面对顾客的刁难导购员怎么办
处理这种方法,就是告诉你的员工:不要把别人的错误来惩罚自己。
如果遇上素质低的顾客,我们要表现出自己高素质。
不要跟别人计较
不用回答他们。
如果是过分由领导出面解决啦
应该的因为这种是道德规范的问题,没有法规保护咱
第一次做导购,明天考实操,不知道那个扮演顾客的人会不会刁难,问些
心态很重要,主要就是对产品的熟练程度和随机应变的能力,如果随机应变能力较差,就只有通过遇到各种所谓刁钻的问题不断扩充自己的话术库来提高自己啦,加油祝你好运
服装导购员与顾客的小故事例文
那就要看你的服务态度了,如果实在刁难你,由他去吧因为顾客是上帝。
服务行业什么样的顾客都有。
收银员面对顾客刁难应如何处理
不知道楼主有没有试过真正的以怨报德再仔细观察下,是不是有一种收银员,她就很少很少跟顾客争吵,难道是她运气好,就遇不到会刁难人的顾客吗
我想不是。
每个人都不是成天暴脾气的,哪怕是个杀人魔头,他也不是整天恶着的。
所以试着用你的方式去宣泄下顾客的情绪,也是你在做好事嘛。
说话温婉耐心点,顾客一般是不会执意跟你闹的。
当然你也有心情不快的时候,这个时候又碰上了一个“狠角色”。
作为你,显然不如他有优越感,如果你这个时候仍能克制自己,我想,你一定一定可以得到很多人的认可。
认可你的好脾气和克制力,认可你的为人处事。
成功的人,很少有脾气暴躁的