如何处理正副职和上下级之间的关系
其实正副职也是上下级，但有时副职不是正职提名任命，所以领导起来有差异。
正职与副职、上级与下级的矛盾不管是在商界还是政界都非常普遍。
虽然政界、商界不可同日而语，但有一点是相通的，即如何妥善处理好正副职和上下级关系，都是高层领导比较关心的一个话题。
一般是一只手拍不响，两只手都有过。
从正职、上级角度分析原因 多数情况下，副手和下级并不想和上级把关系弄僵。
如果正职和上级能尊重副职和下级，肯听取副职和下级的意见和建议，让他们真正行使职权，许多矛盾就不会发生。
正职最容易犯的毛病就是独裁，什么都自以为是，什么都自己决定，根本不把副职和下级放在眼里，不能充分听取大家的意见，利用众人的智慧，调动每个人的积极性，副职成摆设，下级成了出气筒，这让人们心里难以平衡，就容易生出事端来。
这也是中国长期的封建专制文化的反映。
南怀瑾在《老子他说》里讲了“四不领导学”，就是老子讲的“不自见故明，不自是故彰，不自伐故有功，不自矜故长”。
意思是不固执己见才能明白事理，不自以为是才能业绩彰著，不自我夸耀（自我表扬）才算真正的有功，不矜持傲慢才能不断成长。
他认为这四句话应该是我们每个正职的座右铭。
因为大多数的正职，特别是干得年长一点，而且工作有一定成就，在真个单位有一定的权威之后，最容易出现的就是“自见、自是、自伐、自矜”。
所以说，做正职做上级的既要有气量，又要有修养，才能胜任。
如果正职常常对副职心怀猜忌，副职工作出色一些，认为有压过自己的可能，便处处提防；副职工作平常，又疑心副职在泡自己；副职周围有几个得力的人，就怀疑副职在拉山头；副职事事请示，以为副职没水平；副职如果不事事请示，又以为副职不把自己放在眼里…..弄的副职们左也不是右也不是，天长日久，难免不产生矛盾。
其实上级需要做的事把握好授权的“度”，不要轻易给下属提供犯错误的机会。
如果正职想让自己轻松一点，或抓一些大事，或想将来有大的发展，那就要向做一个导师型领导的方向努力，就要甘于做一个低调的幕后英雄，就必须事先多花点心思，设计管理制度，与副职和下级先小人后君子，约法三章；另外，既然是放权，就要有“用人不疑，疑人不用”的胸怀。
现实中能做到如此境界的正职还是为数不少。
从副职的角度分析 副职是替正职分管工作的，必须站在正职的角度上，站在全局的角度上考虑问题，副职不是分管部门系统或专业的代言人。
副职往往容易出现以下三个问题：一是自行其是，大小事都自己做主，正职什么也不知道，只有出了问题才知道；二是事无巨细，都问正职，活像一个办事员，既无办法又不敢承担责任，这种副职有和无没什么区别；三是有权有利通人情的事自己做主，没有利惹人麻烦的事推给正职，这是最坏的下级表现。
这种人正职专权时有意见，心怀不满，正职开明了又不听指挥，什么时候都有借口，工作不操心，热衷于吃请、打牌、说情、通人情，这是领导最不喜欢的副职和下级。
上下级之间的关系也需要自反，需要换位思考。
“所恶于上，勿以使下；所恶于下，勿以使上。
”就是我憎恶上级以无礼待我，我就不能以无礼对待我的下级；我憎恶下级以不忠诚待我，我就不能以不忠诚对待我的上级。
“在上位，不凌下。
在下位，不援上”。
做上级不会去欺凌下级，做下级也不会巴结上级，重点是端正自己的品行，这样就能达到“不怨天，不尤人”。
然而，善于做下级的人，也常常善于做上级，不尊重上级的人，也常常不体谅、甚至暴虐其下级。
这没有别的原因，主要还是个人修养问题，是个人胸怀问题。
所以上下级 都能做好，都能处好；修养差胸怀窄的人，不能站在对方的角度考虑问题，做下级则经常抱怨上级，做上级则经常暴虐下级，所以上下级都有意见。
与上级不争权，与下级不争利，跟上级交谈不露谄媚之颜，与下级交谈不变谦恭之态，这就是个性成熟和修养到家的表现。
上级对待下级应该是：尊重（对的就尊重其意见）、督促（工作步骤慢的就督促）、提醒（错的就及时提醒），而不是批评和责备地去对待。
下级对待上级应该是：感恩（表扬的要感恩）、建议（不理解的提善意的建议）、执行（一旦决定了不理解也要坚决执行），不能抵制和抱怨地去对待。
个性是每个人不同于他人的特点，是个中性词。
“个性强”则是一个人不容于他人的缺点，是个贬义词。
希望我们的领导干部不要拿“个性强”来炫耀和显示自己。
我们赏识个性，尊重个性，但不提倡“个性强”，“个性强”的人往往是既不尊重上级，也不宽容下级的人。
以上就是正副职和上下级之间的关系处理讲了一点我的理解，我们不一定马上全部做到，但起码得有个遵循的标准，有个努力的目标。
《庄子》中讲了这样一个故事。
大盗柳下拓的随从问柳下拓：“做强盗也有学问吗
”柳下拓回答：“怎么能够没有学问呢
能够准确判断出人家藏的东西多少，是圣；知道该不该去盗，是智；入室抢劫时冲在前面，是勇；撤退时断后，是义；能够分赃均衡没意见，是仁。
”他把做强盗的学问归结为“圣、智、勇、义、仁”，不然只能做一个小偷，成不了大盗。
这个故事对我们从事各行各业的人都应该有些借鉴。
我们是领导干部，领导干部必须对自己高标准严要求，尚且不能保证不犯错误，如果每一个标准和目标，那正如“盲人骑瞎马，夜半临深池”，不是很危险吗
希望我们每个领导都能处理好各方面的关系，做一个合格的有发展潜力的领导。
销售面试主要提问哪些问题
销售面试问题汇总一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等）1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧
2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场）3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容
主要的顾客有哪些
4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
二、灵活应变能力（也涉及工作态度）1、您为何要离开目前服务的这家公司
（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）`——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过
（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）
——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系
——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划
3、您在选择工作中更看重的是什么
（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期
（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗
（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解
（若薪酬排在第一，问
面试怎么样和面试官打招呼
面试过程中，面试官应聘者发问，而应聘回答为面试官考虑是否接受他的重要依据。
聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好
” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁
” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么
” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司
” 思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难
” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办
” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 问题十二：“我们为什么要录用你
” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁
” 问题十三：“你能为我们做什么
” 思路： 1、 基本原则上“投其所好”。
2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作
” 思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事
” 思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么
” 思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。
我在公司工作了三年多，有较深的感情。
从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。
到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。
” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
第一次面试，应该注意什么
如何把握
我毕业两年多了，我总结了有些经验 1、对的公司不要有辞职的想法，干下去总有好处。
2、刚毕业不久的人，面试不要一下子面试很多家（3-4 ，7-8家），不然自己没“退路” 这也涉及到诚信问题，我的意思是一旦面试成功，合适的单位又不去 以后再去会很尴尬。
5、底层工作也能赚钱，管他什么尊严不尊严。
因为能赚钱，所谓的尊严已经不重要了3、找准一家合适的单位再去面试，（最多2家以留备选后路）不然真的浪费时间浪费钱。
4、沟通能力和水平能力很重要。
另外，面试过程中不需要那么规规矩矩的看稿子似的对答，那样你会很累，重点：放松心情，随便说，单位也不是只有你这一家。
公司办公室主任应聘面试提问什么?
有几个也许是可以被理解的：比如，欢听见别人问我：要在工作中投少时间
回答：积极主动地拥抱你的责任，完成你的工作，其他时间请别加班。
你们允许中午午睡吗
回答：我允许午睡，我希望你可以在这里更健康地工作。
当然，这在于你不违反工时制度的前提下。
这份工作是干什么的
（这会成为我教育下属的把柄，我会质问招募人员，为什么不把工作职责在招募广告中写清楚）
如果面试的时候别人说你没有工作经验，
你就该告诉他: 你就好比一张白纸,公司好比一只彩笔,可以任意挥洒. 你因为没有经验所以你比别人更虚心\\\\更有上进心
