什么是移动电子商务，有什么特点
移动电务就用手机、PDA上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
移动电子商务的特点1、方便 移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。
用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。
2、安全 使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。
3、迅速灵活 用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。
移动电子商务发展趋势1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。
同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。
企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。
而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。
企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。
2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。
在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。
因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。
3、安全问题仍将是移动电子商务中的机会 由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。
和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。
在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。
同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。
4、移动终端的机会 移动终端也是一个老生常谈的话题。
移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。
终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。
随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。
又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。
以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。
顺便插一句，中国移动公司不知是怎么考虑的，仅仅关于电子书领域，浙江的移动阅读基地在推3G终端电子书，卓望也在推文房，有点莫名其妙。
5、移动电子商务将与无线广告捆绑前进 移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相承的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。
二者的完美结合，就是无线营销的康庄大道。
移动电子商务的特点方便 移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。
用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。
安全 使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。
迅速灵活 用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。
电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。
但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。
农业银行收入支出短信样板
示例：您尾号1234账户12月1日09:03完成一笔消费交易人民币-500.00，余额1200.00。
消息服务业务是指我行与通信运营商合作，以手机短信、电子邮件、传真等方式为您提供的账户信息、客户关怀、产品推介等金融信息服务。
可以通过以下方式签约个人消息服务：1、柜台：持本人有效证件、借记卡或准贷记卡等到全国任一网点办理签约手续，部分分行支持活期结算存折签约的，可在开户网点所在一级分行任一网点办理签约手续。
2、网银：登录时尚版网银，点击“设置-消息服务-开通”（网银注册行和卡的开户行须同属于同一级分行辖内）。
3、掌银：登录个人掌银，首页点击“更多（或全部>本地）-消息服务-签约”（掌银注册行和卡的开户行须同属于同一级分行辖内）。
4、自助终端：持银行卡到全国任一自助终端机具通过“消息定制”签约。
（因各分行业务差异，请以机具实际功能显示为准）
我对物联网的认识
物联网技术学习心得“物联网技术”的核心和基础仍然是“互联网技术”，是在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术；其用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯。
因此，物联网技术的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术叫做物联网技术。
物联网(InternetofThings)指的是将无处不在（Ubiquitous）的末端设备（Devices）和设施（Facilities），包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、数控系统、家庭智能设施、视频监控系统等、和“外在使能”(Enabled)的，如贴上RFID的各种资产（Assets）、携带无线终端的个人与车辆等等“智能化物件或动物”或“智能尘埃”（Mote），通过各种无线和\\\/或有线的长距离和\\\/或短距离通讯网络实现互联互通（M2M)、应用大集成（GrandIntegration)、以及基于云计算的SaaS营运等模式，在内网（Intranet）、专网（Extranet）、和\\\/或互联网（Internet）环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面（集中展示的CockpitDashboard)等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的“管、
浅谈移动支付如何实现最佳用户体验的策略
1、移动支付概念和分类 移动支付亦称为手机支付,指用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
是将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定,通过手机短信息、语音等操作方式,随时随地为拥有银行卡的手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。
按照移动支付的支付距离,移动支付可以分为远程支付和近端支付。
远程支付是指通过移动网络,利用短信、GPRS等空中接口,和后台支付系统建立连接,实现各种转账、消费等支付功能。
近端支付是指用户使用射频(NFC)、红外、蓝牙等技术,在购买商品或服务时,现场通过手机向商家进行支付,现场实现手机与自动售货机以及POS机的资金转移的线下过程。
按照支付的额度,可以分为微支付和宏支付。
微支付:是指支付费用很小,只要几元钱或几十元钱,通常是指购买移动内容业务,例如视频、数字音乐和产品、游戏等。
它特点在于交易额度小,让消费者不假思索随手花出。
微交易笔数颇大,具有效率高、支付便捷等特点。
宏支付:宏支付是指交易金额较大的支付行为,例如在线购物或者近距离支付(微支付方式同样也包括近场支付,如停车费缴纳等)。
2、国内移动支付现状 当前国内智能手机用户使用度最高的移动支付方式为手机APP和短信支付,新兴支付方式扫码支付、近场支付和手机刷卡支付正处于新兴发展期,普及较低,则用户使用度和接受度较低。
近场支付和手机刷卡支付的用户操作方式较简单只需轻轻刷一下手机既可,通过射频感应,“嘀”一下即可完成支付,为用户带来了方便快捷的支付体验。
但是一部手机上聚集多张银行卡,一旦丢失或者手机被盗电子现金就存在被盗刷的危险,电子现金丢失不记名,不挂失;同时近场支付相关基础设施不完善,需要大量的资金投入;用户关注交易安全性问题,用户的账户是否安全,个人信息泄露和数据读取是否安全;这些都为近场支付的发展设下障碍,只有解决了这些问题,在安全性上把好关,才能赢得潜在的用户。
近场支付在体验方面较为简单,而与用户体验关联度高的领域在手机远程支付方面。
远程支付形式种类繁多,令用户眼花缭乱,同质化的商品竞争越演越烈,功能的多少已不再是衡量移动支付好坏的唯一标准,用户使用移动支付在满足功能需求的同时,更加注重使用移动支付时的体验和感受,那个产品的体验好,用户选择的机会就大。
而且用户一但认定了该产品,就会转化成口碑传播出去,这种传播方式正是提高产品认知度的最重要途径。
如何为用户提供高质量、操作便捷、拥有良好用户体验的移动支付服务,下面将从用户交互界面、移动支付产品用户体验和支付服务整体用户体验三个层面进行分析研究。
3、移动支付用户体验的研究范畴 移动支付用户体验是指用户使用支付产品或支付服务的过程汇总形成的主观感受。
按照支付产品涉及的范围可以分为直接用户交互界面,产品用户体验和支付服务的整体用户体验三个层面,直接用户交互界面体现在移动支付APP上着重关注的是界面易用性和操作性,产品用户体验更多关注移动支付功能本身对用户的吸引力如支付形式等,整体用户体验则是综合运营商提供的支付服务给予用户全面的体验能力。
从应用软件层面来讲,着重研究APP的界面设计和功能操作的便捷性。
移动支付APP属于效率型应用,效率型应用软件具有确定的任务目标,但这并不意味着软件设计简单无趣,这样的软件要求具有精简顺畅的用户体验,完成比较重要的任务,将用户体验的重心放在任务上,所有的操作组成完成一个任务的流程,解决用户的需求和实际目标。
效率型应用涵盖了从社交网络到移动支付的所有应用。
这类应用一般都附带自然的层级结构,一般采用层级较浅的信息架构,在主要页面显示主要功能,让用户一眼就可看到需要的功能。
效率型应用程序一般采用多个视图,通常每一视图显示一个层次的信息用户界面通常简单,整洁且由标准视图和控件组成;效率型应用程序通常没有很多自定义界面;由于这类任务在移动的环境中比较难以操作,再加上键盘比较小,所以你的应用要尽可能减少让用户输入文字;另外针对移动支付APP特点,设计时还需注意以下内容,设计较浅的信息架构,让用户时刻明白自己所在的位置;营造有“安全感”的氛围;兼容传统的支付方式;将支付融入场景中;为新手提供引导功能;给用户及时有效的反馈;拟造用户的支付思维而非实体钱包外形;界面尽量精简,使用户集中精力关注任务本身等;移动支付APP属于效率型应用,它的交互界面设计同时也遵循效率型应用的一些基本原则。
移动支付种类繁多,市场现有支付方式有客户端APP支付、条码支付、情感转账、摇摇支付、声波支付(当面付)、NFC支付、悦享拍(O2O)、超级支付、手机语音支付、WAP网关支付、快刷、微信支付等形式,随着第三方支付市场竞争加剧,各家支付公司推出各种便捷、新兴、安全、方便的支付方式,为用户提供全新的支付体验。
支付宝钱包依托其PC客户端用户的转移、支付宝品牌信誉、支付宝钱包多样的功能和良好的支付体验等为基础,使得支付宝钱包APP的下载量,在各大手机软件下载排行旁中拔得头筹。
随着第三方支付市场竞争加剧,支付公司更加追求最佳用户体验和深度挖掘客户需求,打造综合生活和金融服务平台。
最新升级的支付宝钱包7.6.0版本,内含了30多项免费功能和服务,其中本次更新的主要亮点在情感转账、当面付、离线支付、拍卡支付、校园服务、信用卡自动还款等功能。
“情感转账”功能让你转账时面对的不在是冷冰冰的数字,可以语音留言说出你想说的话,还可以发送一个动态表情,随手一点趣味更多,让转账变得“有声有色”。
离线支付”能够在即便手机信号不佳甚至没有网络的情况下,也能快速支付,最快只要5秒。
“拍卡支付”技术能免除用户手动输入卡号的麻烦。
微信支付作为一款互联网创新支付产品,让支付功能和社交工具结合,根据移动场景全新设计,变身成为用户的随身小钱包,创造新的支付方式,成了服务大众移动生活的新助手。
微信支付可以匿名访问微信合作商户,只需扫描产品,微信登录并支付,不用再输入地址,这个创新的设计简化了支付流程,同时还可以和好友进行分享和沟通。
微信支付提供了扫二维码支付、微信公众号内支付、第三方App调起微信支付三种支付方式,由于更贴合应用场景,让用户体验到线上消费,线下享受的乐趣,因而受到大家的青睐。
假使某天我到理发店烫发,店员最后给我账单时,除了我享受的服务和总价外,也有一个二维码,我用手机微信扫一扫,然后就把钱付给对方,这是多么炫的事情!这样的新兴支付手段全面提升了用户支付体验,只有根据用户消费需求不断创新消费体验才能保持支付行业蓬勃发展。
移动支付技术的创新为用户带来了全新的体验,方便快捷、安全、理赔、人性化、情感传达、潮流前卫等特点满足了用户的支付需求;同时支付操作只需轻轻一扫、刷、点、划等简单操作即可完成支付,具有良好的操作体验;移动支付与社交应用和电子商务融合为一个应用程序,为用户手机系统瘦身并提供了庞大的潜在用户群体,在一个应用内完成整个购物过程,还给用户一个有效、流畅、安全、简便的购物流程。
移动支付行业蓬勃发展,涉及到芯片、终端到商业银行、电信供应商、支付企业和安全厂商在内整个产业链,构成移动支付大环境。
用户选择那种移动支付方式,会考虑该公司的信誉、保障和口碑,这样从心里上用户会对资金的安全风险和个人信息泄露风险比较放心。
如支付宝钱包是支付软件下载排行榜位居首位的产品,这与支付宝凭借着其PC端累积的大量用户和已经建立起的良好口碑和信誉有关。
建设手机银行和工商手机银行分别位列第二和第三,他们依靠其行业的信誉和保障,以及支付客户端的优化设计,带来了用户使用率的提升。
其他方面如退付款及时、支付技术的进步、法律的完善、用户群体评价等这些方面的改善都会优化用户体验。
在此前提下用户有个好的心情,在使用支付产品时不存在困惑或担心,在这样的愉悦的情感下,用户的操作效率会大幅提升,给用户带来了畅快的支付体验。
总的来说,移动支付的体验设计应该聚焦于移动支付产品的界面、支付方式创新和支付服务整体水平三方面。
移动支付正处于高速发展期,各种技术趋于成熟,迫切需要我们把关注焦点放在用户体验上,只有以用户为中心,设计出合理的交互方式,为用户带来易用安全的支付产品才能推动移动支付的发展。
我们相信在移动互联网和智能手机普及的今天,伴随着各方支付公司投入力度加大、用户对移动支付认知度的加深、越来越便捷的人性化支付方式、全新的用户体验等,移动支付会有很大的发展空间。
国内移动支付体系初步形成,移动支付正处于成长发展期,有许多的问题带我们进一步去探索和解决。
这是机遇也是挑战。
