
现代企业的人才理念是什么呢?
*人人人才,人人成材 尊重爱护使人才 *随着经济全球化,人才与科技已成为竞争取胜的决定因素。
跨国公司在实施全球化战略中,已将招募人才提升为企业“第一要务”,不断创新人才理念与战略。
探索跨国公司开掘人才资源宝藏的成功秘诀,主要有七大人才资源争夺最新理念与奇招。
“无边界”理念——创建独有企业精神争夺人才 美国通用电气公司企业家韦尔奇洞察秋毫,首创“无边界”理念,以独创的企业精神争夺全球化人才,开展全球化经营。
韦尔奇认为,无边界企业,“可以使人们专注于更好的方法、更好的思想,并在组织内部人们之间和全球任何地方的企业共同分享最好的思想与实践。
”韦尔奇倡导“走动式”管理,减少组织层次,克服官僚主义和等级制危害;主张人才流动化发展,给予每个人充分的发挥空间;提倡永续学习,强调知识的价值与学习的价值等。
韦尔奇说“人是最可取的工具”。
他鼓励员工去挖掘自己的伟大思想,学习和占有他人的伟大思想。
因此,重视人,重视人的知识、人的价值、人的思想是“无边界”理念所要达到的最高目标。
“无边界”理念的实践,使通用公司建起了独有的企业精神,让人们的思想与创造性随时都能无边界地发挥,给人才创造出全新的企业环境。
由此,通用公司集中了全球最优秀的企业家人才、科技创新人才和最优秀的企业员工。
“非平衡”理念——创新组织与制度争夺人才 传统的人才管理理念认为,寻求“平衡”是企业组织与制度的基本任务。
然而,研究跨国公司的争夺人才实践,发现他们在不断打破平衡,以“非平衡”理念指导企业组织与制度创新,建立企业人才任用、奖励和股权激励机制,以更加有效地争夺人才。
应对全球化不断变化的主流趋势,杜邦公司率先发起组织管理创新,大刀阔斧地实施公司组织机构大改组,将原有庞大的5个公司业务部门外加石油天然气生产部门,划分成20个规模较小、能够灵活运作于市场、具有实质性战略意义的业务部门,并在中国等重点跨国市场设立经营与技术开发中心,为人才独立发挥作用提供了新舞台。
杜邦还突出人才改革薪酬制度,对高级管理人员、技术人员给予股票期权激励,在CEO与高级人才薪酬结构中,股票期权占到65%。
公司建立了科技创新激励机制和淘汰机制相结合,动力与压力共存机制,每年有10%的科技人员因创新而受到重奖,有5%的不胜任者被淘汰,人才自身利益与企业命运结合得更为紧密。
传统的法约尔“组织管理幅度”理论,倾向于一个固定的、稳定的和封闭的系统。
现代企业家则强调人才组织与制度的可变性质,认为面临快速变化的市场,企业有效的人才组织与制度创新,更加需要与变化环境的分化程度和与环境变量相匹配,否则将不利于人才发展。
张瑞敏说:“海尔企业的人才理念是提高人员素质,永远打破平衡,实现创新发展。
”由此可以看出,“非平衡”理念指导下的企业组织与制度创新 “现代企业家争夺全球化人才资源最新理念与招数”正文: ,能够吸引更多的人才加盟企业。
“生物圈”理念——塑造本土化优势争夺人才 近年来,跨国公司提出并实施优化“生物圈”理念,塑造本土化优势,形成强大的人才竞争力。
随着我国开放度的提高,全球500强跨国企业中有400多家在中国进行了投资。
跨国公司在华推行本土化战略,大力营造“生物圈”优势。
如投资项目集中化,技术开发就地化,人才使用当地化等。
现在,许多跨国公司在中国重要的城市、区域都建立了制造、营销和技术研发机构。
可口可乐公司在中国的制造企业多达20多家,并分设在全国各地。
珠三角、长三角和环渤海湾已成为跨国公司相对集中的制造基地,北京、上海已成为跨国公司相对集中的技术研发基地。
微软公司在中国聘用了500多名各类人才, IBM中国研究中心的70多名研究人员大都是中国培养的硕士生人才,摩托罗拉公司在中国的研究人员中有近1000人来自中国的著名高校。
一位美国企业家说,企业跨国经营需要形成“生物圈”效应,产生对本土人才的更大吸引力。
美中贸易全国委员会中国首席代表Powers先生认为,跨国公司对中国的集中转移与系统化,是在加速建立各自的“生物圈”。
这种“生物圈”理念,确实已在中国形成人才争夺的巨大冲击波,许多国有企业、科研院所中的人才正在快速向跨国公司流动。
最近,美国电报电话公司一次就从中国企业中挖走3600名软件工程师。
目前,跨国公司在中国的研究院和制造公司中的高级管理和科技人才的本土化率已高达85%以上,人才争夺的压力巨大。
“共成功”理念——运用现代方式与手段争夺人才 美国思科公司是1984年由2个人创办并快速发展起来的科技型企业。
目前,思科在全球的员工已展到3.4万人,年营业额130多亿美元。
其中,设在中国的思科系统网络技术公司的员工超过550人,吸收了众多的中国高科技人才。
思科企业成功的秘诀,主要体现在倡导企业员工“共同成功”理念,善于运用现代方式和手段争夺人才。
思科公司中国人力资源总监关迟说:“思科追寻人才资源开发创新,每个员工的成功就是公司的成功。
与传统理念不同,“共成功”理念重要的一条,是转变传统的企业与雇员之间不平等关系,让员工与企业平起平坐,双方向共同的利益而奋斗。
这一理念使人才迅速感到地位提高,其创新与劳动成果受到尊重的荣誉感和使命感急剧上升,企业更具有人才吸引力。
为此,思科通过多种现代化方式和手段,努力为人才提供创造性劳动的条件,更利于每个人的才智发挥。
思科开发出“思科在线”,运用网络和信息化系统,提供员工掌握各类知识和信息的便利。
确立每个员工都是企业主人的思想,建立起让每个员工都能发挥出自己最大价值,实现自己最大梦想的人才机制。
公司尊重员工的创新精神,创造员工个人成功于团队成功之中的企业环境,帮助员工实现设定的目标。
同时,鼓励引进新的人才,若员工介绍和成功引进一名人才,公司给予1500美元的奖励。
这些开掘人本资源的共赢思想,使得思科人才资源效益充分发挥,实现了公司超常发展。
“能本”理念——放宽视野争夺人才 传统的泰勒“物本”管理,把人当做“物”来管理。
20世纪80年代,企业出现“人本”思想,认为人是企业最大的资本、资源和财富。
进入新世纪后,跨国企业家们提出“能本”理念,主张。
人的能力与知识提升,更快地开掘人力资源和人才价值。
宝洁公司在中国招聘人才,打出了“不强调专业对口”的旗号,更加看中的是人才是否具有优秀的合作精神、良好的交流能力、出色的分析能力和创造性等。
宜家公司废除过去的人才招聘“唯学历论”,并不要求具有什么学历的人才,而更重真才实学,使人才争夺的视野更为广阔。
以色列著名企业家凯奇说:“一次高学历教育并不能决定人的才能一生,需要不断地提高人的知识和能力。
即便是企业中末受过学历教育的员工,同样应给予公平的竞争机会”。
“能本”理念核心是重视人的基本素质,重视人的能力的不断提高,不断实现以人的能力为本的管理升华。
索尼公司提出杜绝在学历上的任何歧视行为,在公司现有的3 500多名科技人才中,相当一部分不是“科班”出身,日本西武公司的2/3中高层管理人才,都是从低微的小职员逐步提升起来的,没有可炫耀的学历背景。
为提升“能本”,跨国公司大力倡导无论有无学历都可成为人才的思想,为员工再教育与能力提升提供条件与方便。
福特、摩托罗拉等企业每年用于人才培训的支出就高达10亿美元以上,以重塑人才与知识。
这些做法,更加适应了人才争夺的时代新要求 “情感”理念——建立关系管理体系争夺人才 对于欧美企业而言,重法律、轻情感是习惯的价值观。
然而,近年来,跨国公司纷纷重塑“情感”理念,建立和发展人才关系管理体系,挖掘和运用流出人才,取得了人才资源的长远效益。
Bain & co国际顾问公司全球执行董事汤姆·蒂尔尼说:“我们的目标是吸引最优秀的人才,而这些人才也是最难留住的。
任何试图最终困住人才的想法都是愚蠢的,应该在他们离职之后继续保持联系,把他们变成拥护者、客户或者商业伙伴。
”跨国企业家认识到,人才流动不可避免,重要的是要对人才进行“情感投资”,即使人才流出后仍能成为企业的永久财富。
近年中,三星、英特尔等跨国公司大企业都增设了知识主管部门,建立起人才关系管理特殊档案,详尽收集记载流出各类人才的去向、发展方向、联系方式等一系列信息,保持与流出人才随时沟通。
不少企业每年还定期开展与流出人才的联谊活动,广泛征求流出人才对企业发展的建议、意见和要求,“情感”理念使许多“流失”人才失而复得,仍为原企业提供帮助。
在人才资源全球化加剧竞争中,以“情感”为纽带,建立与发展人才关系,是开掘流失人才资源的有效方式。
从一定意义上说,人才流出并不是坏事,关键在于善于挖掘流出人才资源,保持与流出人才的不间断交往,以真诚的态度对待人才流动,永久开启企业人才进出的大门。
这不仅不会导致人才流失,还会使更多的人才流出后重新回到企业中来“远效”理念——着眼社会与未来争夺人才 微软全面完成了将其在亚洲的研究院移到中国的目标,并在列中国前 50位的高校分别建立了人才通道,向这此高校赠送3000多万元的软件,向加入人才俱乐部的高校师生提供技术培训等,使他们能够抢先一步使用微软最新开发的产品,了解全球整个IT行业的前沿动态。
微软中国研究院院长张亚勤说,以上行动是微软全球化人才竞争战略的一部分,目的就是利用中国高校抢先一拍争夺未来IT人才。
现代跨国企业家认为,在全球化人才争夺中,缓解人才流动压力最好的长远战略,就是着眼社会与未来,从对社会贡献中提前争夺未来人才。
三星公司实施资助中国中学生到韩国等国家定向培养战略,既解决了优秀学生深造难的问题,又塑造了未来三星人才。
西门子中国公司专门成立了高校联络机构,推出“西门子国际学生圈”活动,已有310多名,增进了对西门子的了解。
西门子公司还制定和实施“DAAD亚洲21世纪奖学金”计划,在德国获得资助400万马克、自身斥资270万马克,将在五年内有中国等亚洲区国家的100多名学生,借此在德国修完两年的课程。
美国科用公司对挑选出来的200名未来公司科技创新人才,给予每人2.5万美元的股票奖励,七年后划归个人所有,以激励人才。
我们应当借鉴知名企业的做法,把争夺人才的战略目标锁定的企业为社会作出贡献,以及加速对未来人才的培养等方面,在更高层面上获取更多的战略性高级人才,从而实现企业人才的长远收益。
跪求环保公司企业文化理念
一、使命追求 公司决心树立的世界品牌,将为改善人类的工作、生活环境质量,为人与环境和谐共处贡献全部的力量,成为令人尊敬的“四满意企业”: 客户满意:用专家级的服务,为客户度身定制全方位环境问题解决方案 员工满意:给为企业做出贡献的员工以实惠、舞台和未来。
股东与合作伙伴满意:为股东与战略合作伙伴创造最大价值,共生双赢,和谐发展。
社会满意:为社会提供认真负责的环境治理服务,诚信经营,为政府排忧解难。
二、核心价值观:创新、完美、诚信、责任 持续创新: 创新,是公司的缘起要素,是公司持续发展的永恒主题。
以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验,点滴积累,持续创新,引领行业潮流,努力营造有利于创新的与机制。
追求完美 追求完美意味着从高起点、以高标准、向更高的目标无限接近。
完美意味着要以更大的责任和诚信,以孜孜以求、尽善尽美之心,把能力发挥到极致,不断寻求人才、技术和组织等资源配置的最佳组合。
诚朴取信 以信用做事,以真诚合作。
公司崇尚,言必行、行必果的诚信准则,也是员工的行为和道德准则。
勇担责任 勤智可托,勇担责任。
公司各级组织和员工要持续学习,依靠自身的勤劳和智慧,不断提高承担社会责任、企业责任、个人责任所需的能力。
三、公司精神: 精细主义 天下之难,作于易;天下之大,作于细。
管理思想就是精细主义。
精于心,简于形,以最精细的态度,直指最简单的态势。
精细主义的实质就是凡事都要以最精细的态度寻找规律,在解决问题关键点上精心、细心用力,以效率和效果为出发点,追求用最简洁、最直接的方式解决问题。
四、公司管理理念 移动打靶论 追求完美意味着从高起点、以高标准、向更高的目标无限接近。
最高、最难的目标是处于不断移动中的目标。
在对移动的目标进行“射击”时,要根据目标移动的情况及时、迅速地组织与目标相匹配的各项资源。
通俗的讲就是移动打靶。
各级管理者必须对事物有全局观和洞察力,不断地调整和控制团队的工作方向和工作方式以保证目标的完成。
精神贵族论 我们肩负着为改善人类的工作、生活环境质量,为人与环境和谐共处贡献全部力量的美好使命。
在追求经济利益与物质富足的同时,我们更加满足于一种来自使命的荣誉感和自豪感。
我们应当自觉地融入到这种企业价值观中,融入面向人类和子孙后代生存环境的宽广胸怀从而创展我们富有意义的人生,最大限度地延伸我们的人生价值。
女娲补天论 我是一块女娲补天的五彩石。
没有我,天便要漏。
没有他人,我便无处落脚。
他人是我的骨架,我亦是他人的支撑。
为支撑他人,我自应强壮;为支撑他人,我需多伸出一块与之搭接。
若他人有短,我须长;若他人长,我要配合其长,共同补齐他人之短———这就是女娲补天。
天是好多五彩石一块块组成的,天漏了,要补。
每一块石头之间必须严丝合缝。
企业是天,员工就是那补天的五彩石;产业是天,企业就是那补天的五彩石。
员工对于企业,企业对于产业,也同样要有这种五彩石的使命和责任。
公司愿景--------净化每一滴水
景区营销要做哪些工作
大家常说区是船,营销是帆”。
规基础,产品设计是支撑,日常管理证,景区营销是关键。
中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。
景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个合格的景区。
旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。
景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。
景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。
根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节: 一、景区开发 目前中国旅游景区总数近三万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。
都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段,但其根本所在还是以观光游为根基。
有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的,但其却是一体的,就如盖楼一样,是在一个中心线上,如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。
在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源,因为资源是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想大发展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。
区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。
要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。
二、景区运营 景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。
旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。
充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。
对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
三、景区营销 (一)什么是营销 营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分,内营销也就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。
营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。
(二)如何营销 传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。
景区的开发建设无非是为了盈利,盈利就需要有市场需求,以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的,更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建,这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题,产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受,要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中,这样不仅可以保证景区的市场导向化,还会突显个性化,在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作,等到景区开业,在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。
常规的营销分为线上营销和线下营销,线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道,和各大旅游B2B\\\\B2C网站的合作是必不可少,从线上宣传的角度考虑自然是越多越好,但从效率最大化考虑,就要慎重考虑合作对象,这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社),通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案,在这个基础上要学会整合资源,突破传统开辟新的旅游渠道,做到无不可合作之商,最终向景区直销体系靠拢,摆脱对各类渠道的过度依赖。
自驾游市场的来临,让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用,但不是放弃传统渠道商,要充分利用其原有的资源扩大市场影响力,做到借力打力之功。
新时代下的景区营销重要的是突破传统,重视创新,抓住一切可利用的资源为己所用。
优秀的营销手段可以激活沉寂的市场,同时也可挽救正在垂暮的景区产品。
在景区宣传的的过程中,我们不是单纯的宣传产品,而是要结合事件、活动同步宣传,这样才会体现出一个富有生命力的景区产品,同时给市场一个为什么而来的理由,构筑旅游吸引核。
(1)积极开展品牌营销 1. 品牌营销的内涵 品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力, 获得满意的经济效益的营销活动。
入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。
2. 品牌的积极效应 旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。
良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。
在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。
(2) 以体验为核心的营销设计 1. 体验营销的来临 体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。
简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。
马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。
“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。
旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。
2. 体验设计的途径 旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。
从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。
为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。
(3) 借助事件营销 1. 事件营销的普及 事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。
事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。
2. 以事件为载体进行营销 旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。
现在印刷的各种宣传册子已相当精美了,还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起,很是有纪念意义和“特色”。
在保留传统的基础上,大胆革新,制造出许多时尚、受欢迎的东西,旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果,另一方面也让景区赚了钱,但不能跟风,现在全国到处“中国结”,没有特色,只能沦为平庸。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。
而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。
旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。
(4) 整合营销传播 1. 整合营销传播的提出 整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80 年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993) 提出,简称IMC。
美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。
”。
特伦斯则认为IMC 是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。
2. 旅游景区产品的整合营销 旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。
IMC 的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。
将IMC 理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。
旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。
为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。
最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。
(5)提高员工素质和服务质量 对内提高员工素质和服务质量,实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量,推行标准化服务和人性化,实现零投诉,或者干脆免费导游讲解,让游客一传十,十传百,通过“口碑”促销。
这种亲朋好友间的人际传播,信服度高,很容易招徕游客。
相反,如出现一个游客照顾不周,负面宣传影响力更大,景区损失不言而喻。
(6) 以技术为支撑的网络营销 1. 网络营销的含义 借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。
也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。
2. 旅游景区产品的网络营销 由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。
信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。
它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。
旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率; 适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。
总结:通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。
进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
景区淡季市场营销有两个目的:一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。
在淡季耗费人力和物力对景区进行营销,在一些企业和个人看来是不经济,低效率的。
但是,随着旅游业的发展日渐完善,这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。
随着旅游者心理的日渐成熟,旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。
这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确,景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。
旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点,直接影响景区下一个旺季产品的销售,对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。
景区淡季市场营销:指旅游景区为了充分实现景区的价值,在缺乏消费动力的时间段,调整消费者的季节性偏好,增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。
旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先,消费者旅游心理的日渐成熟,旅游活动的季节性逐渐趋弱。
成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。
他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻,把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。
其次,淡季营销有利于景区的营销效果。
常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销,而在淡季采取全面紧缩的营销战略。
消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理,不利于消费决策的做出。
另一方面,对于那些不具备资源和区位优势的景区,旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”,造成营销效果甚微。
选择在淡季营销,可以避开营销的竞争,产生良好的效果。
再次,旺季旅游人数众多,对景区宣传营销的认知意识不强,很难在旺季就形成对景区的忠诚度。
此外,被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者,也是潜在消费先锋,如果不对其加以重视,很容易造成客源的流失。
另外,各大旅游景区进入淡季,各方面工作减少,这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。
景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销,应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。
从消费者淡季需求的特点来看,消费心理更趋理性化。
旅游发展初期,天气成为旅游者做出旅游决策的前提。
一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好,相比较而言,人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。
随着旅游业和人们旅游心理的成熟,一些人们开始把气候看成是次前提,首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度,而是理性地选择在淡季出游。
一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑,淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。
因此,景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求,实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。
实行价格优惠,具体的方式如下: 1.半价门票。
推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售,这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。
2.增值门票。
在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关娱乐设施的使用,增加景点和延长景区的游览线路,赠送相关的参与项目等方式来营销。
3.淡旺季套票。
推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。
4.捆绑套票。
指把景区内的参观、娱乐和餐饮项目捆绑起来一起销售,在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。
从旅游景区的淡季特点来说,一方面,景区淡季是景区旺季的延续,这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。
在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况,发现和整顿景区产品中存在的问题,继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模,增加内容,更新产品的包装),开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上,利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展),转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核,对于那些销售不明显,缺乏市场活力的产品,在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。
另一方面,景区的淡季是游客相对较少的时期,这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。
这个时期,每个消费者所能占用的资源相对较多。
旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。
打出“驱逐拥挤的烦恼,提增游览的分量”的口号,结合景区原有的魅力,瞄准特定的旅游市场进行营销。
如老年人市场,因为老年人市场有着自身的特点:喜欢清静,动作缓慢。
景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动,或者会议旅游市场,举办会议都需要一个宁静,优美的环境,景区可以结合自身实力,开发景区会议产品。
在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系,承办某些大型的会议。
面对日益变化的旅游景区营销,我们要更新营销观念、创新营销方法,提高景区营销成果。
景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径,在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。
旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。
在竞争日趋激烈的市场环境下,如果要使一个景区长久不衰,永续发展,市场营销就显得特别重要。
(三)为什么营销 营销的目的很简单,就是为了盈利,在这基础上完成其它高大上的目的。
四、景区的发展 景区的发展是一种必然,单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。
旅游其实就是一个字“玩”,景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。
打造更强大的旅游吸引核,提炼出更多样化的盈利模式,这就是景区发展的必由之路,要想走好这条路,需要两个必备的因素人才、创新。
景区发展的好坏不是看项目投了多少钱,而是看项目挣了多少钱,很多好的项目可能花费寥寥,但却会达到一石激起千层浪的效果,景区的发展靠的是大格局的心态,不断创新的理念和“无中生有”的智慧。
海尔从最初到现在有过三种口号,请大家帮忙说下~也可以说是经营理念
“海尔,中国造”,是海尔创立自己品牌过程中喊出的口号,也是海尔以“敬业报国,追求卓越”作为企业精神的极好体现。
海尔的口号中令人最深刻的当然是“真诚到永远”,沿用了20几年,已经融入了每一个海尔人的血液;“2008我们是世界的主人”,我想也可以算是新的国际化的海尔的响亮口号。
下面是海尔的企业文化,其中自然也反应了海尔的经营理念。
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国,追求卓越。
海尔作风--迅速反应,马上行动。
海尔管理模式--日事日毕,日清日高。
海尔人才观念--人人是才,赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存,动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我,创造市场。
海尔名牌战略--要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准,精细化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
丰田公司管理的12条理念是什么
一、解决人才瓶颈的思路 我们主要集中讨论中小型成长型企业,中小型成长型企业最具代表性,这类企业一般都顺利度过了生存期,企业面临人才成长瓶颈问题。
这方面企业关注的是如何找到人才,如果人才难寻,往往归结为薪酬、工作地点、企业知名度和人才稀缺等客观因素的制约,忽略企业内部的环境因素的营造,所以往往是人才来了,也无法生根落地。
在笔者看来,缺乏人才各相关要素的系统协调才是根本问题所在,也就是说,只有最终使组织各要素(结构、系统、文化)与人力资源各要素(规划、招聘、培训、绩效、薪酬、沟通)相互协调才是解决人才瓶颈的根本。
人才瓶颈不仅仅是人才如何获取的问题,还包括一揽子界定需要哪些人才,如何获取,如何甄别,何时获取,如何使用和如何发展等一系列人力资源问题,也可以说是内部环境问题。
另一方面还需考虑人才从哪里获取的问题,即外部环境的问题。
从专业术语说,就是组织设计、人力资源规划、人力资源管理和外部人才环境分析的系统协同问题。
比如没有科学合理、具有前瞻性的人力资源规划,人才的配置就无从谈起,也就无从谈起人才吸引、使用、发展和激励。
而人力资源规划又与有效的组织设计有关,没有与企业理念和企业战略相匹配的组织设计,包括治理结构设计、管控模式设计、组织结构设计、职位设计、人员编制设计,就不可能有效编制人力资源规划;另一方面,组织设计还包括系统设计和文化设计,这些内容直接影响企业内部的人力资源环境,也就是企业是否有一个适合吸引人才,发挥人才潜能,促进人才创造卓越业绩,并跟随公司成长与发展的环境。
此外,外部环境也是一个很重要的考量因素,比如地区发展不平衡的制约因素,行业发展现状的制约因素等等,都可能对人才的获取带来难以想象的困难。
内部环境应该是企业关注和解决的重点,因为内部的因素企业可以较容易地控制;外部因素虽然短时期内难以解决,但仍然可以创新性地予以解决。
本文也是从这样一个角度,即从组织和人力资源系统的角度来探讨如何克服成长型企业的人才瓶颈问题。
二、营造人才的内部环境,克服人才成长瓶颈 内部人才环境主要涉及组织规划、人才规划、人才配置与管理和人才发展四个方面,只有这四个方面协同运作才有可能最终解决人才瓶颈问题。
本文重点讨论组织规划、人才规划和人才配置与管理问题。
(一)通过前瞻性的组织规划,来克服人才吸引的瓶颈 在组织方面,中小型成长型企业的主要特点是:结构简单有效,灵活性有余,正规性不足,组织化程度较低,可复制性较差;文化方面,主要是领导人的文化,文化与企业制度不匹配,保守性较强,开放性较弱,不能够吸收和培育符合新环境和新发展的新元素;系统方面主要是管理流程、管理制度和管理方法不能与时俱进,由经验性和零散性向专业性和系统性推进等等。
1、建立吸引和保留人才的企业理念与文化 中小型成长型企业经过发展初期,往往已经形成了具有鲜明的创业色彩的企业文化,这个文化具备几个方面的特点:一是企业文化具有很强的保守性和排他性;二是企业理念没有经过规范性的提炼并形成文本,不利于文化改善或再造;三是随着企业发展,企业口号中也引入了新的元素,看起来很时髦,但由于与实际的制度和行为不匹配(制度和行为没有随之改变),企业家及管理团队也没有身体力行,导致文化理念只是时髦的口号而已;四是企业文化的核心理念对人才不具有吸引力,没有鲜明的特点,也就不具备吸引力。
企业文化的这种特性,不利于吸引人才和保留人才。
因此,成长型的企业只有对文化理念进行创新性的审视和澄清,才有可能真正培育出一种吸引人才,适合人才成长的企业文化。
可从以下几个方面来改善文化环境: 企业使命和愿景既不能够实在到短视和小气,显得没有抱负;也不能过于远大,显得虚无缥缈 在企业理念层面引入新的元素,并与企业原有精华部分整合,形成新的文化体系,主要应体现专业化、开放、学习、平等、分享企业成功、员工发展等特点 根据企业理念对企业制度体系进行检核,使之与企业理念匹配, 领导人和管理团队率先身体力行,以实际行动体现文化理念 尽快形成文化理念文本,结合企业生动素材,通过各种渠道对企业文化进行有效展示和传播,特别是对新进人才进行有效沟通和培训 2、设计合适的战略与管控模式,为组织结构的设计提供依据 成长型企业发展到这个时期,到了必须对很多发展问题进行决策的时候,不仅要确立企业的发展目标和发展战略,还要决定如何通过有效的组织功能去实现这个目标,公司面临着做强做大的问题。
比如说产品战略、区域扩张战略等,这些战略决定了公司管控模式和组织结构。
我们假定已经确定了产品战略和区域扩张战略是“以新产品开发为主导,继续改善原有产品的功能和质量;做深做精二线城市,突破中心城市市场;用新产品突破中心城市,用老产品深化二线城市”。
那么对应的管控模式(组织策略)可能是: 在总部强调新产品研发功能,强化研发技术力量 对新产品的上市、市场规划和销售进行集中管理 设立区域办事机构,强化区域销售平台,掌控终端消费者,同时共享客户资源 在总部推进住专业化进程,强化市场、人力资源、财务管理、产品研发等专业职能,加强对区域平台的职能管理和专业支持 对中心城市有更大的授权,采用新的营销模式,避开竞争对手的竞争 3、理顺治理结构,健全企业法律结构,为功能结构设计提供保障 成长型的公司一般都不太健全,现状是企业领袖既是老板又是最高管理者,面临建立一个合理的治理结构,明确股东大会、董事会、监事会和各专业委员会的职责、权利和义务,需要明确各成员的分工等问题,明确经营管理层的责任,强化对经营管理层的监督、激励与考核。
只有这样才能区分产权和经营权管理权,使企业发展和经营管理走向法制化管理轨道,从而降低企业发展和经营管理的风险。
明确了治理结构,就为董事会、监事会、各专业委员会和经营管理人员的选聘、考核和激励提供了基础。
4、优化组织结构,健全组织功能,为职位设计提供依据 有了管控模式或组织设计的策略,就为组织结构的设计打好了基础。
假定按照以上管控模式来设计组织结构,那么可能的组织结构特点是: 总体体现以职能结构和区域结构为主,产品结构为辅的特点 中心城市设立分公司,享有较高的人事、营销和资金调配权力,接受总部的专业指导,人员编制、中层以上人员的任用、营销策略的制定需得到总部的审批 区域设立办事机构,直接归营销总监管理,办事处经理对下属具有直线管理权和一定的人事管理权(考核、薪酬由办事处决定,招聘解聘由总部决定) 总部设立较强的人力资源、市场、财务和产品研发部门,部门内部结构按专业设置 总部成立新产品事业部或产品经理,负责新产品,协调研发、生产、人力资源、营销、财务等资源,促进新产品的成功 总部设立客户服务部门,统一协调客户服务工作 组织设计的另一个主要考量是,哪些功能由公司自己建立和发展,哪些功能可以整合外部资源,即考虑哪些功能可以外包,哪些功能可以引进专业资源,即引进专业咨询顾问公司来解决 还要考虑的是新的组织形态的引入问题,如无边界组织,如与相关企业结成战略联盟,形成优势互补;虚拟组织,以克服远程办公问题;项目组织\\\/团队组织,以增强组织的横向协调和;整合性部门或职位,解决横向协调 5、建立健全关键流程和制度,为职位设计提供依据,并提升公司的专业化、规范化水平,吸引和发展人才 流程和制度的规范和完善,一方面对人才具有很强的吸引力,因为能够体现公司的专业化,给人感觉是正规并着眼于长远发展的公司;另一方面,也能够为人才迅速适应工作需要,提供有效的工作指导,从长远看还能促进人才的不断成长。
所以,成长型的公司必然解决制度和流程完善的问题,但流程和制度的完善不是一步到位的,必须进行优先设置,一般应该先完善那些关键的制度和流程。
流程方面,主要是战略流程、核心业务流程和关键支持保障流程;关键制度主要包括核心业务管理制度和关键支持保障制度 关键流程和制度完善以后,相应的组织设计和职位设计应该随之进行调整,以确保流程节点上的职责落实到位和流程的顺序与职位职责的匹配。
(二)对人才进行合理规划,确保人才的数量、素质和结构适应公司发展的需要 人才规划主要包括两个方面的问题,一是职位设计与人员编制设计问题,二是人才规划的过程和关键点 1、通过职位和人员编制设计,提升人才的需求预测的准确性 有了组织结构和部门功能,就为职位设计和人员编制打下了基础,可能的职位设计和人员编制设计策略是: 根据以上的战略和组织模式的分析,可以认为人力资源、财务、品牌、市场、技术研发、生产、物流等部分功能,主要是短时间内无法自行建立的功能(如人才测评)、无法通过人才引进解决的功能(如物流)、不具附加价值的非战略性功能(如社会保险等)可以通过外包或者引进外部专业资源予以解决 在分公司不设部门而设职位,即用职位取代部门,强调“职位重于部门”的概念,分公司的功能和任务直接分配到职位,如财务经理而非财务部经理;另外保障性职位,尽可能互兼,如人事、法律、行政及其他工作由一位“综合事务经理”承担 在总部,除生产单元以外,所有单元均不设二级部门,也即职位重于部门 在人事、财务、市场、生产管理、物流、技术研发等部门,按专业设置职位,以强化专业能力发展 在新产品事业部按产品助理、助理产品经理和产品经理设置职位 在区域办事机构以办事处经理、区域销售经理、销售助理设置职位 在营销总监下设区域事务协调专员,专门协调分公司、销售区域与总部的产品、销售、物流、客户服务等问题,强化总部与区域的联系效率 在各部门内设置协调专员,负责协调本部门与横向部门和区域的协调,强化公司的横向协调和联合运作效率 职位的职责设计或职位说明书的编制由部门功能的分解和业务流程、管理流程的分解共同决定 区分关键职位和非关键职位,因为这样可以为人员编制和配备提供依据 职位的设计还要考虑职位的层级设计,比如一个人力资源部的招聘职位,是经理级、主管级、专员级,还是助理级,因为这直接影响到所招聘的人员的标准 职位设计不能只考虑管理序列的设计,还要考虑专业序列的设计,这样才可以保证员工既能够按照管理晋升通道获得晋升和发展;也可以按照专业晋升通道向上发展,确保管理人员和专业人员都可以得到发展和激励 职位设计的过程基本框定了人员编制设计,最终的人员编制还要综合考虑职位簇、工作量、过往人员数量和销售额的比例等因素,原则是确保关键职位的编制,其他职位适当缺编。
2、应对人才不能获取或者难以获取的困局 如果人才实际配置与规划有很大差距怎么办
比如内部人员的能力差距太大无法晋升,或者外部人才无法到位怎么办
那么就要做出两方面的决策,一方面是分析人才不能获取的原因,采取什么措施解决人才获取的问题;另一方面是分析一下人才是否需要以及人才的替代方式。
这就需要创新思维,创新思维主要围绕几个方面展开:一是通过创新的办法获取人才;二是重新讨论一下职位定位,判断职位定位是否偏高或者错位;三是重新检视这个人才到底需不需要或者暂时不需要;三是这个人才的标准定位是否准确合理;四是如果人才找不到,我们是否需要改变组织结构和功能,取消这个职位,或者思考组织功能区域分布的问题,即哪些功能放在原地,哪些功能放在中心城市,或者考虑总部办公地址的迁移问题,即向着有利于人才获取的地方迁移;五是多种雇用方式的问题,如专职、兼职、阶段性雇用、异地办公、远程办公、阶段性现场办工及其他雇用方式;六是组织功能外包问题,即如果实在无法获得人才,就要把工作外包给外部机构,同时研究确定如何管理外部资源的工作品质;七是引进外部资源解决功能问题,即寻找咨询机构解决企业内部功能问题。
3、把控人才规划的关键点 人才规划的重点主要有四个方面:人才的需求、人才的定位、人才的标准、人才的来源。
首先看人才需求,关键是对是否需求,需求的时机有一个清醒的认识,检验的标准是,如果一个职位长期空缺,而企业的发展、运作没有受到影响,说明这个人才不需要或暂时不需要。
再看人才定位,如果没有弄清楚空缺职位主要要做什么工作,履行什么职责的话,人才的定位就可能出现偏差,举例说如果你需要一个人力资源经理履行日常人事管理工作,经理的定位可能偏高,也许一个人事专员就可以解决问题。
第三看一下人才的标准,人才的标准理论上由职位说明书中的任职资格决定,但实际上必须考虑理想标准、合格的标准和最低标准的因素,举例说一个理想的招聘经理,必须同时具备招聘的组织能力、人员的甄选能力、人才获取的渠道、对各职位的深入了解、与总经理和各部门负责人的有效沟通以及对公司文化的准确把握。
如果按照这个标准去寻找招聘经理恐怕很难找到,这就需要我们了解关键职责的履行能力,比如“帮助总经理准确判断应聘人员是否具备职位应具备的能力”的能力,那么只要选择那些甄选能力强的人选即可。
标准的选择还要考虑高发展潜质型和经验型的平衡问题,这就看公司的优势在哪里,如果公司的系统很健全,专业积淀深厚,那么应该侧重有发展潜质的人选;反之,则更应侧重具有丰富经验的人选。
对于成长型的公司,各方面都在摸索发展中,应该选择那些具备优秀公司工作经历,经验丰富的人选。
至于引进高校毕业生,时机尚不成熟,因为可能在几年内无法发挥优势,而且企业的不稳定因素很多,可供毕业生学习的东西不多,真正优秀的大学生不可能来到一个各方面都还有待提高的企业。
第四看一下人才的来源,主要应决策哪些人才应从内部获得,哪些人才应该从外部获得,成长型的公司,区域负责人、综合管理职位的人选主要应从内部培养获得,因为不需要更强的专业性; 专业能力,一时很难从内部获得,所以总部的专业职位的人选主要应从外部获得。
内部获得还要做一个决策,即是侧重晋升那些高绩效的人选,还是侧重晋升那些高能力的人选,成长型的公司由于已经走过了生存期,关键还是进一步发展的能力,所以能力更为重要,当然能力要有一个客观和科学的评价和判断,这就需要成长型企业,尽快建立一套关于能力的标准或模型。
同时也要根据不同的职位进行区分,那些能力不太重要的职位,可以加大绩效考量的比重。
外部获得也需要做一个决策,即,是侧重在本行业或相关行业寻找人选,还是侧重在其它行业,特别是那些市场发育成熟,企业运作领先,竞争有序的行业。
这要看成长型企业本身的情况,如果企业已经在本行业领先,且整体行业也领先于其它行业的话,则应考虑在本企业内部培养,大量基础性职位,可考虑从高等院校招收应届毕业生,进行战略性人才储备;如果企业已经在本行业领先,但整体行业落后于其它行业的话,则应重点考虑从其它行业获取人才;如果企业在本行业落后,但整体行业领先于其它行业的话,则应从本行业领先的企业中“挖角”;如果企业在本行业落后,且整体行业落后于其它行业的话,则应考虑销售职位、生产职位、技术研发等业务性很强的职位优先从本行业先进的企业中获取人才,市场职位、支持保障性职位,则可考虑从更先进的行业中优秀的企业中获得。
(三)通过系统的人才配置与管理,确保人才的及时获取、保留和发展 1、人才吸引 一个公司对人才的吸引是由多方面因素决定的,行业或产品、公司的知名度、企业内部的因素、地域因素、公司领导者的知名度等。
其中企业内部的因素包括薪酬、文化、工作环境、现有工作团队。
成长型的公司可以从以通过制作出色的招聘广告或公司宣传、重视公司网站的建立和重视公司环境的营造三个方面增强公司对人才的吸引力。
2、人才招聘与甄选 1)人才获取的渠道 人才获取的渠道很多,大多数成长型的公司,都大体了解一般的招聘渠道,都知道有报纸、刊物、各种招聘会、人才中介机构、猎头公司、互联网等渠道。
据调查显示,高层人员的招聘以网络招聘、内部推荐、猎头招聘为主;中层人员的招聘以网络招聘、招聘会、内部推荐为主;基层人员的招聘以招聘会、内部推荐、网络招聘为主。
2)人才的甄选 人才甄选的方式很多,但大多数成长型企业采用面试的方式进行甄选,可通过以下几个方面提升面试的效率和效果 ---- 采用结构化面试体系 ---- 采用行为面试方法 ---- 选择合适的面试官 ---- 规划与职位匹配的面试标准 ---- 制定并执行高效的面试计划 除了面试以外,企业还应重视以下几个环节: 证件核查,目前假学历很多,应该对证件,特别是学历、学位证进行核查,方法是证件外观判断,二是网上查询 背景核查,如果应聘者已经离职,这可以进行关键情况的背景调查,如过去薪酬水平、有无重大过失、职位、时间等情况 人才测评(面试也是一种测评),主要指心理测试和智力测试,如果企业进行大规模引进人才或内部选拔,单一依靠面试恐怕解决不了问题,如果有可能,企业可自行组织人才测评工作。
3、人才入职管理 企业主要应在居住和生活问题解决、入职引导和入职培训方面引起重视: 1)居住和生活问题解决策略 这一点企业一般都会注意解决,但往往忽视细节,比如交通问题、饮食问题、卫生问题、取暖问题、空调问题等等。
当然企业条件有限,不可能完美解决,但心必须做到,要让人才感到企业在这方面的关心。
2)入职引导策略 这一点十分重要,一个新到人才如何快速适应企业,尽快走上工作岗位,除了人才本身的适应能力和学习能力以外,还要拥有足够的信息和资源,也就是说企业要帮助人才尽快适应岗位需要。
这就需要一整套的岗位入职引导流程。
包括报到接应、欢迎仪式、工作定位面谈、基本制度告知、熟悉工作环境、同事引见、同事支持等方面。
虽然做到这些并不容易,但一定要朝着这个方向努力;更不能把新进人才放在一边让其自生自灭,以考验他们的适应能力,这是最没有价值的考验,也是成长型企业很容易陷入的误区,要知道新进的人才也在考察公司,这样做的结果,就是人才不会认为这是一个好的公司。
3)入职培训策略 入职培训也相当重要,入职培训有三个方面的目的,一个是熟悉和领会企业文化的精髓,包括使命、愿景、核心价值观、经营理念和员工素质标准等核心理念部分;二是熟悉公司、部门和本职位的基本情况,包括公司发展历史、发展目标和战略、经营管理的重点,各部门的基本职责、核心流程,本职位的职责和工作流程、汇报关系等等;三是甄选人才,通过培训,一些不能适应公司文化和对职位要求的新员工可能会退出,客观上达到了甄选人才的目的。
入职培训有几个层面,一是公司组织的较大规模的集中培训;二是部门组织的集中培训;三是部门内的岗上培训。
(四)人才管理和发展 人才管理和发展是一个很大的课题,占了人力资源管理的大半个江山,它是一个不断完善、深化的过程,企业在这方面应该踏踏实实苦练内功,来不得半点务虚。
笔者认为有5个问题解决好了,基本上也就营造了一个人才可以发挥潜能,取得卓越绩效,并不断成长的环境。
这些问题一是如何激励人才努力工作,创造卓越绩效
二是如何发现人才优势,适才适所
三是如何衡量人才的成长和取得的成绩,寻找差距,如何缩短这种差距;四是如何设计员工成长路线,并为人才提供发展的机会和空间;五是如何进一步开发人才的潜能等。
这5个问题并不是独立的问题,是相互关联的因素,必须系统地加以解决。
具体如何解决这些问题,相信每个成长型的企业都有一套自己的做法,笔者不在这里展开。
三、外部环境制约及资源的获取 由于人才的分布情况和复杂性,应该制定灵活、创新的人才雇佣策略和人才替代性计划。
换句话说,如果我们能够在期望的时候获得期望的人才,自然最好,如果不是这样,则应作出三种不同的策略性选择,一是多样灵活的人才雇用方式,二是人才的替代性方式,三是人才的工作方式。
下面分别谈一下这些策略选择。
1、灵活多样的雇佣方式 雇用专职人员,即最常见的雇佣方式,也是企业努力的方向 雇用兼职人员,某些人才,如技术专家或专业人士,因为各种原因,不能离开原供职机构,企业又十分需要这种人才,只好聘为兼职人员 雇用顾问人员,顾问比兼职更为松散一些,主要是企业需要解决某方面的问题时,需要顾问来提供帮助,问题解决后,顾问就可以做自己的事情 阶段性雇用,有些人才可能不能较长时间为一家企业工作,可以和他签一个短期的工作协议,一般是半年到一年,协议到期后,雇佣关系解除 临时性雇用:主要是企业某些重大项目短时间内需要较多人才参加项目工作,项目结束后,就不再需要这些人才,这样可以采取临时性雇用方式 2、人才雇用的替代性方式 人才雇用的替代性方式,顾名思义就是不雇用人才,而通过其他方式解决企业需要人才解决的问题,在笔者看来,企业的一些功能由外部机构来解决,更容易、更快捷也更为节省人力资源,所以这部分功能应该让外部机构和资源来解决,这些功能包括重复性的、非增值的、无附加价值的和企业无法自行履行的功能;而那些具有不可替代的、高附加价值的功能就必须自己解决,也就是依靠自己的人才来解决,这些功能主要是一些战略性的功能、具有核心竞争力的功能、保密性的功能等。
人才替代性方式主要有两种,即工作外包和雇佣外脑 3、工作方式多样化 工作方式的多样化,主要指为了给那些不愿意或不方便到企业所在地工作,但愿意为企业服务的人才提供便利的灵活性措施,包括异地工作、远程工作、虚拟工作和阶段性现场工作的方式 异地工作,主要指为了让人才工作生活的便利,特意把整个部门或工作迁移到人才愿意工作的城市,如北京、上海、深圳、广州等中心城市。
比如为了获得一个营销总监,企业把营销中心整体迁移到中心城市 远程工作,主要指根据人才的意愿,不需要人才到企业的现场工作,如企业想在北京利用北京的政府资源,特意将公共关系经理的职位放在北京,随时为企业工作 虚拟工作,主要指不需要人才来企业工作,也不需要固定的办公场所,只要人才愿意,它可以在家里,在任何地方,随时为企业工作,只要通过互联网和企业内部网与企业保持实时联络即可 现场工作与远程工作结合,即规定人才每个季度只需到企业现场工作一个月或两个月的时间,其它时间,人才可以根据情况自行决定工作场所 话还是说回来,企业的人才瓶颈的形成固然可以通过一个组织和人力资源的有效整合和互动,予以系统地解决。
但系统解决企业的人才瓶颈确实不是一件容易的事情,由于受到各种限制和企业自身的局限性,一些问题短时间内还是无法解决,如整体人才素质提升的问题,创业型元老不能够与时俱进跟随企业发展的问题,空降兵水土不服、无法落地的问题,新老团队的无法融合问题,外引人才的信任和授权问题,企业家与职业经理人代理机制问题、家族企业的社会化问题等等都是成长型企业发展人才瓶颈问题。
所以,企业家还是应该具备一种心态,那就是容忍缺憾,平和自如,不急于冒进,稳步、持续地进行改进,夯实基础。
经典广告词
1、一切皆有可能。
——牌系列运动服现代都市人的核心,激人奋进。
其寓意是:有李宁,哪里都是运动场;有李宁,怎么运动都时尚;有李宁,就能满足您的任何运动的欲望。
2、人类失去联想,世界将会怎样
——联想集团——借联想对人类的积极作用,表达企业的地位和价值。
问句的形式引人思考,触发联想,短句铿锵有力,容易记忆。
3、不走寻常路——美特斯·邦威广告词——富有个性挑逗力的广告语,体现当代年轻人充满自信,追求自然,渴望个性独立的时代气息。
4、看成败,人生豪迈,不过是从头再来。
——CCTV公益——充满豪迈之情,体现不屈之意,突出表达了坚强、乐观、积极进取的精神,具有很强的激励作用。
5、美的不只是商品,廉的绝对是价格。
——美廉美连锁超市——用“不只……绝对”突出表现了美廉美的从业信念:商品最美、服务最美、价格最廉。
语义简短而又含蓄,耐人寻味。
6、《家庭中医药》:健康在这里等候,生命在这里延伸!——“等候”运用拟人的修辞格,写出了《家庭中医药》对人们健康的贴心关怀,“延伸”又化抽象的“生命”为形象,写出了《家庭中医药》对人们延年益寿的功效。
7、《法制文萃报》:好人得好报!——一语双关,既紧紧扣住了法制类报刊的内容,鼓励人们向善向美,远离罪恶,又宣传了报纸的高质量,劝人订“好”报。
8、《现代家庭》:一册在手,一生牵手。
——“一册”和“一生”构成鲜明的对比,突出了《现代家庭》的质量之高;同时,又强调了《现代家庭》与读者之间的紧密联系。
9、《人间方圆》:品人生苦辣酸甜,悟世间曲直方圆。
——巧妙地把报刊的名称嵌入广告语中,构思精巧;对仗工整,既写出了《人间方圆》丰富的内容,又琅琅上口,易于宣传。
10、M&M巧克力:不溶在手,只溶在口——这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作,堪称经典,流传至今。
它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP,又暗示M&M巧克力口味好,以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。
11、百事可乐:新一代的选择——在与可口可乐的竞争中,百事可乐终于找到突破口,它们从年轻人身上发现市场,把自己定位为新生代的可乐,邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人,终于赢得青年人的青睐。
一句广告语明确的传达了品牌的定位,创造了一个市场,这句广告语居功至伟。
12、大众甲克虫汽车:想想还是小的好——60年代的美国汽车市场是大型车的天下,大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场,伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫,提出“think small”的主张,运用广告的力量,改变了美国人的观念,使美国人认识到小型车的优点。
从此,大众的小型汽车就稳稳的执美国汽车市场之牛耳,直到日本汽车进入美国市场。
13、耐克:just do it——耐克通过以justdoit为主题的系列广告和篮球明星乔丹的明星效应,迅速成为体育用品的第一品牌,而这句广告语正符合青少年一代的心态,要做就做,只要与众不同,只要行动起来。
然而,随着乔丹的退役,随着just do it改为“I dream.”,耐克的影响力逐渐势微。
14、诺基亚:科技以人为本——科技以人为本似乎不是诺基亚最早提出的,但却把这句话的内涵发挥的淋漓尽致,事证明,诺基亚能够从一个小品牌一跃为移动电话市场的第一品牌,正是尊崇了这一理念,从产品开发到人才管理,真正体现了以人为本的理念,因此,口号才喊的格外有力,因为言之有物。
15、戴比尔斯钻石:钻石恒久远,一颗永流传——证明经典的广告语总是丰富的内涵和优美的语句的结合体,戴比尔斯钻石的这句广告语不仅道出了钻石的真正价值,而且也从另一个层面把爱的价值提升到足够的高度,使人们很容易把钻石与爱情联系起来,这的确是最美妙的感觉。
16、麦氏咖啡:滴滴香浓,意犹未尽——作为全球第二大咖啡品牌,麦氏的广告语堪称语言的经典。
与雀巢不同,麦氏的感觉体验更胜一筹,虽然不如雀巢那么直白,但却符合咖啡时的那种意境,同时又把麦氏咖啡的那种醇香与内心感受紧紧结合起来,同样经得起考验。
17、山叶钢琴:学琴的孩子不会变坏——这是台湾地区最有名的广告语,它抓住父母的心态,采用攻心策略,不讲钢琴的优点,而是从学钢琴有利于孩子身心成长的角度,吸引孩子父母。
这一点的确很有效,父母十分认同山叶的观点,于是购买山叶钢琴就是下一步的事情了。
山叶高明于此。
18、麦氏咖啡:好东西要与好朋友分享——这是麦氏咖啡进入台湾市场推出的广告语,由于雀巢已经牢牢占据台湾市场,那句广告语又已经深入人心,麦氏只好从情感入手,把咖啡与友情结合起来,深得台湾消费者的认同,于是麦氏就顺利进入台湾咖啡市场。
当人们一看见麦氏咖啡,就想起与朋友分享的感觉,这种感觉的确很好。
19、人头马XO:人头马一开,好事自然来——尊贵的人头马非一般人能享受起,因此喝人头马XO一定会有一些不同的感觉,因此人头马给你一个希望,只要喝人头马就会有好事等着到来。
有了这样吉利的“占卜”,谁不愿意喝人头马呢
尤其是那些尊贵的人,更是深信不疑。
20、德芙巧克力:牛奶香浓,丝般感觉——之所以够的上经典,在于那个“丝般感觉”的心理体验;能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容,意境够高远,想象够丰富。
充分利用联觉感受,把语言的力量发挥到极致。
21、英特尔:给电脑一颗奔腾的芯——英特尔公司的微处理器最初只是被冠以X86,并没有自己的品牌,为了突出自己的品牌,从586后,电脑的运行速度就以奔腾多少来界定了。
据说英特尔公司为了推出自己的奔腾品牌,曾给各大电脑公司5%的返利,就是为了在他们的产品和包装上贴“intelinside”的字样,而“给电脑一颗奔腾的芯”则一语双关,既突出了品牌又贴切的体现了奔腾微处理器功能和澎湃的驱动力。
22、丰田汽车:车到山前必有路,有路必有丰田车——80年代中国的道理上除了国产汽车就只有日本的进口车了。
丰田汽车作为日本最大的汽车公司自然在中国市场上执牛耳,而这句精彩的广告语则很符合当时的情况;巧妙的把中国的俗语结合起来,体现出自信和一股霸气,且琅琅上口。
如今,丰田汽车恐怕已经不敢再这样说大话了,但很多中国人还是记住了这句广告语。
23、金利来:男人的世界——金利来的成功除了利益于一个好名字外还在于成功的定位,他们把自己的产品定位于成功和有身份的男士,多年来坚持不懈,终于成为男士服装中的精品,而这句广告语则画龙晴一般准确体现了金利来的定位和核心价值。
24、沙宣洗发水:我的光彩来自你的风采——沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀,他们请来国际著名美发专家维达.沙宣做自己的品牌形象大使,并用维达.沙宣本人的名字作为品牌,从而树立起专业洗发、护发的形象,而“我的光彩来自你的风采”则有画龙点睛之感。
25、飞力浦:让我们做得更好——飞力浦在家电领域取得的成绩有目共睹,而且成为500强中赢利最多的电器集团。
然而,飞力浦在广告宣传中除了不断强调自己创新的技术外,还从不忘记谦虚的说一声“让我们做得更好”,这种温柔的叫卖似乎更容易赢得国人的认同,难怪当年的爱多会搬出一个东施效颦版的“我们一直在努力。
”26、李维牛仔:不同的酷,相同的裤——李维牛仔是界上最早的牛仔裤品牌,一向以来都以个性化形象出现,在年轻一代中,酷文化似乎是一种从不过时的文化,李维牛仔裤就紧抓住这群人的文化特征以不断变化的带有“酷”像的广告出现,以打动那些时尚前沿的新“酷”族,保持品牌的新鲜和持久的生产力。
27、义务献血:我不认识你,但我谢谢你
——每一位参加义务献血的人都会被这句广告语感动,虽然朴素无华,但却真实的反映了义务献血的事,同时又表达出一个接受义务献血患者的心声。
28、日产汽车:古有千里马,今有日产车——和丰田汽车几乎同时进入当时还很落后的中国市场,他们的公爵、阳光、蓝鸟、风度轿车一直是中国市场倍受欢迎的车型。
日产汽车在中国市场推广中以一句很中国很传统的广告语:古有千里马,今有日产车,拉近了与中国人的距离,从而奠定日产车在中国第二的位置。
29、宝马汽车:驾驶乐趣,创新无限——宝马和奔驰都是汽车中的精品,所不同的是奔驰体现的是尊贵和身份感,主人往往聘请专人驾驶;而宝马则不同,虽然同样代表身份,但显然属于更为年轻的富人阶层,而且他们往往亲自驾车,体验宝马的驾驶乐趣,这正是宝马的魅力所在。
30、555香烟:超凡脱俗,醇和满足——国际著名香烟品牌555是赛车场上的明星。
虽然不能在公众媒体上出现,但他们却成为各项国际汽车大赛和拉力赛上的赞助商。
555香烟的传播语透出一种气质和心态,用攻心的语言风格满足了吸烟者的心理感受,使吸烟成为一种心理体验31、七喜饮料:非可乐——面对可口可乐和百事在可乐市场上的“垄断”,七喜汽水面临尴尬的处境,这时七喜采用逆向思维,把自己定位为非可乐碳酸汽车,与可口可乐和百事可乐建立起区隔,却获得意外的成功,成为碳酸饮料市场上第三大品牌。
创造性的定位为七喜创造了一个全新的市场。
32、天梭手表:瑞士天梭,世界穿梭——天梭表是瑞士名表,广告语利用压韵技巧,简单易记,是国际品牌中传播语与中国语言巧妙结合的典范。
33、柯达:就是这一刻——胶卷市场的第一品牌从来不用强调自己色彩的饱和、颗粒的细腻这些指标,而是用生活中精彩、难忘的瞬间打动消费者,留驻美好瞬间,给你永恒记忆是柯达胶卷永恒的主题,无论是“患起生活每一刻”和“就是这一刻”都是主题的集中反映。
34、摩托罗拉:飞越无限——模拟时代,摩托罗拉是当之无愧的霸主,然而,由于战略的失误,摩托罗拉在数字时代被后起之秀的诺基亚超过,失去了往日的辉煌。
摩托罗拉梦想着有一天重新展开自由之翼,展翅高飞,飞越无限。
这是摩托罗拉的理想。
今天,在无限互联时代,摩托罗拉终于重新高飞,自由飞翔。
给中国经济的腾飞,造就了一批国内优秀的企业和知名的品牌。
其中那些经过市场考验的传播语都已经成为品牌价值的组成部分,给品牌注入了精神食粮,很好的诠释了企业和品牌的核心价值。
35、海尔:海尔,中国造——国产家用电器一向被认为质低价廉,即使出口也很少打出中国制造的牌子。
海尔,中国家电企业的佼佼者,在中国家电工业走向成熟的时候,果断的打出“中国造”的旗号,喊的很有底气,振奋了国人的自信心,增强了民族自豪感。
就广告语本身而言,妙就妙在一个“造”上,简洁有力,底气十足。
36、中国联通:情系中国结,联通四海心——联通的标志是一个中国结的形象,本身就充满了亲和力。
联通的诞生,对于推动中国通讯行业的发展作出了巨大贡献。
它们一次次向中国电信发起挑战,以优质的服务和低廉的价格在竞争中逐渐发展壮大,联通把自己的标志和品牌名称自然的融入到广告语中,从外表到精神做到了和谐统一,反映了企业的精神理念。
37、商务通:科技让你更轻松——商务通的崛起是一个奇迹,它们用简单、易用的商务通解释了什么叫“科技让你更轻松”,就是用简单的操作,使生活更加有序和便捷,这就是高科技带来的好处。
凭借着铺天盖地的广告,商务通创造了一个市场。
38、飞亚达:一旦拥有,别无选择——当人们的生活品质达到一定高度后,手表就不再是间这么单一的用途了,飞亚达用高贵的品质,把自己与身份联系起来,使人们戴上飞亚达手表,更多的感受不凡的气质和惟我独享的尊崇感受。
如果有了这种感觉你还会选择其它手表吗
39、李宁:把精彩留给自己——国内最好的体育用品恐怕非“李宁”莫属了。
体育用品是年轻人的天下,你必须塑造独特的品牌个性,才能吸引他们,耐克的成功就是明证。
李宁的品牌之路并不一帆风顺,既没有耐克的超级明星,又没有锐步的国际背景。
“把精彩留给自己”却也同样符合青少年的心态,谁不希望精彩呢。
40、张裕:传奇品质,百年张裕——当进口红酒蜂拥进入中国市场,以张裕为代表的国产红酒并没有被击退,而是通过塑造百年张裕的品牌形象,丰富了酒文化内涵,使一个拥有传奇品质的民族老字号企业毅然挺立。
41、新飞冰箱:新飞广告做的好,不如新飞冰箱好——这个广告曾经引起争议,语言学术界、广告评论界、竞争对手都加入了讨论的行列,褒也好、贬也好,反正新飞是没事偷着乐,毕竟广告能引起如此广泛的关注就是成功,新飞的知名度不知又提升了多少。
以后新飞就稳稳的坐上冰箱行业三甲的位置,直到今天还在使用。
42、可口可乐:永远的可口可乐,独一无二好味道——在碳酸饮料市场上可口可乐总是一副舍我其谁的姿态,似乎可乐就是可口。
虽然可口可乐的广告语每几年就要换一次,而且也流传下来不少可以算得上经典的主题广告语,但还是这句用的时间最长,最能代表可口可乐的精神内涵。
人性化管理的优缺点
一、人性化管理简介: 所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略。
人性化管理理念的确立以思维方式从线性到非线性的转变为前提。
企业必须坚持“复限式”的经营原则,打破原有的分工边界,充分利用各方面信息,采用人性的生产技术和动态的组织结构,充分发挥全体员工的创新积极性。
二、人性化管理的优点: 1、人性化管理有利于社会生产力和企业管理效率的提高; 2、人性化管理有利于充分调动企业员工的主观能动性,从而通过生产效率; 3、人性化管理可以改善整个社会的氛围,使人与人之间的关系得到更大的改善,减少和化解矛盾,有利于形成一个和谐、友善、文明的社会新秩序。
三、人性化管理的缺点: 1、人性化管理容易被误解为软弱化,讲了人性化,大家就一团和气,有错也不纠正,不敢与不正之风作斗争; 2、人性化混为人情化,有的管理人员公私不分,大讲人情; 3、人性化管理是建立在企业员工高度自觉和守纪的基础上,如果部分员工素质不高,纪律散漫,则会影响人性化管理的效率。



