药品经营质量管理规范要求对员工培训内容
药品经营企业应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的（答案：C ）培训，以符合本规范要求。
培训内容应当包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。
A、 岗前 B、继续 C、岗前培训和继续 D、岗位质量与安全培训
药房员工培训计划
2018年鑫鑫大药房培训计划为了加强对本店管理体系运行机制、质量管理水平、员质的提升提出了更高的要求。
依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对2015年度员工教育培训安排如下： 1、培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。
除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法： 1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。
2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。
培训内容：385
浅谈如何做好药房管理
随着市场经济及的进一步深化，医院药房的工作已由传统的、单一的供应型向多元化的技术服务型转化，这就向广大的药学工作者提出了更高的要求。
那么如何做好药房的各项日常管理工作呢?笔者从自身的实际工作出发，结合所学的知识就现今药房的管理工作谈一些体会。
药房工作繁琐零乱，包罗万象，加强药房的管理要从两方面入手，一是硬件设备，二是与实施。
1．硬件设备 1．1药房设计要合理药房最传统、最重要的职能就是供应药品，包括向患者及提供所需药品。
开放式的大窗El是现代药房比较提倡的，它方便患者与医护人员的沟通，拉近彼此心灵的距离，有利于提高患者对医院的信任度及治疗的依从性。
整洁、统一、充足的药柜及合理的布局既方便药剂人员的调剂，又对树立药房良好的形象起到一定的作用。
摆放药品要分类定位，处方药与非处方药分开，分类标识要清晰醒目。
我们在实际工作中将药柜分配到每人，实施专人负责，以明确每个人对药品管理的责任。
1．2合理利用计算机计算机的应用给药房的工作带来很大的方便。
在药品管理中应用的优点主要有：1)计价准确。
药品价格及价格变化统一由计算机输入、修改，实行网络共享，保证计价的准确性。
2)堵塞了漏洞。
基本上杜绝他人随意拿药、换药、借药的现象，增强了药剂人员的。
3)增加了用药透明度。
使用网络技术后，患者在药房取药的同时可得到该患者所取药品的清单，使得患者对自己的用药情况比较清楚，增加了透明度。
4)提高了工作效率，减少了差错率。
5)合理利用药品资源。
通过网络技术，采用数据查询可及时了解各药品的应用情况，避免了超大库存及药房应急用药供应不足的问题。
为药品购销等各方面提供了科学准确的数据。
1．3其他设备药房还应配备保证药品质量的冷藏设备f冰箱及，配备保证、精神药品安全的设施保险柜。
2．与实施 硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，软件部分的完善与实施则确保了药房技术服务型功能的更好发挥。
2．1建立健全各项管理制度保证有效实施。
药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施，主要包括、《、一类精神药品管理制度》、等。
同时应根据法规及科室具体情况制定明确的岗位责任制、工作制度和各种操作规程，使每项工作有法可依、有章可循。
成立以业务院长为组长的工作检查小组，定期或不定期检查药房对各项制度及操作规程的执行情况，并做好详细记录，以便在科务会议上通报，总结经验，吸取教训，改进工作。
2．2加强业务知识学习与积累为了更好的发挥药房技术服务型功能，药学工作者就要不断地加强自身的业务知识学习与积累。
一名合格的药师必须具备四个条件：1)具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。
2)具有较强的责任感和事业进取心。
3)有合作精神，能够与患者及其他相关专业人员f如医生和护士1建立良好合作关系。
4)具有一定管理能力，能够集中并管理必需的各种资源。
药房要定期或不定期地组织学习药品知识，鼓励药师们多看书、多学习，在书报购买方面医院要多给予经济支持。
每年要参加继续教育培训，学习本专业现代的、前沿的知识，使自己的知识结构水平能跟上时代前进的步伐。
2．3以身作法、加强管理，严守调配操作规程制度是僵硬的、呆板的，而管理与服务要做到是人性化的。
和谐的工作氛围容易产生团结的集体，而团结的集体又会形成和谐的工作氛围。
同事之间要经常沟通，互相理解。
药房负责人首先要以身作责，勇于承担责任。
工作中要给同事们做出表率，做到思想上服务意识强，工作上认真负责，知识掌握全面、深入。
药房工作人员应牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的事业心和责任感，严守调配操作规程。
具体操作要求：1)发药时应做好窗VI交代、解释工作，做到有问必答、解说耐心。
2)做好麻醉药品、精神药品、毒性药品的保管使用工作，严格照章办事。
3)做好在房药品的养护工作，按月养护，做好记录。
4)加强有效期药品的管理使用，坚持先进先出，效期先者先发出的原则，以减少不必要的损失。
5)做好处方逐日统计登记工作，封面内容应完整，每日装订成册，保存备查。
药房不仅要做好本科室的管理工作还要加强与其他科室的沟通。
沟通能促进信息的交流，沟通能加强彼此间的合作。
2．4账物相符，避免浪费说药房的工作繁琐零乱是因为它涉及很多领域，做好药房的管理工作还要有财务方面的知识。
收支情况要明晰、清楚，做到账实相符。
药品是一种特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保证临床药品的充足供应，又不能使药品积压过多造成过期浪费。
这就要求我们在工作中多观察、多实践、多积累经验，要有药品销售的前瞻性和药品使用的可预见性。
2．5开展临床药学工作临床药学工作是医院药剂科科技含量较高，能体现药学专业水平的重要内容，可提高药房在医疗工作中的作用和地位，更是药学服务发展的方向。
临床药学工作的开展使药师走出药房、参与临床，与医师共同制定给药方案，促进临床用药个体化。
使药品发挥其最大的功效，尽量降低和减少不良反应的发生。
药房的工作繁杂，但要做到杂而有序。
要立足本职、努力创新，为医院和患者提供更优质的服务。
门诊药房发药如何防止差错
我们医院是一个二甲医院，门诊药房只有6个药师(划价人员除外)，处方量在600-700多张，两个窗口同时发药，没有专门的核对人员，也没有采用电子处方。
所以常常是一不小心就发错了药，造成了不好的影响。
这是我草拟的一份防范措施，还不完整，请各位给予赐教。
门诊药房差错的防范措施药品调配处于整个医疗服务链的最后一环节，其正确与否直接影响医院的声誉，严重的药品调配失误甚至会危及患者的生命。
因此，防止发药差错是药师义不容辞的责任。
如何杜绝差错事故的发生，现总结为以下几点：1． 加强思想教育，加强责任心教育，重视取药调配环节的重要性。
加强业务学习，熟悉药物知识，提高业务水平。
2． 严格执行配方发药操作规程，遵守“四查、十对”的原则。
3． 接到处方后不要先对电脑，不要急于取药，先审查处方，看科别、年龄、姓名，看有无配伍禁忌以及用药的合理性。
4． 不应假设或猜想模糊处方的内容，发现问题应及时与处方医师联系。
5． 做到药品的摆放要定位，随时检查药品的质量及效期，并注意是否有药品混放现象。
6． 在药架上取药时，不要凭感觉在什么位置，而是要仔细查看药品包装上的药名、规格、剂量是否与处方一致，确认后再将药品放在调剂台上。
7． 将处方所列药品全部配齐后，再核对电脑。
8． 最后再将药品逐一与处方核对，全部准确无误后再交给病人，同时交待药品的用法用量及注意事项。
有特殊用法的还需要着重交待。
几点建议：1． 医生处方书写应清楚不潦草，药名，规格，剂量应准确，最好用电子处方。
2． 加强划价人员的培训，提高划价准确率。
3． 配方与处方审核人员应分别由两人担任。
4． 上班时间应避免或减少接听电话、聊天等与工作无关的事情，避免干扰造成差错。
5． 科学安排工作人员的负荷，避免疲劳造成差错；药剂科人员应定期、轮流担任各个岗位的工作。
6． 建立严格的奖惩制度，对发生差错人员实行严格的处罚。
2018-2019-零售药店培训计划-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除
==本文为word格式，下载后可方便编辑和修改
==零售药店培训计划篇一：药店员工培训计划XXXX大药房职工培训计划为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从
企业文化学习心得
PS:消费者分析企业文化学习心得体会（4）牌子响 篇一：公司企业文化学习心得体会(一) “企业文化与绩效管理”培训课程心得体会 通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。
深刻体会到企业文化对公司发展的重要性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化——态度——行为——绩效。
通过来形成追求优异绩效的核心，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。
作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。
只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效文化才能真正的发挥其最终效果。
一、企业文化对企业绩效的作用
2019年药店培训考核试卷答案
培训考核试卷姓名：考试时间：年月日分数：一、填空题：（每题4分 共20分）1、门店质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，主要包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。
2、文件编号由6个英文字母的公司代码、2个英文字母的文件类别代码、2位阿拉伯数字的序号加4位阿拉伯数字的年号编码组合而成。
3、门店质量管理体系文件中，“XFCDYF”表示幸福村大药房的文件类别代码、“QM”表示质量管理制度的文件类别代码、“QP”表示质量管理程序的文件类别代码、QD”表示质量管理职责的文件类别代码、“QR”表示质量记录、凭证的文件类别代码。
4、质量管理体系文件中，药品质量管理制度有23条，岗位职责有8条，操作规程有12条；医疗器械质量管理制度有15条，岗位职责有8条，操作规程有10条。
5、门店质量管理体系文件由门店质量负责人负责起草，由公司质量负责人负责审阅，由公司法定代表人负责批准。
二、判断题：（每题2分 共20分）1、首营企业是指采购药品\\\/医疗器械时，与门店首次发生药品\\\/医疗器械供需关系的药品\\\/医疗器械经营企业。
(×)2、首营品种是指本企业首次采购的药品\\\/医疗器械。
(√)3、连锁药店购进药品\\\/医疗器械时，可以从多个药品\\\/医疗器械生产企业和药品\\\/医疗器械经营企业购进。
(×)4、药品\\\/医疗器械到货时，收货人员应当核实运输方式是否符合
高悬赏。
求。
药学导论学习心得的论文。
前 言为加强企业经营管理，保证药品质量，规范经营行为，根据《中华人民共和国药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，结合企业实际，制订本制度。
文件名称｜编号：｜起草部门｜起草人｜审阅人：｜批准人：｜起草日期｜批准日期｜执行日期：｜版本号：｜制定日期：执行日期：****************药店企业药品经营质量管理文件系统第一部分药品零售质量管理制度（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还包括储存养护的管理质量否决权管理制度（二）供货企业和采购品种审核的制度（三）处方药销售管理制度（四）药品拆零的管理规定（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理（六）记录和凭证的管理（七）收集和查询质量信息管理的制度（八）质量事故、质量投诉的管理（九）中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 （十）药品有效期的管理制度（十一）不合格药品、药品销毁管理规定（十二）环境卫生管理制度、人员健康管理制度（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理（十四）人员培训及考核的管理规定（十五）药品不良反应报告的规定（十六）计算机系统的管理（十七）执行药品追溯系统的规定第二部分有关业务和管理岗位的质量责任第一部分药品零售质量管理制度11药品验收的管理制度8药品陈列的管理制度6.药品养护的管理制度（二
