视邮件与生命视用户与亲人
“视邮件如生命、视用户为亲人”活动心得体会为了认真贯彻集团公司李国华总经理针对一封反映邮件投递服务质量问题的用户来信所做的“切实提升邮政服务质量的通知”的文件精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进做好工作，通过认真学习，查找不足，改进提高，使我在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动都有了很大的提高，以下谈谈我的一些心得体会。
一、认真学习，提高认识 这封用户虽然主要反映的是邮件非正常延误的问题，但是，近两年来，平信、普通包件投递不及时基至丢失问题，却已经成为用户对邮政投诉的热点，对中国邮政的品牌和信誉，产生了严重的不良影响。
这封平信，反映了用户的呼声，反映了广大人民群众对邮政提升服务质量的期待，令人警醒，发人深思。
李国华总经理的重要批示，针对目前邮件投递服务不到位的问题，要求全国邮政人换位思考，并从职业道德教育、规章制度建度、强化企业管理等方面入手，进行全面的反思和整改。
组织我们邮政各级单位和部门将该用户来信和重要批示传达到第一位员工，并认真的组织了相关学习讨论。
并通过该学习讨论，增强了我们的责任感，并深入查找自身服务存在的问题和差距，让我们以知耻而后勇的决心，认真整改问题。
解决一系列不利中华民族伟大中国梦实现的问题，切实以法办事，切实提升邮政报务质量。
二、完善制度，强化落实 中国邮政历来就有“视邮件如生命”的光荣传统，也建立了一系列规范的邮件传递制度。
但是，随着时代的发展，一些管理制度、时限要求、操作流程已经不能完全满足用户的需求。
特别是已经形成的很好的规章制度在一些单位、一些员产工身上没有得到落实，从而影响了中国邮政的整体服务质量。
因此，我们各级单位各部门都要根据本单位和本部门的职责，对照工作中存在的问题和差距，深挖问题产生的根源，一方面要制订完善相关的工作制度和业务流程，另一方面要切实抓好规章制度的落实，加强相关视察检查工作，督促各项服务制度落实到位。
并对相关责任人要追究责任，决不姑息迁就。
三、迅速整改，务求实效 邮件传递时限和投递服务质量方面出现的问题，涉及全岗的管理，我们各单位各部门都已按照集团公司的部署，认真组织并开展了员工职业道德教育，正已认真开展邮件服务质量问题大整改活动，争取在整改中做到不放过任何问题，不留下任何死角。
以今后的工作中，我们要高度重视用户投诉的处理工作，做好售后服务，切实解决“时限慢、理赔难”等热点问题，要通过一系列大整改活动，实现思想观念大转变、规章制度大完善、业务流程大优化、服务质量大提升，进一步树立中国邮政良好的品牌形象。
通过近期一系列相关学习，让我们明白了：没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。
因此，我们应再次认识到当前整顿的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。
首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，不下班不迟到早退，不擅自离岗。
要严以律己，从我做起。
其次是强化服务意识和全局意识，年初制定工作目标和计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效能。
这次纪律作风整顿活动是自我改造、自我完善，自我提高的教育活动，具有很强的现实性和针对性，是我们队伍建设的一项迫切而重要的任务，自己要在县局党组的正确领导下，认真学习，扎实整改,用饱满的热情和昂扬的斗志，认真做好各项工作，为我县邮政发展作出一点贡献。
县局党委决定开展干部作风整顿教育活动，进一步促进全县干部队伍在思想上、政治上、组织上、作风上又有一次新的提高。
开展干部作风整顿教育活动，按照“切实提升邮政服务质量的通知”的文件精神加强我局队伍自身建设，保持先进性和与时俱进，巩固我局的行业形象、提高竞争能力的必然要求，是加强干部队伍建设、永葆邮政的生机与活力的迫切需要。
新的历史条件下，我们干部队伍中出现了一些与新的形势任务不相适应、与“切实提升邮政服务质量的通知”的文件精神要求不相符合的问题，迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决，达到塑造形象、促进工作的目的。
通过县局“视邮件如生命、视用户为亲人”活动动员大会及经过一段时间的学习教育活动，我认识到要想当一个好干部，就必须加强自身作风建设，牢固树立服务意识和大局意识，并在以下几个方面改进提高： 一、 强化工作作风，不断进取，踏实地做好每一项工作 强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。
同时要解放思想、牢记使命，增强责任感和紧迫感，用自己最大的努力去争取最好的工作成绩。
二、强化宗旨意识和服务意识 要时刻强化宗旨意识，把全心全意为客户服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进机关作风建设，实实在在地体现为客户办实事、办好事，诚心诚意为客户服务这个宗旨，发扬吃苦在前、享受在后优良传统。
进一步强化服务意识，始终客户的满意与否作为衡量自己工作好坏的标尺。
三、加强学习提高自身素质 只有通过学习政治理论，用马列主义、思想以及理论武装自己，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，在政治上保持清醒的头脑，也只有通过努力学习专业知识，才能具备相应的业务能力。
自觉加强政治和业务理论理论学习，全面提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，增强为我局服务的本领，处理复杂、履行岗位职责的本领。
在不断地学习、不断地实践的过程中，要不断地总结和提高自己的思想境界和业务水平。
四、努力树立新形象 要做到平时工作、生活、学习的严格要求自己，切实把干部作风体现到日常的工作和生活的方方面面。
时常反思和检查自己，在各项工作的落实中，要脚踏实地做好本职工作，切实履行工作职责，精神状态要进一步振奋，要以朝气蓬勃、奋发有为、知难而进、昂扬向上的精神状态对待每一项工作，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。
组织纪律观念要进一步强化，切实转变工作作风。
发扬党员的带头作用和艰苦奋斗的优良传统，个人生活做到克勤克俭，正确处理好个人与集体，艰苦朴素，勤俭节约，遵纪守法，接受监督。
总之，我要以这次学习整顿为动力，深刻领会和准确把握县局党委工作部署，把思想和行动进一步统一到完成我局的旺季生产各项目标任务上来，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果，为我局快速发展而不懈努力。
荆州邮政发行员如何做到关于“邮件如生命,用户为亲人”的邮政服务质量大整改
下面这份资料你看看，能否有用
xx县邮政局2007年度邮政金融安全工作总结我局2007年邮政金融安全工作在局领导的高度重视和大力支持下，遵照xx县公安局和省州局对金融安全工作的要求，立足于防范邮政金融风险管理,在保障储汇资金安全方面取得了较好的成绩。
一、认真开展省、州局安排的“对银行帐户管理及大额现金交易排查”、“对代发工资业务进行 排查”、“防范银行业金融机构内部职工挪用资金买彩票案件”、“中间业务专项检查”、“排雷行动”、“金秋行动”、“内部控制评价”，以确保邮政储汇资金安全，捍卫经营成果。
二、按照《四川省邮政金融资金安全检查处罚试行办法》以及《四川省邮政储汇资金票款安全连锁责任制》、《四川省储汇业务稽查方案》、《2007年xx州银监分局案件防控工作措施》等重要文件，对邮政金融资金实施有效监控，促进邮政金融业务稳定、健康发展。
三、认真落实资金票款安全局长负责制，实行储汇资金安全管理责任制，年初层层签订《xx县邮政局金融资金安全责任书》。
把邮政储汇资金安全管理作为重点，认真落实资金票款安全管理的规章、规定、办法，每次全局职工大会和日常工作安排，局领导必讲安全内容。
三、把安全防范溶入日常管理，贯彻预防为主、单位牵头、群防群治、突出重点、保障安全的方针。
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。
对外我局密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。
从早接款晚送款，到出入通勤门，我局都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。
做到人人熟悉防抢预案，定期演习。
对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。
使安全保卫工作做到防微杜渐，万无一失，继续创造了全年安全无事故。
四、为强化邮政金融安全管理，结合本局实际，制定了《xx县邮政局内部治安保卫条例实施细则》，先后修定了《xx县邮政局储汇资金安全管理办法》、《关于对邮政储蓄大额现金支付实行分级审批制度管理的通知》、《调整2007年储汇周转金定额明确超限提款权限的通知》、《金库管理考核办法》、《xx县邮政局金库管理、上下班接送安全综合考核办法》以及各项突发事件应急预案。
五、严格按照省局和州局的要求的频次和内容开展安保视察工作，采取突击检查、专项检查与常规检查相结合，局领导还经常亲自带队到支局所进行夜间检查，对查出的问题和资金安全隐患进行追踪整改、督促落实。
对相关人员“有规不遵、有章不循”，严格按照《xx县邮政局综合管理考核办法》相关规定逗硬考核。
六、根据公安部、银监会《关于印发%26lt;银行金融机构安全评估办法%26gt;的通知》（公通示[2006]53号）精神以及四川省公安厅、中国银行业监督管理委员会四川监督管理局关于贯彻执行《银行业金融机构安全评估办法》（川公发[2006]152号）文件的通知要求，按照县公安局和州邮政局的安排部署，在县邮政局领导的高度重视和亲自带领下，对辖内邮政储蓄金融机构继续开展了全面的自查自纠活动。
1、为切实加强安防设施的完善，投入了大量的建设资金，今年对县局和xx支局的金库锁具进行了改造；并改造了xx储蓄网点，更换了报警设备和防弹玻璃窗，安装了电视监控设备和防尾随门。
全年投入安全防护设施建设共计13.6万元。
2、认真组织邮政金融员工学习公安部、银监会关于全国银行业金融机构安全评估办法和标准以及相关文件精神，把金融机构安全评估检查工作落实到基层，让所有的领导和员工加深对评估检查工作重要性的认识，不断提高其安全防范意识，使其自觉执行内控制度。
一年来，我局邮政金融安全保卫工作在县局领导和县公安局的支持和指导下，在工作中不断建立和完善相关规章制度，积极进行安全防护设施建设，认真贯彻执行各项规章制度，把资金票款安全隐患消灭在萌芽之中，确保资金票款安全全年无事故。
我局虽然在金融安全工作中取得了一定的成绩，但是也存在有不足之处，暴露出我局工作中的欠缺和今后应努力的方向。
为此我局将在2008年工作中继续保持其他方面已取得的成绩，力求更上一层楼，圆满实现各项邮政金融安全工作目标，为确保邮政金融机构安全做出应有的贡献。
xx县邮政局2007年12月12日
