浅谈农村信用社如何提高优质文明服务
下面就农村信用社如何开展优质文明服务提出几点想法： 第一，优质的服务需要诚心。
中医提倡：养病必养身，养身先养心。
可见心灵的境界之高，疗效之强是不言而喻的。
在农信社实际工作中，真诚的心灵在优质的服务中起着同样的作用。
农信社每一名员工、每一个岗位的角色之一就是服务。
也就是说，只要领导心里时刻想着群众，员工心里时刻想着顾客，机关时刻想着基层，领导时刻想着下级，这种服务意识就也形成了。
要培养员工的责任感和归属感，要热爱农信社，要以社为家。
要教育员工为什么要为顾客服务，因为顾客是我们的上帝，是我们的衣食父母，失去顾客的行业将是一个非常危险的行业。
服务千般好，微笑第一招。
重视服务理念，树立“服务第一、客户第一、信誉第一”的思想。
信誉高于一切，信誉是市场经济发展中必须遵循的一个重要原则。
作为信合员工都要以主人翁的姿态搞好服务，“社盈我荣、社亏我耻”，从我做起，从我们身边每一件小事做起，把优质文明服务持之以恒地开展下去。
第二，加强服务窗口建设，树一流服务形象,要想在日益激烈的市场竞争条件下立于不败之地，树立“四优”的窗口形象是关键。
一是优雅言行。
要求员工在办理业务过程中讲究语言艺术，语气亲切、礼貌，说话音量适中，语句清晰，在使用电话办理业务、接受客户咨询时语气平和，坚持使用文明用语、严禁服务禁语，做到统一着装、挂牌上岗、站立服务。
二是优良秩序。
要在营业室柜台外应配备沙发、座椅、老花镜、验钞机具、笔、饮水机等便民实施。
要实行“一米线”与排队服务制度，规范秩序。
三是“四心”服务。
信用社员工要时时处处尽最大努力想客户所想，提供实实在在的“四心”服务，即接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心，达到热情礼貌、耐心周到、业务精通、办事利索，让广大客户感觉到其他金融机构办不到办不好的事，到信用社就能得到及时、准确的办理。
四是优美环境。
各营业窗口达到统一服务规范标准、统一形象设计、统一标识。
办公用品墙上挂件摆放整齐，做到“四净三无”，即地面净、墙壁净、门窗净、桌椅净；无灰尘蛛丝、无纸屑垃圾、无堆放杂物。
对待客户突出一个“礼”字，说话和气突出一个“美”字，关心客户突出一个“帮”字，认真负责突出一个“准”字，讲求工效突出一个“快”字。
第三，强化教育培训，提高员工素质服务的关键是高素质的人才，员工的素质是提高服务质量的基石，决定农信社服务水平的高低和竞争能力的大小。
农村信用社应逐步建立科学化、制度化的培训教育体系，强化员工的岗位培训和继续教育。
根据工作岗位的性质、职责和任务，有针对性地对员工开展上岗、在岗、转岗、晋级等岗位专业知识和技能培训，提高员工的业务素质和工作能力。
鼓励员工参加在职教育，提高员工的学历层次和专业水平。
通过开展岗位练兵等方式来提高员工的实际操作水平。
加强员工的思想政治教育和职业道德教育，培养全体员工敬业爱岗精神和奉献精神，讲职业纪律、职业道德和职业责任，不断提高信合员工素质，培养和造就一支政治过硬、业务优良、纪律严明的金融服务员工队伍，适应新形势下金融服务的要求。
第四，加强硬件设施建设，打造服务精品网点，一是统一标准装修。
营业网点外观标识要按照“布局合理中、形象统一、安全达标、设施齐全、服务优良”的要求，外观形象标准，统一装修，让客户到每个信合网点都有“天下信合是一家”的认同感，同时配套落实监控、防尾随门、防弹玻璃等安防设施建设，让客户产生安全感。
二是营业网点要按照新“三七开”设置，并且要配置大客户室、电子显示屏、宣传牌、验(点)钞机、值班经理台、填单台、休息区桌椅、饮水机等设施，让客户感到舒适。
三是各营业网点要相应配置自动柜员机(ATM机)，实行24小时对外服务。
同时，要尽快开通全国通存通兑业务，改变电子化服务水平的落后面貌等等，努力打造服务精品网点，塑造信合良好。
综上所述，社兴我荣，社衰我耻。
我们要把握现在的机遇，转变观念，在工作中，要不断的学习、探索、创新，只有提高我们的业务水平，才能更好地为客户服务，只有提高我们的服务质量，才能使客户有宾至如归的感觉，才能使客户真正的体会到农村信用社是人民群众自己的银行。
服务是一种艺术，没有最好，只有更好。
相信在优质文明服务理念的引领下，农村信用社必将以更加蓬勃向上的姿态，在竞争中立足，在创新中发展
信用社委派会计合规演讲学习心得
信用社委派会计述职报告(一)我叫XXX，现任XX信用社委派会计。
XX年在县联社的正确领导和信用社主任的帮助指导下，按照县联社会计主管委派制管理暂行办法的要求，认真学习政治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落实联社的各项工作为目标，强化管理，抓落实，规范财务核算，完善费用管理，努力实现全社财务状况在上新台阶，较好地完成了各项工作任务。
现就主要工作述职如下：强化管理，抓落实根据信用社年初工作意见，首先制定了相关内部管理考核办法，成立领导小组，安排具体工作，对内部管理制定了详细的制度规定，先后到其它社参观学习。
开展达标规范活动为了继续提高柜台帐款核算质量并结合明年的会计达标工作，提高营业人员的业务素质，开展优质文明服务，加强日常管理，组织开展达标规范活动。
活动范围共分会计基本规定、现金管理、文明优质服务、安全保卫四个部分，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。
加强会计检查辅导工作强化了会计检查辅导工作，搞好了对全社内勤人员的管理与考核。
对柜员进行了库款检查等会计检查辅导，通过检查情况看，都能按照会计基本制度的要求办理各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在有问题，对存在问题按照内部管理考核办法进行了严肃批评，切实做到了检查辅导、查纠并重的效果。
组织开展对人民币的宣传工作加强学习，提高质量为了在竞争中求得生存，平时加强了对会计知识的学习，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质，以最佳业务水平提供会计服务。
主管会计的素质的提高，这就要求具备会计专业资格、具有会计专业知识和实际工作经验、我经过专门培训和自学全面提升了自身综合素质，进而有效地推进了高素质的会计管理工作，提高了会计管理水平。
实行定期例会制度
信用社柜员的述职报告
信用社柜员述职报告： 过去的一年，认真履行工作职责，与班子成员紧密团结，真抓实干，开拓创新。
经过自己的不懈努力，所分管的工作都取得了较好的成绩。
现将一年来的工作述职如下：1、政治思想表现及职业道德表现。
能够自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及信用社的各项规章制度，综合业务操作流程，认真履行内控制度，自觉按规章制度操作。
忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。
思想上牢固为“三农”服务，树立了爱岗敬业的职业道德素质，奉献爱心，勇于承担社会责任。
2、业务知识和工作能力方面。
不断的去学习，积累经验，经过自己的努力学习，掌握了大小额支付操作、农信银、信贷操作流程及操作规定；具备了一定的工作能力，能够较熟练的办理业务。
在综合业务、银行卡业务、个贷业务、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务。
一年以来，在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对信用社业务的支持。
4、踏踏实实做好本职工作。
按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，让客户在服务中感受到快乐。
实行柜员制后，以严格的规章制度来约束自己，促进自己学习，在业务操作上更加严密。
在新的一年里，认真弥补自身不足，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力提升思想觉悟和工作效率，认真学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。
首先加强与领导、同事之间的沟通与理解，多向老同事学习；其次转变思想观念，及时了解把握信用社信贷工作中的艰巨性、复杂性和多样性。
认真学习信贷业务知识，提高信贷工作能力。
认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进。
述职人：xxx x xxx年xx月xx日
如何做好农村信用社主任的工作
随着改革的春风，开启了崭新的一页。
对的发展而言，希望与困难同在、机遇与挑战并存。
信用社要稳健发展，适应当前新形势，基层信用社“当家人”的素质、责任心、心态尤为重要，对一个信用社的发展壮大具有重要的影响。
\ 一、信用社主任要树立经营意识\ 效益是信用社生存和发展的基础，是实力、形象、声誉的象征。
作为一名信用社的班长必须清醒的认识到如果信用社不具备一定的盈利水平，就会弱化市场的竞争力，影响自身的生存和发展，会消弱防范化解自身风险的能力，会使增资扩股工作缺少动力，影响社员入股的积极性，不利于信用社调整信贷结构，更好的为“三农”服务，也不利于信用社加强经营管理。
因此，信用社主任必须牢固树立“效益兴社”“的意识，处处、时时、事事讲求效益。
只有这样，才能多方面增收节支，使信用社沿着健康稳定发展的轨道运行。
\ 二、信用社主任要确立两个观念\ 作为主任，首先要有开拓创新的观念，适应新的形势，熟悉新的业务，牢固树立市场意识，时间意识，绩效意识，和信用意识，大力拓展中间业务，拓宽服务范围，走综合化多功能的路子，为企业和农户提供高效优质的服务。
其次，要确立优质服务的观念。
金融业是服务行业，竞争的焦点就是服务。
信用社要提高服务品位，档次。
一要强化服务意识，牢固树立“客户第一，服务第一，信誉第一”的观念；二要健全服务体系，如电话银行、，建立多功能的代办站；三要创新服务手段，参加全国特约汇兑，开通省辖范围内的储蓄业务等；四要完善服务设施；五要改进，变被动为主动，变模糊为透明；六要美化服务环境，作到门面宽敞，装潢高雅。
\ 三、作为一名信用社主任要具备三种能力\ 首先，要具有较好的心理品质，有强烈的事业心、责任心。
要具有开拓创新、无私奉献的精神，能吃苦耐劳，高度负责，认真抓好本社的经营和管理工作；要具有敏捷的思维和，面对市场经济激烈竞争的大潮，审时度势，排除干扰，保证信用社各项业务的顺利开展；要具有管理者的气质，善于观察分析问题，善于积聚别人的智慧，善于冷静的处理问题，而不计较个人的恩怨得失。
\ 其次，要具有较高的政治业务素质，熟悉国家的经济，及金融法律法规。
信用社主任既要增强知法，守法，依法合规经营的自觉性，又要依法维护信用社自身的合法权益。
要熟悉金融理论和信用社的业务知识，各项，具有较好的业务专长和组织领导能力，做到懂会计能查帐，懂统计能分析，懂法律会管理，懂微机能应用，懂写作能综合。
\ 再次，要具备较高的经营管理能力。
信用社主任必须提高经营管理水平，及时掌握信息，分析行情，按照市场经济的客观规律把握信贷的投向，决定资金的运用途径。
在内部管理上，要按照资产负债比例管理的要求，不断优化资产负债比例结构，实现稳健经营。
要增收节支，开源节流，减少非盈利性资产的占用，提高资金运用率。
要不断完善，充分挖掘内部潜力，要不断完善内部机制，加强岗位监督与制约，确保不出任何事故。
要建立健全经营目标责任制和考核激励机制，长计划，短安排，使本社的各项工作规范化、制度化、条理化。
只有这样才能在提高社会效益的同时，不断提高自身的经营效益，在金融竞争中立于不败之地。
\ 四、作为信用社主任要正确处理好四个“关系”\ 信用社主任是一个管人管钱管事的操心官，责任大，“上边千条线\ ，下边一根针”，方方面面都重要，忽视哪个也不行，上下左右都得兼顾。
因此，在平时工作中，要注意处理好四个方面的关系。
一要处理好与驻地政府的关系；二要处理好与联社的关系；三要处理好与企业单位客户的关系；四要处理好与镇直单位的关系，如财政、税务、工商、等职能部门，经常与他们沟通和汇报工作，征得他们对信用社工作理解和支持，消除不必要的隔阂和麻烦，为业务经营创造良好的外部环境。
\ 五、作为信用社主任要做好五个结合\ 一要进行思想教育与组织有益的活动相结合。
信用社主任要把握好职工的思想脉搏，不拘形式，不定场合，因人而异的进行谈心，开展双向交流，要针对年轻人的特点发挥“五小建设”的作用，经常性的举办健康有益的活动，陶冶职工的情操，增强职工的向心力，凝聚力。
\ 二要弘扬先进与适度批评相结合。
对待职工要一分为二，实事求是，正确看待功过长短，善于发挥个人的长处，挖掘其潜能，调动工作积极性。
一方面要大力弘扬先进，树正气，树典型，另一方面对后进在职工谈话中有针对性的指出缺点和错误，使其尽快克服并不断总结提高。
\ 三要关心人与理解人相结合。
对职工的实际困难要关心，尽可能的帮助解决。
对职工的缺点和错误已经认识并改正的要给予理解，一有进步要及时鼓励，感召有错误和缺点的职工。
\ 四要尊重人与理解人相结合。
每个职工都有自尊心和上进心，所以主任在批评职工的缺点，在坚持原则的基础上要讲究方式方法，切不可讽刺、挖苦、揭老底，要使受批评者乐意接受，口服心服。
\ 五要会议教育与个别谈心相结合。
职工存在的共性问题要在会议上解决，个性问题最好通过个别谈心解决。
只有这样，才能密切主任与职工的关系，融洽相互间的感情，使大家心往一处想，劲往一处使，全心全意的开展业务经营。
\ 六、作为信用社主任要坚持六个带头\ 一要带头勤学习，提高自身的政治业务素质。
二要带头树立全局观念，正确处理好集体与个人利益的关系。
三要带头遵章守纪，与职工一视同仁，不要把自己凌驾于政策、原则、制度之上。
四要带头开展各项工作，如打扫卫生，值班守库等，时刻当好排头兵。
五要带头廉洁奉公，严于律己，洁身自好。
六要带头勇挑重担，主任既是指挥者又是执行者，以身作则带头做好各项工作。
只有这样，才能达到“不令而行”，才能促进信用社各项业务的快速健康发展。
去信用社面试该了解什么资料
如何做好当前农信社贷款营销农村信用社是服务“三农”的主力军，随着专业银行“下乡”、村镇银行的试水及各类合作金融组织的涌现，农村金融市场全面竞争的时代已经来临。
当前，农村信用社在占领农村金融市场，巩固农村金融主力军地位等方面面临着前所未有的挑战。
对此，笔者就如何做好农村信用社贷款营销工作谈几点看法。
一、加强队伍建设，提升服务水平农村信用社客户经理是信用社贷款营销的主力。
客户经理的言行举止代表着信用社的形象，素质的高低左右着信用社的业务发展。
因此，打造一支业务精、作风正、纪律严、忠于职守的客户经理队伍，对农村信用社稳健经营和发展具有举足轻重的作用。
加强客户经理队伍建设，重点要通过培训学习，让其掌握多方面的运用能力。
一是能够运用法律法规、产业政策和企业管理知识。
一方面要掌握信贷基础知识，熟悉信贷政策和其他有关法规，另一方面还要掌握农业生产知识，熟悉企业生产、供销、财务、成本等经营管理知识。
只有这样，才能有效地发放贷款，才能为客户提供优质服务、拓展市场。
二是能够识别与有效控制贷款风险。
客户经理在贷款调查环节中要多问、多听；审查环节中多看、多想；在资料分析中多做交叉推理；在证据认定时进行逻辑分析；在实践中总结经验，积累知识，这是一个合格的客户经理的职业情感、职业意志、职业责任的集中表现。
三是能够对不同客户实施不同营销策略。
贷款营销是农村信用社整个市场营销的重要组成部分，它要求客户经理从客户的
