质量管理体系培训心得体会

时间：2015-12-07 10:22

iso9000质量管理体系学习心得(精选多篇)

质量管理体系培训心得12月27日我参加了公司组织的IATF169492016新版质量管理体系培训。

通过南京欧倡范老师深入浅出由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。

首先介绍了IATF(InternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车工作组是由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，以及最新的发展状态以及新版体系目前的通过率，主要存在问题。

新版体系着重强调了安全管理与风险分析，它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续改进的目的。

其中计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。

在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。

在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。

IATF169492016质量管理体系告诉企业的不仅仅是质量管理体系各过程的要求，提出并规定了许多有效的、切实可行的控制程序和方法，如质量先期策划、测量系统分析、生产件批准程序等，合理的使用这些方法，可以有效的提高工作效率，增强企业的战斗力；同时有利于企业全员以顾客为关注焦点，满足顾客要求质量

质量管理体系心得及总结

管理体系心得及总结质量管理体系心总结篇一时光飞逝月如梭，眨眼间大学毕年有余。

在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。

在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。

通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。

质量控制是工程建设的核心。

工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。

施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。

因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。

我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。

如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。

施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及

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相关资料：　　如何进行质量管理　　质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。

我希望把我多年的工作实践进行一些总结，与有兴趣的人士探讨.　　质量管理的其目的和意义何在

　　1、要弄清质量管理是做什么的，首先要明白什么是质量

质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。

它包括：产品或服务提供的实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。

　　2、什么是好的产品质量

　　现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度。

所谓好，就是充分满足顾客的期望。

　　3、顾客的期望是什么

　　一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便（服务）。

　　4、产品质量由什么决定的

　　产品质量是由过程决定的，它包括：　　工作质量：研产销各阶段输入输出的正确性；尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性；　　设计质量：设计成熟度；标准化通用化覆盖率，达标率；　　部品质量：部品的可靠性，不良率；　　工艺质量：制造的工艺水平，直通率；　　5、顾客的期望与过程要素之间的关系见下表：　　表中的★多少代表关联度，它越多，关联度越大。

从表格的描述可以看出各个过程要素的重要度。

　　因此，质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。

　　其意义在于组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客需求，树立品牌忠诚度和美誉度，从而实现公司的经营和战略目标。

　　研发的质量管理是各阶段管理的龙头，产品质量80%是由设计决定的。

因此，做好研发的质量，也就为保证产品的质量打下了坚实的基础。

　　质量管理的目标是什么

　　质量管理的目标：多、快、好、省。

具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的目标。

　　研发的质量管理目标：“第一次就把事情做对”。

量化指标是BOM更改率或更改次数。

研发的设计更改次数是很多的，这个目标是一个很大的挑战；需要思想和流程的变革和创新才能达到。

　　质量管理重要的准则是行动!所遵循的原则是：流程管理，闭环管理，从一而终。

有检查，有落实，有跟踪，有反馈，有结果，有始有终。

　　研发质量管理的特点和难点：　　特点：新产品、新技术、新知识、高密度、高强度、高标准；开发人员进度意识远大于质量意识，争分夺秒用来形容产品开发过程一点不过。

所以，要严格贯彻质量流程和标准是很难的，需要不断优化，不断摸索新方法来满足开发任务的需要。

　　难点：难点是如何预防以及快速高效地发现问题，并解决和跟进问题。

经常是问题到后面才发现，结果抱怨DQA工作没有做好。

也有的是尽管前面发现了问题，开发人员也承若解决问题，但没有落实，也没有人继续跟进，造成不了了之，到后面又发现来改正。

说到底，这方面是系统运作的问题，如何保证体系运行的效率、效果，这是一个非常的大的问题，需要一个专家组进行规划和实施。

这也是一个战略层面重点关注的问题，需要高层来解决。

　　研发的质量管理不能脱离整个质量管理的系统，必须延伸到制造和售后服务。

了解产品各阶段中存在的设计、工艺、部品方面的问题，为改良设计，优化流程，收集必要的信息。

　　质量如何进行管理　　质量管理没有完全一样的组织、流程和方法，根据每个企业的具体情况而定。

在介绍管理方法之前，先来看一看三星总裁是如何对待质量的。

　　“1992年在欧洲，三星现任总裁李健熙路过卖场，四处搜寻三星的产品，最终发现三星的一款微波炉被摆放在毫不起眼的角落里，无人问津，顶部一片尘土。

他回忆说，这件事，对他触动很大，当时韩国市场还很狭小，世界市场对三星的评价这样低，企业怎么发展

随即，李健熙发表了“新经营理论”，核心就是创建让人认可的高端品牌。

尽管三星在营销上不遗余力，但“对三星来说，技术和质量是创建品牌的先决条件，没有技术也创建不了品牌。

”三星中国市场部部长刘然认为。

　　“李健熙焚毁三星产品抓质量，还有两个故事。

在美国，当三星的产品沦落到地摊上的大路货后，李健熙下令把三星生产出的一些认为有质量问题的产品，包括电视机、冰箱、微波炉堆到操场上，点火焚烧。

三星手机刚开始销售时，出现了不少次品。

李健熙的做法是下令回收全部15万部手机，将其堆积在工厂前焚毁，价值150亿韩元的产品，化为尘烟。

自1993年开始转变管理理念，开始从单纯追求数量增长转变为以质量为导向的管理模式，进行了事业结构、人才培养、产品设计和生产、流程控制等各个方面的变革，并度过了1998年亚洲金融危机。

”　　质量管理的动力和效果来自公司的战略的要求。

具体的方式方法如何

这里介绍一种国际大公司普遍采用的一种管理组织和思路。

全面质量管理的最佳实践——TQM：　　研发、采购、制造、客服四大供应链部门之间相互作用，形成TQM组织框架。

每一个单元都有自己的内部质量保证体系，单元之间的互动，形成TQM的日常活动。

单元内部，形成二级三级的活动。

这是开展质量工作的基石。

　　TQM：以实现组织的战略和方针为目标：　　建立一二级组织架构；　　建立质量体系\\\/制度；　　确定质量目标，进行KPI考核；　　二级组织架构　　QA：体系维护，审计，问题跟进，追踪，年月周日报表；　　QC：执行标准，检查，测试，记录；　　QE：问题分析，对策，标准维护；　　QA、QC、QE可以是三组人员，也可以是兼职，由一组人员担任，简称QA。

人人都是QA。

　　6sigma是很好的方法和工具，对持续改善提出了一套系统的理论和方法，其在业界的推广是质量管理的重要里程碑。

另外，还有ISO9001质量保证体系，也是前人重要的管理实践的结晶。

　　研发阶段可以使用的方法和工具有很多，如QFD，DFMEA，TRIZ，BRAINSTORM，并行工程，DOE，田口法等等。

实用的常用方法的是：QFD、DFMEA、BRAISTORM，并行工程。

　　质量管理的效果，衡量其工作的成效，保证质量工作有效性，稳定性，必须要定期评估。

　　原则：数据为主，全面客观。

　　公式：效果=流程质量×执行力　　流程质量=公司战略×组织结构；执行力=人员素质×规章制度　　评估的方法：管理评审，季度\\\/月度\\\/周\\\/日报；　　工具：QC七大手法。

点检表、鱼骨图、直方图、分层的点图、柏拉图、散点图、控制图。

　　两个持续改善实践的案例　　“品质提升工程——DQA项目”和“提升DQA过程能力，降低试产BOM更改率”这两个项目的开展，开创并建立了我们公司研发质量管理的新局面和新秩序。

在此之前，研发是没有规范的质量控制和管理的，问题层出不穷，生产销售等部门抱怨很多。

典型的就是ECN居高不下，生产效率和产品质量无法满足市场需求。

　　通过集团和公司的大力推行变革创新，持续改善，追求卓越的理念和文化等活动，我们先后推出了这样的改善项目。

第一个项目是建立DQA的组织和流程，初步规范制度和流程。

第二个项目是针对DQA运作中存在的问题进行更进一步的改善，聚焦在改善ECN上，推动流程的细节改善，取得了不错的成绩，ECN由改善前的基础型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份数据）。

这是非常大的一个进步。

当然这些成绩，不是个人功劳，是整个团队和公司各方面共同努力的结果。

　　DQA还是一个新组织，还有许多问题需要改善，比如，人员的素质、组织的执行力、流程的优化等等；还需要拓展到更高层次的管理活动中，比如：体系的维护、项目决策、方法的创新等。

这些将随着整个组织逐步管理规范，逐步完善。

　　质量管理没有止尽，不断探索，不断改善，满足顾客期望，提升品牌忠诚度、美誉度，最终为顾客，股东和员工创造价值。

　　其他相关：　　　　仅供参考，请自借鉴　　希望对您有帮助

公司质量管理体系运行情况总结分析

致力于提高产品质量、增强竞争力的企业或公司都离不开质量管理体系的建立和实施，质量管理体系是一套确定质量方针、目标和职责，并通过质量策划、控制、保证和改进来实现质量目的的活动。

企业通常通过内部学习或聘请外部讲师的形式来建立这套体系。

以下是某公司职员参加质量管理体系培训的所感所悟，让我们共同来学习。

一、建立质量管理体系的目的公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。

这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。

二、真正满足质量管理体系要求只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到ISO9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、贯穿过程的概念在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。

所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

例如体系的建立本身就是一个过程：输入公司质量方针、质量目标、相关资源，输出质量手册、程序文件、第三层次文件，而这其中的活动由各部门牵头负责策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量（验证）、分析（建议）和改进。

对单个过程的管理，基本思路是采用PDCA的方法。

P：过程的策划过程的策划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。

其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

D：过程的实施实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。

在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。

C：过程的检查对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。

所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。

如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。

A：过程的改进过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。

也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。

对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。

过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。

对以上这位公司职员的质量管理体系学习心得我们可以进行总结，首先要明确目的，第二要认识质量管理体系的重要性，第三，用PDCA循环贯彻实施质量管理体系。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。

当然，任何事情说来容易做来难，行动起来才是王道。

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生产部质量管理体系学习后的体会怎么写

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通过学习，对质量体系文件的编写有了一定的认识，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。

正是带着这些疑问听了这次培训，自己对标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触：1).该有的程序文件都要建立。

目前标准规定是26个程序性文件（除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明）。

这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。

2).独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。

整个体系文件的内容要一致。

不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。

3).学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。

比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。

一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。

质量管理体系心得及总结-2019年精选文档

质量管理体系心得及总结　　质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。

那么该如何管理质量体系呢

今天查字典范文网小编整理了质量管理体系的总结，希望对你有帮助。

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