酒店管理人员的三大工作作风怎样写
谢谢
一 服务意识 赢得客户的心 才能带来生意二 团队意识 酒店部门多员工多 复杂 很多事情都需要部门间紧密协作才能完成 特别一线员工 要培训他们的服务意识 团队合作意识 才能处理好部门沟通协作的问题三 销售每个员工其实都是销售 比如不是一个销售部门员工，而是一个清洁人员热情向客户介绍酒店近日促销 一样可能是一个给酒店带来生意的机会 所以管理层自己要有销售意识还不够 还要培训基层员工的销售意识四 利润最大化意识 怎样创新 组合销售点子 策略 同时节省成本 最终怎样最大程度地提高利润
做为酒店管理人员应该具备的基本技能和素质是什么?
酒店管理人员具备的技能1、具有诚信毅的品格和敬业、负责的职业道团队协作精神；2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。
酒店管理人员应该具备的基本素质：1、作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业，对本职工作充满激情，充满信心，要身先士卒，严以律己。
管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。
要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖.遵从。
有位伟人说过： “榜样的力量是无限的”。
凡是要求别人做好的，自身首先要做到、做好，才能成为下属校仿的榜样。
2、管理人员要有先进的管理意识;科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊、不恕自威、言而有信的为人风格。
管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动，以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。
管理不但要“管对”、“理好”，而且还需要“有理”，所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正。
酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理”，对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。
所谓：“没有规矩就不成方圆”。
在日常经营管理活动中，执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待，并且持之以恒。
3、动之以情、患难与共、理解下属，积极融洽与下属的关系，与之交朋友、做知己，是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。
称之为“感情管理”。
酒店管理人员对下属要严格要求，但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。
在任何时候，上司与下属的人格始终是平等的。
应该相互尊重;相互理解；相互配合。
在处理问题时，换位思考是一种非常行之有效的办法。
只有改善了相互之间的关系，下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。
酒店管理人员应具备哪些条件
酒店管理者应具备的素质 一、合作精神。
能得到他人的合作，愿意和他人在一起工作，对其它人不是压服，而是感动和说服。
二、决策才能。
依据客观事实进行决策，而不是凭借想象力办事，具有高瞻远瞩的能力。
三、组织能力。
能发挥下属员工的才能，善于组织人力、物力和财力，善于团结和协调。
四、精于授权。
能够做到大权独揽，又能做到小权分散。
五、善于应变。
能够做到权宜通达，随机应变，既不抱残守缺，也不墨守成规。
六、敢于负责。
对上司、下属、酒店及社会抱有高度责任心。
七、敢于创新。
对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力、敢于创新。
八、敢担风险。
酒店不景气产生的风险、敢于承担，有改变。
九、尊重他人。
虚心听取，重视采纳别人意见，不武断狂妄。
十、品德超人。
能以德服人，以技超人，为各层人员所敬仰。
酒店管理者应具备的能力 一、自我销售、公关能力强。
二、责任心强，管理要大胆，谈话要当面，不怕得罪人； 三、独挡一面； 四、应急反应能力强； 五、宏观思路清晰，逻辑思路要强；统筹精细； 六、职业操守过硬（可以瞎想，不能瞎说，更不能瞎做）； 七、冷静，理智，对自我情绪收放自如； 八、第一时间完成上级交办的任务； 九、及时向直接上级汇报本应汇报的事项（业务发展，经营安全隐患） 十、不断进取，努力学习； 十一、重相互信誉，善于处理大我小我关系，（科学的自私，在不伤害别人的情况下为自已，重江
