银行柜员培训后的总结心得体会
这个东西还是要靠自己写的，也是对学习内容的总结回顾，银行各种小结、体会、意见建议等等需要写的东西很多，先锻炼起来吧。
如果提纲上不知道怎么分类或组织的，网上有很多这类文章可以参考一下。
有关银行新柜员试用心得体会方面的问题。
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1.对到新的工作岗位的适应情况 2.在处理业务中遇到的业务问题 3.在接待客户中遇到的服务问题 4.从自身出发 谈今后对自己的要求 5.怎样对客服提供优质高效的服务
银行综合柜员责任学习心得体会!(就是要做好自己的本职工作，爱岗敬业，有责任心之类)原创，复制都可以。
1.对到新的工作岗位的适应情况2.在处理业务中遇到的业务问题3.在接待客户中遇到的服务问题4.从自身出发 谈今后对自己的要求 5.怎样对客服提供优质高效的服务
09银行柜员工作总结
工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。
所以写好几点：1、你都做了哪些事，简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。
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4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。
所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
工作总结-银行柜员工作总结范文三篇 精品
银行柜员工作总结范文三篇总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协
银行案件防范心得体会
通过这次活动，每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。
银行柜员工作职责
邮政储蓄合规管理年心得体会提高银行效益，降低金融风险，为增强邮政金融业务合规经营管理意识，培养良好的合规文化，2009年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理体制年”，当前正值邮储体制改革的关键时期，开展合夫建设推进年活动有着很强的现实性必要性。
邮政储蓄事业的面长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。
推进合规文化建设，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。
下面，就如何提高银行效益，降底金融风险，我谈几点粗浅见解。
一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。
同时要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。
要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升我行形象。
一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵守法。
从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合夫化文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动唱唱跳跳就是企业合规文化建设。
要集中时间集中精力做好财会人员的培训考核，业务培训力要求培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员从熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台；要强化财会人员政治、思想和职业道德培训，针对不同岗位的实际情况采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上在上一个等极。
通过系列活动，使全体员准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自自觉也融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。
二、加强合规文化是建立长效发展机制的需要。
企业合规文化教良建成设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。
要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企长久发展机制。
从我行看应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自己特色文化经营理念。
首先要采取走出去，请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到邮政银行应如何发展，员工在自己的岗位上应如何做好自己的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进；在桑植支行这个大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，对邮政银行的改革与发展有何建设性意见。
要通过谈认识谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高我行的凝聚力，战斗力。
其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作茧自缚结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对晚发不正当交易行为降商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。
要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。
最后要结合工作实际认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定的条款，对一些细节问题，难点问题要进行专项学习。
对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不继创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育，是提高经济效益和需要、加强合规文化教育和主要目地，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降底金融风险，实现企业效益的最大化。
工作中，应该做到“三要”一要树立正确指导思想。
要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。
二要建立健全各项规章制度。
要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。
为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。
要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视货款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。
要建立健全内控制度，保证经营的安全性，流动性，交易性，建立自我调整，自我约束，自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益手过程中建立健全不继自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。
四、要坚持思想教育。
要紧紧抓信思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不继增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想侵蚀
农行6s管理梦想版畅想范文
一、银行6S管理实施作用 （一）、6S管理是一种系统化的管理工程 6S管理构建的是网点现场规范化、系统化、标准化、制度化的管理体系，是对网点所有机具、物料、方法、环境、业务流程等管理形式的持续改善。
现行银行营业网点是多个版本的设计理念：有的网点有贵宾区而无理财室，有的网点有低柜而未开设低柜业务，有的网点自助服务区与营业间不在同一厅堂，有的网点客户经理坐在低柜区营销产品，客户私密性、安全性无法保障。
从全行网点来讲，大堂预处理流程、高低柜业务流程、大堂协作营销流程均不顺畅，迫切需要通过6S这种系统化的管理模式加以改善。
（二）、6S管理是现代商业银行最贴近执行者、最见成效的管理工具 6S管理从规范网点员工日常行为入手，容易理解，便于操作，立竿见影，效果明显，容易激发全员的积极性、创造性。
而其它的运营管理、安全管理、三优服务管理只有落实到具体营业现场中并被有效地执行，才会取得良好的效果。
因此，6S管理是农行其它管理工具的基础，是最贴近执行者的管理工具。
（三）、6S管理能最大限度地提高员工士气和工作效率 6S管理有效地消除了网点业务办理过程中的各种不良现象，如通过对设备合理摆布，消除了柜员重复动作、寻找物品、浪费物料等现象，使员工在机具操作顺手、凭证取放快捷之下提高每笔业务的工作效率。
员工还可以通过每日的自主改善，在清净、安全、舒适、和谐的环境中工作，使身心愉悦，归宿感增强，有力地激发出网点员工的工作热情。
（四）、6S管理能有效地维护金融消费者权益，提升社会公众美誉度 创造整齐、清洁、舒适的服务环境，让客户得到良好的服务体验，可以提高顾客满意度。
策划好营业场所的产品宣传栏、服务价格公示栏、公众教育栏，可以满足金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权，充分维护金融消费者的权益。
二、银行6S管理的特点 （一）、银行营业网点6S管理是操作清晰、公开透明的管理 银行营业场所员工的仪容仪表、举止神态、设施设备、环境卫生都面向客户、公开透明，6S管理的成果也与客户分享。
（二）、银行营业现场6S管理是客户一次性检验的管理 银行产品交付过程和消费过程为同一过程，其交付过程的同时就是质量检验的过程，一次性决定了客户满意度。
这个过程“只能成功，不能失败”，不同于生产企业可以返工修复。
（三）、银行营业网点6S管理中的安全要素具有双重的要求 银行营业场所不仅要确保员工和银行内部财产的安全，也要确保进入营业场所任何客户的人身安全及财产安全。
（四）、银行营业网点6S管理肩负着展示银行整体形象和实力的责任 网点硬件设施先进齐全，其布局、摆放、维护是否到位，关系到农行的整体形象。
营业大厅广告宣传形式设计，资料摆布能否形成较好的视觉冲击，是提升网点营销能力的关键之一。
三、银行营业网点6S管理实施过程 实施6S管理需要经历启动、建立、运行以及固化改进等几个阶段，必须做好实施6S管理的策划、实施、检查以及分析改进（PDCA循环）、工作。
（一）、启动部署，明确6S管理目标和实施责任 首先召开网点员工和6S推进组织成员启动大会，统一思想认识，避免“6S管理就是网点环境卫生和形象建设”的认识误区，深刻领悟6S管理的意义。
明确6S管理的方针是“内强素质、外树形象”，明确6S管理的目标是构建网点现场系统化、标准化、制度化的管理体系。
划分网点各功能区域的责任人、项目实施的执行者。
确定分段实施计划和时间，设定检验指标作为阶段性成果检验的标尺。
（二）、根据实施对象，灵活运用6S管理方法 6S管理的实施对象是人、机、料、法、环、测。
首先对人员、设备、物料、环境、流程等采用现场观察法，观察工作流程、工作环境、物品摆放、员工操作动作等现场工作要素，分析寻找存在的问题。
采用定点摄影法，将问题一一拍摄制成PPT用于指导，让员工直观看到改善前后的效果对比，鼓励员工积极改善。
对物品、材料、设备采用抽屉清空整理法，进行必需品与非必需品分类，将非必需品坚决去除。
采用全员清扫法，开展全员参加的环境大扫除活动，让员工在清扫过程中感受6S管理带来的环境改善成效。
采用红牌作战法，主要对存在的问题用红色标签进行悬挂，在标签上注明存在问题、责任人、限期整治时间、审核人。
（三）、从实际出发，制定“一网一策”实施方案 6S管理实施需从实施网点现场的具体情况开始，绘制大厅设施物品布局图，以网点房屋结构调整电子设备体验区、公众金融教育区，以人员结构进行高低柜业务分设、前后台业务分离，以贵宾客户结构设置理财中心还是财富中心。
重点抓住那些影响农行形象、影响服务效率或是节能降耗空间较大的问题，在坚持“频度优先、透明可视、直线直角、形迹管理、看板管理”等6S管理原则的基础上，制定《XX网点6S管理标准和实施方案》，写明项目、物品、摆放标准、定位标识、现状、整改议案等内容，并列出电子、家具、文具、标牌标识等各类购物清单。
（四）、专业人员临场指导，使员工在理解中执行、执行中理解 内训师作为6S管理实施工作的专业人员，应到实施现场将6S管理理念广泛向员工传达、沟通，使每位员工明确6S管理的总体方向及具体要求。
内训师应在实施过程中灌输6S的工作方法，并与全体员工共同整理、整顿、清扫、清洁，善于利用区域模板做示范动作，快速提升员工操作能力。
内训师要善于利用晨会、夕会反复与员工沟通整改问题的思路，使他们在理解的基础上执行，在执行的过程中加深理解。
（五）、建立阶段性监测制度，实施考核及奖罚办法 6S管理初、中、末期阶段，需建立“整理清扫包干制度”、“巡视督查通报制度”、“验收评估制度”、“安全管理制度”，监测周期是网点区域责任人每日三次巡检，网点行长每日一次巡检，支行根据实施情况定期或不定期巡检。
奖惩办法可根据督查评估分对网点全体员工进行季度积分考核，积分为正值前三名的奖励，积分为负值前三名的处罚。
督查奖惩制度应严格执行，确保实施效果，达到以监测及奖惩机制激发员工优化环境、养成良好习惯的热情。
四、银行6S管理实施要领 （一）、银行6S管理实施过程必须全员参与，领导高度重视 6S管理是集体的智慧和力量，方案设计要集中员工的想法做法。
领导要抱着必须做好、我来做的决心，亲临现场查看，亲自与员工沟通，亲自协调解决问题，特别是财物资源倾斜问题。
各部门也应通力协作、积极配合，达到全员参与，快乐实施。
（二）、银行6S管理实施标识必须体现同一视觉符号 6S管理必须树立系统性和整体性的现场理念，方案设计需遵循“5分原则”、搭建“4个功能平台”。
6S管理中所有标牌标识应形成两种系列，在贵宾区均以咖啡色为主基调，在非贵宾区以农行绿色为主基调，将VI及元素提炼塑造出农行同一的视觉符号。
（三）、银行6S管理实施理念必须体现人性化 6S管理理念设计既要以客户为中心，优先考虑客户感受和体验，也要以人为本，达到员工机具安全、更衣休息、舒压健康的基本要求，使员工、顾客都满意。
（四）、银行6S管理成果固化必须不断改善提升。
网点应根据“千佳、百佳”网点的创建标准来提升6S管理的固化标准，不断查找新的差距，持续改善新的问题。
除了实行常态化的自查、互查、专查、巡查制度外，还应从服务理念、技术更新、文化建设上提升员工的综合素质，逐步形成对人规范化、对事流程化、对物标准化的网点管理模式。
参考华天谋咨询网（）。
