药店员工工作总结
一、不断加强学习，逐步提升作风意识 自从开展机关作风教育整顿活动以来，我严格按照市委、市政府的要求，在办公室的统一安排部署下，积极参加学习，认真查找问题。
在学习方面，除积极参加单位组织的集中学习外，个人还坚持自学，及时撰写心得体会。
在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，努力纠正干部队伍中存在的作风懒散、纪律松弛、工作效率低下等问题。
同时，对照 “八条禁令”的规定，严明机关干部工作纪律，并且努力从自身做起、做点滴做起，努力使自已成为合格的机关干部。
二、仔细查摆问题，深刻剖析原因 一是政治理论学习还不够深，学习标准不高。
由于平时忙于一般性事务、会务比较多，对理论知识的学习不够深入，特别是在时间上难以长期保证。
平时只满足于读书、看报、学习文件，参加单位集中组织的学习多，自学时间少，对理论和“三个代表”重要思想、科学发展观缺乏系统的学习，对精神实质领会的不深不透，理论联系实际做的还不够，在运用科学理论指导实践方面还存在很大差距。
二是工作创新意识还不够强，工作方法过于简单。
处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担。
没有很好地深入基层、深入群众、深入实际，走程序性的老路，特别是缺乏先进地区大胆改革、敢为人先的精神。
三是自我要求不严，主动超前少。
在理论学习中，没有很好地坚持理论联系实际，没能及时用科学思想分析出现问题的原由，及时纠正主观认识上出现的偏差。
只满足于做好份内的工作，完成自己的目标任务，对全局的工作、大局的问题考虑的还比较少、想的还不够多。
缺乏工作的积极性、主动性、进取性，超前服务意识还不够强，经常处于被动服务、奉命行事、落实任务，不能站在全局的高度思考问题、解决矛盾，参谋助手作用发挥的还不够好。
三、明确重点，积极整改 一是进一步加强政治理论学习。
今后我要认真 “三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，及时学习领会党的文件精神，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。
进一步增强纪律观念、纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉加强党性煅炼，遵纪守法、廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。
以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实地做好各项工作。
二是积极开拓进取，提高工作水平。
在今后的工作中，我将认真钻研业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力提高自己工作的能力;加强学习，虚心请教，深入钻研，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教;开拓创新，积极进取，科学运用工作方法，妥善处理各种问题，努力提高自己的工作能力和水平。
树立“服从要坚决”、“落实不走样”的工作态度。
对领导交办的各项工作，不推诿、不拖延，高效率、快节奏、高质量地完成。
三是进一步加强自身建设，提升服务意识。
结合全面提升年活动的开展，始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新形势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，为领导决策出谋划策，献智献力;时刻遵守各项规章制度，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。
时刻以树立机关干部良好形象为自己行动、处世的准则，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。
OTC代表的工作体会
一. 铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.二. 陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:1.归笼渠道,统一供货价.2.客情.3.终端支持.4.合同约束.四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:一对一.小型培训班.会议2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.3.联娱活动.增进客情.五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.增加产品的使用频率.对竟品拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.以上回答你满意么
我是兽医站药房的工作人员，工作4个月了，现在要写年工作总结了，有哪位同志可以帮帮忙啊,急需!!!!!!!谢谢
作为一名刚参加工作的人员，我于2009年12月荣幸地来到镇畜牧兽医站工作。
半年以来，在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同事的热情帮助下，我的思想认识和工作能力有了很大的进步，顺利地完成了从一名学生到一名工作人员的角色转变。
现将我半年来的工作汇报如下：一、学习大量的政治理论知识。
由于以前在学校学的是初等专业，因此对政治理论的学习相对较少，而现在作为一名工作人员，具备良好的政治理论修养是必须的。
在这半年中，我在县局的安排部署和我站领导和同事的带领下学习了“三个代表”重要思想，党的十七大精神，同时自学了《马克思主义哲学》、《思想》。
经过学习，我的政治理论修养有了很大的进步。
二、积极学习业务知识，理论联系实际，。
由于以前没有从事畜牧工作，自身对畜牧了解还停留在比较表面的阶段，因此我努力学习相关的东西，在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教，刚开始工作时还有点生疏，对于工作的一些程序并不了解，但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。
使自已进一步了解畜牧这一职业的特殊性，具备从事畜牧这一职务所需的基本知识和基本技能。
为更好地从事这一职业打下良好基础。
三、踏踏实实作好本职工作。
本人在畜牧兽医站工作已半年，目前主要从事站上的各项报表，所包锹家铺、盛家坪的疫病防治等工作。
在工作中如果有自已不懂的地方及时向领导和同事反映。
在刚开始时还不熟悉，但在领导和的同事的帮助下，很快进入角色。
四、动物疫病防控工作为了保障我所包村的畜牧业生产和畜产品安全，以控制动物疫病的发生和流行工作目标。
我认真学习《中华人民共和国动物防疫法》和甘肃省动物免疫标识管理暂行办法，坚持“预防为主，防重于治”的基本原则，努力贯彻和实现“两强一打”及“三个百分之百”的工作准则和工作目标，在重点抓好春季重点防疫的同时，坚持全年的常规补针免疫长效机制。
1、大力宣传提高群众防控意识。
在我所包的锹家铺、盛家坪两个村以办培训班和发放宣传材料的形式进行防疫知识培训和宣传，让群众认识到防疫工作的重要性。
2、在实际工作中严格按标准操作力求高质量高效率为了提高防疫人员的业务技能，对村防疫员进行技术培训，并与防疫员签定工作责任书，要求在具体操作过程中，严格按照要求进行，稀释过程中无污染，保存得当，注射部位严格消毒，剂量准确，充分保证一畜一针头，严防原来的多畜一针头交叉感染现象的再次发生。
召开不同程度的会议把防疫工作布置落实到个人，做好锹家铺、盛家坪猪的免疫注射、耳标工作，猪口蹄疫及猪瘟免疫率达到100%，猪蓝耳疫的免疫率达到100%，牛羊口蹄疫及羊四联的免疫率达到95%以上,鸡高致病性禽流感免疫率达100%以上,猪牛羊耳标佩戴率达到96%以上。
并完成站上下达的鸡高致病性禽流感拭子监测30份的任务。
经过以上努力，使我所包的两个村杜绝了恶性传染病的发生和流行五、畜牧技术推广工作开展畜牧技术培训，指导圈舍改建。
联系所包村领导动员群众改扩建圈舍，为群众提供规范图纸，做出了圈舍改扩建的实施方案，并登记造册，完成圈舍改扩建40间，共开展技术培训4次，进行动物防检疫、暖棚养殖、无公害养殖等畜牧实用新技术的培训人数达50人以上。
,帮助农户引进基础母牛28头，并新发展规模养殖户8户。
让先进的畜牧实用新技术为广大的群众所使用，使畜牧实用新技术尽快转化为社会生产力。
六、种草及饲料推广在今年的种草饲料的工作中，共指导农户种植饲用玉米300多亩，并与农户签订了玉米订单，完成氨化窖建设一百多个计二百多立方，完成青贮窖建设30多立方。
圆满完成上级下达的任务。
七、各项报表工作本人在站上的安排下，今年的各项报表由本人负责，本人严格按时上报县局需要的各类报表材料，在工作中本人罗列出将要上报报表材料的时间和内容。
确保按时、完整的将上报的报表材料上报到县局各业务站。
八、下半年工作方向纵观半年的工作历程，虽然取得了一定成效，但还存在着许多不足，下半年我将认真做好服务工作，努力提高工作效率，为群众提供优质、高效、及时的服务，（一）抓疫病防治，严控重大动物疫病发生在动物疫病防治上，认真贯彻预防为主的方针，抓好重大动物的防疫工作，加强消毒灭源，做到不留防疫空白点，确保防疫密度达100%，严防疫病发生和流行，及时为养殖户排忧解难。
（二）抓好科技服务，大力推广新技术大力宣传和推广养殖业新技术、新成果，积极指导养殖户引进良种，调整品种结构，深入基层，深入养殖户，开展各项技术服务，为优化产业结构，带领群众致富奔小康，尽职尽责做好自己的本职工作，努力践行科学发展观。
（三）青贮的添装在玉米成熟以后，积极指导农户进行青贮的添装，使玉米秸秆的利用率达60%以上。
经过半年的学习和实践，在领导和同事们的帮助下，本人在工作和思想上都取得了很大的进步，这与领导和同事的关心是分不开的。
今后，我将进一步提高自已的思想政治素质和业务技能水平，做好自已的本职工作，融洽同事关系。
尽管做了一定的工作，但还有许多不足之处，请领导批评指正。
药房销售感想
作为药店的一名营业员，要提供让消费者满意的服务，必须能熟练地应对各种顾客，处理好各类问题，让顾客高兴而来满意而归，而不是由着性子回避问题转给别人，甚至与顾客争吵。
要让自己学会六条基本要领： 一、药店就是你。
在顾客眼中，一线的营业员代表着药店和品牌形象。
所以，顾客有问题时，店员不能将责任推给别的部门或员工。
如果顾客确实需要与药店其他人对话时，应亲自与负责这项业务的人员联系，并带领顾客走过去介绍给这位负责人。
二、将心比心，换位思考。
营业员要经常回想一下，自己是顾客时想要什么
希望营业员怎样对待自己
怎样解决问题才能让自己满意
这一点，对自己的顾客同样适用。
三、不要让顾客感到气馁。
遇到问题时，不要说“我处理不了”。
不妨换一种积极的、实在的回答方式，如“这确实有点麻烦，不过我试一下吧
”；也可以说“我请示一下上级”。
不能只给顾客消极的回答，如“这是个问题”或“这个挺难办”；要说“你可以……”而不要说“你必须……”。
要永远设身处地为顾客着想，即使顾客提出的要求有悖于药店的政策，也应该是这样回答：“不好意思，您的要求不符合药店的规定，您看不如我们再换一种办法”。
四、让顾客感觉到你有时间处理他们的问题。
无论你有多忙，压力有多大，面对顾客时，要始终保持轻松的语调，耐心处理他们的问题。
要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法，即使最后问题没有解决，顾客也会对你的努力和关注表示感谢。
五、给顾客改变主意的机会。
作为药店营业员，要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择，因为顾客的消费往往是非理性的，即使顾客在消费前制定了清单，也会随时改变主意购买别的产品。
通过良好的沟通，才可以做成更多的生意。
六、好好对待有投诉的顾客。
有投诉的顾客因为不满，所以怒火可能一触即发。
这时，最重要的就是控制顾客和自己的情绪，以公平、公正的心态听取顾客的陈述，切莫用不友善、怀疑、批判的眼光看待顾客，这种伤害顾客自尊的态度会引起更大的情绪反弹。
然后，认真而诚挚地为顾客解决问题。
这种处事态度很有感染力，可以触动对方的心灵，让对方的情绪得以缓解，同时转怒为喜，化干戈为玉帛，至此又可以羸得一个顾客。
总之，想要做好一名优秀的营业员，是要付出很多心思考虑、沟通、体会的。
面对多个顾客，都要坚守职业道德，要赚安全稳当的钱，让顾客自始自终都信任你，要做到招新客留老客，这样才是一个真正的好药店。
记得采纳啊
药房一季度总结及二季度工作计划报告怎么写
工作总结及计划报告一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，逾额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与往年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。
市场占有率多少，与往年相比增长了多少，产品见货率多少，是进步还是降低了。
经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几荚冬销售队伍情况如何等等。
只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、扼要分析针对上述的事实（数据），扼要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。
若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的题目，需要对不足之处和题目进行深刻的剖析，如网络构建题目、销售队伍题目、新产品开发题目、消费者沟通和启动题目等，要找出题目的根本性原因，分析清楚题目出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。
将任务落实到人（经销商和对应的销售职员），论文格式要求对各种资源进行公道的配置。
最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、正确。
或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把扼要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。
先落实有把握的目标，期看达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也轻易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要题目着手，今年的主要题目已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个题目，固然一个市场题目可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。
通过正确的方法、严密思维、正确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要题目，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。
这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
参考来源：
