参观商场心得体会1
上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物 。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面一个xxx商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。 其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
参观商场心得体会2
作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的`明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。
下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：
1、销售员必须真诚精诚所至，金石为开。
因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。
2、讲话要有顺序和逻辑性。
思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。
3、必须突出重点和要点。
销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。
4、不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。
另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。
参观商场心得体会3
到xxx超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择xxx超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的.口碑。
作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，xxx超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对xxx超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。
硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。当然，所有的工作离不开xxx超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，xxx超市也会越来越好！
书是知识的结晶，理念的造化，《共赢商城义乌》此书，是我在浙江旭恒饰品公司工作，首先要感谢梁晖总裁及我的上级领导的载培，使我有幸参加了金华肯思特咨询管理课堂学习，荣幸获得了何东征老师赠送的奖品，是他经过20余年亲身工作扼写的'一本书，此书共收录何老师及肯思特专家团队管理咨询观点文章百余篇，近30万字。
我从20xx年元月获奖之后，在我平时空余时间就依依不舍地去阅读这本书，经过3个月之后，我才把这书阅读完毕。此书的魅力在于经历各种行业，各个地域，各种人生，踏遍千山万水，有专业的知识和职业能力，是总结他自身及团队创造的劳动成果，因而是一份不可多得的精神食粮，看完这本书，我摘录了重点的几句；普及管理知识，传播管理真谛，造就经理人，成就企业家，提升管理价值，摧动社会经济健康发展的理念，由其是浙江金华地区一带，看完后我总结了一个这样的理论：
通过他和他的管理团队能够对企业内外部环境和现况进行全面诊断调研，通过SWOT分析，能打造团队，强化优劣，扩大生产规模，提高效率，拓展经营之道，推动企业的健康发展，我们旭恒公司通过主人翁及他团队的咨询辅导以五、六年了，通过培训加强内部管理人员管理技能培训，员工心态素质提高，技术技能提高，然而成就了魅力天使品牌，能够稳定企业在激励竟争的市场中飞速发展，如今已是中国国内知名饰品企业，中国十大首饰品品牌。
通过阅读学习，正如何老师所说：有什么样的眼光，就有什么样的世界。知识改变命运，学习成就未来。在这书本上学到的东西真是不少，现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。我们企业要生存，要发展，主要要看我们每个工作人员对企业规章制度的执行。人管人是不好管理的，要用制度管人。管理的基础是制度，在储备企业全面推行精细化、规范化管理的今天，我们针对每个岗位制定的一系列工作流程、工作标准、考核细则，每个职工只有认认真真的做好每一简单的、细小的、平凡的小事，做企业规章制度的模范执行者，我们企业管理水平就会有一个大的提升。
书中通过很多正反面的例证，给我们解释了只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；所以，在日常工作中，无论做什么工作，都要有恒心、细心、用心地去做，力求完美。
最后感恩我的老板、上司、老师；您们辛苦了，为此我一定会注重学习，敬业爱岗，乐于奉献。
参观水利工程心得体会1
我们作为水利水电工程专业的学习者，在不久的将来将肩负起祖国的历史重任，为祖国的水利事业创作佳绩。我们水利工作者的任务是防止水患，减少和降低洪涝灾害对人民生命财产的吞食，和对国民经济损失的加剧。另外，我们要充分利用水能、水资源，确保人民生命安全和提高人民生活水平，使我国国民经济有所改观。为此，我们需要认识水，认识水利建筑。
大二刚刚结束，学校组织我们去水库作了一次水库认识实习。尽管我们的专业课还没有开设，我们没有理论基础，更没有实践和经验，但是这次认识实习对我来说显得很有价值。水库认识实习的目的是让我们对水利工程有一个深刻的认识，了解自己的任务和应该必备的知识，初步使我们对水工建筑物的主要建筑和设备有个感性认识，为我们以后的专业课学习作基础。
我们的水库认识实习定期为一周时间，在暑假里的7月16号正式拉开了帷幕。我们水工专业本科4个班，加上专科6个班，共10个班将近300人在辅导员穆老师和其他几个实习指导老师的带领下去口上水库、东武仕水库、岳城水库进行了参观认识实习。通过此次实习使我更加认识了水库，可以说它就是在河流或江河的支流或干流上横跨一座挡水大坝，使上游蓄水，下游断流而形成的。当然对大坝的要求是有一定的技术设计含量的，如坝的类型，是建成土石坝，还是浆砌石重力坝，还是建成混凝土大坝等，这些选择将考虑到众多因素，对大坝的高度和宽度，坝形的设计也有讲究，此外还有与之匹配的出水建筑物（溢洪道、泄洪洞、发电洞）、电站等。
水库建成后，它将有一定的库容量，不同的水库按自己的设计和环境的要求，能容纳水量的多少各不相同。故按库容量的大小可将水库划分为以下几个等级：
小型水库：小（二）型：10100万立方米。
小（一）型：1001000万立方米。
中型水库：1000万立方米1亿立方米。
大型水库：
大（二）型：1亿立方米10亿立方米。
大（一）型：大于10亿立方米。
水库的建造有其重要的作用，主要表现在以下几个方面。
1、防洪
无论是小型水库还是大型水库，都是以防洪为首要作用的。截断水流，防止汛期洪水下泄造成生命与财产的巨大损失，起到了间接创造价值的作用。
2、发电
水库除了间接创造财富外，也可以通过发电直接创造价值。水利发电利用的是水能，是一种自然能源，无污染，通过水能转换成电能，水量没有减少，水能的利用可以作到循环利用，尤其是在江河上开发阶梯式水库更能显现出它的这一特征。水利发电占我国总发电量的20%30%，虽然没有核能发电占的比重大，但是污染是很小的，几乎没有污染，所以有可观的发展前景。
3、工农业供水与养殖
农田水利灌溉，水库可以解决这一难题，当天气干旱的时候可以将上游蓄的水通过出水洞导入沟渠里，引导农田灌溉，扶助农业增产增值。我国是个农业大国，农田占有一定的面积，灌溉是个不可缺少的措施，随着工业的发展，工业用水量也在大增，水库将长期的蓄水按一定的指标提供给各大工业部门，使其正常运转，创造国民收入。鱼、副业也在水库附近得到了良好的发展，为当地居民增加了一些经济收入，相对减少了政府对农民经济支付的负担。
4、发展旅游业
水库可以根据自身条件与周边环境，在许可的条件下开发一个旅游胜地，吸引各地的游客。水上汽艇、船只的匹配，游泳区的开发，旅游度假村的开发，都可以带动一方经济的发展。
5、航运
在空运、陆运和海运中，水运是最廉价的，在一些地方也是必要的。小型水库的建造没有这项功能，而一些大型水库（如三峡水库）就具备了通航功能。
以上是我在实习过程中的总体认识，我了解到了水利对于国家和人民意味着多大的价值和不可抹去的作用。
参观水利工程心得体会2
通过参加水文大中专联读班《水利工程管理》课程的学习，在老师的指导下，我对水利工程管理在日常工作生产中的重要性及方法有了一个全新、深刻的认识，对我将来在水利事业上的工作意识及能力有了一个质的提高，以下简谈以下我的学习心得：
1、水利工程管理知识的认知
水利工程的建设，为发展国民经济创造了有利条件，但要确保工程安全，充分发挥工程的效益，还必须加强工程管理。常言道：“三分建，七分管”，对水利工程而言，建设是基础，管理是关键，使用是目的。工程管理的好坏，直接影响效益的.高低，管理不当可能造成严重事故，给国家和人民生命财产带来不可估量的损失；由于影响水利工程的自然因素复杂，水工理论技术仍处于发展阶段，同时水工建筑物工程量大、施工条件困难，因此，在工程的勘测、规划、设计和施工中难免有不符合客观实际之处，致使水工建筑物本身存在着不同程度的缺点和隐患；水工建筑物长期处在水中工作，受到水压力、渗透、冲刷、气蚀、冻融和磨损等物理作用以及侵蚀、腐蚀等化学作用的影响；水工建筑物失事危害随社会发展而不断加大。
2、提高水利工程管理的要点
随着水利工程社会效益的不断提升，防洪抗洪能力的日益显著，其质量的好坏直接影响防洪安全及环境保护，影响广大人民的切身利益。为此，在质量监督的手段上也应采取各种措施：
①严格依法治理。对建设工程勘察、设计、施工、建设防等单位加强相关法规宣传力度，紧抓勘察、设计问题，使质量从源头得到保证。
②以工程质量达标为目的，加大力度促进企业健全质量保证体系。工程质量的提高最终依靠施工企业实施，只有加大各项达标监测，才能更好地促进企业健全现场质量保证体系，为水利工程质量夯实基础。
③针对水利工程治理发挥效益慢，工程质量外观难控制的技术难题，要把工程外观质量提升到与工程内在质量同等重要位置去抓，采用外观质量一票否决制。具体要求施工方在关键部位施工时制定专门技术措施，监理单位指定有针对性的监理细则；要求施工方做好每道工序的技术交底，加强每道工序的技术交底工作，加强每道工序的自检与互检工作。出现质量外观问题该返工的返工，该整改的整改。
④建设工程的重大质量问题往往发生在基础及主体结构施工阶段，一量控制这两个阶段的工程质量，隐患就基本可以消除。特别应对基坑开挖、大体积混凝土浇筑、地下防水工程、主体结构模板支撑系统、钢筋绑扎、机电设备、金结安装等工程中所涉及的运转设备加强检查，对模板安装质量控制、混凝土配合比、塌落度、试块制作、标准养护及同条件养护做重点抽查。
最后，希望通过这门课程的学习，更好的发挥今后在水利事业上的工作水平，为水利事业贡献微薄之力。
参观水利工程心得体会3
通过本次系统认真学习，我深刻的认识到、意识到《水利工程建设项目监理规范》对于做好监理工作的重要性。
1、首先明确了开展监理工作，监理单位应遵守的规定，监理单位的职责与权限以及监理人员应遵守的规则，对于我们如何开展监理工作、如何做好监理工作做出了明确的指道和方向。作为一名监理员，明确了监理员的职责以及监理工程师的职责对于我以后更好更快开展工程提供理论上的依据。
2、熟悉了施工监理工作程序、方法和制度。通过学习更加具体、系统的明确施工监理的日常工作和以及开展的下一步工作提供了良好的方向。
3、熟悉了施工准备阶段、施工实施阶段的监理工作具体工作内容，对于我们做好监理工作是十分有必要的。
4、熟悉了合同管理和信息方面的内容。合同管理是我们监理工作中十分重要的一部分，是我们开展监理工作、做好监理工作的法律依据和施工监理依据的和标准。信息管理是我们施工监理工作的具体表现和成果，所以熟悉和掌握合同信息管理是我们工作的重要组成部分。
5、工程验收和移交。做好验收和移交是对我们施工监理工作考核和认定的过程中十分重要的，是对我们监理做的好与不好的最好体现。
6、熟悉了监理规划和监理实施细则。规划和细则是我们开展监理的指导性和实施性文件，是我们正确实施监理工作的具体体现。
7、熟悉和掌握了监理报告编写要求及主要内容。监理报告包括：监理月报、监理专题报告、监理工作报告、监理工作总结报告，熟悉和掌握监理报告对于我们做好监理工作。做好监理总结和业主的交流有着重要的作用。
8、对施工监理工作常用表格做了详细的了解和学习掌握。通过这次系统详细的理论学习过程，我对施工监理工作有了更好、更新、更深的认识和体会。相信通过这次的学习，对于我以后更好的开展监理工作、做好现场监理工作有着重要的作用，在今后的工作中我将继续一如既往的努力学习钻研理论知识，更好的运用到实践中去，提高自身的理论和实践素质，将今后的工作做得更加出色。
