认真观看完一部影视作品以后，相信大家一定领会了不少东西，需要回过头来写一写
马云演讲观后感1
谈年轻人创业
马总讲创业不要一上来就想着做平台；让我们所有的网商做好准备交税的准备，我们只有去尊重社会，社会才会无尊重我们；讲的确实是这个样子，如果你没有实践没有经历一心只想这去做平台，这样你会死的更早，要好好活着才能更长久的活着，要处处想着别人，别人才会想你！其实做生意就像谈恋爱一样！要珍惜彼此，把你的事业当做你的恋人！
谈企业竞争
关于企业竞争在没有读马总的演讲之前总是以为全部的企业如果只剩下我自己一个公司在做的话，那我们的生意一定会很好！再看完今天的这篇文章之后发现真的是大错特错，没有竞争的的企业只会像在没有狼群的草原，最后只剩下那些羊连跑的力气都没有，最终默默的死去！那是多么可怕地事情，如今任何一个企业都会在同行当中去寻找自己的竞争对手，因为他们知道如果他们放慢了脚步那他们将会真正的死去！马总讲不是打败了对手就可以的，而是要学会与对手相处。不是对手灭了你，而是你自己灭了你自己。我到现在都不能理解这句话的意思，记得小时候老是听电视里讲最大的敌人就是你自己，难道马云也理解出这个问题，反正我不是很懂！这句话比较经典：打败了对手不是因为你足够的强大，而是因为对手顽固的思想，输在格局，那你只能赢在细节！很哲理的一句话！
谈电子商务
关于这点马总讲的就比较高效了，我认为马云始终是站在我们老百姓的角度去考虑企业发展的问题，因为他知道在中国最大的消费群里在什么地方，因为他了解这帮企业领导人心里在想些什么，因为他知道在中国也只有他们会这么做，我认为这就是成功的地方，而不是早10年或者晚10年得问题，你的东西在耗没有消费群里那也是白搭！马总讲他们在做支付宝，为什么支付宝的使用群体在逐渐的扩大搞得银行人心惶惶，银行谁也不怕，他只有一个大哥那叫银监会，还是亲的所以这就不言而喻了！所以你要让他们睡不着，那他们也会想方设法的去做他们本来就该做的事情！我认为做事情就应该是这样的！任何事情！
谈抱怨
刚开始看马总那篇演讲的时候第一篇不太了解马云讲的这个抱怨是什么意思所以看了好多遍哈哈！大体讲一下自己的理解的意思。如今又很多的企业包括个人都在抱怨XXX，马云讲埋怨是没有用的，埋怨只是写文章的人干的事！既然他们不可能为我们改变什么，那就让我们来改变他们！那支付宝与银行之间这就是一个很好的例子，阿里物流与物流洗牌那是一个很好的例子！所以我们光是抱怨是没有任何效果的，我们要行动起来，要让他们知道我们的存在对他们只有威胁的！
马总的演讲确实精彩，能让我们看到我们人生当中不曾看过的一面，让点燃你心中那久久没有燃烧过的烈火！和他们比比你自己那些事情又能算成什么呢！所以不要在为一些鸡毛蒜皮的小事苦恼烦心！你要知道你现在是做什么的?你想得到什么?你要放弃什么?
哥们，你活着还有很多重要的事情要做那！加油吧！
马云演讲观后感2
我有一个梦想，基于信阳市的特产，想把特产发布到网上，下架所有的虚拟宝贝，认真的来做实物销售，
我有一个想法，但是还不能行动，因为条件不够，开个实体淘宝实体店，专业为想做电子商务的人们服务，有的可以上门，有的可以是虚拟的，有的是咨询的。信阳市乃是创业之城之一，优越的地理环境，固有的文化底蕴，美丽的国家级风景区，鸡公山。中国十大宜居城市之一，无可厚非的说明，这里存在着很大的竞争，但是潜伏着机会，对于创业者来说，没有条件可以来创造条件。马云说得好：不要昨天晚上想了千千万万条路，明早起来走原路。最重要是行动，要敢于行动。看了马云的演讲之后，我觉得自己要做一个永不言弃的人，马云的人生之所以辉煌，那是因为他后天的不懈努力，善于发现的眼睛，敢于放手去做的勇气和信心。他的智慧无不体现在这几个方面，在我看来，马云还有一种很特别的气质，因为，他常常挂在嘴边的是;"我们都是平凡人，都是创业者。"他一直是这个心态。
即使他走在山的巅峰，走在山的脚下，也是如此的淡定和坦然，他的辉煌是一种必然。
平凡，认真的做平凡的事是真正的不平凡。保持一颗平凡的心情，才是真正的不平凡，我喜欢互联网，更喜欢电子商务，我明白，创业不仅要会模仿，还要有创新。社会的发展就是不断地创新。我们要追随世界，聆听世界每个角落的信息，倾听每个人的需求，真诚信用更加尊重客户，不断
每一天早起，就算是星期天，我们生活在一个好的时代，有竞争和挑战，更有很多发展的机会。互联网，离开80后90后不行，我们比“马云时刻”的网速快多了，社会已经给了我们平台，为何不在这个平台上建立自己的舞台。
马云说，10年前的大家不会愿意从一个素未谋面的人那买一个从未见过的东西。但10年后，每天中国电子商务产生2400万个交易，这表明每天都有2400万个信任在流转。而他也感谢团队对他的信任。马云说，10年以前他自己都没有相信过自己会成功，但他感谢他的同事选择了相信自己。
演讲中马云再次提及自己“给年轻人机会”的理念。马云说，工业时代是论资排辈，但如今变化的时代是年轻人的时代。“我们还没搞懂pc互联网的时候，移动互联网来了，我们还没搞懂移动互联网的时候，大数据来了。”
其中有很多话对我启发都很大!比如说：我们有权利抱怨但是我们没有资格抱怨而他们那个年代的有资格抱怨但是没有权利抱怨!因为他们已经开始做了就必须坚持下去!人一生下来就不可能是绝对的公平的!有的人一生下来就是比尔盖茨的儿女!而有的人生下来就是一个农民子弟!任何事物都是不公平的!但是我们要明白这世间有一个东西是绝对的公平的!那就是时间!比尔盖茨一天是二十四小时，而平凡的我们一天也是二十四小时!而你是怎么去利用你的时间你的生命的呢，还有如果我们想要成功的话就必须要有兔子一样的速度乌龟一样的耐心!永不言弃才是最重要的!当我们遇到问题时我们应该学会停下来好好思考，我们要始终坚持自己的信仰!
马云说得对!现在的我们不要拿比尔盖茨做榜样!我们也没有那个能耐!我们要从身边做起，从小事做起!时刻提醒自己，我有权利抱怨，但是我并没有资格抱怨!乐观面对一切!脚踏实地的做好每一件事情!好好加油!
马云演讲观后感3
马云说，10年前的大家不会愿意从一个素未谋面的人那买一个从未见过的东西。但10年后，每天中国电子商务产生2400万个交易，这表明每天都有2400万个信任在流转。而他也感谢团队对他的信任。马云说，10年以前他自己都没有相信过自己会成功，但他感谢他的同事选择了相信自己。
演讲中马云再次提及自己“给年轻人机会”的理念。马云说，工业时代是论资排辈，永远需要一个Rich Father，但如今变化的时代是年轻人的时代。“我们还没搞懂PC互联网的时候，移动互联网来了，我们还没搞懂移动互联网的时候，大数据来了。”
其中有很多话对我启发都很大！比如说：我们有权利抱怨但是我们没有资格抱怨而他们那个年代的有资格抱怨但是没有权利抱怨！因为他们已经开始做了就必须坚持下去！人一生下来就不可能是绝对的公平的！有的人一生下来就是比尔盖茨的儿女！而有的人生下来就是一个农民子弟！任何事物都是不公平的！但是我们要明白这世间有一个东西是绝对的公平的！那就是时间！比尔盖茨一天是二十四小时，而平凡的我们一天也是二十四小时！而你是怎么去利用你的时间你的生命的呢，还有如果我们想要成功的话就必须要有兔子一样的速度乌龟一样的耐心！永不言弃才是最重要的.！当我们遇到问题时我们应该学会停下来好好思考，我们要始终坚持自己的信仰！
马云说得对！现在的我们不要拿比尔盖茨做榜样！我们也没有那个能耐！我们要从身边做起，从小事做起！时刻提醒自己，我有权利抱怨，但是我并没有资格抱怨！乐观面对一切！脚踏实地的做好每一件事情！好好加油！
马云演讲观后感4
在网上看到马云，阿里巴巴的“外星”老板在公司成立十周年的30分钟激情演讲后,我热血沸腾。“男人的长相一般和他的智慧成反比。”每看到他一次，你都会愿意相信他的这句
此时此刻，我又想到马云在<>的一些经典点评："短暂的热情是不值钱的，长久的热情才是可以赚钱的"，"生意人什么都做，商人有所为有所不为，而企业家必须担负起一份社会责任"，"做企业如果时刻想着怎么更好地替消费者所想，对他们提供最贴身的服务;怎样为股东提供最大的资本回报;那么资本就会主动来找你"，"面对强大的对手，你不应该马上想的是打-倒他，而是什么是他还没想到或做得不够的，去比他做得更好并逐渐扩大，此时甚至可以利用强大的对手去做市场和消费者的宣传"。
阿里巴巴走过了十年，他成功了，开辟了电子商务新时代，康铭刚过完一岁生日，我们所有人相信康铭也会成功上市，越做越大，越做越强，发展成可以和微软和沃尔玛比肩的伟大企业，一定会迎来属于康铭的医疗器械时代。
马云从50万起家，十年期间创造了百亿美元的市值!这是一个成功的人，也是一个需要大家一起来学习的榜样。
马云是善于抓住机遇的人。十年前的互联网，是一穷二白的互联网，乌烟瘴气的网易聊天室，火柴盒般的红色警戒，唯美的仙剑奇侠传，丑陋的oicq等等组成了整个互联网。而就在我们还在沉迷于这些光怪陆离的新鲜事物的时候，马云却已经看到了其中的机遇，早已经开始了他的网络征程。就在我们抱怨没有机会的时候，原来，机遇就在我们身边!只要有一双善于观察的双眼和善于分析的大脑，机会就在我们身边。
马云是在坎坷人生路上坚持不懈努力的人。两次高考的失败，工作的不如意，中国黄页的失意，政府工作的束缚，互联网的冬天等一连串的不如意才造就了马云的今天，如果失败一次两次三次就放弃，也许，今天的阿里巴巴将改名换姓。我们做任务事的时候，也是如此。世界上没有一蹴而就的事，任何事业的成功背后，都必然要有一段让人心酸的坎坷道路。也可以反过来说，没有坎坷就没有成功。人活在世，难免有失意的时候!得意时淡然，失意时坦然，不必为一时的失意而伤感，把理想放在远方，向着既定的目标坚定不移的迈进，相信我们就是下一个马云。
马云是有着完美人格魅力的人。众所周知，马云是一个懂得炒做的人，也是一个充满激情的人。正因为如此，他才能在最艰苦的时候，还能组建十八罗汉团队;在未成名之前，完成他的西湖论剑;在他最需要钱的时候，获得孙正义的两千万;做事的过程中需要激情，需要热情，否则将一事无成。
“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。”以马云的经典语句结尾，让我们共勉。
马云演讲观后感5
现在已经是凌晨两点了！我熬着夜看着马云回答每一个八零后的问题！其中有很多话对我启发都很大！比如说！我们有权利抱怨但是我们没有资格抱怨而他们那个年代的有资格抱怨但是没有权利抱怨！因为他们已经开始做了就必须坚持下去！人一生下来就不可能是绝对的公平的！有的人一生下来就是比尔盖茨的儿女！而有的人生下来就是一个农民子弟！任何事物都是不公平的！但是我们要明白这世间有一个东西是绝对的公平的！那就是时间！比尔盖茨一天是二十四小时！而平凡的我们一天也是二十四小时！每一个人一生的日子也就是三万六千多天！而你是怎么去利用你的时间你的生命的呢！还有如果我们想要成功的话就必须要有兔子一样的速度乌龟一样的耐心！永不言弃才是最重要的！当我们遇到问题时我们应该学会停下来好好思考！我们要始终坚持自己的信仰！还有作为一个创业人而言我们不要为了今天而创业！我们要做的是为了将来而创业！只有我们为了将来我们的事业成功的可能性才会大！还有一个人事业和家庭是很难兼顾的！只有尽量的去把事业和家庭慢慢融合！从事业和家庭中寻找快乐！人要乐观的看待一切！现在的我们总抱怨社会的黑暗！天时地利人和都不够完美！但是我们应该将这一切的一切都往好处去想！乐观的去看待一切！这样你的人生才会充满乐趣！现在的社会一直在进步！时代在进步！年轻人的我们是该奋起的时候了！毛爷爷曾说过！祖国是年轻人的！是的！祖国是我们的！马云代表着他那一代人！而将来我们这一代人又将是一个什么样的人！一种什么样的精神了！是的！马云说得对！现在的我们不要拿比尔盖茨做榜样！我们也没有那个能耐！当我们开一个饭店的时候看到别人家饭店排队买饭时！这时的我们要明白那个饭店就是我们的榜样！是我们该学习的对象！为什么他能经营的那么好！一切从身边做起！从小事做起！时刻提醒自己！我有权利抱怨！但是我并没有资格抱怨！乐观面对一切！脚踏实地的做好每一件事情！好好加油！
马云演讲观后感（一）
一个成功的企业，团队领导一定要具有开拓精神和勇于探索的求知欲，才能带领你的团队去创造一个又一个的不可能。所以我们要学习这种精神和拥有这种欲望。然而在快速发展的信息时代，阿里巴巴能够在短短的时间迅速成为中国电子商务的领头巨人，他们的背后一定付出了艰辛的努力，同时也抓住了我国电子商务发展的机遇期。这样使啊里巴巴的到了双赢，即抓住了机会又挑战了自己，同时也让阿里巴巴成为驰名中外的跨国集团。
当演讲进行到中期马总竟然口出狂言的讲到天下没有难做的生意，在静听一番后，你会感受到了帝国领袖超凡的魄力和雄心壮志，这时佩服由心而生。在演讲接近尾声的时候，他讲到企业要想做大做强，必须坚守诚信的信用机制不能变，一个企业的长久和兴衰与诚信的信用机制相辅相成。古人云：“人无信则不立”。所以诚信对于企业人来说是最宝贵的财富。
看完视频感慨万千写了首小诗作为对感想的总结：
诚待人心千金聚，钱途商海莫失信。独身拼搏难成事，团结才众力千斤。
马云演讲观后感（二）
马云说，10年前的大家不会愿意从一个素未谋面的人那买一个从未见过的东西。但10年后，每天中国电子商务产生2400万个交易，这表明每天都有2400万个信任在流转。而他也感谢团队对他的信任。马云说，10年以前他自己都没有相信过自己会成功，但他感谢他的同事选择了相信自己。
演讲中马云再次提及自己“给年轻人机会”的理念。马云说，工业时代是论资排辈，永远需要一个Rich Father，但如今变化的时代是年轻人的时代。“我们还没搞懂PC互联网的时候，移动互联网来了，我们还没搞懂移动互联网的时候，大数据来了。”
其中有很多话对我启发都很大。比如说：我们有权利抱怨但是我们没有资格抱怨而他们那个年代的有资格抱怨但是没有权利抱怨。因为他们已经开始做了就必须坚持下去。人一生下来就不可能是绝对的公平的，有的人一生下来就是比尔盖茨的儿女，而有的人生下来就是一个农民子弟。
任何事物都是不公平的，但是我们要明白这世间有一个东西是绝对的公平的'。那就是时间。比尔盖茨一天是二十四小时，而平凡的我们一天也是二十四小时。而你是怎么去利用你的时间你的生命的呢，还有如果我们想要成功的话就必须要有兔子一样的速度乌龟一样的耐心。永不言弃才是最重要的。当我们遇到问题时我们应该学会停下来好好思考，我们要始终坚持自己的信仰。
马云说得对，现在的我们不要拿比尔盖茨做榜样，我们也没有那个能耐。我们要从身边做起，从小事做起，时刻提醒自己，我有权利抱怨，但是我并没有资格抱怨。乐观面对一切，脚踏实地的做好每一件事情，好好加油。
马云演讲观后感（三）
十年，有人虚度了，认为这十年很长；十年，有人充实了，觉得这十年不过是短短的弹指一瞬。十年，你可以做什么？就在这数十年间，阿里崛起了，淘宝崛起了，它们成功了，马云成功了。
这是为什么，为什么你会从一个你都没听见过的名字这里，付钱给他，买一个你从来没有见过的东西，经过上千上百公里，通过一个你不认识的人到了你手上。马云说，这是信任。在十年前非典肆虐时，所有人都不相信未来，不相信世界，但马云信任自己，阿里的年轻人们信任自己，他们相信未来，相信十年以后的中国会更好，十年以后电子商务会在中国受更多人的关注，很多人会用，他们会创造出一番事业，闯荡出自己的一片天空；当CEO很难，当CEO的员工更难，但正是有了同事们对彼此的信任，他们才会做得更好；就算是功成名就的现在，马云也选择信任，相信十年后的中国会更好，相信同事会做的比自己更好，相信新一代的年轻人会做的更好。
这个世界需要信任，今天的中国拥有信任，拥有相信，每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在流转着，信任，多么美好的词，正是有了它，世界才更开放，更透明，更懂得分享，更承担责任。我们也何尝不是呢，给你的身边人一个最诚挚的信任，便可胜过一切物质，如果人们相互信任，相互携手，那么社会就不再会有那么多假丑恶，我们可以奋发，可以创造，未来是属于我们的，那为何不从现在就开始呢？
今天的世界，是个变化的世界，以前我们谁都没想到今天会这样，谁都没想到中国会成为制造业大国，谁都没想到电脑会深入人心，谁都没想到互联网在中国发展得那么好，谁都没有想到淘宝会起来，谁也没想到……。那么多的没想到，那为什么却实现了呢？成功了的他们为什么会能成功，难道他们天生是幸运的？难道命运之神偏偏就垂青着他们吗？不，答案是肯定的，像百度，谷歌，腾讯这样的公司，他们能把握住每一次变化，每一次机会。
我们要感谢这个变化的时代，我们要感谢无数人的抱怨，因为在别人抱怨的时候，我们才会有机会，只有变化的时代，才是每个人看清自己有什么、要什么、该放弃什么的时候。变化，对于每一个人来说，都是一个机会，而你必须要学会把握，牢牢抓住那机会，如果错过，也请不要埋怨，如果你因失去群星而流泪，那么你也要失去太阳了。不要埋怨过去，只有抓住眼前的一切，我们才会有机会去展望、创造未来。
马云再也不是阿里的CEO，但他所做的一切努力我们都看见了，我们因以他为榜样，踏出属于我们自己的一条崭新的道路。
《阿里铁军》读后感1
说到B2B销售，这里会有不同的模式，从产品的类型和价格而言，会有大额的一次性的项目，比如工厂建设或者生产设备，这属于合同金额较大的B2B销售产品；还有一些金额较小，但持续时间较长的消耗品或者服务类产品，比如电或者阿里巴巴销售的网络广告服务；而今天要说到的这本书，就是《阿里铁军》，一个从外人视角看到的阿里最初成长起来的中国供应商销售团队，一群帮助中国中小企业上网，将产品卖向世界的销售团队。
这里我将尝试从B2B类产品的销售套路，分析一下这群牛B的人是如何将29800元的服务费产品卖到如此大的规模和影响力的。
首先，B2B销售最核心的是要理解产品，也就是产品能给客户带来的价值是什么。一方面要理解产品的独特卖点，一方面也有理解竞争环境如何。文中说到当时大环境中，国内企业有走出去的契机和需求，互联网也在逐渐普及阶段，而当时现有服务中小企业的是一家做会展的公司，也是通过类似行业杂志的形式进行传播，且时效性较慢，价格也较贵，但很多企业的海外客户也就是通过这个传统渠道获取的。
这时候阿里推出的中国供应商服务，简称中供，用相对便宜的价格和较为新的互联网平台进行客户服务；然而，改变客户观念并不容易；这时候中供铁军分析了市场，从中小企业集中的区域展开工作，不断拜访和与客户沟通；便宜的产品不一定好卖，因为很多人都会有“便宜无好货”的预设！贵的产品不一定难卖，如果贵的产品价格与客户预期价值符合或者高出预期。
其次，团队销售流程的必须动作要做到。为什么这么说呢？因为改变人的心智很难，而可以从改变行为开始，通过行为改变慢慢塑造心智的调整。比如拜访客户的数量要求，中供铁军的销售目标考核从销售额改为客户数量等，以及每周的周会，无论在哪里，铁军的相关团队都会一起电话沟通工作内容，有什么挑战和经验分享，而不是天天催业绩达成。从过程管理出发，而不是结果管理；类似现在很多公司主推的OKR，而不是简简单单的KPI。
然后，团队规则和价值观的树立。文中花很大篇幅讲解了高压线政策，以及当时的处理。有规则必须执行，这样规则才有意义，否则就是虚设规则；而员工如果对规则没有了敬畏感，或者不认同公司价值感，那阿里如何实现102年的企业目标呢？所以捍卫规则，就是捍卫价值感和公司愿景。
最后，奖惩分明自然要有实打实的回报。公司股份或者奖金，精神和物质的奖励并重，才能有执行力。文中提到了两部连续剧《历史的天空》《亮剑》，正因为一线人员复杂度，讲大道理不如用故事来说明，所以正能量的两部连续剧成为了阿里中供铁军的“必修课”。所以之后出来的人散在互联网其他公司，都有很强的执行力和团队精神。有一群能被激励和点燃的成员，是团队能否成功的关键因素之一。
这是一篇外部人看阿里中供铁军的书，整理了很多公开的、大家已经知道的故事，然后很多却没有再深入；讲了人，却没有讲人的故事，群像中缺乏个性，有太类似。一边看书，我一边在想当年我做ToB销售的时候如果加入的是阿里，会和现在有什么不一样？产品从大额变小额，客户从大变小，意味着不再像农夫，可以慢慢经营一片土地、播种和收获，并持续通过耕种获得收益；而必须撒网打鱼，进行客户群管理，并准备随时打猎。那也行性格就会从慢热改变吧。
阿里铁军，了解别的ToB产品如何销售的，有哪些是现在卖分析类服务产品可以借鉴的，这才是现阶段这本书对我的价值。
《阿里铁军》读后感2
说实话，最近10年关于创业、团队管理、工作方法论的书籍看得还是蛮多的。所以看了《铁军》这本书后略有感慨，更多是谈谈我的理想团队观。
1、团队目标
首先是目标，组织目标（愿景/使命）是一个企业存在的基石，是团队长期奋斗的目标。比如阿里巴巴让天下没有难做的生意，Google的网罗世间一切信息，Facebook的连接一切（腾讯现在也是社交和连接）。但现实中，80%的企业赚钱成了目标，主营业务和客户成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，导致运营杂乱无章，业务东张西扩，一团糟。创业，目标一定要大，必须立足于客户群体的基本需求。哪怕一个小团队，也应该树立自己正确的目标，有目标才有方向，有方向才不会迷失。很多企业追逐热点，东捞一笔，西捞一笔，注定不能形成核心竞争力，因为没有核心用户群，就没有价值积累，只有用户的持续认可才能形成实在的品牌价值。
对于铁军来说是幸福的，目标非常明确，就是把产品卖出去，多少人还徘徊在寻找人生目标过程中。但马云为了怕销售过于看重销售目标，而不顾及客户真是需求和使用价值，特别注重“修假成真”，关注团队价值观、服务意识、客户满意度等比较虚的方面，不能为钱而遗失了初衷。从这方面来说，价值观对于团队来说确实有不可或缺的精神导向作用，目前也越来越多团队开始从价值观、行为方式等去选择合作伙伴，因为禀性难移，但是工作的技能却是可以培训提升的。从直接导致卫哲引咎辞职的11年中供大范围诚信门来看，团队运营实在风险太大，难怪马化腾说天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把诚信、客户第一挂在嘴上，也难免在经理人业绩导向影响下误入歧途，当然也让马云意识到了职业经理人的局限性，KPI导向，竭泽而渔。所以现在很多绩效目标管理体系中，都加入了客户满意度、退货率等业务健康指标体系。
2、价值观
其实是价值观，阿里巴巴的六脉神剑是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。价值观为团队提供了行事规则和最主要的价值指标，是团队中处理很多矛盾的准绳。比如客户第一，书里提到一个例子，某个销售员为了业绩，把房地产商也忽悠上了中国供应商，最后公司主动退款给客户了，因为阿里巴巴并不能帮客户卖房子，没有考虑用户需求。
比如诚信，2011年的中供诚信们事件，坚守诚信底线，大量老员工被辞退换血。也说明了另外一个问题，重视的太晚，持续发酵，导致问题不断扩大，直到最后影响巨大。价值观越强调什么，说明公司团队越重视这些指标，也越容易走偏，而忽视这些基本守则。
再比如阿里的月饼门，技术人员用脚本抢购公司低价月饼，导致被开除。都有值得反思的方面，价值观何时该上纲上线，何时该为创新和改变让路。没有对错，在鼓励用技术解决一切问题的公司里，或许这种行为是提倡的，团队自身的价值观和方法论非常重要。价值观，本身就容易被小题大做，当成典型，树立样板。
改变成了越来越多企业的价值观，在阿里叫拥抱变化。组织架构上的任何调整，员工也经常会自我打趣要拥抱变化。人是有惰性的，所以团队成长过程中，有些改变会变得积重难返。比如销售团队资源马太效应，物流送货员工挑肥拣瘦，技术人员也没人愿意做业务基础需求，都容易导致团队文化的恶性裂变。一方面要靠合理的绩效考核和激励机制，另一方面是拥抱变化的决心。阿里巴巴在早期地区经理高管等经常各地轮岗轮换，做得好的去荒凉的地方开拓。读到这感觉不可思议，其实蛮难，跟王石在《大道当然》中提到的很像，高管调动必须服从公司安排，但总有人拖家带口各种不便。仔细一想，阿里有一套不同的底层机制去保障，管理业绩考核不完全靠地区的销售业绩排名，而是看增长量、看未来增长预期，看管理期间发掘出来的业绩，最终管的是预期。如果这个地区再荒凉，一个管理人员过去有很大起色，年度绩效考核打了超出预期，那他一年可拿到的期权也不少，是符合员工的长远预期的，员工也愿意拓荒。
3、团队文化
第三是团队文化（企业文化），目标和价值观是团队成员精神上感受到的，但是团队文化却是每天耳濡目染的。每个岗位性质不同，员工性格特征要求也不一致，但最终目标都是为公司整体目标服务。中供铁军的杀鸡喝血、业绩打擂台PK、艰苦拼搏等文化不一定适合每个团队，但每个团队都应该有自己的独特文化。
团队文化绝对不是喊出来的口号，而是是身体力行耳濡目染出来的坚持。是小伙伴突然面临工作瓶颈的关怀，亦或是新人入职时贴心的新手入门体验，还是发现团队不良风气时的及时矫正，更或是一团和气不愿挑战同事凡事将就的和事佬，一切都需要用心去发现，慢慢去修正，人性的光辉被激励出来了，一切事半功倍：凡事处处压抑，则大家都只求稳妥。一方面需要制度设计的人性化，另外一方面需要优化并完善制度的勇气和耐心，员工和公司都愿意改变。
团队文化最能让人感受到力量的要素其实是真诚，真诚是社交的基础，大家一致平等讨论事务，追求共识。这两年，桥水基金瑞达利欧的新书《原则》非常火，基本观点就是如何在性格各异的人群中如何使用原则达成一致，形成默认高效的企业文化。书的核心理念就是把制度打造为24小时运行的机器，追求极度求真和极度透明，基于可信度加权实现创意择优来不断改进公司制度和文化。真诚、透明、追求真理，这些都是唯物客观主义的核心表征。国人表达观点比较腼腆，不像欧美人直接，日本人就更含蓄了。
团队文化不能跟企业价值观等冲突，应该保障价值观落地，更不能说一套做一套，谁都不傻。真戏假做到最后就容易变成皇帝的新衣，原来制定规则的人才是局中人、镜中花。企业强调员工奋斗文化，奉献精神，加班加点鼓足干劲，但如果员工兢兢业业加班到凌晨完成需求因为过程中有些瑕疵就开除人或者判定不能胜任，虽然干掉了一个人，但会让更多人寒心。更可怕的是在讲求好聚好散的业界氛围里，开除员工的时候还踩上一脚。在一个提倡创新，鼓励技术升级的背景下，就需要一定制度弹性，奖惩制度更不能乱用拍脑袋决定，对于犯错更需要一定额外容忍度，不然就导致“多做多错，没人敢做”的局面了。任何一次超出寻常的惩罚如果没有充分的沟通和说明，就简单全员通知，对于企业的团队文化更是毁灭性的打击，就别想员工能说真话了。作为领导者，引领并激励团队前进，而不是做一个庸俗的管理者，只会用惩罚让属下臣服。如果一个“为善”作为企业核心价值观之一的公司，整年主动开除员工的比例高达30%以上，整体员工流动率超过60%以上，我认为本身就说明这是一家“伪善”的公司。
现在确实简单而纯粹的公司越来越少了，毕竟有人的地方就有江湖。特别是掌握了一些“生杀大权”的管理者，滥用职权，不真诚，很容易就把整个企业的文化冲刷殆尽。典型的一颗老鼠屎坏掉一锅粥。
4、工作方法论
最后是工作方法论。团队目标是方向，价值观是行为准则，团队文化是现实存在的约束或者加速器，工作方法论是执行方案。方法论的目标拿结果，OKR目标管理体系里就是结合核心Objective拿到关键结果KeyResults。方法论说开了更是包罗万象，基本上每个工作5年以上的人都有自己一套方法论，江湖上更是充斥各种偏方、权谋术和偏锋之剑。方法论很重要，逻辑缜密的方法有利于快速并且合情理的达到目标，整天忙忙碌碌的员工月底没有任何里程碑性质结果是需要反思的。铁军书里提到一块非常有价值的点是工作Review，书里描述是Review的非常细致并具有改进意义了，但现实中Review工作不流于形式真的好难。
通过多年观察实践，个人还是比较尊崇可塑性比较强的工作方法。大多数人在三十岁左右，基本会固化自身的价值观和方法论，有些人的价值观接受改变，有些人不太接受，有些人喜欢按部就班，有些人喜欢精益求精，招聘面试的过程就是找到臭味相投合作伙伴的过程，Google等引入平级同事面试考核是否愿意合作，是否愿意跟候选一起吃饭等来衡量团队文化契合度。
重点解释并推荐下麦肯锡的MECE方法，这是一套从结构到事实的解决问题方法。重点调研问题各个方面，穷尽所有，将问题分解为各不相同、互不重叠的子问题。然后确立目标，分析问题，确认要解决的程度和范围，最后在可控范围内解决问题。团队中针对某个问题往往会公说公有理，婆说婆有理，只是大家站在不同角度表述问题，或许MECE认知问题后，会有一个全局性、实质性的解决方案。
方法论只能帮助拿到结果，并没有灵丹妙药。实事求是，实践是检验真理的唯一标准，坚持农村一线群众的实地调研；不管黑猫白猫能抓老鼠的就是好猫的'思想解放；再到精益创意，MVP最小可用化产品，结合丰田的精益生产思想；再到麦肯锡的《意识、工具、方法》系列图书，结合MECE，从分析到行动到拿到结果；再到《穷查理宝典》的普世真理法则、瑞达利欧的《原则》、Google的《重新定义团队》，再到底层逻辑分析，没有任何一款能保证拿到结果，只能保证我们团队是在正确的做事情。在初心的指引下，还需要历经劫难，或许能达到彼岸。但是在这个成王败寇的世界里whocare呢？能坚持下去的都是激情和热爱。
《阿里铁军》读后感3
这本书对我而言，只要是能够帮助到自己的书，从读书中得到快乐，不管什么书，都是好书。对于程序猿来说，也是需要灌输一些精神上和思维上的理念。很多人认为程序猿缺一不可的是技术；其二，是逻辑思维。说得也没错，现代技术很先进，更新迭代得也很快，稍有懈怠，将被世界淘汰。
《阿里铁军》这本书恰巧给了我很多启发。
第一，规定是死的，人是活的
在绝境中求生存，不以常性的方式去思考问题；打破了以往传统的死的规定和死的经营模式，置之死地而后生。
第二，精神
对于风险管理和风险投资，没有谁能保证万无一失，正所谓“常在河边走哪有不湿鞋”的道理一样，险中求胜。要敢于拼搏，敢于冒险，敢于牺牲，敢于面对失败。
第三，心态
以积极乐观的心态，为下一次战斗做好准备。
马云说过：“一个创业者身上最优秀的素质，那就是永远乐观。乐观不仅是自己安慰自己，左手温暖右手，还要把自己的快乐分享给别人。唯有这样，人生的路才会走得长远。”
有时候程序猿，在讨论问题的时候避免不了发生这样那样的争执。当然，我们也应该要保持一颗积极乐观的心态，相信问题总有解决的时候，总会想出来解决问题的办法。
第四、市场
有需求人人跨入的，那叫菜市场；有需求却无人跨入的，那叫商机。众所周知，市场是需要人操控的，而人既是生产者又是消费者，那么问题来了，怎么打开这个市场呢？就好比阿里当年，在国内无人问津，当时，有需求没有市场，那么，好吧，自己打开市场默默地做？做好了，没有人用，也不敢用。现在，互联网发达了，基本上手机都有4G网络、随处可见WiFi，不用出门，绑定一张银行卡，就能买到东西，这么方便的东西用户量就上来了。所以说，市场有无也占了一定比重。
第五，信条
还是拿阿里来说，当年马云在最困难的时候，借了很多贷款，找了很多投资商，很多人觉得这公司快不行了，走的走，投资的撤资；但马云还是坚持，坚信哪怕只有一个人用了他的产品，就说明这个产品能帮助到那个人，就有它存在的价值和意义。
其实，每个人应该都有自己的信条，而且，必须得有。
活着，是为了什么？为什么而活？
很喜欢马云的这段话，“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还要坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管这样还是那样，男人的长相往往和他的才华正反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要轻言放弃。”
当然，马云说的话也不是绝对的，不可盲目追从，需要有自己的理性和感性思维，但不可否认的是学习。
《阿里铁军》读后感4
我不知道大家有没有读完这本书第一感觉好想去阿里啊，哈哈，反正我有。反过来想想，我到底适不适合，或者允不允许呢？错过了那个时代，那一波潮流，我应该选择什么？我应该坚持什么呢？
这本书主要以叙事为主，更加身临其境的把阿里铁军的历史过往较为详细的叙述了一遍，我比较喜欢这样的书，读起来不枯燥，此外它更让我了解到了阿里铁军和阿里刚刚创业时的过程情景。那我就讲讲我的感受吧，我觉得书中一直再强调的是一种精神，一种阿里人奉行的信仰，一种阿里人觉得值得奉献自己的价值观。这种感觉说实话，我很羡慕，我没有体会过，这种氛围是怎么样的？他们当时当地的状态又是如何？其实作为草根出身的阿里铁军，在当时的开疆拓土，有着巨大的困难和阻力，天时地利人和处处不顺，但是拥有阿里意志的铁军，从战壕里爬了出来，也收获了他们应有的回报。正如书中所说阿里人也是在摸索着寻找，寻找他们革命的道路，寻找他们革命的目标和方向，最后他们找到了他们的魂！
我们知道，马云作为阿里的精神领袖，他给最早的阿里人画了一个饼，这个饼的内容基本上奠定了阿里的目标和方向，做一家什么样的公司，公司的发展最终目标是什么？在这种前期类似于传销的学习模式和手段下，三个月的时间让一百大的人充分的"洗脑",当然后面缩减为一个月，但这一个月的培训也让我感到很吃惊，他们都讲些什么？讲价值观，讲信仰，讲大环境大趋势，讲阿里的未来，讲业务内容，销售工作和技巧？有什么好讲的？能讲一个月。貌似大家学习的时间还很有点不够，但是书中一直强调的铁军，确实从这个电子商务黄埔学校毕业的。后来的几百大，每一届人都有着校友的情怀，唉，想想真是羡慕嫉妒恨啊。阿里铁军是阿里巴巴最开始的前驱者，他们为了实现自己的梦想或者碰碰运气的想法加入了阿里铁军，然后一发不可收拾，有一个大有可为的事业，有一群如狼似虎的团队，再有铁军的纪律与规则，更有值得你去奉献自己燃烧自己的企业信仰。你留下来你就是胜利者，你OUT了你就会惋惜悲痛。
阿里最早的"十八罗汉",在被马云洗脑后，发现了自己愿意上这条船，即使是一条不归路也义无反顾，他们把这称为志同道合，我觉得更多的是相信马云，作为一个先知者真的有点电商里的耶稣，他的徒弟们把他的思念再延伸，再升华，各个发挥自己的长处，形成了一套自有的体系，从一到百，从百到千，阿里人在同样的基因下，不断地复制，进化。
当然阿里的成功，谁都不可复制，而且行业也不同，没有可比性。但是我觉得我看完后，我深刻的感觉到，阿里人的信仰也好，价值观也罢，那是因为他们觉得值得相信，那么你既然做了选择，你自己就是最好的信仰，你的价值观的存在就是你应该坚守的信念！不要在乎外界的干扰，坚持信念克服困难，为了家人和自己也要努力努力再努力！加油！
《阿里铁军》读后感5
因《阿里铁军》一书，链接了索达吉堪布在淘宝大学对阿里巴巴高管所作《借假修真，自利利他》视频讲座，索达吉堪布对“赢”字的解析很到位。他说从“赢”的字形来看，具足五个条件，很多人会取得真实的成功。一是“亡”。就是要有危机感，危机的防范意识放在第一。二是“口”。为了达到成功的目标，中间需要与很多人进行交流、探讨、沟通，当然这种沟通，语言是最好的工具，所以用语言来沟通。三是“月”。这种沟通一次、两次是不行的，应该夜以继日，可以说是日积月累，要有时间的积累。四是“贝”。要有一种付出，包括人力、财力，尤其要付出很多珍贵的东西，否则你要赢得话会很困难。五是“凡”。遇到任何困难，你要当一个凡人，要有一颗平常心。被马云评价“有铁军在，整个阿里的精气神就在”的“阿里铁军”，不是严格意义上的互联网团队，而是阿里巴巴的“地面部队”，即中国供应商直销团队（简称中供铁军）。他帮助阿里巴巴走出最低的谷底，熬过了世纪之交互联网寒冬，至今仍在阿里生态体系中发挥至关作用，亦成为中国电商的“黄埔军校”，包括阿里巴巴五虎上将在内，众多电商领域重量级人物均出自中供铁军。中供铁军何以迸发出如此强大的销售能力，赢在营销的？当然《阿里铁军》书中给出了诸多答案，但以下四条应是至关重要的。
一是高度认同的价值观。“中国供应商”是阿里巴巴面对中小出口企业开展外贸业务开发的产品，定位为“永不落幕的广交会”。2000年10月，阿里巴巴在“互联网比的就是技术观念”深入人心的时候，另辟新径提出靠销售制胜，建立起一支规模很大的地面销售大军，即中国供应商直销团队。新入职销售人员都要接受“百年大计”培训，其中价值观在整个培训体系中占有很大比重，通过培训让大家真得能够接受价值观。让大家觉得这个事情真的很重要，而且真的值得去做，而且是不惜成本要把它做好。阿里巴巴价值观从最初的100多条，到20多条，最后精简到9条，为独孤九剑，后来从9条到6条，为六脉神剑。同时加强考核，不考核价值观就没用，企业文化是考核出来的。中供高层随时会以电话形式对入职人员直接考试，要求一字不差地背诵阿里巴巴价值观，考试结果记入考核。
上下同欲着胜，风雨同舟着兴。要做到同欲同舟，靠得是什么？是团队有统一的价值观并得到成员高度认同。凝聚人心是干事创业的基石。有一个充满正能量的价值观并得到团队成员高度认可，那么这个团队就有了归属感和方向感。我们说某某真有气质，一个人是这样，一个部门一个团队也是这样，这个气质就是价值观的外在表现。价值观要用极其简练的语言高度概括，就是对平日里的工作愿景、目标、风格和做法的总结提炼。要朗朗上口，要深入人心，要幻化成习惯，体现在行动。价值观是一个团队最底层的东西，所有的策略、计划、目标都要靠它托起和支撑。因此赢在营销，要有铁的团队，而“铁”首先体现在凝心聚力上，而凝心聚力关键靠得是价值观。
二是超强的执行力。首先，成绩是逼出来的。中供铁军考核极其严格。新入职的在三个月内，需要至少完成一单，不少于某个数额，如6万元。没有这一单，就不能“活下来”。2002年后，每个人多了一次拿“免死金牌”的机会，再做三个月。惰性、依赖心人皆有之。营销不能完全依靠自我意识的觉醒，要定目标用考核来驱动，目标考核要具体化，努努力要能够得着。成绩是“逼”出来的，这句话一点不虚。人人都有荣辱心。落后就要掉队，掉队就要淘汰。找位次，比成绩，论成效，就会有危机感。危机触发心力，心力引发动力，动力创造业绩。其次，勇于走出舒适区。直销就是直接上门面对面地销售，是一种“贴身肉博刺刀见红”的销售方式。中供铁军从早期的电话销售转为驻点直销模式，开始力推上门拜访、陌生拜访的方式，也就是“陌拜”，俗称“扫街”。这个需要相当大的勇气。“勇”体现的是主动性，但最初都是被逼的，走到陌生的城市，遇到陌生的人，你不去“扫街”就无法完成考核任务，就要出局。硬着头皮也要上，就会有不适感，焦虑，甚至是恐惧，但随着小有斩获带来后面的大成功，勇气就会重新回到你的内心，内心逐渐强大，将离更大的成功更近了一步。第三，改变是拼出来的。“今天最高的表现是明天最低的要求”、“很傻很天真，又猛又持久”、“没过程的结果是垃圾，没结果的过程是放屁”、“拼博一年，圆你一辈子的梦想”……这些话是“中供铁军”总结的，话糙理不糙，充分体现出“拼”在人一生当中的意义。碰到挫折和暂时的失败，铁军人会豪情地说一声“SOWHAT（那又怎样）”，还要大声喊出来。永远创业的铁军，最不怕的，就是在没有资源的情况下，打拼出属于自己的一片天。爱拼才会赢。狭路相逢勇者胜。敢于亮剑的精神。营销是一种主动行为，要想成功，就需要超强的坚忍，不折的韧劲。一而再，再而三，不破楼兰誓不还。积硅步至千里，积小流成江河。拼出的成功将会改变你的人生。
三是开放的心态。首先，不打无准备之仗。研读我们的产品，分析同行业同类型产品的区别。要靠扎实的业务素养，改变客户的认知。对于我们来说，就是要对我行的信贷政策烂熟于心、清晰表达，对于竞争对手，更多的要专注于业务的较量本身。铁军销售的日常情况：一般是提前到公司或者办事处，把客户资料打印出来，排好当天路线。到别人刚刚到公司上班、泡一杯茶的时候，已经把所有的东西都准备好出发了。这更体现出不打无准备之仗，见客户前要从诸方面入手早做准备，充分准备。其次，兼收并蓄。营销是强执行、强目标导向驱动的文化。条条大道通罗马，达到目标的途径有很多，要学会曲线思维。多数情况下营销获得成功并不是靠过硬的业务单刀直入，而是靠迂回战术，剑走偏锋。这就需要动用各种跨界知识来抓住客户的痛点，真心解决问题，利他而利己。项目借贷真正考量客户经理的智慧。项目必须获得政府相关部门批准，一定会和政府各类部门打交道。这就要求我们必须熟悉相关部门项目审批的政策及流程，这样沟通起来就无需解释，而无障碍。真正体现出我们靠得是专业营销，而非完全依赖于关系营销。第三，独立思考。银行系统有其办事规则，同样政府部门也有其行事方法，我们要善于观察，加以思考，要积极适应政府文化，找对人，说对话，做对事；要学会与企业打交道，按商业规则办事，处理好亲与清的关系，提高办事质效。
四是拥抱变化。静态是相对的，动态是永恒的。营销过程可谓百转千折，峰回路转。要常有平常心，坚信没有迈不过去的坎。要懂宽己之心，调整心态到最佳状态积极应对；要学会去分享，遇到问题不得解时，不要闷在心里，要及时拿出来交给大家集体分析，或交给专家或上级给予帮助解决。
