药店收银员的具体工作流程是怎样的
药店收银员工作流程一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
六、每天的营业款按餐缴纳。
当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
十一、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
一、报表统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交***报表、营业报表：每日经统计交***现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
二、财务管理1、备用金管理:（1）每日交***时同交
急求药店收银员每日工作细节流程
药店收银员岗位职责 一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
六、每天的营业款按餐缴纳。
当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
十一、 至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
一、报表统计 1、 销售明细表：每日 由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、 交接班报表、营业报表：每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
二、财务管理 1、备用金管理: （1）每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
（2）当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点、 2、营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作 1、办卡、充值：为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
2、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款， 将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、接班： （1）与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
（2）顾客押金及物品交接。
（3）协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别 1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡 1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。
六、职责 1、保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
5、填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。
6、熟知公司概况、店内活动、区域状况（区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等）。
7、客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。
8、收纳现金时，仔细检查现金是否有假币，残币。
9、工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
10、不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。
11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。
12、上班时做好交接班工作，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。
13、公司钱款不得私自外借。
14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。
例如： “您好，欢迎光临。
” “您好：您充值**元，收您**元，找您**元，请拿好
” “请慢走，再次感谢您的光临
” 15、听取客人要求时，要使用应答语。
例如：好的，请稍等，马上就来。
16、服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。
例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅 17、除了收银员，主管、店长以外。
其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。
18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。
如有上述情况发生，一切经济损失有收银员承担。
19、收银员要随时保持台面清洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放不长用的杂物。
收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。
20、负责网吧电话接听，接电话要先说：“您好
××网吧，请问有什么可以帮您
”“请稍等”“对不起”
21、每班收银员交班时需将大面额钞票进行真伪辨认。
如交班结束后发现有假币存在要有个人承担。
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药店收银员工作流程
药店收银作流程一、要有良道德思想品质，商业秘密，热爱本职工作，责任，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
六、每天的营业款按餐缴纳。
当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
十一、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
一、报表统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交***报表、营业报表：每日经统计交***现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
二、财务管理1、备用金管理:（1）每日交***时同交
药店管理制度
一、采购与验收目的：把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。
药品采购验收工作规程： 1药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。
2药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。
3药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。
4验收的场所： 4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。
4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。
5验收的时间： 5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成。
5.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。
5.3因特殊情况（如周末、节假日、或某些必需的资料不全）不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。
6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。
7验收所抽取的样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品。
验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签。
8验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书。
9验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件；验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件。
上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章,并真实、完整、有效。
10特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装。
11药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药 二、员工管理制度：A、 员工守则 第一条 员工守则作为本公司员工的行为准则 第二条 本公司员工均应遵守下列规定： 1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压 2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行 3. 尽忠职守保守业务上的秘密 4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私 5. 遵守公司一切规章及工作守则 6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情 7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好 8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业 9. 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作 10. 严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项 B、员工着装管理规定 第一条 为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装 第二条 员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁 第三条 男职员的着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装时要佩戴公司徽标不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋 第四条 女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服并一律穿肉色丝袜 第五条 女职员上班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时要求戴公司徽标公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上 第六条 部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用 第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐男职员发不过耳并一般不准留胡子女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰物的佩戴应得当C、礼仪 第一条 职员必须仪表端庄整洁具体要求是 1．头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长 2．指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色 3．胡子：胡子不能太长应经常修剪 4．口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品 5．女性：职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水 第二条 工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是 1．衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽 2．领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛 3．鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋 4．女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽 5．职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是 1．站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间 会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前 2．坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方 要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐三、销售与售后服务1、 药品分类陈列沿途橱窗与货柜2、 建立卫生制度，保证药品不受污染。
3、 介绍药品不得虚假夸大和误导用户4、 发药时应进行核对，正确介绍用法、用量、注意事项5、 拆零售药品必须用药勺将药品放入卫生药袋，药袋上应注明名称、规格、用法、用量6、 销售用开合法票据，做到票账货相符7、 注意收集用户意见8、 做好购销记录，购销记录应注明通用名，剂型，规格，批号，有效期，生产商，购货单位，购销价格。
药店 在当前竞争激烈的情况下如何搞好经营
你可以注册会员，一般新注册都会给一点积分，够你下载1~2篇文章的
你多注册几个账号，不就可以多下几篇了
（当然有些好的文章，积分太低不让注册，你花钱卖一点好了，也不贵啦，一般支付宝或网银就可以）
在进行药店GSP认证的时候应该要注意些什么问题
1.如果是第一次认证而不是复检，最好事先和药监局沟通一下，让他们看一下，各地的要求是不一样的，工作是需要作一点的。
2. 药店GSP 认证时比较爱出问题的是记录和实货不符，也就是根据记录某个药品某个批号进减销后与你的实物批号对不上，所以第一次认证尽量减少认证品种，把那些超范围的、保健品等等还是先下架放起来。
要保证能看到的肯定是合格而且没有问题的。
药店GSP 认证3.如果不是使用微机认证，手写的纪录文档最好到当地药监局买，不要自己制作，即使做也要与当地药局的格式完全一样，执法人员有的素质不高，即使同一个意思但是学法不一样有时候也会被断为缺项或不合格。
4.还有很多细节的问题不是一句话两句话能说明白的，找一个有这方面经验的人帮帮你最好。
关于药店内部管理各项规章制度
收银员在收款过程中要认真核对票据,发现问题及时和营业员、店长沟通,以减少错误和损失. 熟悉零售药店工作流程. 收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生. 能够维护计算机常见问题并熟练操作. 运用礼貌用语,做到唱收唱付. 每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效. 每天收取的现金和支票要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长.因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失. 收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖.否则后果自负. 每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字，因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付. 要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识.
