我是小小推销员小练笔100个字左右
好
今天我为大家介绍的是一个漂亮的笔袋
它的身子是粉红色像是一位穿着粉红公主。
笔袋的图案是两只可爱的小兔，只见那两只小兔用渴望的眼神看着我们，好像在说：“快点把我买回家吧，要不然，你就吃亏了
”它不但可爱，作用还很多呢
它一共有两层，第一层是放尺子的，可以使你拿尺子的时候方便一点。
笔的家是在第二层，你每一次用完的笔都要放进去，要不然那些笔就会埋怨你没有把它们安全地送回家。
看到有些同学带很多的笔回学校，可是他们的笔袋都很小，就知道他们的笔不可以全部的笔放在那个笔袋里。
而我这个却和他们的不一样，它可以放很多的笔，最少都可以放十支以上，像一个无底洞一样那么大。
在笔袋的旁边有一条绳子，可以在你的书包装满很多很多书的时候，把笔袋挂在书包外面，使你拿笔的时候方便一点。
这个笔袋就像一位贴身的朋友一样，随时随地的在你身边陪伴着你，直到你不喜欢它为止。
好了，大家都听了我介绍了，这个笔袋就10元而已，你们千万不要错过哦
作为茶叶销售员要怎么推销你的产品
茶叶我没做过，我感觉很多营销模式，应该万变不离其中的，以下是我想给你的帮助，希望能解决你的问题，或给你一些启发，哪怕不行，至少应该能对你是一种“充电”吧（这个我可很少给人的） 与客户成交的24种技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
（1）询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下
（2）假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。
我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… （3）直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢
或您是在推脱吧，想要躲开我吧
2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
（1） 比较法： ① 与同类产品进行比较。
如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。
如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
（2）拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
（3）平均法： 将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。
如：这个产品你可以用多少年呢
按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值
（4）赞美法： 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说：市场不景气。
对策：不景气时买入，景气时卖出。
（1）讨好法： 聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。
现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。
通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包
（2）化小法： 景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。
这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。
如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。
（3）例证法： 举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。
如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。
今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗
4、顾客说：能不能便宜一些。
对策： 价格是价值的体现，便宜无好货 （1）得失法： 交易就是一种投资，有得必有失。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。
如：您认为某一项产品投资过多吗
但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。
（2） 底牌法： 这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。
通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
（3）诚实法： 在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。
如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。
5、顾客说：别的地方更便宜。
对策：服务有价。
现在假货泛滥。
（1）分析法： 大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。
在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。
如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。
但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。
（2）转向法： 不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。
如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。
我××（亲戚或朋友）上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好…… （3）提醒法： 提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。
如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢
你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗
如果买了假货怎么办
你愿意不要我们公司良好的售后服务吗
××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗
6、顾客讲：没有预算（没有钱）。
对策：制度是死的，人是活的。
没有条件可以创造条件。
（1）前瞻法： 将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。
如：××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。
预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗
××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧
（2）攻心法 分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。
购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦
尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。
7、顾客讲：它真的值那么多钱吗
对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
（1）投资法： 做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。
既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值
（2）反驳法： 利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。
如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了
您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗
（3）肯定法： 值
再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。
可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。
8、顾客讲：不，我不要…… 对策：我的字典了里没有“不”字。
（1）吹牛法： 吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。
而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。
信赖达成交易。
如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。
但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。
当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。
（2）比心法： 其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。
如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢
所以××先生今天我也不会让你对我说不。
（3）死磨法： 我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。
顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。
同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。
[总结] 方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。
这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。
当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。
到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”
五年级上册语文第三单元口语交际怎么写
复 修改 只看此人 删除 7楼：浆果公主 07-15 16:00 版面封ID 全局封ID 在美国科学家们做过一个实验。
他们找来一个人，将他催眠，他竟能说出自己的前生的情况和今生死时的模样（2）我的一个朋友就这么不幸死去。
她有一次在家无聊地用自己家电话拨通自己家电话，很多次后终于拨通了，她听到一个空洞洞的声音，好象一个回音谷并且还有水滴的声音。
第二天她失踪了，三天后警察在一个回音谷的潭水边找到了我朋友的尸体。
（3）有一次晚上我十二点和朋友吃完饭一起回家，经过一个有坟墓的地方，朋友很害怕。
结果第二天早上他精神时常，常常说这么几句话：坟墓有人爬出来。
他们在笑。
他们在流血。
（4）我家有一个晚上停电，结果找来找去就只有白色蜡烛了，点在床头后照照镜子睡觉，可是那天觉得胸闷，喘不上气，翻来覆去好象被什么东西压着，照找镜子后发现我正背着我奶奶的包
我明明没背上去的
整个湖都变成红色的了（那是血），从湖里伸出一只手，抓住了女孩的脚，硬把她拉进湖中，随后，人们在离那片森林100公里远的地方找到了女孩的尸体还有衣服，只是她的头不见了，人们打开她的背包，吓坏了，包里就是她的头，她的表情十分痛苦，发现她的那些人把她的尸体丢弃在了那片森林，然后就离开了，从此，那片森林就再也没人敢去......如果你看了此帖，请立即回贴，并点击“菩萨保佑”，然后将此贴在别吧转发3份，如果不发的话，那只手会在你洗澡时伸出来，你会和那个女孩是同样下场
要相信，一切是真的
销售的的几个问题，急~~~~~~
嘻嘻～我的一点点经验～女生做销售，有时候是比较有优势的
比较有亲和力，容易被人接受。
一定要真诚，而且对自己要销售的产品了解，不然口才再好，也会让人感觉蒙人。
还要学会琢磨对方的心理，琢磨对方的顾虑，比如对方心里在考虑价位方面，你就不能老跟对方介绍产品至于超负荷，压力超大，这方面……就得看你自己怎么去看待了，心态放松的话，不至于感觉那么大的压力。
呵呵，我就是个女销售
赏30金
求销售员对客户作自我介绍
3-5分钟，类容不详部分，表示一下即可
销售其实很简单，第一次见面可以中规中矩的介绍。
你必须清楚的是别人的需求点在哪里
下面是在别人那里转的，希望有所启示。
我不想再听了，你给我滚
”客户不屑地说。
“客户先生，你不要生气，我走就是啦
”业务员甲回答。
“客户先生，我知道你在生气，这样我改天再来拜访你
”乙回答。
“客户先生，我是不是做错了什么事让你不高兴
对不起
那这定单要不要现在签一下，我就会马上离开
”丙回答。
“客户先生，您说要我滚
我从小到大没有滚过，你能不能示范一次给我看
”丁回答。
如果是你，你会怎么回答
你会给客户脸色看吗
你会当场痛哭，还是跟他争吵
但不管怎样，你总要想好该如何回应这句话吧
办完六期实战训练营之后，决定将推销最精华的部分---推销话术写出来，就着手完成了这本推销训练教材---《推销话术》，让新进人员有话术可运用，加速成为专业推销人才。
从事寿险推销工作整整二十一年，推销已不再是“见人说人话，见鬼说鬼话”的乱扯，也不是“师父带徒弟，边走边瞧”，推销是有逻辑的，推销训练是有架构的，对于一位刚从事推销工作的新人而言，它提供在实务中建立话术的参考。
“推销话术”这本书就是将推销模式与实务话术结合起来，新进人员可以就书中的原理与话术同时理解与运用，资深人员可以运用话术原理配合自己的实务，另编一套标准的话术，就可以不用依靠脑力激荡---临场发挥，推销工作会变得更省力。
一个初学者总是忙于顾及自己的专业知识和话术，一个老手却是全力在满足客户的需要，而只有当一个人对于自己商品与话术纯熟之后，他才有心力去照顾到客户的需要，推销话术是要写下来并要背诵出来的，必须达到直觉反应，才不会受到现场或自己心情的影响，讲出不该讲的话而丧失了商机。
感谢推销业的好友们不断地鼓励与支持，因为你们的肯定，使我觉得“推销”我的推销话术变成一件很有意义的工作，也祝福你们在挫折中有成长，在成果中享受成就，工作之余又能享受你的人生。
话术 一、 话术是推销原理的实践 从事推销工作21年，看到许多年轻人在推销工作上浮浮沉沉，他们试图在推销上有所突破，于是参加很多国内外，内容精彩、全新观念的大型讲座。
可是却仍不知如何利用这些好的资讯去解决推销难题的困扰，反而变成业务员一个沉重的负担，往往还来不及将理论变成实践，就成为“阵亡将士”，从此远离推销的行列。
于是开始思索如何缩短理论与实践之间的差距，最后找到一个最直接的方法：就是背话术。
从1986年起就开始为所属业务人员编写话术，并通过推销演练通关的方式，要求所有新进业务同仁要通过背话术的测验。
结果虽然是帮助他们很快就能进入市场，而且也发挥了神奇的效果，但却抹杀了他们的创造力，他们被背过的话术所束缚，无法创新，我才了解从原理出发在发展话术的训练步骤是很重要的。
所以本书所有话术，都是先谈生涩的原理，也希望您能耐心读下去。
以下举例说明话术如何诠释推销的原理： 推销要从建立人际开始 我们常听说推销要从建立人际开始，可是却没有人告诉我如何快速建立人际。
在直觉式推销法里，我们就曾介绍认同法与赞美法，只要这两种语法弄熟了，人际关系是可以很快就建立起来的。
例如：一位同事住院，那晚我九点四十分去探病，一位七十四岁的董事长刚好也来探病，我一见面就赞美他： “陈董
您真不简单
这么晚了您依然神采奕奕，您是怎么保养身体的
” 结果他整整讲了40分钟，最后要我们第二天再给他电话，他要介绍客户给我们，（他也超过投保年龄了）你看，这就是赞美的魅力。
拒绝是推销的开始 我们常说拒绝是推销的开始，所以很多人误解它的意思，就故意制造客户的拒绝，然后加以反击说明，当然结局是适得其反。
也有人认为“拒绝是推销的开始”其实是在给业务员打气，与实际推销无关。
可是在直觉式推销法里，我们就曾介绍如何将反对点变为购买点。
反对点就是拒绝，转为购买点就变成推销了。
例如--- “念书好辛苦喔
” “念书的确很辛苦，白天要上课，晚上又要做功课” “就是嘛
” “你知道吗
其实做母亲也很辛苦，白天要工作，晚上又要照顾你们
对不对
” “对
” “所以人生活着都是辛苦的，你现在学会吃苦，以后就不怕苦了。
你现在逃避辛苦，以后碰到辛苦事就更辛苦了，你认为呢
” [说明]这就是将反对点变购买点，‘怕吃苦’是反对点，所以‘现在就要练习吃苦’就变成购买点了。
推销要以退为进 我们也常听人家说：“推销要以退为进
”因为推销员目的是在推销，所以难免要一直推销，可是却会因此引起客户的反感，认为你满脑子都是想做生意。
所以在直觉式推销法里，我们就介绍“去除疑惑点”，例如--- “其实买保险要量力而为，因为买保险是要买安心的，如果买了不安就是反效果，您说是不是
” “没关系
这么大的事情一定要多加考虑
有几个部分是您要考虑的……” 所以如果推销原理没有继续发展为话术，对于初踏入行销工作的新手，实在是一件很辛苦的功课。
二、 话术是推销的工具 话术是推销的工具，就象车子是行的工具一样。
商品说明书上会呈现商品的内容，但是显现商品的特色与功能就有赖推销员的话术来突显。
例一、度假村会员的福利：其中入会费三十万，十五年全数无息退还。
“陈先生
您等于用利息来享受度假村的设施
” “陈先生
您等于用一点利息来换一生的健康
” “陈先生
您等于享有一生的健康和储存晚年的养老金。
” 这三句话你觉得哪一句话最有说服力
（第三句话） 例二、死亡时退还所缴保费。
假设一百万保障，缴费二十年，年缴保费为一万元。
“陈先生
当身故理赔时一百万再加上所缴保费最高到二十万
” “陈先生
当身故时除了一百万保险金外，保险公司另退还所缴的全部保费
等于用利息来买保险。
” “陈先生
当身故时除了一百万保险金外，保险公司另退还您所缴的全部保费
等于是用利息来买保险，算起来比存在银行还划算
” 这三句话你觉得哪一句话最有说服力
（第三句话） 例三、一百万终身保障，二十年期缴费，三十岁年缴一万元，三十一岁年缴一万零六百元。
“陈先生
如果你等到明年在买，保费就会比较贵
” “陈先生
如果你等到明年再买，保费一年就会增加600元
” “陈先生
如果你等到明年再买，保费一年就会增加600元
二十年共增加了一万二千元，等于要多缴一年又二个月的保费。
” 这三句话你觉得哪一句话最有说服力
（第三句话） 例四、车价五十万例，二十四期贷款，利息优惠才八千。
“陈先生这部车车价五十万，二十四期贷款，利息优惠才八千
” “陈先生这部车车价五十万，二十四期贷款，利息优惠才八千，大概是年息3.5%。
” “陈先生这部车车价五十万八千，二十四期无息贷款
” 这三句话你觉得哪一句话最有说服力
（第三句话） 话术是投变化球 商品的特色是投直球，话术就是投变化球，同样是进垒，变化球的胜算就增加许多了
有些人不喜欢话术，认为太商业气息了，只要热忱够，直来直去一样可以作生意。
其实我买东西也比较喜欢推销员直截了当说，可是不是每个客户都如此，一般人总是对被推销具防卫性，怕被骗、怕吃亏、怕拒绝对方不好意思等等。
所以让客户没有防卫性是第一个变化球，让客户喜欢你的商品是第二个变化球。
三、 如何学话术 学话术就像学英文会话 最近有一则学英文的广告：当老外问路说：“台北车站怎么走
”老中的头脑马上出现学生时代为应付考试所学的文法，然后七想八想一句话也讲不出来
你在学推销的过程是否也有同样的遭遇呢
以前我学英文会话也有同样的经验，后来在生活中有机会与英语系的外国人接触，从接机、用餐到讨论合作细节，单词一个字一个字挤出来，会话一句一句地说，有时为了表达一句话，事先查字典背单词，再将整句背下来，英文应对能力才慢慢被累积起来，现在才明白想用学文法来打通英文会话能力， 就是缘木求鱼。
英文会话能力是一句一句累积起来的，当句子累积到一定程度，变化球就会自己发展起来，在交谈中会自然说出没有背过的句子，还很得意自己的临场反应的能力。
学推销也是一样，推销话术也是一句一句背下来的，有人说：“哪有这么麻烦
背话术讲话就象背讲稿演讲一样的，会变得很僵硬，没有说服力。
” 我想他可能是天生的推销员，或者他一直用一般说话的习惯去处理推销的对话。
其实专业推销的对话绝对不同于一般聊天的对话。
推销也算是服务业，我们看百货公司的电梯服务小姐，她鞠躬并比手势说：“请
”那动作多专业，感觉多被尊重，但你用一般人的动作就显现不出那种感觉，不是吗
性格是话术的死角 先前谈到百货公司的电梯服务小姐，有人就说：“那样的工作我做不来
看到人就要鞠躬，多没尊严
”对呀
因为你有个性，你性格，所以就不适合胜任服务业的工作呀
业务讲究柔软度，但性格是柔软度的最大障碍。
“人家都不要了，你还死皮赖脸说个不停，多没面子呀
” “明明是他无理，还要说他有理，并且跟他道歉，实在太没道理了
” 这些都是阻碍你成为专业推销的主要因素，因为你有个性，所以有些话你说不出来，有些话你挂到嘴边。
如果是个性温和的业务员，可能会常说： “没关系
你慢慢考虑，不急，我可以下次再来
” 如果你的个性是急的，是有攻击的，你也会常说： “好罢
就这样决定了，先买一罐回去试试
” “好罢
就这样了。
方便的话你支票先开出来
” 这三句话在专业推销里头都用得到，只是什么时机用哪句话不同而已，可是性格使然，我们可能在不同时机都说了相同的话，不是吗
话术是由外往内修，由话术修到话道 一位业务主管来跟我诉苦： “为什么我用您教的方法跟他们说话，他们都不相信我?” “不会吧
我知道你一直和用心在教导部属，可能他们误会你了!”我安慰她。
我知道问题出在哪里，她一直在使用话术：譬如她说一句赞美的话，其他人马上反应她在说赞美的话，所以有点不屑一顾。
因为她只用嘴巴说，心口不一当然会有不真诚的感觉。
可是学话术过程本来就是如此，你学英文不也是吱吱唔唔开始的，不是吗
我的经验是：当我说“陈先生
你真不简单
”时，接着我就必须说出他不简单的事实。
如果我说不出来就穿帮了，所以在怎么痛苦也要找出对方的优点来。
久而久之，看对方优点的习惯就养成了，当然也养成了看自己的优点的习惯，自信心也建立了，人际能力也建立了。
这就是由外往内的学习历程。
四、 话术分类：听、问、说、切 从事寿险业务工作前后21年，从“一次CLOSE推销”到“直觉式推销法”到“直觉式推销实演”，发现业务员除了了解推销架构及推销语法语型，在面对真枪实弹的客户现场，直接使用正确的话术才能真正贯彻一次CLOSE与直觉式语法语型的精髓与效果。
所以笔者才毅然决然地试着以直接的话术帮助有志于走专业推销的从业者。
在直觉式推销里头我们谈到推销不是说话是对话。
而对话的四个能力：听（倾听）、问（关心与请教）、说（表达与说服）、切（要求与邀请），是专业推销必备的四个基本能力。
对你而言，何者你最胜任，最习惯
请将你最胜任、最习惯的方式在前面写一，按顺序写二、三，最不习惯的写四。
1． □听 2． □问 3． □说 4． □切 在各种讲座或研讨班的机会里，我总是让现场的学员填写并马上做统计，得到的答案千篇一律是：最胜任的顺序为听，说，问，切。
也就是最胜任的是听，最不胜任的是切。
而这四种能力的发展与一个人的成长经验有关，更直接的说法是与他的性格有关。
从小被父母师长训练成“有耳无嘴”的孩子，“说”的习惯就差了一点，倒是“听”的习惯养成了；好奇心强或是会去照顾别人的，就会培养出“问”的习惯；而性子急或攻击性强的，因为急于下结论，就养成了“切”的习惯。
习惯成自然，就形成了他特有的性格，面对推销的对话，就自然从他的性格里发展出独特的话术。
如果他所用的话术曾产生好的成绩，他的话术就会被固定下来，重复使用，这就决定了他的推销生涯。
因为性格是僵硬的，性格是有死角的，所以由它所发展出来的话术当然会有死角，要先超越这死角才能超越你的成绩。
要如何超越这死角呢
就是要通过专业推销的训练，建立一套超越性格的话术，让推销变成无障碍，所以说“专业可以超越性格”
五、 听（倾听）------话术的最高境界 倾听是无意识的反应 从事保险业务工作21年，一直到二年前才体会到“听”的重要性，去年我才慢慢突破“听”的障碍。
记得五年前我到加拿大参加一个为期十五天的心灵潜能基础课程，回台湾后朋友问我此行最大的收获是什么
我说现在听别人讲话注意力不会跑掉了。
可是当时还不知道这样的能力在推销工作上是那么的重要，过去每次听别人说话，思维常会跑掉，可能突然想到还有什么事没做，或是脑海里突然闪出一个智慧的火花，这是眼神就会跑掉，或是眼珠子会乱转，而心不在焉，客户就会很疑虑问：“你再想什么
”“没有呀
”不是我不承认，实在是我也不知道，因为那时无意识的。
或者当对方高谈阔论时，我就会开始打哈欠并坐立不安，很想早点逃开这个被束缚的空间。
这就是许多做事积极、头脑反应灵敏的业务员常有的现象，你检查过自己吗
你不妨可以问问同事或是你的上司及你身边最亲近的好友（因为不宜问客户），如果他们的答案是“偶尔会啦”，那就是会了，因为他们对你的反应已习以为常了。
● 推销员的倾听 推销员在面对客户的推销，情况又是如何呢
我想请问你：“当客户在说话的时候，你心里在想什么
”你是不是在想：“待会儿如何切入
”“他这样说我该如何反击他、说服他
”如果是，你的倾听就会跑掉，你会听不到客户的心声，甚至听不到谈话的内容，所以才会有这样的笑话： “李经理
我跟你介绍，这是林董
” “喔
林董你好
（举杯）请问林董贵姓
” “喔
我姓陈，陈董姓林
” 他忙着招呼客人，没有真正注意人家的介绍，而用习惯的社交预言：“请问林董贵姓
” * * * * * * “那就先做小孩子的部分，小孩子今年几岁
” “你不是说她刚满14岁吗
” “喔
对
对
我忘了
” 心不在焉或是显现不耐烦的心情是推销员常有的现象，尤其是生意成交了，客户还不停地谈些无关紧要的事情，而业务员因为事情办完了急着想离开，一直想着找离开的借口，而忽略了对方谈话的内容，这样就很容易暴露，推销时一张脸，成交后又是另一张脸的双面人特质了，此时客户会开始对你的诚意产生怀疑，以后要再接新的生意就困难多了。
一、 如何倾听 1． 头脑放空 倾听要全然得听。
你只是再听，不要向任何事情，也不要带着企图心在听。
不要一边听一边想要回的话或是要问的问题，即是将心、脑腾出来装客户的说话内容，否则就听不到隐藏在客户声音中的真了。
2． 专注的听 倾听是要同时眼到、口到、心到、眼睛注视着对方，不断地点头来回应对方的话，心要摆在当下，不要有杂念进来，否则就没礼貌了。
3． 心情放松 倾听时只有认同与接纳对方的意见。
因为要让对方说的够、说的爽、不加入自己的意见（除非客户真的想听你的意见），因为你是来跟他谈保险的事情，不是来谈政治，也不是来谈孩子的教育问题，更不是来帮客户算命的，你真正要表达的只是你建议他买你的保险而已，不是吗
4． 不插话不抢话 你跟客户抢华说，客户也会跟你抢话说。
你不让客户把话说完，他是绝不可能静下来听你谈保险的，除非你什么都要赢对方，只有保险让你赢。
二、 倾听的困难 1． 专心听，我就讲不出保险的话来了 保险的话术不能靠现场组织话术，话术是平常就准备充分等着岁时蓄势待发，所以所有你要说的话，平时就练习将它一个字一个字写下来，反复练习直到直觉反应为止。
2． 专心听，我就切不进保险的话题了 切入保险话题所用的反问语也不是靠临场组织反应的，所有切入的反问语也是必须平时救助被就绪，随时机会来到，就将话送过去，这样送过去的话既自然不僵硬，又不会造成双方的紧张。
3． 如果聊天都是一方的意见多没意思 推销的寒暄阶段是从聊天开始，推销员不是“跟”客户聊天的，这是有很大区别的，如果今天不是来谈生意，只是纯粹的聊天，当然是一来一往，谁也可以不让谁，谁懂什么就表达什么，看谁懂得多，然而面对推销工作，如果你还会对于与商品武官的话题有那么多的意见，那就代表你的功力还不够，还有待磨练，所谓“有所谓，有所不为
”才是无为的最高境界，你认为呢
六、 问的艺术 玛丽莎是法国贵族的公主，她应邀参加国际大使级晚宴，因为她个性内向，所以她母亲非常担心她。
宴会结束后她很快乐地回家，她母亲就问她： “今天玩得怎样
”“很好呀
” “晚会中有什么人让你印象最深刻
” “有
有位美国外交官，口才很流利，告诉我他环游世界的奇特经验，他真是个杰出的外交官。
不过让我印象最深刻的是位英国绅士，他叫汤姆斯，他请教我法国人如何喝咖啡，并且很体贴地听我慢慢术说，我觉得我好像变成全场最杰出的外交官
” 懂得发问使这位英国绅士得到公主的欢心
开门是问话与切入的艺术 在一次CLOSE推销的第二步骤就是“开门”。
开门是问话与切入的艺术，会问与不会问就成为开门成败的关键： “陈先生
不知道你有没有买保险
”“没有
” “为什么
” “没为什么，就是觉得没有需要
”（客户犹豫了一下
） “你为什么会觉得不需要
”(推销员咬住客户的话术不放。
) “就是不需要而且我也不会想买
” “为什么你会不想买保险
”（推销员很兴奋，好像快要让客户投降了。
） 我碰过这样的推销员，也许你也碰过，因为他就是针对保险市场拜访，我当时很想告诉她：“你让我觉得压力很大
”可是他的气势实在她强了，我想他大概也听不进去，就作罢了
如果问只是为了*对方把真正的答案说出来，就像法官问案，那是好策略，但如果时推销，就只会把客户*火了。
客户也许不会明说，但你看他脸色一阵红一阵白，嘴角又是拉下，你就知道他有多不耐烦。
对于具有攻击性的推销员，你说他有成功的机会吗
“陈先生
不知道你有没有买保险
”“有
” “不知道是买那一家的
”“很多家
” “一年缴多少保费
”“五、六万
” “保额有多少
”“不清楚
” “买了几年了
““二、三年
” “你的经手人有没有经常跟你联络
”“经手人就是我太太
” “你太太还有在做吗
”“那时我的家务事，请不要再问了
”客户很不耐烦地回答他的同学---这位伟大的推销员。
如果推销员只急着去收集资料，就容易变成象征信社在作证心调查一样，虽然很有效率，可是却会让被问话的好朋友“效”不得。
朋友之间交谈应该诸如更多的关心，你说是吗
“老陈
我是不知道你买保险没有，不过我跟你说，如果你买保险每年只是负责缴费而不知道你买了什么保险，对你的权益会造成很大损失
我现在在做保险，你可以把你的保单拿出来，我帮你看看，看有没有什么需要体调整的。
保单有没有放在公司
” “保单都是我太太在报管
” “你让你太台胞管保单是很好，不过她并没有好好去了解保单的内容，真的发生理赔了，可能你一毛钱也赔不到
” “我们才刚领到一张理赔支票一万多元。
” “当然你这次是运气好才赔，可是不保证每次都会赔，因为你买保险不见的每一项都有买到，将来在理赔就会发生问题。
没关系
因为我专门在帮客户做保单整理，所以你还是将保单拿给我整理一下，对你比较好
” “我看不必了
” 有些业务员害怕客户会拒绝他，于是他一相情愿地要帮客户整理保单，要帮客户做计划书，给客户带来很大的压力，因为做了很多地无用功，说了很多没有说服力的话（因为客户根本不听他说），送了很多被拿去当垃圾的计划书，填了很多收不到保费的要保书，他不敢用反问法，只是因为他还怕被拒绝
胆小没有自信的人，说起话来总是好像胆大很有自信的样
人教版五年级上册的语文第三单元口语交际怎么写
同学们，你们好。
今天我要做一个小小推销员，向你们介绍一套图书，书的名字叫《上下五千年》，希望你们阅读一下，它会带给你们很多知识和快乐。
这套书讲述了我国从神话传说到近代大约五千年的历史。
里面的内容很多。
有神话传说故事，比如：大禹治水·钻木取火·女娲造人·盘古开天地等；还有从我国第一个朝代到近代许多英雄的故事，比如：后羿射日，秦王灭六国·西门豹治邺；还有关羽水淹七军。
也有很多的文化名人的介绍，比如：诗仙李白·诗圣杜甫·诗人刘禹锡·柳宗元·李商隐·杜牧等。
但是我最喜欢的是“万里长征的故事”，红军为了抗日，爬雪山·过草地，经历了种种磨难
我最痛恨的是“南京大屠杀”，日本侵略者在南京杀害了我们三十万同胞的恶行...... 这套书有精美的插图，漂亮的包装，看了这套书，可以使我们受益匪浅，可以了解我们伟大祖国悠久的历史和博大精深的文化。
同学们，你们觉得这套书好么
如果觉得好，就快来抢购吧
数量有限，机不可失啊
五年级语文上册第八单元作文
2.1 语达的十六技巧 2.1.1 措词要因人而异 我们在与交往的时候，假如的事情能够给对方以心灵的变化，那么，其结果也将改变以前的人际关系。
听了这话，或许你会反驳说：“难道所讲的事情都必须是好事
”“难道跟每个人说话都一定要很客气吗
”其实，有这种想法是过于幼稚。
你所讲的事情与你讲话的方法，应该视与对方的交情深浅而变化着。
这也是语言的技巧问题。
有关措词的使用，对于上级或不太亲近的人，要用敬语，对小孩就用对待小孩的语言。
也就是说，如果对任何一种人都用同样的措词同样的口气说话，人家岂不会认为你这个人有毛病
也可能你在使用敬语时，算是朋友吗
”对方会说“竟然提到那样的事，这还或是“千万别说那种见外的话，我们交往了多年，应该说是好朋友了。
”这就是你的措词不当造成的。
因此，正确的措词和表达方式，是依靠彼此心理的亲疏而定的。
不管何时，如果对任何人都以同样的方式进行交谈，总有地方会发生矛盾，重要的是在交谈前就分清楚。
轻浮而善于逢迎的人多失败在这上头。
是否能正确地衡量他人与自己的关系，这是各人的教养，这也是为什么有教养的人说起话来总让人感到如沐春风的关键所在。
2.1.2 说话要投其所好 和某人谈话时，应该投其所好。
能够投其所好，你的话才能在他的心中发生作用。
反之，则自然发生不了效用。
比如对方是个好名的人，你没有认识明白，偏对他讲有利可图的事情，即使所讲的事，真是有利可图，而且十拿九稳，他也不会对你发生兴趣，因为好名的人，并不见得好利。
而你偏与他谈利，话是不会投机的。
我认识一富翁，他本是一个好利的人，如果有人向他建议如何致富，无不欢迎，到了晚年，他的好利一变而为好名。
这种心理的转变，还没有人知道。
有某人对于生财之道，自问大有心得，设法与某富翁相见，乘机提出他的生财大计。
谁知呆富翁听了，丝毫不感兴趣，待他说完，淡淡的回答说，我不要再发财，正想谋求散财之道，他一听，出乎意外，只好垂头丧气而退。
其实得此结果，还算便宜，有时他竟会当你是个孜孜为利小人，心中万分瞧不起你，以后你再想亲近他，真是难乎其难呢
好利的人，根本看不起名，认为名是寒不可以为衣，饥不可以为食的东西，劳心求我，其愚可怜。
你如何投机，讲如何发财，如何利用机会，他是“虚心求教”，你倘与他讲如何盛名，他自然沉沉欲睡，或顾左右而言他。
这两种人还不算难说，最难的，是表里不同的人，表面上是好名，骨子里是好利，试问对于这种人，你将如何说
对他讲如何扬盛名，与他的内心相反，听了你的话，一味的说得好，很好，而他的内心，却认为你是个不合时宜的书呆子，形式上表示敬重，实际上力求疏远；对他讲如何获大利罢，虽适中他的内心，却揭破他的假面，他的假面是用以欺世盗名的，一旦被你揭破，于他总是不利，于是对你作一番申斥：认为不当言利，有污他的人格。
其实对于你的建议，心内喜欢不止，暗地里采用你的主张，却把你这个人弃得很远
这种表里不同的伪君子，世界上实在太多。
你知道他的真相，第一千万不要揭破他的假面具，第二要直中他的内心。
你对他说了一篇大道理，什么为公
什么为私
说得冠冕堂皇，同时再轻描淡写地说几句直中他内心的话，表示明人不必细说，表示彼此心照不宣，表示你很乖巧，一定做得十分利落，假话说的多，真话说的少，假话是彼此的烟幕弹，真话是彼此合作的目的。
你必须掌握的交际法则：是对失意人，不谈得意事。
处得意日，莫忘失意时。
2.1.3 谈话恰当切入主题 常常有些交谈场合需要直截了当地切入正题。
比如对方已经知道你的来意，或者彼此已经约定了这次交谈的内容，那就不必要说很多题外话，而是直截声明“闲话少说，言归正传”，这样可以使对方的情绪拉紧，精神集中一下，来谈你们之间要谈的事情。
在这种情况下，如果题外的客套话太多，反而会使对方以为你在拖延时间，甚至产生反感，影响交谈的顺利进行。
但是，在很多场合，交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的，特别是当你需要通过你的交谈对象达到一定目的，且需要你去说服对方时，如果突然地将交谈切人正题，很可能会遭到对方一口回绝。
在这样一些场合，如果你不急于将交谈转入正题，而是说一些有关的题外话，然后再将对方引入正题的交谈，结果可能会完全不一样。
当然，将谈话从题外转入正题是一件非常困难的事。
有许多人喜欢在交谈前说一大堆题外话，然后说：好了，言归正传，我今天来不是为了别的什么，而为了……”或者说：“无事不登三宝殿，其实是为了……”这样转入正题，似乎表明了你谈话的直率与轻松，但这样会使你刚才说过的话完全失去效果，因为你最后这句话说出来后，已使对方在脑子里把你的谈话内容一分为二。
这样不仅无助于你这次沟通的成功，反而会使对方产生“原来如此”的感觉，从而在潜意识里产生抗拒的意念，这与突然切人正题的谈话没有什么两样。
在交谈中要切人正题，除了有赖于经验的积累，还应该注意以下几点： 1.对话的内容有专门的知识。
当你和对方谈到某件事时，你必须对此确实有所认识，否则说起来就会缺乏吸引力，无法让对方感兴趣。
2.能够用语气明确表达你的愿望，不要使人捉摸不定，真正懂交谈艺术的人，都会将自己的立场迅速公开。
3.常常保持态度中立、客观，一个态度中立的人，常常可以争取更多朋友。
4.不要说得太多，要会想办法让别人多说，这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药”，更可以让对方产生被尊重感，拉近你们之间的心理距离。
你必须掌握的交际法则：绝对不要假设别人和你一样聪明，他可能比你还聪明。
2.1.4 谈话要抓住重点 简短的演讲能显示机智的头脑，“抓住重点，不拖泥带水”，是必须谨记的要诀。
说话之前，先在脑中打一腹稿，把要讲的话整理出系统，就能删除冗长和不必要的问题。
什么是不必要的
一篇成功的演讲稿，需要注意不必要的赘词，拉拉杂杂讲了一大堆话，却毫无重点，让人家不知所云，你有没有这样的遭遇呢
以下是主人面对丰盛的午餐，向所有客人作的礼貌性致辞。
读完原稿以后，请考虑考虑如何删除多余的赘语。
“首先让我说声大家好，由于平常承蒙各位先生的照顾，一直希望有报答的机会，聊表我的一点谢意。
因此今天特地邀请各位先生参加这个招待会。
各位能在百忙中光临，真使我觉得三生有幸，特地在此表示谢意。
（第一段）“利用今天的机会讲公事是一件不礼貌的事，但是事不山己，请先接受我的歉意。
敝公司数年来苦心研究的新产品已经研制成功，并且在大量生产中，今后开展市场大力推销时，还须赖各位先生助一臂之力，因此特地摆席设宴，聊表心意、（第二段）“过去已有不少新产品仰赖各位先生出售，并且接到不少订单。
敝公司对于成品的出售能有十成的信心和把握，都是大家的赐与，关于这一点，敝公司非常感激。
现在再度重托各位先生，但愿能再为新产品推广销路。
总之，请容我再度向各位拜托。
（第三段）“至于新产品，比起同类的产品有两项优点，一点是……另一点是……。
（第四段）“说句真心话，凭这些优点，新产品能够获得好评是理所当然的事。
敝公司为了使消费者能认识这项产品，曾经通过大众传播工具，如：电视、报纸，大力宣传，不过最彻底的方法。
仍须依赖直接销售，因此请各位先生尽力帮忙。
（第五段）“今天麻烦各位先生专程来参加宴全，但因准备不周，未能尽心招待，草草备有薄酒粗菜，还请各位先生开怀畅饮。
（第六段）“拉拉杂杂讲了一大堆话，非常抱歉，请各位先生宽恕我的无礼。
最后再一次谢谢各位给我们的关怀和照顾。
现在谨以拙辞聊表十二万分谢意，并且预祝各位事业如意，精神愉快。
”（第七段） 你读了这篇讲稿以后，认为应该删除哪些地方呢
第三、第五、第六、第七段的赘词是否需要删除
请大家仔细阅读。
依照文句来看，应该说非常详细，为什么需要删除呢
请仔细深思。
“抓住重点，不拖泥带水”，是需要牢牢谨记的要诀。
说话以前，先在脑中打一个腹稿，就可以不再重复。
日俄战争后，有名的乃木辉将军应邀演讲时，不站上讲台而站在听众的面前说：“诸君
我就是杀死诸君兄弟的凶手……”说完这简短的一句话，将军的泪水夺眶而出，无法接下去。
然而，此时全场鸦雀无声，大家都受了感动，场面肃然而感人。
我们可以学乃木辉的演讲方法，把不必要的前言，或者一般性文句删掉。
仔细听听在使用客套话的文句时，经常出现的词句：突然被指名致词，深感荣幸……我的口才极差，委屈大家了……口吃的我，居然有机会站在台上，深深觉得惭愧……各位能侧耳倾听，真是感激不尽……浪费大家宝贵的时间非常惶恐……抱歉。
因发明飞机一跃成名的飞行家莱特兄弟，在庆祝会上，作了非常简短的演说。
他说：“各位先生，各位女士，鸟类中最善于讲话的鹦鹉是不会飞的，而我则不善于讲话。
谢谢各位
”简单的演说能显示机智的头脑。
想作简单、明了、扼要的演说，就应该学习飞行家式的干脆利落。
你必须掌握的交际法则：拖延的习惯不会令人喜欢的。
2.1.5 关键时要保持沉默 你觉得一个人多说话好呢
还是沉默好
以说话是铁，沉默是金的说法那便是沉默比多话好。
人之言语即是他行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。
一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。
而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个搭客都赶快逃离它。
同时，多说招怨，瞎说惹祸。
正所谓言多必失，多言多败。
只有沉默，才不至于被出卖。
保持沉默便是保持小心伤人。
我们可以说言语是卑贱的东西，一个说话极随便的人，一定没有责任心。
话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象那么深刻。
多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动一定吝啬。
有道德的人，绝不泛言，有信义者，必不多言，有才谋者，不必多言。
多言取厌，虚言取薄，轻言取侮，唯有保持适当的缄默，别人将以为你是一位哲学家。
我们的说话绝对要适量，无把握的事不要乱开口，尤其当有陌生人比我们有经验和更多了解的人在坐时，因为我们多说了，便是不打自招，揭露了自己的弱点及愚蠢，并失去了一个获得智慧及经验的机会。
一个人说得少而且说得好，便可视为绅士。
因此，在我们的人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。
如果我们不会机智的谈吐，又不会适时沉默，是很大的缺憾，是不幸的。
我们常因谈说得太多而后悔，所以，当对某事没有深刻了解的时候，最好还是保持沉默吧
少说话固然是美德，但是，人既在社会中行走，就应该说话，而不能不说话，不然不如成为哑巴，既要说话，怎样说才好呢
此中艺术不可不研究，在任何地方和场合，最好能少说话，要说话则说自己经验过的感慨之话，说心灵深处的衷心之话，说自己有把握的话，说能够启迪人的话，说能警戒人的话，说能教育人的话，说能温暖人的话，说能使人排忧解苦的话。
自己无把握做到的话不要说，恶言恶语不要说，伤情感的话不要说，造谣中伤的话不要说，粗言腐语不要说。
看是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音、姿势，都不可不加以注意，什么场合，应该说什么。
必须知道，为了保持你的话为人所重视，不使人讨厌，唯一的秘诀是说适量的话，恰当的话，说适量的话能使你静静地思索，使你说出来的话更精彩，更动人。
做一个忍耐的听者，是谈话艺术当中一项重要的条件。
因为能静坐聆听别人意见的人，必定是一个富于思想，和具有谦虚柔和性格的人，这种人在人群之中，最先也许不大受人注意，但事后则是最受人尊敬的。
因为他虚心，所以，为任何人所喜悦；因为他善于思维，所以，成为众人所信仰。
那么，怎样做一个良好的听者呢
首先，要专注。
别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人地位比你高或低，眼睛注视着是一件必要的事情，只有虚浮，缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。
别人对你说话时，不可做着一些绝无必要的工作，这是不恭维的表示，而且，当他偶然问你一些什么时，你就会因为不留心他所说的话而无所适从。
其次，聆听别人的话时，偶然插上一两句同情的话是很好的，不完全明白时加上一个问话也是非常需要的，因为这样做正是表示对他的话留心，但不可把发言的机会抢过来，滔滔不绝地说自己的；除非对方的话已告一段落，没有人开口了，你才可以把话接下去，或应该让你说话的时候才可以这样做。
另外，无论他人说什么话，最好不要过于随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，那么你就不是一个良好的听者。
如果要提出意见或批评，要讲究时机和态度，不要太莽撞，不讲究方式和方法。
有些人常喜欢把一件已经对你说过好几次的事情再说，这是深埋在心里最难忘的事情，或比较得意，令他高兴，或者比较伤心，令他不快。
也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西，在这种情况下，作为一个听者的你，此时要练习一种忍耐的美德了，你不能对他说：这事你已经对我说过好几遍了，这样做会伤害他的尊严，你唯一应该做的事是耐心听下去，你这时心里应该明白他是一个记忆力不好的人，你应该同情他，而且他对你说时是表示对你的好感和信任。
那么你应该同样用诚意来接受他的善意。
但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得把时光和精力去应酬他是十分不值得的时候，你应该用更好的方法来使他停止这乏味的问题，但最重要的是不可伤害他的自尊。
最好的方法是巧妙地引到别的话题，这个别的话题最好是他所内行的或是所喜欢的题目。
你必须掌握的交际法则：小理可以用感觉传达；大理却只有沉默表示。
2.1.6 尽量不要说废话 在日常生活中，我们如果稍加留意，就会发现许多人在说话中有一些毛病。
虽然这些毛病不具有决定意义，但如果不加以注意，就会大大影响我们的谈话效果。
一般人在交谈中，常常容易出现以下几个方面的问题： 1.用多余的套语。
有些人喜欢在交谈中使用太多的或不必要的套语。
例如，一些人喜欢什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”一类词句；另一部分人喜欢加太多的“坦白地说”、“老实说”一类的套语；也有人喜欢老问别人“你明白什么
”或“你听清楚了么
”；还有的人喜欢说“你说是不是
”或“你觉得怎么样”，如此等等。
像这一类毛病，你自己可能一点不觉得，要克服这类毛病，最好的办法是请你的朋友时刻提醒你。
2.有杂音。
有些人谈话本来很好，只是在他的言语之间掺上了许多无意义的杂音。
他们的鼻子总是一哼一哼地响着，或者是喉咙里好象老是不畅通似的，轻轻地咳着，要不就是在每句话开头用一个拖长的“唉”，像怕人听不清楚他的话似的。
这些毛病，只要自己有决心，是可以清除的。
3.谚语太多。
谚语本来是诙谐而有说服力的话，但用谚语太多，往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉，不仅无助于增强说服力，反而使听者觉得有累赘感。
谚语只有在恰当的地方才能使谈话生动有力。
在使用谚语时，我们应尽可能用得恰当。
4.滥用流行的字句。
某些流行的字句，也往往会被人不加选择地乱用一番。
便如，“原子”这个词就被滥用了，什么东西都牵强加上“原子”，如“原于牙刷”、“原子字典”，使人莫名其妙。
5.特别爱用一个词。
有些人不知是因为偷懒、不肯开脑筋找更恰当的字眼，还是有其他方面的原因，特别喜欢用一个字或词来表达各种各样的意思，不管这个字或词本身是否有那么多的含义。
例如，许多人喜欢用“伟大”这个词。
在他的言谈中，什么东西都伟大起来了。
“你真太伟大了”，“这盆花太伟大了”，“今天吃了一顿伟大的午饭”，“这批货物卖了一个伟大的价钱”，等等，给别人一种华而不实的印象。
因此，我们要尽可能地多记一些词汇，使自己的表达尽可能准确而又多样化。
6.太琐碎。
许多人在谈话过程中琐碎得令人讨厌。
例如，讲述自己的经历本来是最容易讲得生动、精彩的，很多人也喜欢听别人讲其亲身经历。
但是，许多人讲自己经历的时候，一味地不分主次地平铺直叙，觉得自己所经历的，样样都有味道，都有讲一讲的必要，结果反而使听者茫然无头绪，杂乱无章，索然无味。
讲经历或故事，要善于抓重点，善于了解听者的兴趣放在哪一点上，少用对话。
在重要的关节上讲得尽可能详细一些其他地方，用一两句话交代过去就算了。
7.喜欢用夸张的手法。
夸张的手法有一种引人注意的效果。
不过，我们不能把夸张的手法用得太过份，否则，别人就不会相信你的话。
在现实生活中，不可能每次都说的是“非常重要”的消息，也不可能每次都讲“最动人的”故事和“最可笑的”笑话，因此，不要到处用“非常”、“最”、“极”等字眼，否则，当你在无数的“最”中有一个真正的“最”时，又怎样表示呢
难道你能说“这件事对我是最重要的”么
如果你真这样说，别人听了也会无动于衷，因为他们认为你是一向喜欢夸大的人。
除了上述七点之外，我们还应该注意自己在谈话中的声调、手势、面部表情等方面，努力使各个方面协调、得体。
这样，我们就能大大增强自己说话的吸引力。
你必须掌握的交际法则：逢人且说三分话，未可全抛一片心。
2.1.7 巧妙的问答对方 表达同类意思，达到同样目的问话，以不同的形式说出来，其效果也不一样。
比方问：“你很讨厌他吗
”或“你很喜欢他吗
”就不如问“你对他的印象怎么样
”对一个看来超过40岁的人，与其问“你今年贵庚
”倒不如问“你今年可能有30多岁了吧
”问“替我把信寄了吧
”就不如问“是否帮助我寄了那封信
”为什么会出现这种效果上的差异呢
原因很清楚。
第一句问话都能体现提问者当时的态度。
提问者是否谦恭，其问话是否合乎听者的心意，都直接会影响到问话的效果。
任何人都希望得到别人的尊重和体谅。
问话如果不尊重利体谅对方，他自己也只能会自讨没趣，下面，我们将通过两名普通问话的分析来说明这一点。
一家餐厅里曾发生一件饶有兴趣的事。
有两位顾客同时到这家餐厅吃饭。
在点菜时，一位顾客问服务员：“今天的石斑鱼好不好
”服务员答应说：“好”。
结果这位顾客只吃到了前一天剩下的石斑鱼。
另一位顾客则问服务员说：“今天有没有什么好的海鲜
”服务员也满口应承说：“有”。
这位顾客最后真正吃到了好海鲜。
为什么这两位顾客的遭遇不一样呢
这就从他们的问话上找原因。
“今天的石斑鱼好不好”和“今天有没有什么好海鲜”两种问法，在对方心理上引起的反应是不一样的，虽然它们的字面上有些相似之处。
前者只是在问一样东西，只有好或不好的两个答案。
为了顾全餐厅的声誉，服务员不能不说“好”。
而且，一种东西的好与不好的标准很难说，标准既不易定，那么服务员说了个“好”字，也不能说是欺骗了你，即使今天的石斑鱼并不好。
另外，前者所问的只是石斑鱼，似乎除了石斑鱼外，其他的都不爱吃。
为了讨好你，服务也觉得说“好”是他的责任。
这种问话产生的效果，只能是问话者吃亏。
第二种问法就不同了。
首先，“今天有没有什么好的海鲜”表示心中并无成见，不管什么海鲜，只要好便行。
其次，这种问法体现出提问者为人谦虚，善于请教他人，不是故作聪明。
再次，这种问法范围很广，给对方留下了较大的回旋余地。
服务员可以说“有”，也可以说：“今天没有什么好海鲜。
但今天的烧鸡又肥又嫩，值得一试。
”因此，这种问法必定会给服务员留下良好的印象。
他见你求教于他，其自尊心就得到满足。
出于内心的高兴，也出于工作的负责，他当然会把最好的海鲜介绍给你。
而且，“海鲜”的范围很广，只要把各种海鲜比较一下，把当天最好的介绍给你就行了，并且这工作也易于应付。
问话的方式是千变万化的，这里所举的几个例子，只起到抛砖引玉的作用。
要掌握纷繁的问话方式的奥妙，还得自己去不断地揣摩和探索。
请别忽略问答的技巧，有些交际之所以能一下子成功，就在于谈话双方一问一答，都非常得体，让双方感受到舒服。
相反，双方不能继续把话题继续下去，怎么可能进行下一次交往呢
一个善于问答的人，总是比别人更能赢得成功的交际概率。
2.1.8 最不能幽默的时候幽默一下 如果你能和任何人连续谈上十分钟，在这十分钟内使听者发生兴趣，你便是一个非常出色的口才能人，因为你要知道，这任何人的圈子是非常广泛的：也许是工程师，也许是艺术家，也许是政治家，也许是外交家，也许是工人，也许是学生，总之，无论是三教九流，各种阶层人物，你能和他谈上十分钟，使对方感到兴趣的话，真是不容易。
不过不论难与易，我们总不能不设法打通这道难关，常见许多人，因为对于对方的事业毫无认识而相对无言，默然相视，这是很难堪的，不自在的。
其实，如果肯略下点工夫，这种狼狈局面就可以减少了，甚至于做一个一等的交际家也并不是难事。
“工欲善其事，必先利其器”，虽是一句古老的话，直至现在仍然适用。
所以，要想成为一个交际家、推销员，都必须充实自己的知识，在实践中不断提高，不断磨炼。
一个胸无半点墨汁的人，当然不能希望他在说话中应付自如。
学问是一个利器，有了这个利器，一切便可迎刃而解。
你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是，所谓常识却是必须具有的，有了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么，应付任何人作十分钟的兴趣谈话，应该是没有什么问题的。
每天的报纸、每月所出的各种有名杂志，都是必须阅读的，这是最低度的信息，本地的一般经济情况及其趋向，科学的新发明，新发现，世界的局势和所注目的地方情况特点、人物特性，以及艺术界的新作，时髦的服饰，电影戏剧的内容等等，皆可从每日的报纸杂志月刊中得到了解。
香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠，有人前往请教，问其兴旺发达的因由。
店主人坦城地说：完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。
但怎样使工作人员善于说话呢
店主人说：便当得很，我每月把各种报纸杂志都买回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，将看杂志报纸当做日常的一项工作，那么，他们自会从报纸杂志中获得最新鲜的说话资料。
大博顾客的欢心，倘若你说你不高兴看报纸杂志，或者你说没有看的功夫，那么，请你不要再探讨研究说话的艺术了，连书报都不爱看的人，找不出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里获得收成。
你必须掌握的交际法则：在最不能幽默的时候，幽默一下，会有惊人之效。
2.1.9 善于吸引听众 说话是双方的，甚至是多方面的。
当一个人站在讲台上面演讲的时候，只有他一个人在讲话，无论他讲的话是他自己事先准备好的，还是别人替他准备的措词，只要他懂得演讲的技巧，把那讲词明白生动地讲出来，那就完成了演讲的任务。
可是，要作一次好的讲话，却不只是讲，还要善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照字读经，而是要有很多临机应变的才能。
当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解听者的反应、看法、兴趣，不能观察对方对你的话有什么意见，有什么疑问，不能及时地解除对方心里的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。
在演讲时，你的思想只顺着一条线发展，不停地讲自己单方面的意见。
在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是听者的，一方面你自己当然要有自己的立场、观点、态度、推理方法，另一方面你还要懂得对方的立场、态度和思想方法。
如果你谈话的对象，不只是一个人，那人的思想、嗜好和推测都是不可能相同的。
例如：你知足，感到高兴，感到光荣；一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色，给自己一个测度的机会，这不是两全其美的方法吗
可是现在有许多人，总是喜欢抢先说话，好象自己先说了，便可以压倒对方，或者是使对方感到自己是个不平凡的人物。
同时有许多人说话一开始，便滔滔不绝，自以为是一个长于口才者，须知别人对你有了一个恶劣的印象。
事实上，你已经失败，这实际并不是谈话了，完全是你说给人家听，以后你将不受人欢迎，人们见了你只有避而不见了。
倘若你是个商店职员，对一个上门的顾客，流水般滔滔不绝地宣扬自己的货物如何优美，顾客对你的三寸不烂之舌，天花乱坠的说话，最多也不过认为是一种生意经，决不会轻易相信你，把钱送人你的腰包。
反过来，你如果给顾客有说话的余地，使他对货物有批评的机会，而你成为对此货物互相讨论的人员，你的生意便容易做成了。
不过，察言观色是多么困难啊
我们为什么要和别人发生争辩
起因是由于彼此的主张不同，这对每个人来说都是不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都护着自己的自尊心。
辩题：口才比文才重要还是文才比口才重要?
反：有口才的人一定有文才,而有文才的人未必有好口才,文才是口才的基本功之一,口才是文才的最为直接快捷的反应,因此,口才一定比光有文才更高一筹,也更体现着一个人驾驭语言的能力和综合素质,口才当然更重要了 .正：对方也承认有口才的人一定有文才换句话说即先有文才后有口才那对方怎么能说口才更重要呢没有文才何来口才啊可见文才是基础是根本是关键 反：不见的有口才的人就必须有文才
有的人没有文才同样可以谈天说地，滔滔不绝的
你能说他没有口才吗
正：不错有的人是可以谈天说地，滔滔不绝，但是你不觉得他说的都是内容空空，没有一点思想实质么。
这样的人在辩论赛这种用智慧进行精彩的碰撞中是没有任何竞争力而言的，泛泛的说了半天，全没有针对性，你说他的这种“口才”算是口才么
反：你的话十分可笑，何以见的人说出来的说就内容空空，没有一点思想实质；请对方注意，口才不是为了纯粹的辩论，更不是为了争得一场辩论的胜负，口才是为了让人们理解你的观点、想法和要求，接受你的新思想；而不是，一把辛酸泪。
正：实际生活和工作中，口才显得比文才更有用。
口才可以帮助你在与别人沟通和交流时清楚地表达自己的观点和意见。
好的口才也可帮助你建立出色的人际关系。
在中国，会议是工作中重要的组成部分。
会上的发言和辩论直接影响到你的观点是否能够被他人所接受，说服他人才能够保住你的利益。
所以，从实际角度来看，口才更重 反：对方辩友你这话不是明摆着证明了口才更重要吗。
起码我们都知道靠嘴巴吃饭的人`~比靠文才吃饭的人 ~多`~。
正：文才在中华民族的民族性格的培养方面发挥着不可或缺的作用 反：难道口才不是吗
对方辩友只是说出了文才的重要性，但并没有证明文才比口才重要
亲爱的对方辩友，今天我们讨论的可是“文才与口才那一个更重要”希望你门能注意到这一个 “更” 字呀
对于文才于口才之分```要放在当今社会来说‘我方并不否认文才的重要```但是文才的表现``不正在我们的口才么
无论是交际还是沟通``我们都需要伶俐的口齿``所以我认为`口才更加重要
口才比文才更重要 一、定义： 口才是指人们在交际中因时因地，因人因事凭借自己的知识和阅历，力求准确表达自己思想的口头表达才能。
口才的外延还包括表达时的表情和手势。
口才的传播属性是人直接作用于人。
文才是指人们通过写作诗文的方式以期传输自己见解、感情、充分发挥自己的书面表达才能。
文才的传播属性是人作用于物，再作用与人。
反：文才，在字典中的解释为写作诗文的才能；口才，在字典重的解释为说话的才能。
于是有人说，我们没有文才，就不能学会如何思考，能写的人一定能说，但能说的人却不一定能写，中国有九千万农民，他们每个人都会说话，但他们没有文才，因为嘴巴只是作为一种文才的表达工具，没有文才就不可能有口才。
于是有人说，嘴巴，就是以最直接，最快捷的方式表达一个人的想法，也是人与人之间最原始的沟通方式。
当文字的才能和诉说的才能放在一起的时候，后者确是最容易被他人接受和理解的，如果一个人连说话都不能让别人信服，那么有再深厚的文笔有又何用呢
你说呢
对“更重要“的理解：判断两者谁更重要的关键在于，在一个文才、口才均发展到一定水平，都有使用空间，两者兼备的前提下，判断两者谁更符合社会的需要和趋势。
二、我方底线： 我方承认文才对人对社会都有很重要的作用，但是我方坚持，由于口才有文才所不具有的种种更优秀的特点，使其在社会中扮演更重要的角色。
三、逻辑框架： 从个人层面上讲，具有口才的人拥有更强的说服力，更能直接准确地表达自己的思想，故能够使主体更适应于社会的需要。
从社会层面上讲，现代高度信息化的社会需要其主体之间有充分的交流，而口才是信息化社会交流的重要组成部分，优秀的口才能使交流更加有效率，促进社会分工合作的进一步完善，从而为社会发展起推动作用。
这些都是建立在口才不同于文才的特点基础上的。
置身于社会中，应当更注重社会性这一方面的判断。
我们强调的是对于口才和文才的价值判断。
文才最初来源大脑,而口才通过大脑形成文才才有口才,一个人要想说出来,且说得好,文才就是一定的基础,也就是说没有文才就没有口才,相比之下,当然文才比口才更重要. 当今社会虽说交流沟通都是用的口才,但没有文才,想说可不会说,说不出来,那么和谈口才. 常会出现这中情况,两个人都说得是同一件事,但所表达的效果却截然不同,这便是文才所起的作用,不是吗? 因此,可见文才比口才更为重要,它是口才的基础,是口才的上帝,没有了文才就等于哑巴吃了黄连,不是吗? 不好意思,以上只是我个人的一些见解,不得道处还请原谅,谢谢. 口才是文才的外在表现形式一种，没有文才的口语表达叫做说话，不能叫做口才，现在国人的文才越来越差，批判的那些腐朽文人、反动文人的文才都缺乏起码的道德和人格底线，别说什么口才与文才，说说口德与文德吧
注：反方：在学生阶段，文才重要，但是参加后口才更重要．这个世界上的很多问题都不是绝对的，任何一个定理也都是有一定的适用条件，所以正如你这个问题一样，必须看到两面性． 学习时文才很重要，特别是写作方面，很少会涉及到即时的口才表现，但进入社会后，我们更多的是处理人际交往，所以即时口才很重要．比如说红楼梦中的，她没什么文化，从小家里都是把她当男孩养，但她却有一张了不得的嘴巴，口才极佳．所以你可以试着从着两方面入手． 简单认为我们所说的口才就是耍耍嘴皮子，或者归结为讲话。
申明我方的定义，指出对方观点的狭隘口头为语,书面为文.在社会实际中生活,口才往往比文才运用更直接,更具有实际价值.每个人都应具备比较强的说话能力,以此作为立身.处世.待物.竞争.生存的基础.在西方国家里,人们把口才.美元.电脑并称三大活宝,而且把口才摆在最显眼的位置. 2、将文才的含义扩大化，认为文才是口才的基础。
文才与口才是人思维的两种不同体现方式，不存在谁是谁的前提或基础。
他们共同的基础应该是思想，智慧。
如果对方将文才的内涵包含了文化，又讲文才的外延包涵了文字，那么对方就将文才作为了口才的前提，那么对方论证他们的观点就应该以论证我们的观点为前提
3、为口才的使用限定了一个极其狭小的时空范围，通过论证在这样的范围内文才的重要性来论证在整个大环境下的文才比口才重要。
重申比较是应当建立在一个合理，公平的环境下的，这应当是蕴涵在比较的标准中的。
由此可以置疑对方设立的比较标准是否正确。
4、认为在历史传承过程中是文才起了无比重要的作用。
首先，我们将告诉对方，历史的传承其实应当是口才与文才共同作用的结果，两者相辅相成缺一不可，因此，不能片面扩大文才的作用而缩小口才的作用。
其次，单纯的历史记录并不等于文才，文字只是一种载体。
文才是人们用文字记录下来的动西,而口才是存在人们灵魂深处的记忆 正：没有文采何来口才 反：瞎侃哪
名嘴一定出口成章吗
不见得吧? 正：当然文才重要,笔下方显真工夫. 反：口才更重要，口诛笔伐，显见口在前笔在后； 舌战群儒，东吴人才济济，几句话竟成就三分之功；众口烁金，这更可怕了吧。
正：古代会诗赋的文人们，如：、、等他们是靠文才出名还是口才呢
反：若是没有口才，有再多的文才也表现不出来。
那你有那么多的文才又有什么用呢
正：没有文才,哪里的口才呢,首先如果没有文才的话,他是连话也不会说的,那还谈什么口才啊!!!! 反：难道会说话就是口才吗
最基本的说话是正常人就会具备的。
举个例子早上我见到你了我说早上好，你回我一句早上好，按你方的理解这是否也算是口才的表现
而从你门的观点可一看出是成功的关键部分,而沟通也和一个人的口才是密切相关的,谢谢对放辩友对我方观点的支持。
正：请问你们现在在这里讨论,是用写的还是用说的 反：请问对方辩友，在那些正规的辩论赛是用笔写出来的，还是用口说出来的呢
这难道不是口 才的作用吗
没有口才，还存在什么辩论赛呢
正：请问对方辩友，在辩论赛中，如果辩手不具备优秀的文才，那么发言前怎么进行慎密的思考，以合理的逻辑强有力的事实压倒对方呢，要知道仅靠口才是无法雄辩的啊
