加油站如何服务好顾客心得体会
你好。
请问是哪一科哪一支
关于心理学的哪方面
学科分支 以的建立为标志,现代心理学的发展在理论上已脱胎于哲学,形成了一门科学的独立体系。
心理学在应用上与社会各实践领域建立了广泛的联系，从而形成许多分支学科，体现了独立的在科学体系上的分类。
中国心理学者学习应用西方心理学结合本土社会学能更好的发展人类心理学。
生理心理学 社会心理学 团体心理学 发展心理学 教育心理学 劳动心理学 体育运动心理学 航空航天心理学 组织管理心理学 临床或医学心理学 司法与犯罪心理学 公关心理学 进化心理学注：鉴于问题的广泛性和门类繁多，而楼主并没有详细指明要求，所以无法给出明确回答。
期待问题补充。
试回答-社会心理学定律以下是十四项心理学定律，你可以应用它们在任何的领域里。
无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。
1、坚信定律当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。
2、期望定律期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。
3、情绪定律情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。
即使有人说某人很理性，其实当这个人很有”理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，”理性地思考”本身也是一种情绪状态。
所以人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。
4、因果定律任何事情的发生，都有其必然的原因。
有因才有果。
换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。
你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。
5、当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。
6、重复定律任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。
在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。
7、累积定律很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。
一件一件小事累积起来就形成了大事。
任何大成就或者大灾难都是累积的结果。
8、辐射定律当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其他领域。
任何事情都有辐射作用。
9、相关定律相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。
要解决某个难题最好从其他相关的某个地方人手，而不只是专注在一个困难点上。
10、专精定律专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。
所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。
11、替换定律替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。
12、任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。
13、显现定律显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。
14、任何人做任何事情都是带有一种需求。
尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。
扩展阅读：有关情绪定律人大都是情绪化的。
再理性的人，当他思考问题的时候，也会受到自身当时情绪状态的影响。
“理性地思考”本身就是一种隋绪状态。
所以说人是情绪化的动物，任何时候所做的决定都是情绪化的决定。
这就是所谓的“情绪定律”。
情绪虽然有积极的和消极的之分，但我们要明白，消极的情绪和积极的情绪一样对人有帮助，所以不要地排除消极情绪。
无论坏情绪本身如何令人不愉快，我们都要认识到每一种情绪都有不同的用途。
比如，痛苦能让我们回到此时此地的现实之中；内疚能让我们重新检查自己的行动目的；悲哀会让我们重新评价目前的问题所在，并改变某些行为；焦虑能提示我们多做准备；恐惧则能动员全身心，使之行动起来，应付险情。
当然，谁都会被这些消极情绪弄得手足无措；而且，这些情绪也并不一定都能发生积极的改变。
不过，要记住的是，即便在最令人不快的情绪中，也潜藏着变好的可能。
而对这种可能，我们应加以利用。
几乎每个人都喜欢从积极的情绪中学习知识，而不愿从消极的情绪中学习知识，但是我们同样可以影响情绪，学会钻情绪的空子。
有时候，同一现实或情境，如果从一个角度看，可能引起消极的情绪体验，陷入心理困境；从另一角度看，就可以发现积极意义，从而使消极情绪转化为积极情绪。
举个例子来说明一下。
有一个老太太，她有两个儿子，大儿子是卖草鞋的，小儿子是卖雨伞的。
晴天她在担心，大儿子的雨伞卖不出去了，雨天她又在担心小儿子的草鞋卖不出去了，所以老太太每天都愁眉苦脸的。
一天，有个人告诉她，你换过来想一下不好吗?晴天你就想大儿子的草鞋可以卖出去了，是不是很开心；雨天你就想小儿子的雨伞可以卖出去了，是不是也很开心?老太太听了那个人的话，就照着做了，果然是天天都很开心。
许多时候，我们也和那个老太太一样，如果你总是往不好的地方去想，好事会变成坏事，你也会整天闷闷不乐；如果我们总是往好的方面去想，坏事也会变成好事，那么你将会赢得一份好心情。
人也是如此，事情还是同样的事情，只是自己面对它时带着不同的情绪，得到的就是两种截然不同的心情。
学会调整自己的情绪，你就会多一些快乐。
自己快乐的钥匙不是掌握在别人手中，而是掌握在自己手中。
你今天郁闷吗?其实我们都清楚郁闷不是由外界原因所造成的，而是由自己的情绪造成的。
因此我们要做情绪的主人而不能被情绪所左右。
心理学家已经证明：人不仅仅是消极情绪的放大镜，而且也是积极情绪的制造者，生气郁闷只能是折磨自己。
所以我们应该学会调整自己的情绪，这样就可以时常保持积极情绪。
保持积极情绪状态的方法有很多种，比如，宽容别人，保持积极乐观的心态，能接纳自己的情绪变化，善于及时调整自己的不良心态，掌握有效的自我调节的方法等等。
这些方法在现实生活中特别实用。
比如，不慎掉进了河沟里，你就可以想想也许有一条鱼会游进你的口袋；如果你不是老想着自己是否幸福，你就获得幸福了；有人站在山顶上，有人站在山脚下，虽然所处的地位不同，但在两者眼中所看到的对方确实是同样大小；失败并不意味着浪费时间和生命，却意味着又有理由去拥有新的时间和生命。
安全防火措施及消防应急预案
目录一、应急预案的任务和目标二、指导思想三、组织机构及职责四、安全管理措施五、施工现场消防安全管理及规定六、灭火器材配置和急救器具准备：七、培训和演练：八、预案管理与评审改进消防安全管理方案应急预案根据《中华人民共和国消防法》第十六（四）条“制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。
”的有关规定，以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等消防法规和公司消防安全制度为依据，严格依法实施。
结合本工程生产的特性，我施工项目部编制消防安全管理应急预案。
一、应急预案的任务和目标更好地适应法律和经济活动的要求；给员工的工作提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。
二、指导思想以“安全第一，预防为主”为指导方针，坚持科学发展观，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”项目部的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高项目部应对火灾的能力。
三、组织机构及职责项目部成立消防安全管理应急指挥部，负责项目部火灾现场指挥，消防安全管理应急指挥部由项目部和监理部成员
综合医学的医疗实践
（一）投诉处理的重要性物业管理服务工作中，业主投诉是正常的现象，可以说没有投诉的物业公司是不可能的。
但投诉率过高或投诉处理工作不及时也一定不是优秀的物业管理公司。
投诉其实并不可怕，关键是物业公司如何对待和处理。
因为投诉处理是物业管理工作中一个既敏感而又不可避免的重要内容，它既是反映物业管理公司实际工作水平的一面镜子，又是物业公司与业主沟通的重要环节，投诉工作处理得当与否，直接关系到物业公司的声誉和效益。
如万科提出“在投诉中完美”的口号，在网站开设了一个名为“投诉万科”的网上论坛，以开发、理性、豁达的心态面对投诉。
在万科看来，他们不怕“家丑”外扬，不视投诉为“洪水猛兽”，而是视客户的投诉是送给万科的“最好礼物”。
有客户投诉说明企业某一方面还存在缺陷和不足；另一方面，也是客户对你怀有信心的表现。
如果客户有问题都不反映，那问题就严重了，至少说明客户对你不抱有希望了。
事实证明，万科这样做是明智的，万科非但没有在客户投诉的枪林弹雨中倒下，反而在投诉中不断完善自己，使万科的品牌更具价值。
（二）物业管理投诉的主要内容1.服务项目：物业管理公司与业主之间应当明确界定物业管理公司应当提供哪些项目的服务。
不论是常规服务还是专项服务都不能模棱两可，否则就会产生分歧，引起投诉。
如某物业公司规定：“装修垃圾自产自消，生活垃圾由物业公司保洁员处理。
”在操作中，业主把家私的包装皮与生活垃圾一并处理，从而发生了业
《突发事件应对法》学习课程（公务员学习）
心理委员最早见于浙江海洋学院和天津大学，大约是2003至2004这两年间在这两所大学最早出现心理委员职务。
尔后迅速在各大学中普及，现在在相当多的中学班级里也出了这个班委。
大学心理委员的一般职责1、认真学习并积极宣传大学生心理健康知识，在本班级积极开展心理健康教育和宣传活动。
2、协助学校开展各种活动，并在心理健康教育课程、讲座及活动中起骨干作用，带动其他学生积极参与。
3、注意发现学生中出现的各种心理异常现象，给予力所能及的帮助，并及时向班主任、学校心理健康辅导教师反映，使其得到尽快解决。
4、帮助有心理困难的同学及时前往心理咨询室接受心理辅导，负责向心理辅导教师提供同学的表现，以便加强对接受咨询的学生跟踪及反馈。
5、协助学校开展心理普查和问卷调查。
6、在心理健康教育中担任学生助理，为老师、同学提供力所能及的服务大学心理委员的选拔标准1、品学兼优，学习成绩良好；2、遵守纪律，团结同学；3、本人心理健康状况良好，为人乐观，开朗；4、热心班级心理健康工作，具有服务意识；5、善于与人沟通，具有良好的语言能力；6、能够切实协助学校、辅导员做好心理委员工作，把工作做到实处。
班级心理委员工作职责编辑班级心理委员属班委会重要成员之一，同时受院心理健康教育中心的领导。
班级心理委员的工作职责具有自身的特点，具体内容如下：第一条保密原则。
心理委员对自己所从事的工作必须严格遵守保密原则。
对自己所接触的同学隐私不得向亲戚、同学或朋友等泄露，特殊情况需向心理咨询老师请教。
第二条心理委员负责本班的心理健康知识的宣传与普及工作。
第三条心理委员负责本班同学的心理问题的记录、报告以及自身干预能力之内的疏导工作。
第四条心理委员应敏锐观察并及时记录本班同学心理变化动态。
观察记录包括“常见心理问题”和“应急心理问题”两大类。
记录内容务必真实客观，不夸大、不引申、不隐瞒，而且应谨慎保管、严加保密、定时上交。
第五条心理委员对本班同学所观察到的常见心理问题与应急心理问题应按规定程序进行汇报，原则上先向本系汇报，再向院心理咨询中心汇报。
汇报有两种方式：一是口头汇报；二是书面汇报。
第六条心理委员对“常见心理问题”的汇报实行“零报告”制度。
报告时间为一个月一次，每学期共计5次，全年共10次。
具体时间为：每个月月底和寒暑假前一周。
第七条心理委员对“应急心理问题”的汇报实行“即时报告”制度。
原则上要求心理委员首先把本班发生的应急心理问题及时快速地向本系辅导员老师报告。
当心理委员与所在系的辅导员老师因故联系不上时，心理委员可以直接与院心理健康教育中心联系求助，并补交相关的书面汇报材料。
第八条心理委员在对本班同学进行心理援助时，若超出了自身的干预能力范围，应及时将有关同学转介到院心理健康教育中心来，不得延误。
第九条心理委员协助院心理健康教育中心做好一年一度的新生班级的心理测试与建档工作。
第十条心理委员定期收集本班同学提出的一般性心理困惑问题，并及时反馈到院心理健康教育中心寻求专业解答。
第十一条心理委员在本系辅导员和心理健康教育中心的直接指导下，组织开展全班性的其他相关心理活动。
院心理健康教育中心学生心理健康档案管理规定
消防工程师挂靠骗局
一防师挂靠自从2015年开考以来就受到很多人视，因为一级消防工程师挂靠价格的确是非，达到8-12万\\\/年，这不是任何一个证书都可以达到的高度，那么一级消防工程师除了挂靠之外还要其他用途吗?小编就给大家介绍下，一级消防工程师除了挂靠还有哪些优势呢?一级消防工程师除了挂靠还有什么优势?除了挂靠之后，注册消防工程师还有以下优点：1、注册消防工程师对项目消防设施的设计评估、投入使用和安全运营有否决权;2、由公安部主管并盖章，证书有强制性;3、一级注册消防工程师可聘为工程师，同时作为消防高级工程师考评的主要依据之一;二级可聘为助理工程师，部分取代注册安全工程师的职能。
4、证书注册方面，注册消防工程师属于公安部消防部门主管，由省级消防部门注册执业，与建造师等证书不冲突，分属两个管理部门，且部门之间未联网。
5、现一些重大工程项目的负责人，其门槛已开始加设“需持有一级消防工程师证书”。
权力越大，责任越大，消防工程师对一个工程项目有着高度的决定权。
一级消防工程师主要用途： 数量在公安部第129号令第二章中是有明确规定：一级检测维保资质：10人以上，其中一级注册消防工程师至少6人;二级检测维保资质：6人以上，其中一级注册消防工程师至少3人;三级检测维保资质：1人以上;一级安全评估资质：12人以上，其中一级注册消防工程师至少8人;二级安全评估资质：8人以上，其中一级注册消防工程师至少4人;同时取得检测维保和安全评估资质：人数为两项资质所需人数之和的80%，且不得低于任一单项资质条件的人数。
一级消防工程师不仅挂靠价格有优势，在执业方面前景宽广，拿下这本证书无论从挣外块的角度还是从跳槽执业来讲，都是不错的选择，备考2018年消防考试的你一定要抓住机会，争取一次通关考试!
