怎么样才能写好执行力心得体会
请参考：近期集团公司组织中层干部观看了著名管理专家余世维博士《赢在执行》大型管理讲座。
执行力对我来说是一个很专业的名词，以前对它没有很详细的了解和认识，听过余世维博士的讲课，使我对于执行力有了更深的理解。
一个成功的企业，在管理方面讲究的是贵在执行，任何企业的成功都必然是执行的成功。
我觉得我们的企业在发展过程中，从各级领导到普通员工都应该全面贯彻执行企业指令。
执行力是决定企业成败的一个重要因素，是构成企业竞争力的重要一环，只有掌握并充分将执行力运用于企业战略中，企业才具有独特的竞争优势。
没有执行力，就没有竞争力，这是现代市场经济发展的必然。
对于余博士的一句话我觉得说出了一些企业执行力不强的根源，他说：“不把任务当回事，目标再明确也不行”。
这就是我们经常所说的责任心，一个责任心不强的员工，尽管有丰富的经验，有足够高的学历，他也没办法完成重要的工作。
这也使我认识到一个企业，一个好的企业，就必须注重培养员工的工作责任心，树立工作责任感，作为下级就必须认真执行企业下达的任务和指令，对于执行中遇到的问题，需要大家以积极的心态去对待，去解决。
一个好的企业要发展，我认为应具备一批懂得经营管理、善于团结、有凝聚力、高素质的队伍，因为好的执行力要靠好的人才去执行。
如果每个员工在工作当中，在职责范围内，在自己的岗位上，都能够按照工作标准和上级指令不折不扣的执行，我想企业就会具备发展的源动力，我们的企业也就更加具有竞争力。
余博士说：“不忙的时候，主动帮助别人”。
对于这句话，我的个人理解是，一个企业就是一个团队，养成团结互助的习惯也就是培养了员工的团队意识。
身为企业一员，只有具备团队精神，贯彻领悟企业领导的思想，才能提高个人的工作能力和执行力，在工作中做到有压力才有动力。
同时作为一名基层企业领导，一方面我将在今后工作中的加强主动性，不断的要求充实自己，更好地去学习、去思考，全面贯彻执行力度。
另一方面不断加强各部门之间的互相协助，重视团队精神，多和员工沟通思想，尽可能提高每位员工的执行力
浅谈如何提高企业执行力建设（电力）心得体会
执行力在当前是一个热门话题。
前不久，在省公司领导干部培训班上，余世维教授用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。
执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。
简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。
要提升竞争力，就必须加强执行力。
可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。
近年来，***供电公司紧紧围绕企业工作重心，坚持改革、发展、创新，本着“人民电业为人民”的宗旨，狠抓各项工作落实，企业两个文明建设取得了丰硕成果，保持了国电公司一流县级供电企业的称号，荣获了江苏省“五·一”劳动奖章。
特别是面对去年严峻的缺电形势，全体员工奋力拼搏，争抓实干，企业售电量达36.63亿千瓦时，供电量突破40亿千瓦时，实现多经销售收入7.3亿元。
这些成绩的取得，证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队，企业执行力建设取得了明显成效。
然而，在当前的电力企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题：为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣
为什么某项工作任务已经交待得非常清楚，结果出现了互相推诿的尴尬局面
答案是：执行不力
通过多年来企业管理经验来看，大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞
当前，我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。
比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除；再如优质服务，这是我们供电企业的服务宗旨，尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。
经过本次学习，结合个人的工作实践，下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。
一、明正思想，提高领导能力 美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。
”因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。
只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。
作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。
理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。
当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。
2005年，是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的起步之年，企业的创一流对标工作体系也刚刚订立，各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。
二、建章立制，倡导执行作风 工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。
第一，在企业内应建立一种“执行文化”。
在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。
在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。
例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新，每年开展一个系列活动，2005年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育活动，其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。
通过安全教育活动的开展，公司员工的整体安全意识得到明显增强，安全生产的教育基础得到明显加固。
公司先后荣获2002年全国“安康杯”竞赛优胜企业、2004年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。
第二，将企业的奖励制度和执行力联系起来。
假设企业将员工的执 行力分为ABC三级，接下来，企业一定要破除情面，拉大三者间的奖惩差距，这样才能培养出有执行力的文化。
当前，我们公司正在推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三，导入优质服务新理念，优化常态运行机制。
2005年，我们将在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上，不断提升服务品质。
国网公司 “真诚服务，共谋发展”的理念已经提出，省公司系统正在大力组织开展“真诚服务在电力”活动，而理念和活动的落实在基层。
因此，我们将把优质服务放在一个突出位置来抓好，积极推进由承诺服务向品牌服务转变，创新优质服务方式，拓展优质服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平，服务于地方经济建设，谋求和谐的企业发展环境。
三、真抓实干，提高执行能力 一流的企业必须具备一流的执行力。
今年，我公司将在积极贯彻和落实国网公司提出的建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的基础上，重点抓好以下三方面的执行力建设。
第一，强化安全管理，确保企业安全达标。
安全生产是电力企业稳定、和谐发展的基石，没有安全，再大的工作成效也将成为徒劳无益。
所以，为了做好2005年公司的安全工作，我们将做好以下几方面工作：一是真正认识国网公司关于安全生产“三高”现象的危害，即领导干部高高在上，基层员工高枕无忧，安全制度束之高阁；二是正确认识上级公司安全生产“八条禁令”倡导的“目标一致、关爱为本”的真正意义，科室管理人员要充分理解生产现场的安全管理难度，并大力倡导管理科室为基层服务意识；三是组织班组长、安全员、运行人员对安全新规章、新制度的学习、培训，强化安全教育\\r。
四是成立安全督查队伍。
督导制度是提高执行力的一个好方法。
今年三月份，我公司建立了二级安全生产督察机制，公司和各基层单位分别成立安全生产督察队，对各单位检修、施工操作现场以及其他生产和工作场所进行全方位的安全督察，并加大奖惩考核力度，确保安全生产落到实处。
第二，抓好队伍建设，强化绩效考核。
建设一流的队伍一靠教学培训，提高职工素质；二靠绩效评价与考核，所以今年我公司将做好以下几方面工作：一是建立、完善绩效评价体系；二是推行全员竞争上岗，体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，并使之成为公司的一项长期发展战略目标；三是进一步加强对一般管理人员及中层干部的业绩考核尤其是工作作风的考核；四是今年我们将在全公司范围内建立“首席工程师”的评选工作机制，让优秀技术人才享受与中层行政干部相当的物质待遇，并对其实施全过程的培育、跟踪和考核工作，充分调动优秀技术人才在技术岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三，扎实抓好电力营销管理，不断提高优质服务水平。
2005年电力营销面对的形势仍旧相当严峻。
首先缺电形势还是不容乐观，我们要继续抓好加强有序用电的调控和监督，最大限度地供足、用足电量，努力做到“缺电不缺服务，限电不限真情”；其次上级公司提出了营销管理新理念、新要求，标准更高，责任更重，压力更大，所以我们必须进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作，积极完成营销信息系统与农村供电所的联网工作，稳妥实施公司营销与财务管理信息系统的并轨工作，切实提高城乡营销一体化管理水平。
最后要继续深入开展电力需求侧管理工作。
将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体内容，贯穿到电力营销管理工作的全过程。
一是要多层次、多渠道、多角度地宣传2005年电力供需平衡的严峻形势,宣传有序用电,争取全社会的理解和支持；二是要逐步建立电力需求侧管理信息网，引导客户采用科学的用电方式，先进的用电技术、设备和材料，合理用电。
三是要加大负荷预测力度和加强电力需求分析工作,将负荷预测和电力需求分析列为营销管理信息系统的子系统，提高负荷预测水平和自动化程度，加强中长期、短期负荷预测，在政府及政府主管部门的领导下,科学制订2005年度各种情况下的错峰、避峰预案和措施，合理引导用户参与调峰。
有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。
在建设“一强三优”现代供电企业的征程中，我们将不断提高企业的执行力，“努力超越，追求卓越”，以理性务实的态度，以力求完美的精神，创造宜兴市供电公司的新辉煌
总经理没周都让我们写工作总结 还要写下周的工作计划 目标等 对我们要求还特别高 你们说这样是好
1、总经理学习了周计划周总结。
2、总经理希望达成公司的经营目标，认为公司的执行力不好，想通过总结和计划的形式提高执行力。
所以，你要认清形式，这不是好与不好的问题，如果你想进步，就要顺势而为。
1、了解总经理的想法2、了解其它部门需要你支持的事情3、讲上述问题，结合你的职责，设定目标，制定计划，PDCA持续改进。
执行总经理 职责
公司总经理目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化。
一、原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确二、适用范围：公司全体人员。
三、具体描述总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。
1.1职能①根据公司，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
③提出公司组织机构设置方案。
④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥负责公司投资项目选定。
⑦负责审核公司经营费用支出。
⑧决定公司各部门人员的聘用任免。
对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权⑨其它事关公司全局的工作。
1.2权力①有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
②有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
保证公司服务质量适应客户须求③有权提出公司机构设置建议。
④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
⑤有权审核公司经营费用支出与报销。
⑥有权对公司员工作出奖惩决定1.3责任①对公司经营目标、经营方针、经营计划
有关执行力方面的文章
团队执行力，就是核心竞争力孟志强先给大家讲个故事，我们一起来探讨一下团队执行力的问题。
话说我们的一家北京客户，是生产零部件的企业，由于使用的是进口设备，所用设备配件也是进口的.公司就规定，设备部必须提前3个月，提交《设备配件的采购计划》，为的是提早准备，以防设备零件缺损时没有替换。
这个采购计划得到总经理的批准后，交由采购部执行。
可是，执行的怎么样呢
3个月过去了，工厂正在热火朝天地完成一笔大订单，这个订单有多重要呢
它是全年任务的30%，关系到全年指标的完成，全体员工都投入到这场决战当中来了。
突然，一台重要的生产设备坏了，更槽糕的的是，维修人员去领取配件时才发现，采购计划中的这些配件根本没有采购回来，生产部经理无奈地说：我们这个企业，你越担心什么，就越发生什么”。
工厂被迫停工，。
紧急时刻，总经理召集会议研究对策，主管生产与设备的副总很惭愧，但是没有什么好主意，因为这种配件从国外空运最快也要三天，如果停产三天，这笔订单肯定完不成了；采购部经理受到大家一通遣责，自己也不停地检讨，都是我的原因，没有执行好，可是又有什么用呢
这时主管销售的王副总站了出来，拍着胸脯对总经理和大家说，各位放心，这事交给我了，我立即去想办法，力争今天晚上搞定配件。
此话一出，总经理眼泪都快流出来了，握住王副总的手说：“王总，这事就全靠你了，咱们全厂的命运都压在你的身上了……”。
这位王副总很执行，凭着做销售的人脉关系，通过一个铁杆儿供应商，马上联系到了南方一家同行企业有这种配件，立即让供应商购买好，当晚用飞机送过来。
工厂又开工了，大家终于松了一口气。
大会战结束了，总经理在总结会上，表扬了这位王副总，说他是临危授命，救公司于水火，是我们学习的好榜样，我们企业之所以能够走到今天，就是因为有这样优秀的执行人才。
王副总是应当值得表扬的，因为他很执行，给了我们结果，一个超值的结果，保证了生产正常的进行，他应当是我们学习的好榜样。
但是，总经理的话却引起了大家的议论。
议论的焦点是：我们经常出现这样的“救火事件”，靠领导或能人“救火”，是我们这家公司正常的运营状态吗
能够提出这样的问题，已经相当不简单了，说明中国企业越来越理性。
的确，我们应当表扬这位副总，因为他的执行，解决了生产的急需，给了我们很好的结果。
但是，我们不能过分推崇这种“大侠式”的执行，企业不可能将命运压在那些孤胆英雄的身上，而是应当依靠团队的执行，对战略、对计划、对制度、对流程、对职责、对结果的坚决执行，这才是一家公司做大做强，持续发展的根本。
过去中国企业的高速发展，很大程度上是仰仗着那些具有超强执行力的企业家和少数能人，他们决策果断，行动迅速，一马当先，在企业危机时刻，能够力挽狂澜，扭转乾坤，杀出一条血路，开辟一片天地，值得称颂，就像人类发展的历史一样，“大侠精神”总有它特定阶段的必然性和历史意义。
但是，当“大侠们”的产业越来越多，分公司越来越多，工厂越来越多，店铺越来越多，员工越来越多的时候，他们突然发现：除了自己，无人可用
无人可用，其实不是没有人，而是没有执行的人，之所以没有人，是因为企业家的执行力，没有转化为团队的执行力，或者说企业家的执行力太强了，自己“杀的性起”，却忽略了团队的打造，特别是核心团队的打造，现在出现了“人到用人，方恨少”，伟大梦想和宏伟计划，最终只能放弃。
如果说改革开放30年来，中国企业取得了许多成功，有的是战略性的，但多数是机会性的，从战略上讲，在打造企业核心竞争力上，最失败一点就是，过份依靠能人体系，而没有打造一支超强执行力的团队，没有建立自己的组织执行能力。
执行的问题，只能用执行的方法来解决，那就是立即行动，进行一次全新的变革。
与以往企业的体制改革、产业转型、产品更新或技术升级等“外在变革”不同，打造企业团队执行力，将是一次“内在的变革”，从个人英雄主义时代向建立执行型组织时代的变革。
（作者：北京时代兴邦企业管理顾问公司总经理）更多请访问 或致电010-51901145 胡先生，可以给您发邮件
精益生产心得体会
如何提升企业经理人的执行力 所谓执行力，就是每个环节都一丝不苟地执行。
每个环节都要有执行力。
企业的核心竞争力在于执行力。
什么是竞争力
要研究。
企业的核心竞争力是什么
从顾客角度而言，什么产品是没有替代品的
从竞争对手角度而言，什么能力是别人无法模仿的
企业中存在一种怪圈现象，总裁具有强大的执行力，100分，到下面就逐层递减速，变成95分、80分、72分、68分、53分、43分„，执行力减弱，不断出现偏差。
伊利老总郑俊怀说：好的执行力必须有好的管理团队。
执行力的衡量标准 按质按量完成自己的工作任务。
从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。
-执行偏差没有感觉，也不觉得重要。
-个性上，不追求完美。
-在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。
-对“要求标准”不能也不想支持。
你如何检查部属的执行力
-谁是总指挥
他是否被授权制度一切
-事前有没有工作派遣单
将高端愿望解码面每个人应该做的事
-是否人人紧盯过程且随时调整
-是否已经养成自动回报的习惯
-是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结
-是否撤换错误的人选
执行力的三个核心 －人员流程、战略流程、运营流程 从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序 战略=做正确的事 运营=把事做正确 人员=用正确的人 ①战略正确与运营正确只能由人来保证。
②战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。
所以，三个核心流程的优先顺序是：人员—战略—运营 《致加西亚的信》 一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
我们会问 加西亚是谁
加西亚住在哪里
我怎么去找加西亚
如果加西亚不在
我有没有车费
我什么时候去
„ „ „ 问题是我们“问得太多，做得太少。
” 国内企业家在“人员流程”上的缺失 a) 不具备挑选人才的能力 b) 缺乏对人才的信任 c) 不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。
战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。
光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。
许多国人的解码能力为什么不强
-不会自己发现问题“希望”或“标准”比较如何
-不会自己思考问题造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么
-不会自己解决问题我自己有什么“方法”
我在别人那里学到什么“技巧”
以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，当然也没有培养这种氛围。
你如何挑选有执行力的人
优秀企业挑选有执行力的人。
有执行力的人有9个特色：（前三项每项20分，后六项每项10分，合计120分，如果有人达到90分，就可以当副总；80分，可以当经理；60分以上可以当一名合格员工；不到40分，应该淘汰）。
有执行力的人的特色 -自动、自发 -注意细节 -为人诚信、负责 -善于分析、判断、应变 -乐于学习、求知 -具有创意 -韧性对工作投入 -人际关系（团队精神）良好 -求胜欲望强烈 决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法 a) 策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化 b) 员工等待老板自己发现错误。
国内民企或私企领导人决策的通病 模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景。
-对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路。
-所有必备的条件与资源，均未一一确定。
-在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法。
-最后的一招：大不了认赔出场（反正又不是我一个人的钱）或撒手不管。
执行力不佳的八个原因 1. 管理者没有常抓不懈 --虎头蛇尾。
2. 管理者出台管理制度时不严谨 --朝令夕改。
3. 制度本身不合理 --缺少针对性、可行性。
4. 执行伯过程过于繁琐 --囿于条款，不知变通。
5. 缺少良好的方法 --不会把工作分解汇总。
6. 缺少科学的监督考核机制 --没人监督，也没有监督方法。
7. 只有形式上的培训 --忘了改造人的思想与心态。
8. 缺少大家认同的企业文化 --没有形成凝聚力。
我们更需要一个执行型的企业领导人 他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。
从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化。
1. 一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。
2. 组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。
3. 公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。
有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。
但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。
执行型领导者要做的七件事 1．了解你的企业和员工 -你是否亲自参与企业的运营
-你是否深入了解公司的真实情况和员工心理
-你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案
2．坚持以事实为基础 -你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实
-你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是“作为基准
3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序 -你是否集中精力在几个重要目标上
-你是否调整自己的视角，为组织似定几个现实的目标
-你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法
4．跟进 -你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会
5．对执行者进行奖励 -你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害
-你是否提拔真正有执行力的员工
6．提高员工的能力和素质 -你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者
-你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会
-你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈
7．了解你自己 -你是否容忍与自己相左的观点
-你是否注意公司伦理，超越自己的情绪
-你是否不够强势，姑息表现很差的员工 “科学的程序“是执行的保障 -目标本身一定要清晰—可度量、可考核、可检查。
-要有明确的起讫时间表（deadline）。
-按轻重缓急排列各项工作优先顺序。
针对管理者提出的建议汇总 1. 千万不要官僚，一官僚就拼不过别人。
2. 企业的核心竞争力是什么
从顾客角度而言，什么产品是没有替代品的
从竞争对手角度而言，什么能力是别人无法模仿的
3. 100个干部中只有1个扯后腿的人，也要把他拿出领导班子。
4. 执行力首要在于员工的士气，建议主管到生产现场等地方关心一下基层员工，感同身受他们的处境。
5. 不知道有没有这样的规定（并让相关员工都清楚）：凡是为顾客服务所发生的费用，公司通通认帐，给予报销。
6. 一天营业结束后，负责人应询问每个员工都听到顾客说了些什么
7. 要学会把高端愿望解码成可实施的细节。
8. 总裁要思考如何叫员工思考，让下属提供多个方法，然后从中选取一个最好的方法。
思考能力是要锻炼出来的。
9. 可以每个月或者每个季度就各部门的工作流程提出改进意见。
10. 副总要与总裁互补。
副总的优点正好是总裁的弱点，副总的弱点正好是总裁的优点。
11. 主管要问下属三个问题：你喜欢不喜欢现在的工作
如果你不喜欢，那么你能做什么工作
你发挥你的强项了吗
12. 建议把企业的短期、中期和长期发展目标都讲出来，把每个员工在1年后、3年后、5年后、10年后能发展到什么职位等说清楚，这才是林总和员工的共同愿景。
如果只是林总的愿景，那很危险。
13. 企业的文化是什么
文化应该是高层的期望、员工的思想和实际的表现三个圆圈重合的部分。
如果我们没有本事抢别人的客户，那么守住每一个自己的客户。
14. 建议作一个不记名的调查：员工热爱自己的工作吗
热爱这个行业吗
15. 建议员工轮调，以了解不同部门。
以后升副总必须在三个部门工作过，这才算了解公司。
16. 重要的岗位是不能用错人的，一旦错了，要立即撤换。
17. 建议要加强员工的艺术修养，这样才能为顾客提供高品位的服务。
18. 要求下属5分钟谈目标，20分钟谈如何执行的细节。
19. 公司文化=精英团队+执行细节。
20. 问题摆在桌面来谈，会议室里怎么谈怎么吵都行，（定下来后）出了门就必须是一种声音。
21. 主管发现基层员工有务虚，说话掺水时，要及时指出，要求他不谈虚的。
22. 高层领导要做最重要的事情，次重要的事情不要去做。
23. 现在要巩固优势，2008年、2010年各行各业都要洗牌，要能在那个时候能够存活下来。
24. 干部升职或调动时，要详细写一个备忘录，将知识和经验移交给新的主管。
25. 对表现较差的员工，不是马上炒掉，而是询问多少时间可以改进
第一个月怎么改进
第二个月怎么改进
到时考核。
26. 给下属布置一个任务或项目时，先谈他需要什么条件、需要多少人力、财力、物力
然后还需要什么
最后让他做出承诺，在什么时间、按照什么质与量的标准完成任务或项目。
