一、实习目的
通过参观实习，认识酒店的服务设施及工作流程，体验酒店工作的氛围且进行一些服务细节提点，达到巩固理论知识和提高自己对酒店的认识，提高学生对酒店业的兴趣。
二、实习时间：
20**年6月15日上午十点
三、实习地点：
重庆希尔顿酒店
四、实习单位简介
重庆希尔顿酒店隶属国际希尔顿酒店集团，是一家按照国际五星级标准投资兴建的高档商务酒店，酒店位于重庆渝中区。酒店地理位置优越（位于长江和嘉陵江环抱支出，紧邻中央商务区和城市中心），交通便利（位于轻轨一号和三号线路交叉点），酒店环境幽静优雅，各种设施一应俱全，集住宿、餐饮、休闲、健身、会议于一体，更拥有面积大551平方米的宴会厅，能同时容纳500人的大型宴会和酒会。是重庆比较知名的高星级酒店之一。
五、实习内容
参观希尔顿酒店的餐饮设施、健身娱乐设施及客房设备等，认识学习重庆希尔顿酒店一些基础服务技能和服务流程，提升学生对酒店的真实认知度和认同度。
六、实习经过和体会收获：
（一）实习经过：
20**年6月15日上午十点，我们来到重庆希尔顿酒店，被三位酒店服务人员也是我们的学姐带领参观重庆希尔顿酒店的餐饮和娱乐设施 .
首先，由前台柜台前进入，学姐介绍说平时酒店前台前会铺蓝地毯用以接待酒店会员顾客。随后，经过下午茶休闲区（平时有钢琴师弹钢琴培养优雅休闲氛围），到达二楼，二楼是餐饮区，有中餐厅——“醉月庭”、西餐厅——“[email protected]以及拥有上世纪80年代建筑特色的“龙吧”。然后，乘坐电梯到九楼，九楼是健身休闲区，有从意大利购买的高级健身器材、有带全透明防紫外线天棚的恒温游泳池、有女士专享健身区等。最后，到三十二楼行政区参观了两间客房，一间为标准套房，一间为豪华套房，遗憾的是，没有参观总体套房，希望下次有机会。
（二） 实习的体会
1．良好的设施设备是酒店的门面
参观希尔顿酒店，印象最深刻的是对其酒店设施的赞叹，无论是餐饮区的钢琴伴奏、中西合璧及宴会厅的大气、还是健身区的丰富器材、多选择服务，抑或是客房的构造、设施，都让人感觉到希尔顿酒店设施的丰富、氛围的'优雅、服务的优秀，五星级高档酒店的气息扑面而来，记得那个喝下午茶的区域，摆放着带着古朴气息的桌椅，飘扬着悠扬悦耳的音乐，面包师和咖啡师忙碌着，有三三两两的客人宁静的坐在那里，那种宁静休闲的氛围，真是让我喜欢不已。
2．微笑服务是一把金钥匙
希尔顿酒店另一令我印象深刻的是他们员工的微笑，无论是带领我们参观的三位学姐，还是我们参观过程中遇到的不同部门的服务人员，他们脸上都带着亲切的微笑，对待我们这些什么都还不懂的菜鸟级学生，他们没有丝毫不耐或不屑，一直用他们的笑容来体贴我们的忐忑与打量。我充分感受到希尔顿酒店员工们对待客人的那种尊重和信任，相信这也是希尔顿酒店倍受青睐的原因之一。
3．员工是企业文化的宣传者
员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对希尔顿酒店顾客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得希尔顿酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
4、细节是成功的关键
参观过程中，带领人员向我们展示了很小的一个细节。在我们参观客房的时候，在进入之前，我一直以为是敲一下门，若没人答应即可进去，可那个领头的服务人员即我们的学姐却告诉我们，客房服务的时候，即使觉得里面没人也不得贸然闯进，要先按门铃，然后敲门，询问一下客人，连续三次没有得到应答才可进去客房服务。这一细节让我充分认识到了酒店对顾客的尊重程度，完全考虑顾客的感受，以顾客的需求和利益为第一顺序，那一瞬间，我感觉到，作为服务业的一名工作者的骄傲。相信这是酒店成功所必不可忽略的关键因素。
参观结束，到了休息室，带领我们的学姐说了让我无比感动的一席话，她说她从来不把自己的工作当成一种必须完成的负担，而当成她所热爱的一种事物，怀着感恩的心态面对它，为自己能做这工作而欣喜，她说有人觉得酒店工作是枯燥而劳累的，可是她觉得枯燥中蕴含的是高技能，劳累中得到的是成就感，为服务他人，帮助他人而骄傲，就比如端盘子，并不如表明看上去的那么简单，每个人可能觉得自己都会端，可怎样端的优雅美观，怎样端的稳定安全，这些都是要经过时间积累功力的，一个小小的盘子都需要我们花时间去做好，酒店还有很多东西等待我们去探索。我觉得她说的很对，一个工作，无论它是什么，不要把它视为我们的责任，只为了薪水才强迫自己去做它，这样你不觉得轻松，也做不好这份工作，正确的态度是喜爱，只为了喜爱而喜爱，而工作，这样，你肯定会把自己的工作做出一番成就。总之，通过这次参观实习，我学到了很多东西。
参观酒店总结1
本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察，这对于我们来说是一次难得的学习机会。
进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁，当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹，我也真真体会到了什么叫做差距。所有的物品摆放有序，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置，看到这些我们都有些不解，办公场基本上不摆放任务无用的用具，后来我们得知他们管这种叫做“名家”管理，所有的物品都自已的名称，并且都有自已的家。
而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法，即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。
在参观即将结束时，伊犁酒店的李总教育我们这些管理者，我们应当转变观念，领导要为员工服务把他们当家人，员工才能用心的服务客人把客人当亲人，只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。
其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时，也在和自已管理的部门进行着对比。对于我来说，卫生是信息部的一个大问题，首先做为部门的经理，本身我自已就没注重这方面，下面的员工也就一切向领导看齐。我自已也拿信息部的现状与“七常”管理进行对照，结果没有一条能符合其管理方法的要求。
通过这次参观考察，我有所得，也有所悟。首先在这其中使我自已找到与同行的差距，发现了自已在管理方面存在的不足，虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式，但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验，像他们靠近，结合自已工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论，所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部所负责的工作进行梳理，检查是否有没有做到位的工作进行弥补。借鉴“七常”、“名家”的管理方法从工作中的每一个细节做起，使部门的每一个人都参与管理、检查、监督。
最后感谢酒店领导给了我一次难得的学习机会，这不仅是一次学习的机会，也是一笔精神的财富，我会在以后的工作中将这次参观学习的体会运用到实际的工作中去，为企业做出更多的成绩。
参观酒店总结2
很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。
先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。
现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。
通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
参观酒店总结3
20**年3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。
在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。
同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。
尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。
通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。
参观酒店总结4
很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习，现在我与大家分享一下，我在梨园大酒店学习的心得体会：
在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习，梨园大酒店学习心得体会。
武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积11608平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。20xx年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4A级绿色饭店”称号。20xx年初，晋升为“四星级旅游饭店”。
通过对口相关部门的交流学习，我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流，始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解，对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护，很是钦佩与赞同！值得我们借鉴学习的东西有很多，我将分四个重点给大家概述：
一．积极主动的主人翁精神值得学习
梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。
目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。
二．工程部管理及运营模式值得推广
工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。
三．完善的维修程序
梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：
1，维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。
2，日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。
3，紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。
4，工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。
5，维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。
6，维修人员领取材料后到维修地点进行维修。
7，维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。
8，对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。
9，维修完毕后，需将现场清理干净。
目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的'名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。
四、设备保养和检修程序的规范值得学习
1、设备的保养
1、主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。
2、根据设备技术状态、设备保养周期。
3、按工种分配任务，对设备实施保养。
4、在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。
5、对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。
2、设备检修
1、主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。
2、检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。
3、检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。
4、大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。
5、控制成本，避免浪费。
6、按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。
7、施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。
8、注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。
9、做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。
10、检修完毕后，现场清理干净。
11、整理检修记录，交部门内勤归档。
在设备保养、检修这块，我觉得我们酒店相对来说要比梨园做的好一些，梨园的设备保养、检修大多采用外包的形式。因受地区性的限制，我们所有的设备，基本上都是工程部员工自己保养和检修，在技术操作、检修的范围上，都能准确到位。唯一不足的是，我们没有对设备的保养、设备的检修，作出完整的记录，没有相应的文档，这对我们再次保养、检修时增加了难度，希望今后能够建立健全文档记录。、
各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。
参观酒店总结5
20**年7月4日，北京北大资源研修学院“酒店管理精英体验营”活动的第四天。为了让体验营的同学进一步开阔视野，深入了解酒店行业，亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务，“酒店管理精英体验营”师生一行人来到洲际酒店管理集团旗下的皇冠假日五星级酒店进行参观学习。
我校体验营师生受到了酒店方的热情接待。该酒店人力资源部经理向同学们介绍了洲际酒店管理集团的发展历史、旗下品牌的发展历史、企业文化以及发展理念。随后，带领同学们参观了酒店客房、康体中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅、自助餐厅等。参观结束，体验营的同学们在酒店的西餐厅享用了西餐，不仅体验到了国际星级酒店一流的接待和服务，而且对西餐文化有了更深入的认识和学习。
此次参观学习，体验营的同学们亲身感受了洲际酒店管理集团的企业文化和管理理念，增强了对酒店行业的认识。同时，也更加坚定了自己进入酒店行业的决心，为自己今后职业的发展奠定了良好的基础！
做事做到位心得体会1
读完《把工作做到位》，受益匪浅，也使我真正地了解了“到位”的重要性，因为现实生活或工作中的一点点疏忽即不到位都可能造成不可预计的后果，就像本书中介绍的那样，“随意丢到地上的烟蒂，可以令整栋房屋化为灰烬；建筑时的一个小小误差，就可以使整懂大楼轰然倒塌；生产线上的工人的一点点误差，就会使一批产品统统报废”，一个小小的烟蒂、一点点小小的误差都能造成那么严重的后果，看后心中一颤，使我更加意识到了到位的重要性。
一、成功是从每一件小事做起
古人言：“一屋不扫、何以扫天下”，我们是普通人，在大部分的日子里，很显然是在做一些小事，怕只怕小事都做不好。我们身边有很多人，总是盲目地相信“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在岗位的每一件事做好、做到位就很不简单了，不要以为要成功就要坐上什么职位，不要以为在某一职位上才能干成功。有言“有其职斯有其责、有其责斯有其忧”，如果在某一重要职位上力不及所负、才不及所任，必然祸及自身，导致混乱，从而导致整体上的失败。所以，重要的是认真做好眼前所在岗位的每一件小事。作为档案部门我们更应懂得档案基础工作的重要性。我们每个档案工作者不应迷信“天生我材必有用、千金散尽还复来”。不要一味地认为自己是一个人材就要谋一个职位，而不去积极做好眼前的事，不去完成现在的任务，这显然是不成功的。就算有朝一日混到一官半职，我想这也不算是真正成功的人，一开始至少他的心态就不健康，不健康的成功不能称之为真正的成功。因为他所做的工作是为了达到某一职位，而不是在岗位上去为了做工作。成功是健康的成功，健康不仅是身体的健康，更是心理的健康。我们可以平凡，但不可以平庸这个世界永远属于追求梦想并健康成功的人。
二、工作态度的转变、工作方法的改进、工作水平的提高
这本书不只针对工作态度而且还教会我们如何改进工作方法、提高工作水平。比如，“应对干忧是分内之事”中写到：“有些员工对工作的期望非常片面，他们希望只要求做事，仅限于事，不要有那么复杂的人际关系、办公室政治，你给我创造一个做事的环境我就能发挥很好，我凭良心干事。经常听到的说法就是：“这不是我管的事。”“一个称职的员工，必须清楚所从事工作的游戏规则，必须知道事情在不同的环境下应该怎么做，遇到各种困难时不放弃责任，尽力协调处理各种关系，以求把事情做好。一个真正杰出的员工必须明白：应对干忧也是你分内之事。”又如，在“热爱自己的工作”中写到：一件工作有趣与否，取决于你的看法，对于工作，我们可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以悉眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们。所以只要你在工作，为何不让自己充满活力与热情呢。……无论你正在从事什么样的工作，要想获得成功，都要对自己的工作充满热爱。在“做事不要太匆忙”中写到：不管从事什么工作，事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案，好的钟表行走十分规律，不快也不慢。有智慧的人做事决不匆忙，也不拖沓，不莽撞，也不踌躇。他做事总是有条不紊，不慌不忙，没有积压，决不拖延……
三、积极进取，勇于创新
大家都知道“青蛙原理”，如果把一只青蛙扔进开水中，青蛙就会马上跳动起来，但是如果把一只青蛙放在凉水中逐渐地加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去!我们在开创新业务时，激情四溢，处于兴奋状态，态度认真，积极热情，全心投入，不怕吃苦，排除万难，最终我们开创成功。而成功后呢?是否出现：趋于平淡，不求上进，墨守成规，不思进取，原地踏步这些现象呢?这次读《做事做到位》观后感交流活动本身也是一种创新，平时同事们的交流可能偏向于业务一个点，而现在是一个面，是全方位的团队精神提高，这是一个单位的重中之重。
做事做到位心得体会2
最近看了畠山芳雄先生《做人做事做到位》这本书后，感触很深，书中通过浅显的道理和具体事实说明做人做事做到位的意义和重要性，让我懂得做人做事要从小事做起，从每一件事情做起，要有始有终，这是培养一个人的人格、人品的重要步骤。工作事情无大小，无论我们主动还是被动地选择一项工作，用心去做好每一件事情，而不是刻意区分出事情的份内份外，才能把每一项工作、每一件事情做到位。
荀子曾在《劝学》一文中提到：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积蹞步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。基础对于任何人、任何事情而言，都是很重要的，就好比盖房子，地基打结实了，才可以盖出漂亮坚实的房子。有个关于三只小猪的故事，我们都听过，三只小猪，一起盖房子，可是老大和老二为了省力，分别用稻草和木头做原料，结果呢，房子盖好之后，被大灰狼轻易地破坏了，只有老三，辛苦地用砖头盖房子，才救了其他两只小猪的命。我们在给小孩子讲故事的时候，都会告诉他们，你们不要偷懒，要像第三只小猪一样。可是，回过头来，我们是否反省过自己，你是偷懒的老大、老二，还是勤快的老三呢？其实，道理我们都知道，在教育别人的时候，也可以说的头头是道，天花乱坠。可是真正做到的又有几人？
平凡与平庸，一字之差，差在心情态度，差在习惯和认同，差在承担和逃避。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。人生要爱业、敬业、精业、乐业，不论我是块什么样的材料，只要你能在岗位上发光发热，发挥了作用，体现了价值，这就是一块好料。不管领导分配我做什么，我都做到先了解工作程序、要求、标准，任务，再从培养自己的兴趣入手，让自己不讨厌这项工作。我的体会是：如果你不讨厌这项工作，甚至你非常喜欢这项工作的话，你就会想方设法动脑筋去做好，边干边总结，取别人之长来补自己之短，力求把自己的工作做得尽善尽美，来实现自己的价值。而讨厌做那件事的人，他就不可能投入太多的热情，只能是敷衍了事，得过且过，做一天和尚撞一天钟，如果是这样，那他又怎么能把事情做到位呢？
古人言：“一屋不扫、何以扫天下”，我们是普通人，在大部分的日子里，很显然是在做一些小事，怕只怕有时连小事都做不好。很多人总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，可是却忘记了后半句话“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。而且“降大任与斯人”也不是结果，只是有了一个成就大事的机会，得到这个机会就必须脚踏实地，做好平凡世界中的平凡事。殊不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，、做到位就很不简单了，不要一味地认为自己是一个人材，就要谋到一定的职位才会发挥作用，而不去积极做好眼前的事，不去完成现在的任务。就算有朝一日混到一官半职，我想这也不算是真正成功的人，至少他的心态就不健康，而不健康的成功不能称之为真正的成功。我们可以平凡，但不可以平庸，我们可以在平凡的小事上做起，不能在平庸的职位上做起，做事失败可以重来，做人失败却不能重来。
有人在参加工作之后，会有一种怀才不遇之感，其实一件工作有趣与否，取决于你的看法，对于工作，我们可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和喜欢地做，也可以悉眉苦脸和厌恶地做，一味抱怨能改变什么呢，它只会让自己的思想更加压抑，心情更差，工作起来就事倍功半了，那为什么不让自己充满活力与热情呢。我们不妨改变自己的工作状态，让自己每天都开开心心地工作，再回过头来，你就发现其实一切并没有你所想象的那么糟糕。每一天的.太阳都是新的！
需要说明的是，一个人要想干好自己的工作，光靠自己的一己之力是不行的，还需要领导和同事们的帮助和支持。在一个集体里，我们要学会欣赏别人，了解他人，然后认识他人的优点，相互尊重，相互信赖，多看到别人的长处，背后不说别人的短处，学会关心人，理解人，这样才能衍生出组织的力量，才能产生团队的凝聚力，发挥团队的集体作用。工作没有贵贱之分，只有分工不同，能脚踏实地做好你自己的本职工作，在自己岗位上能独当一面，把自己份内的事做到位，得到同事们的认可和称赞，就能体味到成就感。我们应当把李斯在《谏逐客书》中写道的“是以泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德。”作为我们人生的座右铭。
做事做到位心得体会3
最近读了一本《做事做到位》的书籍，有个最让我信服的观点：苛求细节的完美，做事做到位。里面讲到：一家企业的副总凯普入住希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头的服务生就走过来问好。让凯普先生奇怪的并不是服务生的礼貌举动，而是服务生竟喊出了自己的名字。原来，希尔顿要求楼层服务生要时刻记住自己服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。吃早餐的时候，饭店服务生送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步作了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么？服务员上前看了一眼，随即又后退一步作了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。看完文章后我感触很深，我觉得：我们在日常工作中，唯有把“每一件寻常的事都做得不寻常的好”，苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。无论什么工作，大事小节都要不打折扣的完成，用100%的热情努力做好1%的事情。不仅百分之百完成，还要做好做对多思考多研究，策划具有前瞻性，好上加好，尽量做些分外的事，完美地完成各项工作。如果事情做到位了，就可以少很多后续的麻烦，少很多工作失误。也只有工作做到位了，才可以摆脱“多做多错，越做越错”的怪圈。“到位”不仅在时间段上，而且在程度上。只有把事情做得面面俱到，万无遗漏，才是真正的“到位”。
那么如何才能做事做到位呢？首先要端正态度，说到不如做到，要做就做最好。做事做到位，必须要求具有端正的态度，计划得到坚决贯彻执行。做任何事都需要认真，只有认真，才能用心，也才能把事情做好，绝不能敷衍了事，尤其是作为一名会计，工作中更必须要有严谨的态度。中国足球前主教练米卢有句话“态度决定一切”，说得非常经典；其次是必须要踏实，要有脚踏实地的敬业精神。做事前总要有计划的，很多事情计划容易编写，要落实就有难度了。说到不如做到，既然说了，既然计划了，就一定要坚决执行，加强执行力度；再次是要永不满足，永不满足是积极向上进取的车轮。我们不管工作、学习还是生活，不可能有最好的，肯定有更好的，犹如一句普通的广告词，“不求最好，但求更好”。这就需要我们平时严格要求自己，不满足于现状，工作或学习都要尽善尽美，追求“更上一层楼”。一位名人说过，有两种人是没有出息的，第一种人是那种对上司交待的任务始终做不好的人，这种人自由散漫、得过且过，敷衍塞责；第二种人是那种只能做好上司交待的任务的人，这种人老是被动接受，不求上进，为了工作而工作，从不精益求精。我认为以上两种人，也许能力有问题，抑或态度有问题。能力不行的人，应主动参加培训，主动学习，虚心请教，提高技能。毕竟日常的工作都不难，只要有意识地提高自己的业务水平，专业技能，随时总结，提高悟性，举一反三，认真对待，没有什么做不好的。有的人并不是能力不行，肯定态度不端正，思想有问题。现在的社会分工很细，一件产品的生产涉及很多工序，一项业务涉及企业的很多部门，因此具有协作意识和团队精神很重要，单靠英雄主义，个人能力是办不了大事的，当然缺了某一个环节也会导致整个流程或团队失去效率或者业务的失败。
记得曾经去皇氏乳业参观时看到一句话：认真做只能做对，用心做才能做好。对待每件事，我们都应该用心去做。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所谓大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做到位的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。所以说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。
做事做到位心得体会4
社会在发展，时代在进步。怎样才能适应当今的时代，在社会立足，发展，生存成为一个很重要的问题。不努力进取就意味着将被社会淘汰，那么怎样才能把自己的角色做好？获得很好的生存发展，这是每个人都想知道的答案。读完《做事做到位》一书，有着深深的触动，一是源于对其中概念的认同，另一则是对自身意识的唤醒。很多时候，我们的确是做了，说了，听了，也想了，但是真的做到了？说清楚了？明白了？听正确了呢？恐怕要大打折扣，生活工作中，我们有许多事情就是这样被延误了，损失了，失败了，错误了。其实这样的损失都是可以避免的，如果我们能够时时事事都《做事做到位》的话，很多的损失错误都是可以避免的。我们的时间精力都是有限的，如何在有限的时间精力里有效的做事？那就是要《做事做到位》。
自动自发，忠诚敬业，高效进取……这些都是所有企业对员工的共同期望，其最终目的都是希望员工都能在自己各自的工作岗位上建立信誉，成为值得信赖的人，而达成此目的最重要的诀窍就是做人做事做到位。人生要敬业，爱业，精业，乐业，为绝大多数人谋利益，才能形成人生的价值观。我想，不论我们是块什么样的材料，只要你能在岗位上发光发热，发挥了作用，体现了价值，实现了自己的人生观价值观，就是一块好料。不管领导分配你做什么，都要先做到先了解工作程序，要求，标准，任务，再从培养自己的兴趣入手，首先是要让自己喜欢热爱这项工作。责任会让你的生活充实而愉快，生活变的美好而且充满阳光。责任能改变一切，能从讨厌变成喜欢；喜欢和讨厌做的事情效果是不一样的，爱这项工作你就会想方设法的动脑筋去做好这项工作，边干边总结，取别人之长来补自己之短，让自己很快的在岗位上发挥作用，力求把自己的工作做到尽善尽美，实现自己的价值；同时要处处考虑到集体的利益，一心为公，克己奉公，关心他人尊重同事，敢于负责，做出成绩，建立信誉，就能得到同事们的认可，成为值得信赖的人。而讨厌做那件事的人，他就不可能投入太多的精力，他只能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，如果真是这样，那他又怎么能够把事情做到位呢？
当然一个人要想做好自己的工作，也不例外的需要领导和同事的支持，在一个集体里要学会欣赏别人，然后认识他人的优点，相互尊重相互信赖，多看别人的长处，背后不说别人的短处，学会关心别人，理解比别人，这样才能显示出组织的力量，才能建设出一支顽强有力的队伍，才能产生团队的凝聚力，发生团队的集体作用，才能使我们的事业永远处于不败之地！
在我们的工作和生活中总有人为自己所犯的错误进行开脱，寻找各种理由为自己辩护。各种借口耳熟能详，比如做销售却总是卖不出产品，他们会说"这工厂生产不出像样的产品"工作进展缓慢，他们则会说"从前面的人员开始就一直很缓慢，所以责任不在于我。"不是积极的想办法完成任务，而是绞尽脑汁寻找各种借口，去搪塞去躲避各种责任。为什么出现借口？因为不愿意承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。在每一个借口背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至根本不愿意说出来，借口可以暂时逃避困难和责任，获得些许心里的慰藉，试想当责任被越来越多的借口代替时，我们也将成为一个对工作没有责任，对周围的人没有责任，最终对自己，对亲人都没有责任的人。而努力去寻找解决问题的方法，才是最有效的做事法则，不仅自己要努力寻找解决问题的方法要保持良好的工作状态，同时也要用自己这中良好的工作状态去带动别人，要上下一心，团结协作，这样才能更好的发挥团队的力量，确保公司安全运营。"公司这个集体正是不完美的人集中在一起齐心协力，相互克服缺点，向社会输送产品，并提供服务的地方。"总之不管什么事情都不要把责任推给别人。
工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动，一种自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们自己去体会，我们在工作中的乐趣是很多的，比如按时按质量的完成某件事情，比如及时的发现问题并解决问题，比如帮助他人，或者得到领导的表扬等等，遇到这些事情我们应该是快乐的。同时，我们的心态也是积极向上的。所谓的不顺心，不愉快也会减少很多，借用一句话就是"世间并不缺乏快乐，缺乏的就是发现快乐的心情"有了这种心情，便有了良好的心态，工作起来你便锐不可挡，当然也许有的时候你会感觉到痛苦，但痛苦却让你变的成熟，一份积极的心态，面带自信的笑容，从日事日毕，日清日高起，以时不我待，只争朝夕和实实在在的行动投入到工作中去，这样我们也会从中获得意想不到的收获，这将是我们感到幸福和获得幸福的源泉。
的确，做事做到位是每个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求，只有做事做到位，你才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的工作生涯中获得成功。大多数成功者，之所以成功，不是因为有多少新奇的想法，而是因为自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——执行，他们都有一个最大的特点"做事做到位"。
做事做到位心得体会5
拿到《做事做到位》这本书，第一眼就看到了封面上的这段话：
如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽疾。
不能说所有的中国人都是做事不到位，但是在这段话中我却看见了自己的缩影。
总觉得事情过得去就可以了，何必那么精益求精呢？所以无论在生活、学习还是工作中，总是找各种理由推托，能够第二天完成的就不忙于解决，即使这个时候也无事可作。于是乎，慢慢就养成了拖拉的习惯，所以总是有这样的感觉，今天闲得要命，这里走一下，那里逛一下，一天就这么虚度，晚上躺在床上想想，今天做了什么？――不知道；明天忙得要死，完成一桩又有一桩，忙到半夜却还是完不成，心里也就少不了唠叨埋怨了。这确实是一个很不好的毛病，说到底，还是因为自己做事不够主动和积极，是做事不到位的表现。这样的一种做事态度也直接影响到了工作的绩效。
想起几年来自己管理班级的成效，不禁觉得愧颜。为什么总是管不好班级，为什么会让自己这么累？一直在抱怨自己的这帮学生不听话，难管教，而不去反思自己的方法有没有什么问题。其实，关键还在自身，生活中的拖拉也带入了工作当中。比如为了达到班级管理的更好效果，隆重地在班中推出某项制度。起初执行效果不错，对于学生的震慑力也挺大，但一段时间之后，偶尔一次因为某件事情耽误了执行，也未能及时弥补，久而久之，这项制度就在无形中消逝了。当然，带来的负面效果更大。班级管不好，越管越累，是不可避免的。
做事做到位，不能停留在嘴巴，必须落实到行动中。这本书中诸多的事例给了我很大的启发，让我开始不断反思自己做事的方法。我想，要想让自己在工作中取得更好的成绩，就要做事做到位，让自己成为工作的主人，而不是被动的接受者。只有改变过去拖拉不细致的作风，才能真正达到工作的绩效。
