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我是一名95598电力呼叫中心工作人员，接听过许多客户的报修、咨询、投诉等电话，同时为了帮助客户解决需求，也曾多次与客户和相关工作人员之间互相联系、互相沟通，希望能圆满的解决客户需求，争取做到让客户满意、让企业放心。
95598电力呼叫中心工作人员和客户之间其实是服务者与被服务者的关系。
作为客户，有了问题心情说一定急躁不安，听到礼貌的接待和满意的答复，释然的心态可以对企业的服务给以很高的打分。
而作为95598电力呼叫中心工作人员应该以什么方式来帮助客户达到客户所需呢
我们自己是否曾经以“假如我是用电客户”的换位理念去反思，去服务
假如我是一名用电客户，首先想到的是我自己的利益，我自己所希望的服务。
假如我是一名用电客户，我希望供电员工能够定期到用电客户中走访，查找安全隐患，指导客户使用合格电力产品，把事故消失在萌芽状态。
而不是把工作停留在谁打来一个报修电话，就为谁提供优质、高效的服务上。
应该是主动到客户中检查线路，查找隐患，教给他们安全用电的知识。
假如我是一名用电客户，我希望供电企业内部各部门之间要通力协作，以最快的速度解决客户的用电困难，而不是互相推诿唐塞。
群众既然成了用电客户，那就要享受优质的用电服务，客户才不管供电企业内部流程有多复杂，迅速解决问题才是客户最终的愿望。
假如我是一名电力客户，我希望得到的是便捷的服务。
我希望我的手机在三天或者一周前，能够收到供电单位一条提示短信：“尊敬的客户，您的电费余额不足，什么时间之前……”，那么我会盘算该什么时候去缴费。
假如我是一名用电客户，我希望供电单位可以多增设几个收费点，在住家附近就可交电费。
同时提高收费员收费速度，多采取几种缴费方式。
还希望这网络和电脑不能老是“罢工”，它一旦“罢工”，得让多少人白跑一趟呀。
假如我是一名用电客户，当线路故障停电时，作为客户的我心里显然不会高兴。
但如果我的手机恰在这个时候收到一条告警短信，简要说明一下停电原因，我一定会满心温暖压根不会想到要掐了电线永远回到煤油灯时代去。
假如我是一名用电客户，当计划停电不能按时供电时，如果能及时告知推迟送电原因及送电时间，我也能理解与通融。
假如我是一名用电客户，我希望抢修人员能按承诺时限到达，及时将故障处理完毕。
如有特殊情况能及时联系，告知原因，做到“有诺必践”。
假如我是一名用电客户，我认为做好你的工作是应该的，你的工作失误不需要我来体谅。
假如我是一名用电客户，我希望供电部门应多组织一些对弱势群体的义务服务活动，有些事对电工师傅来说虽然是举手之劳，但充分体现了供电员工对弱势群体的关心，对于树立公司优质服务形象与品牌将有重要意义。
假 如我是一名用电客户，我希望供电企业能从换位思考中发现自身的不足，勇于面对缺点，善于改变作风，精于提升管理，只有经过反复的实践，积累宝贵的经验，才能使供电企业成为用电客户心中的“满意品牌”。
作为95598电力呼叫中心工作人员应该以甜美、温和、礼貌、亲切、耐心的工作态度，认真、清楚记录客户反映的每一个需求、解答客户提出的每一问题。
同时除了态度礼貌、语言谦和之外，怎样才能让客户更满意呢
这也是客户所希望的服务之一。
这就对我们的业务能力提出了更高的要求。
不管是95598电力呼叫中心座席人员，还是外出抢修工作人员，还是窗口营业厅的工作人员，客户的询问是理所当然的。
隔行如隔山，他们对我们的业务是陌生的，对我们工作的任何环节都可能会提出疑问，那就需要我们的解答。
如果我们不熟悉自己的业务，或者对业务知识只是肤浅理解，就有可能对客户的提问哽咽，客户会怎么想
对此我们必须对努力提高自己的技术业务能力，这样才能更好的服务于客户，让客户满意、让企业放心。
求一篇变电运行与诚信相关的演讲稿
当你徜徉街头，你也许不会注意那顶着烈日，贴着电线杆正在抢修的身影；当你陷入无电无水的尴尬之中，一个“95598”的热线为你带来的光明，你也许不会想到光明背后电力职工付出的艰辛；当你和亲友欢度佳节，灯红酒绿欢声笑语，你也许不会想起在尘世喧嚣的一隅，有人独守着冰冷的设备，用关注的目光密切注视着每一条线路每一个环节．．．．．．当我们坐享现代文明带来一切便利的时候，当我们的生活与“电”已经变得息息相关的时候，我们是否感受到电力企业通过各项改革带来的巨大变化
一场前所末有的诚信风暴荡涤着这艘国企的巨轮正以全新的面貌为社会造福。
而诚信正是其企业文化最根本的奠基，诚实是电力安全生产之根本，守信是优质服务之基石。
作为安全生产第一线的电力职工，哪怕只是一个普通的岗位，责任要求都是非常严格的。
当供电公司把全市所有变电站的安全生产、运行维护、操作、值守、作业指导书的编写等琐细的任务托付给我们的时候，这是对我们良心的考验，对我们庄重的信任。
当我们成功的完成迎峰度夏保电工作，当我们把设备的故障消除在萌芽状态，让老百姓都能顺利观看百年奥运，当我们身边的同仁前赴后继前往四川地震灾区奉献爱心．．．．．．那一刻，我们这群坚守在变电运行岗位上的女子兵团便有了更坚实的信念，立足平凡，缔造辉煌
对于整个电力系统，我们只是几朵小小的浪花。
但不积小流，无以成江海。
细节决定成败，细节绽放精神。
我们的工作，是美丽的，也是崇高的。
你看我们身穿灰色的工作服，头戴安全帽，脚穿绝缘鞋，奔赴一条又一条线路，一个又一个变电站，我们拟票、操作、断开关、拉刀闸、验电、挂接地等等，谁有我们这样英姿飒爽
谁有我们这样雷厉风行
正是许多个乐于奉献，诚实守信的身影，才构成了变电运行部和谐温馨的大家园。
在这个大家园平凡的岗位上，每时每刻都上演着不平凡的故事。
提起岳口110KV变电站#1主变严重渗油故障，我们就吸了一口冷气。
那个漆黑的夜晚，场区昏黄的路灯下，值班人员在巡视设备时，刚一走近#1主变，就闻到一股浓浓的变压器油味，再仔细看变压器下的鹅卵石，已津湿一大片。
丝毫不敢怠慢的值守人员又拿来手电筒，认真的察看油标管的油位，她知道变压器严重缺油会使瓦斯保护动作，严重时会引起内部匝间短路而烧毁变压器。
而变压器的瘫痪会使整个诚镇陷入一片黑暗。
当时，正是奥运保电期间，丝毫差错都会影响电力人在市民心中的形象。
我们的值守人员当时在处理这件事情上思路非常清晰，她及时汇报调度以及相关领导，在抢修人员没有到达之前，她不停奔走在三楼主控室与变压器之间监视任何微小的变化，并做好相关记录。
当变电运行巡操班的同事以及抢修队连夜赶到时，拟好的操作票已摆放工作台上，而我们值班员没顾上休息，疲倦的身影又和巡操班的同事一起融入到紧张有序的操作中。
在不停电的状态下，故障主变顺利退出运行，也没有影响全镇人员为奥运健儿呐喊助威。
而这一切，正是值守人员用诚实守信、一丝不苟的工作作风避免了一场严重事故。
当部领导表扬她的时候，她只是憨厚的笑笑说：“谁当班，都是一样的
”简简单单的话语，道出一片真情。
是啊，在变电运行部不知有多少个这样的身影寒来暑往坚守在岗位上处理着突发事件，设备安全可靠运行才是我们心中的宗旨。
如果说一个又一个普普通通的职工用诚信、守纪、尽责来规范自己在工作中的行为，那我们的背后一定有个率先垂范，取信于民的好领导。
众所周知，变电运行部管理面积大，分布广，员工的综合素质也参杂不齐。
这个以女性居多，以农电工居多的窗口，如果领导没有“海纳百川，有容乃大”的博大胸怀，又怎么能把变电运行部营造成诚信、有序的工作环境。
我们的曹霞主任用她的真情、公正廉洁、律已律民的精神化开了一道道死结。
张港河山变电站一女职工，因为请假被扣工资，她有一肚子的怨言，怒气冲冲来找曹主任。
她说，哪个家庭没一点儿私事，请假了每班扣50元钱，这实在不合理。
曹主任了解情况后，认为这样扣钱不断不能激发职工工作的热情，反而会打消平时工作的积极性。
她知道，农电工请假是普遍存在的现象，也是让人头疼的一件事情，她们工资低，目前又没有相应的激励机制和硬行政策来约束这些请假的行为。
但曹主任相信，诚信是沟通心灵的桥梁，是填补人类间隙的碎石。
面对怒气冲冲的职工，她晓之以理，动之以情，像姐妹那样真诚的告诉她们，农电工混岗现象只是暂时的，对个人而言，做一个诚实守信，尽心尽责的人，对将来都是有影响的。
好几个小时的交心谈心，我们看到河山变电站的那位女职工怒气而来，笑脸而去。
曹主任每天要面对的事情很多，特别是新变电站投产期间，无论是白天和黑夜，她都和巡操队人员盯在现场。
她要求巡操队人员严格把好检收关，也要求值守人员尽快熟悉设备，对现场规程以及图纸更要做到心中有数。
不理解的职工嘴里嘀咕着：“都是女人，干嘛管理这样严啊
”可曹霞主任说：“不要小看你们自己的位置，你们都是企业的主人，要以主人翁的责任感来对待工人。
作为一个变电站的工作人员，熟悉规程，了解设备运行情况，做到三熟、三能是我们对待工作最起码的责任
”可谁能想到，她也有家庭，也有身子骨不太硬朗的父亲在等她回家。
曹伯，这位为电力事业奉献一辈子的老人打往值班台上的电话让我心里酸酸的：“这么晚了，我们家曹霞还没有回家，麻烦你帮我看看她在不在办公室
”已是夜深人静了，我看到曹主任正专心致志起草一份计划书，当她抬起头，歉意的笑笑：“这些明早就要用
”我的眼睛一片潮湿，为我们变电运行部有这样一位忠诚于事业，无私奉献的好领导其实在变电运行部，随处都可以看到诚信之花悄然吐蕊。
你看，巡操班的姐妹们，当她们一头扎进工作中，根本就顾不上是黑夜还是白天，只要操作有需要，她们的脚步就迈向哪里。
还有监控班的姐妹们，守着日夜轮回的倒班，除了监控天门变电站的设备外，还要监控管辖范围内的变电站，各类票据、资料、记录，总是精益求精的完成。
综合班的姐们呢，她们的任务更重，整个变电运行部大大小小的事情都经过她们的手。
虽然每天都是一身的疲劳，一身的臭汗，也有一肚子的委屈和苦水，可是我们依然无怨无悔奔赴工作的最前沿，因为诚信在我们心中，企业在我们心中，人民在我们心中。
一路走来，多少个不眠的夜晚，多少个节假日，变电运行部的姐妹们照常工作在生产最前线，只因我们的心中有一块圣地需要坚守，有一个梦想永不言弃，那就是：坚守职业的忠诚，坚守人生的信条，用诚信托起电力这艘巨轮驶向更辉煌的明天
需要详细情况要改改哦呵呵
主题班会 班主任演讲稿 为什么要学习
大家下午好
我是七(8)班的xxx。
此时此刻，作为“进步生”代表发言，我感到非常荣幸和激动。
首先，请允许我代表在本次考试中取得进步的同学对学校和辛勤培育我们的老师，以及支持帮助过我们的同学，表示衷心的感谢和诚挚的敬意
是你们给了我们发挥才能的空间，是你们给了我们知识和勇气，是你们给了我们无限的关心、爱护和支持
在家上学的时候，由于纪律较为宽松，我总是管不住自己，有贪玩的毛病。
后来爸爸妈妈为了让我能学好知识，把我送到了县城，来到了光明学校这个大家庭。
进入七（8）班以后，仍然有这毛病，成绩总是不稳定，达不到理想的要求。
就在考试前段时间，老师找我谈了话，鼓起了我的勇气，于是我下定决心要改变自己。
回家后我也向父母保证，期中考试一定拿到较为优异的成绩。
有了这个决心就有了动力。
渐渐的，我进步了，得到了老师赞许的目光，赢得了同学们的信任，学习成绩也逐渐地提高了。
我终于能够自信地面对同学、面对老师了。
回顾自己的学习生活，我又取得了一个新的进步，这无不凝聚着老师的辛劳，同学们的热心帮助。
同学们，成绩只能代表过去，新的目标正在前方等着我们。
我这次考试虽然进步了21个名次，进入到了班里的前15名。
但是我明白，成绩只能代表过去，新的目标正在前方等着我们。
我觉得我们应注意学习方法，在考试之前，我习惯于在每天晚上睡觉之前躺在床上把每天老师讲的、强调的内容像放电影一样的过一遍，有了这样一个重复记忆的过程，遗忘率便大大降低了。
掌握了良好有效的学习方法，还要养成良好的学习习惯，上课认真听讲，做好笔记，坚持贯彻老师教我们的方法——“最大的发挥课堂效用”，脑子时刻跟着老师转，不停地思考，我们不能被动地去接受，而是要主动听讲，带着问题去听讲，有目的有重点地去听讲，效率可能会比较高的。
以上的这些事我在平常学习中的一点点感受。
以后我会继续摸索，继续前进。
我知道还有很多的同学在考前也流很多的汗水，但是依然没能在这次考试中取得理想的成绩，让我们再次念起这首我们学过的诗吧：假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急
忧郁的日子里需要镇静：相信吧，快乐的日子将会来临。
心儿永远向往着未来，现在却常是忧郁，。
一切都是瞬息，一切都将会过去；而那过去了的，就会成为亲切的怀念。
不要灰心，不要丧气，让我们继续努力，请相信：付出总有回报，天道酬勤。
让我们在光明中学这片沃土上，共同努力，共同进步，放飞新的理想，收获新的希望，不辜负学校、老师和家长的殷切希望。
请记住：平常多流汗，考后少流泪。
最后，我要衷心地祝各位领导、老师身体健康，工作顺利
祝福同学们，都能在自己的辛勤劳动之后，有一份满意的收获，考出自己心目中理想的成绩
我的发言完毕，谢谢大家
高分
急求历届美国总统就职演讲稿
中英的
还有mp3
这个网址都有，可惜没有MP3，不好意思，尽量帮你啦
供电所业扩报装的流程
居民申请新装（增容）用电需提供：1.户主身份证明（身份证、户口本等任一）； 2.用电地址物业产权权属证明（不动产证、房产证、购房合同、集体土地使用证等任一）；3.如委托他人代办需提供代办人身份证明及授权委托书。
4.如办理银行划扣电费需提交相关缴费资料。
公司或企业申请新装（增容）用电需提供：1.客户身份证明（营业执照、法人身份证明等）；2.用电地址物业产权权属证明（不动产证、房产证、国有土地使用证、集体土地使用证等任一）；3.如委托他人代办需提供代办人身份证明及授权委托书。
4.如办理银行划扣电费需提交相关缴费资料。
办理新装（增容）可通过“南方电网95598”公众服务平台、95598供电服务热线、“中国南方电网统一服务平台”网上营业厅等渠道申请办理，完成报装申请后，我公司会安排工作人员与您预约上门服务时间，完成现场勘查并收集办理资料后就可为您装表送电。
电力营销管理的专业技术业绩怎么写成效
随着现电荒、拉闸限电名词频频现2002始电力紧张席卷全至今仍未缓解严重影响经济社发展民电力事业自身发展受影响都关注电力产何能够满足需求近两现电力短缺我认几面造1、电力发展慢需求增太快造电力需求高速增原经济持续增经济结构合理、产式粗放、高耗电行业增快等潜原2、前电力行业发展存高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率问题比较突些电力建设序电源结构合理导致资源浪费环境压力增3、电中国建设滞瓶颈制约加剧窝电现象发针原应采取措施：1）、加强需求侧管理(DSM)调整或均衡电力负荷实现供需平衡应需求侧管理作缓解电力供需紧张效手段并发挥其特殊期重要作用实施峰谷电价、丰枯电价、季节性电价转移高峰电力负荷供电公司作企业应追求效益化第目标我应盲目进行电中国建设应发挥需求侧管理作用削峰填谷、提高终端用电效率达低本高效益目标2）、居民用电实行峰谷电价效转移高峰负荷3）、电中国建设滞于电源建设要加快电中国改造建设步伐解决电中国卡脖问题电力行业抓住城区、农中国改造机建立现代化安全靠配电中国络改造落电力设备断加电中国覆盖面积提高供电靠性扩市场创造条件保证城乡居民用电需求满足4）、电源结构较单投资技术要求看火电水电投资较省技术容易掌握较早发与利用我电源结构比重由于火电受电煤资源制约及水电枯水季节造缺电应清楚认识电力供需紧张随着电力投资加电力供应即达供需平衡我要提前转变思想观念、树立营销意识随着 WTO 加入企改革、经济结构调整进步深化我电力市场供求面已由卖市场转买市场现电力企业所面临问题：激烈市场竞争环境何发占领市场使电力企业获存发展并民经济发挥更作用结合千变万化市场及未发展营销策略电力企业显尤重要市场电力营销基础电力企业切产经营必须围绕市场进行市场构基于口、购买力、购买欲望三要素随着我加入WTO电力体制改革等市场环节推进．三者我电力市场潜力显更突全面解市场电力企业需要积极转变观念电力行业直处于垄断位传统营销观念已经能解决前电力市场问题及矛盾新体制我应市场需求导向主研究市场优质服务手段、限度满足客户需求树立效益观念实现电力企业旧供电模式向市场营销积极转变具体应几面入手：1）培育买主增加售电量现新形势厂中国市场份额发变化重视电力市场营销析拓展电力市场市场经营寻找发现新增点利润点 供电企业必须面容忽视问题供电企业应该些科技含量高、市场发展前途、适销路、盈利企业加扶持2）通电价优惠进行电力促销电价影响电力供求变化重要素电价涨降必市场需求减少增加要规范电价、严格执行家规定电价政策适应电力供求基本平衡别区用户、别段供于求新形势积极发挥价格优势些型工业用电适给予价格优惠刺激电能需求；居民用电峰谷差实行峰谷电价鼓励用户用电近些区逐步推电能奖销售或折扣销售用户尽能给予奖励价格折扣鼓励其更限度使用电能；2002确定全电力体制改革案健全电价机制改革总体目标；今电力市场营销工作要电价改革核更发挥价格杠杆作用3）、民电力民服务宗旨优质服务赢用户期电力企业垄断使供电服务远远落于用户需求民电力民服务宗旨句空新形势新营销观念则本顾客营销工作重点象用户需求拥护满意度才企业发展力建立健全电力企业供、产、销体化管理机制已迫眉睫电力企业各部门应改变度散管理、联系紧密、互协调局面；实现电力企业职能部门统管理、统调度、减少部门间扯皮、提高工作效率使电力企业适应断变化市场竞争要求优质服务电力企业营销战略重要组部电力企业供、产、销体化基础要实现销售体化即实现电力产品售前服务→售服务→售服务体化电能流向客户程既要提供电力产品售前宣传咨询服务免费客户提供用电规划、设计、材料运送等服务同要电力产品售作定期检查访于客户用电程突发情况要及作响应坚持做安全第、预防主实施全、全面服务突发问题做迅速抢修解决另外电力企业必须重视员工素质教育定职工进行岗位培训使职工思想认识更加客户市场重点客户提供更优质服务便客户电费结算用电查询、取消情电电力客户与供电企业位平等起真做民电力民转变思想观念树立营销意识首先要摆与客户关系树立客户至思想其电力职工要注重市场研究习律规研究家政策熟悉市场规则勇于拓市场要树立竞争意识做我、我先市场处于利位要主进攻市场扩市场份额运用广告宣传促销广告宣传使认识电力企业树立电力企业形象使电力企业更贴近百姓与客户进行效沟通种办广告宣传目主要两：推推销自通电视、报纸、杂志做广告宣传电力企业；另拉通各种宣传、咨询普及电力知识免费客户服务拉进与客户距离使客户都知道电力服务电95598搞售前、售售服务实行服务承诺制简化报装手续缩短装表间使供用电双尽早受益比实现电报装业务要提高服务质量工夫增加办事透明度及解决客户用电故障让客户解电价政策实行服务承诺制供电电压、供电频率供电靠性做承诺窗口服务做承诺电力市场营销工作转变思想观念关键培育买主前提广告促销手段优质服务保证做几件事情我电力企业才能实现市场需求导向进步拓电力市场电力体制改革断深入电力企业市场营销项任重道远工作电力企业必须市场需求导向深化基础设施改造提供优质服务重要手段断创新发展激烈市场竞争条件赢更广阔市场我坚信电力企业十六精神指引努力实践三代表基础定能拓进民经济建设发挥更积极、更重要作
如何践行新发展理念推进提质增效
企业要创新发展 创新是引领企业发展的第一动力。
改革开放以来，我国创新能力快速提升，发明专利受理量连续5年世界居首，其中企业获得发明专利授权占国内发明专利授权量的60%以上。
高速铁路、核电、第四代移动通信、特高压输变电等一系列重大技术取得突破，带动产品和装备走向世界。
但也要看到，我们科技储备还有待加强，高端人才仍然十分匮乏，关键核心技术受制于人的局面尚未根本解决，许多产业仍处于全球价值链的中低端，制约创新发展的思想观念和深层次体制机制的障碍迫切需要革除。
广大企业要牢固树立创新发展理念，大力实施创新驱动战略，进一步推动转型升级。
一是大力推进企业技术创新，着力攻克一批关键核心技术，在高端制造领域占得先机。
紧紧抓住新一代信息技术带来的技术机会，推动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。
广泛采用国内外先进的新技术、新设备、新工艺、新材料，加快企业技术改造。
二是健全促进企业创新体制机制，进一步健全完善有利于企业转变经营模式、商业模式、转变经济发展方式的体制和机制。
充分利用好政府鼓励自主创新的各项政策和各种社会资源，搭建企业创新平台，建设企业创新战略联盟。
积极推进企业主导的产学研协同创新，坚持“引进来”和“走出去”相结合，把企业创新融入到全社会创新及全球创新网络，形成推进企业创新发展的合力。
要结合自身实际，探索创新成果参与分配的有效形式，实施期权股权和分红权激励，充分调动创新人员的积极性。
三是不断推动企业管理创新，运用互联网思维，研究分析企业的市场、产品及企业价值链，推进商业模式创新。
要与国际一流企业对标，狠抓管理重点环节，突破管理薄弱环节。
要强化精益管理，加强基础管理，推动企业管理工作加快走向规范化、集约化，持续推进降本增效，切实采取措施开源节流，向管理要效率、要效益。
企业要协调发展 协调是企业持续健康发展的前提。
改革开放以来，我国综合实力不断增强，经济总规模大幅提升，制造业增加值跃居世界第一，高技术产业和战略性新兴产业比重持续上升，有力地支撑了我国经济实力和人民生活水平的大幅提高。
但我们要清醒地看到，企业发展中的不协调问题仍然很突出，主要体现在发展方式粗放、部分行业产能过剩严重、一些企业效益下滑、重大安全事故频发等。
广大企业要按照中央“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”的要求,大力推进供给侧结构性改革，培育壮大战略性新兴产业，推动传统产业向中高端迈进，加快发展现代服务业，持续优化产业组织结构和空间布局，工作中坚持走优质高效的产业发展道路。
（上接第一版）一是着眼于抢占国际竞争制高点，实施智能制造工程，着力发展智能装备和智能产品，推动生产方式向柔性、智能、精益转变，延伸企业服务链条和服务环节，全面提升企业研发、生产、管理和服务的智能化水平。
二是发展战略性新兴产业，通过统筹科技研发、产业化、标准制定和应用示范等措施，在新一代信息技术产业、高端装备制造业、新材料产业、新能源产业和生物产业实现新的突破。
三是在不断优化升级传统产业的同时，进一步推动服务业特别是生产性服务业的大发展。
把改造提升传统产业与发展新兴产业更好结合起来，推广应用新技术、新工艺、新装备、新材料，更好满足消费者的高品质需求，提高生产技术水平和效益，加快发展电子商务、现代物流等新兴市场业态，大力发展大数据、云计算等高端产业，积极发展售后服务，提高服务质量，完善服务标准。
企业要绿色发展 绿色是企业永续发展的必要条件。
党的十八大以来，党中央把环境保护摆到更加重要的位置，治理进程明显加快，生态文明建设取得新成就。
但我国资源约束趋紧，环境污染严重，生态系统退化，发展与人口资源环境之间的矛盾日益突出，已成为经济社会发展的重大瓶颈制约。
企业作为自然环境的利用者和受益者，要积极响应党中央、国务院的号召，顺应时代潮流，进一步增强责任感和自觉性，切实转变发展理念，采取更加有力的措施，把资源消耗、环境损害、生态效益纳入企业发展评价体系，加快形成资源节约、环境友好的生产方式，努力在转变发展方式上取得突破性进展。
一是大力发展和运用能够大幅减少能源消耗和直接温室气体排放的新低碳技术，建设以低排放为特征的企业生产体系，推进资源高效循环利用，充分利用余热、余压、废气、废水、废液、废渣，发展循环经济。
二是以精益管理为主线，进一步做好节能减排、清洁生产工作，加快推进能源管理体系建设，完善能耗内部控制管理模型，提高能源管控水平，推动低碳循环发展。
三是加强能源、资源集约管理，积极利用先进适用的节能降耗技术、工艺和装备实施技术改造，淘汰落后工艺和设备，提高资源、能源利用效率，减少浪费，主动推进产品结构调整升级，逐步淘汰高能耗、低附加值产品，开发低耗能、高附加值的产品。
企业要开放发展 开放是企业“走出去”的必由之路。
改革开放以来，从建立经济特区，到推动对外贸易、利用外资，再到加入世贸组织，我国发展的历程是对外开放不断扩大和深化的历程。
但从总体上看，我国对外开放水平还不够高，用好国际国内两个市场、两种资源的能力还不够强，应对国际贸易摩擦、争取国际经济话语权的能力还比较弱，运用国际贸易规则的本领也不够强。
在我国已进入与世界深度互动的新阶段，企业融入国际经济体系的步伐将进一步加快。
广大企业要充分利用国际经济结构深刻调整和世界经济温和复苏的历史性机遇，加快推进国际化经营，增强在全球范围内配置和重组资源的能力，做到走得出、站得住、有实效。
一是进一步发挥竞争优势，合理选择投资方式，在全球范围内统筹布局生产和营销力量，特别是在“一带一路”中主动作为，进一步完善国际优先发展战略，努力形成与世界各国深度融合的互利合作格局，为经济全球化以及各个国家互利共赢发展新格局的形成发挥重要作用。
二是在巩固和提高传统优势产品竞争力的同时，大力发展服务贸易，壮大装备制造等新的出口主导产业，有序推进钢铁、有色、建材、铁路、电力、化工、轻纺、汽车、通信、工程机械、航空航天、船舶和海洋工程等重点行业国际产能和装备制造合作，带动我国装备、技术和服务输出。
三是积极参与全球经济治理和公共产品供给，进一步掌握国际通行的游戏规则和所在国的法律法规及政治、经济、社会、文化背景，警惕和防范“走出去”的各种风险。
企业要共享发展 共享是企业构建和谐劳动关系的要求。
改革开放以来，我国职工生活水平、收入水平、社会保障水平持续提高，但也存在收入差距较大、劳动关系矛盾增多、部分职工就业和生活比较困难等问题。
企业作为社会财富创造者和劳动力使用者，要坚持发展为了职工、发展依靠职工、发展成果与职工共享，进一步加强和谐劳动关系建设。
一是坚持以人为本的理念，努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围，让劳动者体面劳动，有尊严地生活。
二是不断加强和完善民主管理制度，健全科学的工资增长机制、支付保障机制，让企业发展惠及广大职工。
三是不断提高劳动者的技术素质和就业能力，加强培训投入，加强校企合作，大力开展就业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训，激发职工群众推动企业持续健康发展的潜能。
今年是贯彻落实党的十八届五中全会提出的牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念的重要一年，也是“十三五”开局之年，希望广大企业切实践行“五大发展理念”，抓住新常态下蕴藏的新机遇，开拓创新，敢于担当，勇于作为，为实现企业提质增效升级和国民经济健康持续发展，为夺取全面建成小康社会决胜阶段的伟大胜利作出积极的贡献
（本文系王忠禹在2016年全国企业管理创新大会上的讲话，发表时略有删节）
