安全生产理念
在大力提倡解放和发展生产力的今天,教育与生产力的关系问题理应而且也必须得到更为广泛和深入的讨论,一则加深人们对教育在社会发展中的作用和地位问题的科学理解和认识,二则有利于理顺教育同促进社会生产力发展的其它诸要素间的关系。
《教育也是生产力》(见《教育研究》1992年第11期)一文对教育与生产力之间的关系作了系统的阐述,笔者颇受启发,但对其中的某些观点却不敢苟同,这里就教育与社会生产力之间关系的问题提出自己的一些不同看法,以使讨论更加深入。
一、教育不是生产力也不可能转化为生产力教育对社会生产力的发展有着极其重要的作用,但这种作用本质上并不是通过教育作为生产力的环节来实现的。
教育本身不是生产力且也不可能转化为生产力。
众所周知,生产力具有三个重要的环节,即生产资料、劳动工具和劳动者。
教育对社会生产力的影响作用正是藉助于对这三个环节的改变(严格地讲,只是对“最活跃、最革命”的因素——劳动者的改变)而实现的(其作用如图所示)。
通过这种影响作用,劳动者的素质得到了很大程度的提高,从而极大地丰富了劳动者的生产经验,提高了劳动者的劳动技能进而创造性地制造出更为先进的劳动工具,提高劳动的效率。
同时,由于劳动者素质的提高,认识和实践的能力得以发展,从而能更大程度地拓展劳动对象的范围。
可见教育对生产力的发展具有极大的促进作用。
但应当明确有是,这种巨大的促进作用并没有使教育转化成生产力。
教影响生产力发展的途径教育作为一种培养人的社会实践活动它使受教育者(即劳动者)掌握了丰富的科学文化知识和技能,而这种科学文化知识作为一种观念形态是潜在的生产力,只有当它为劳动者所掌握并被物化于生产过程时才转化成为现实的生产力。
可见,教育本身并没有转化为生产力,转化为生产力的只是通过教育所传递的科学文化知识,这两者是不能混为一谈的。
刘文在论述“教育转化为生产力的运行机制”时所言的三种模式,无论哪一种都不能说明“教育转化为生产力”,其结果也只是“提高生产力水平”或“发展生产力”,归根结蒂说的都是种促进作用。
事实上,教育不是生产力,也不可能是生产力,更不可能转变成为生产力的环节,再退一步说,即便是教育转化成了生产力,也不能说“教育也是生产力”,因为,两者是不同阶段的不同事物,更何况教育如,上所述不可能转化为生产力。
可见,作者在这个问题上并未真正搞清楚转化的实质究竟是什么。
二、社会生产力决定教育而不是教育决定社会生产力刘文指出:“在教育和生产力的关系中,既要看到教育对生产力的决定、促进作用,又要看到生产力对教育的制约作用”。
亦即教育决定生产力,生产力制约着教育。
对这个观点笔者是不能赞同的。
从根本上讲应当是社会生产力决定着教育。
生产力最终决定、制约着整个社会的发展,因而必然地决定、制约着教育的发展。
某一特定历史时期的生产力发展水平决定了这一时期教育发展的规模、速度、目的、内容、手段、结构等等,这是不容置疑的,人类教育之所以由原始社会发展到今天,从根本上说正是由生产力的发展所决定的。
教育是随着生产力的发展而发展的,当然这并不否认教育对生产力的反作用。
众所周知,17至19世纪末欧美各国相继发生了工业革命并走上了发展资本主义的道路,以机器替代手工生产大大地促进了社会生产力的发展,对教育也提出了许多新的要求,特别是要求变革传统教育为上层社会服务的现状而使教育同生产劳动走向进一步的、直接的结合。
标志生产力水平的劳动工具的极大改进要求工人素质的相应提高,理所当然,教育便是提高工人素质的有效手段之一。
同时,也只有在生产力迅猛发展的前提下,工人才有可能有闲暇时间来接受教育。
这之所以不会发生在原始社会也正是由生产力发展水平所决定的。
由此可见,教育是随着生产力的发展而发展的,生产力的发展水平决定教育的发展状况。
特别需要指出的是,刘文将“资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力,比过去一切世代创造的全部生产力还要多,还要大”(见《马克思恩格斯选集》第一卷,第256页)的原因归于“资本主义是重视教育的”观点是不妥的。
马克思说这段话目的并不是为了说明资本主义如何地重视教育,更没有说生产力的发展是资本主义社会重视教育的结果。
因此,刘文的引述是不恰当的,并且引述的态度也不够严肃(引文不准确)。
事实上,我们可以考察这样的关系:教育作为一定社会的上层建筑的组成部分,它也是由一定社会的经济基础决定的,而决定一定社会之经济基础的是一定社会的生产力发展水平。
从这种关系的考察中不难发现,是生产力决定着教育而不是教育决定生产力。
当然,说生产力决定教育的发展并不排斥教育的发展对生产力具有反作用。
教育的发展提高了劳动者的素质并改进劳动工具、拓展劳动对象范围,从而促进生产力的发展,但从根本上说这种教育的发展乃是由生产力的发展所推动和决定的。
实践也表明,教育对生产力的发展只是起促进或制约作用,不可能决定生产力的发展。
倘或教育决定生产力的发展,人们为什么不“毕其功于—役’地发殿育从而发展生产力呢?因此,无论从历史还是从现实的角度,也无论是从理论还是从实际的角度来看,都是生产力的发展决定教育的发展而不是教育决定生产力。
教育对生产力起着重要但不是决定的作用,教育不是万能的,这一点必须加以明确。
所以,刘文在其最后部分中将中国“贫困”和“落后”的主要原因归之于“教育贫困”与“教育落后”是违背客观规律且是每一位教育工作者所不能接受的。
事实上,我们的教育并不贫困。
三、生产力决定教育的途径(1) 社会生产力的发展制约和决定着教育发展的规模和速度。
社会生产力发展水平首。
先决定了教育规模。
前文已述及,是生产力的发展才使得人们接受教育成为可能。
一定社会历史阶段的社会生产力水平决定了这个社会所能够提供的剩余劳动力的数量,同时还提供兴办教育所必须的经费以及物质条件,因此,办什么样规模的学校必须依据生产力的发展水平来确定。
一般而言,教育发展规模与社会生产力发展水平是成正比的。
教育发展速度也须由生产力发展水平决定。
尤其在资本主义发展初期,资产阶级迫切需要大量受过教育、具备一定文化素质的技术工人,而工人为了能够生存下去必须工作,要工作就必须要受教育,因而普及教育、义务教育得以普遍迅速地开展。
教育的发展反过来又促进了社会生产力的更大发展。
为了适应生产力的新发展,义务教育年限一再延长,成人教育、终身教育、回归教育相继兴起,教育的政治功能、经济功能、文化功能也逐渐明示出采。
教育之所以能够飞速发展,正是因为社会生产力的极、大提高,而生产力水平的提高程度又决定了教育的发展速度。
(2) 生产力的发展水平决定着教育目的和教育结构。
教育目的作为一定时期培养人的质量规格是由生产力水平决定的。
原始社会生产力发展水平低下当然也就不可能提出现今我们的教育目的。
制定教育目的的根据是一个社会的政治、经济、文化状况。
目前,我国尚处于社会主义初级阶段,教育的目的必须要反映出社会主义初级阶段所需人才的特征和质量规格,而做出我国目前尚处于社会主义初级阶段的科学论断的客观依据从根本意义上讲就是我们的社会生产力水平。
显然,我们可以清晰地看出社会生产力对教育目的的决定作用。
生产力的发展促进了社会政治、经济的发展,也使社会产业结构发生了深刻变化而趋于复杂化、明细化、智,能化,因此社会所需人才的类型以及各类型人才之比例也就相应地有所变动,这就需要依据社会的客观需求合理调整教育结构,以使教育能够满足社会发展的需求而促进社会生产力水平的提高。
1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》正是鉴于当时的教育体制已不能适应社会生产力的发展而必须加以改革从而确立起能够适应社会生产力发展的新的教育体制而做出的。
体制改革的重要内容之一就是重新调整教育结构,这正是教育要由生产力所决定的表现之一。
(3) 生产力的发展决定教育的内容、手段和设施。
学校所设置的课程很大程度地代表了教育内容。
课程的多少、难易程度以及性质都受到生产力发展的制约和决定-。
封建社会的教育一般侧重于道德、宗教礼仪、语言文字等方面,这一点不论是中国教育还是外国教育都有相似之处,即和生产劳动相脱离。
但随着生产力的发展,科学技术的进步,这些教育内容必然要被自然科学、技术科学的,内容所抵制,教育内容变得更加丰富、充实且趋于系统化和现代化,教育也因此而得以发展。
同时,一个社会的教育手段、设施也不能离开生产力。
只有生产力获得极大的发展,科技日新月异的变化,经济水平的日益提高,物质条件的丰裕充足,才有可能为教育的发展提供丰富的多种多样的教育设备和设施。
显然,各种现代电教手段、教学设备等在生产力很不发达、经济非常落后的原始社会是没有也不可能有的,它必须依赖于较高的生产力水平来提供。
(4) 生产力的发展决定着教育改革。
教育就其作为培养人的活动而言是一个动态的过程,而就教育的历史发展来说亦同样是动态的发展过程。
在这个过程中,教育必须适应并促进社会生产力的发展。
一旦教育不能适应并促进社会生产力的发展时就必须进行教育改革,诸如对教育目标、教育结构、教育体制等都要做出相应的调整。
生产力每前进一步,教育必须要作相应的变化。
从根本上讲,教育改革的最终动力就是教育同生产力发展之间的矛盾。
当资本主义社会替代封建社会时,伴随着社会生产力的质的飞跃,教育民众化、普及化、提高化成为不可逆转的趋势。
我国1985年颁布的《中共中央关于教育体制改革的决定》、1986年开展的普及九年制义务教育运动等从根本上讲帮是由社会主义初级阶段生产力的状况所决定的,是教育要适应社会主义初级阶段生产力发展水平的根本要求。
综上所述,我们不难得出生产力决定教育的结论。
需要指出的是:当一个先进生产力取代落后的生产力时,教育须作相应之变革,当生产力的取代完成之后,社会趋于稳定,教育也具相对稳定性,从而按新的生产力的要求同经济、政治、文化等要素共同发挥它们之于社会发展的巨大推动作用。
四、对“教育作为生产力环节的特殊性”的否定刘文在“教育作为生产力环节的特殊性”的论述中阐述了教育的“二重性”,即“教育既是生产力环节,又是上层建筑要素。
作为生产力环节,是教育的经济属性;作为上层建筑要素,则是它的社会属性。
”同时,又将教育的四种职能与所谓的“二重性”进行“对号入座”,这也是笔者所不能赞同的。
首先,教育作为一种社会实践活动,它不是生产力的环节,这一点在前文笔者已作了论述。
教育受生产力决定又对生产力具有反作用。
它通过作用于生产力的三个环节(严格地讲只是劳动者这一个环节)而推动生产力的发展,自身并没有变成生产力且也没有转化为生产力的环节,转化为生产力的只是通过教育而传递给受教育者(劳动者)并物化于生产过程中的科学文,化知识。
因此,“教育作为生产力环节”这个大前提不能成立。
其次,即使这个大前提成立,也不能将教育的职能作粗陋的划分并与所谓的“二重性”“对号入座”。
照刘文的论述及我的理解,美育也应当属于上层建筑的范畴,德育也可以表现其经济属性,因为,德育也具经济功能。
如此看来,作者的论述未免因机械而无法令人满意。
再次,刘文开头就指出,“教育作为永恒的社会现象而存在”,后文又提出“教育作为生产力环节的属性即经济属性是永恒的、绝对的;而教育的社会属性则是相对的。
”这是否意味着教育“作为一种永恒的社会现象而存在”仅仅因其有“永恒的、绝对的”“经济属性”呢?作者说得不明确。
照我对原文的理解,“教育作为永恒的社会现象而存在”,教育又是“经济属性与社会属性的统一”,且教育的经济属性是“永恒的、绝对的”,则教育的社会属性自然也是永恒的、绝对的了。
事实也恰恰如此,怎么又会是“相对的”呢?五、教育应为“以经济建设为中心”服务,为“解放和发展生产力”服务在理解了生产力同教育之间的正确关系之后,我们可以更为科学、深刻地理解“以经济建设为中心”及“解放和发展生产力”的真正涵义,从而更为明确教育所应承担的职责。
之所以强调“以经济建设为中心”是因为经济是基础。
只有具备一定的经济基础才能保证社会主义各项事业的顺利发展。
也只有在具备一定的经济基础之后教育才能“先行”,否则,发展教育只能停留在口号上。
长期以来,我们并不是不想发展教育,而是缺乏必要的经济基础,使得教育事业发展缓慢,后劲不足,这根本上是由我国相对落后的生产力所决定的。
尽管如此,在《中共中央关于教育体制改革的决定》中仍提出“在今后一定时期内,中央和地方政府的教育拨款的增长要高于财政经常性收入的增长,并使按在校学生人数平均的教育费用逐步增长”;万里同志《在全国教育工作会议上的讲话》也指出“只要经济搞活了,农民生活改善了,他们就会感到科学文化知识的重要,就要求办教育,也很有办法”。
足见党和政府是非常重视经济基础的重要作用的。
因此,当教育获得自身发展的一定的经济基础之后应努力培养科技人才,推动我国生产力的发展从而使“经济发展跃上一个新台阶”,并因此获得自身更大发展的更加稳固的经济基础,使教育同经济的发展形成良性循环。
因此,教育应为经济建设这个中心服务。
“解放和发展生产力”作为社会主义初级阶段的迫切任务是亟待解决的。
之所以要尽早尽快完成这个任务是因为长期以来,我们的生产关系并不能够适应生产力的发展,一些落后的经济体制和经营方式严重束缚着生产力的发展。
因此,必须对落后的经济体制和经营方式做出科学的调整和改造,以使生产力得到自由迅速的发展。
教育只有为“解放和发展生产力”服务,为经济建设这个中心服务,才能为自身的发展创造更为巩固的经济基础。
如果不能正确地理解教育同发展生产力之间的关系而认为是教育决定着生产力,就会夸大教育在社会发展中的作用,甚而影响和冲击“以经济建设为中心”。
应该说,教育是重要的但不是万能的,只有认识到是生产力决定着教育的发展,才能正确地处理好发展教育同发展经济的关系,也唯有如此,才能最大限度地发挥教育之于生产力发展所应有的积极的促进作用。
我国实行可持续发展战略的现实意义
1. 做一个有责任心的人。
不论是处在什么岗位,从事工作,都要认真地对待。
这是一个职业人士必须具备的最重要的素质。
有句话说,细节决定成败。
不忽视任何一个工作中的小问题,维护公司财产和利益,做到兢兢业业,尽心尽责。
2. 富有一颗忠诚的心.做一个有较强能力的人固然重要,但相形之下,忠心无疑更是一个员工首要的职业素质。
现在,没有什么可以让人终身受雇于一个企业,但忠心却是判断一个人能否长久为企业工作的标志。
希望工作稳定,职业稳定,也希望能有一条职业晋升渠道,想保持一颗忠诚的心,使自己具备良好的职业素养。
3. 努力使自己成为团队的一员。
“1+1=2”算式都很清楚。
如果应用到企业中去,却有许多人使这个等式变为了“1加1小于2”。
这些人中有许多人都具备较强的能力,却时刻在为自己的私利算计着。
不要成为这样的人,让自己的能力和别人的一起取得大于2的效果。
4. 做事自动自发、不为错误找借口。
不具备主动精神的团体是可怕的,做事只是等待上级的安排,即使能把工作做好,也迟早会把组织拖入一个尴尬的境地。
工作经验算是一个较富有主动精神的人。
总是能做到日事日毕,日清日结。
每天都是处在一个积极找事的状态,而不是事等人。
上级的赞扬就是很好的证明。
5. 坚信老板是第一顾客。
老板没有义务,也不应该具有怜悯之心去给一个员工发工资。
只有自己满腔热忱地做事、做对事,得到老板的肯定,才能使自己的价值很好地发挥出来。
扩大了说,上级领导也是自己的顾客,得到他们的肯定。
6. 尽最大的能力使自己变成学习型员工。
世界唯一的不变就是在变。
在学校里学到的知识只是一个基础,只有到社会上再学习,才能使自己的职业生涯更为完美。
打个比方说,一棵大树如果没有养分经常来供应,再茂盛的枝叶也会枯萎。
7. 时刻保持创新精神,经常提出合理化建议。
经常地关注工作本身,及时发现问题,提出合理化建议解决办法,并且予以总结,以更好地指导自己。
作为职场新人,不可能有很强的见地,也唯有从老员工身上,工作本身总结思考,时间久了,也便有了创新。
8. 有自己的价值判断。
无可否认,辞职是一个很严重的问题。
因此在跳槽这个问题上要有自己的看法。
每个人都有自己的特点,每个人都有适合自己的职业,不能人云亦云,贸然地丢掉工作,到一个陌生的地方去发展。
对职业人士来说,如何保持稳定的人际关系才是正确的选择。
9. 摒弃原有观念,尽快做一个合适的人。
是否是一个好员工,能否适应企业是一个关键的问题。
每个企业都有自己的企业文化,核心价值观。
作为一个优秀员工,应该更为深切地体会到这一层意思的。
10. 时刻不忘记学习业务知识,增强业务能力。
为企业创造最大的价值,是一个好员工的最根据的素质。
Day day up,自觉地掌握过强的岗位技能,使自己成为不可替代之人,今后的努力方向。
11.每个企业都有自己对好员工的价值判断标准,正如世界上没有完全相同的两片树叶一样。
但就其本质而言,适合的就是最好的。
从这个意义上来说,努力方向是使自己成为企业最合适的人。
相信自己能做好,并且一定能做好。
景区营销要做哪些工作
大家常说区是船,营销是帆”。
规基础,产品设计是支撑,日常管理证,景区营销是关键。
中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。
景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个合格的景区。
旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。
景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。
景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。
根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节: 一、景区开发 目前中国旅游景区总数近三万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。
都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段,但其根本所在还是以观光游为根基。
有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的,但其却是一体的,就如盖楼一样,是在一个中心线上,如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。
在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源,因为资源是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想大发展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。
区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。
要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。
二、景区运营 景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。
旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。
充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。
对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
三、景区营销 (一)什么是营销 营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分,内营销也就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。
营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。
(二)如何营销 传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。
景区的开发建设无非是为了盈利,盈利就需要有市场需求,以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的,更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建,这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题,产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受,要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中,这样不仅可以保证景区的市场导向化,还会突显个性化,在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作,等到景区开业,在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。
常规的营销分为线上营销和线下营销,线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道,和各大旅游B2B\\\\B2C网站的合作是必不可少,从线上宣传的角度考虑自然是越多越好,但从效率最大化考虑,就要慎重考虑合作对象,这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社),通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案,在这个基础上要学会整合资源,突破传统开辟新的旅游渠道,做到无不可合作之商,最终向景区直销体系靠拢,摆脱对各类渠道的过度依赖。
自驾游市场的来临,让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用,但不是放弃传统渠道商,要充分利用其原有的资源扩大市场影响力,做到借力打力之功。
新时代下的景区营销重要的是突破传统,重视创新,抓住一切可利用的资源为己所用。
优秀的营销手段可以激活沉寂的市场,同时也可挽救正在垂暮的景区产品。
在景区宣传的的过程中,我们不是单纯的宣传产品,而是要结合事件、活动同步宣传,这样才会体现出一个富有生命力的景区产品,同时给市场一个为什么而来的理由,构筑旅游吸引核。
(1)积极开展品牌营销 1. 品牌营销的内涵 品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力, 获得满意的经济效益的营销活动。
入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。
2. 品牌的积极效应 旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。
良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。
在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。
(2) 以体验为核心的营销设计 1. 体验营销的来临 体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。
简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。
马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。
“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。
旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。
2. 体验设计的途径 旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。
从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。
为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。
(3) 借助事件营销 1. 事件营销的普及 事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。
事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。
2. 以事件为载体进行营销 旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。
现在印刷的各种宣传册子已相当精美了,还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起,很是有纪念意义和“特色”。
在保留传统的基础上,大胆革新,制造出许多时尚、受欢迎的东西,旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果,另一方面也让景区赚了钱,但不能跟风,现在全国到处“中国结”,没有特色,只能沦为平庸。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。
而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。
旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。
(4) 整合营销传播 1. 整合营销传播的提出 整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80 年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993) 提出,简称IMC。
美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。
”。
特伦斯则认为IMC 是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。
2. 旅游景区产品的整合营销 旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。
IMC 的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。
将IMC 理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。
旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。
为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。
最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。
(5)提高员工素质和服务质量 对内提高员工素质和服务质量,实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量,推行标准化服务和人性化,实现零投诉,或者干脆免费导游讲解,让游客一传十,十传百,通过“口碑”促销。
这种亲朋好友间的人际传播,信服度高,很容易招徕游客。
相反,如出现一个游客照顾不周,负面宣传影响力更大,景区损失不言而喻。
(6) 以技术为支撑的网络营销 1. 网络营销的含义 借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。
也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。
2. 旅游景区产品的网络营销 由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。
信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。
它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。
旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率; 适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。
总结:通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。
进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
景区淡季市场营销有两个目的:一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。
在淡季耗费人力和物力对景区进行营销,在一些企业和个人看来是不经济,低效率的。
但是,随着旅游业的发展日渐完善,这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。
随着旅游者心理的日渐成熟,旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。
这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确,景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。
旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点,直接影响景区下一个旺季产品的销售,对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。
景区淡季市场营销:指旅游景区为了充分实现景区的价值,在缺乏消费动力的时间段,调整消费者的季节性偏好,增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。
旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先,消费者旅游心理的日渐成熟,旅游活动的季节性逐渐趋弱。
成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。
他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻,把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。
其次,淡季营销有利于景区的营销效果。
常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销,而在淡季采取全面紧缩的营销战略。
消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理,不利于消费决策的做出。
另一方面,对于那些不具备资源和区位优势的景区,旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”,造成营销效果甚微。
选择在淡季营销,可以避开营销的竞争,产生良好的效果。
再次,旺季旅游人数众多,对景区宣传营销的认知意识不强,很难在旺季就形成对景区的忠诚度。
此外,被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者,也是潜在消费先锋,如果不对其加以重视,很容易造成客源的流失。
另外,各大旅游景区进入淡季,各方面工作减少,这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。
景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销,应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。
从消费者淡季需求的特点来看,消费心理更趋理性化。
旅游发展初期,天气成为旅游者做出旅游决策的前提。
一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好,相比较而言,人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。
随着旅游业和人们旅游心理的成熟,一些人们开始把气候看成是次前提,首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度,而是理性地选择在淡季出游。
一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑,淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。
因此,景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求,实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。
实行价格优惠,具体的方式如下: 1.半价门票。
推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售,这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。
2.增值门票。
在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关娱乐设施的使用,增加景点和延长景区的游览线路,赠送相关的参与项目等方式来营销。
3.淡旺季套票。
推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。
4.捆绑套票。
指把景区内的参观、娱乐和餐饮项目捆绑起来一起销售,在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。
从旅游景区的淡季特点来说,一方面,景区淡季是景区旺季的延续,这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。
在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况,发现和整顿景区产品中存在的问题,继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模,增加内容,更新产品的包装),开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上,利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展),转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核,对于那些销售不明显,缺乏市场活力的产品,在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。
另一方面,景区的淡季是游客相对较少的时期,这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。
这个时期,每个消费者所能占用的资源相对较多。
旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。
打出“驱逐拥挤的烦恼,提增游览的分量”的口号,结合景区原有的魅力,瞄准特定的旅游市场进行营销。
如老年人市场,因为老年人市场有着自身的特点:喜欢清静,动作缓慢。
景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动,或者会议旅游市场,举办会议都需要一个宁静,优美的环境,景区可以结合自身实力,开发景区会议产品。
在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系,承办某些大型的会议。
面对日益变化的旅游景区营销,我们要更新营销观念、创新营销方法,提高景区营销成果。
景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径,在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。
旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。
在竞争日趋激烈的市场环境下,如果要使一个景区长久不衰,永续发展,市场营销就显得特别重要。
(三)为什么营销 营销的目的很简单,就是为了盈利,在这基础上完成其它高大上的目的。
四、景区的发展 景区的发展是一种必然,单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。
旅游其实就是一个字“玩”,景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。
打造更强大的旅游吸引核,提炼出更多样化的盈利模式,这就是景区发展的必由之路,要想走好这条路,需要两个必备的因素人才、创新。
景区发展的好坏不是看项目投了多少钱,而是看项目挣了多少钱,很多好的项目可能花费寥寥,但却会达到一石激起千层浪的效果,景区的发展靠的是大格局的心态,不断创新的理念和“无中生有”的智慧。
世界环境日是那天
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人民币自由兑换是我布的外汇体制改革的最终目标之一是实现以市场供求为基础的人民币汇率制度的基本前提。
2006年底,中国央行提出“藏汇于民”的口号,几乎等于宣布人民币正走出完全自由兑换的道路上。
试分析人民币实现自由兑换的条件、以及实现人民币自由兑换的紧迫性、阻碍我国实现自由兑换的因素以及人民币实现自由兑换对我国的影响。
可以从以下方面进行论述:1) 人民币自由兑换的含义。
2) 人民币自由兑换需要具备的条件。
3) 人民币自由兑换的紧迫性。
4) 阻碍我国人民币实现自由兑换的因素。
人民币实现自由兑换对我国经济的影响。