关于餐饮服务案例的演讲稿怎么写，有人可以帮我写一篇吗，
外滩控股集团FABE销售与运用学习目的学员能够清晰地了司产品的属性、特性效作用和利益，并能条理清晰地为客户作介绍，准确地说出顾客所在乎的要点，以增加客户对产品的选择性和易接受性，从而提高业绩成交率。
了解FABE的重要性客户在购买产品时，并不单是购买产品的本身，更是为了企业能提供长久、稳定、收益、相关资讯等益处。
所以，学员要很清楚其所销售的产品有何与众不同的特性，它能带给客户什么利益，那才是我们的卖点。
提高客户的购买欲望，使客户对产品有深入的认识。
课程内容1.FABE的概述2.如何提炼FABE3.如何运用FFeature：属性即产品所包含的客观现实，所具有的属性AAdvantage：作用我们的产品的优点，能够给顾客带来的用处BBenefit：益处就是给客户带来的利益举例什么是属性
一只猫非常饿了，想大吃一顿。
这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）举例什么是作用
猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。
”但是猫仍然没有反应。
——买鱼就是这些钱的作用（Advantage）举例什么是益处
猫非常饿了，想大吃一顿。
销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。
”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
举例E代表什么
（Event，事实证明）
销售员如何赞美客户
摘要：赞美不仅可以客户的好感，而且对销非常重要的作用。
下面教你。
世最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更加能够打开一个人的心扉。
虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮 华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。
从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。
\ 作为一名销售，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。
既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢
因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
\ 当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。
赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
\ 根据我们的总结赞美要遵循以下的内容：\ 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点。
\ 赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。
\ 二、这是顾客自身所具备的一个优点。
我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举 止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了 顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。
\ 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实。
顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
\ 四、用自己的语言表达出来。
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情， 那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。
所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
\ 五、在恰当的时候真诚的表达出来。
对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。
\ 案例： 有一次，一个顾客在一款地砖面前驻留了很久，导购走过去对顾客说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。
”顾客问道：“多少钱一块啊
”导购说：“这款瓷砖，折后的价格是150一块。
\ 顾客说：“有点贵，还能便宜吗
”导购说：“您家在哪个小区
”顾客说：“在东方绿洲。
”导购说：“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的 绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。
买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧
不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城，我们正在 做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。
”顾客兴奋地说：“可是我现在还没有拿到钥匙呢
没有具体的面积怎么办呢
”导购说：“您要是现在就提 货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。
不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来 了，再告诉我具体面积和数量。
”\ 这样，顾客提前交了定金，两周之后，这个订单就算搞定了。
\ 这个案例虽然很简短，但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。
最重要的是我们这位导购善于赞美。
“您的眼光真好，这款砖是我们公司的主打产品，也 是本月的销售冠军。
”我觉得这句话不一定是真话，也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。
但是有一点，顾客喜欢，这就是真理。
既然顾客喜欢，我们为什 么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢
每个人都需要认同，顾客更加需要。
“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是 最有力的认同。
\ 再看后面的部分：“东方绿洲是市里很不错的楼盘，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。
”如果是您，相信您也会说这样的 话，但是您有没有想到去说
是不是只说“我们那个小区正在做促销。
”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。
但是，这位导购是这样处理的：先赞美顾客购买的小区 是非常的漂亮（实际上是夸客户的选择），再告诉客户不该省钱，让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧，然后，再告诉客户我们正在做促销。
“即使您不 谈，我们也可以给您打折的”。
这等于给客户额外的惊喜。
如果您是顾客，您的感觉怎样
\ 根据这位导购的谈话技巧，我们来分析，即使顾客当时能够把产品定下来，这个团购价也是能够开出来的。
但是，导购没有马上那么做，而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉，只有来之不易的东西，才能够让人们感到非常的珍惜，这就是是一种超值的心理感受。
\ 我们都知道，我们赞美顾客的目的是为了签约，所以赞美顾客一定要诚恳。
顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。
在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就 是“年龄要年轻、价格要提升”。
当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候，你要尽可能的往岁数比较小 的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能能的往价格高的方向去判断。
这更加符合人们的心理。
我很年轻，我很有实力。
新手如何销售卖瓷砖
多了解相关知识，客户有问题能精确快速的答的上来。
新手做销售，急不来的，心态很重要，相关专业知识很重要，语术也很重要，，最重要的还是你能否设身处地的为想顾客所想而想，忧顾客之忧而忧，做到到这点，为你以后聚集人气非常重要。
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如何签保险大单
2003年4月13日18时06分，宿州市燃气有限公司（宿州中燃合资改制前）抢险人员突然接到居民报警“东武小区4#403室厨房失火，无法关闭燃气阀门”，抢险人员立即赶往事发地，并于18时16分到达。
在4#居民楼下，即见403室厨房窗户洞开，有少许黑烟从窗户逸出，窗户上方的白色外墙已熏黑，楼下聚有一大群面有惊慌之色的居民在围观议论。
见燃气公司来人，立即有认识的居民告诉抢险人员：火刚被扑灭，而且是费了很大劲找到阀门，关闭了后才将火扑灭。
至此，抢险人员悬着的心也平静少许。
尽管“火已灭、气已停”， 火灾现场什么样
火灾是如何发生的呢
火灾责任是谁的呢
带着这个疑问，抢险人员急忙上楼了解情况。
在403室内仍弥漫着木材和塑料制品燃烧后刺鼻的气味，心有余悸的户主及其家人与抢险人员简单介绍后，抢险人员进入失火之后的厨房。
应该说是满目疮痍：厨房内所有物体表面基本失去原来的颜色，变为黑色；约6m2厨房半空中悬吊着因高温、燃烧而变形垂落的塑料扣板；所有家具、物品的边沿仍在滴水；瓷砖支垒的灶台上台式燃气灶局部变形，倾斜在一侧；灶台上方的木质吊柜已被大火烧掉一段，形成一个大的黑窟窿，且已倾斜欲坠；距灶约50cm处的斜上方是灶前单嘴阀和沿墙铺设的镀锌管道，原来连接的胶管已不见踪迹，仅在灶台上留下一条橡胶燃烧后的黑色痕迹；阀门、阀柄及管道均为黑色，且阀门仍呈开启状态，阀门及灶的周围瓷砖爆裂、剥落；地面上满是夹杂着黑色颗粒物的污水。
幸好火已扑灭，幸好没有人员受伤，幸好火灾造成的经济损失不大，在抢险人员了解了厨房火灾现场后，户主紧张的心情已逐渐平静下来，向抢险人员讲述火灾的过程和原因。
户主17：40到家，准备做饭时，发现煤球炉火已熄灭。
因家住4楼，不便于用柴火引燃，便想到用燃气灶直接引燃煤球，且以前也这样做过。
于是将一块煤球直接放于燃气灶的燃烧器上，点燃燃气灶后（一般用燃气灶引燃煤球需15-20分钟），随手关上厨房门，去客厅看电视了。
十多分钟后，户主闻到焦糊味，心中生疑，环顾四周，未见异常，便认为是外面有人在烧垃圾的气味，未放在心上，又过了五六分钟，焦糊异味越来越大，且楼下有人大声喊叫，引起警觉，望见厨房门缝有黑烟逸出，这才想起燃气灶上烧着的煤球。
赶紧起身推开厨房门，立即被一股浓烟呛了回来——厨房内已是充满浓烟、大火和刺鼻的气味，不仅已无法进入，且门口已无法站立，赶紧关上门。
如何灭火
想到燃气公司服务人员点火时的讲解和用户手册中的内容，应该关闭气阀，但厨房已无法进入。
出门到楼梯间想关闭表箱内的阀门，但自己无钥匙，打不开表箱门（该户是一户一个单表箱，表箱设在楼梯间）。
情急之下从四楼跑到一楼想关总阀，但一时找不到总阀，又返回四楼想用水灭火。
有一邻居想起燃气公司点火人员点火检查时经常启闭的阀门位置，找到后赶紧关闭阀门，切断了气源后，403室厨房火势明显减小，户主也在邻居的帮助下用水扑灭了燃烧的家具，消除了火灾。
失火的过程已明确，但其原因呢
户主为了方便打扫灶台卫生，在燃气灶下铺了一张报纸，以承接炒菜做饭时溅出的油渍，待报纸脏后更换报纸，便于保持灶台面清洁、清洗。
不料在用燃气灶烧煤球时，灶头上已烧的煤球因高强度的热辐射将灶下面铺设的报纸引燃，燃烧的报纸又将灶后面的橡胶软管引燃，随即火从软管开始直接喷燃，并烧至单嘴阀，致使火焰由单嘴阀喷燃，喷燃的火引燃灶台上可燃物，并引起吊柜、吊顶燃烧，酿成火灾。
尽管着火时间仅10余分钟，但该户厨房的装修基本报废。
由于原因明确，该户也主动承认是自己失误造成火灾，与燃气公司无关，自己承担全部责任。
抢险人员在更换室内短管和阀门，并进行气密性试验，确认无泄漏、无安全隐患后恢复了供气。
尽管403室厨房失火与燃气公司无关，尽管此次失火未造成大的财产损失和人员受伤，但燃气公司决策层认为：在公司发展初期，用户安全用气与燃气公司自身安全运行同等重要；如果所有管道燃气用户都能安全用气，不发生任何燃气事故，将会更有利于公司持续、健康、和谐发展。
于是公司技术和管理人员抱着“还能再改进吗”的思想，针对403室用户厨房失火事件，以如何提高楼栋和用户室内的低压管网系统自身安全性、可靠性、合理性，以如何让用户便于在事件发生初期及时消除和控制危险或降低损失程度，如何让用户自己主动控制和消除使用燃气的不安全状态及不安全行为，如何让用户掌握更多的安全用气及应急常识为改进方向，公司技术和管理人员利用现场调查、头脑风暴、因果分析图等方法进行案例分析，从安全技术、安全管理和安全教育培训三个角度提出改进措施。
关于卫浴销售技巧和话术，有哪些经验
技巧：1、销售员可刚开始接待时,积极给顾客先做店面布局、产品分区关注单品等的讲,请注意,不是直接推销产品,而且帮助顾客逛展厅、看样品。
2、通过主动给顾客做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三个方面的讲解,让顾客听了后,自然得到帮助和收获。
3、对于那些对卫浴有些认识,但是对于进店的本品牌产品没有概念的顾客,他们一般是希望看到销售员能够把店面样品进行有效分类讲解和带路指引,可以让他省时省力,听到他个人希望选购产品的优缺点、性价比和服务水平等等。
事例：顾客李先生,一进店就说自己想买箭牌马桶,普通款就好,购买意向非常明确。
但是也表示,对型号完全不了解,不知道哪一个适合自己家。
在了解了他的需求后,介绍几款普通马桶,但还是强烈推荐了新款,因为新款在技术上更有优势。
更适合李先生这样追求性价比的顾客,最后看了价格,李先生觉得可以接受,随后下单购买。
提示：整个过程不能拖沓。
