如何物业提升客服满意度
篇一：销售团队队名和口号大全销售团队队名和口号大全销售团队队名和口号大全。
任何公司都需要销售团队，团队之间能否更胜一寿有时候就取决于团队口号是否响亮，一个能给队员鼓舞打气的口号势必是一个好的口号。
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公司有我，无所不能，(团队名称)，永争第一!开拓市场，有我最强，(团队名称)，我为单狂!巅峰之队,舍我其谁;纵箭出击,谁与匹敌(团队名称)奋力冲刺!吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!双牛并进，必压群雄，(团队名称)!加油!(团队名称)，永不言弃，再创辉煌，誓夺第一(团队名称),快乐14,九月争优，勇争上游把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
赚钱靠大家，幸福你我他。
每天多卖一百块!成功决不容易，还要加倍努力!不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!多见一个客户就多一个机会!每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路!团结一心，其利断金!团队名称：飞虎队(销售团队)团队口号：飞跃高山险阻，显我虎虎生威。
团队名称：14新秀团队(销售团队)团队口号：14
你认为企业应当与哪些群体实施关系营销?为什么?实施的策略有哪些
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（集美沙发） 我的眼里只有你（娃哈哈纯净水） 远大，开创中央空调新纪元（远大空调） 当别人仍然以“大”事为重，NEC却专注于“小”事（NEC传呼） 新春新意新鲜新趣，可喜可贺可口可乐（可口可乐） 真金不怕火炼（金正VCD） 福气多多，满意多多(福满多方便面) 非常可乐，非常选择（非常可乐） 农夫山泉有点甜（农夫山泉） 清清爽爽每一天（娇爽卫生护垫） 海尔，中国造（海尔） 男人应有自己的声音（阿尔卡特手机） 从更大到更好（长虹电器） 清凉舒爽，全家共享（六神沐浴露） 家有三洋，冬暖夏凉（三洋空调） 27层净化（乐百氏纯净水） 飘柔，就是这么自信（飘柔） 足及生活每一天（搜狐） 知识改变命运（公益广告） 科技让你更轻松（商务通） 世界知名品牌广告语（英文版）
跪求一个谴责开发商恶行的标语或条幅
标语或条幅如下： 1、请带泳衣安全帽，过沟房倒很必要。
（房子漏水） 2、没有房产证，尤如没有身份证。
（没有房产证） 3、不能办到房产证，不如回家卖红薯。
（没有房产证） 4、电是兔子一跳一跳，水是夏风时有时无。
（水、电不正常） 5、任你天涯海角，我自一心追随。
（开发商卷款逃跑） 6、房子变豆腐，老总变乌龟。
（房子质量问题）
如何对企业的关键客户,普通客户,及小客户进行管理
随着市场竞争的日趋激烈，产品和服务的差异越来越小。
以生产为中心、以销售产品为目的的逐渐被以客户为中心、以服务为目的的所取代。
谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理，谁就能获得市场竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。
在目前充满竞争的市场上，如何抓住客户、留住客户，维持客户的忠诚度，保持市场竞争力，是今天所有项目开发商所关心的问题。
在竞争激烈的市场经济环境下，良好的客户关系是任何企业求得生存与发展的关键因素。
有人说房地产是高档品，不像零售商品，消费者会频繁购买，和客户建立长期关系，既花时间、精力，又要有资金投入，似乎得不偿失。
但我认为良好的客户关系管理对一个企业的成长和可持续发展具有重要的意义。
基于终身客户的理念，房地产开发企业会努力提供优质的服务。
比如，在房地产销售中协助客户办理签约、按揭、产权办理，协助业主与物业管理接洽，提供装修咨询等事务。
更值得一提的是，客户关系管理要求注重处理客户的投诉。
俗语说“好的产品，消费者会对十个人提起；坏的产品，消费者会向一百个人抱怨。
”这就不得不促使企业正确处理客户的不满，增强服务意识，从而提高服务质量，形成和提高客户的，促使其重复购买。
一、 我们项目中针对客户的管理有什么措施，对不够的表现是什么。
具体到公司的三环中心项目，由于三环正处于销售中期阶段，目前体现在对客户的服务上，主要是在销售中积极地协助客户办理房屋签约、按揭等一切相关手续，做到细致服务，耐心解答客户提出的各种问题。
为客户顺利的购买公司开发的房屋提供便利，体现公司的服务关怀。
在销售中，由于已成交客户的业务员部分离职，客户相关的问题服务都是两位负责。
随着项目楼栋的建设，工程及销售进度的快速进展，目前主要是为客户提供客户通讯为主，以方便客户能够及时了解到公司和项目的最新情况。
二、如何加强客户关系管理，对客户如何进行分类，如何分时期关怀客户
在信息时代，与客户沟通的方式多种多样，既可以是访问、联谊等面对面形式，也可以是电话、网站、Email、杂志、手机短信等方式。
在这些多种多样的形式中，选择一种方式与客户进行沟通还是必要的。
通过不同途径搜集信息，如客户的需求、偏好、年龄、职业和收入情况等，包括对产品偏好、心理预期等信息，能帮助企业调整开发策略，客户的梯级消费也会促使企业产品不断升级和服务多样化。
但是随着当前房地产市场行情的演变，北京房地产市场价格从往日的变成了拐头向下，这必然会对之前已成交客户的心理造成严重的影响，买在高位的滋味无论哪个人都不好受。
因此，客户关系的维护也要进行细致的划分。
我认为应根据浮亏程度把客户分为三个部分：1、前期开盘高位购买的客户，这部分客户需要根据自主还是投资加以区分维护； 2、销售中期购买的客户，也就是亏损相对不太严重，属于刚性需求的客户。
这部分客户部分以自主为主，认可项目位置及品质，可以采用节日发送祝福等慰问形式加以阶段性的维护。
3、目前购买的客户，这部分客户认为市场得到调整，能够接受目前的价位，不过有些具有贪便宜的心理，可以采用节日发送祝福慰问或新年送台历等礼品的形式加以维护。
三、如何把物业管理的元素融入我们的客户管理
在销售过程中，可以在物业公司确认后，策划一些针对客户入住后的低成本的服务内容，在销售的同时，体现公司的人文关怀。
例如，望京中心项目在销售时，物业提供了很多服务，使物业公司及所服务的项目得到了知名度的提升，同时提高了项目的品质。
要想留住客户必须为客户提供迅捷、满意的服务，这就要求房地产开发企业掌握专业知识，熟悉市场和了解客户需求。
研究分析成交客户资料成为获取成功的有效途径。
通过对成交客户资料的研究，分析客户的行为特点，确定客户的服务级别，可为特殊的客户提供。
比如，对于来自异地的客户，由于文化、生活习惯的差异，导致居住偏好有很大的区别，通过研究成交资料，可以了解他们的居住及生活偏好，并运用在销售过程中，以帮助他们及时准确地找到满意的，从而提高客户的满意度。
四、 企业定位在中低端客户，人群很广，我们怎么样对其进行关怀能让客户持续消费，客户忠实度。
公司的定位是为普通大众提供舒适的产品项目，因此，面对初次购房的老百姓，要加以细致对待。
客户如果感到满意，他们不仅会重复购买，而且往往愿意把开发企业或产品介绍给亲戚朋友。
试想，如果客户已将一个房地产开发企业视为自已的朋友，他总会在各种场合谈到这位好朋友，他就是传播的一个终端，有关企业的各种信息会在几年、几十年里源源不断地从这个终端传播出去。
房地产商品的客户推荐，通常比做广告更有效，更容易打动，促成交易。
客户服务的内容也不断丰富和深化，从简单的提供楼盘咨询到围绕企业文化开展艺术、邻里亲情等活动。
目前大多数房地产开发企业树立了为客户服务的理念，有些成立了专门的客户服务机构和客户会，会员达到一定规模。
比如，北京的万通会、合生会、富力会、华润会等。
因此一个公司的品牌，它的知名度、美誉度、客户的忠实度都是至关重要的。
五、 如何提前发现客户与公司的矛盾，提高客户满意度，减少客户投诉以及诉讼。
在日常工作中，遇到客户提出的相关问题，接待的工作人员首先要能够做到有问必答，耐心讲解，妥善处理。
在遇到重大问题时，要及时与领导沟通协调，努力把客户遇到的问题大事化小，小事化了。
在解决问题的过程中，要实时的将问题的进展程度及时与客户进行沟通，使客户不会对公司的办事效率产生疑虑。
对投诉的正确处理可以将因失误或错误导致的客户失望转化为新的机会，让客户感受到企业做的不是“一锤子”买卖，而是有长远、可靠保障的。
企业在处理客户投诉时，良好的处理态度、及时的行动是非常重要的，能够获得客户的信任和良好口碑宣传。
在公司或项目遇到突发性或房屋的重大问题时，应该做到及时的危机公关，在适当的渠道与客户进行沟通，消除各种媒介上对公司不利的影响，防止问题的扩大化和严重化，不使公司处于被动的局面。
即使不是由于企业的过错造成的问题，企业也应该向客户说明情况，及时消除误会，如果企业能帮助客户解决面临的困难，就更好了。
在解决过程中，即使牺牲企业的一些眼前利益，从长远来看也是值得的。
总之，正确处理客户的关系要针对客户的特点，寻找合适的几种或多种方式，才能恰到好处，促成交易。
需要强调的是，过于频繁的沟通可能使客户对信息变得麻木，甚至造成反感。
恰到好处的客户关系维护可以巩固企业的品牌，比喊口号、做广告更深入人心，对塑造企业品牌非常有力。
销冠是怎样炼成的
销冠是怎样炼成的销冠修炼术之一：亲和力一个人的亲和力有些天生的成分在里面。
亲和力是一个人自发内心的一种思维状态与心智模式，只有心底善良，心存善念，恕人宽己，包容万物，心态平亲和力才能由内而外，自然生发。
古语云：貌由心生。
意思是：一个人表面是由自己内心的想法决定的，从一个人的言行举止，可看出一个人的本质——善良的人心存善念，一脸厚道，心胸宽广。
心存歪念的人，表情僵硬，眼神游离，但是演技再好也不能全部遮掩。
亲和力强，人缘就好，容易使人亲近与喜欢，团队才能高度团结一致。
销售的本质是与人打交道。
亲和力是建立客户好感，增强客户信任的第一块“敲门砖”。
因此，亲和力是置业顾问的基础条件，也是最重要的必备条件。
优秀的置业顾问必须是善于与人打交道的“乐天派”。
但是，多数的置业顾问的亲和力仍然需要后天的培训与提点，但更多的要靠自我修炼。
销冠修炼术之二：品格力作为置业顾问，一言一行代表项目形象。
一名优秀的置业顾问必须具有良好的职业素养与道德修为。
也就是必须养成良好的职业素养和个人品格，这是置业顾问建立人脉的关键，对于置业顾问来说，人脉即钱脉。
古语云“修身养性治国平天下”，一个人的修为、内涵、心胸有多大，成绩就有多大，小胜靠智，大胜靠德。
置业顾问的个人品格与置业操守，是检验置业顾问的职业生涯是否具有持久生命力的“试金石”。
卖产品不如卖自己，优秀的置业顾问预想成为销冠，在很大成程度上，需要掌握的不仅是技术与技巧，更多得是为人之道，是内在的修为。
人的内在修为是可以修炼出来的；但是能否“得道升天”，最终只有靠自己的感悟、努力与造化。
销冠修炼术之三：持久力只有客户积累到达量变之后，销售成交才会发生质变。
能够成为销冠的置业顾问，往往是那些能够坚持到底的人；而不是那些八面玲珑、干到开盘就走人的“置业油条”。
真正具有大智慧的置业顾问，不会轻易丢掉个人的良好信誉，以及苦心经营的客户关系。
任何公司都有这样与那样的问题，任何项目都会存在这样与那样的缺点，与其从头开始，朝三暮四，不如将现有的顾客关系一个一个搞掂。
持久力另一个内容是自我激励的能力，自我激励对优秀的职业顾问来说非常重要。
置业顾问经常在拒绝、冷落的失败中度过，对自己的自尊心、耐心是一项极大考验，每一次挫折都可能导致情绪的低落。
自我激励要求置业顾问必须从容面对压力，对产品，对自己建立足够的自信。
经常登山的王石先生说：“每个人都是一座山。
世界上最难攀越的山，其实是自己。
向上走，即使是一小步，也有新高度。
做最好的自己，我能!”。
销冠修炼术之四：学习力信息化浪潮把人类带入学习型社会；但这里所说的学习力绝非读几本书那么简单（或者遇到急用之时，方才想起上网查阅资料，恶补一下）。
而是努力使自己逐渐成为一个博学的人。
只有成为博学的人，在面对形形色色的客户之时，才会游刃有余，投其所好，建立与客户沟通的共同语言风格，从而与客户关系逐渐丛密，信任度逐渐增加，继之客户就会随置业顾问的心愿而动。
优秀的置业顾问必须努力使自己成为一个“杂”家，对目前社会热点话题饶有兴趣，并能说出些门道，什么天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐……足够的知识储备，才会在洽谈期间实现快速检索，应对自如，不至于陷入思想短路或无话可说的尴尬局面。
销冠修炼术之五：创造力营销本身就是一种创造性的智力劳动，房地产销售也是如此。
不同的楼盘有不同的卖点，也有不同的客群定位以及不同的客户需求。
世上绝对没有“放之四海而皆准”的销售技巧，可供一劳永逸。
优秀的置业顾问必须根据客户实际情况，寻找推动成交的新方法，决不能对培训的课程刻舟求剑，墨守成规，要因地制宜，因人而异的制定客户推售方案，不放过任何可能产生成交的机会。
销冠修炼术之六：认知力认知力主要包括两个方面：一是自我认识能力。
现实生活中，能够对自己有足够而清晰认识的人不是很多。
一个人一旦清醒、客观的认识自己的长板与短板，发挥长处，避免短处，并能找到发挥长处的路径。
那么，此人距离成功就不远了。
二是认识事物的能力。
置业顾问每天结交许多客户，并努力使其成为朋友关系，但客户也良莠不齐，有好有坏，真假难辨。
置业顾问必须努力分析自己现有的客户中，那些是准客户，那些不是，那些存心不良。
要看清真相，而不被假象所迷。
同时，大智若愚，不要急于点破，但必须严守自己的底线。
销冠修炼术之七：洞察力《红楼梦》有云：世事洞明皆学问，人情达练亦文章。
洞明世事主要是看清客户需求；而不是在客户面前卖弄学识，喋喋不休（当客户对你问这问那的时候，说明客户已经对你所销售的产品产生了浓厚的兴趣，当你对客户喋喋不休的时候，客户可能在想：这家伙唠叨个没完没了，何时才能闭嘴啊
）。
一般地，优秀的置业顾问短则一两分钟长，则三五分钟就可探知客户的基本需求。
洞察力要求置业顾问必须善于倾听；但是，倾听绝不能像个学生一样，细耳恭听，唯唯诺诺，如鸡啄米。
而是要通过身体语言、口头语言与顾客配合。
并随时配以钦佩表情、赞叹语气、肯定态度……恰如其分地及时给客户以肯定或认同，但绝不是令人毛骨悚然的恭维与搭讪。
置业顾问只有掌握了与客户进一步交谈的契机，才能深入了解顾客的需求、动机、爱好、性格。
才能找到解决建立客户信赖以及顾客抗性的原因与方法，才能有的放矢的为客户提供个性化服务与推介。
销冠修炼术之八：应变力置业顾问接触的客户很多，这些客户具有不同的性别、年龄、知识、阅历、习惯，客户不同，需求绝对不一样。
要使多数的顾客满意，并留下良好的深刻印象，就必须有灵活的反应能力。
尤其是在客户产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。
所谓眼观六路，耳听八方，策划无常式，销售无常法，只有灵敏的反应能力，才能处变不惊，从容应对，化险为夷。
销冠修炼术之九：控制力争赢了一场战争，就失掉一个朋友；一句话拿捏不准，就失去一个客户。
大部分置业顾问吃得是青春饭，青春年少，火气旺盛，脱口而出，在所难免。
同事之间可以原谅；但是客户绝不宽恕。
优秀而聪明的销售员，必须学会控制自己的情绪，保持心平气和，避免与客户发生争执。
最愚蠢的是：为争一时之气，逞一事之能，放不下面子，争占上风，并暗自自鸣得意。
性格决定命运，经常情绪失控的职业顾问不会有太大作为。
控制情绪，保持冷静；才不至于使马上到手的订单不翼而飞。
销冠修炼术之十：说服力在案场，有两种置业顾问最能买房子，一是会说的（不是能说的）；二是厚道的（不是老实的）。
遇到产品滞销阶段，说服客户就成为一种绝对的优势能力。
说服能力不是靠咄咄逼人的强硬语气；也不是靠喋喋不休的程式说教；更不是靠威逼利诱、软硬兼施、联合欺瞒等所谓“超常规”手段。
而是靠丰富的知识、阅历、耐心征服客户，使其心服口服。
努力使客户心服口服、心甘情愿；而不是一时冲动、反复无常，这是置业顾问说服力的最高体现。
综上以上，优秀的置业顾问与生俱来就应该有其独特之处。
需要具备一些的特定条件，具备“一屋不扫何以扫天下”的韧劲。
一名优秀的置业顾问，必须学会带客户、引导客户，给客户信心，让客户信任，并永远抱着为业主选择“终身大事”的心态服务客户。
抱着为业主“安家乐业”的想法选择最适合的产品。
合格的置业顾问不推销、不强销、不欺骗、不为了卖房而买房。
要有快乐的心情、帮自己客户置业的心态。
