酒店十周年店庆演讲稿
东营蓝海大酒店全体员工家好!值此蓝海新悦大饭店年店庆之际谨代表蓝海酒店集团全体员工向你们表示热烈的祝贺和诚挚的祝福
励精图治三千日,琢磨良剑已十年。
十年前,时为三星级标准的新悦大饭店尚显单薄,艰难困苦中拼搏进取,不坠青云之志。
秉承“您的需求,我的责任”的服务理念,从诚信中求生存,于细节处谋硕果,自创新中铸辉煌。
十年间,在酒店全体员工的共同努力下,新悦大饭店硕果累累。
先后荣获山东省第四届“消费者满意单位”、“中国绿色饭店”、山东省诚信旅游示范单位等美誉,并被“世界金钥匙联盟”组织吸纳为会员单位。
在东营、在山东,蓝海新悦大饭店都拥有较高的信誉度和美誉度。
她是一颗明星,在高星级酒店排行榜上熠熠生辉。
荣誉的取得,离不开每一位新悦人的努力,在此,我代表蓝海集团全体员工再次对你们表示诚挚的谢意,感谢新悦人十年来的默默奉献、孜孜耕耘,正是你们无私的付出才有了蓝海今日的收获。
饮水思源,常怀感恩之心,励精图治,俯首拼搏之路,升级为四星级旅游涉外酒店并牢牢占领东营市餐饮业的制高点不是终点,而是起点。
在未来的发展中,蓝海新悦大饭店须继续坚守“建设百年品牌、创造世纪经典”的企业使命,再接再厉,并以十周年庆典为契机,振奋精神,勇迎挑战,走出山东乃至中国市场,在更广阔的天地里展示蓝海集团良好的品牌形象。
忆往昔,由来十年来之不易;看明朝,征程之路任重道远。
十载风雨身后事,策马扬鞭向前看。
展望未来,新悦大饭店要顺应“现代服务业大发展”的经济大潮,紧紧把握千帆竞渡的盛世良机,进一步弘扬“拼搏、奉献、创新”的企业精神,为把蓝海酒店集团建成全国乃至国际一流的美食酒店集团而不懈奋斗。
最后,祝大家工作顺利、身体健康、合家欢乐、万事如意
集团总裁二○○七年十一月二十八日
求演讲稿:员工主人翁意识在企业发展中的重要性
没有团结就没有执行力。
没有执行力公司的所谓策略、制度、规划、任务都会流于形式。
再完美的文案也只是文字,挂在墙上下不来。
关于宿舍文化的演讲稿
(宿舍文化影响学生成长在大学里与同住时,你有没有:谁是寝室中最受欢迎的人是最不受欢迎的人
具备哪种人格品质的室友更被大家接受和喜欢
哪种性格特征是大家所排斥和厌恶的
选择亲密友伴时,你寻找的那一个与你性格相似还是互补
如果,寝室全体成员都在场,你被要求接受心理测试,每个人手里有一张选择表格,写下与你最合拍的室友的名字,此时别人也正在选择或排除你。
而这一切都是在互不知晓他人结果的情况下进行的,低头权衡的那一刻,会不会觉得有些忐忑与疑惑:自己的性格和人际关系究竟如何
宿舍是对大学生最具持久影响的因素之一 北京师范大学心理学院的许燕教授是这项研究的负责人。
她在研究中发现,宿舍文化是对大学生成长最具长远影响的因素。
当询问大四学生或已经毕业的大学生“在学校中给你留下了最深印象的是什么
”,大部分人都会回答:“是宿舍,发生在宿舍里的人与事。
”许燕教授接下来所做的《大学生人格成长环境的研究》中,在对大学生成长最具有影响因素的调查结果显示,舍友、宿舍氛围、同班同学是被提及频次最高的因素。
对此许燕解释,在大学里,宿舍构成了一个相对密集的人际空间,在这个空间中更多地体现出宿舍人自发的、共建的文化特点。
一般来说,在学校的课堂环境中,大家倾向于遵循集体规范性的要求,而宿舍文化是一种自由放松的状态,这种状态会使个人的性格更自由彰显。
“来自五湖四海的人,生活习惯和脾气秉性都不同,很多人都第一次经历与家庭之外的人共同生活,因此4年的磨合与碰撞,对他们的个性施展和人际交往都会产生重要的影响。
”许燕说。
在与香港的校园文化做比较研究时,许燕看到了香港大学的宿舍文化建设。
香港大学请学校最有威望的学者做舍监,主要负责宿舍管理,与学生有效沟通,参与学生的活动,解决学生的问题。
整个宿舍建立的是大家庭文化,舍监像父亲一样与学生交流。
比如公共物品丢失,舍监会写张小公告:最近某一公共物品不在从前的位置上,哪位同学忘记还了请尽快送回。
公告上没有出现一个“偷”字。
很多学生反映,这种文化建设让他们远离家庭时更感受到家的温暖。
“好的宿舍文化会让学生学会一种社会规则,学会宽容与助人,学会从小事中做起。
”许燕说,宿舍中大部分都是鸡毛蒜皮的小事,比如你打水了我没有打,你用了我的东西,我吃了你的零食等。
但在鸡毛蒜皮的小事中也反映出每个人社会交往的风格、社会成熟度,特别是能否在沟通中解决人际冲突。
在“人际环”中寻找人际互动的风格 许燕在《大学生人际交往特征的研究》中,特别强调人格特征对人际和谐的影响。
每个人都有自己的人格特征,这种人格特征会影响到他的交往风格与效果。
“人际环”就是一种描述人际互动的模型,它可以显示给我们:什么样的性格特征有利于与他人建立良好的关系,什么样的性格特征不利于建立良好的关系。
“人际环”显示出这样的规律:在控制维度上遵循互补原则,即支配引起顺从,顺从引起支配;在亲和维度上遵循相似原则,即敌对引起敌对,友好引起友好;遵循这样的规律有助于良好人际关系的建立与维护。
也就是说,宿舍里一个具有支配性格的学生和一个顺从性格的学生,反而更容易建立稳定的关系。
这是因为,支配和顺从是对应的关系,虽然人格特征相反,但匹配性比较高。
而友好和敌对的人却与之相反,只有友好的人之间能够建立比较良好的关系,敌对的人之间建立比较良好的关系。
此时,友好和敌对是矛盾的双方,只有具有相同人格特质的人更容易走到一起。
我们通常看到的这样的情景:宿舍中一个人是另一个人的小尾巴,“尾巴”总是怯生生地听取“头儿”的意见,这很可能是“互补律”在起作用;还有一种情况,两个本身都比较急、比较冲的人,别人和他们交往可能很累,他们之间交往起来却无比的痛快,这则是“相似律”发生了效力。
在另一项研究中还发现,受欢迎的交往类型是以友好为首要条件的,不受欢迎的人主要表现为敌对的特征。
除了友好,最受欢迎的人还与下列品质结合在一起:友好-支配型,敬重仁慈,而乐群表露表现得很明显;最不受欢迎的人则敌对-支配型,孤独缄默,而竞争多疑表现得尤其明显。
从人际互选的情况来分析,互选以友好为特征,单选以顺从为特征,未选以敌对为特征。
互选的关系越多,寝室的关系就越融洽。
另外,人际环也因性别呈现出不同规律。
友好-顺从型的女生更容易被女生选择为朋友,而支配型的男生更容易被男生所选择。
“特殊人物”使人际更稳定还是更混乱 宿舍中最受欢迎的人和最不受欢迎人,被研究者统称为“特殊人物”。
许燕说,对“特殊人物”进行特殊的研究,是想检验一下宿舍中有一个人际交往特别好的人,能否把整个宿舍的环境带好,有一个特别不受欢迎的人会不会搅乱整体的和谐。
研究结果有点令人出乎意料——那些没有“特殊人物”的寝室反而表现出整体结构较稳定。
也就是说,无论有一个特别友好的室友还是特别敌对的室友,整体关系都不稳定。
敌对特征明显的人会带来冲突,造成关系不稳定,这是预料之中的;可是,当寝室中有一个特别友好的人时,关系同样稳定。
这是为什么呢
在后来与学生的接触中发现,特别友好的人也会给他人带来压力。
许燕这样解释:“敌对是一种恶性刺激,过于友好则是一种良性刺激。
除了有一些嫉妒因素之外,特别友好的人还给他人带来一种不觉察的潜在压力。
” 试想,如果宿舍中有一个具有特别友好的室友,非常主动地为大家做了很多事情,时间长了,会弄得别人很不好意思。
虽然他是心甘情愿做的,但会给别人带来一种暗示,那就是“为了回报我也要去做,要讲平衡”。
可能别人本身并不愿意这样,后来形成这样的模式之后就会觉得不舒服,有压力。
许燕举例,比如打水,一个人总在打,其他人自然也会轮流打;比如买早点,有些室友早早起来把早点买回来,那么其他起床晚的人可能会默念“下次我必须早起,也得为大家服务”。
这样就把别人的生活节奏打乱了,心里即使很别扭也不好表达。
“人际交往需要有一个度,需要给别人一定的自由空间。
当你打乱别人的自由空间时,别人就会疏远而不愿与你接近了。
”许燕总结。
所以,友好固然是人际吸引的重要因素,但极端友好和极端敌对一样,都会影响到心理健康。
许燕说,有时越是中和的品质越能应对多变的环境。
有些同学为赢得好的人脉,会无原则地对所有人都好。
当宿舍中出现一些是非的问题时,有些友好型的人也会不得罪任何一方。
“其实这样大家也不喜欢,当说到友好是人际和谐的重要品质时,得要强调适度。
一个友好的特殊人物为什么也让宿舍关系不稳定,就是没有把握好度。
” 因此,要防止“以一对十”的行为定势,有时应该灵活地处理好你的人际行为和情境的匹配性,该友好的时候友好,比如生病时。
但是如果对方做了不应该的事情,不要害怕得罪人,多少能够直率地表露自己的意见,这也是一种诚恳的方式。
密集的人际空间更需要宽容与忍耐 如果把与大学生发生冲突的对象分为家人亲戚、同学朋友、老师管理员、陌生人四类,调查显示,其中57.66%的冲突来自同学和朋友之间。
一般来说,人际空间越密集,人际冲突越多。
在宿舍这样一块小小的领地上,有五六个人天天在一起进行各种活动,私人空间和公共空间都很窄,所以冲突会更集中。
虽然很多人都喜欢“放帘”,拉上帘,这就是我的私人空间了,拉开时私人空间处于开放的状态。
“但这种空间依然不会让人心情愉悦,一旦人的实际生存空间小于心理愉悦的空间,那么产生冲突就在所难免了。
” 据同学们反映,冲突主要来自:观点不同、生活习惯不同、时间冲突、玩笑过头、表里不一、误会、疏忽、背后说闲话、约会迟到、自己情绪不好、私拆他人信件。
其中,观点不同、生活习惯不同、时间冲突是比较集中的冲突来源。
对此,许燕说,观点不同是最常见的冲突事件,涉及了价值观的不同引发的冲突。
几乎每个寝室关了灯都习惯聊天,聊天的过程中什么东西都可能聊到,鸡毛蒜皮的小事可能不那么生气,生气多数缘于“我是这个观点,你怎么跟我不一样”,“我要尽力说服大家”,结果谁也说服不了谁,经常不欢而散。
其实,不同的人会站在不同的角度上看问题。
学会求同存异,学会换位思维,学会多角度看问题。
不一定非要强求别人和你达到共识,别人从不同的角度提出观点时,可以拓宽你的思路,也可能对你的思考具有启迪的作用。
生活习惯不同引发的冲突也很常见。
许燕建议应该尊重别人的生活习惯,不要力图什么都去改变。
想改变别人时,反过来从自身的角度考虑一下,尝试改变自己的行为。
不期然地融入到同一个集体,自然会有不兼容的地方,但可以彼此适当调整。
如果双方都是这样的态度,很多问题就不再成为困扰。
至于时间冲突,只要适当调整彼此的时间节奏并多加注意,也是可以避免的。
生活在一起久了的几个人,生物钟可以适当调到一起。
如果不能统一,应该尊重他人的习惯。
宿舍中可能有喜欢早睡的,有喜欢晚睡的,有喜欢早起的,有喜欢晚起的。
因此,晚睡的最好避免临睡前特别嘈杂的活动,早起的也要小心谨慎,不要把大家都吵醒了,特别是考研或有特殊的活动要参加时。
“一件小事常会影响到宿舍的和谐,只有在相处的过程中学会宽容和忍耐,才会避免和化解冲突,营造友好、信任、和谐的氛围。
这也是每个人所期望的,也是共同能够做到的。
”许燕最后说。
(二)建设大学生和谐宿舍文化的思考大学校园是大学生认识社会和适应社会的预备班,对大学生成长的方向提供了一个宏观性的方向,大学生宿舍作为校园中人际关系相对集中,交往时空充分接近的大学生微观体的集合。
建设和谐的宿舍文化是大学校园文化建设的一个重要组成部分,它是和谐校园的折射,家庭文化的延续,社会角色的缩影,因此,建设和谐的宿舍文化对大学生的成才具有重要影响。
一、宿舍文化的特点1.宿舍文化作为和谐校园的折射,具有辐射性和易感染性。
随着近几年大学的扩招,大学教育已由精英型向大众型转变,大多数高校招生人数逐年增多,教学的软硬设备相对紧缺。
在高校普遍实行学分制的情况下,各高校已经逐渐取消了固定的班级教室,授课地点和人数也已变成流动的教室制和多班混合制,传统意义上的固定班级固定教室在大学生学习和生活水平中的地位已经逐渐下降,日常的课余活动与交流大部分在宿舍里进行,所以,宿舍作为相对狭窄和固定的人际空间,成了大学生日常交往的主要场所之一。
以某一主流文化为主干、以部分支流文化为旁枝的宿舍文化呈“伞”型辐射圈,覆盖和影响宿舍成员个体。
例如,一部分成员关心某个领域的文化知识,在讨论与交流中所传达出来的话题就有辐射性,其他成员为了将自己更好地融入集体,平常的学习和生活中就有意识或无意识地关注其他成员所关注的话题,以便在自己参与他人的活动时有言可发,这就体现为宿舍文化的易感染性,宿舍文化的辐射性和易感染性在和谐的宿舍体现得最为明显。
因此,宿舍文化越是丰富多彩、健康活泼,对宿舍成员的辐射性和感染性就越强。
2.宿舍文化作为学生家庭情结的延续,具有自发性和共建性。
宿舍成员的生活习惯、脾气秉性在宿舍这个学习、休息、交流、娱乐的主要场所有明显的延续。
成员们会不自觉地以家庭文化教育的背景和模式作为独立学习生活的参照和标准,以使自己努力在自己参与营造的宿舍文化氛围里找到与个体家庭情结相符的契合点,这种不自觉、无意识地建构自我个体学习生活环境的行为称之为宿舍文化建设的自发性。
例如有的成员生活杂乱无章,固执己见,各行其是,团体观念薄弱;有的成员个个物品整理得井井有条,尊重他人,乐于为他人服务,主张民主决策,集体意识较强。
长期下来,当后一种生活文化在宿舍中占主体地位时,由于辐射性与易感染性的作用,重个人的成员也能主动为大家,为私利的个人也主动为集体,从而使健康文明的宿舍文化内化为成员自觉遵守的潜在规则,并在这种具有良性刺激作用的“约定俗成”下,形成的一股向心力和凝聚力,自觉主动地维护和营造良好的宿舍文化。
反之,则是一种恶性循环,这就是宿舍文化的共建性体现。
3.宿舍文化作为社会角色的缩影,具有提前性和多元性。
所谓一个宿舍就是一个小型社会团体,每个宿舍成员都是一种社会角色的代表。
大学生要在这个方寸之地共同学习、生活和交往,宿舍就是大学生跨入社会、认识社会、了解社会的预备班,是大学生逐步社会化的重要场所。
宿舍成员的学习方式、生活习惯、交往风格、兴趣爱好等所营造出来的宿舍文化氛围是多元化的,它们根据宿舍成员社会化成熟度的不同,既可以互不干涉也可以互相影响。
如何提高自身的社会化程度,如何取他人之精华,扬长避短,如何使自身个体素质更符合社会的需求等等,为此宿舍文化为社会的缩影就为大学生提供了一个进行社会角色提前演练的场所,为人处事,交际风格,做事原则,自我审视,如何正确看待自我和他人的角色,就在宿舍文化的氛围中不断的加以演练,以求达到社会能够接纳的程度。
二、加强宿舍文化建设的思考宿舍文化对大学生的全面发展、成才素质和综合能力都有十分很重要的影响。
那么,如何建设健康积极向上的和谐宿舍文化来满足大学生成才的需求呢
首先,加强学生思想道德教育,明确宿舍文化建设的理念。
大学生的思想道德素质是宿舍文化的基础,直接关系到宿舍文化的质量和品位。
宿舍文化建设是校园文化的重要组成部分,直接影响到学校甚至社会的稳定,所以应该在建设和谐社会和学校精神文明建设的大背景下唱响和谐宿舍文化的主旋律,坚持以“三个代表的重要思想”理论为指导,思想道德教育必须始终坚持以大学生的成人、成才、成功为方向,对他们动之以情、晓之以理、导之以行引导其树立正确科学的世界观、人生观和价值观,促进和谐宿舍文化的建设。
学校在加强学生思想道德建设过程中,要注重大学生人生价值观和人际交往观的教育。
正确的人生价值观有利于大学生拥有健康向上、积极乐观的人生态度,良好的人际交往观有助于大学生在学习和生活的探讨中产生心理共鸣,从而形成宿舍文化的向心力和凝聚力,成为民主、自由、平等的和谐文化氛围,大学生能从中认识自己,完善自己,认识他人,理解他人,认识社会,认识人生,由此形成良好的学风以促进班风建设和校风建设。
在加强思想道德教育的过程中,学校要明确宿舍文化建设的理念——“和谐宿舍,品质生活”坚持“以人为本,服务于人”为准则,明确和谐宿舍文化建设的宗旨——“扬德尚美,育己善行”统一思想,统筹规划。
引领学生倡导和树立正确的宿舍文化理念,争取以文化促进建设,以文化规范行为,以文化塑造人格,以文化锻铸精神,以文化营造氛围,以文化凝聚力量。
形成团结合作的集体观念,积极向上的学习观念,平等互助的竞争观念,严格合理的制度观念和正确的自我发展观念。
提高宿舍文化生活的品质和品位,培养大学生宿舍文化的系统性,观念的一致性和个体参与的自觉性,使大学生对享乐主义文化、烟酒扑克文化,个人主义文化和黄色污秽文化等消极文化有自觉的、清醒的认识并主动地抵制和消除这些消极文化的影响和腐蚀。
其次,改革陈旧落后的管理方式,健全宿舍管理体系。
目前,大多数高校采用笼统地走马观花式的“三定制”(即定期定人定点检查)宿舍管理方式,在一定程序上并不能使大学生对宿舍检查和评比产生积极劳动参评的思想和自觉主动自愿的行动的统一,这种“治标不治本”的宿舍管理制度是造成宿舍检查评比的短时间段内整洁干净、整齐有致的伪宿舍环境状况产生的原因,这并不利于和谐宿舍文化建设与和谐宿舍环境建设的长期进行。
为此,学校宿舍的管理制度应该具有系统性、先进性和开放性。
第一,学校要统一思想,提高认识,明确宿舍管理原则。
学校的学工处,学生公寓管理中心等有关部门应该把大学生宿舍文化建设当成学校精神文明建设的重要内容来抓,坚持“以人为本”,“全心全意为学生服务”的原则,明确各个部门的职能,提高各层部门的责任感和“学生利益无小事的”意识,加强学生宿舍日常管理力度,改善宿舍软硬件设施,丰富宿舍文化生活为学生提供和营造一个安全、舒适、便利和有益身心健康发展的学习和生活环境。
第二,提高宿舍管理队伍素质,成立教师专员管理委员会和学生干部自我管理协会。
高校成立以老师为主体的高素质成员的宿舍管理委员会,简称“专管会”,一方面可以提高宿舍管理的水平,另一方面可以较好的根植于学生宿舍,深入学生宿舍,利用学生宿舍进行学生的思想政治和道德教育,更容易使大学生心悦诚服地接受教育。
此外,还要发挥学生干部、党员、团员的作用,成立“学生宿舍自我管理协会”简称“管协会”,它是“专管会”的重要补充,其成员从学生中来到学生中去,是广大学生利益的忠实代表,是“专管会”和广大学生的桥梁,它在学校的文化建设政策和“专管会”的指导下对宿舍文化进行自我服务,自我营造和自我管理。
党员团员干部要发挥以身作则,以行示范,以已自律的模范先锋作用,主要进行日常生活的管理,宿舍安全卫生的检查,组织宿舍或宿舍间的各种活动,征集反映学生意见等工作,从而起到改变宿舍文化气氛和活跃宿舍文化氛围,达到建设和谐宿舍文化的最终目的。
再次,建立和规范宿舍管理规章制度。
俗语曰:“无规矩不成方圆。
”大学生崇尚个性,追求自由,喜欢无拘无束。
如果仅希望靠他们的自觉性、主动性来搞好和谐的宿舍文化建设和维护和谐宿舍文化的风貌是远远不够的。
约束大学生的日常行为,端正和谐宿舍文化教育的价值取向,以增强管理的组织纪律性,强化学生的自律意识,营造有规可循,有章可依,积极活泼,健康向上的宿舍文化氛围,这些在学校校纪校规的规范下生成的宿舍管理规章制度条例,如《大学生宿舍安全卫生检查管理条例》、《大学生宿舍关于晚睡熄灯管理条例》、《大学文明宿舍评比标准》以及《大学生宿舍文明生活公约》等规章制度。
学校有关部门组织在执行这些规章条例过程中,要做到检查从规,评比从严,奖惩分明,以此来树立和加强规章条例的有效性和权威性,使其成为学生践行的权衡标准,并把学生遵守践行结果的好与坏纳入其学期素质量化评分的德育考核的项目中,充分调动大学生的积极性和主动性,为建设和谐宿舍文化保驾护航。
最后,以活动为载体,开展宿舍文化建设活动。
大学生作为青年时代的佼佼者,更是和谐宿舍文化建设的主体。
他们生性活泼,个性独特,思维活跃,乐于追求新生事物和尝试多变的生活方式,但也有部分学生缺乏对建设和谐宿舍文化的意识,不自觉地沉溺于一些庸俗污秽的文化中,因此,只有高质量高层次高品位的文化氛围和文化活动才能与大学生的知识、生活水平相适应,才能矫正他们在文化意识上的认识误区。
学校有关组织部门应该以学生为主体,制定学校的和谐宿舍文化建设活动月,定期举办宿舍文化艺术节,组织和策划各种文化艺术活动。
此外,笔者认为,活动应该遵循以下原则:一、要体现时代风貌,能够开阔学生的视野,引起学生参与的热情和兴致;二、符合学有所长学有所用的教育目的,使知识与实践相结合;三、与教育本质相适应,有利于学生的成人成才成功;四、科学性,趣味性,审美性和人文性相结合,陶冶学生情操,完善学生综合素养。
自己再删点儿吧 最好再加入点儿你们学校身边的事儿 能显得更真实。
关于尽职尽责的演讲稿
问苍茫大地,谁主沉浮
你完全可以接伟人豪气,那地毛翁来汉必住
服务在我心中 迎宾服务员演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们你们好:我叫xx是来自x宾馆x部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《服务在我心中》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。
”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。
领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。
换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧
”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。
”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。
我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么
”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。
这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。
在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。
处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。
当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。
”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。
最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。
利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。
一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。
还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。
在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来x,一定住在你们这里”。
几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。
因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。
我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择
求作文一篇,主体为“我身边的共产党员”,不要演讲稿,字数在一千五百左右
他们是生活在我身边的共产党员,默默无闻的工作在平凡岗位上,始终把马克思主义作为自己的行动指南,理想执著,信念坚定;立党为公,执政为民,与时俱进,他们的先进事迹和崇高精神,生动体现了共产党人的本质特征,体现了共产党人的先进性。
在新的历史时期,共产党员应该怎样保持党的先进性,怎样坚持立党为公、执政为民,怎样落实、实践、体现“三个代表”重要思想
他们用自己的言行,给我们做出了最好的注解。
理想是基石,信念是动力。
崇高的理想信念,是共产党人保持先进性的核心。
入党那一天起他们就抱定了为共产主义奋斗终身的信念,从此再也没有动摇过。
他们坚定地认为:社会主义就是要解放和发展生产力,让大家过好日子。
在他们看来经济、物质搞不上去,人民群众得不到实惠,得不到利益,就体现不出党的领导好,体现不出党的先进性。
经济搞上去,能够代表先进的生产力,群众就会跟党走。
正是对这种信念的执著,多少个日日夜夜为了抓好宾馆的经营工作,他们早出晚归,有时重病在身,有时累得嗓子嘶哑了,但还是亲临一线抓管理、抓质量。
在他们的日程表中永远都是工作日,几乎没有休息日。
他们带领宾馆广大干部群众锲而不舍,艰苦奋斗,在短短一年间内就摘掉了宾馆沉重的亏损帽子实现盈利。
在他们的身上闪耀着理想的光辉,闪耀着共产主义的精神力量。
让群众通过事实深切感受到了共产党人的先进性和社会主义的优越性。
他们坚持既要把群众带富,也要把群众带好,对于思想政治工作,他们做到根本性的问题经常抓,规律性的思想提前抓,新出现的苗头思想及时抓,多下“及时雨”,让群众从内心爱党、爱集体、爱社会主义。
他们认为,企业建设关键是要有一个好的带头人,有一个好班子,有一支好的党员队伍。
因此,无论多忙,他们总是挤时间带领大家进行理论学习,通过示范带动,带出了好的党风、民风。
保持党的先进性,最根本的体现和要求就是要坚持不懈地发展生产力,抓住发展这个第一要务。
宾馆作为一个年轻的股份制企业,体制改革中难免的会触及一些个人利益,但是他们不记个人得失,始终坚持实事求是,牢牢把握正确的航向,使宾馆的改革少走弯路,真正调动起了广大职工的热情和积极性,解放和发展了企业的生产力。
在激烈的市场竞争中,为了打开宾馆经营发展新局面,他们完成了很多人认为不可能完成的的任务:三个月内完成客房的建造和装修,更新所有房间的家具;一个月内完成康乐部的装修、进货和人员培训。
时间短任务重,可是没有一个人叫累,即使家里老母亲重病也都没有离开过工地一刻,没有耽误过一刻工作,因为他们知道共产党员肩上的担子有多重
他们有敢于突破的勇气和智慧,他们有战胜困难的信心和动力
他们把带领群众走共同富裕的道路作为自己的责任
立党为公,执政为民,是中国共产党同其他政党的根本区别,也是共产党员先进性的核心内容。
他们把全心全意为人民服务作为根本宗旨,把诚心诚意为人民谋利益作为一切工作的出发点和归宿。
过年了,他们早早备好年货,送到退休职工手中。
职工病了,他们及时为病人解决医疗费用的后顾之忧,他们和群众同甘苦,共患难,心连心。
权为民所用,情为民所系,利为民所谋,他们以实际行动密切党和人民群众的血肉联系。
这就是我身边优秀的共产党员,他们自觉在艰苦奋斗的实践中锤炼坚强的党性,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。
他们用自己最朴实平凡的行动讴歌着共产党员的灵魂,树立着共产党员的光辉形象。
我为是一名共产党员而无比荣耀,让我们满怀自豪、振臂高呼: “我是一名共产党员”