关于著名创业者的案例分析
创业成功人士分析【篇一业成功人士案例分析功个人创业案例分析1：papi酱吸金千万网红经济产业链逐渐延伸以短视频吐槽而获得高达粉丝的papi酱近期获得1200万元投资的消息引爆社会对于网红是否为下一个网络投资的关注。
说起papi酱的走红则要回顾一下，2015年7月起，在凌乱的家居背景中，一位年轻美女papi酱穿着家居服，素颜出镜，以独白秀的形式，利用变音器发布原创短视频内容，通过对口型、方言恶搞、男女关系点评等，大讲时下热点。
据报道，papi酱在微博上的粉丝数已高达1072万人，数量上一举超越许多当红热门明星，像岳云鹏、歌手华晨宇等人。
据了解，真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本宣布对papi酱投资1200万元，占股12%;papi酱团队持股88%，估值1亿元。
3月21日，罗辑思维宣布与papi酱联合拍卖广告，广告主可以在短视频中露脸。
这起投资被业内视为首例网红成功变现案例。
可以说，papi酱演绎了一个在半年时间内从一个无人知晓的穷学生变成估值上亿元的网红传奇。
但是，papi酱的传奇能否复制?网红会否成为中国互联网的下一个投资热点等等皆是未知数。
在papi酱获千万元投资后，网红经济正被越来越多的投资者关注和重视。
招商证券分析指出，严格意义上讲，网红并非新生事物，但网红经济这一概念近两年才被提出。
实现从网红至网红经济的跨越，需要具备高质量的社交资产和恰当的。
伴随消费趋势变化，电商面临产品同质化、流量获取成本高、转化率低等诸多
为什么有很多人买了平安智盈人生万能险都是几年后退保呢?这个保险到底有什么缺陷???
一，你说很多人买这款产品几年后退保，我想有以下几个原因：（1）买保险的人不懂万能险；（2）销售万能险的人也不太懂；（3）最主要的是：买保险的人不知道需要解决什么问题。
二，我先从万能险的优点说起：（1）缴费灵活；（2）领取方便；（3）保身故、重疾，另外万能帐户的钱会复利升值。
三，至于你说这个产品有什么缺陷，中国人有句话：鱼与熊掌不可兼得，这个产品具有理财功能，又保重疾、身故等，所以购买者要从哪个方面去看这个问题。
（1）万能险需要扣除初始费用、风险管理费等诸多的费用，这款产品首年要扣50%的费用，你交6000，先扣掉3000才进入万能帐户，要靠后面的利率+以后每年交的钱，越滚越大，前几年保单个人账户价值会非常低，所有如果退保损失非常巨大。
每年平安会有一个帐单，现在的利率大概4%－4.5%左右，你可以从帐单里面看到钱增值数额。
（2）每年要从帐户里面扣掉保障成本（就是保身故、重疾的钱）。
虽然交钱灵活，你前面几年的钱一定要交够，不然万能帐户里面的钱不够支付保障成本。
一句话，你要保障你的万能帐户里有钱扣，没钱就要交。
（3）还有一个问题是需要注意的，保障成本是逐年增加的，举例，如果你20岁，每年从帐户里扣身故、重疾的费用是500元，等你60岁的时候，那时候有可能扣你10000元一年。
（举例数据不准，就是随口一说，具体去查）四，关于你说保险过一些年发觉是骗人的把戏，我不太赞成这句话。
（1）买保险之前，要了解自己需要什么。
比如你其他什么保险都没买，一开始就买个万能险，那肯定是配置有问题，或者说卖这个产品给你的人不负责。
（2）万能险其实也是一个对风险额度很好的一个补充，如果人年轻，资金上也没那么缺，用万能险还补风险额度还是挺划算的。
（关于风险额度，我简单说一下，就是我买保险对冲多少风险，说直白一点就是发生了风险，保险公司赔我多少钱）。
人买保险就是要考虑自己有多少风险，然后通过买保险把这些风险转移给保险公司。
花很少的钱获得很大的利益，这种想法不太可行。
（所以很多人退保，就是期望太高）（3）至于保险配置，要考虑多方面的因素：交费期、个人的经济能力、未来刚性需求情况、家庭风险的总额度等等，这样才能全方位的把风险对冲掉。
综上，你单独从一个角度说这个产品的优势与缺陷意义不大，主要是服务你的人没把这个产品以及你的风险分析清楚。
建议你找一个靠谱的代理人，当然你可以找我帮你做分析，要收费的哦，呵呵。
希望能对你有帮助
快递站点盈利模式是什么，亏损还有人愿做
你所说的快递站点应该是各个市县级快递公司。
注意他们与新闻媒体上报道上市的快递总公司没有任何关系。
互相之间独立自负盈亏的。
首先说明一下，一家快递公司大致有两类收入。
派件部分。
即从中转站运回快递，在自己负责区域派送掉。
总公司会根据快递数量重量等参数结算派件费。
当然这钱，需要承担快递员工资、客服工资、自备货车路费、驾驶员工资，房租等等。
因为大多数地区，快递公司派件量要远远大于收件量，所以派件收入占总收入的大头。
收件部分。
快递公司会给不同客户不同价格，给快递员一套价格等。
快递员在这个价格基础上再加上一点去收零散客户的钱，差价部分是快递员自己的。
快递公司把这些快递收下来，发出给就要给总公司钱，他们之间也有一套价格。
你所说的亏损指收件部分。
当然这种亏损不是因为自己想收，而是自己不得不这么做。
至少有两类原因。
一类很常见几乎现在几个大快递公司都有。
就是总公司给各个地方快递公司考核指标。
你每月必须要收件多少件。
对于总公司来说，收的越多越好，应对每增加一件快递，他就能多赚钱。
如果地方快递公司达不到这个指标，罚钱。
对于有些地方快递公司来说，反正收货不收货都是亏本，收货反而亏得少，不收货亏的多。
那索性给一些大客户稍微低于发货成本价。
这样反而收货这方面亏损的少些。
像我就知道我这里有家快递公司为了达到这个发货量指标，老板自己家又开了个淘宝店，自己在外面批发一些东西回来，然后在卖出去。
淘宝店不为了赚钱，有一定的发货量就是为了完成自己家快递每个月的收货考核指标。
还有一类，那是相当的变态，具我所致那是韵达，别的公司好像没有。
前面说了，派件费对于大多数地方快递公司来说，是他收入的主要来源。
有送件，总公司就给派件费。
而你向外发件，就要给总公司钱。
每个地方公司在总公司那都有个账户。
专门记录费用的。
因为多数快递公司派件量要远远大于收件量，也就是说总公司给地方公司的钱要远远大于地方公司给总公司的钱。
这个结余的钱就记在这个金钱账户里。
对于别的品牌快递公司来说，地方快递公司可以把这个账户里的钱取出来，直接打到地方快递老板银行卡。
这些老板用这些支付员工工资、房租、货车每天的运输费等等。
可是韵达非常变态，这钱不能以现金的方式转到地方快递公司老板那。
这些钱只能以购买快递单号的方式花掉或扣除发货款。
纸质快递时代，就是一张张快递单。
现在电子大单，所以就是一个快递号码。
然后地方公司老板不停的到外面收货，因为只有不停收件才能得到现金。
这些公司老板才会大面积亏本收件。
你说的那种情况呢，一种情况，总利润没有亏本。
收件部分稍微亏本一些。
但是因为派件费取出全部成本还有盈利。
派件盈利还比收件亏本大，总的并没有亏本。
另外一种情况，那就是真的亏本。
总利润是负的。
所以现实中有很多地方快递倒闭。
不过忠告，不要想着做快递了。
这些地方快递公司，利润率越来越低。
越往以后，入行的风险越大。
鲁宾逊漂流记 好词 好句 好段 内容 感想
感想： 读完《鲁滨孙漂流记》这本精彩的小说后，一个高大的形象时时浮现在我的眼前，他就是勇敢的探险家、航海家鲁滨孙。
他凭着顽强的毅力，永不放弃的精神，实现了自己航海的梦想。
我仿佛看到轮船甲板上站着这样的一个人：他放弃了富裕而又舒适的生活，厌恶那庸庸碌碌的人生，从而开始了一次与死神决斗的生存大挑战。
种种的不幸与困难并没有压倒鲁滨孙，反而使他更加坚强。
上苍给予鲁滨孙的困难，对于他也更具有挑战性
风暴海啸，全船除鲁滨孙无一幸免，真正的生存挑战才刚刚开始
流落孤岛，他为了找到合适的住所，在岸上跑了一整天，在一个山岩下找到了一个栖身之所。
鲁滨孙在小山下搭了一个帐篷，而且尽量大些，里面再打上几根木桩来挂吊床。
第二天，他把所有的箱子以及木板、做木排的材料，堆成一个临时性围墙，作防御工事。
但只过了十几天，突然发生塌方。
鲁滨孙不但把落下来的松土运出去，还装了天花板，下面用柱子支撑起来，免得再次出现塌方的灾难。
永不放弃，鲁滨孙奠定了生活的基础。
一次，鲁滨孙无意中掉在墙角的谷壳，竟然长出绿色的茎干，不久，长出了几十个穗头，这真是老天的恩惠。
从此，鲁滨孙一到雨季就撒下半数种子来试验，以得到更多的粮食。
最糟糕的一次试验，大麦与稻穗的收成仅获了半斗而已。
但是，经过这次试验，使鲁滨孙成为了种田高手。
知道什么时候下种，现在他知道一年四季播种两次，收获两次。
永不放弃，鲁滨孙有了生活的口粮。
造船回乡，鲁滨孙又花费了数年的时间，无数的心血。
光砍树就是数月。
但由于事先没有考虑周全，船离海边太远，他怎么也无法让船下水。
这下，数年的心血白花了，一切希望都破灭了。
直到星期五的出现，这个希望才重新油然升起
鲁滨孙是个伟大的人，坚毅的人，孤身一人在这个荒无人烟的孤岛上生活了27年。
他敢于同恶劣的环境作斗争，勤奋劳动，把小岛经营得有条不紊。
他在逆境中锻炼了自己，成就了一番不平凡的事业。
这本书教会我们只有坚持才能胜利，只有实干才能让我们摆脱困境，实干比信念更重要…… 我的人生也会随着这本书而起航，在人生的航海中，勇敢前进，永不放弃
好段： 和以往一样，我以虔诚和欣慰的心情，度过了我上岛的周年纪念日。
我常常 阅读《圣经》，并认真付诸实践，再加上上帝对我的恩宠，我获得了前所未有的 全新的认识。
对我来说，世界是遥远的；我对它已没有任何关系，也没有任何期 望。
可以说，我于世无求。
总之，我与世界已无什么牵连，而且以后也不会再发 生什么关系。
因此，我对世界的看法，就像我们离开人世后对世界的看法一样： 这是我曾经居住过的地方，但现在已经离开了。
我完全可以用亚伯拉罕对财主说 的那句话：你我中间隔着一条深渊。
首先，我在这里摆脱了一切人世间的罪恶。
我既无肉体的欲望、视觉的贪欲，也无人生的虚荣。
我一无所求，因为，我所 有的一切，已尽够我享受了。
我是这块领地的主人，假如我愿意，我可以在我占 有的这片国土上封王称帝。
我没有敌人，也没有竞争者与我来争权争势。
我可以 生产出整船的粮食，可是这对我没有用处，我只要生产足够我吃用的粮食就行了。
我有很多的龟鳖，但我只要偶尔吃一两只就够了。
主要内容：《鲁滨逊漂流记》是英国著名作家笛福的代表作，小说以一个苏格兰水手在荒岛上的真实经历为原型。
主人公鲁滨逊从小向往航海，成年后多次出海经商。
在一次航海途中，船只遭遇飓风袭击，鲁滨逊流落到南美洲的某个荒岛。
在岛上，他造房子，种粮食、水果，驯养野生动物，烧制陶器，制造工具，给自己建设了一个家园,彻底改变了无衣无食的苦难命运。
他还从野人的屠刀下救出一个人，作为自己的仆人。
二十八年后，他帮助一艘在小岛靠岸的大船平息叛乱，并搭乘这艘船重返故乡。
他在巴西的种植园获得巨大盈利，他成了富翁。
好词：搁浅、兜底、吞噬、烟波弥漫、泅水、山坳、恭顺、惊魂甫定、斑斑印记, 好句：1.我完全不顾父愿，甚至违抗父命，也全然不听母亲的恳求和朋友们的劝阻。
我的这种天性，似乎注定了我未来不幸的命运。
2.我这个不孝之子，背弃父母，不尽天职，老天就这么快惩罚我了，真是天公地道。
3.唉
人在恐惧中所作出的决定是多么荒唐可笑啊
凡是理智提供他们保护自己的种种办法，一旦恐惧心占了上风，他们就不知道如何使用这些办法了。
4.尤其是，在这种不幸的境遇中，上帝指引我认识他，乞求他的祝福，这给了我莫大的安慰。
这种幸福足以补偿我曾经遭受的和可能遭受的全部不幸还有余。
5、我简直吓坏了，呆呆地占在那里，就象挨了一个晴天霹雳。
6、看到这情景，我怒不可遏，早把恐惧置之度外。
我在心里发誓：下次再看到这种暴行，一定不放过他们
风声呼啸,波涛汹涌,虽然风浪还未大到后来让我司空见惯的那种,但也比我几天后看到的要小得多.不过,这已足以叫我这个初涉海上的年轻水手吓破苦胆.我默默地等待着每一层涌浪将我们吞噬.当船跌入浪谷,我总以为再也不会漂出水面.陷入极度恐惧之中的我指天发誓,如果这一次上帝垂帘让我偷生,如果让我偷生,如果我能再次踏上干燥的陆地,我保证回家,决不回头,在我有生之年再也不登船出海.我一定听从父亲的忠告,再也不走这条自取灭亡的道路.现在我才清楚的看到他对于中产阶级的一番见解是何等精辟,他一生过得如何舒适,即未遭到海上风暴的蹂躏,又未受到陆上艰难困苦的折磨.总之,我决心做个幡然悔悟的浪子,回家投入父亲的怀抱. 于是我就像一个没有头脑的傻瓜一样进行起造船的工作。
我对于这个计划非常满意，再也不去研究一下它是否可以实行。
其实我并不是没想到过下水的困难，不过我对于自己的怀疑总是用这种愚蠢的答案挡回去：“让我先把它做成了再说；做成之后，我敢保一定可以想出个什么办法来解决它。
” 这是一个最荒谬的办法。
但是我心里已经着迷，便不顾一切地去进行工作。
我砍倒了一棵杉树。
我相信连所罗门造耶路撒冷的圣殿时也没有用过这样大的木料。
在靠近树根，它的直径是五尺一寸，在二十二尺的末端，它的直径是四尺十一寸，然后慢慢细下去，分成一些枝子。
我费了无数的劳力，才把这棵树砍倒，我花了二十二天的工夫去砍它的根部。
又花了十四天的工夫，使用了大小斧子和一言难尽的劳力，才把它的树枝和它那四面张开的巨大树顶砍了下来、然后，我又花了一个月的工夫把它刮得略具规模，成为船底的形状，使它可以船底朝下浮在水里。
又花了将近三个月的工夫把它的内部挖空，把它做得完全像一只小船。
我做这一步的时候，并不用火去烧，只用槌子和凿子把它一点点地凿空，一直把它造成一个很体面的独木舟，其大可以容纳二十六个人，因此可以把我和所有的东西装进去，我完成这个工程之后，对它非常满意……
开超市有百分之几的利润
作为一个代理商的忠告：大家都以为超市好开，以为利润很高。
超市真正的利润在10%-15%中间，真正的利润表现在哪些方面了：水跟饮料，啤酒，利润在35%-60%；副食最高的利润在15%-30%；香烟，5%-13%<前提是，你自己有烟草证，你的烟草账户能保证香烟销售量，现实是，这是完全不可能的事情>；胶货的利润最高<脸盆，杯子，扫帚等等>，最少都是翻倍。
我上面所说的都是一些毛利润，你自己去算下，你哪种卖的最好。
然后自己估算一下，你这个小超市的利润有多大。
PS:如果你没有烟草证，或者是你不会拿烟草证开烟的话，你的香烟利润不会超过5%，甚至还会亏本。
正常情况下做餐饮店毛利润是多少
都别争了钱毛利润至少要50% 否者你就是白干 50%是个临界值 55%吧 多多少少你也要赚个20%经纶润吧 否则你继续营业下去都困难 更不说发展了 忠告到此为止
做销售好还是证券从业人员好
证券就是销售.不过待般了.想做的话做好心备有人说过这样一句话:是一券公司的客户说的,内容如下:[{不知道兄弟是要做什么工作，如果是客户经理那么请慎入，如今竞争太激烈了，手续费价格战把利润已经压缩至超低范畴，客户经理主要还是要靠佣金提成来生活，工资就别提了比民工还少。
但是佣金战把市场已经做死，现在券商基本第一就是保存有客户，所以你给低佣金别的券商也会低佣金挽留客户，这样以来客户的流动性将大大降低。
而客户经理是有硬性责任任务的，也就是说你每个月要开几个户，卖多少理财产品，做多少资产的任务，这些都会和你的工资佣金挂钩，每个月不能完成任务本来就少的可怜的佣金还要被无良券商给私吞，甚至扣和低保相当的工资。
按照券商给大家画的饼，那是忽悠人的，我在这行混了很多年了看得很清。
在券商混，游戏规则的制订在别人手里，别人想怎么玩你就怎么玩你。
就算你资产很大，哪天找个合规问题黑了你，你还不是乖乖的
客户的转户流动率在降低，佣金在降低，而任务却繁重，那也就是这是一个死胡同，你愿意往死胡同跳吗
你就这么一直不停的开户，开到死
享受券商随意的考核，比如苛刻的克扣
不要傻乎乎的给券商卖命了，该为自己考虑下了。
这个行业有很多盈利模式，但绝对不是吃佣金。
牛人都是搞一些名义上的有资格的人在券商挂职，然后在外做其他事，根本无需任何考核，考核的都是傻瓜蛋和老实人，业内一些老人都是这么干的。
但这你需要能力和资源需要跟营业部老总亲密“勾结”潜规则都是如此。
一些客户经理若干年后除了发现年纪大了，自己是一无所获，这是发展趋势，看清趋势不要逆势而为之。
有心人，还是趁年轻多学点本事。
这是一个从业6年的同行的忠告
券商这里，只是一个舞台，不能等它来谢幕，最好自己能开一个戏院来唱戏。
上层都在拼命的捞钱，然后给经纪人制定了苛刻的管理制度，呵呵， 只是笑话。
}]他说的都是大实话,真的!你外向吗?有吗?是不是富二代?这一行业很难做了,中国有多少股民?现在开户数都有1.5亿了除去老人小孩,成年人 还有多少?成年人中 在农村 不上网的 有多少?现在开户就是 挖客户,互相转户证券公司之间 你挖我的,我挖你的佣金也是越来越低.都到了 万分之几了所谓万分之几 ,就是 客户买了一万块钱 股票 ,证券公司收取 几块钱 手续费这几块钱 手续费 要扣掉 两块钱的 剩下的净佣金 才可以拿提成.比如万分之八,一个客户 一万块钱 炒股,净佣金就是 六块你的提成大概是一块钱左右.你要多少个客户才可以 拿到 一千块钱提成?一个月 能开4-5个 这样的 客户 就很厉害了.7月份一个月,我们营业部只有一个人 有效户 6个.其他的 客户经理 基本都是 一个有效户,还有很多 一个有效户 都没有.有效户的概念 就是有 一万块钱炒股.你自己想想吧.如果工作这么好,为什么 证券公司不断的招人呢?这就是人海战术,你把自己亲戚朋友 都 开完了开不到户的时候 ,证券公司人了不要说 你可以慢慢积累,你等的起吗?户难开,每个月就那么一点工资.多少人 做了 一年,还不是每个月两千多的工资.当然了,如果 你是富二代,有很多有钱的亲戚,那你可以做这个.或者你很外向,可以把 银行的理财经理 搞定他介绍客户给你,你也可以做得很好.最后就是看你自己了,外向的话,就跟卖保险一样,见到人就问 炒股吗?这样你也可以做下去.除此以外 ,恐怕你很难做下去的.有其他的 工作,就不要考虑 证券了.前途渺茫.99%的人 都会 选择离开.如果其他的销售工作提成还不错,建议不要选证券.
如何做好计划管理保证目标达成 详细??
如何做好计划管理保证目标达成 凡事预则立，不预则废，如何把工作效率最大化，将直接影响企业目标的实现，而计划管理将是目标实现的核心要素。
计划管理作为企业规范的前置，起到了项目的协调和组织作用，很好的进行了有效协调、明确分工，在工作节点问题上保持部门之间的意见统一，贯彻落实到位，既可以提升工作效率，也可以优化企业运作流程，从而有效提升项目运营实力。
房地产项目运营最佳实践一书以全局性思维，阐释了企业运营的全过程，融合了多家标杆企业的先进理念，也将以榜样的力量帮助我探索适合自己工作方法，所谓拿来主义就是结合自身情况进行改良，以此达到工作的最佳状态和最高效的工作效率。
最佳实践一书在整合成果的基础上，系统的从项目运营、组织管控、投资收益管理、计划管理、会议管理、营销管控、成本管理、绩效管理等多个方面论述了房地产运营管理的内涵和延展。
同时通过各种案例图表清晰的分析项目经营管理的症结和解决方法。
结合最佳实践的深刻理论，我从组织、计划、营销、客户和文化五个方面进行学习和思考。
组织管控方面， 该书就房地产开发企业的管控模式、构建思路和组织模式进行详尽的分析，针对不同的企业进行了模式的设置，提出了在房地产在各个不同的发展周期适用于不同的管控模式，没有最佳也没有标准，只有最适合的模式。
同时在建立起适合的核心架构下，一支专业的团队尤为重要，这个团队，必须具备凝聚力和执行力，企业有了团队凝聚力，才能更好的发展，企业的发展又增强了团队凝聚力。
曾经闭着眼睛就可以赚钱的时代已经终结，如今的房地产市场已经成为了弱肉强食的时代，只有厚增自己的实力来抵御外来的压力和竞争，积极进行职能结构的优化，针对不同地域制定不同的组织管控模块，有效搭建和提升执行力的平台，以此来推动和加强企业的稳健发展。
计划管理方面， 分别从运营效率、目标达成、主项计划、专项计划、部门计划、阶段性成果等展开研究和分析。
一个好的计划等于成功了一半，因为机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高效益的实现。
项目的开发存在着内外综合环境因素影响，可控与不可控，而通过计划管理进行有效地加强协同关系，权责分级，层层落实，使项目计划落地有效地得以推进。
在关键节点的控制上进行统一的规划包括前期的市场调研、可行性分析、产品的定位、客户的界定等进行解决方案评审，通过方案的敲定，经过组织、实施、监督、协调、控制的过程，系统的进行各项计划的落实和开展，通过工作内容模块化、标准化，以控制过程基调、以效率为中心、以结果为目的，从而是项目运作的步调一致，合理推进项目是企业进入规模扩展。
营销管理方面 营销管理做为房地产企业重要组成部门之一，在整个项目体系中扮演着重要的角色，一个好的营销团队的建立，离不开一个科学和严谨的计划管理体系。
而在整个营销环节，承担着战略体系的实施，一个打硬仗的角色。
如何集中他人的努力来达成目标的实现，将是管理工作的重心，必须考虑人、工作、人与工作的相互性，个人利益和组织利益的结合性，在平衡个人需求与组织需求时，既要执行规范又要改变规范。
建立有效的分工协作体系，通过组织把任务和目标细分，明确每个人的任务职责，同时避免重复劳动，提高工作效率，以此来有效的连接计划执行确保管理过程的连续性和有机性 在人事活动方面，遵循人类行为模式，即所有自觉行为无不来自于激励或动机，所以尽量不要批评、指责和抱怨，因为每个人都希望别人的赞扬，同样害怕别人的指责。
想要一个人发挥最大能力的方法就是赞赏和鼓励。
真诚的赞扬可以收到效果，批评和耻笑却会把事弄糟。
弗洛伊德：我们做任何事情，都是起自两个动机：人性的渴望和做伟人的渴望。
房地产作为大宗商品具有特定性、固定性、价值的大额性、政策性、使用的长期性和投资性等，具有不同于一般消费商品的特性，我们在确定其物业定位，制定营销策略时，必须考虑到上述特征，在实施过程中必须对现有的营销方法和手段进行舍取、突破和创新，使其适应房地产这一特定行业的需要。
来制定一个 切实可行的销售计划，还包括实施这一目标的具体方法。
在这个过程利用有效手段进行市场形势的研判，制定明确的目标计划，产品定位、市场推广、项目进度、回款计划、销售执行等，根据目标编制进行任务分解，层层落实，协同一致，严格按照业务模块进行业务梳理，构建各层级计划的关联关系，从而有效支撑部门计划的落地。
另外售后服务管理也是应该特别重视的一块。
到位的物业管理，一定会为后期开发销售树立好口碑，为后期产品的销售工作带来促进作用。
客户管理与企业文化方面 房地产企业在客户关系管理上既要和自己的过去相比，更要和行业的领先者相比，对比最佳实践，找出自身的差距。
在中国房地产行业，万科是高举领跑者大旗的标杆企业，万科已经是中国知名的品牌，但是，支撑万科品牌背后的力量是什么呢
万科自己的表述是：“技术创新、部件品质和服务以人为本。
”房地产企业有没有核心竞争力
万科的实践证明房地产企业是有其核心竞争力的，这种竞争力主要体现在产品创新、产业化程度以及企业文化方面，我们如何来看待品牌背后的东西
曾经有一篇文章中讲过“房地产品牌的背后是客户关系”的观点，是的，一个好的房地产品牌，其后面一定是有忠实的客户关系在支撑着，如果品牌后面没有客户关系支撑的话，那么这个企业一定不能持续发展。
在当今竞争日趋激烈的市场下，客户关系管理贯穿价值链始终，同时营销策略也在发生巨大的变化，从过去的产品营销、事件营销到体验营销 体验营销是以消费者的感官、情感思考、行动关联五个方面来重新定义设计营销理念的 传统的营销强调的是产品，现代营销理念强调的是客户服务，即使有了满意的服务，客户也不一定忠诚，将来将趋向于体验营销，只有为客户提供难忘的体验，才会赢得客户的忠诚，让企业走的更远。
《体验经济》一书中描绘了一则体验故事：生日最美妙的东西并非物品。
从提供产品到展示体验，是一个企业不断适应客户的新需求、增加自己差异化的竞争地位、提升盈利水平壮大自身实力的顾客定制化过程；反之，则是企业走向无差别竞争、不断降低自身盈利水平的过程，最终的结果可能导致企业的消亡。
21 世纪的营销，是要建立4R 的关系文化： “保持”，是指通过满足和超过客户需求来留住他们，保持客户比取得客户的成本要少，核心是必须自愿。
保持在房地产业的体现就是，使得客户的再下一次置业时，仍然选择你这家企业。
王石说，深圳的客户每隔6 年半就会有一次置业行为。
“关联销售”，是指由于客户与企业建立了基于信任、守信、交流和理解基础上的关系，从而购买相关的产品和服务满足。
关联销售在房地产业体现的也很突出，购买住宅的客户又选择了你的商铺等等。
“推荐”，是指由客户满意度带来的口头宣传效应，那些感到满意的客户会向他人传递强有力的信息。
推荐，我们又将它称为“链式销售”，推荐的效用在所有的房地产企业中都有体验，在有的企业中，客户推荐已经成为销售的主要管道，占到整个销售额的50％以上。
“恢复”，是指将失误或者错误导致的客户失望转化成新的机会。
通过恢复，可以重申你对客户的承诺。
对房地产企业而言，恢复就是解决客户的问题，将问题客户转化为满意客户，实践证明，恢复客户对企业的信任，兑现企业对于客户的承诺，将会有效地提高客户的满意度和忠诚度。
培养忠诚客户 越来越多的成长性房地产企业开始认识到培养忠诚客户对开发商来说是很值得的，保持现有客户比吸引新客户的费用要低得多，维持一个忠诚客户可以为企业带来长期的利益，但是如何才能够将客户培养成忠诚客户呢。
首先，房地产企业可以充分利用俱乐部效应，让客户沉浸在一种会员情绪中，其乐融融，加入其中能够体验到一种归属感，即使没有金钱和实物的酬谢，客户也会感动又乐趣。
其次就是，企业要提供与客户价值观相符的活动作为对客户的回报，通过客户活动，产生与客户间的互动，从而强化了与客户的情感交流，最 终是能够极大的增强客户对你的认同感。
再次，可以通过发展联盟商家，为客户提供多方位的超值服务。
目前，国内的标杆企业几乎都是按照这样一种模式来做的。
万科在1996 年借鉴香港新鸿基地产“新地会”的概念，率先在国内开始成立了客户会——即“万客户”，经过多年来的发展，万客会的服务理念也由初期从服务者的角度出发的“培植信赖的服务”，发展到“双向沟通服务客户。
”和原来相比较，它强调了功能、注重了互动，如今又发展为“分享无限生活”，理念更加包容更加宽泛。
招商地产秉承以客为先的服务理念创办了招商会，通过联络整合蛇口区内诸如绿草地高尔夫俱乐部、美伦山庄、南海酒店、联合医院、体育中心等各类生活服务资源以及招商局集团麾下招商银行、平安保险、国通证券、招商国旅、迅隆船务等各类专业服务机构，为客户提供更优惠、更便利的全方位服务， 使会员真切感受家在蛇口的美妙，享受真正优质的生活。
侨城会是由深圳华侨城房地产有限公司发起成立的面向华侨城地产的业主和其他高尚人士生活服务组织。
侨城会依托华侨城集团，通过内联华侨城城区内的各种生活、娱乐、教育、旅游等资源，外联其他俱乐部、会所等组织，为本会会员提供消费优惠、文化沙龙、旅游健身、置业咨询等全方位的服务。
开发商成立客户会对他们来说有什么回报呢
让我们来看看客户关系管理的价值体现，在销售环节，满意的客户可能推荐亲朋好友购买你的产品，也可能自己再次购买；在服务环节，我们可以根据客户提出的回馈意见，来改进规划设计、改进工程质量、改进服务过程质量。
忠诚客户，就在你身边 对房地产而言，一个忠诚客户的培养，贯穿于项目开发的全过程，落实在企业经营的各个环节。
首先是产品开发，如果你能站在目标客户的角度，在产品设计过程中精心研究小区环境和户型每一方寸空间的有效利用，并能在满足功能的基础上将建筑和 园林的艺术之美发挥到淋漓尽致，那客户一定不会对该公司做事的用心程度和专业素养无动于衷，“诚心，用心”，是我们与客户交流的基础，既是我们赢得客户尊敬和忠诚的手段，也是我们回报客户（朋友）的礼物。
人与人的交往是如此，公司与客户的交往也是如此。
其次是市场推广。
有了产品做基础（包括产品的现场包装和展示），利用忠诚客户，就可另外开辟一条低成本高效率的营销渠道，加快楼盘销售进度，解决靠纯广告宣传无法解决的销售难题。
因此，在制定一个楼盘市场推广的总策略时，忠诚客户营销计划显得日益重要，它是楼盘推广的两条腿之一，不可或缺。
客户奖励计划是忠诚客户营销计划的重要组成部分，客户产生推荐行为，其内因是客户对产品和服务表示满意，从内心深处有将好产品与朋友分享的愿望。
外因则是物质激励，现代人工作繁忙，节奏快，时间紧张，需要物质激励作为提醒。
作为营销人员，要注意激励计划的有效性、及时性和对激励度的把握，并经常根据客户的偏好对激励物和激励方式进行灵活变换，吸引更多客户层面的兴趣。
对产品和服务表示满意的客户并不一定会产生推荐行为，客户奖励计划也只是在一定程度上使客户产生了兴趣。
真正要促使客户产生忠诚行为（如客户推荐）还得靠销售人员日常工作中灵活而有技巧的频繁沟通。
如果说产品、服务和品牌培养了忠诚客户，那么，收获忠诚客户忠诚行为的则是一线的销售人员。
在房地产业，客户推荐行为是在客户与销售员一对一的沟通中产生的，销售人员在辨别和挖掘忠诚客户，与客户日常沟通并促动其产生推荐行为等一系列的工作中存在大量的技巧，现已开发的CRM 系统只是为销售员的这些工作提供了一个高效率的工具，真正的客户沟通能力和意识的建立、以及技巧的把握还是在销售人员对业务的刻苦钻研之中。
对于销售这一服务过程中的重要环节，销售人员要从内心深处对产品和品牌有强烈的自信心，才能将这种信心传染给客户。
作为有历史使命感和社会责任感的一家企业，我们是在竭尽所能在向客户提供最好的产品和服务，提供使他人生活家美好的机会。
自信与真诚，会让你与客户的关系更亲近，也更稳固。
审视一下你的职业生涯，是谁对你充满信心，并希望与你交谈，这样的客户是帮助你进行销售工作的重要伙伴。
这些对你信赖有加的人能成为你的支持者，并推荐你作为他人的置业顾问。
这些人是当你销售遇到困难时，可以帮你一把的人。
忠诚客户是你能寻求建议、意见和忠告的人，你能从他们身上得到关于市场和销售的意见。
当你面对销售难题不知所措时，你可以从他们那里得到帮助。
用你的职业素养去打动他们，他们可以作为你销售工作中永不枯竭的源泉。
忠诚客户不仅存在于你众多的成交客户中，也存在于那些对你表示赞赏和认同、但因为一些可以理解的原因而没能成交的潜在客户中。
到处都存在支持你销售工作的忠诚客户，成功的销售人员善于发掘他们，重视他们，并能经常与其保持良好而顺畅的沟通。
忠诚客户营销，是做项目开发的各级营销人员必须关注的事情，需要我们时时刻刻站在顾客的角度，完善产品和服务，制定客户激励计划，并与客户保持顺畅的沟通。
作为一个公司忠诚客户计划的最后采掘者，一线销售人员要有意识的做好忠诚客户的分析挖掘和沟通促动工作。
善用CRM 工具，做好每一次客户沟通记录，有选择性地做好客户的深入访谈，这是我们挖掘忠诚客户的基础。
行胜于言，打开你的记录本，开始挖掘你的忠诚客户并促使其快速行动。
客户服务中心是代表开发商对客户提供服务，物业管理公司是提供业主入住后的服务的。
两者的服务不等同，中间的区分点是产品保修期，过了产品保修期的服务，客服中心就不受理了。
但是按照当前的法律，开发商提供物业管理服务时受到法律的挑战，因为业主委员会可以不选择发展商的物业公司为他们服务，这就成了自己生的孩子由别人抚养。
怎么办
开发商要成立客户会，对过了产品保修期的客户，以客户会的名义为他们服务，给他们提供关怀。
客户会对客户的关怀是跨越整个过程的。
b]以下是引用Harvard在2004-10-13 13:36:12 的发言： [\\\/b] 要对客户进行细分首先要掌握客户的信息，这是基础。
没有真实可靠的数据，做的工作都是凭经验，误差会很大。
房地产企业并不是没有这些信息，而是有， 但是这些信息分布的很分散，不成型，各个部门都掌握一点，变成了一个个的信息孤岛，难以利用，时间久了，很多信息失去了时效。
比如，你两年前做市场调研时掌握的资料，现在就不一定有价值了，可能那些信息已经变成了垃圾信息。
我们现在做的工作首先是整合信息，打破信息孤岛，将静态信息变成动态信息，信息要不断地更新才会有价值。
我们对国内房地产企业的调研中发现，有一种现象是共性的，那就是大量的客户资料掌握在一线售楼小姐的小本本里，她今天在你这里干，资料就属于你，明天她跳槽了，她就带着装满客户资料的小本子走了。
那些客户信息可都是你这个企业花钱做广告做宣传才得来的，本来应该是企业所有的，但是由于你没有相应的手段和工具，企业的客户信息就流失到销售员个人手里。
今后，企业在对销售人员进行考核的时候，不仅要考核她的销售业绩，也要注重收集客户信息量的考核，要让私有信息变成企业内部能够进行共享的信息库。
