实习护士出科总结门诊部的分诊，导诊，发热门诊
在老师的带教下，熟悉掌握了门诊分诊流程，掌握了导诊工作中与病人的沟通技巧，掌握发热门诊的感染自我防护、预防医院感染的知识，自觉执行发热门诊工作流程制度。
小学生劳动心得体会
劳动心得体会每一次的义务劳动，我相信对于每一个我们大专学生来讲，都具有一定的意义。
为什么这样讲呢
我的理由是：通过组织一个班，去吧一个明确的地点，“花坛”“草坪”“过道”等等。
打扫了一篇。
首先不管弄没有弄干净，我认为只要去了的同学，在哪儿没有闲着，就会有所收获
通过这次的义务劳动，对我来讲，感受最深的有一点，对于这一点，我将通过我一下的劳动过程的叙述，来说明它。
一说到劳动，在我的脑海中总是会出现这样的一个想法；“我现在都已经大二了，也注定是一个即将离开学校的认了，而这次的离开，也将是我人生在校学习生涯的终结，对于在学校的这些活动也将成为我人生的一个个美好的回忆
”所以我一想到这些，心里就是一个颤。
我得好好做好我这些事啊，再不好好做，以后也没有什么机会在这样，全班同学一起干活儿了。
因此我想着自己的认真点，珍惜这些东西。
这次的义务劳动大致是这样的，我们班同学被安排把我们教学楼旁边的主干道打扫了。
刚来的时候同学们也不知道打扫哪儿
还以为是和上次一样，把我们的教室打扫干净，我们寝室的好几个同学还拿了擦布，结果拿来也没有用上。
之后班上的几个同学拿着小扫帚来了，这也不行啊
所以班上的班干部去哪了十多把大扫帚
这才解决了问题
我们六个人在一头扫，其他人扫另一头，就在这个扫树叶的过程中，我发现了一个现象，当我们六个人都在认真的扫的时候，扫得特快，而当一个不好好干活儿时，就会大家都慢了下来
如何做一个合格的导医
病人来到就诊，首先接触到的是导医，导医的服务直接影响着患者对医院第一印一个合格的导在为病人服务的过程中，必须经常更新自己的服务理念，变被动导诊为主动导诊与病人进行沟通。
在医疗市场竞争日益激烈的今天，导医作为优异服务的一个组成部分，正发挥着越来越重要的作用。
在日常工作中，导医要开展文明用语服务，对待病人称呼一定用“您”、“请”等文明礼貌用语。
并经常对服务用语、服务技巧进行反思及分析，进一步提高服务质量。
及时发放各科室宣传资料、健康教育处方等普及医学科学知识。
按医院要求服从医院的工作职责、工作制度以及服务规范等。
还要定期组织导医业务学习，加强岗位技巧培训和导医服务规范的训练，设立反馈意见表，进一步提高导医服务意识与质量。
\ 过去导医工作不被重视，人们也没有认识到其重要性。
其实导医的一言一行都身负着美化医院的形象、提高病人对医院满意度的职责。
因此，导医要重视自己的工作岗位，热爱本职工作，自信自强，热情、真诚的为每一位病人服务。
在工作中给予病人更多的人文关怀，让病人在踏进医院起的第一眼就能消除陌生感，感到受到尊重，增加信赖度。
导医须注意仪表端庄，保持表情亲切，接待病人后耐心询问，语言温和，对病人一视同仁，有责任心和同情心，善于观察和准确地分析病人的心理状态，给予正确引导，设身处地的为病人着想。
这也是护士应具备的素质要求。
导诊怎么提高主动服务意识
1 加强导诊护士形象的塑造，职业道德的培养 1.1 良好的形象，文明的语言，微笑服务 1.1.1 良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时，第一位接待他们的是导诊护士，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。
当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。
1.1.2 语言交往艺术：语言是人类特有的交往工具，是护患沟通的重要工具及途径，主动与患者交谈，仔细、耐心的询问，了解他们的身心所需，帮助他们解决实际困难。
亲切的称呼、礼貌的问候、灵活准确的回答，正确运用语言技巧，通俗易懂的话语，增进与患者之间的沟通。
回答问题时尽量不用模糊不清的言词及比较专业性的医学词语，对患者提出的问题，应在了解清楚后再向患者解释，以免给患者造成不必要的恐慌。
导诊护士只有通过耐心、细致地工作，做到一切为患者着想，才能赢得他们的信任和配合。
1.1.3 微笑是人际关系交往的轻松剂和润滑剂，也是适用范围最广的，它可以缩短人与人之间的距离，创造出和蔼的氛围。
微笑来自于内心，当我们微笑面对患者时，会因为我们的每一个微笑而消除他们心中的焦急与疑虑，增进对我们的信任，这样对我们更好的了解患者就诊心理，帮助他们为解决实际困难提供了帮助。
2 增进与患者之间的沟通 患者到医院就诊，医院对于他们来说是个陌生地方，他们会感到茫然，不知从什么地方开始，不知自己得了什么病，该找哪位医生等，表现出求医心切、焦虑不安情绪，导诊护士针对患者的这些就诊心理表现，主动与患者交谈，热情、耐心地倾听患者主诉，仔细、认真地对患者的主诉进行分析，详细的解释，正确、及时引导患者就诊，帮助患者消除因环境改变造成的压力和恐惧、不安和紧张情绪。
3 完善导诊流程 当患者进入门诊大厅时，根据工作环境的特殊性及门诊患者就诊时间较短的特点，不断完善导诊流程，更加方便、及时的将患者指导到相关科室，使患者专科专治，尽快得到正确的检查和治疗。
4 整洁、安静、有序、安全、舒适的绿色就医环境
导诊台实习生出科小结
实习周记一 第一，老天带师们熟悉我了境，环本基道什知物品放么在什么地置方还教，我们手、穿洗术衣、戴手手套。
我让练习们，个个一关。
过后老师教来们我识了认一些本的基器械装，刀、穿片。
线 医院手术的室共有间9，分两层，4楼为基是本肛科的肠术和妇科的手手。
术每间一房间的置和布基本设都一样备例如，护监备设、术手台摆放位置等。
的但据根术手特的，每点间房一也间具各色。
5楼特五间第的术手室主要给眼和科节置关换的人病手时使术，因用为些手这术要求比较高。
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道三通道的个通向地点不同也医护人，通员道接通直向更衣室;人病通道直接可达到手室术而无，设菌通道备是则为手术器的械输开设的专运用道。
通进入制区限必戴帽须，子入手术进室须必口罩。
戴 一个是菌无观念强很场所，进入的手室的大术就要门开始更换鞋拖外出的，子是不可鞋穿进手以室术。
这样不仅的保护了自，己不会也染污病人。
在到观手术的时看，候特别注要不能污染了无意菌区。
域 在，护士分为被类。
两一类“是回护士巡而，另类则一是洗手护士“。
两类护做士的事情不一是的样我们，要道各知自干什该么。
在习实段我阶们可都会能安被在排带老师的指教导下手上术做一次台洗手“护，在士术的过手程为医中传递生疗医器。
械因此认识医，疗械器也为了成最本也基最是关键护理的操之一。
作 这个期我星跟着老师了两做次回护巡士首先。
要准备好术手中要用物的和品器，接好械以所要电需电源线的病，来人之了后要据病根历卡首页核病人的对床号、姓、名住号院，根据医生要所开临的时医核嘱手术的名称对手、术部位、在手术的程中过使要用物品的和药等。
最重要的是品病与人对核要，问病人的床号询和姓、手名部位、既术史、往，史核对要病手人带：腕名姓床、和号院住，查号制对非度常格。
严手中术及要调时整灯光满，足手术医师的需要，要还察病观人的情。
术况有中的送要冻检冰查，要的好姓名写，院号，检查的名住，还称登记，要时的及检，手送开始术、闭关腔前体关、闭腔体、后手结术束时 要和洗护手士点器械清针、线、纱布、物等品最后。
要复苏在看病室，不能让病人拔人子，管坠。
床 还有天一去我了，手器术械及物品消的，高压毒汽蒸灭菌环和乙烷灭氧，不同的菌物品消毒方式的是一样的不， 手术室器的械很多，的长有得像，很我要们区分它，去比如弯中来海和、开常、来角直长钳得很像，们就应我去该找它们各自出的同点不，便以于区分，一把镊子根每“据长、大相都有各自的名小。
器械也会根字据途来用命名，例如持针“是被钳用拿来针和穿针引用的线而，巾“钳则门夹取专术所需的洞手巾。
手术器械的摆放也等有讲究，很它有定位固置、定顺固，序些都是这据根在手术程过中步骤的所设定的。
因，此术手械的器别识与放是摆配合生医手术的键。
关 这周到的东学还是很多的，西是我们但还复习要们我解的剖和病理理知识，生强加自身专的知业识，了疾病的解关相知识对，术要手悉，熟知道术的手全过程手及术中应注意该哪些，这样能更好的配合才医完生手成术缩，短术手时间。
手术室的器更新械很快，所以的我们不断要去地习学新的器械和识。
手术室实习周记二 在手术室的第二周实习已经告一段落，在这一星期中，我作为工作的经历让我记忆深刻。
在第一周的实习中，我已经见过工作，所以自己做起来也是不陌生。
作为，在手术前，要核对病人信息，清点核对手术器械，并在手术中密切观察病情，保证输液、输血的通常，同时也要做好急救准备，主动配合抢救。
手术结束后，做好手术室清洁和整理工作，用物归还原处。
巡回护士的职责是做好有关手术的准备;全面负责病人出入手术室的安全;与手术组、麻醉人员密切配合，争取高效、安全地完成手术任务。
巡回护士要求做到：①为病人创造最佳的手术环境及条件，作好护理计划，进行护理病人②确保病人舒适、安全，使病人以平静的心态接受手术治疗，防止意外发生;③坚持无菌概念，做的“监护人，谨防违反行为，及时给予纠正;④掌握病情、手术名称、术式，做到心中有数、有计划、有步骤地主动配合手术组人员及麻醉工作;⑤熟悉各种手术前病人的准备、术中体位及器械等物品的使用。
巡回护士是手术中十分重要的一种岗位。
手术室实习周记三 在每天紧凑的工作中，我在手术室的实习的第三个星期已经接近尾声了。
工作还是一如既往的让人忙碌地忘记时间，但是每天的收获总能让我忘记工作上遇到的不快。
这个星期的工作并没有多大的变化，而我在工作的时候注意最多的内容是手术体位的安置。
一般来说，患者手术时的体位要既能方便手术，又能使患者舒适，以便配合手术的顺利进行。
手术体位的安置有一些注意事项。
第一，根据手术需要选择合适体位，如腰椎手术的患者置于特制的桥形架上;颈部手术的患者，肩下放一小软枕。
第二，固定体位避免发生副作用。
第三，小儿的手术体位安置要慎重，并在手术时细心观察，随时检查，以保证患儿术中安全，无意外发生。
随着在手术室实习时间的增长，我逐渐了解到了在这个科室工作另外需要注意的一些小事情，使得我能更好地适应工作。
举个例子说：平时多注意每个医生做手术的习惯，另外动作一定要快，物别是拿器械的时候，快速而又准确地递送器械能使手术更顺利并且避免不必要的麻烦;在在配合医生做手术时心里不要太紧张，手术室也是一个熟能生巧的地方。
进一步改善医疗服务质量，我该怎么做
进一步改善医疗服务质量活动总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我县各医院专门召开会议，制订了活动方案，逐条明确分工，责任到科室和分管领导，一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。
培训完成后进行了考试。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。
重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。
对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设1\\\/5页备设施齐备、完好。
急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。
7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
8、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、对医院服务流程进行优化，简化环节，让功能科室布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，成立了便民服务中心，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。
创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。
5、提供私密性良好的诊疗环境。
三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选2\\\/5页择权。
2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。
5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。
四、严格医药管理，杜绝不合理收费1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。
禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、向社会公开收费项目和标准。
完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。
设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风1、在医务人员中开展创先评优活动。
使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。
2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员3\\\/5页树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。
3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。
5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。
在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育，落实“三严三实”活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。
通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改
