜利的喜悦之上。”也被自己感动了，这句话，多富有诗意呵！时间还早，便拿着水杯，独自一人漫步操场，想多悟点什么，也想散散心。
虽然没有夕阳的余晖，却很静谧，有人在投篮，嗯，多有活力！正浸在自我欣赏之中，一个足球滚了过来，刚好停在脚边。顺手拿起球，朝他们扔去，“砰……”不仅足球扔了出去，连手中的水杯也一并飞了出去。
“啊！”我不自觉地叫出了声来，还好，不响，或许只是我自己听见了。“呵呵！”那人竟笑了出来。本来就挺尴尬的，这下，更是乱了。捡起地上的杯子，向水龙头走去。
也不是没想到先把杯子放在地上，只是看着石子，沙粒，又不忍放下，就那样紧紧地握在手里，结果，却是如此这般。生活又何尝不是如此？有些事物，对我们来说显得那么珍贵，以至于时刻想着，念着，挂在心上，印在脑中，生怕丢失。哦，何须这么紧张？太在乎了，一旦失去，会大失所望，无所适从。很多时候，都是“怕什么，来什么”，所以，还是摆平心态，降低期望值比较好。
一些道理，不是不懂，而是不理解，不服气。当心灵真的接受了某种观念时，就会心悦诚服。对于不赞同的道理，不要把它挂在嘴边，也不要画地为牢，用它时刻困着自己。偶然间与某个“大道理”相遇，或许可以扬起一丝微笑。
怎样，都好。只要不勉强自己。在限有的范围内，让自己过得自由一些，不好么？思想上的解放，也很需要。思绪清了，一切，不在混乱。
篇四：校园随笔
总觉得人在大喜之后必定经历经历大悲。每次特别高兴之后总会思考很多问题。
很久没走过校园的那条小路了，又一次自己一个人独自的走着，每次走的时候总是心情不好的时候。有一天，突然发现，当那些糟糕的心情遮盖了路上所有的风景时，自己错失了太多美好的风景。
重庆的路没有家乡的那么平坦，可是人生的路不就正如重庆的路一样吗？再一次的迈开沉重的步伐，心里的担子已经压的我喘不过气了，突然，一株绿的发亮的植株映入眼帘，正是一个上坡路段，在那狭小的缝隙之中，这样一株顽强的生命却在默默的活着。
我有什么资本去抱怨呢。人生不就应该是好好的活着吗？人生不就应该为自己活一次吗？为什么要被别人的看法所左右，为什么要被这世间的琐事而烦扰呢！
繁芜过后尽是荒凉，初次学习李白的诗后脑袋里蹦出这一句话来。那是因为每当自己取得一丁点的成绩之后总是骄傲的翘着尾巴，而内心那个矛盾的自己会不自觉的蹦出来，告诉我，你不能这样，不能这样骄傲的活着，因为你没有任何资本啊。
再想想那株可能没有名字的植株，放下自己的身段，摆正自己的姿势，从不骄傲，但也从不低头。
走着走着，想着那株植株，心情也随之放松开来。
又一次的逛完了整个校园，虽然很小，但是却又有一次不一样的收获。
这次逛校园忽然发现原来校园里也有这么多的风景，原来有这么多的花而！
心情会压抑一个人，总要找一种方式来发泄，有时候我会选择跑步，有时候我会选择一个人独自的待着。总要在这最美的年华活出最美的自己，明天又是新的一天。没有什么是大不了的。
亲爱的自己，不要在该奋斗的年纪选择了安逸，混下去容易，混上去太难。
一 中华立领柒牌男装:男人就应该对自己狠一点
此乃一语惊天下,的确不同凡响,足见叶茂中这厮被冠名为“鬼才”是名不虚传。一流的广告创意，再加上功夫皇帝李连杰的精彩演绎，此语红遍大江南北也不足为奇。许多叶茂中似的狼人更是以此为
二 五谷道场：非油炸，更健康
广告中陈宝国断然推开递过来的油炸方便面并斩钉截铁道：“我不吃油炸食品，非油炸，更健康”。此次五谷道场挟“健康、绿色”这张王牌继养生堂之后向整个行业叫板。当年，养生堂发动水战，停止生产纯净水，只生产天然水，被以娃哈哈为首的纯净水行业群攻。宗庆后气愤的说道：“养生堂搞的是一次不正当竞争的市场策划，而不是成功的营销策划”。
这次五谷道场的这个擦边球打的显然比养生堂高明的多，因为油炸食品早已被联合国定为21世纪的垃圾食品。它手里的论据更充足，更有力。而养生堂当年是 “还没有最后结论”的“科学实验”却匆匆忙忙将之推向全国3亿少年儿童，以期实现“科学普及”的“美好愿望”。
从五谷道场的市场表现来看，“概念二分定天下”已初战成功。用著名营销管理专家路长全先生的话说就是五谷道场“把对手逼向一侧，找了一个规避竞争的方法，切割市场”。
三 蒙牛晚上好奶：晚上喝得奶
杰克·特劳特在另一本关于定位的着作《22条永恒的营销法则》中曾建议到：“领导法则显然是营销法则中首要的一条。你如果不是行业的领导者，那就建立一个你能在其中成为领导者的新的产品类别。”
蒙牛把握住了这条法则，通过场合定位，把奶定位为晚上喝的奶，和对手区别开来，创造了一种消费概念，引导了一场消费行为，填补了消费者晚上乳品消费的心智空白，成为了晚上乳品消费的市场领导者。要问：晚上喝的奶，早上不能喝吗？答曰：废话。这只是心里暗示，目的在于挖出自己独有的卖点，有别于对手。同时晚上好奶定位的成功还在于，品牌名称直接传达了定位概念。
其实早在上世纪欧洲市场,一种叫“After eight”的全新巧克力薄荷薄饼，通过“八点以后做什么？” 找到了消费者心智中的空白，并明确无误地告诉消费者可以在放松的晚餐后或相应的场合享受这种薄饼。定位的成功使“After eight”在1987年创造了在全球83个国家和地区0.6亿法郎的业绩。
蒙牛晚上好奶的成功也启发了对手，这不伊犁推出了“伊犁早餐奶”。
四 好劲道骨汤面：骨汤加好面，营养不忽悠
这两年，超女泛滥，流行成灾，害得男女老少整天竟搞了“拇指运动”。这也难怪，“超女”为大众提供了“娱乐体验，互动参与”的掌权平台。
“超女” 的冲击也冲到了营销界，“娱乐营销”、“体验营销”、“草根营销”等概念层出不穷。当然和消费者面对面的广告肯定也不甘落后，擎起“娱乐大旗”，将“幽默进行到底”。
这个广告较好地体现了这一点。广告主角范伟先后在《卖拐》、《买车》、《功夫》和赵本山搭台共唱了一系列的忽悠戏，给观众留下了很深的印象。想起范伟，就会想起那个“资深上当者老范”，他会“凭多年上当经验对你是否被忽悠作出明确判断”。他俨然成了“打忽悠专家” 了。由他幽默发布“骨汤加好面，营养不忽悠”，倒也实在。
五 白家肥肠粉：记忆中的味道
成都有个著名的白家高记肥肠粉小吃，历史悠久，品位纯真，美名远扬。
白家方便粉丝厉害，深谙“借船出海”之道，利用白家高记已有的品牌资产巧妙地注册了“食用淀粉及其制品”的白家商标，既与白家高记注册的餐馆类商标井水犯不了河水，又白捡了品牌知名度和美誉度。
此广告更是不忘品牌联想，让消费者自己去和白家高记挂钩——“有一种记忆永远难以忘记，有一种情感永远难以改变，白家肥肠粉记忆中的味道”。诸位看官，还不鼓掌，穆峰这顽童要和你急了。
要问白家方便粉丝为何这般厉害，知道老板陈朝晖的，便会明白一二：广告人出生，同行。
六 奥康皮鞋:梦想是走出来的
《正大宗艺》开启了“冠名”之门，正大集团也尝到了第一个吃螃蟹的'甜头，之后冠名之潮涌动。2005年，蒙牛冠名“超女”，更是开启了冠名新时代。
《奥康梦想剧场》是比较成功的冠名之作。冠名之初，谁会料想到毕福剑“老来俏”，会那么火。节目的收视率节节攀高。而且奥康皮鞋广告也和“梦想”打成一片——“成功自有规则，规则是用来打破的；成功来自梦想，梦想加行动，梦想是走出来的，奥康皮鞋。”
广告传播本质的核心问题是减少重复次数，以便降低购买媒体的成本。奥康对冠名权的利用也够彻底的，和节目紧紧捆绑，使受众对品牌的记忆和认知更深刻。这样钱花到了实处，广告成本自然降到了最低程度。
七 联想手机：自由联想，快乐共享
1988年，郭为等一群年轻人苦思冥想，给联想电脑弄出了“世界如果没有联想，人类将会怎样”的广告。广告中“联想”一词，一语双关，既指想像的本意，又暗含企业英豪式的凌云壮志。
“自由联想，快乐共享”，也是一语双关，不过多了些柔情和亲和力。当然“快乐”也不是随便说的，有真实的利益支撑。“联想手机的快乐来自细节之处给用户带来最强烈的体验”，联想移动总经理刘*军如实说。
八 利郎商务男装：简约不简单
利郎定位“商务休闲男装”，杀出 “男装红海”，开创了一片属于自己的 “蓝海”。
其品牌主打高端商务人士，通过 “简约不简单”的品牌风格诉求，潜入了目标顾客的心智，成功自不在话下。
广告形象上，利郎发现了颇具内涵、稳重而不张扬的陈道明，由其演绎利郎品牌精神再合适不过了。
九 中国移动全球通：相信自己，我能
全球通是移动为商务人士量身定做的精英群体品牌。2004年，移动正式推出“我能”理念，代替以往的“专家品质，信赖全球通”口号，代表了全球通营销重点的战略转移：从 “物本”的产品服务转变为“人本”的客户体验。
“我能”，是社会主流精英成功的“精神基础”，全球通以此切入目标顾客的心智，不失为高明之举。在其广告传播中，也刻意深化这一主题，如“刘翔篇”：他从起跑到跨栏，用自己的成功经历激励目标受众，“相信我专心去做，谁都有机会拿自己的冠军。我是刘翔，每个人都是刘翔。相信自己，我能。”
十 统一鲜橙多：多喝多漂亮
“多喝多漂亮”是什么？ USP！
USP的意思是独特的销售主张，通俗的说法叫卖点。美国达彼思广告公司在20世纪60年代作为自己的经营理念率先提出，后泛滥于广告界。根据达彼思董事长罗瑟先生的阐述：USP具有的特点是你的广告应该给消费者陈述一个主张——购买你的产品会得到这种具体的好处。这种主张还必须是独有的，是竞争者不会或者不能提出的。更重要的是这种主张还得打动你的目标受众，也就是吸引顾客使用你的产品。
照此分析统一鲜橙多的USP是成功的：首先，鲜橙能保养肌肤，补充水分，让皮肤柔嫩光滑富有弹性，这是生活常识。“多喝多漂亮”有了具体的支撑；其次，市场上是统一最先提出“橙计美容”概念，早于汇源果鲜美；再次，是否吸引顾客使用，看一下新生代市场监测机构发布的2005年果汁饮料市场的占有率——统一以21.82%的份额高居榜首便可得知。
篇一：场务工作个人工作总结
时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。
回想1年前前，我刚来到新远国际影城影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时，我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里，和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、 通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识
刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：（1）负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广等；（2）日常场务检票工作（含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等）；（3）巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况); (4) 影城相关活动的参加和配合；（5）领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾客。
新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己拥有的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：
1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。
2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
影城场务人员 丁佳虹
20XX年1月4日
篇二：场务工作个人工作总结
时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。
回想几个月前，我刚来到会堂影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。我会用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程，将这个旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时，我对会堂的认识仅仅局限于政府的会议接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往老式的电影院上。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、 通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识
记得刚到会堂时，我拿到的第一份材料就是会堂的一期影片简介册，然而对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对会堂影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了会堂影城对于城市现代化的巨大作用。这一切都让我对会堂影充满了信心和憧憬。
二、 坚持理论学习让我的思想理论素养不断得到提高
今年三月份，我在中卫电大报了工商管理专业。这对我现在想学习思想理论素养上提高，帮助了不少。平常我在宿舍没事的时候，就看《市场营销学》、《经济法概论》等还有关于服务礼仪之类的各种类书籍，注重理论实践相结合。通过上述学习，使我坚定了作为一名服务行业的人员，一定要使自身的素养得到进一步的完善。在工作之余我观看了影城放映的《建党伟业》、《辛亥革命》等政治题材影片，深受影片的鼓舞。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职工作，从未迟到早退，并积极自觉听从领导的工作安排。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守会堂的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自身的团队合作精神。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：（1）负责对外宣传，具体包括对顾客的影片介绍，活动推广等；（2）日常场务检票工作（含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等）；
（3）巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况); (4) 影城相关活动的参加和配合；（5）领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我在影城场务工作方面存在不足。于是重新学习了服务礼仪知识，加强自身的服务理念。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾客。
新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己所拥有的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：
1、 学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。
2、 “业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、 不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
影城场务人员 白艳
20XX年12月1日
篇三：场务人员工作总结
光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一， 工作学习
1， 票房学习
刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2， 卖品学习
相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的.基本流程。 3， 场务学习
场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3D眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习
机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操TMS系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5， 值班经理岗位学习
如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，
也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6， 市场部学习
市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
二， 心得体会：
1，适应本职工作
我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己
的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2，个人的心态
入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚的待遇，我没有理由不去为这份事业而去奋斗。
三．工作中发现的问题
营运部
1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。
2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，不积极。这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。
3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期排班上报领导审核。
市场部
1，竞争优势：我们市场进入比较早，已经有五年的经营管理经验，市场已经相对成熟，具有广泛认可的市场领导地位；中影的品牌优势已经深入市场主体；我们地处大学城的中心地段，被十几所高校环抱，有良好的区位因素；又是仙林公交集散中心，地铁直达，交通非常便利，商圈辐射范围大。
2，竞争劣势：我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅，IMAX厅vip厅等，开业将近五年设备面临老化，影厅卫生环境不是很好；就服务水平来说，影城员工的服务水平和各方面的素质较万达和新街口影城还是有差距的。建议通过改善和提升员工的服务水平和业务素质来建立自己的特色，稳定市场！
3，面临的机会：我们有服务独特的客户群体——大学生群体，随着电影事业的发展和大学生消费观念的转变，看电影已经成为当代大学生一种比较时髦的消费习惯，我们的客源是比较稳定而且具有针对性的；影城二期即将与16年筹备开业，新开业的二期影城在很大程度上解决了我们特点不突出的问题；战略联盟，资源共享，随着互联网行业的高速发展，消费需求的复杂化和消费形式的多样化，我们影城及时的抓住了时机与各大互联网在线商家合作，第一时间实现了资源的快速共享，为消费群体提供了更为方便快捷的消费渠道。
4，面临的威胁：强势竞争者的进入，马群的幸福蓝海和正在规划筹建的万达对于我们来说都是比较强有力的竞争对手，它们正在或则将会要和我们分享仙林大学城这块大蛋糕；我们在今年票房突破三千万的基础上，今后发展是否会遇到瓶颈，这些问题都是值得我们考虑的。
四，新的一年自己需要提升改进的地方
1，不断的学习充电：虽然有这么系统全面的培训，各部门各个岗位都有机会去熟悉，有机会实际操作，但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多，对每个部门都有源源不断的学习欲望。知识是无穷的，又要学以致用不是那么容易的，所以总是感觉时间不够用，不足以了解熟悉整个影城的运作，怕自己来不及准备迎接新的挑战。所以明年给自己定的第一个要求就是不断的学习充电，通过知识技能来武装自己，厚积薄发！
2，研究自己的行业：我们所处的行业不断发生变化，而我又必须跟上变化的潮流。新的一年里我会通过各种网站杂志和报刊了解行业的最新信息和数据资料。阅读这些信息确保消息灵通，分析这些数据，及时的与同事，上司甚至于公司的管理团队讨论最新行业内发生的事件及进展情况。
3，提高沟通技巧：在很多情况下，我不愿意找员工谈论一些基础性的问题。害怕产生冲突让人承受不了！在20XX年我要做到大胆的去沟通，沟通的更频繁些，沟通时态度更坦率些，而且也不害怕工作中的冲突从而减轻自己的压力，成为一名更好的管理者。
4，更积极努力，更聪明的工作：工作上仅做到努力是不够，关键是能够以更聪明的方式工作，这样可以更好的发挥自己的能力，并能充分利用时间。更努力的工作是指自己将本职工作做好，更聪明的工作是指我怎么样更加合理的安排员工，提高员工的积极性，打破工作界限，按工作流程办事。
5，看到大局：新的一年里，要更加能够做到有全局观念。了解当天班次每个部门
自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪边可能比较缺人手需要帮忙，哪边人员充足可以及时调配。这样才能更好的解决由于人员紧张而造成的服务质量下降的问题。
6，适当提问题：工作中既要有发现问题的眼光，又要具备解决问题的头脑。在基本的管理岗位上历练是一次很好的学习机会，能在实践中不断的发现新的问题，敢于去发问，并找出解决问题的办法。
五，展望
20XX年里我更多的心存感激。工作受挫，创业失败让我感觉到自己的人生忽然间好像失去了方向，我开始迷失自我。来到中影面试的时候我并没有报很大希望，我不知道自己哪个方面吸引了领导。这份工作对于我来说是弥足珍贵的，感谢领导的知遇之恩，感谢同事们的热情关怀和培训师傅们的倾囊以受。新的一年里，我一定会把自己所学的知识技能应用到实际工作当中去，努力充实自己，迎接新的挑战。
篇四：场务人员工作总结
转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。
1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；
2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多
巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；
3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；
4．放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。
三、下半年工作计划
为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：
1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚
力和号召力；
2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；
3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；
4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。
四、自我总结
目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。
