
美甲店的促销方案
的健身行业,很多俱乐部会所,人员的寻困难,优秀的销售是更难找到使找到一些好的销售人员,往往用起来不顺手,不能完全达到预期效果,于是,行业时常感叹:销售难管理。
俱乐部在业绩还好时,往往盯住销售会籍的日常工作过程与纪律,没有梳理业绩;在业绩下滑时,往往进行绩效比较,看结果。
这样,对于管理,没有一个精确的工作布置,出现的销售结果,经理人不知道是管理的必然结果还是偶然大气候形成。
正是这样对销售业绩的不完全确定性,于是季节影响、成为业内影响业绩的最好借口。
一般健身俱乐部销售的产生,大致是两步:一是让顾客走进来;二是说服顾客买单。
基本与下列因素有关---------- 1、俱乐部提供出售的商品自身是否优良,也就是俱乐部的品牌、硬件规模、技术师资、配套服务等。
2、俱乐部销售策略,如价格。
3、推广力度,如各种广告,外派单等。
4、的沟通水平。
我们在对会籍销售进行管理的时候,我认为应该做一些分析:那些是因为俱乐部(公司)的资源创造的条件产生的销售,如1、2、3中的原因形成的单,那些是通过沟通,反复回访购买的,是有区别的。
对每月业绩进行精细对照,如果回访成单较多,那说明会籍销售员不是问题,问题在俱乐部对资源推广,策划力度,策划策略方面还有问题,如果来访人很多,成交率不高,那就要考虑会籍顾问的能力培训和压力管理了。
当然,业绩要理想还有考虑其他综合原因,我们的管理者常忽视一些这样现象,如: 1、抬高老销售,看轻新人; 一般销售队伍都是新老人混合的,时常让新人做一些苦、累、差的活,对新人语言行为上轻视、多外出派单,布置展台、接待来访不给机会等。
2、缺少每日销售接待总结和定期培训、充电、打气、施压; 3、管理者与部分销售员走得很近,与部分很疏远,影响部分人工作情绪; 4、、经理、投资老板不一致,执行力有折扣; 5、有部分会籍顾问与管理人或投资人有私人关系,是走人情关系进入公司担任销售顾问工作的,自身素质存在问题; 6、部分进入销售行业的会籍顾问把销售工作当做自己工作的过渡。
关于谈单的一些技巧回答 一、 你们这里的年卡时间太长,我需要办短期的,诸如月卡之类的 (1)哦,不太好意思(客气些),因为我们会所是一个会员制的形式我们首先要确保会员的一个稳定性。
如果出现月卡的话,会所里面的人就容易变得很复杂,有悖于我们开办会所的初衷。
(2)其实您作为我们的会员,我们要充分保证您有一个舒适的健身的环境。
点评:假装把对方已经当成了我们的会员,给其一个联想空间在不知不觉中提升对方的购买欲望。
(3)作为健身来说,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎能达到良好的效果
更何况纵然是有效果也需要加以保持啊
您想想,只是一个短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡相比,又不划算。
点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对健身有一个正确的认识,即需要一个长期的过程。
(4)我们银海和同行相比,有独一无二的优势,可以三店转卡,即一是可以转让,打个比方,如果;;;;再就是还可以暂停 点评:这两点的表述要非常熟练的掌握,把这个过程细致的一一拆开,着重讲解如何运用之技巧,以及对尺度的把握。
(5)其实我们其他分中心的会员大部分都办的两年、三年、甚至是终身卡、办一年的是最少的,办月卡的几乎没有。
之所以这样,一是因为他们考虑办的年数越长越优惠,二是考虑到价格高了,自己会有珍惜的意识。
您想想,若是您花了几千块,又怎会不能坚持呢
(6)其实我们现在的价格和价值还是成正比的,一点都不贵。
点评:对方不愿意办年卡,必然也就有价格的因素在内,花功夫在这点上 (7)在我们会所有这么好的锻练气氛,还有许多共同爱好的人士陪您一起锻练,您可以边跑步边看电视,另外,我们还会定期推出新的课程,这样就可以让您在锻练中始终保持新鲜感。
今年最新引进,我们教练都是接受培训课程的并获得了优秀的成绩,证书在整个亚洲是通行的。
点评:从各方面加以说明,让对方感觉诸多的外界因素足以确保让他坚持下去 (8)另外,若是平时您家里正巧来客,也可以把他带到我们这里来免费锻炼一次,到时您直接来找我,我帮您到前台签一个字。
其实说句实在话,今天我们坐在这里,彼此间可能还有些距离,但从明天开始,大家天天见面,彼此间就像朋友一样了。
点评:用一些小恩小惠促成对方下决心“购卡”,并巧妙地缓解现场的气氛。
二、 你们这里会员卡的价格太贵。
(1) 我们的价格贵吗
如果您真的那么认为,那我只能说价格和品质是成正比的,这正如您去商厦购衣,虽然稍贵些,但面料和质感均不相同,档次不一样呀
点评:掌握好谈话时的腔调,捧一下对方。
要先让对方“舒服”起来 (2) 用价格与市中心同档的的健身中心作对比(如我们的跑步机) 点评:要让会员认识到,我们是很好的一家或是最好的一家,但同样地也是很实惠的一家。
(3) 运用“分推法”(按月分) 点评:这也即是一个化整为零的概念,目的是从心理上减轻会员卡价格稍微高的不利影响。
使对方感到这个价格还是可以接受,但要避免摊分到每一天,因为虽然3块多一天让人听起来更舒服些,但有些客户会偏激地认为若今天不来就浪费了这3块多了吗
所以会籍顾问在交流时不但要能言善辩,还要具备相当的, (4) 强调对方每次来我们会所运动之正常的成本花费:水、电、人员工资、免费饮水、毛巾消毒费用、洗发水、沐浴露、及器械的损耗、房租、装修、税收等等。
点评:去给对方算一笔帐,让他信服我们的价格的的确确是合理且适中的。
(5) 其实说到底,你平时就是过来洗个澡,家里的水、电、煤不一样省钱了嘛,况且通过锻练,您更加健康,体质更好了,无需看病吃药,花钱、而且只是花这么一点钱, 买来健康,您自己看看划不划算啊
点评:交流时的语气掌控非常重要,辅以说明健康的重要,让对方意识到花这钱是非常值得的。
三、 锻炼是否有效果
(1) 新会员入会后,并不是马上就开始锻炼,首先会有我们的健康顾问对新会员进行身体测试,包括血压、脉搏、以及脂肪百分比等。
在充分了解您个人的身体状况后,将会由我们专业的教练营养师为您量身订制一份针对您个人的健康计划以及营养、饮食方面的计划,然后再带您开始锻炼。
点评:这样的一个阐述过程非常关键,绝不是一个随便说说的概念,要能够让对方听完有一种“原来是这样”的感悟。
(2) 我们还会在一个月后为您重新测试,调整一下您的训练计划,目的是为了您出现“身体反弹“,走一个所谓的”平台“。
点评:再打个比主,和对方谈得更深一点,进一步让他认识到我们的专业性。
(3) 其实我们会所开门营业,效果自然是摆在第一位的。
别的不敢说,您一周锻炼下来,最起码您的精神状态会有一个明显的改善,尤其是不再想去睡个午觉,其实说的再透彻些,在这里你要长高、长低我们无能为力,但高血压、高血脂、脂肪肝、酸体质、身体便秘、排毒、肝肾功能调理以及要胖要瘦都绝对没问题。
点评:可以举一些正反两面的例子来让对方更心动。
介绍一些具体的健身方面的专业知识来让对方信服。
(4) 也可以推崇能力较好的会员身边,让他为你借力。
点评:这个时候就体现出你后续服务的成果了。
(5)“你问我有没有效果,我总归是说有的,您说是吧
其实您可以自己去看看,或是问一下那些正在锻炼的会员,听听他们怎么说,他们的说法更具权威性,因为已亲身验到效果了呀
点评:这样交流可能会让对方感到你这个蛮实在的,而且还可以适当的调节一下当时的气氛。
因人而异,完全由自己掌握。
四、 像我这样年龄的人有吗
(1) 非但有,而且还不少。
说明一个在这里锻炼的“三种”人群,年龄的增是不可抗距的自然现象,身体变化体质下降反而更需要锻炼。
点评:先给对方一个肯定的答复,但表示时同时要体现出一副很认真样子,可以装的傻傻的。
(2) 而且还别说,我发现一个蛮奇怪的现象,在我们这里锻炼的人,年龄越是大,反而层次越高越自信。
点评:这样说可以提升一下对方的自我感觉。
适当地去满足一下对方的虚荣心。
因为一旦他的虚荣心得满足后,即使对方没有多少钱,也可能会答应你在这办卡,或是许诺下次来,甚致还介绍客人给你。
(3) 再把问题转移到健康上面,说明年龄太大,就更需要锻炼了。
况且您辛苦了好多年,也可以是为自己着想些了,更何况健身本身就是件好事情,相信您的子女知道后一定会全力支持您的。
点评:找出对方最想听的话,因为最容易触动他的话就等于为自己辅就了成功之路,而且你这样和他交流,十之八九的结果就是接下来他会对你说一大堆他的故事,年龄大的人其实是最能接受现实的。
五、 你们这里人多不多
(1) 之前就要试图先去了解一下,观察一下对方是喜欢人多气氛好或是不喜欢人太多太挤,然后对症下药。
点评:这一点在看的途中你就需要先完成好,实际上你只要知道他以前有没有去过健身房就基本上知道该怎么去答应他了。
(2) 告诉对方按科学的计算,健身中心每一平方米可以实际容纳两个人,因为会中每周合理的锻炼是二至三次,不可能天天来的,况且我们这里那么大,器械又很多。
点评:需要看重强调一下,“三个适当”的概念,用专业性先来提高他们的意识。
(3) 作为我们而言,会员的满意是摆在第一位的
因为我们指望会员明年续会,所以肯定会有效地控制人数,打个比方,如果我们现在,,,那么,,, 点评:突出会员制的优点,强调我们重中之重就在后续服务上,绝不会去让现有的会员失望。
(4) 专门举一些例子,不要让别人感觉是有意的,目的是让对方感觉在这里锻炼的人群都是和他同一类型的。
点评:这需要在刚接触对方时就先“探一下”知道他会选择什么时候来锻炼,这样主动性就在你自己的手里了。
(5) 告诉对方我们各分店都在筹备之中,如果是通用卡的话哪边都可以用。
我们会所和快餐店最大的不同就是“流动人口”和“固定人群”的概念,开分店的原因也是因为一家店会员趋向饱和,需要及时分流。
点评:如果这样说的话需要有相当的“功底”,要能灵活掌控,否则就可能取得相反的结果。
如“那我等你们离我家近的新店开张在过去。
六、 XX健身中心也不错 (1) 首先不要反驳对方,而是尽可能地先顺应他,表示的确是这样,并引导他谈谈对XX健身中心的看法。
点评:要学会去赞扬竞争对手,如果你把对手说的一无是处,相信并不会为我们会所增加一点好处。
(2) 交流中,对方兴起时,很自然地会指出竞争对手的不足之处。
点评:通过交流,你可以从对方流露的语言中听出对方的某些需求。
这样便大大有利于你在接下来的谈话中加强针对性。
(3) 经过前面的铺垫后,再开始旁敲侧击式的对比,说明我们的品质,强调我们的优势,包括在价格、服务、设施、专业性、器械、跳操课程的丰富以及路线的远近等等。
点评:因为你已经对对方有所了解,所以要找他所关心,想听的话去说给他听,这样会增加你成功签单的概率。
七:我担心自己不能坚持 (1) 不要急着马上开始发挥,先好奇地问问对方“为什么呢”
这样交流的“感觉”很重要
点评:让他把原因说出来,就可以拿出对应的措施。
(2) 熟练掌握室内锻炼与室外煅炼的区别所在,要能够活学活用、收放自如。
点评:这个表达发挥的好坏很关键,因为这里会强调很多的专业性,而这些专业性也即是能够让会员坚持的重要原因所在。
(3) 可以强调一下能否坚持锻炼最关键的就是取决于路线的远近以及锻炼时的气氛了。
点评:之前你就需要了解对方来我们会所的路程以及时间,避免说出的话让对方钻空子。
(4) 可以视情况很认真或是较随意地说“不要紧的,我们会一起来监督您的,而且我也锻炼
如果看不到您的话,我会打电话的,因为我服务好了,您才会给我介绍新的会员呀。
点评:没有真诚,能动打动谁
其实你的真诚很重要,你要让他觉得你的确“卖的”是服务,会对他负责到底的。
八、我一个人练没劲 (1)其实室内锻炼的专业性正在于能够进行单独的运动,不像打羽毛球,一定要找个伴才能 点评:先用新概念来灌输给对方,他让意识到的开办很大程度上就是方便会员,一个人就可以过来锻炼了。
(2)我觉得这并不是问题啊
因为有我在,我会经常陪你聊天的。
要不然我们的后续服务又体现在哪里呢
而且不用两天,会员和会员之间自己就会彼此熟悉了,因为会员制度是一个固定的群体。
点评:突出会员制的优势,能够在这里结识新朋友,正如学校里的同学,大家天天见面,没两天就熟悉了。
(4) 我们还会定期组织会员搞活动,每家店都一样。
举些例子,告诉对方我们的目的在于让会员彼此间相互了解,彼此促进,鼓励对方,让大家共同坚持锻炼。
点评:在补充说明其他能够确保坚持的理由外,用组织集体活动来吸引对方。
九、我没有时间来 (1)我觉得这只是您给自己找的一个借口,为什么这么说呢
您想想,若是您像对待其他重要事物一样去对待健身,把它当作一件不得不完成的任务,您又怎么会没有时间呢
我想,您每天吃饭,睡觉总有时间吧,上班也是一样,就是今天再爬不起床,也不能不去啊\\\/还有,您就是再忙,也不得不抽出时间去吃饭啊,总不可能饿着的,您说是不是
点评:这样的表达,语气的掌握非常重要,最好能够把别人逗乐了,这样效果才是最好的。
(2)所以说,我觉得这并不是一个很好的借口,每个人都赋予了一天二十四小时的权利,别人可以安排时间来锻炼,相信您也一样会重视自己的健康,加入到我们的锻炼行列。
点评:表达的时候要给人一种很认真的感觉,不然这么说就达不到效果了,要学会适当的捧一下对方。
(3)其实在正常情况下,您每周只需过来锻炼二至三次即可,并不需要每天都过来,因为适当的饮食、适当的休息、适当的锻炼是需要相结合的,这样可以使您更健康。
点评:让他了解什么是合理的运动,天天运动当然是吃不消的,因为对方说没有时间来,也可能就是因为他以为需要每天都过来的。
(5) 和对方强调一下亚健康,可以谈得更深些,包括举一例子。
点评:要让对方意识到自己的年龄、现状的确是需要参加锻炼。
还可以谈一些金钱和健康的关系。
(6) 更何况健身还是一种新的生活、新的时尚、在一定程度上也是一种象征。
点评:讲解一下会员制的概念,源自苏格兰高尔夫等等,以求剌激一下对方的虚荣心。
十、我不需要练器械,只要跳操可否便宜
(1)不要生硬的马上就否决,要顾及一下对方的面子,然后再拐弯抹角地的向她说明会员制的相当有层次的,像跳操只是我们会所开办的项目之一。
点评:在给对方施加压力的同时,要注意掌握分寸,如:“很实在的一点,我们不可能去马路上随便拖一个人进来让他拿两千多块来买卡的。
(2)其实有氧运动,无氧运动是需要相结合的,我知道您偏爱跳操,但无氧器械的针对性很强,通过锻炼可能使您的身材更加匀称,还有我们的专业计划也是不可缺少的,这些都是我们会员所能享受到的,更何况,您跳完还需要洗澡。
点评:侧重说明本中心这专业所在 (4) 同样运用“分推法“(问一下知不知这个概念,复习一下),给她算一笔帐,让她觉得目前这个价位是很合理的。
) 点评:对方既然提出这样的问题,最主要的原因既是在价格上面,这就是对症下药。
十一、你们这里有没有“私教” (1) 我正想给你介绍,恰巧您倒先问了。
点评:有意给下的说明打下伏笔。
(2)我想问一下,您为什么想到需要私教
点评:问完后仔细听,了解对方的原因所在,当然可以更有针对性。
(3)原来是这样(和对方再客套一会),事实上我们中心并不设专门的私教,但这恰恰又是我们的特色所在。
因为没有私教‘胜似私教“是我们会所推出的”个性化“服务,因为在这里我们的每一个教练都将会成为了您的教练。
(4)“不收小费,不多花钱“在这里同样可以享受到尊贵的服务,真正人性化的会所早就应该先为您考虑进去的。
点评:一般情况下,既然对方提出:“私教“那么对他而言钱不是大问题,所以在这点表述上不忘捧一下对方,然后再算给他听请私教的费用,我们帮您省钱,要让他感了你的好,那么大事可成矣。
十二、我每天很晚才到家,要八点以后才有空,抽不出时间。
(1) 怎么会那么晚
别人可没您那么辛苦。
您那么忙,我猜您的事业一定期如日中天,您的时间怎么会那么紧张,能告诉我吗
点评:如果对方的虚荣心被你一下子激起的话,可能你接下来的就需要花大堆的时间去倾听他的成就,但这绝对是件好事。
(2) 其实现在时尚的正是“运动消夜”替代“食物夜宵”,而且更加健康,像您这样辛苦,事实上比任何人都迫切需要锻炼了。
点评:尽可能让对方意识到他的现状是的的确确需要锻炼了 (3) 况且,适当的运动则有助于睡眠,您想,在临睡前痛痛快快地做会儿运动,再洗个热水澡,不是件很酣畅的美事吗
点评:最重要的是要让他的确认真地去听着你的话,去让他联想,最失败的就是自顾自说,那么等于白讲。
(4) 加上我们这里的环境、设施一流,且集运动,休闲、交友、洗澡、桑拿等于一体。
您在这里锻炼,一举多得。
而且,在这里您还会有一种“花小钱,也能办大事”的感觉。
为什么这么说呢
因为和您的健康长寿相比,这点钱就显得太微不足道了。
点评:怎样让对方有感觉,也不是三言两语讲的清楚的,只能更多地靠自己去体会。
十三、别人都说坚持不了的。
(1) 我想这可能就是人和人的不同,人和人的千差万别,这也即是内因,您看,您都还没有尝试过,怎么就知道自己会坚持不了呢
我想,您为什么不把自己放在更高的高度上呢
他不行,但我可以呀
您说是不是
点评:语气的掌握是表达的关键所在。
(2) 我想别人这样可能因为他还没有碰到像我们这么好、这么专业的健身会所。
这也就是外因所在。
实际上,对会员而言,环境是影响他们能否坚持锻炼的关键。
我们会所最大的优势除了软硬件设施一流外,就是气氛了,我们会让您到了这里,就会有咱身不由己想要锻炼的念头。
点评:和对方谈谈能否坚持的一些重要因素,争取让他心动。
(3) 我们这有专人为您制订长期和短期的健身计划,在让您不断尝试各种新项目的同时也能保持运动的新鲜感,其实说到底,还是看效果如何,当您一天天看着自己的体形越来越好,身体越来越苗条,您又怎么可能不坚持呢
相信在我们双方共同的努力下,是一定可以让您看到满意的效果的。
点评:让对方对能否坚持的犹豫成功转化为可以看到很好的效果。
要让她对好身材去充满幻想和渴望,这是“声东击西”战术的又一种含苞欲放义上的运用。
十四、我要来就来,不用付定金了
(1) 预付定金可以为您保留现在这个价格,而不受涨价的影响。
而且这也是一个相互信任的概念,即您信任我们为您保留优惠的价格,相信我们能为您带来一个良好的健身环境。
点评:说的时候不能以简单的口吻表达,而是要让对方感你说出的话是在为他着想,这点最重要。
(2) 预付订金还有一个好处就是可以让您免费试练一次。
让你感觉满意后再付余款,觉得不好,定金可以无条件退还。
我们这么大一家公司,光投资就好几百万,您有什么不放心的呢
所以预付定金对您而言只有好处,没有坏处的。
您还有什么犹豫的呢,更何况一百块钱,谁都拿的出来。
点评:这样的表述有点“逼”的味道,但对方一般都很难找出好的理由来拒绝你,而你需要趁热打铁,看自己发挥了。
(3) 当然,您如果决定实在不需要锻炼不想办卡,那么您也不用付定金,免得到时再来跑一次拿定金回去。
点评:实在不行的话。
可以这么说去“拼一下”,但语气一定要客气。
若是生硬的话,那么就别指望了。
十五、我对你们的工程不放心呢
(1) 为什么呢
点评:一定要引导他多谈谈,这往往是对方的一个借口。
若他心里真这么想,你就要耐心地多费口舌了。
(2) 原来如此,我想您完全可打消顾虑。
因为这绝对不是问题。
我们再大的工程也是45天就完工了,您可以在晚上来看看,我们这里是日夜赶时间的。
点评:真诚
关键是那副认真的样子来让别人相信。
(3) 如果我们承诺的开张日期不能兑现的话,好像就是在砸自己的牌子,我们有这么多的连锁店,我们的品牌就是我们的信誉
大公司为什么发展的快,正是因为他们守信用。
点评:可以再介绍一下公司的规模、实力、或发展方面,来打消对方的顾虑。
十六、我买不动,我没钱啊
(1) 您真爱开玩笑,嘴里说没钱的人,才是最有钱的
您说是不是
点评:先使气氛好起来。
(2) 其实我知道您根本不是买不起,也不在乎多花这点钱,怎么看也不像呀
我想这只是因为您没有还下价心里不舒服。
点评:对方说这话有两种可能。
一种说笑,一种借口,大多数人听了这种借口可能会被眼前的困惑所迷惑,一下子泄气,千万别这样。
用迂回的战术和他好好斗斗
十七、卡这么贵,以前我朋友办时只有两千块。
(1) 这点需要我为您解释下,您朋友办的时候可能是我们的预售期,那时价格相对便宜些,因为刚开始装修,什么东西都没有看见就付了钱,是有其风险在里面的,这正如买期房和现房一样的概念 点评:解释这点的时候要诚恳认真
(2) 不知道您有没有听过这么一句话。
越是单纯的人,越是相信所听到的事物,越是聪明的人,越是喜欢看到证据,其实您才是最有眼光的,真的,并不是恭维您,换了我,也不会在乎多花这么点钱,看到东西才是最实在的。
点评:这么说的目的是要设法让对方心里舒服药起来,具体发挥时自己掌控。
(3) 价格不能便宜正是反映了我们会所的正规
试想,如果我们开张后还卖之前的价格,那么我们还有什么信誉度可言呢
作为一家会所,最基本的价格上都不能保证,那我还不如劝您放弃。
因为今天可以随便便宜卖个价,明天就可以把三节操减到二节操,后天或许洗澡也成问题了,您说是不是
您想想看没,若在您之后的会员买到比您便宜的价格,您心里面能否接受呢
况且,多卖您一百元,也买不进我口袋里,大家今天坐在这里有距离,明天开始就是朋友了,我们天天见面,不需要虚情假意的。
点评:可以适当拿出点气势来。
如果他对你的话表现出认可的态度,那么再及时哄哄他,注意语气的变换
十八、你们的卡能否通用
(1) 告之对方通用的卡的价格,然后问他想通用的具体原因,完全视情况发挥,如果感觉嫌通用卡价高,可以故意劝他不需要多花这几百块。
点评:找一些理由出来,争取让他有一种你在为他着想的感觉。
(2) 其实通用的问题就在与人流量不容易控制,难以确保对现有的会员的服务 点评:这样说明的目的是让对方意识到通用反而会损害会员的自身利益。
(3) 举例说明“舒适堡”通用之劣处,如会员天天都在叫人多、跑步排队、洗澡排队。
点评:这么说绝不是去把人家比得一无是处,这需要旁敲侧击地表达,如:听其他会员讲。
十九、像我这么的健康,不需要锻炼。
(1) 首先请原谅我的直率,我觉得您在观念上有一个误区,像美国的白领们,地位高、寿命长,并非是他们与生俱来的体质就有多棒,而是因为普通人都受到良好的教育,自我锻炼的意识很强,他们的理念要领先我们好几十年呢
(2) 在美国,公司老板年底会奖给一年中不生病的员工一张健身卡,还有一些奖金。
这样做让大家会很羡慕。
但您若仔细想想,您就会觉得这个老板太聪明了
为什么呢
因为他的职员一年中不生病、不花钱,可以省许多的医药费,你才给他一张健身卡,并鼓励大家一起运动,大家都不得病,您想这个老板要节省多少开支呀
(3) 所以说, 美国他是关心健康的人,而在我们中国,健康的人反而没有人关心。
像我们银海连锁,在本地有三家店,我们所关心的,不仅仅是针对亚健康的这一人群,也是关心像您这样的健康人群,因为我们希望您永远健康啊。
二十、我这人平时吃的少,也减不掉,锻炼不出效果。
(1) 为什么呢
(2) 在我们会员中,吃不胖是有的,锻炼了没效果我们还没有碰到过。
的确,如你所说,有些人吃得不多,就是减不下来,有些人吃的很多,可就是吃不胖,这是因为人的类型不同,有遗传的倾向 (3) 像这类情况,唯一改变形体的方法就是通过锻炼,而且是通过正确的指导进行锻炼。
二十一、美格菲、舒适堡也就两千多、参千块,你们不及他们,可价格也不便宜啊
(1) 这两家会所的确很好,您那么熟悉,是否以前在那里锻炼过
(转移一下) (2) 其实他们现在这样的价格,完全是因为恶性竞争所致。
价格上一跌再跌,对会员而言绝非是件好事,甚至可以说是损失,因为羊毛出在羊身上,没有一个老板肯亏本的,价格低,服务质量必然会下降,那么到头来不划算的还是会员自己。
(3) 我们的价格与他们相比,还是有生活上的优势的,您看我们的两年卡。
正是各方面的因素,要让会籍顾问意愿工作,让工作按照布置的执行,认同销售目标,产生自然销售业绩,还真的需要管理者的智慧。
美甲店常见的几种促销活动方案是什么
美甲店促销方法促销的原则:方案的制订是为了促进销售所以我们在制订方案的时候要步步紧扣,让顾客一步步的往前走,从而达到我们增加销售量的目的.促销是为了增加销售量而并不是打价格战的借口.现在有很多美甲店为了争取客源而减低价格来吸引顾客.其实这样的做法是很危险的,不但会影响到竞争对手同时也影响到自己的利润,更甚的是如果长期下去势必影响到整个行业的风气.下面介绍的是美甲店比较常用的促销方法开卡促销:很多美甲店会办理各种各样的卡,比如修手卡,护理卡等等.制度大都是多送几次的策略.例如:修甲每次是20块,那么你办一张100元的卡,你就可以享受到120元的修甲服务.护理卡也是这样.vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的.有的新店在开店初期会通过免费办vip卡来吸引顾客.通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等.赠送促销:现在的消费者是越来越注重卫生观念.美甲店也是越来越注重会员的开发和维持.那么就可以通过会员专用工具的制度
美甲店常见的几种促销活动方案
美甲店促销方法促销的原则:方案的制订是为了促进销售所以我们在制订方案的时候要步步紧扣,让顾客一步步的往前走,从而达到我们增加销售量的目的.促销是为了增加销售量而并不是打价格战的借口.现在有很多美甲店为了争取客源而减低价格来吸引顾客.其实这样的做法是很危险的,不但会影响到竞争对手同时也影响到自己的利润,更甚的是如果长期下去势必影响到整个行业的风气.下面介绍的是美甲店比较常用的促销方法开卡促销:很多美甲店会办理各种各样的卡,比如修手卡,护理卡等等.制度大都是多送几次的策略.例如:修甲每次是20块,那么你办一张100元的卡,你就可以享受到120元的修甲服务.护理卡也是这样.vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的.有的新店在开店初期会通过免费办vip卡来吸引顾客.通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等.赠送促销:现在的消费者是越来越注重卫生观念.美甲店也是越来越注重会员的开发和维持.那么就可以通过会员专用工具的制度
健身销售话术
健身俱乐部销售计划1(记潜在客户的);2电话预约; 3到店;4谈单压单; 5老会员日常维护。
1外展(记潜在客户的电话):任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。
现在谈一下外展的具体工作。
外展,也叫室外宣传。
是一种非常有效的发展新会员的方式。
一般是通过宣传单,展台等方式来初步建立一个与潜在 客户沟通的桥梁,让你有机会来让你的潜在客户知道,你在这里到底是来干什么的。
首先,你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解,你们有多大的营业面积,服务项目都有什么,是会员制专区还是可以单次消费,是办年卡还是次卡等等,等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了:问:那您对健身感兴趣吗
答:一般(感兴趣)。
问:这样吧,今天既然我有幸碰到您了,(先生)小姐您先给我留下一个您的联系方式吧,也好等我们有您喜欢的课程是安排您去体验一下。
答:不用了,等我有时间的话自己会过去的。
问:是这样,我们健身俱乐部也是一个会员制专区的,如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐,耽误您宝贵的时间,这样我们给您提前准备好,您看您什么时候有时间都,咱们再约就好了呀
答:我再考虑考虑吧。
问:您可能也了解一些,我们的价位不是一成不边的,如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知
业绩不好总结怎么写
古语有云:磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。
因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。
树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。
熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。
做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。
这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。
同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。
梳理了思路,明确了方向。
在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。
扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力
销售业绩差怎么写总结(第二篇)顾我的营销生涯,一路上经历了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣,感触中有时汹涌澎湃、有时忐忐不安,有时激-情飞扬、有时潭花一懈。
这几年来,我的心一直都未能得到平静,然而,也就是因为我有了这些年的坚持,才磨炼了我的一颗刚强、谦让、坚定的心。
我从车间工人做到质检、原材料采购、产品包装与广告开发设计、企业策划(CI与VI设计)、企业内部管理、市场营销、营销策划、营销管理,经历了一条完整的产品线,给我的营销生涯注入了非常流畅、清晰和明朗的生命源,我想在此用我这几年来积累的经验、知识和感触来和我们的销售人员分享如何提高自己的业绩,但愿能给处在业绩低谷的朋友们一些帮助。
首先,我给大家谈一谈我个人对营销与销售的理解:1、营销:是由营和销组成的,也就是由经营和销售两个部分组成,企业的发展与壮大,经营与销售是分不开的整体,然而也有先后之分,必须先做好企业的经营管理工作,才能做好销售工作,才能提升企业的业绩。
简单的说,营销就是实现产品(或者服务)从开发到生产到销售到消化到再生产的过程和实现这一过程不断循环运转而产生的一切行为与作为 2、销售:就是把产品或者是服务推销出去的过程以及这一过程中所产生的行为与作为,包括推销与售卖,也就是使产品最终达到顾客手中的这一过程。
推销与售卖彼此可以独立,也可以紧密相连。
在过去,推销属主动行为,厂家行为,讲究技巧和方法;售卖属被动行为,商家行为(等顾客找上门来买的行为),注重服务态度。
现今推销与售卖融为一体。
第一节正确认识自己,找准自己的位置,设立自己的目标,是提升业绩的基矗根据以上两点的理解,我给从事营销工作的人员分成四大类:一、经营管理类(行政管理类):懂得专业 知识与技术、行政管理、经济管理、工商管理、知识面广、有一定的财务知识,心细、处事圆滑,攻关能力强,社会关系好,自学能力强、原则性强。
特点:知识型、学习 型人才,不一定有销售经验。
对应的职位是行政、办公室、财务、后勤等职位。
二、销售管理类:懂得工商管理基本知识,有一定的社会知识面,熟悉市场运作体系,有一定产品知识,具有丰富营销知识,有市场销售经验和团队管理经验,业务攻关能力强,身体健康,有一定的酒量,思维敏捷,心算能力强,方向感强,对复杂问题的分析能力和解决能力强、工作计划能力和总结能力强、文案书写能力强家,家庭比较稳定。
特点:性格开朗,胆大,知识型、创造型。
对应的职位有销售管理,比如销售经理、大区经理等。
三、营销管理类:熟悉工商管理知识、财务知识,产品的专业知识强,具有理财和投资头脑,具有丰富的营销经验及营销知识,具有敏锐的市场洞察力和卓越的眼光,视野宽广,市场策划能力强,战略性强,反应敏感,思维严谨,行事果断、紧密、有魄力。
特点:知识型、沉稳型、魄力型。
对应的职位有:营销总监、公司总经理、市场部人员、监控类。
四、销售类(业务员):胆大心细,有一定攻关能力,性格外向,为人热情开朗,敢于挑战,身体健康,心态好,主观性强,自信心强,学习能力偏低。
特点:外向、自信、好动、不爱 学习、创造力强。
在营销过程中,我们应养成学习和总结的习惯来不满足职位对我们的要求,不要为过去挫折与失误而后悔,也不要为了过去的成就而桀骜不逊。
对营销工作来说,老板要争对不同位置对人的需求进行人力资源分配,人要选对自己的位置,在适合自己的岗位上尽力发挥,这样才能为的目标的实现发挥人力和作用。
对于从事营销工作的人来说,首先一定要正确认清自我,在没有做出像样的成绩 时,不要报怨,重审自己,调整自己的情绪。
特别是有些人很倔,不适合干销售工作,忍着要坚持,不好意思退出;有的人不适合作营销管理人员,公司偏要他来做,在这样的前题下,我们又怎么可能实现业绩的提升呢。
银行成功营销小故事
营销是门技术活,创新是其不可或缺的灵魂,它让营销之树长青不老,活力无穷。
最近,看了三个经典故事,很有启发。
故事一:免费健身更赚钱 一位刚毕业的华裔年轻创业家张怡芳,创立了一个新的健身中心的获利模式,她称为Gym-Pact,中文翻成“健身合约”。
如果你想健身,可以免费加入Gym-Pact,免费使用健身设施。
签约的时候,不必缴一毛钱,但Gym-Pact会先留下你的信用卡号码。
按照约定,如果你今天该来健身,却没有来,那么,你就要付钱了——失约一次,Gym-Pact就马上收25美元,如果整个“不玩了”,75美元又从信用卡转入Gym-Pact的账户。
换句话说,你看到在健身房运动的那些人,他们并没有付钱,反而是“没看到”的那些人在支付费用,让这间健身房继续存活下去,让你赚的盘满钵满。
甚至你根本不需要一分钱投资健身中心,却可以赚健身的钱。
点评: 一、符合道义的旗帜才能迎风招展。
该创意打的旗帜是“帮助大家健身”。
你想:我来帮你健身,而且是免费的,出发点是否让人挺敬佩。
你不来健身我来约束你、提醒你,让你能实现成功健身,我对你的关心超过你自己。
二、看得见的好处感觉唾手可得。
如果每周能健身三次,可以想见我们的身体将健康的不得了,但是要付费的话,很多人将掂量掂量。
但现在规定免费让你每周来健身三次,没来才需付钱,你听了肯定会“高兴地不得了”。
经济学认为,人们对“立刻的好处”比未来的“梦想”(变瘦、变更健康)更有动力。
免费健身无疑是最具诱惑的“立刻能得到的好处”,所以用户几乎是想都不必想,就直接签约了。
三、诱人地利益让人盲目自信。
对于健身爱好者来说,每周健身三次确实不难,挺容易的,但大部分人都无法实现。
这不仅是“免费健身“的赚钱法宝,也是所有会员单位“月卡”、“年卡”大幅度打折的密码所在。
因此,大多数打折后的卡实际费用比零售价没便宜多少。
虽然自己到健身房办月卡不过30美元,而违约会被罚款25美元甚至更多,可是大部分人都相信自己不会被罚,即使被罚一次,也不会有下次,还是能继续享受这个美好的免费方式健身。
四、连健身房都不需要自己开你就可以赚钱。
张怡芳只需要去和一些健身房谈,让她代替那些想运动的客户,以优惠价大量地购买十个、二十个甚至上百位的健身房会员卡。
你说,哪一家健身房会反对这笔没风险的大生意呢
于是我们看到,一人一月罚一次的钱基本上就能抵消掉Gym-Pact向健身房购买一个健身名额的成本了。
何况Gym-Pact拿到的价格会更优惠,还不用维护健身设备、没有房租等压力,利润绝对比开健身房更丰厚。
而失约的人总是比想象的更多。
关键词:人性、贪婪。
人性——面对“免费”的诱惑,谁都会相信自己的决心。
贪婪——免费健身,傻子才不要。
故事二:“鬼才” 是德国一家保时捷分店的销售经理,在业界有“鬼才”之称。
每次出外营销,他会叫上摄影师,开着新车前去拜访有购车意向的客户。
到达后,没有急着敲门,而是将新车开到适宜位置,吩咐摄影师给房子和车子拍照。
最后打印出照片:白色窗户的房屋前,静静泊着一辆黑色保时捷,有树叶落在新车的前…随后迈克把照片送给屋主。
结果超30%的住户预约看车,成交率极高。
迈克用车与房屋融合的照片,激起屋主对拥有照片里那辆车的联想和渴望。
他说:“我卖的是人们心中对美好生活的梦想。
” 点评: 一、营销者首先必须明白,是推销需求还是推销梦想
推销需求是低层次的、大众化的营销,在竞争中没有任何优势,客户选择与否全在于单一的优劣;而推销梦想就编制了一个缤纷的世界,有了一个迷人的向往,不仅营销者自己有向往,客户也有入戏成真,有了购买的激情。
二、推销梦想必须自己要有激情。
做营销的人自己都对产品没有激情是无法打动客户的。
了解产品,抓住热点,创造场景,讲述故事,描绘未来是激发营销激情的关键。
学会煽情,让客户相信,首先自己要相信
三、执行梦想的营销必须要有好的载体。
故事中迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为有购车意向的人家拍摄了照片,就换来了极高的成功率。
那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。
”四、让自己的梦想与客户的梦想统一起来是成功营销的关键。
迈克的促销手段很聪明,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。
因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢
难怪,他说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊
关键词:圆梦圆梦——没有什么比“为客户圆梦”好更好的营销理念了。
故事三:热销的汤姆鞋 加州有一家叫汤姆的卖鞋公司,由•麦考斯基创立。
老实说,鞋的外形或功能并不特别突出,但它特别的是,每卖出一双鞋,公司就会送一双鞋给买不起鞋子的小孩。
去阿根廷度假时,发现那里的很多小孩没有鞋子穿,不但影响健康,也妨碍孩子正常上学。
当年他就用卖掉一间公司的五十万美元,开始“卖一捐一”的计划。
到目前为止,他们已成功送出超过一千万双鞋,给超过六十个国家的孩童。
点评: 一、正确的价值观最具影响力。
做一件事,如果出发点的价值观是正确的,就易有爆发力和影响力。
“给予”是汤姆鞋最核心的价值。
换句话说,汤姆鞋卖的是价值观,而不是鞋子。
二、与执行力相结合才会有完美的成功。
好的想法有很多,要成功,创意和执行力非常重要。
汤姆鞋举办年度“一天不穿鞋”活动,让大家体会没有鞋子穿的感受,不但吸引了微软等大企业的赞助支持,也得到二十五万人赤脚上班、上学、上街头的响应。
当有人问参与者为何不穿鞋时,他们刚好可以介绍推广“送鞋”慈善的理念。
三、得道多助,让客户告诉客户。
顾客冲“慈善”、“给予”买汤姆鞋,穿“汤姆鞋”的人都会自觉详述创办人的故事,传播“买一送一”的理念,一个能够激励人心的理念,这不但能吸引消费者,还能把顾客转化成最有效、最热情的推销员。
四、亲身体念,激发员工工作热情。
工作满两年的员工,就会被安排到有需要的国家,亲自送鞋给孩童,亲身感受到助人的快乐,回来后,工作热情高涨。
五、善做善事,慈善永续。
做善事依托营利的企业实体,使的善举能够永续发展下去,甚至越做越大,岂不美哉
关键词:利他。
利他——给予是一种发自内心的无形的快乐,乐善好施,延绵不绝。
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否则会出现序列号和升级ID不匹配的提示。
出现瑞星2005提示序列号升级过多,不必更换ID,也不必更换序列号(目前还无法成功地更换系列号)。
只需等到下一版本抢先升级即可
4、用智能升级升级到瑞星最新版。
5、免序列号和ID号进行安装的方法 首先将硬盘安装包文件,单击右键,解压到指定文件夹中,删除文件夹内的BackRav.cfg文件,然后将RsConfig.cfg复制到文件夹中,就可以免序列号和ID号进行安装。
最后请大家注意: 如果你的系统已经安装了瑞星,用上面的方法安装后出现错误。
如变成OEM版等,请卸载瑞星,然后运行regedit打开注册表编辑器,找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\\\\Software\\\\Rising” 把该键删除,打开系统目录并删除系统目录中Rav.ini文件,然后用本方法安装。
Win98\\\/98se\\\/Me\\\/XP C:\\\\Windows\\\\Rav.ini& D:\\\\Windows\\\\Rav.ini WinNT\\\/2000 C:\\\\Winnt\\\\Rav.ini& D:\\\\Winnt\\\\Rav.ini 瑞星杀毒软件2004序列号及升级ID 注册码:WS1H3W-PUNKU9-JL1D3Q-SF9108 RCHVCW77 注册码:WS1H3W-PUNKU9-JL1D3Q-SF9108 RCHVCW77 注册码:W13KIE-NP8U4J-LV82S3-VH5990 UAERD8HE 注册码:U0I26A-W84GHI-NR8KSB-SU3400 RCHVHHYS 注册码:U0I26A-W84GHI-NR8KSB-SU5800 RCQXAR1K 注册码:60FRJI-HPAXd3-2GHKd1-920000 RCESB7RE 注册码:W13KIE-NP8U4J-LV82S3-VH1290 UA27B54H
新开张美容院如何做好拓客
千篇一律的拓客方式,对于新开的美容院如何在众多的美容院中脱颖而出,新开的美容院该如何拓客?拓客之前需要做哪些准备?一、新鲜项目新开张的美容院在拓客之前做好市场调查,调查周边的美容院所经营的项目,此次拓客活动,就重点宣传其他美容院没有的项目,新项目更能吸引顾客的注意力,同样也要调查清楚顾客最喜欢的美容项目,加上自己的营销手段来拓客。
二、拓客卡项的价格定位并不是价位越低越能吸引顾客,反而让顾客质疑其真实性,所以对拓客卡项的价格有一个标准,不能乱定价。
三、宣传单页地推新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位,然后有针对性地举办、半价优惠、送附加项目等优惠活动,并通过市场周围和小区里面派发传单,让消费者知道美容院,把项目卖点清淅的写在传单上,在派发的时候也可以适当的为消费者讲解项目。
四、拓客培训拓客之前一定要为美容师做好充足的培训,培训拓客的项目优势、能给顾客带来什么样的改变等等,把问题做好相应的收集整理,统一话术,为这次拓客活动做好准备。
五、拓客方案在拓客前制定多种拓客方案,比如免费做护理,可做登记表单,等级人群可免费一次或两次护理,即收集了一些信息,也做了宣传;再就是免费赠送小样,虽说是小样,但是效果一定要最好的,既提高了美容院提高了人气,也容易转为后期美容院的消费者。
六、拓客前要准备好留客方案把顾客拉进来很容易,但想长久留住顾客却不是那么容易的,留客方案比拓客方案更重要,若没有做好留客方案,前期所有的拓客都是徒劳,不但没有效果,还会耗费人力物力。
以上就是新开张的需要的准备,有不了解的,可以咨 询让美拓客。



